Email Marketing Strategy
45 Estatísticas de Email Marketing para 2025: Benchmarks, ROI e Tendências
Descubra as estatísticas mais recentes de email marketing para 2025 com dados reais sobre taxas de abertura, taxas de clique, ROI e benchmarks do setor para orientar a sua estratégia.
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45 statistics32 sources Updated 10 de abril de 2026
Pontos-chave
- 4,59 mil milhões de pessoas usam email em 2025, representando 56% da população mundial
- Taxa média de abertura de email de 43,46% registada em todos os setores em 2025
- $36 devolvidos por cada $1 gasto em marketing por email
- Os emails automatizados representam apenas 2% dos envios mas impulsionam 30% da receita de email
- 55% dos emails são abertos em dispositivos móveis em 2025
Escala de Email e Alcance Global
Email continues to be the largest direct communication channel with billions of active users worldwide. These statistics show the massive opportunity available through email marketing, from global user counts to daily email volumes that demonstrate the channel's critical importance for reaching audiences.
1
4,59 mil milhões de pessoas usam email em 2025, representando 56% da população mundial
O email superou todos os outros canais de comunicação direta em alcance bruto. Com mais de metade da humanidade a usar email, nenhum outro canal de marketing próprio oferece às marcas acesso a um público deste tamanho.
2
376 mil milhões de emails foram enviados e recebidos todos os dias em 2025
Esse volume diário está projetado para atingir 424 mil milhões até 2026, de acordo com dados do Radicati Group publicados pela Statista. A taxa de crescimento anual composto consistente de 4% confirma que o volume de email está a acelerar, não a estabilizar, apesar da concorrência de aplicações de mensagens e plataformas sociais.
3
A base global de utilizadores de email está a crescer aproximadamente 100 milhões de novos utilizadores todos os anos
O volume diário de email subiu de 281,1 mil milhões em 2018 para 376,4 mil milhões em 2025, uma taxa de crescimento anual composto de aproximadamente 4%. A base de utilizadores deverá atingir 4,73 mil milhões até 2026 e 4,85 mil milhões até 2027, impulsionada principalmente pela adoção de smartphones em mercados emergentes.
4
58% dos utilizadores de email verificam a sua caixa de entrada antes de consultar redes sociais, notícias ou qualquer outra coisa pela manhã
O email é o primeiro ecrã que mil milhões de pessoas veem todos os dias. Para os profissionais de marketing, isto significa que um envio bem cronometrado pela manhã compete com muito menos ruído do que uma publicação nas redes sociais, oferecendo às marcas um momento direto e atento com a sua audiência antes do dia começar.
5
Quase 100% dos utilizadores de email verificam a sua caixa de entrada diariamente, com 42% a verificar entre 3 a 5 vezes por dia
Os dados da Omnisend detalham a frequência de verificação da caixa de entrada: 28% verificam entre 10 a 20 vezes diariamente e 19% verificam mais de 20 vezes. Apenas 3% dos utilizadores não verificam email diariamente. Esta frequência cria oportunidades repetidas para as marcas chegarem aos subscritores ao longo de qualquer dia.
6
Os Estados Unidos lideram todos os países em volume diário de email com 9,7 mil milhões de emails enviados por dia
A Alemanha e a Irlanda seguem com 8,5 mil milhões e 8,4 mil milhões respetivamente, enquanto o crescimento mais rápido está a acontecer em mercados emergentes: a região Ásia-Pacífico está a expandir-se 4,2% anualmente e o Médio Oriente e África a 5,1%, impulsionados pela crescente penetração de smartphones e acesso à internet.
7
O utilizador de email médio mantém 1,86 contas de email, colocando o número total de contas de email ativas em todo o mundo em aproximadamente 8,3 mil milhões
A maioria dos utilizadores mantém contas separadas para trabalho, uso pessoal e subscrições comerciais. Para os profissionais de marketing, isto significa que o universo total de caixas de entrada endereçáveis é quase o dobro do número de utilizadores individuais, dando ao email um alcance que nenhuma plataforma social pode igualar numa base por conta.
