As lojas Shopify têm acesso a uma das alavancas de receita mais subutilizadas no ecommerce: suas próprias listas de email de clientes. O email marketing entrega o maior ROI para lojas Shopify, com cada euro investido gerando uma média de 42 euros em receita. Ainda assim, a maioria dos lojistas configura uma loja, investe em tráfego pago e deixa o canal de email vazio ou como uma prioridade secundária. Este guia mostra exatamente como fazer email marketing com Shopify, desde escolher suas ferramentas e construir sua lista até executar automações que geram receita 24 horas por dia.
Principais Conclusões
- 87% dos líderes de marketing dizem que o email marketing é crítico para o sucesso da sua empresa.
- Todas as lojas Shopify nos planos Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus recebem 10.000 emails gratuitos para enviar no início de cada mês.
- Em 2024, emails automatizados representavam 37% de todas as vendas geradas por email, apesar de comporem apenas 2% do volume de email.
- Fluxos de carrinho abandonado recuperam 5 a 12% dos carrinhos abandonados, gerando uma média de 5,81 euros por pedido recuperado.
- Segmentação, sequências de boas-vindas e cadência de envio consistente são as três ações com maior alavancagem para lojistas Shopify iniciantes.
O Que É Shopify Messaging (e Shopify Email)?
Shopify Messaging, anteriormente conhecido como Shopify Email, ajuda você a expandir seu negócio, impulsionar vendas e manter a conexão com clientes. Você pode criar e enviar campanhas de email e SMS marketing diretamente do seu painel Shopify para compartilhar novos produtos, promoções e atualizações com seus assinantes.
Todos os lojistas nos planos Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus podem usar Shopify Messaging. O modelo de preços é baseado em volume em vez de uma taxa mensal fixa, o que o torna econômico para lojas menores. Após atingir 10.000 emails gratuitos, o custo é calculado com base no volume.
Para lojistas que estão começando, a ferramenta nativa do Shopify é um ponto de partida sólido. Não requer configuração de integração, puxa sua marca automaticamente e fica no mesmo painel que você usa todos os dias. Shopify Messaging tem um conjunto de recursos construído para facilitar o uso, com automações com um clique, um construtor de templates simples e segmentação básica.
Passo 1: Escolha a Ferramenta Correta de Email Marketing para Sua Loja
A ferramenta que você escolher molda tudo, desde a profundidade da automação até sua entregabilidade. Shopify Messaging oferece facilidade e acessibilidade para iniciantes ou pequenos negócios que querem lançar campanhas de email. Em contraste, Klaviyo é uma plataforma de email marketing mais avançada que oferece ferramentas orientadas por dados para lojistas prontos para escalar.
Aqui está uma análise prática das principais opções:
Shopify Messaging (integrado) Melhor para: Lojas novas e lojistas que querem começar sem custo ou configuração adicional.
- 10.000 emails gratuitos por mês
- Aplica automaticamente a marca da loja aos templates
- Automação básica (boas-vindas, carrinho abandonado)
- Segmentação limitada e sem fluxos avançados
Klaviyo Melhor para: Lojas em crescimento ou expansão que precisam de segmentação comportamental profunda e análise.
- As automações do Klaviyo permitem disparar mensagens personalizadas para abandono de carrinho e navegação, aniversários, redução de preços, solicitações de reabastecimento, alertas de inventário baixo e muito mais.
- Gratuito para enviar 500 emails por mês para até 250 contatos. Os planos pagos começam em 20 euros por mês.
- Curva de aprendizado mais acentuada, mas poderosa para equipes orientadas por dados.
Omnisend Melhor para: Lojas que querem email, SMS e notificações push em uma plataforma sem a complexidade ou preço do Klaviyo.
- Para a maioria das pequenas e médias lojas Shopify, Omnisend é a opção melhor, oferecendo melhor valor, facilidade de uso e automações poderosas de ecommerce imediatamente.
- Fluxos de automação pré-construídos para boas-vindas, carrinho abandonado e fluxos pós-compra.
- O construtor de email do Omnisend inclui blocos específicos para ecommerce: grades de produtos, geradores de códigos de desconto, cronômetros de contagem regressiva e cartões de raspadinha para gamificação.
