Configure o email marketing do Shopify corretamente e poderá gerar realista uma receita superior à dos anúncios pagos, SEO e redes sociais combinados. O email marketing oferece o maior ROI para lojas Shopify em 42:1, o que significa que cada 1 euro investido retorna 42 euros em receita. O SEO segue em 22:1, o marketing de conteúdo em 13:1 e o marketing de influenciadores em 5,2:1. A margem é significativa, mas apenas se a base técnica estiver certa e as automações estiverem funcionando. Este guia de configuração de email marketing Shopify o orienta em cada fase, desde a instalação do aplicativo e autenticação do domínio, até a construção das automações que geram receita continuamente.
Principais Conclusões
- Com o Shopify Email (agora parte do Shopify Messaging), você obtém 10.000 emails grátis cada mês nos planos Basic, Shopify, Advanced e Plus.
- Se seu domínio foi adquirido através do Shopify, a autenticação de email é configurada automaticamente. Para domínios de terceiros hospedados no Cloudflare, GoDaddy ou IONOS, o Shopify também pode configurar automaticamente seus registros DNS.
- Campanhas de email automatizadas, como séries de boas-vindas e lembretes de carrinho abandonado, podem gerar até 320% mais receita do que emails não automatizados. A automação permite que você crie experiências de email personalizadas, oportunas e altamente eficazes para seus clientes.
- Campanhas de email segmentadas podem resultar em um aumento de 760% na receita em comparação com campanhas não segmentadas. Ao adequar suas mensagens a grupos específicos de clientes, você pode melhorar dramaticamente a relevância e o impacto do seu email marketing.
- De acordo com dados de benchmarking da Klaviyo, fluxos automatizados podem representar 30 a 50% da receita total de email de uma loja Shopify, apesar de representarem apenas 2 a 5% do total de emails enviados.
Passo 1: Instale e Configure o Shopify Messaging
A ferramenta de email nativa do Shopify é chamada Shopify Messaging (anteriormente Shopify Email). O Shopify Messaging é instalado em sua loja Shopify por padrão. Antes de começar a usá-lo, verifique se sua loja atende a todos os requisitos e revise os preços de email e SMS.
Se o aplicativo não estiver visível no seu painel:
Se você não tiver o aplicativo Shopify Messaging no seu painel do Shopify, pode instalá-lo na Shopify App Store. Acesse a página do aplicativo Shopify Messaging, clique em "Adicionar aplicativo" e, se não estiver conectado à sua conta Shopify, será solicitado que você faça login. Clique em "Instalar aplicativo". Após instalar o Shopify Messaging, você pode acessar o aplicativo em Aplicativos > Shopify Messaging no seu painel do Shopify. Você também pode acessá-lo clicando em "Criar campanha" na seção Marketing do seu painel do Shopify.
Após a instalação, você precisa completar várias ações antes de poder enviar comunicações de marketing para seus clientes, incluindo a configuração do seu email do remetente confirmando ou alterando o endereço de email a partir do qual você envia emails de marketing.
O aplicativo inclui um editor de arrastar e soltar com mais de 80 modelos de email prontos para usar. Você pode escolher um layout, inserir blocos de produtos, adicionar texto e ajustar botões sem nenhuma codificação. O aplicativo extrai automaticamente seu logotipo, cores da marca e imagens de produtos das configurações da sua loja.
Passo 2: Autentique Seu Domínio de Envio
Esta é a etapa técnica mais importante em qualquer guia de configuração de email marketing Shopify. Ignore-a e seus emails podem cair em spam ou exibir um sufixo suspeito via shopifyemail.com.
Seus registros SPF, DKIM e protocolos DMARC do Shopify autenticam seus emails e determinam o que acontece quando os emails são recebidos. Pense na autenticação de email como um sistema de segurança em três partes: SPF é sua carteira de identidade (diz aos provedores de caixa de entrada quais servidores podem enviar emails em seu nome), DKIM é seu lacre de cera (adiciona uma assinatura digital única que prova que a mensagem veio de você e não foi alterada em trânsito) e DMARC é o segurança (diz aos servidores receptores o que fazer se a autenticação SPF ou DKIM falhar).
