O email marketing é um dos canais de receita mais eficazes disponíveis para proprietários de lojas Shopify, mas a maioria dos comerciantes usa apenas uma fração do seu potencial. O email marketing oferece o maior ROI para lojas Shopify em 42:1, significando que cada EUR 1 investido retorna EUR 42 em receita. Se está a construir ou a escalar uma loja Shopify, aprender a fazer email marketing no Shopify é uma das decisões de maior alavancagem que pode tomar.
Este guia cobre tudo: quais ferramentas usar, como construir sua lista, as automações que geram mais receita, estratégias de segmentação e como medir o que funciona.
Principais Conclusões
- Campanhas de email marketing têm um ROI médio de 36 vezes, significando que as empresas ganham EUR 36 para cada euro gasto.
- A ferramenta nativa do Shopify, Shopify Messaging, oferece 10.000 emails gratuitos por mês e automações pré-construídas para fluxos de boas-vindas, carrinhos abandonados e sequências pós-compra.
- Fluxos de email automatizados representam 29 a 38% da receita total de email a partir de apenas 2 a 5% do total de envios.
- Campanhas que usam segmentação de público veem um aumento médio de receita de 760%.
- Os fluxos mais importantes a configurar primeiro são boas-vindas, carrinho abandonado e pós-compra, nessa ordem.
O Que É Email Marketing no Shopify?
Email marketing no Shopify refere-se ao uso de campanhas de email e fluxos de trabalho automatizados para comunicar com clientes diretamente a partir da sua loja Shopify. É um canal de marketing usado por empresas de ecommerce na plataforma Shopify para comunicar com clientes e promover produtos através de campanhas de email e fluxos de trabalho personalizados. O objetivo é engajar clientes, impulsionar vendas, aumentar o reconhecimento da marca e construir relações de longo prazo com os clientes.
O que torna o email marketing no Shopify diferente do email marketing genérico é a conexão de dados nativa. Aplicações de email marketing podem aceder a dados importantes em tempo real, como histórico de compras de clientes, comportamentos de navegação e preferências, para criar campanhas de marketing altamente personalizadas que geram resultados.
44% dos profissionais de marketing dizem que o email é o seu canal de marketing mais eficaz, uma percentagem maior do que para qualquer outro canal. Para ecommerce especificamente, o caso é ainda mais forte. Em 2024, 50% dos consumidores disseram que compraram diretamente a partir de um email, mais do que a partir de posts ou anúncios em redes sociais.
Escolha a Ferramenta de Email Certa para Sua Loja Shopify
Sua primeira decisão é qual plataforma usar. A resposta correta depende do tamanho e complexidade da sua loja.
Shopify Messaging (Nativo)
Shopify Messaging é um software de email marketing integrado no Shopify que facilita criar, enviar e rastrear emails profissionais, tudo sem sair do seu painel Shopify.
Oferece 10.000 emails gratuitos por mês e depois cobra EUR 1 por 1.000 emails. Em março de 2026, tem uma classificação de 4.7/5 na Shopify App Store com base em mais de 3.000 avaliações.
As automações de marketing estão incluídas no plano Basic do Shopify e acima, e pode usar modelos pré-construídos para automatizar momentos chave de marketing como emails de boas-vindas, upsells pós-compra, carrinhos abandonados e mais, com base nos dados que tem sobre seus clientes.
É um ponto de partida sólido. É um ponto de partida sem custos e funciona bem nos primeiros estágios, mas não é uma solução de email marketing a longo prazo depois que uma loja gera receita consistente. A maioria dos comerciantes a ultrapassa dentro de três a seis meses.
Plataformas de Terceiros
Para lojas que precisam de automação e segmentação mais avançadas, as alternativas mais amplamente utilizadas são:
- Klaviyo: Segmentação comportamental profunda, análise preditiva e mais de 350 integrações. A precificação começa gratuita para até 250 contatos, com planos pagos a partir de EUR 20/mês para email. Melhor para lojas em crescimento que querem campanhas avançadas orientadas por dados.
- Omnisend: Uma plataforma completa projetada para campanhas multicanal, oferecendo email, SMS e notificações push. Tem um plano gratuito com suporte para até 500 emails por mês, com planos pagos integrados ao Shopify a partir de EUR 16/mês.
- Brevo: Uma plataforma rentável oferecendo email, SMS e recursos de chat, com planos pagos a partir de EUR 8/mês.
Construa Sua Lista de Email
Nenhuma ferramenta gera receita sem uma lista de qualidade. Uma lista de assinantes forte é a base de cada programa bem-sucedido de email marketing no Shopify. Sem uma lista de qualidade, mesmo os emails melhor desenhados não entregarão resultados.
Popups permanecem o método de captura de email com maior conversão para lojas Shopify. Os dados de referência de inscrição de email do BDOW mostram que a taxa média de opt-in de popup fica em torno de 4%, com os melhores desempenhos alcançando 6% ou mais.
Pode instalar Shopify Forms para criar formulários de captura de leads, como sobreposições em sua loja ou páginas independentes para capturar email, nome, número de telefone dos clientes e muito mais. Também pode usar Shopify Inbox para construir sua lista, já que os clientes podem fazer opt-in para email marketing diretamente na janela de chat.