Envolvimento e Benchmarks de Desempenho
Understanding how your campaigns perform relative to industry standards is essential. These metrics reveal average open rates, click rates, and click-to-open rates across industries in 2025, helping you assess whether your campaigns are meeting expectations or lagging behind competitors.
8
Taxa média de abertura de email de 43,46% registada em todos os setores em 2025
Com base em dados de mais de 3,6 milhões de campanhas, a taxa média de abertura entre setores subiu para 43,46% em 2025, face a 42,35% em 2024. Note que a Apple Mail Privacy Protection infla esta figura ao pré-carregar pixels, pelo que emparelhar a taxa de abertura com métricas baseadas em cliques oferece uma imagem mais precisa do envolvimento real.
9
Taxa média de cliques em email de 2,09% reportada em 3,6 milhões de campanhas em 2025
A taxa média de cliques em todos os setores aumentou ligeiramente de 2,00% em 2024 para 2,09% em 2025. As taxas de cliques variaram amplamente por setor, variando de 0,83% a 4,90%, tornando os benchmarks específicos do setor muito mais úteis do que confiar numa única média entre setores.
10
Taxa média de clique para abertura (CTOR) de 6,81% em todas as campanhas em 2025
O CTOR aumentou de 5,63% em 2024 para 6,81% em 2025, um salto significativo que sinaliza relevância de conteúdo melhorada. Como o CTOR mede cliques entre pessoas que realmente abriram o email, é um indicador mais confiável da qualidade do conteúdo do que a taxa de cliques bruta ou taxa de abertura sozinha, especialmente num ambiente pós-Apple MPP.
11
Taxa mediana de cancelamento de subscrição de 0,22% em 2025, mais do que o dobro da taxa de 2024 de 0,08%
O aumento acentuado nos cancelamentos de subscrição é em grande parte atribuído a alterações do Gmail que permitem aos subscritores optar por sair com um único clique sem nunca abrir um email. Enquanto 0,22% ainda é uma figura absoluta baixa, a tendência sinaliza que a higiene de lista e a relevância de conteúdo são cada vez mais importantes para manter uma reputação de remetente saudável.
12
Setor legal liderou todos os setores com uma taxa de cliques de 4,90% em 2025
Os emails jurídicos registaram uma taxa de cliques de 4,90%, seguidos pela manufatura (4,22%) e media (4,10%), enquanto a política teve a mais baixa em apenas 0,83%. Este intervalo ilustra que a intenção da audiência e o tipo de conteúdo impulsionam o comportamento de cliques muito mais do que fatores ao nível do canal, e por isso a comparação contra o seu próprio setor é importante.
13
Taxa de abertura de 55,71% para organizações religiosas, a mais elevada de qualquer setor em 2025
As organizações religiosas superaram todos os 46 setores rastreados com uma taxa de abertura de 55,71%, seguidas por hobbies em 53,25% e organizações sem fins lucrativos em 52,38%. No outro extremo, viagens e transportes registaram a taxa de abertura mais baixa em 30,10%. O conteúdo baseado em missão e paixão gera consistentemente atenção de audiência mais forte do que mensagens transacionais ou promocionais.
14
Taxa média de abertura de email B2B de 39,5% em 2025, abaixo da média entre setores
Os emails B2B tiveram uma taxa de abertura média de 39,5% em 2025, abaixo da média mais ampla entre setores de 42,35%. Com alterações de privacidade a tornarem as taxas de abertura menos confiáveis como métrica isolada, os profissionais de marketing B2B estão cada vez mais a deslocar o foco para taxa de cliques e taxa de clique para abertura como indicadores primários de envolvimento genuíno.
15
Apple Mail Privacy Protection aumentou as taxas de abertura em 18 pontos percentuais em 80 mil contas
Um estudo cobrindo mais de 80 mil contas de marketing por email descobriu que as taxas de abertura subiram aproximadamente 18 pontos para acima de 40% nos seis meses seguintes ao lançamento do Apple MPP, resultado direto do Apple Mail pré-carregar pixels de rastreio para 46% de todos os utilizadores de clientes de email. Os profissionais de marketing que tratam as figuras de taxa de abertura inflacionadas como sinais de envolvimento genuíno correm o risco de ler mal o desempenho da campanha e de des-priorizar esforços de otimização.
