Como Encontrar os Melhores Serviços de Email Marketing
Compare as principais plataformas de email marketing por entregabilidade, funcionalidades e preço. Descubra o que avaliar para escolher o serviço certo para seu negócio.
Escolher o serviço de email marketing certo é uma das decisões de maior impacto que um negócio pode tomar. As campanhas de email marketing geram um ROI médio de 36 vezes, o que significa que as empresas ganham 36 euros para cada euro gasto. Mas esse retorno depende inteiramente de você escolher uma plataforma que se adeque aos seus objetivos, tamanho da lista e fluxo de trabalho. Com centenas de opções no mercado e preços que variam de gratuito a contratos de nível empresarial, saber como encontrar os melhores serviços de email marketing o poupa de erros custosos e migrações de plataforma dolorosas.
Este guia remove o ruído e oferece um framework prático para avaliar e selecionar a plataforma certa.
Principais Conclusões
As melhores plataformas de email marketing possuem infraestrutura robusta para garantir entrega de emails, funcionalidades intuitivas e soluções escaláveis que crescem com seu negócio.
Emails automatizados geram 320% mais receita do que emails não automatizados, então capacidades de automação devem ser inegociáveis na sua avaliação.
Um teste em 2024 revelou que a taxa média de entregabilidade de email é cerca de 83%, com os restantes 17% nunca chegando à caixa de entrada do destinatário. A qualidade da entregabilidade varia significativamente entre provedores.
Estruturas de preços frequentemente escondem custos reais. Avalie como as taxas escalam conforme sua lista cresce, não apenas o plano de entrada.
Sempre teste uma plataforma antes de se comprometer. Testes gratuitos e planos de nível gratuito revelam a adequação do fluxo de trabalho mais rápido do que qualquer tabela de comparação de funcionalidades.
Por Que Escolher o Serviço Certo Importa Mais Do Que a Maioria dos Profissionais de Marketing Percebe
O mercado de email marketing foi avaliado em 9,34 mil milhões de euros em 2024 e está previsto crescer para 10,84 mil milhões de euros em 2025, a uma CAGR de 16,1%. Esse crescimento reflete aumento de investimento empresarial, mas também significa que o número de plataformas, funcionalidades e estruturas de preços que você precisa avaliar continua expandindo.
Escolher uma plataforma de email marketing não é apenas uma questão de funcionalidades. A escolha errada pode aprisioná-lo em custos maiores, limitar o crescimento ou forçar uma migração dolorosa depois. A escolha certa deve se adequar ao seu plano de crescimento, monetização e comunicação nos próximos anos.
Como Encontrar os Melhores Serviços de Email Marketing
Compare as principais plataformas de email marketing por entregabilidade, funcionalidades e preço. Descubra o que avaliar para escolher o serviço certo para seu negócio.
Escolher o serviço de email marketing certo é uma das decisões de maior impacto que um negócio pode tomar. As campanhas de email marketing geram um ROI médio de 36 vezes, o que significa que as empresas ganham 36 euros para cada euro gasto. Mas esse retorno depende inteiramente de você escolher uma plataforma que se adeque aos seus objetivos, tamanho da lista e fluxo de trabalho. Com centenas de opções no mercado e preços que variam de gratuito a contratos de nível empresarial, saber como encontrar os melhores serviços de email marketing o poupa de erros custosos e migrações de plataforma dolorosas.
Este guia remove o ruído e oferece um framework prático para avaliar e selecionar a plataforma certa.
Principais Conclusões
As melhores plataformas de email marketing possuem infraestrutura robusta para garantir entrega de emails, funcionalidades intuitivas e soluções escaláveis que crescem com seu negócio.
Emails automatizados geram 320% mais receita do que emails não automatizados, então capacidades de automação devem ser inegociáveis na sua avaliação.
Um teste em 2024 revelou que a taxa média de entregabilidade de email é cerca de 83%, com os restantes 17% nunca chegando à caixa de entrada do destinatário. A qualidade da entregabilidade varia significativamente entre provedores.
