Aprenda a enviar e-mails de marketing no Shopify usando ferramentas integradas e aplicativos de terceiros. Guia passo a passo para expandir sua lista de e-mails e aumentar vendas.
As lojas Shopify têm acesso direto a um dos canais de marketing com maior ROI disponível, e a maioria dos comerciantes não o utiliza totalmente. O email marketing entrega um ROI de 36 euros para cada euro gasto. Para um negócio de comércio eletrónico com dados de clientes existentes, catálogo de produtos e base de subscritores, essas contas ficam ainda melhores. Este guia o orienta exatamente sobre como enviar e-mails de marketing no Shopify, desde as ferramentas nativas integradas no seu painel até plataformas de terceiros que crescem com o seu negócio.
Pontos-Chave
O Shopify tem uma solução de email marketing integrada chamada Shopify Messaging, que permite criar, enviar e rastrear campanhas de email diretamente no painel de administração do Shopify.
Todas as lojas nos planos pagos recebem 10.000 e-mails gratuitos no início de cada mês. Após isso, e-mails adicionais custam 1 USD por 1.000 até 300.000.
E-mails de carrinho abandonado atingem taxas de abertura acima de 40%, bem acima do benchmark de varejo de 21%. Um em cada dois destinatários que clicam no e-mail fará uma compra.
Campanhas segmentadas geram 760% mais receita do que envios não segmentados.
A partir de 1 de fevereiro de 2024, Gmail e Yahoo exigem autenticação de domínio e um registro DMARC para enviar e-mails de um endereço de marca.
Por Que o Email Marketing é Importante para Lojas Shopify
Antes de entrar em configuração e execução, ajuda compreender por que o e-mail merece ser priorizado sobre outros canais.
A partir de 2024, existem 4,5 bilhões de utilizadores de e-mail estimados em todo o mundo, e este número está previsto crescer para 4,8 bilhões até 2027. Compradores de comércio eletrónico preferem e-mail para se conectar com marcas a uma taxa de até 60%, e 88% dos utilizadores de e-mail verificam suas caixas de entrada diariamente.
E-mails automatizados sozinhos impulsionam 30% da receita com apenas 2% do total de envios. Esse é o argumento central para e-mail: uma pequena quantidade de saída bem cronometrada gera uma parcela desproporcional de receita.
Para comerciantes Shopify especificamente, o Shopify Email compreende seu negócio porque faz parte dele. Acessa automaticamente seus dados de clientes e dados de produtos existentes, o que significa que pode usar listas de clientes, histórico de vendas e detalhes de produtos para criar e-mails que falem diretamente aos compradores.
Aprenda a enviar e-mails de marketing no Shopify usando ferramentas integradas e aplicativos de terceiros. Guia passo a passo para expandir sua lista de e-mails e aumentar vendas.
As lojas Shopify têm acesso direto a um dos canais de marketing com maior ROI disponível, e a maioria dos comerciantes não o utiliza totalmente. O email marketing entrega um ROI de 36 euros para cada euro gasto. Para um negócio de comércio eletrónico com dados de clientes existentes, catálogo de produtos e base de subscritores, essas contas ficam ainda melhores. Este guia o orienta exatamente sobre como enviar e-mails de marketing no Shopify, desde as ferramentas nativas integradas no seu painel até plataformas de terceiros que crescem com o seu negócio.
Pontos-Chave
O Shopify tem uma solução de email marketing integrada chamada Shopify Messaging, que permite criar, enviar e rastrear campanhas de email diretamente no painel de administração do Shopify.
Todas as lojas nos planos pagos recebem 10.000 e-mails gratuitos no início de cada mês. Após isso, e-mails adicionais custam 1 USD por 1.000 até 300.000.
E-mails de carrinho abandonado atingem taxas de abertura acima de 40%, bem acima do benchmark de varejo de 21%. Um em cada dois destinatários que clicam no e-mail fará uma compra.
Campanhas segmentadas geram 760% mais receita do que envios não segmentados.
A partir de 1 de fevereiro de 2024, Gmail e Yahoo exigem autenticação de domínio e um registro DMARC para enviar e-mails de um endereço de marca.
