O email marketing HubSpot oferece um dos caminhos mais diretos dos dados de contato para a receita em uma única plataforma. Embora o HubSpot seja mais conhecido pelo seu CRM, também oferece uma plataforma de email marketing amigável para iniciantes. Com seu editor de arrastar e soltar, CRM integrado e opções de automação inteligente, você pode colocar campanhas com aparência profissional em funcionamento em poucas horas. Se procura um guia prático passo a passo do processo completo, este tutorial de email marketing HubSpot cobre tudo, desde a configuração da conta até análises.
O retorno médio do investimento em email marketing fica entre 36 e 40 euros para cada euro gasto. A plataforma HubSpot oferece as ferramentas para alcançar esse retorno, mas apenas se você configurá-la corretamente. Veja como fazer.
Principais Pontos-Chave
- Equipes que utilizam um CRM como HubSpot têm 128% mais probabilidade de classificar sua estratégia de marketing como eficaz em comparação com aquelas que não usam.
- Você pode conectar seu domínio de envio de email ao HubSpot para garantir que seus emails de marketing estejam em conformidade com os padrões de autenticação impostos pelos principais provedores de caixa de entrada. Durante o processo de conexão, você configurará três tipos separados de registros DNS: DKIM, SPF e DMARC.
- Editores visuais de fluxo de trabalho permitem automações complexas acionadas por ações do utilizador, como submissões de formulário ou visitas ao site, economizando 10 a 20 horas semanalmente.
- As estratégias mais eficazes para campanhas de email marketing são segmentação de assinantes (78%), personalização de mensagens (72%) e campanhas de automação de email (71%).
- A análise HubSpot inclui atribuição de receita, mostrando quanto da receita fechada pode ser atribuída a um email de marketing específico.
Passo 1: Escolha o Plano HubSpot Correto
Antes de criar um único email, você precisa estar no plano correto para seus objetivos.
O HubSpot categoriza seus recursos em Hubs distintos, incluindo Marketing, Vendas, Serviço, Conteúdo, Operações e Comércio. Para acessar as ferramentas de email marketing, você precisa ativar o Marketing Hub.
Veja o que cada nível inclui para email:
- Gratuito: O plano gratuito permite armazenar até 1 mil contactos de marketing e enviar 2 mil emails por mês. Funciona para boletins informativos pequenos, mas não é suficiente para campanhas em crescimento. Cada email inclui marca HubSpot, que não pode ser removida sem atualização.
- Inicial: Começa em 9 euros por utilizador por mês (faturado anualmente), remove a marca e adiciona ferramentas básicas de email e página de destino.
- Profissional: Inclui 2 mil contactos de marketing e desbloqueia automação de fluxo de trabalho completa, testes A/B e segmentação avançada.
- Empresarial: Inclui 10 mil contactos de marketing mais atribuição de receita com múltiplos toques, eventos comportamentais personalizados e até 500 relatórios personalizados.
Para qualquer negócio sério sobre marketing de conteúdo e otimização da taxa de conversão, o plano Profissional é o mínimo que vale a pena considerar. As ferramentas de teste A/B, automação avançada e análises são o que impulsiona o retorno real do marketing.
Passo 2: Configure Sua Conta e Autentique Seu Domínio
Depois de se inscrever, você chega ao painel principal. A partir daqui, você usa principalmente três seções: Marketing, onde cria emails, formulários, páginas de destino e automações; Contactos, para visualizar e segmentar assinantes no CRM; e Configurações, onde configura autenticação de domínio, conformidade e marca.
A autenticação de domínio é o passo técnico mais crítico neste tutorial de email marketing HubSpot. Ignore e seus emails correm o risco de ir para spam, independentemente da qualidade do conteúdo.
Para garantir que seus emails de marketing estejam em conformidade com os padrões de autenticação impostos pelos principais provedores de caixa de entrada, como Gmail e Yahoo Mail, conecte seu domínio de envio de email ao HubSpot. O processo de conexão de domínio envolve configurar três tipos separados de registros DNS: DKIM, SPF e DMARC.