Se seu domínio foi adquirido através do Shopify, nenhuma ação é necessária. Se seu domínio foi adquirido através do Shopify, sua autenticação de email é totalmente configurada automaticamente, incluindo registros DKIM, SPF e DMARC.
Se você usar um domínio de terceiros, siga estas etapas:
Vá para Configurações > Notificações no seu painel do Shopify, encontre sua seção de email do remetente e clique no link "Autenticar seu domínio". Faça login no painel de controle do seu provedor de domínio e adicione esses registros CNAME exatamente como o Shopify mostra. Salve as alterações e aguarde o processamento das atualizações de DNS (geralmente 48 horas).
Um detalhe crítico: a autenticação automática configura seus registros CNAME para lidar com autenticação DKIM e SPF, mas não configura um registro DMARC. Você deve adicionar manualmente um registro DMARC ao seu domínio.
A partir de 1 de fevereiro de 2024, Gmail e Yahoo exigem que você autentique seu domínio e tenha um registro DMARC para enviar emails para clientes a partir de um endereço de email com marca. Se você não tomar medidas, seu email do remetente é reescrito para store+123@shopifyemail.com.
Passo 3: Construa Sua Lista de Email da Forma Correta
Sem lista, sem resultados. Mas a qualidade de sua lista importa tanto quanto seu tamanho.
Por razões legais e de privacidade, certifique-se de enviar emails promocionais apenas para clientes que concordaram em receber marketing de sua loja online. Os clientes podem se inscrever adicionando seu endereço de email a um boletim informativo em sua loja online, marcando uma caixa de seleção no checkout ou optando por receber mensagens ao fazer login em sua conta de cliente.
Táticas comprovadas de construção de lista para lojas Shopify incluem:
- Opt-in no checkout: Os clientes podem se inscrever no conteúdo de marketing adicionando suas informações de contato a um boletim informativo em sua loja online ou adicionando seu endereço de email e marcando uma caixa de seleção no checkout. Você pode fazer com que recebam uma mensagem de confirmação de inscrição modificando suas configurações de checkout.
- Formulários pop-up: Os pop-ups permanecem o método de captura de email com melhor conversão para lojas Shopify. Os dados de benchmark de inscrição por email da BDOW mostram que a taxa média de opt-in de pop-up fica em torno de 4%, com os melhores desempenhos alcançando 6% ou superior.
- Opt-ins gamificados: Pop-ups gamificados como rodas spin-to-win adicionam um elemento de chance que pode aumentar significativamente as taxas de conversão. A Privy relata que comerciantes que executam campanhas spin-to-win veem o dobro ao triplo das taxas de opt-in em comparação com pop-ups estáticos.
- Lead magnets: Qualquer oferta tangível pode se tornar um lead magnet instantâneo, seja um código de desconto, dicas semanais ou conteúdo exclusivo.
No tópico de consentimento, use opt-in duplo sempre que possível. Opt-in duplo é um processo de inscrição de email em duas etapas no qual novos assinantes devem confirmar seu interesse clicando em um link enviado para sua caixa de entrada antes de ingressar em sua lista de distribuição. Isso verifica que qualquer endereço de email é válido e vinculado a alguém que genuinamente deseja seus emails. O clique de confirmação fornece prova documentada do consentimento do assinante.
Uma regra que se aplica incondicionalmente: comprar uma lista de endereços de email e adicioná-la à sua lista de assinantes pode prejudicar sua reputação e impactar negativamente sua capacidade de entrega de email. Quando você envia emails para pessoas de uma lista de endereços de email não solicitados, corre o risco de diminuir sua taxa de abertura e ser sinalizado como spam.
Passo 4: Configure Seus Fluxos de Automação Principais
Aqui é onde sua configuração de email marketing Shopify gera receita sem esforço manual contínuo. As automações (chamadas de "fluxos" em ferramentas como Klaviyo e Omnisend) enviam a mensagem certa no momento certo com base no comportamento do cliente.
A automação de email marketing é o processo de enviar automaticamente emails com base em ações do cliente, tempo ou regras predefinidas, sem esforço manual. No Shopify, a automação de email é acionada pelo comportamento real do cliente.