ROI e Impacto na Receita
Email marketing delivers exceptional financial returns compared to other marketing channels. These statistics demonstrate why email consistently ranks as the top ROI-generating channel, with returns that justify significant investment in list building, automation, and personalization strategies.
16
$36 devolvidos por cada $1 gasto em marketing por email
O marketing por email oferece um ROI médio de 3.600%, tornando-o um dos canais de marketing digital com melhor desempenho disponíveis. Para contexto, este retorno consistentemente supera a pesquisa paga, redes sociais pagas e publicidade de exibição.
17
Os emails automatizados impulsionaram 37% de todas as vendas por email com apenas 2% do volume total de email em 2024
A Omnisend analisou 24 mil milhões de emails enviados em 2024 e descobriu que as mensagens automatizadas geraram uma quota de receita extremamente desproporcional. Uma em cada três pessoas que clicaram numa mensagem automatizada fez uma compra, comparado com uma em cada 18 para campanhas agendadas.
18
A receita global de marketing por email deverá atingir $17,9 mil milhões até 2027
A receita total global da indústria de marketing por email está numa trajetória acentuada de subida, impulsionada pela adoção crescente entre empresas de todos os tamanhos e investimento contínuo em ferramentas de automação e personalização.
19
O marketing por email foi o canal #1 de ROI para marcas B2C em 2024
O Relatório do Estado do Marketing 2025 da HubSpot descobriu que para empresas B2C, o marketing por email ficou em primeiro lugar em ROI, à frente de conteúdo de redes sociais pagas e marketing de conteúdo. Isto posiciona o email como o único canal mais lucrativo para marcas que vendem diretamente aos consumidores.
20
Em 2025, os emails automatizados ganharam 16 vezes mais receita por envio do que campanhas agendadas
O Relatório de Marketing de Ecommerce 2026 da Omnisend, analisando 27 mil milhões de emails enviados em 2025, descobriu que emails automatizados constituíram apenas 2% do total de envios mas geraram 30% de receita atribuída a email. A lacuna de eficiência entre automação e campanhas de transmissão nunca foi maior.
21
Em 2024, a receita global de marketing por email ultrapassou $9,5 mil milhões
Os dados da Statista mostram que a indústria de marketing por email ultrapassou o limiar de receita de $9,5 mil milhões em 2024. Com o mercado projetado para quase duplicar até 2027, as empresas estão a aumentar a alocação de orçamento no canal a um ritmo significativo.
22
52% dos profissionais de marketing por email reportaram que o seu ROI duplicou entre 2022 e 2023
Mais de metade dos profissionais de marketing por email viram o seu retorno aumentar 100% ano após ano, com adicionais 5,7% reportando que o seu ROI quadruplicou no mesmo período. Isto sinaliza que as melhorias em segmentação, personalização e automação estão a ter efeito multiplicador em ganhos de receita mensuráveis.
23
Marcas de retalho, ecommerce e bens de consumo veem o ROI mais elevado de email a 4.500% ($45 por cada $1 gasto)
Nem todas as indústrias veem retornos iguais. O retalho e ecommerce consistentemente superam a média geral, com o setor a gerar $45 por cada $1 gasto em marketing por email. Isto torna o email o único canal de receita mais eficiente para retalhistas online.
Personalização, Segmentação e Automação
Data-driven approaches like personalization, segmentation, and automation are no longer optional, they drive measurable performance improvements. These statistics show how targeted messaging and workflow automation significantly outperform generic batch-and-blast campaigns across nearly every metric.
24
Os emails automatizados representam apenas 2% dos envios mas impulsionam 30% da receita de email
De acordo com o relatório de ecommerce 2026 da Omnisend, os emails automatizados ganham 16 vezes mais receita por envio do que campanhas agendadas. Esta lacuna de eficiência extrema torna a configuração de automação um dos investimentos de maior alavancagem que um profissional de marketing por email pode fazer.