Estruturas de preços frequentemente escondem custos reais. Avalie como as taxas escalam conforme sua lista cresce, não apenas o plano de entrada.
Sempre teste uma plataforma antes de se comprometer. Testes gratuitos e planos de nível gratuito revelam a adequação do fluxo de trabalho mais rápido do que qualquer tabela de comparação de funcionalidades.
Por Que Escolher o Serviço Certo Importa Mais Do Que a Maioria dos Profissionais de Marketing Percebe
O mercado de email marketing foi avaliado em 9,34 mil milhões de euros em 2024 e está previsto crescer para 10,84 mil milhões de euros em 2025, a uma CAGR de 16,1%. Esse crescimento reflete aumento de investimento empresarial, mas também significa que o número de plataformas, funcionalidades e estruturas de preços que você precisa avaliar continua expandindo.
Escolher uma plataforma de email marketing não é apenas uma questão de funcionalidades. A escolha errada pode aprisioná-lo em custos maiores, limitar o crescimento ou forçar uma migração dolorosa depois. A escolha certa deve se adequar ao seu plano de crescimento, monetização e comunicação nos próximos anos.
A maioria das empresas escolhe uma plataforma com base no preço ou reconhecimento de marca, depois cresce além dela em 12 meses e passa semanas migrando listas, reconstruindo fluxos de automação e aprendendo uma nova interface. O objetivo deste guia é ajudá-lo a evitar isso.
Passo 1: Defina Seus Objetivos Antes de Comparar Plataformas
Antes de abrir uma única página de comparação, anote o que você realmente precisa que a plataforma faça.
Antes de escolher uma plataforma, defina seus objetivos de email marketing. Você está focado em nutrição de leads, vendas de e-commerce, retenção de clientes ou awareness de marca? Esclarecer seus objetivos ajudará você a identificar as funcionalidades e capacidades que mais importam.
Categorias de objetivos comuns a considerar:
Geração e nutrição de leads: Você precisa de automação robusta, triggers baseados em comportamento e integração com CRM.
Receita de e-commerce: Você precisa de fluxos de carrinho abandonado, sequências disparadas por compra e integração profunda com Shopify, WooCommerce ou plataformas similares.
Newsletter ou distribuição de conteúdo: Você precisa de um editor limpo, agendamento confiável e análises sólidas.
Retenção de clientes: Você precisa de segmentação, automação de ciclo de vida e fluxos de reengajamento.
Se você conseguir escolher apenas um objetivo para otimizar, escolha aquele mais próximo da receita, pois tornará a decisão de plataforma muito mais fácil.
Uma vez que seu objetivo principal esteja claro, você pode compará-lo com os pontos fortes da plataforma em vez de tentar comparar todas as funcionalidades entre todas as ferramentas.
Passo 2: Entenda as Funcionalidades Principais Que Realmente Geram Resultados
Nem todas as funcionalidades são iguais. Ao descobrir como encontrar os melhores serviços de email marketing, concentre-se nas capacidades que afetam diretamente o desempenho de sua campanha.
Automação
As automações representavam apenas 2% dos envios de email, mas geraram 30% da receita, ganhando 16 vezes mais por envio do que campanhas agendadas. Isso significa que até mesmo automação básica, como sequências de boas-vindas e lembretes de carrinho abandonado, é essencial.
Procure plataformas com construtores de fluxo visuais, triggers baseados em comportamento e templates de automação pré-construídos. Se você precisar contratar um desenvolvedor para construir uma sequência de gotejamento simples, a plataforma é muito complexa para o estágio atual de sua equipe.
Confira nosso guia sobre melhores práticas de sequência de email de boas-vindas para entender o que esses fluxos automatizados devem realizar uma vez que você tenha a plataforma em funcionamento.
Segmentação e Personalização
Os profissionais de marketing dizem que emails segmentados resultam em 50% mais cliques e 30% mais aberturas. Uma plataforma que limita o quão granularmente você pode segmentar sua audiência limitará seu potencial de desempenho.
Segmentar seus clientes é a base da personalização eficaz de emails. Segmentação significa que o conteúdo do email pode ser direcionado refletindo os interesses do assinante, histórico de navegação ou itens que adicionaram ao carrinho mas depois abandonaram.