A regra simples: comece com Shopify Messaging, migre para Omnisend ou Klaviyo assim que atingir 500 a 1.000 assinantes ou precisar de fluxos além do que a ferramenta nativa suporta.
Passo 2: Construa Sua Lista de Email
Sem lista, sem receita. Antes de enviar uma única campanha, você precisa de um sistema estruturado para capturar emails em todos os pontos onde visitantes demonstram interesse. A estratégia de construção de lista mais eficaz para lojas Shopify combina múltiplos pontos de contato: um popup com oferta bem-temporizado para novos visitantes, formulários de inscrição incorporados em páginas-chave, uma roda giratória para engajamento gamificado, gatilhos de intenção de saída para visitantes que partem e opt-ins pós-compra para clientes que finalizam como convidados.
Popups de Inscrição
Estudos estimam que a taxa de conversão média de um formulário popup de inscrição de email é de 4,01%, embora as campanhas mais bem-sucedidas possam capturar até 21% de seus visitantes-alvo.
O timing importa significativamente. Popups de boas-vindas aparecem logo após um visitante chegar ao seu site, geralmente após 5 a 7 segundos. Este timing lhes dá um momento para examinar a página antes de considerar sua oferta.
Os incentivos impulsionam as inscrições. Descontos impulsionam 123% mais inscrições de acordo com o estudo da Wisepop, portanto oferecer 10 a 15% de desconto em um primeiro pedido é um mecanismo comprovado. Se descontos não se adequarem às suas margens ou marca, conteúdo exclusivo, acesso antecipado ou frete grátis também funcionam bem como alternativas.
Para crescimento de lista gamificado, popups gamificados alcançam taxas de opt-in de 8 a 12% em comparação com 2 a 4% para popups modais padrão, de acordo com dados de lojistas usando aplicativos de roda giratória.
Opt-In no Checkout
Quando novos clientes fornecem seu endereço de email no checkout, isso não é o mesmo que se inscrever na sua lista de correspondência, pois pode ser usado apenas para mensagens transacionais. Mas você pode adicionar uma caixa de seleção dedicada para se inscrever na sua newsletter também.
Shopify torna isso fácil nativamente. Ativar a caixa de consentimento de marketing no checkout captura compradores de alto interesse que já estão gastando com você.
Formulários Incorporados
Coloque formulários de inscrição de email inline no seu rodapé, na barra lateral do seu blog, após conteúdo de postagem de blog e na sua página Sobre. Estes pontos de captura persistentes complementam os popups e pegam visitantes que descartam ofertas de popup.
Para uma análise mais profunda sobre construção e crescimento da sua base de assinantes, veja nosso guia sobre ferramentas de coleta de leads para listas de email.
Passo 3: Configure Suas Automações Principais
As automações são o motor do ROI de email na Shopify. Elas são executadas sem intervenção manual e consistentemente superam campanhas de transmissão em receita por envio. A receita de email automatizado representa 29 a 38% da receita total de email de apenas 2 a 5% dos envios, de acordo com dados do Omnisend 2025.
Cada loja Shopify deve ter esses quatro fluxos ativos antes de enviar qualquer campanha de transmissão:
Série de Boas-vindas
A sequência de email de boas-vindas do Shopify é a primeira interação que você tem com seu cliente. Envie emails de boas-vindas após um cliente fazer sua primeira compra ou se inscrever nos seus emails. As taxas de abertura de email de boas-vindas atingem 52,4%, o que é 2,4 vezes maior do que emails de campanha, e uma série de boas-vindas com três emails gera 90% mais receita do que um único email de boas-vindas.
Para orientação tática sobre estruturação desta sequência, leia nossa análise detalhada sobre as melhores práticas de sequência de email de boas-vindas.
Emails de Carrinho Abandonado
De acordo com dados de 2025, os emails de carrinho abandonado do Shopify superam outros métodos de recuperação de carrinho, vantando uma taxa de abertura de 45%, com 11% levando à recuperação de carrinho abandonado. Defina seu primeiro email de recuperação de carrinho para enviar 1 hora após o abandono, um segundo com 24 horas e um terceiro com 72 horas com desconto se suas margens permitirem.