25
Campanhas de email segmentadas geram até 760% mais receita do que campanhas não segmentadas
Esta figura, amplamente citada a partir de pesquisa do DMA e Campaign Monitor, ilustra o efeito multiplicador de enviar mensagens relevantes para grupos de audiência definidos. Os profissionais de marketing que tratam a sua lista como uma única audiência deixam a maioria da receita potencial na mesa.
26
90% dos profissionais de marketing por email dizem que a segmentação de subscritores aumenta o desempenho da campanha
Os dados da Omnisend mostram que o acordo quase universal entre profissionais não é apenas teórico. A segmentação melhora as taxas de envolvimento e conversão em todos os setores, tornando-a a estratégia de email mais amplamente apoiada entre profissionais que trabalham.
27
Os emails acionados por comportamento geram 10 vezes mais receita do que emails de marketing padrão
Os emails acionados por ações específicas do utilizador, como navegar numa página de produto, abandonar um carrinho ou completar uma compra, superam dramaticamente os envios em lote agendados. O tempo e contexto, não volume, são os impulsionadores primários de receita em programas de automação bem construídos.
28
Os emails personalizados produzem 29% mais elevadas taxas de abertura e 41% mais elevadas taxas de clique do que emails não personalizados
A personalização vai muito para além de usar o nome próprio de um subscritor. Quando o conteúdo de email, ofertas e tempo refletem comportamento individual e preferências, ambas as métricas de envolvimento melhoram substancialmente. Estes números, consistentes em múltiplos estudos da indústria, confirmam que a relevância é o impulsionador central do desempenho de email.
29
Os emails automatizados obtêm 152% mais elevadas taxas de cliques do que emails de transmissão
Para além das taxas de abertura, os emails automatizados produzem comportamento de cliques que supera envios em massa por mais do que o dobro. As campanhas automatizadas também geram um ROI 320% mais elevado comparado com campanhas executadas manualmente, o que reflete a sua precisão superior em relevância, tempo e alvo.
30
Os emails segmentados e personalizados representam 58% de toda a receita de marketing por email
Mais de metade da receita total gerada por email flui diretamente de campanhas que usam segmentação ou personalização, não de transmissões genéricas a toda a lista. Para profissionais de marketing que ainda enviam uma versão para toda a sua lista, esta estatística mostra onde o teto de receita situa.
Mobile, Entregabilidade e Fatores Técnicos
Mobile optimization and deliverability are foundational to campaign success in 2025. As privacy changes reshape how metrics are interpreted and mobile access dominates, these statistics reveal critical technical and design considerations every marketer must prioritize to maintain sender reputation and reach inboxes.
31
55% dos emails são abertos em dispositivos móveis em 2025
O mobile agora domina como as pessoas leem email, tornando o design responsivo um requisito essencial, não um bónus. Os emails que não se adaptam a ecrãs mais pequenos correm o risco de serem apagados em segundos, custando aberturas, cliques e receita.
32
1 em 6 emails de marketing nunca chega à caixa de entrada em 2025
A colocação em caixa de entrada global média ronda os 83,1%, o que significa que aproximadamente 16,7% dos emails legítimos e baseados em permissão são filtrados para spam ou perdidos completamente. Para remetentes de alto volume, esta taxa de falha traduz-se diretamente em receita não realizada e despesa de campanha desperdiçada.
33
Apple Mail respondeu por 49,29% de todas as aberturas de email em janeiro de 2025
Apple Mail é o cliente de email mais utilizado globalmente, e a sua funcionalidade Mail Privacy Protection (MPP) pré-carrega pixels de rastreio antes de um destinatário ler o email. Isto infla as taxas de abertura reportadas e torna a taxa de abertura uma métrica de envolvimento pouco confiável para quase metade de todos os envios.
34
As taxas globais de colocação em spam quase duplicaram de Q1 para Q4 de 2024
De acordo com o Relatório de Benchmarking de Entregabilidade 2025 da Validity, as taxas de colocação em spam cresceram acentuadamente ao longo do ano à medida que os fornecedores de caixa de correio apertaram filtros alimentados por IA e pontuação baseada em envolvimento. O Gmail sozinho viu um declínio inesperado na colocação em caixa de entrada de quase 5%, apesar de ser o líder do mercado.