Táticas eficazes de construção de lista para lojas Shopify incluem:
- Popups de intenção de saída com desconto de primeira compra (10 a 15% de desconto funciona bem para produtos amigáveis ao impulso com menos de EUR 100)
- Opt-in no checkout: Ative o opt-in de email marketing no checkout do Shopify através de Configurações > Checkout > Consentimento de Marketing.
- Ímãs de lead como guias de tamanho, guias de compra ou acesso exclusivo a novas coleções
- Formulários incorporados em posts de blog e páginas de produtos de alto tráfego
Uma regra importante: nunca compre listas de email. Comprar listas de email pode parecer um atalho, mas quase sempre estão cheias de contatos frios, desinteressados ou falsos. O resultado é baixas taxas de abertura, altas taxas de cancelamento de inscrição e dano à sua reputação de remetente, significando que seus emails reais podem começar a cair no spam, mesmo para assinantes que querem ouvir de você.
Para mais sobre ferramentas e táticas de construção de lista, veja nosso guia sobre ferramentas de coleta de leads para listas de email.
Configure Suas Automações de Email Principais
Automação é onde o email marketing no Shopify gera a maior parte de sua receita. Fluxos de email automatizados são o motor do ROI de email. Funcionam 24/7 sem esforço manual e consistentemente superam as transmissões de campanhas. A receita da série de boas-vindas representa 8 a 12% da receita total de email, enquanto os fluxos de abandono de carrinho recuperam 5 a 12% de carrinhos abandonados, com média de EUR 5.81 por pedido recuperado.
Comece com estes três fluxos antes de qualquer coisa:
1. Série de Boas-vindas
Emails de boas-vindas têm uma taxa de abertura de 52.4%, que é 2.4x maior do que emails de campanha. Uma série de boas-vindas com 3 a 5 emails gera 90% mais receita do que um email de boas-vindas único.
Configura uma sequência de 3 a 5 emails que apresenta sua marca, destaca seus melhores produtos e entrega o incentivo prometido na inscrição. Para mais sobre estruturar isso, veja nosso guia sobre as melhores práticas de sequência de email de boas-vindas.
2. Recuperação de Carrinho Abandonado
Emails de carrinho abandonado têm uma taxa de abertura de 45%, e deles, 11% levam à recuperação de carrinho abandonado.
Envie lembretes em 1 hora, 24 horas e 72 horas após o abandono. O primeiro email deve simplesmente lembrá-los do que deixaram para trás. O segundo pode abordar objeções potenciais como custo de envio ou política de devolução. O terceiro pode incluir um pequeno desconto se suas margens permitirem.
3. Fluxo Pós-Compra
Um email pós-compra no Shopify é qualquer email que envia depois que um cliente compra um produto. Seu objetivo é nutrir e manter clientes através de comunicação constante.
Apenas 34% das lojas Shopify têm fluxos de upsell pós-compra ativos, o que torna esta uma das oportunidades de receita mais subutilizadas no ecommerce. Uma sequência pós-compra básica deve incluir uma confirmação de pedido, um email de dica de uso ou cuidado do produto e uma recomendação de venda cruzada 5 a 7 dias após a entrega.
Segmente Sua Lista para Maior ROI
Enviar o mesmo email para toda sua lista é um dos erros mais comuns e custosos no email marketing no Shopify. Ao contrário de campanhas não segmentadas, que enviam a mesma mensagem para todos na sua lista de email, emails segmentados permitem enviar eficientemente emails personalizados que direcionam as necessidades e pontos de dor de grupos específicos.
Para lojas Shopify, rastrear ações fornece uma mina de ouro de oportunidades de segmentação: histórico de compras (baseado no que os clientes compraram, com que frequência e quanto gastaram) e abandono de carrinho (criando um segmento para utilizadores que adicionaram itens ao carrinho mas não completaram a compra, já que este é um grupo de alta intenção que muitas vezes apenas precisa de um empurrão).
Segmentos-chave para construir desde o primeiro dia:
- Compradores pela primeira vez vs. clientes recorrentes
- Clientes de AOV alto: Ofereça pacotes premium, acesso antecipado ou benefícios de associação.
- Clientes inativos: Aqueles que não compraram em 60 a 90 dias e precisam de uma sequência de reconquista
- Não-compradores engajados: Assinantes que abrem emails mas ainda não se converteram
Lojas com série de boas-vindas automatizada, abandono de navegação e fluxos pós-compra geram 2 a 3x mais receita por assinante do que aquelas que usam apenas emails de campanha.
Para uma visão mais profunda sobre estratégia de segmentação, nosso guia sobre estratégias de segmentação de lista de email que aumentam ROI em 760% cobre o framework completo.
Escreva Emails que Sejam Abertos e Clicados
A melhor automação do mundo falha se ninguém abrir o email. Dois elementos impulsionam a maioria da sua taxa de abertura: o nome do remetente e a linha de assunto.