Construa fluxos nesta ordem:
Série de Boas-vindas
Emails de boas-vindas têm taxas de abertura de 83,6%, a mais alta de qualquer tipo de email automatizado. Emails de boas-vindas geram até 320% mais receita por email do que mensagens promocionais. Isso torna sua série de boas-vindas a automação de email mais valiosa que você pode construir para sua loja Shopify.
Uma série de boas-vindas sólida deve: entregar o incentivo prometido imediatamente, apresentar a história da sua marca e apresentar um claro call to action. Veja nosso guia sobre as melhores práticas de sequência de email de boas-vindas para uma análise completa do que cada email deve conter.
Recuperação de Carrinho Abandonado
O abandono de carrinho fica em média entre 65 e 75% para lojas Shopify. Um fluxo de carrinho abandonado recupera 5 a 15% dessas vendas perdidas e, para a maioria das lojas, isso resulta em milhares de euros por mês funcionando completamente no automático.
Estruture a sequência em três emails:
O primeiro email (enviado 1 hora após o abandono) recupera 5 a 8% dos carrinhos abandonados. O segundo email (enviado 24 horas depois) recupera um adicional de 3 a 5%. O terceiro email (enviado 48 a 72 horas depois com oferta de desconto) recupera mais 2 a 4%.
Sequência Pós-Compra
Fluxos pós-compra incluem atualizações transacionais como notificações de envio e mensagens personalizadas que incentivam maior engajamento com a marca. Por exemplo, você pode solicitar uma resenha. Como fluxos pós-compra chegam após um momento de intenção alta, eles têm altas taxas de abertura e isso oferece a você oportunidades para receita adicional.
Abandono de Navegação
A receita do fluxo de abandono de navegação é notável apesar de atingir assinantes em um estágio anterior de intenção do que o abandono de carrinho. Apenas 21% das lojas usam fluxos de abandono de navegação apesar da forte receita por email que geram. Este fluxo captura visitantes que visualizaram um produto mas nunca o adicionaram ao carrinho.
Passo 5: Segmente Sua Lista para Melhores Resultados
Enviar o mesmo email para cada assinante é a maneira mais rápida de reduzir o engajamento. 90% dos profissionais de email marketing relatam que usar segmentação de assinantes para entregar mensagens direcionadas aumenta o desempenho dos emails de marketing.
Segmentos práticos para construir primeiro:
- Assinantes engajados (abriram nos últimos 90 dias): seu público de envio principal
- Novos assinantes (últimos 30 dias): rotear para fluxo de boas-vindas
- Compradores anteriores: ótimo para cross-sell e sequências pós-compra
- Assinantes inativos (sem aberturas em 6+ meses): rotear para fluxo de recuperação ou encerramento
Escolha ferramentas que permitam atingir clientes com base em seu histórico de compras e comportamento de navegação. Usar segmentação de email ajuda a entregar mensagens altamente relevantes que melhoram conversões e engajamento.
Para uma análise mais profunda sobre como construir segmentos que impulsionam aumentos mensuráveis de receita, leia nosso guia de estratégias de segmentação de lista de email.
Passo 6: Escolha a Plataforma Certa para Seu Estágio
O Shopify Messaging é um bom ponto de partida, mas tem limitações reais conforme sua loja cresce.
Se você está começando, tem uma lista pequena ou quer campanhas de email simples e rápidas direto no Shopify, o Shopify Email é uma ótima opção. Se você quer executar segmentação de email complexa, como atingir clientes VIP, prever abandono e retargeting com base no comportamento de navegação com fluxos personalizados em várias etapas, Klaviyo é a melhor escolha.
Klaviyo sincroniza dados do Shopify em milissegundos para que cada mensagem e insight reflita o que está acontecendo em sua loja agora. Ela unifica dados de mais de 350 integrações e aumenta o desempenho de marketing com campanhas, segmentação inteligente e fluxos automatizados. Mais de 117.000 marcas usam Klaviyo e Shopify para crescer mais rápido.
Omnisend é outra opção forte, particularmente para lojas que desejam fluxos combinados de email e SMS. Adicionar SMS à sua automação de marketing Shopify vale a pena, com clientes Omnisend vendo 3x receita por mensagem com email e SMS combinados. SMS automatizado ganhou uma média de 0,74 euros por envio em 2025, em comparação com 0,15 euros para campanhas.