Desde fevereiro de 2024, Google e Yahoo exigem os três para remetentes em massa.
Veja como concluir isso no HubSpot:
- Vá para Configurações > Website > Domínios e URLs > Domínios de Envio de Email
- Clique em Conectar um domínio de envio de email e insira seu endereço de envio
- Adicione dois registros CNAME para autenticação DKIM e crie um registro TXT para SPF e DMARC respectivamente
- Se você tiver um registro SPF existente, adicione HubSpot a esse registro em vez de criar um novo
- Retorne ao HubSpot e verifique. O processo às vezes é concluído imediatamente, mas pode levar até uma hora para autenticar.
A maioria dos provedores de serviço de caixa de entrada prefere emails autenticados por DKIM. Os emails enviados sem autenticação DKIM têm mais probabilidade de devolver, ir para quarentena ou ser categorizados como spam. Emails em quarentena aparecem como entregues no HubSpot, mas não são visíveis para a maioria dos destinatários.
Passo 3: Crie e Segmente Suas Listas de Contactos
A segmentação é um dos passos mais importantes em uma estratégia eficaz de email marketing. Você quer enviar as informações certas para as pessoas certas no momento certo.
No HubSpot, você constrói listas de contactos em Contactos > Listas. Você pode criar dois tipos:
- Listas ativas: Atualizam automaticamente com base em propriedades de contacto ou comportamento
- Listas estáticas: Grupos fixos que você define manualmente ou por importação
Quando você agrupa seus contactos em grupos menores com base em interesses ou objetivos semelhantes, você pode adaptar mais facilmente sua mensagem para atender às suas necessidades. Pense em maneiras de organizar seus contactos para ajudar você a atingir o objetivo de sua campanha de email.
Critérios de segmentação comuns no HubSpot incluem:
- Estágio do ciclo de vida (lead, MQL, cliente)
- Data do último engajamento de email
- Submissões de formulário ou visualizações de página
- Indústria, tamanho da empresa ou função de trabalho
- Histórico de compras ou interesse de produto
Se as propriedades existentes no HubSpot não cobrirem todos os pontos de dados de que você precisa, você pode criar propriedades personalizadas para atender às suas necessidades comerciais únicas.
Para uma visão mais profunda da estratégia de segmentação e dos números por trás dela, consulte nosso guia sobre Estratégias de Segmentação de Listas de Email que Aumentam o ROI em 760%.
Passo 4: Crie Seu Email no Editor de Arrastar e Soltar
Navegue até Marketing > Email > Criar Email. O HubSpot oferece três opções iniciais:
- Regular: Um email de transmissão padrão enviado para uma lista
- Automatizado: Acionado por uma ação de fluxo de trabalho
- Blog/RSS: Envia quando novo conteúdo é publicado
Com a ferramenta de email marketing do HubSpot, você pode elaborar campanhas com aparência profissional que funcionam bem em qualquer dispositivo. Você não precisa de designers ou TI. O HubSpot Marketplace oferece múltiplos modelos de email baseados em objetivos que são comprovados para converter.
Elementos principais para configurar no editor
Nome e endereço de origem. Use um nome de origem conciso e familiar que seus destinatários reconheçam. Evite aliases genéricos como noreply@.
Linha de assunto. Use linguagem clara, prática e atraente que seja personalizada e alinhada com o corpo do email. Confira nosso guia para Melhores Práticas de Linha de Assunto de Email que Aumentam as Taxas de Abertura em 27% antes de finalizar isso.
Tokens de personalização. Os registos de contacto HubSpot fornecem automaticamente estágio do ciclo de vida do assinante, tipo de associação e outras informações relevantes para ajudar você a criar as linhas de assunto, conteúdo e chamadas para ação mais adequadas.
Otimização móvel. Quase 50% dos profissionais de email marketing dizem que 40 a 60% do seu engajamento de email vem de dispositivos móveis. Visualize seu email em ambas as visualizações de desktop e móvel antes de enviar.