47% das pessoas abrirão um email com base na linha de assunto, e 69% dos indivíduos considerarão emails como spam com base na linha de assunto.
Mantenha linhas de assunto específicas e relevantes para o segmento que as recebe. Emails com linhas de assunto personalizadas podem aumentar as taxas de abertura em 26%.
Para o corpo do email em si:
- Comece com o ponto mais importante, não um longo preâmbulo
- Use um claro apelo à ação por email
- Mantenha a cópia curta em mobile (a maioria do tráfego Shopify é mobile)
- Consumidores gastam 128% mais quando compram a partir de emails do que quando usam outros métodos, então vinculem seu conteúdo diretamente à descoberta de produtos
Para mais sobre estratégia de linha de assunto, veja nosso guia sobre as melhores práticas de linha de assunto de email que aumentam taxas de abertura em 27%.
Meça o Desempenho e Melhore
As métricas de email que rastreia dependerão de seus objetivos e do tipo de campanhas que está executando. As métricas de email comuns incluem taxa de entregabilidade, taxa de abertura, taxa de clique, taxa de conversão, taxa de cancelamento de inscrição, taxa de rejeição e retorno sobre investimento.
Referências a usar como base:
- As taxas de abertura de email de ecommerce atingiram 30.7% em 2025, acima dos 26.6% em 2024.
- Em 2024, a taxa média de clique de email de marketing foi 2.62%.
- A taxa média de cancelamento de inscrição de ecommerce é 0.19%.
Se sua taxa de cancelamento de inscrição está consistentemente acima de 0.5%, seus emails não são relevantes o suficiente para os segmentos que os recebem. Se sua taxa de abertura cair abaixo de 20%, examine suas linhas de assunto, reputação de remetente e higiene de lista.
A atrito de lista ocorre em 22 a 30% anualmente através de cancelamentos de inscrição e rejeições, então precisa capturar 2 a 3% de novos assinantes por mês apenas para manter o crescimento líquido da lista.
Execute testes A/B em linhas de assunto, horários de envio e CTAs. Profissionais de marketing que testam A/B seus emails frequentemente aumentam o ROI de email em 86% em comparação com aqueles que nunca o fazem.
Email Marketing no Shopify: O Que Fazer Primeiro
Se está a começar do zero no Shopify, aqui está a sequência que o leva para receita mais rápido:
- Instale Shopify Messaging (ou Klaviyo se espera crescimento rápido)
- Adicione um popup à sua loja com desconto de primeira compra ou ímã de lead
- Ative o opt-in de email no checkout
- Configure sua série de emails de boas-vindas (pelo menos 3 emails ao longo de 7 dias)
- Ative a recuperação de carrinho abandonado (3 emails: 1 hora, 24 horas, 72 horas)
- Adicione um fluxo pós-compra
- Construa seus primeiros segmentos (compradores novos, compradores recorrentes, clientes inativos)
- Revise as taxas de abertura, CTR e receita por email a cada duas semanas
Para a maioria das lojas Shopify, 1 a 3 emails por semana funciona bem. Semanal é o mínimo para manter o engajamento; mais de 4 por semana corre o risco de cancelamentos de inscrição aumentados a menos que seu conteúdo seja excepcional.
Para um framework estratégico completo, nosso modelo de estratégia de email marketing o guia através do planejamento de campanha, sequenciamento de fluxo e definição de KPI em detalhes.
Perguntas Frequentes
O Shopify tem uma ferramenta de email marketing integrada?
Sim. Shopify tem uma ferramenta integrada de email marketing e SMS chamada Shopify Messaging, anteriormente conhecida como Shopify Email. É um ponto de partida forte para comerciantes enviando suas primeiras campanhas. Com Shopify Messaging, obtém um editor de arrastar e soltar com modelos de email Shopify pré-construídos para começar rapidamente. A ferramenta também fornece segmentação básica, sincronização nativa de dados do cliente de sua loja e análise de campanhas.
Quanto custa o email marketing no Shopify?
Shopify Messaging é gratuito para até 10.000 emails por mês. Depois disso, paga EUR 1 por 1.000 emails, com precificação dinâmica que diminui quanto mais enviar. Ferramentas de terceiros como Omnisend começam em EUR 16/mês e Klaviyo começa grátis para listas pequenas, escalando com base na contagem de contatos.
Quais emails devo configurar primeiro no Shopify?
Comece com as três automações de maior ROI: uma série de boas-vindas, uma sequência de carrinho abandonado e um fluxo pós-compra. Comece com o básico (boas-vindas, carrinho abandonado e confirmação de pedido e atualizações de status) e trabalhe a partir daí. Estes três fluxos geram a maioria da receita de email automatizado para a maioria das lojas Shopify e requerem manutenção mínima uma vez ativo.
Com que frequência devo enviar emails para minha lista do Shopify?
Para a maioria das lojas Shopify, 1 a 3 emails por semana funciona bem. Semanal é o mínimo para manter o engajamento, enquanto mais de 4 por semana corre o risco de cancelamentos de inscrição aumentados a menos que seu conteúdo seja excepcional. A chave é consistência e valor: cada email deve oferecer algo útil, não apenas vender.