Fluxos Pós-compra
Um email pós-compra do Shopify é qualquer email que você envia após um cliente comprar um produto. Seu objetivo é nutrir e reter clientes através de comunicação constante usando automação de marketing de loja. Use esta sequência para solicitar análises, fazer venda cruzada de produtos complementares e introduzir programas de fidelidade.
Abandono de Navegação
Apenas 21% das lojas usam fluxos de abandono de navegação, apesar de uma figura de 0,73 euros de receita por email enviado. Esta é uma das automações mais subutilizadas no email marketing do Shopify. É acionada quando um assinante visualiza uma página de produto mas não a adiciona ao carrinho.
Passo 4: Segmente Sua Lista
Enviar o mesmo email para cada assinante é um dos erros mais comuns que lojistas Shopify cometem. A segmentação permite que você envie mensagens relevantes para as pessoas certas, o que afeta diretamente as taxas de abertura, taxas de clique e receita. Campanhas que usam segmentação de audiência veem um aumento médio de receita de 760%.
Segmentos práticos para criar no Shopify ou no seu aplicativo de email escolhido:
- Histórico de compra: Compradores pela primeira vez vs. clientes recorrentes vs. VIPs (3+ compras)
- Nível de engajamento: Abridores ativos (últimos 90 dias) vs. assinantes em risco (sem abertura em 90+ dias)
- Interesse em categoria de produto: Com base em quais páginas navegaram ou o que compraram
- Localização geográfica: Para promoções específicas por região ou limites de envio
- Fonte de aquisição: Assinantes que se juntaram via popup de desconto vs. opt-in de checkout orgânico
Aumente o engajamento de email direcionando segmentos de clientes específicos com conteúdo relevante e personalizado. Por exemplo, envie recomendações de produtos com base em compras anteriores ou promoções específicas por localização.
Veja nossa análise completa sobre estratégias de segmentação de lista de email para ir mais fundo na construção de segmentos de alto desempenho.
Passo 5: Crie e Envie Campanhas
Com automações ativas e sua lista segmentada, campanhas de transmissão se sobrepõem para impulsionar receita de promoções sazonais, lançamentos de produtos e conteúdo.
Como Criar uma Campanha em Shopify Messaging
- Do seu painel Shopify, acesse Marketing e selecione Campanhas
- Clique em Criar campanha e escolha Email
- Selecione um template ou escolha Codifique o seu próprio para um design personalizado
- Personalize a linha de assunto, texto de visualização ou texto do corpo usando o ícone Personalizar na seção apropriada, depois escolha o valor que deseja personalizar e insira um valor padrão se as informações do cliente não estiverem disponíveis.
- No campo Para, selecione seu segmento ou escolha todos os assinantes de email
- Escolha um horário de envio recomendado, alimentado por Sidekick, para impulsionar automaticamente taxas de clique mais altas.
- Envie um email de teste, revise e agende ou envie
Alguns templates incluem automaticamente ativos da sua loja, como seu logotipo, produtos e cores. Isto economiza tempo de design significativo para lojistas sem uma equipe criativa dedicada.
Linhas de Assunto Importam Mais do Que Você Pensa
47% das pessoas abrirão um email com base na linha de assunto, e linhas de assunto de email com menos de 70 caracteres têm as taxas de abertura mais altas. Mantenha as linhas de assunto específicas e evite copiar genérica como "Confira nossa venda". Para orientação mais aprofundada, revise essas melhores práticas de linha de assunto de email que impulsionam taxas de abertura.
Frequência de Envio
Para a maioria das lojas Shopify, 1 a 3 emails por semana funciona bem. Semanal é o mínimo para manter o engajamento; mais de 4 por semana corre o risco de aumento de cancelamentos de inscrição a menos que seu conteúdo seja excepcional.
Passo 6: Acompanhe o Desempenho e Melhore
Com cada campanha enviada, Shopify fornece análise detalhada do desempenho, incluindo taxas de abertura, taxas de clique e vendas geradas. Estes insights são inestimáveis para entender o que funciona e o que não funciona, permitindo que você refine continuamente seus esforços de email marketing.