Por Que o Email Marketing é Importante para Lojas Shopify
Antes de entrar em configuração e execução, ajuda compreender por que o e-mail merece ser priorizado sobre outros canais.
A partir de 2024, existem 4,5 bilhões de utilizadores de e-mail estimados em todo o mundo, e este número está previsto crescer para 4,8 bilhões até 2027. Compradores de comércio eletrónico preferem e-mail para se conectar com marcas a uma taxa de até 60%, e 88% dos utilizadores de e-mail verificam suas caixas de entrada diariamente.
E-mails automatizados sozinhos impulsionam 30% da receita com apenas 2% do total de envios. Esse é o argumento central para e-mail: uma pequena quantidade de saída bem cronometrada gera uma parcela desproporcional de receita.
Para comerciantes Shopify especificamente, o Shopify Email compreende seu negócio porque faz parte dele. Acessa automaticamente seus dados de clientes e dados de produtos existentes, o que significa que pode usar listas de clientes, histórico de vendas e detalhes de produtos para criar e-mails que falem diretamente aos compradores.
Método 1: Enviar E-mails de Marketing usando Shopify Messaging (Integrado)
A forma mais simples de enviar e-mails de marketing no Shopify é através do Shopify Messaging, a ferramenta nativa de email e SMS integrada no seu painel de administração.
Passo 1: Instalar e Configurar o Shopify Messaging
O Shopify Messaging é instalado no seu Shopify por padrão. Se não aparecer no seu painel, pode instalá-lo na Shopify App Store navegando para a página do aplicativo Shopify Messaging, clicando em Adicionar App, fazendo login se solicitado e clicando em Instalar App.
Após a instalação, precisa configurar seu e-mail de remetente confirmando ou alterando o endereço de e-mail a partir do qual envia marketing por e-mail.
Passo 2: Autenticar Seu Domínio de Envio
Este passo é inegociável para entregabilidade. A partir de 1 de fevereiro de 2024, Gmail e Yahoo exigem que você autentique seu domínio e tenha um registro DMARC para enviar e-mails de um endereço de e-mail de marca. Sem a configuração adequada, seus e-mails Shopify terão dificuldades com entregabilidade, caindo em pastas de spam e sendo rejeitados. Quando a autenticação falha, o Shopify reescreve automaticamente seu endereço de remetente para algo genérico como store+123@shopifyemail.com.
Para autenticar seu domínio:
Vá para Configurações > Notificações no seu painel de administração Shopify
Na seção E-mail do remetente, clique em Autenticar seu domínio
Siga as instruções para criar quatro novos registros de domínio com seu provedor de domínio, inserindo os nomes e valores de host na ordem em que são exibidos
Aguarde até 48 horas para a verificação do domínio ser concluída
Se comprou seu domínio através do Shopify, sua autenticação de e-mail está totalmente configurada automaticamente, incluindo registros DKIM, SPF e DMARC. Nenhuma ação é necessária.
Passo 3: Criar e Enviar uma Campanha
Pode enviar e-mails aos clientes usando Shopify Email indo para Marketing no painel de administração, selecionando Criar Campanha e escolhendo Shopify Email. De lá, projete sua mensagem, selecione destinatários da sua lista de clientes e envie ou agende.
Dentro do construtor de campanhas, pode:
Escolher entre modelos pré-construídos
Inserir produtos diretamente do seu catálogo
Segmentar sua lista de destinatários por comportamento do cliente ou histórico de compras
Agendar a campanha para um tempo de envio futuro
Rastrear aberturas, cliques e conversões
Método 2: Configurar Automatizações de Marketing
Campanhas únicas impulsionam receita, mas a automatização é onde os ganhos a longo prazo se acumulam. Pode usar automatizações de marketing no Shopify Messaging para enviar automaticamente e-mails quando clientes realizam ações na sua loja, como abandonar uma compra ou procurar um produto.
Para criar uma automatização:
A partir do seu painel de administração Shopify, vá para Apps > Messaging
Clique em Automações e depois em Ver Modelos
Selecione a automatização desejada, como carrinho abandonado, compra abandonada ou abandono de navegação
Personalize o design do e-mail, linha de assunto e tempo
Ative a automatização
Para sequências de carrinho abandonado especificamente, o tempo recomendado é um primeiro e-mail em 1 hora, um segundo em 24 horas e um terceiro 72 horas após o abandono.