35
Apenas 33,4% dos principais 1 milhão de domínios têm um registo DMARC válido
Apesar do Gmail, Yahoo e Microsoft a exigirem autenticação de email para remetentes em massa, menos de 1 em 3 domínios principais tem um registo DMARC adequadamente configurado. Esta lacuna expõe remetentes não conformes a filtragem de spam mais elevada, risco de falsificação de domínio e taxas de colocação em caixa de entrada mais baixas.
36
A adoção de DMARC cresceu 75% entre 2023 e 2025, atingindo 47,7% dos principais domínios
O Relatório de Adoção de DMARC 2025 da EasyDMARC descobriu que a adoção quase duplicou em dois anos, impulsionada em grande parte pelos mandatos de remetentes em massa do Google e Yahoo. No entanto, as políticas de aplicação (quarentena e rejeição) cresceram apenas 50%, o que significa que a maioria dos utilizadores ainda executa uma política de monitorização apenas que oferece nenhuma proteção real contra falsificação.
37
Gmail e Yahoo exigem que remetentes em massa mantenham taxas de reclamação de spam abaixo de 0,3%, com o teto recomendado em 0,1%
Desde fevereiro de 2024, os remetentes que transmitem 5 mil ou mais emails por dia para endereços Gmail ou Yahoo devem manter autenticação SPF, DKIM e DMARC, suportar cancelamentos de subscrição de um clique e manter-se abaixo do limite de 0,3% de reclamação de spam. Ultrapassar 0,3% resulta em rejeição de mensagem, não apenas encaminhamento da pasta de spam. A Microsoft seguiu o mesmo caminho em maio de 2025 com requisitos equivalentes para remetentes em massa Outlook.com.
38
Quase 1 em 5 campanhas de email não está otimizada para mobile, ainda que um design responsivo a mobile pode aumentar cliques únicos em mobile em 15%
Apesar do mobile representar a maioria das aberturas de email, uma parte significativa de campanhas ainda usa layouts centrados em desktop que quebram em ecrãs pequenos. Mudar para um design responsivo a mobile oferece um aumento de cliques mensurável, tornando-a uma das melhorias técnicas de maior retorno disponíveis para a maioria das equipas de email.
IA, Inovação e Tendências Futuras
AI adoption is reshaping email marketing operations, from content generation to send time optimization. These statistics highlight how leading marketers are integrating artificial intelligence while maintaining human oversight, along with emerging trends that define the future of email strategy.
39
49% dos profissionais de marketing usam IA generativa para criação de cópia de email estática em 2025
De acordo com o relatório State of Email 2025 da Litmus/Validity, quase metade de todos os profissionais de marketing por email agora depende de IA generativa para escrever cópia de email, tornando a criação de conteúdo a aplicação IA única mais comum em marketing por email. Isto marca uma mudança significativa da IA ser um experimento marginal para uma ferramenta de produção mainstream.
40
A geração de imagem com IA em marketing por email aumentou 340% entre 2024 e 2025
O relatório State of Email 2025 da Litmus descobriu um aumento de 340% ano após ano em profissionais de marketing a usar IA generativa para criação de imagem de email. Este aumento sinaliza que a IA está a mover-se bem para além da escrita de cópia e para a produção visual, comprimindo cronogramas de design e reduzindo a barreira para personalização visual.
41
91% dos líderes de marketing reportam que as suas equipas usam IA para assistir com funções de trabalho em 2025
O relatório AI Trends for Marketers da HubSpot, baseado numa sondagem de mais de 1 mil profissionais de marketing, descobriu que a IA passou de experimentação para ferramenta de fluxo de trabalho incorporada. Apesar da adoção quase universal ao nível de liderança, 65% dos profissionais de marketing ainda defendem usar IA como ferramenta assistida em vez de uma totalmente autónoma, refletindo uma abordagem primeiro supervisão humana.