Avalie se a plataforma suporta segmentação por comportamento, histórico de compra, nível de engajamento, geografia e tags personalizadas. A segmentação demográfica básica é um requisito mínimo. Estratégias de segmentação de lista de email que incorporam dados comportamentais é onde as maiores ganhos de ROI vêm.
Análises e Relatórios
Cerca de 21% dos líderes de marketing ainda não medem o ROI de email, o que limita sua capacidade de avaliar o desempenho. Uma boa plataforma remove essa desculpa fornecendo relatórios claros e acionáveis.
No mínimo, sua plataforma deve rastrear taxas de abertura, taxas de clique, taxas de conversão, cancelamentos de inscrição e taxas de rejeição. Necessidades mais sofisticadas incluem atribuição de receita, resultados de testes A/B e análise de coortes. Consulte nossas melhores práticas de análise de email marketing para um detalhamento mais profundo do que monitorar e como usá-lo.
Qualidade de Template e Usabilidade do Editor
Muitas pequenas empresas precisam criar e gerenciar suas próprias campanhas de email em vez de terceirizar o trabalho. Uma funcionalidade-chave a procurar é um conjunto de templates para economizar esforço e custo no design, e uma interface de arrastar e soltar para criar seus próprios layouts.
Teste o editor você mesmo. Alguns construtores de arrastar e soltar produzem HTML desorganizado que quebra no celular. Outros são intuitivos o suficiente para um não-designer produzir campanhas polidas em menos de 30 minutos. Essa distinção importa enormemente para equipes sem recursos dedicados de design.
Passo 3: Trate Entregabilidade como Inegociável
Entregabilidade é onde a maioria das empresas comete seu maior erro. Elas avaliam plataformas com base em listas de funcionalidades e preço, depois descobrem que seus emails estão caindo na pasta de spam.
Apenas 83,5% dos emails globalmente chegam às caixas de entrada, o que significa que um em cada seis emails enviados pode nunca ser visto. Essa lacuna entre envio e realmente chegar à caixa de entrada é amplamente determinada por qual plataforma você usa e quão bem ela suporta autenticação.
Em 2024, Gmail e Yahoo implementaram novas regras de entregabilidade focadas em autenticação, reclamações de spam e funcionalidade de cancelamento de inscrição. Embora visem remetentes de alto volume, esses padrões agora se aplicam amplamente, elevando o nível para todos.
Ao avaliar plataformas, procure por:
Suporte para autenticação SPF, DKIM e DMARC
Opções de domínio de envio dedicado (não infraestrutura compartilhada que coloque sua reputação em risco)
Monitoramento de rejeições e reclamações de spam
Relatórios de entregabilidade transparentes e dados de posicionamento em caixa de entrada
Um email bem projetado é inútil se cair em spam. Priorize plataformas com ferramentas robustas de reputação de domínio, configurações de remetente verificado, gerenciamento de cancelamento de inscrição e taxas comprovadas de posicionamento em caixa de entrada.
Mesmo com conteúdo idêntico e volume de envio, o posicionamento em caixa de entrada pode variar dependendo de qual provedor de serviço de email você usa. Pergunte aos fornecedores em potencial sobre suas taxas médias de posicionamento em caixa de entrada, não apenas suas taxas de entrega. Essas são métricas diferentes, e a distinção afeta diretamente sua receita.
Preços de entrada são fáceis de encontrar. O que causa problemas para a maioria das empresas é não entender como os preços escalam conforme sua lista cresce.
Não escolha com base no tamanho atual da lista. Verifique como os preços evoluem conforme sua lista de contatos cresce. Algumas ferramentas ficam desproporcionalmente caras em escala.
Os modelos de preços comuns incluem:
Preço por contato: Você paga com base no número de assinantes. Isso é comum e direto, mas os custos disparam conforme sua lista cresce.
Preço por email: Você paga com base no volume enviado. Funciona bem para marcas com listas grandes, mas baixa frequência de envio.