O caso de receita para e-mails de recuperação de carrinho é forte. Segundo o Baymard Institute, 70,19% dos carrinhos de compras online são abandonados. Uma sequência bem cronometrada de três e-mails gera 6,5 vezes mais receita do que um único lembrete, e lojas que enviam o primeiro e-mail dentro de 60 minutos recuperam 3 vezes mais carrinhos do que as que esperam um dia.
Para sua série de boas-vindas, e-mails de boas-vindas geram até 320% mais receita por e-mail do que mensagens promocionais, tornando sua série de boas-vindas a automatização de e-mail mais valiosa que pode construir para sua loja Shopify. Veja nosso guia sobre práticas recomendadas de sequência de e-mail de boas-vindas para uma análise completa de como estruturar a sua.
Preços do Shopify Messaging: Quanto Custa
Todas as lojas em planos Shopify pagos têm 10.000 e-mails gratuitos para enviar no início de cada mês. Após isso, as cobranças se aplicam.
Os níveis de preço do Shopify são:
1 USD por 1.000 e-mails adicionais até 300.000
0,65 USD por 1.000 após 300.000 e-mails
0,55 USD por 1.000 após 750.000 e-mails
As automatizações de email marketing do Shopify Messaging contam para seus 10.000 e-mails gratuitos por mês de calendário.
Para contextualizar o custo em escala, uma loja enviando 30.000 e-mails por mês pagaria apenas 20 USD. Mesmo uma loja enviando 600.000 e-mails mensalmente pagaria apenas 485 USD.
Método 3: Usar um Aplicativo de Email Marketing de Terceiros
O Shopify Messaging é excelente quando você está começando. Precisará fazer upgrade para uma plataforma dedicada quando começar a precisar de fluxos de automatização avançados, marketing multicanal, segmentação de clientes mais profunda e melhor relatório de receita.
As plataformas de terceiros mais amplamente utilizadas para email marketing no Shopify são:
Klaviyo: Comerciantes valorizam este aplicativo por aumentar o envolvimento de clientes e vendas através de integração perfeita com Shopify. Oferece recursos robustos como segmentação, automatização e editor de e-mail fácil de usar. Klaviyo sincroniza com mais de 350 plataformas diferentes.
Omnisend: Uma plataforma multicanal que permite gerenciar suas comunicações de marketing de negócio de comércio eletrónico de um só lugar.
Mailchimp: Uma boa opção para quem tem menos de 2.000 subscritores ou para quem se beneficia de landing pages, automatizações ou análises avançadas.
Para lojas onde e-mail gera receita significativa, Klaviyo é a escolha padrão para lojas de comércio eletrónico que fazem 50.000 euros ou mais por mês onde e-mail impulsiona 20 a 40% da receita.
Segmentação: A Maior Alavanca da Sua Lista
Enviar o mesmo e-mail para toda sua lista é um erro comum e custoso. Campanhas de e-mail segmentadas geram 30% mais aberturas e 50% mais cliques do que campanhas não segmentadas, consistentemente em indústrias e nichos de comércio eletrónico.
Construa e segmente listas de e-mail com popups, ímãs de leads e formulários de opt-in direcionados. A partir daí, segmentos Shopify eficazes para construir incluem:
Compradores pela primeira vez versus clientes recorrentes
Clientes de alto valor por gasto vitalício
Clientes que navegaram mas não compraram
Subscritores por interesse de categoria de produto
Entregabilidade: Mantendo Seus E-mails Fora do Spam
A configuração técnica e a higiene da lista determinam se seus e-mails chegam às caixas de entrada. A partir de 1 de fevereiro de 2024, Gmail e Yahoo impõem uma taxa de reclamação inferior a 0,3%. Recomenda-se que mantenha uma taxa de reclamação abaixo de 0,1% para evitar que seus e-mails sejam filtrados para pastas de spam.