As métricas que mais importam para email marketing do Shopify:
- Receita por email (RPE): O sinal mais claro da qualidade da campanha
- Taxa de abertura: Faça benchmark em relação ao seu setor; taxas de abertura de email de ecommerce subiram pelo quinto ano consecutivo, atingindo 30,7% em 2025.
- Taxa de clique: A taxa de clique média de email de marketing foi de 2,62% em 2024.
- Taxa de cancelamento de inscrição: A taxa média de cancelamento de inscrição de ecommerce é de 0,19%, então aponte para ficar abaixo disso para se manter à frente dos concorrentes.
- Taxa de crescimento da lista: As listas de email reduzem 22 a 30% anualmente através de cancelamentos de inscrição e devoluções, portanto você precisa capturar 2 a 3% de novos assinantes por mês apenas para manter o crescimento líquido.
Use teste A/B sistematicamente. Teste uma variável por vez: linhas de assunto, horários de envio, cópia de CTA ou design de email. Você pode melhorar o ROI implementando estratégias de otimização de conversão, teste A/B de linhas de assunto e elementos de conteúdo, experimentação com CTAs e adição de um incentivo ao seu inscrição de email.
Para um framework completo sobre o que medir e como, veja nosso guia sobre melhores práticas de análise de email marketing.
Email Marketing do Shopify: Nativo vs. Aplicativos de Terceiros
| Recurso | Shopify Messaging | Klaviyo | Omnisend |
|---|---|---|---|
| Camada gratuita | 10.000 emails/mês | 500 emails, 250 contatos | 500 emails, 250 contatos |
| Pago a partir de | Baseado em volume | 20 euros/mês | ~16 euros/mês |
| Automação avançada | Limitada | Sim | Sim |
| Segmentação profunda | Básica | Avançada | Moderada |
| SMS incluído | Não | Add-on | Sim (todos os planos) |
| Complexidade de configuração | Baixa | Média-Alta | Baixa-Média |
A ferramenta correta depende do estágio de receita da sua loja. Abaixo de 5.000 euros por mês, comece com Shopify Messaging. Entre 5.000 e 50.000 euros por mês, Omnisend oferece o melhor valor. Acima de 50.000 euros ou com necessidades de segmentação complexa, a profundidade do Klaviyo justifica o custo.
Perguntas Frequentes
Posso fazer email marketing diretamente no Shopify sem um aplicativo de terceiros?
Sim. Você pode criar e enviar campanhas de email marketing diretamente do seu painel Shopify usando Shopify Messaging, e também pode criar automações de email marketing dentro dele. É capaz o suficiente para a maioria das lojas novas, embora tenha profundidade de automação e segmentação limitada em comparação com ferramentas dedicadas como Klaviyo ou Omnisend.
Quanto custa email marketing do Shopify?
Todas as lojas nos planos Basic, Grow, Advanced e Shopify Plus têm 10.000 emails gratuitos para enviar no início de cada mês. Após atingir 10.000 emails gratuitos, o custo é calculado com base no volume. Aplicativos de terceiros como Klaviyo começam em 20 euros por mês e Omnisend em torno de 16 euros por mês, com ambos oferecendo camadas gratuitas para listas muito pequenas.
Quais automações de email cada loja Shopify deve ter?
As quatro automações inegociáveis são: uma série de boas-vindas para novos assinantes, uma sequência de carrinho abandonado, um fluxo pós-compra e uma campanha para recuperar clientes inativos. 87% dos pedidos automatizados vêm de carrinhos abandonados, mensagens de boas-vindas e emails de abandono de navegação, tornando estes os fluxos de maior prioridade para construir primeiro.
Como faço para crescer minha lista de email do Shopify rapidamente?
Descontos impulsionam 123% mais inscrições, portanto um popup bem-temporizado oferecendo 10 a 15% de desconto é a forma mais rápida de crescer sua lista. Combine isto com uma caixa de opt-in de checkout, formulários incorporados no seu rodapé e blog e gatilhos de intenção de saída para visitantes que estão prestes a partir. Lojas com popups de captura de email crescem sua lista 3 a 5 vezes mais rápido do que aquelas que dependem apenas de opt-ins orgânicos.