Texto de visualização. Este pequeno trecho aparece na visualização da caixa de entrada ao lado da sua linha de assunto. Trate-o como uma segunda linha de assunto.
Passo 5: Configure Fluxos de Trabalho de Automação
Aqui é onde o verdadeiro poder do HubSpot se mostra. Os emails automatizados consistentemente superam as transmissões únicas porque chegam aos assinantes em momentos relevantes.
Com a automação de email marketing HubSpot, você pode criar sequências de email personalizadas acionadas por ações do utilizador, como inscrição em um boletim informativo ou download de um recurso. Use ferramentas de arrastar e soltar para projetar emails profissionais sem habilidades de codificação e aproveite fluxos de trabalho para nutrir leads ao longo da jornada do comprador automaticamente.
Para construir um fluxo de trabalho, vá para Automação > Fluxos de Trabalho > Criar fluxo de trabalho. Escolha um gatilho, como:
- Submissão de formulário
- Mudança de propriedade de contacto (por exemplo, estágio do ciclo de vida se torna MQL)
- Visualização de página ou conteúdo
- Engajamento de email (aberto, clicado ou não aberto)
Os fluxos de trabalho no HubSpot permitem que você configure condições e ações para diferentes estágios da jornada do cliente. Por exemplo, se um lead se inscrever em um webinar, o HubSpot pode disparar automaticamente emails de acompanhamento com base em seu engajamento. Os fluxos de trabalho ajudam você a engajar perspectivas em vários pontos de contato, nutrindo-as até estarem prontas para converter.
As sequências automatizadas mais valiosas para construir primeiro:
- Série de boas-vindas (acionada na primeira submissão de formulário ou opt-in de lista)
- Sequência de nutrição de lead (com base em downloads de conteúdo)
- Campanha de reengajamento (direcionada para contactos inativos por 90 ou mais dias)
- Acompanhamento pós-compra (para e-commerce ou SaaS)
Para melhores práticas de email de boas-vindas especificamente, leia nosso artigo sobre Melhores Práticas de Sequência de Email de Boas-vindas: 7 Estratégias Comprovadas.
Passo 6: Teste A/B Antes de Escalar
Otimize suas campanhas de email com testes A/B. Teste emails para encontrar as linhas de assunto que recebem mais aberturas e o conteúdo e chamadas para ação que obtêm maiores taxas de engajamento e vendas mais altas.
O teste A/B do HubSpot (disponível a partir do nível Inicial) permite que você teste dividido:
- Linhas de assunto
- Texto de visualização
- Nomes de origem
- Conteúdo ou layout do corpo do email
- Cópia ou posicionamento do botão CTA
- Hora de envio
Testar seus emails leva a um ROI mais elevado. Você pode ver um retorno 28% mais elevado quando aplica testes ao seu programa de email.
Execute cada teste com um tamanho de amostra estatisticamente significativo. O HubSpot permite que você defina qual percentual de sua lista recebe cada variante e quanto tempo esperar antes de declarar um vencedor.
Passo 7: Analise o Desempenho e Itere
Depois de enviar seu email, o HubSpot torna fácil monitorar o desempenho.
Navegue até Marketing > Email, clique em qualquer email enviado e selecione a aba Desempenho. Você verá:
Um resumo gerado por IA do email, incluindo comparações de desempenho de referência e recomendações. A aba Insights mostra o desempenho comparativo deste email em relação a outros em sua conta ou referências.
Métricas-chave para rastrear:
- Taxa de abertura: A taxa média de abertura de email entre indústrias é 42,35% em 2025, embora a Proteção de Privacidade do Apple Mail tenha inflacionado esse número.
- Taxa de clique (CTR): A taxa média de CTR de email entre indústrias é 2,5%.
- Taxa de clique para abertura (CTOR): CTOR mostra qual percentual de pessoas que abriram um email realmente clicou em algo. É a verdadeira medida da qualidade do conteúdo, com uma média da indústria de 5,3%.
- Taxa de devolução: Mantenha sua taxa de devolução abaixo de 2% para manter a reputação do remetente.