Práticas-chave de entregabilidade para comerciantes Shopify:
Autentique seu domínio. Uma das formas mais fáceis de construir sua reputação de remetente é autenticando seu endereço de e-mail de remetente. Os métodos de autenticação comparam e-mails com uma lista de endereços IP específicos (SPF), usam chaves de criptografia e assinaturas digitais para validar conteúdo de e-mail (DKIM) e alinham informações de domínio (DMARC, CNAME).
Aqueça novos domínios gradualmente. Comece com um pequeno grupo dos seus contactos mais engajados que frequentemente abrem e interagem com seus e-mails. Aumente o número de destinatários gradualmente ao longo do tempo.
Mantenha sua lista limpa. Pode aumentar sua taxa de abertura deletando endereços inativos da sua lista e contactando apenas destinatários que engajam. Construa sua lista de e-mail organicamente e nunca compre ou alugue endereços de e-mail, pois fazer isso pode diminuir sua reputação de remetente.
Como envio e-mails de marketing no Shopify gratuitamente?
Todas as lojas em planos Shopify pagos recebem 10.000 e-mails gratuitos no início de cada mês. Para usá-los, instale Shopify Messaging do seu painel, autentique seu domínio de remetente e crie uma campanha na seção Marketing. A permissão gratuita cobre campanhas únicas e e-mails automatizados como sequências de carrinho abandonado e boas-vindas.
O Shopify tem uma ferramenta de email marketing integrada?
Sim. O Shopify tem uma solução de email marketing integrada chamada Shopify Messaging. Permite criar, enviar e rastrear campanhas de email diretamente do painel de administração Shopify. Embora conveniente e com preço razoável, oferece funcionalidade mais básica em comparação com aplicativos dedicados de email marketing.
Devo usar Shopify Email ou uma plataforma de terceiros como Klaviyo?
A resposta depende do seu volume e complexidade. Shopify Email usa infraestrutura compartilhada e é básico. Para lojas gerando menos de 50.000 euros por mês em receita ou enviando menos de 10.000 e-mails por mês, é adequado. Para lojas onde e-mail impulsiona receita significativa, plataformas como Klaviyo ou ActiveCampaign com autenticação adequada de domínio são a melhor escolha.
Que tipos de e-mails automatizados os comerciantes Shopify devem configurar primeiro?
Para proprietários de loja Shopify, o playbook principal é construir fluxos de boas-vindas, carrinho abandonado e pós-compra primeiro, depois segmente sua lista além de dados demográficos básicos e torne cada e-mail mobile-first. Esses três fluxos cobrem os momentos de maior valor na jornada do cliente e funcionam com manutenção mínima depois de configurados.
Método 1: Enviar E-mails de Marketing usando Shopify Messaging (Integrado)
A forma mais simples de enviar e-mails de marketing no Shopify é através do Shopify Messaging, a ferramenta nativa de email e SMS integrada no seu painel de administração.
Passo 1: Instalar e Configurar o Shopify Messaging
O Shopify Messaging é instalado no seu Shopify por padrão. Se não aparecer no seu painel, pode instalá-lo na Shopify App Store navegando para a página do aplicativo Shopify Messaging, clicando em Adicionar App, fazendo login se solicitado e clicando em Instalar App.
Após a instalação, precisa configurar seu e-mail de remetente confirmando ou alterando o endereço de e-mail a partir do qual envia marketing por e-mail.
Passo 2: Autenticar Seu Domínio de Envio
Este passo é inegociável para entregabilidade. A partir de 1 de fevereiro de 2024, Gmail e Yahoo exigem que você autentique seu domínio e tenha um registro DMARC para enviar e-mails de um endereço de e-mail de marca. Sem a configuração adequada, seus e-mails Shopify terão dificuldades com entregabilidade, caindo em pastas de spam e sendo rejeitados. Quando a autenticação falha, o Shopify reescreve automaticamente seu endereço de remetente para algo genérico como store+123@shopifyemail.com.