42
Equipas que demoram mais de duas semanas a produzir um único email caíram de 62% em 2024 para apenas 6% em 2025
O relatório State of Email 2025 da Litmus descobriu que a adoção de IA e automação comprimiu dramaticamente os ciclos de produção de email. Esta redução quase dez vezes em equipas de produção lenta significa iteração de campanha mais rápida, mais testes A/B e maior responsividade ao comportamento da audiência, tudo sem escalar proporcionalmente o número de pessoas.
43
70% dos profissionais de marketing por email esperam que até metade das suas operações de email sejam impulsionadas por IA até ao final de 2026
A pesquisa da Litmus descobriu que a maioria dos profissionais de marketing por email antecipa uma mudança significativa em como as campanhas são construídas e executadas, com a IA a assumir responsabilidade operacional substancial nos próximos 12 a 18 meses. Adicionalmente, 18% predizem que 50 a 75% do seu marketing por email será impulsionado por IA, apontando para uma trajetória rápida em direção a programas nativos de IA.
44
50,7% dos profissionais de marketing dos EUA e UE dizem que a IA é mais eficaz do que abordagens tradicionais em marketing por email
Mais de metade dos profissionais de marketing em todo os EUA e UE agora veem estratégias alimentadas por IA como superiores aos métodos tradicionais de email. Esta confiança crescente é apoiada por dados de desempenho: campanhas de email impulsionadas por IA foram ligadas a um aumento de 13% em taxas de cliques e uma subida de 41% em receita comparadas com abordagens não IA.
45
A adoção de IA em marketing por email deverá atingir 97% até 2030, subindo de 64% atualmente
A análise de múltiplas fontes da indústria, incluindo Litmus, HubSpot, Klaviyo e Salesforce, mostra que quase dois terços dos profissionais de marketing atualmente usam IA de alguma forma dentro dos seus programas de email. As projeções indicam adoção quase universal até 2030, altura em que a diferenciação competitiva se deslocará de usar IA para usá-la mais eficazmente através de melhor qualidade de dados e supervisão estratégica humana.
Fontes
All statistics on this page are sourced from the following 32 references.
- 1EmailTooltester, How Many Email Users Are There (2025)
- 2Statista, Number of Emails Sent Per Day Worldwide 2018-2028 (2024)
- 3Clean Email, Email Industry Data Report 2025-2026 (January 2026)
- 4Omnisend, Email Marketing Statistics 2026 (February 2026)
- 5MailerLite Email Marketing Benchmarks 2025
- 6HubSpot Email Marketing Benchmarks 2025
- 7Shopify Email Marketing Statistics (2025)
- 8Omnisend 2025 Ecommerce Marketing Report
- 9DemandSage Email Marketing Statistics (2026), citing Statista
- 10HubSpot Marketing Statistics (2025)
- 11Omnisend 2026 Ecommerce Marketing Report (January 2026)
- 12Statista Email Marketing Worldwide (2024)
- 13Emailmonday Email Marketing ROI Statistics (2025)
- 14Omnisend Email Marketing Statistics 2026
- 15Campaign Monitor / DMA (via Tabular Email Stats 2025)
- 16Shopify (via Omnisend Email Marketing Statistics 2026)
- 17Campaign Monitor / Porch Group Media Email Marketing Statistics 2025
- 18Myemma / Competitors.app (via Tabular Email Stats 2025)
- 19DemandSage Email Marketing Statistics 2026
- 20MailerLite Email Marketing Statistics (2025)
- 21Validity 2025 Email Deliverability Benchmark Report
- 22Litmus Email Client Market Share via EmailToolTester (2025)
- 23Landbase Email Deliverability Statistics (2025)
- 24EasyDMARC DMARC Adoption Report (2025)
- 25Litmus Email Deliverability Rules (2025)
- 26Porch Group Media Email Marketing Statistics (2025)
- 27Litmus/Validity State of Email 2025 (June 2025)
- 28Litmus State of Email 2025 (June 2025)
- 29HubSpot AI Trends for Marketers Report (2025)
- 30Litmus State of Email 2025, via HubSpot (2025)
- 31Litmus State of Email Report 2025 (2025)
- 32ALM Corp AI in Email Marketing Industry Analysis (2025)
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