Créditos pré-pagos: Bom para remetentes sazonais ou irregulares, mas frequentemente sem acesso a funcionalidades de automação avançada.
Preço em nível fixo: Uma taxa mensal fixa para uma faixa de contatos ou envios. Previsível, mas fique atento aos saltos entre níveis.
Alguns provedores de email marketing parecem acessíveis no início, mas taxas ocultas e limitações podem se acumular rapidamente. Por exemplo, alguns ESPs cobram por contatos desinscritos ou rejeitados, a menos que você os remova manualmente.
Faça uma projeção de 12 a 24 meses. Se sua lista tem 2.000 assinantes hoje e você espera 10.000 em um ano, verifique os preços em 10.000 contatos antes de se inscrever, não depois.
O maior erro ao escolher uma plataforma é escolher com base no preço de hoje em vez de como os preços e funcionalidades escalam no seu tamanho de lista esperado em 6 a 12 meses.
Passo 5: Alinhe os Pontos Fortes da Plataforma com Seu Tipo de Negócio
Não existe um único melhor serviço de email marketing. A resposta certa depende de seu modelo de negócio.
As melhores plataformas de email marketing dependem dos objetivos de negócio e estágio de crescimento. Aqui está um detalhamento prático:
Marcas de e-commerce: Precisam de automações disparadas por comportamento, fluxos de carrinho abandonado e integrações profundas com plataformas de loja. Ferramentas como Klaviyo e Omnisend são construídas especificamente para este caso de uso.
Empresas B2B e SaaS: Precisam de integração com CRM, pontuação de leads e sequências de nutrição multietapas. HubSpot e ActiveCampaign são comumente usadas aqui.
Pequenos negócios e solopreneurs: Precisam de facilidade de uso, templates limpos e preços acessíveis. MailerLite, Brevo e o nível gratuito do Mailchimp são pontos de partida populares.
Organizações sem fins lucrativos: Precisam de integrações de doação, ferramentas de promoção de eventos e frequentemente se beneficiam de preços reduzidos. Consulte nosso guia dedicado em email marketing para organizações sem fins lucrativos para recomendações específicas de plataforma.
Se sua estratégia de marketing evoluirá rapidamente, priorize flexibilidade e automação sobre simplicidade.
Passo 6: Teste Antes de Se Comprometer
A maioria das plataformas de email marketing oferece testes gratuitos ou sessões de demonstração. Aproveite essas oportunidades para explorar usabilidade, capacidades de automação e ferramentas de análise. Testar a plataforma em primeira mão ajuda você a avaliar se ela se alinha com seu fluxo de trabalho e estratégia de marketing.
Use este processo de três etapas durante seu teste:
Crie seu tipo de email mais comum do zero usando apenas o editor e templates padrão.
Configure uma sequência de automação básica (uma série de boas-vindas ou um fluxo de nutrição de três emails) e teste a lógica do trigger.
Envie uma campanha de teste para uma lista de teste e verifique o posicionamento em caixa de entrada em Gmail, Outlook e Apple Mail.
Faça uma lista curta de duas a quatro ferramentas que correspondam ao seu objetivo primário e funcionalidades obrigatórias. Teste um plano gratuito ou teste e execute seu fluxo de trabalho mais importante. Escolha a ferramenta que se sente mais fácil de executar consistentemente e suporta crescimento sem forçar upgrades iniciais.
Passo 7: Verifique Integração e Qualidade de Suporte
Uma plataforma que não se conecta ao seu CRM, loja de e-commerce ou pilha de análise cria silos de dados que prejudicam o desempenho da campanha.
Integração contínua com outras ferramentas de negócio é essencial para simplificar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência. Uma plataforma de email marketing de alta qualidade deve se integrar ao seu sistema de CRM, plataforma de e-commerce ou ferramentas de análise de dados. Essas integrações ajudam seu negócio a sincronizar dados de clientes, automatizar processos e obter uma visão holística dos esforços de marketing.
Verifique especificamente integrações nativas com as ferramentas que você já usa, não apenas conectores de terceiros através do Zapier. Integrações baseadas em Zapier frequentemente introduzem atrasos e limitações que integrações nativas evitam.