Para autenticar seu domínio:
Vá para Configurações > Notificações no seu painel de administração Shopify
Na seção E-mail do remetente, clique em Autenticar seu domínio
Siga as instruções para criar quatro novos registros de domínio com seu provedor de domínio, inserindo os nomes e valores de host na ordem em que são exibidos
Aguarde até 48 horas para a verificação do domínio ser concluída
Se comprou seu domínio através do Shopify, sua autenticação de e-mail está totalmente configurada automaticamente, incluindo registros DKIM, SPF e DMARC. Nenhuma ação é necessária.
Passo 3: Criar e Enviar uma Campanha
Pode enviar e-mails aos clientes usando Shopify Email indo para Marketing no painel de administração, selecionando Criar Campanha e escolhendo Shopify Email. De lá, projete sua mensagem, selecione destinatários da sua lista de clientes e envie ou agende.
Dentro do construtor de campanhas, pode:
Escolher entre modelos pré-construídos
Inserir produtos diretamente do seu catálogo
Segmentar sua lista de destinatários por comportamento do cliente ou histórico de compras
Agendar a campanha para um tempo de envio futuro
Rastrear aberturas, cliques e conversões
Método 2: Configurar Automatizações de Marketing
Campanhas únicas impulsionam receita, mas a automatização é onde os ganhos a longo prazo se acumulam. Pode usar automatizações de marketing no Shopify Messaging para enviar automaticamente e-mails quando clientes realizam ações na sua loja, como abandonar uma compra ou procurar um produto.
Para criar uma automatização:
A partir do seu painel de administração Shopify, vá para Apps > Messaging
Clique em Automações e depois em Ver Modelos
Selecione a automatização desejada, como carrinho abandonado, compra abandonada ou abandono de navegação
Personalize o design do e-mail, linha de assunto e tempo
Ative a automatização
Para sequências de carrinho abandonado especificamente, o tempo recomendado é um primeiro e-mail em 1 hora, um segundo em 24 horas e um terceiro 72 horas após o abandono.
O caso de receita para e-mails de recuperação de carrinho é forte. Segundo o Baymard Institute, 70,19% dos carrinhos de compras online são abandonados. Uma sequência bem cronometrada de três e-mails gera 6,5 vezes mais receita do que um único lembrete, e lojas que enviam o primeiro e-mail dentro de 60 minutos recuperam 3 vezes mais carrinhos do que as que esperam um dia.
Para sua série de boas-vindas, e-mails de boas-vindas geram até 320% mais receita por e-mail do que mensagens promocionais, tornando sua série de boas-vindas a automatização de e-mail mais valiosa que pode construir para sua loja Shopify. Veja nosso guia sobre práticas recomendadas de sequência de e-mail de boas-vindas para uma análise completa de como estruturar a sua.
Preços do Shopify Messaging: Quanto Custa
Todas as lojas em planos Shopify pagos têm 10.000 e-mails gratuitos para enviar no início de cada mês. Após isso, as cobranças se aplicam.
Os níveis de preço do Shopify são:
1 USD por 1.000 e-mails adicionais até 300.000
0,65 USD por 1.000 após 300.000 e-mails
0,55 USD por 1.000 após 750.000 e-mails
As automatizações de email marketing do Shopify Messaging contam para seus 10.000 e-mails gratuitos por mês de calendário.
Para contextualizar o custo em escala, uma loja enviando 30.000 e-mails por mês pagaria apenas 20 USD. Mesmo uma loja enviando 600.000 e-mails mensalmente pagaria apenas 485 USD.
Método 3: Usar um Aplicativo de Email Marketing de Terceiros
O Shopify Messaging é excelente quando você está começando. Precisará fazer upgrade para uma plataforma dedicada quando começar a precisar de fluxos de automatização avançados, marketing multicanal, segmentação de clientes mais profunda e melhor relatório de receita.
As plataformas de terceiros mais amplamente utilizadas para email marketing no Shopify são:
Klaviyo: Comerciantes valorizam este aplicativo por aumentar o envolvimento de clientes e vendas através de integração perfeita com Shopify. Oferece recursos robustos como segmentação, automatização e editor de e-mail fácil de usar. Klaviyo sincroniza com mais de 350 plataformas diferentes.
Omnisend: Uma plataforma multicanal que permite gerenciar suas comunicações de marketing de negócio de comércio eletrónico de um só lugar.