Um framework prático de decisão:
- Menos de 500.000 euros em receita anual: Shopify Messaging é suficiente para começar
- 500.000 euros a 1 milhão ou mais: Adicione Klaviyo ou Omnisend para segmentação avançada e lógica de fluxo
- 1 milhão ou mais em receita: Os gatilhos comportamentais da Klaviyo e a atribuição de receita se tornam essenciais
Passo 7: Acompanhe o Desempenho e Otimize
Configurar fluxos é o começo, não o fim. Monitorar e otimizar continuamente o desempenho do seu email marketing é essencial para impulsionar melhores resultados. Monitore suas taxas de abertura de email para avaliar a eficácia de suas linhas de assunto e texto de pré-cabeçalho. Teste diferentes estilos de linhas de assunto, personalização e urgência para melhorar as taxas de abertura.
Métricas principais para rastrear para cada fluxo e campanha:
- Taxa de abertura: benchmark é 38,2% para lojas Shopify de acordo com EasyApps Ecom; abaixo de 25% sinaliza problemas com linhas de assunto ou capacidade de entrega
- Taxa de cliques (CTR): a média do setor fica em torno de 3,1%; otimize a posição e cópia do CTA se abaixo disso
- Receita por email (RPE): a medida mais direta do impacto do email no seu resultado final
- Taxa de cancelamento de inscrição: altas taxas podem indicar que seu conteúdo não atende às expectativas dos seus assinantes. Revise regularmente sua frequência de email, conteúdo e segmentação.
Para linhas de assunto que impactam diretamente as taxas de abertura, veja nosso guia sobre as melhores práticas de linhas de assunto de email. 
Perguntas Frequentes
Como configuro o email marketing no Shopify pela primeira vez?
Configurar o Shopify Email é essencial para manter comunicação direta com clientes, permitindo que você envie confirmações, promoções e atualizações do seu painel. Certifique-se de que sua loja tem um plano pago e instale o aplicativo Shopify Email para acessar seus recursos, incluindo uma biblioteca de modelos e fluxos de automação básicos. Após a instalação, autentique seu domínio de envio, configure um opt-in de assinante no checkout e lance sua série de boas-vindas.
Quanto custa o email marketing do Shopify?
O Shopify Email fornece 10.000 emails grátis cada mês em todos os planos pagos. Depois disso, custa 1 euro por 1.000 emails adicionais até 300.000. Além de 300.000, as taxas caem para 0,65 euros por 1.000 e depois de 750.000 emails é 0,55 euros por 1.000.
Preciso autenticar meu domínio antes de enviar emails?
Sim, e esta etapa não pode ser ignorada. Se você não conectar seu domínio de terceiros aos registros SPF e DKIM do Shopify, o campo "De" nas suas mensagens de email pode aparecer como store@shopifyemail.com, ou a mensagem de email pode ser sinalizada como spam. A autenticação protege sua reputação de remetente e mantém seus emails chegando à caixa de entrada em vez da pasta de lixo.
Quais automações de email devo configurar primeiro no Shopify?
Comece com a série de boas-vindas e fluxo de carrinho abandonado na primeira semana. Apenas esses dois sozinhos podem representar 25 a 30% da sua receita de email. A partir daí, adicione uma sequência pós-compra, fluxo de abandono de navegação e série de recuperação nessa ordem. Cada novo fluxo se constrói sobre a base de receita estabelecida pelos anteriores.
Shopify Email é suficiente, ou preciso de um aplicativo de terceiros?
Shopify Email oferece automações básicas de email adequadas para lojas menores. Os fluxos Klaviyo fornecem gatilhos comportamentais avançados, divisões condicionais, teste A/B, feeds de produtos dinâmicos e atribuição de receita granular. Para lojas Shopify com receita acima de 1 milhão de euros, o construtor de fluxos da Klaviyo oferece a profundidade de segmentação e lógica de automação que as ferramentas nativas do Shopify não conseguem oferecer. Comece com o Shopify Messaging e atualize quando sua lista e receita justificarem uma plataforma mais poderosa.