A qualidade de suporte é igualmente importante. Verifique a qualidade de implementação e suporte. Ferramentas ótimas ainda precisam de ajuda humana. Certifique-se de que onboarding, tutoriais e suporte ao cliente sejam responsivos, especialmente durante momentos críticos de campanha.
Leia avaliações no G2, Capterra e Trustpilot especificamente para capacidade de resposta de suporte. Plataformas com suporte lento podem custar receita significativa durante uma janela crítica de campanha.
Perguntas Frequentes
Qual é o fator mais importante ao escolher um serviço de email marketing?
Entregabilidade deve ser seu primeiro filtro. Uma plataforma com ótimas funcionalidades é inútil se seus emails consistentemente caem em spam. A diferença chave entre taxa de entrega e posicionamento em caixa de entrada é que entrega lhe diz se seu email chegou ao servidor de caixa de entrada, enquanto posicionamento em caixa de entrada lhe diz se passou pelos filtros de spam e chegou à caixa de entrada. Priorize plataformas com suporte de autenticação forte, domínios de envio dedicados e relatórios transparentes de posicionamento em caixa de entrada.
Como sei se cresci além de minha plataforma de email marketing atual?
Se você está pagando por funcionalidades que não usa, lutando com limitações de automação ou seus custos disparam com o crescimento da lista, você provavelmente cresceu além dela. Outros sinais de aviso incluem taxas de entregabilidade pobres, opções de segmentação limitadas ou falta de integração com sua pilha de tecnologia atual.
Planos de email marketing gratuitos valem a pena usar?
Planos gratuitos são ótimos para validar seu fluxo de trabalho e construir consistência. Apenas confirme quais limites você atingirá conforme sua lista cresce. A maioria dos planos gratuitos limitam contagens de assinantes, limitam envios por mês e restringem acesso a funcionalidades de automação. Eles funcionam bem para negócios em estágio inicial validando sua estratégia de email, mas geralmente precisam ser atualizados antes que campanhas atinjam escala significativa.
Quantas plataformas de email marketing devo testar antes de decidir?
Duas a quatro plataformas é um intervalo prático. Testar mais de quatro cria fadiga de comparação e desacelera a decisão sem melhorar o resultado. Concentre-se em fazer uma lista curta de plataformas que correspondam especificamente ao seu objetivo primário (nutrição de leads, e-commerce, distribuição de conteúdo) e teste o fluxo de trabalho principal de cada uma durante um período de teste gratuito antes de avaliar preços no seu tamanho de lista projetado.
A maioria das empresas escolhe uma plataforma com base no preço ou reconhecimento de marca, depois cresce além dela em 12 meses e passa semanas migrando listas, reconstruindo fluxos de automação e aprendendo uma nova interface. O objetivo deste guia é ajudá-lo a evitar isso.
Passo 1: Defina Seus Objetivos Antes de Comparar Plataformas
Antes de abrir uma única página de comparação, anote o que você realmente precisa que a plataforma faça.
Antes de escolher uma plataforma, defina seus objetivos de email marketing. Você está focado em nutrição de leads, vendas de e-commerce, retenção de clientes ou awareness de marca? Esclarecer seus objetivos ajudará você a identificar as funcionalidades e capacidades que mais importam.
Categorias de objetivos comuns a considerar:
Geração e nutrição de leads: Você precisa de automação robusta, triggers baseados em comportamento e integração com CRM.
Receita de e-commerce: Você precisa de fluxos de carrinho abandonado, sequências disparadas por compra e integração profunda com Shopify, WooCommerce ou plataformas similares.
Newsletter ou distribuição de conteúdo: Você precisa de um editor limpo, agendamento confiável e análises sólidas.
Retenção de clientes: Você precisa de segmentação, automação de ciclo de vida e fluxos de reengajamento.
Se você conseguir escolher apenas um objetivo para otimizar, escolha aquele mais próximo da receita, pois tornará a decisão de plataforma muito mais fácil.