Mailchimp: Uma boa opção para quem tem menos de 2.000 subscritores ou para quem se beneficia de landing pages, automatizações ou análises avançadas.
Para lojas onde e-mail gera receita significativa, Klaviyo é a escolha padrão para lojas de comércio eletrónico que fazem 50.000 euros ou mais por mês onde e-mail impulsiona 20 a 40% da receita.
Segmentação: A Maior Alavanca da Sua Lista
Enviar o mesmo e-mail para toda sua lista é um erro comum e custoso. Campanhas de e-mail segmentadas geram 30% mais aberturas e 50% mais cliques do que campanhas não segmentadas, consistentemente em indústrias e nichos de comércio eletrónico.
Construa e segmente listas de e-mail com popups, ímãs de leads e formulários de opt-in direcionados. A partir daí, segmentos Shopify eficazes para construir incluem:
Compradores pela primeira vez versus clientes recorrentes
Clientes de alto valor por gasto vitalício
Clientes que navegaram mas não compraram
Subscritores por interesse de categoria de produto
Entregabilidade: Mantendo Seus E-mails Fora do Spam
A configuração técnica e a higiene da lista determinam se seus e-mails chegam às caixas de entrada. A partir de 1 de fevereiro de 2024, Gmail e Yahoo impõem uma taxa de reclamação inferior a 0,3%. Recomenda-se que mantenha uma taxa de reclamação abaixo de 0,1% para evitar que seus e-mails sejam filtrados para pastas de spam.
Práticas-chave de entregabilidade para comerciantes Shopify:
Autentique seu domínio. Uma das formas mais fáceis de construir sua reputação de remetente é autenticando seu endereço de e-mail de remetente. Os métodos de autenticação comparam e-mails com uma lista de endereços IP específicos (SPF), usam chaves de criptografia e assinaturas digitais para validar conteúdo de e-mail (DKIM) e alinham informações de domínio (DMARC, CNAME).
Aqueça novos domínios gradualmente. Comece com um pequeno grupo dos seus contactos mais engajados que frequentemente abrem e interagem com seus e-mails. Aumente o número de destinatários gradualmente ao longo do tempo.
Mantenha sua lista limpa. Pode aumentar sua taxa de abertura deletando endereços inativos da sua lista e contactando apenas destinatários que engajam. Construa sua lista de e-mail organicamente e nunca compre ou alugue endereços de e-mail, pois fazer isso pode diminuir sua reputação de remetente.
Como envio e-mails de marketing no Shopify gratuitamente?
Todas as lojas em planos Shopify pagos recebem 10.000 e-mails gratuitos no início de cada mês. Para usá-los, instale Shopify Messaging do seu painel, autentique seu domínio de remetente e crie uma campanha na seção Marketing. A permissão gratuita cobre campanhas únicas e e-mails automatizados como sequências de carrinho abandonado e boas-vindas.
O Shopify tem uma ferramenta de email marketing integrada?
Sim. O Shopify tem uma solução de email marketing integrada chamada Shopify Messaging. Permite criar, enviar e rastrear campanhas de email diretamente do painel de administração Shopify. Embora conveniente e com preço razoável, oferece funcionalidade mais básica em comparação com aplicativos dedicados de email marketing.
Devo usar Shopify Email ou uma plataforma de terceiros como Klaviyo?
A resposta depende do seu volume e complexidade. Shopify Email usa infraestrutura compartilhada e é básico. Para lojas gerando menos de 50.000 euros por mês em receita ou enviando menos de 10.000 e-mails por mês, é adequado. Para lojas onde e-mail impulsiona receita significativa, plataformas como Klaviyo ou ActiveCampaign com autenticação adequada de domínio são a melhor escolha.
Que tipos de e-mails automatizados os comerciantes Shopify devem configurar primeiro?
Para proprietários de loja Shopify, o playbook principal é construir fluxos de boas-vindas, carrinho abandonado e pós-compra primeiro, depois segmente sua lista além de dados demográficos básicos e torne cada e-mail mobile-first. Esses três fluxos cobrem os momentos de maior valor na jornada do cliente e funcionam com manutenção mínima depois de configurados.