- Atribuição de receita: Isso mostra quanto da receita fechada pode ser atribuída a um email de marketing específico.
Revise as métricas principais de engajamento, incluindo número de emails enviados, taxa de abertura, taxa de clique, taxa de clique, e taxa de resposta. Os dados de engajamento também são comparados com os mesmos dados do período anterior.
Rastreie tendências entre campanhas usando a aba Analisar para dados em toda a conta. Para mais informações sobre quais métricas importam e por quê, leia nossa análise detalhada sobre Melhores Práticas de Análise de Email Marketing.
Melhores Práticas de Email Marketing HubSpot
Antes de enviar qualquer campanha, passe por esta lista de verificação:
- Confirme que todos os contactos optaram por receber mensagens antes de enviar
- Autentique seu domínio (DKIM, SPF e DMARC são todos verificados)
- Visualize em dispositivos móveis e desktop
- Teste todos os links e botões CTA
- Revise os tokens de personalização para valores de fallback
- Verifique se a versão em texto simples é renderizada corretamente
- Agende no momento certo para seu público
Com base nas descobertas do State of Email 2024 da Mailmodo, o melhor dia para enviar emails é terça-feira. De acordo com o relatório de referências de email do GetResponse, a melhor hora para enviar emails é antes de seu público acordar (4 a 6 da manhã) ou mais tarde à tarde (17 a 19 horas).
Antes de enviar emails para um contacto, certifique-se de que o contacto expressou interesse em receber emails de você. Isso garante a melhor experiência para seus assinantes e ajuda você a manter alta entregabilidade de email.
Perguntas Frequentes
O email marketing HubSpot é gratuito?
Com HubSpot Marketing Gratuito, você pode enviar 2 mil emails por mês do calendário. À medida que você aumenta seu nível de subscrição, esse valor aumenta com base no seu nível de contacto. O plano gratuito é um ponto de partida útil, mas a maioria das equipes focadas em crescimento atingirá seus limites rapidamente. Automação avançada, testes A/B e relatórios personalizados requerem um plano pago.
Qual é a diferença entre um email regular e um email automatizado no HubSpot?
Um email regular é uma transmissão única enviada para uma lista em um tempo agendado. Um email automatizado faz parte do recurso de Automação de Email Marketing HubSpot, que permite que as empresas criem, agendem e gerenciem campanhas de email acionadas por comportamento de contacto ou mudanças de dados. Emails automatizados são mais direcionados e normalmente oferecem maior engajamento porque chegam aos contactos no momento certo.
Como melhorar a entregabilidade de email no HubSpot?
Conecte seu domínio de envio de email ao HubSpot e configure registros DKIM, SPF e DMARC em seu provedor DNS. Além da autenticação, mantenha sua taxa de devolução abaixo de 2%, suprima contactos não engajados e envie apenas para assinantes que optaram por receber. Se seus emails estão sendo presos em filtros de spam, a base de conhecimento do HubSpot fornece um guia sobre como melhorar a entregabilidade de email.
O HubSpot suporta segmentação de lista e conteúdo dinâmico?
Sim. Uma das vantagens mais importantes da automação HubSpot é a capacidade de personalizar emails para grandes públicos. Usando dados do CRM, você pode inserir dinamicamente informações de contacto, enviar ofertas personalizadas e adaptar conteúdo com base nas preferências e comportamento do utilizador. As listas ativas são atualizadas em tempo real conforme os contactos atendem ou saem dos seus critérios definidos, para que seus segmentos sempre permaneçam atualizados.
Como o HubSpot rastreia a atribuição de receita de email?
As organizações com sistemas CRM e marketing conectados têm uma visão mais clara de como o email contribui para a receita. As ferramentas de email marketing do HubSpot foram projetadas com integração nativa de CRM que ajuda as equipes a entender o desempenho. A atribuição de receita no HubSpot vincula as transações fechadas novamente aos emails específicos que influenciaram esses contactos, dando a você uma visão clara de quais campanhas realmente estão gerando resultados de negócios.