Uma vez que seu objetivo principal esteja claro, você pode compará-lo com os pontos fortes da plataforma em vez de tentar comparar todas as funcionalidades entre todas as ferramentas.
Passo 2: Entenda as Funcionalidades Principais Que Realmente Geram Resultados
Nem todas as funcionalidades são iguais. Ao descobrir como encontrar os melhores serviços de email marketing, concentre-se nas capacidades que afetam diretamente o desempenho de sua campanha.
Automação
As automações representavam apenas 2% dos envios de email, mas geraram 30% da receita, ganhando 16 vezes mais por envio do que campanhas agendadas. Isso significa que até mesmo automação básica, como sequências de boas-vindas e lembretes de carrinho abandonado, é essencial.
Procure plataformas com construtores de fluxo visuais, triggers baseados em comportamento e templates de automação pré-construídos. Se você precisar contratar um desenvolvedor para construir uma sequência de gotejamento simples, a plataforma é muito complexa para o estágio atual de sua equipe.
Confira nosso guia sobre melhores práticas de sequência de email de boas-vindas para entender o que esses fluxos automatizados devem realizar uma vez que você tenha a plataforma em funcionamento.
Segmentação e Personalização
Os profissionais de marketing dizem que emails segmentados resultam em 50% mais cliques e 30% mais aberturas. Uma plataforma que limita o quão granularmente você pode segmentar sua audiência limitará seu potencial de desempenho.
Segmentar seus clientes é a base da personalização eficaz de emails. Segmentação significa que o conteúdo do email pode ser direcionado refletindo os interesses do assinante, histórico de navegação ou itens que adicionaram ao carrinho mas depois abandonaram.
Avalie se a plataforma suporta segmentação por comportamento, histórico de compra, nível de engajamento, geografia e tags personalizadas. A segmentação demográfica básica é um requisito mínimo. Estratégias de segmentação de lista de email que incorporam dados comportamentais é onde as maiores ganhos de ROI vêm.
Análises e Relatórios
Cerca de 21% dos líderes de marketing ainda não medem o ROI de email, o que limita sua capacidade de avaliar o desempenho. Uma boa plataforma remove essa desculpa fornecendo relatórios claros e acionáveis.
No mínimo, sua plataforma deve rastrear taxas de abertura, taxas de clique, taxas de conversão, cancelamentos de inscrição e taxas de rejeição. Necessidades mais sofisticadas incluem atribuição de receita, resultados de testes A/B e análise de coortes. Consulte nossas melhores práticas de análise de email marketing para um detalhamento mais profundo do que monitorar e como usá-lo.
Qualidade de Template e Usabilidade do Editor
Muitas pequenas empresas precisam criar e gerenciar suas próprias campanhas de email em vez de terceirizar o trabalho. Uma funcionalidade-chave a procurar é um conjunto de templates para economizar esforço e custo no design, e uma interface de arrastar e soltar para criar seus próprios layouts.
Teste o editor você mesmo. Alguns construtores de arrastar e soltar produzem HTML desorganizado que quebra no celular. Outros são intuitivos o suficiente para um não-designer produzir campanhas polidas em menos de 30 minutos. Essa distinção importa enormemente para equipes sem recursos dedicados de design.
Passo 3: Trate Entregabilidade como Inegociável
Entregabilidade é onde a maioria das empresas comete seu maior erro. Elas avaliam plataformas com base em listas de funcionalidades e preço, depois descobrem que seus emails estão caindo na pasta de spam.
Apenas 83,5% dos emails globalmente chegam às caixas de entrada, o que significa que um em cada seis emails enviados pode nunca ser visto. Essa lacuna entre envio e realmente chegar à caixa de entrada é amplamente determinada por qual plataforma você usa e quão bem ela suporta autenticação.
Em 2024, Gmail e Yahoo implementaram novas regras de entregabilidade focadas em autenticação, reclamações de spam e funcionalidade de cancelamento de inscrição. Embora visem remetentes de alto volume, esses padrões agora se aplicam amplamente, elevando o nível para todos.
Ao avaliar plataformas, procure por:
Suporte para autenticação SPF, DKIM e DMARC
Opções de domínio de envio dedicado (não infraestrutura compartilhada que coloque sua reputação em risco)
Monitoramento de rejeições e reclamações de spam
Relatórios de entregabilidade transparentes e dados de posicionamento em caixa de entrada
Um email bem projetado é inútil se cair em spam. Priorize plataformas com ferramentas robustas de reputação de domínio, configurações de remetente verificado, gerenciamento de cancelamento de inscrição e taxas comprovadas de posicionamento em caixa de entrada.
Mesmo com conteúdo idêntico e volume de envio, o posicionamento em caixa de entrada pode variar dependendo de qual provedor de serviço de email você usa. Pergunte aos fornecedores em potencial sobre suas taxas médias de posicionamento em caixa de entrada, não apenas suas taxas de entrega. Essas são métricas diferentes, e a distinção afeta diretamente sua receita.
Preços de entrada são fáceis de encontrar. O que causa problemas para a maioria das empresas é não entender como os preços escalam conforme sua lista cresce.
Não escolha com base no tamanho atual da lista. Verifique como os preços evoluem conforme sua lista de contatos cresce. Algumas ferramentas ficam desproporcionalmente caras em escala.
Os modelos de preços comuns incluem:
Preço por contato: Você paga com base no número de assinantes. Isso é comum e direto, mas os custos disparam conforme sua lista cresce.
Preço por email: Você paga com base no volume enviado. Funciona bem para marcas com listas grandes, mas baixa frequência de envio.
Créditos pré-pagos: Bom para remetentes sazonais ou irregulares, mas frequentemente sem acesso a funcionalidades de automação avançada.
Preço em nível fixo: Uma taxa mensal fixa para uma faixa de contatos ou envios. Previsível, mas fique atento aos saltos entre níveis.
Alguns provedores de email marketing parecem acessíveis no início, mas taxas ocultas e limitações podem se acumular rapidamente. Por exemplo, alguns ESPs cobram por contatos desinscritos ou rejeitados, a menos que você os remova manualmente.
Faça uma projeção de 12 a 24 meses. Se sua lista tem 2.000 assinantes hoje e você espera 10.000 em um ano, verifique os preços em 10.000 contatos antes de se inscrever, não depois.
O maior erro ao escolher uma plataforma é escolher com base no preço de hoje em vez de como os preços e funcionalidades escalam no seu tamanho de lista esperado em 6 a 12 meses.
Passo 5: Alinhe os Pontos Fortes da Plataforma com Seu Tipo de Negócio
Não existe um único melhor serviço de email marketing. A resposta certa depende de seu modelo de negócio.
As melhores plataformas de email marketing dependem dos objetivos de negócio e estágio de crescimento. Aqui está um detalhamento prático:
Marcas de e-commerce: Precisam de automações disparadas por comportamento, fluxos de carrinho abandonado e integrações profundas com plataformas de loja. Ferramentas como Klaviyo e Omnisend são construídas especificamente para este caso de uso.
Empresas B2B e SaaS: Precisam de integração com CRM, pontuação de leads e sequências de nutrição multietapas. HubSpot e ActiveCampaign são comumente usadas aqui.
Pequenos negócios e solopreneurs: Precisam de facilidade de uso, templates limpos e preços acessíveis. MailerLite, Brevo e o nível gratuito do Mailchimp são pontos de partida populares.
Organizações sem fins lucrativos: Precisam de integrações de doação, ferramentas de promoção de eventos e frequentemente se beneficiam de preços reduzidos. Consulte nosso guia dedicado em email marketing para organizações sem fins lucrativos para recomendações específicas de plataforma.
Se sua estratégia de marketing evoluirá rapidamente, priorize flexibilidade e automação sobre simplicidade.
Passo 6: Teste Antes de Se Comprometer
A maioria das plataformas de email marketing oferece testes gratuitos ou sessões de demonstração. Aproveite essas oportunidades para explorar usabilidade, capacidades de automação e ferramentas de análise. Testar a plataforma em primeira mão ajuda você a avaliar se ela se alinha com seu fluxo de trabalho e estratégia de marketing.
Use este processo de três etapas durante seu teste:
Crie seu tipo de email mais comum do zero usando apenas o editor e templates padrão.
Configure uma sequência de automação básica (uma série de boas-vindas ou um fluxo de nutrição de três emails) e teste a lógica do trigger.
Envie uma campanha de teste para uma lista de teste e verifique o posicionamento em caixa de entrada em Gmail, Outlook e Apple Mail.
Faça uma lista curta de duas a quatro ferramentas que correspondam ao seu objetivo primário e funcionalidades obrigatórias. Teste um plano gratuito ou teste e execute seu fluxo de trabalho mais importante. Escolha a ferramenta que se sente mais fácil de executar consistentemente e suporta crescimento sem forçar upgrades iniciais.
Passo 7: Verifique Integração e Qualidade de Suporte
Uma plataforma que não se conecta ao seu CRM, loja de e-commerce ou pilha de análise cria silos de dados que prejudicam o desempenho da campanha.
Integração contínua com outras ferramentas de negócio é essencial para simplificar fluxos de trabalho e melhorar a eficiência. Uma plataforma de email marketing de alta qualidade deve se integrar ao seu sistema de CRM, plataforma de e-commerce ou ferramentas de análise de dados. Essas integrações ajudam seu negócio a sincronizar dados de clientes, automatizar processos e obter uma visão holística dos esforços de marketing.
Verifique especificamente integrações nativas com as ferramentas que você já usa, não apenas conectores de terceiros através do Zapier. Integrações baseadas em Zapier frequentemente introduzem atrasos e limitações que integrações nativas evitam.
A qualidade de suporte é igualmente importante. Verifique a qualidade de implementação e suporte. Ferramentas ótimas ainda precisam de ajuda humana. Certifique-se de que onboarding, tutoriais e suporte ao cliente sejam responsivos, especialmente durante momentos críticos de campanha.
Leia avaliações no G2, Capterra e Trustpilot especificamente para capacidade de resposta de suporte. Plataformas com suporte lento podem custar receita significativa durante uma janela crítica de campanha.
Perguntas Frequentes
Qual é o fator mais importante ao escolher um serviço de email marketing?
Entregabilidade deve ser seu primeiro filtro. Uma plataforma com ótimas funcionalidades é inútil se seus emails consistentemente caem em spam. A diferença chave entre taxa de entrega e posicionamento em caixa de entrada é que entrega lhe diz se seu email chegou ao servidor de caixa de entrada, enquanto posicionamento em caixa de entrada lhe diz se passou pelos filtros de spam e chegou à caixa de entrada. Priorize plataformas com suporte de autenticação forte, domínios de envio dedicados e relatórios transparentes de posicionamento em caixa de entrada.
Como sei se cresci além de minha plataforma de email marketing atual?
Se você está pagando por funcionalidades que não usa, lutando com limitações de automação ou seus custos disparam com o crescimento da lista, você provavelmente cresceu além dela. Outros sinais de aviso incluem taxas de entregabilidade pobres, opções de segmentação limitadas ou falta de integração com sua pilha de tecnologia atual.
Planos de email marketing gratuitos valem a pena usar?
Planos gratuitos são ótimos para validar seu fluxo de trabalho e construir consistência. Apenas confirme quais limites você atingirá conforme sua lista cresce. A maioria dos planos gratuitos limitam contagens de assinantes, limitam envios por mês e restringem acesso a funcionalidades de automação. Eles funcionam bem para negócios em estágio inicial validando sua estratégia de email, mas geralmente precisam ser atualizados antes que campanhas atinjam escala significativa.
Quantas plataformas de email marketing devo testar antes de decidir?
Duas a quatro plataformas é um intervalo prático. Testar mais de quatro cria fadiga de comparação e desacelera a decisão sem melhorar o resultado. Concentre-se em fazer uma lista curta de plataformas que correspondam especificamente ao seu objetivo primário (nutrição de leads, e-commerce, distribuição de conteúdo) e teste o fluxo de trabalho principal de cada uma durante um período de teste gratuito antes de avaliar preços no seu tamanho de lista projetado.
