纽约市的商业生态建立在关系之上，而电子邮件营销是大规模建立关系最直接的方式。无论你经营SoHo的精品店、中城的B2B公司，还是布鲁克林的初创企业，纽约电子邮件营销策略都需要应对这个市场的特点: 密集、多样化且竞争激烈。
截至2023年，纽约市在五个行政区拥有183,000家小企业，比疫情前增加了1,000多家。这意味着你需要在巨大的噪音中脱颖而出。做得好的企业使用电子邮件的关键是精准性，而非发送量。
本指南涵盖了本地策略、细分框架、投递基础和自动化战术，这些方法对纽约市企业的效果经过验证。
关键要点
- 平均而言，企业在电子邮件营销上每花费1美元就能获得约36美元的回报。
- 地理和邻近地区级别的细分对拥有本地化受众的纽约企业来说是核心优势。
- 自动化电子邮件的收入比非自动化电子邮件高320%。
- 截至2024年2月，谷歌和雅虎要求大量发件人使用SPF和DKIM进行身份验证、发布DMARC记录，并维持低垃圾邮件投诉率。
- 在竞争激烈的城市市场中，个性化和列表细分(而非更高的发送频率)是电子邮件投资回报率的主要驱动因素。
为什么电子邮件营销在纽约的效果不同
纽约不仅仅是一个大市场。它是多个微观市场的集合，每个市场都有自己独特的人口统计、行为和购买模式。适用于威廉斯堡咖啡馆的活动不一定能直接应用到熨斗广场的金融服务公司。
纽约市约有183,000家小企业，在五个行政区雇用约995,000名员工。布鲁克林是纽约市小企业最集中的行政区，约有46,300家注册企业，其次是曼哈顿(约37,500家)和皇后区(约34,400家)。
这种密集度意味着你的订阅者每天可能在收件箱中收到数十个竞争性的优惠。42%的营销人员表示电子邮件是他们最有效的渠道，远领先社交媒体和付费搜索。这在纽约也成立，但前提是内容具有相关性且定位精确。
在纽约电子邮件营销活动中表现出色的企业具有一个共同特点: 他们把订阅者列表视为分段资产，而非广播渠道。
制定纽约特定的细分策略
细分是改善竞争激烈的本地市场中电子邮件性能的最有效杠杆。细分活动可使收入增加高达760%。
对于纽约企业，地理细分超越了将"纽约"作为一个标签。你可以围绕以下方面建立有意义的细分：
- 行政区或邻近地区(布鲁克林 vs. 上东城 vs. 长岛市)
- 通勤行为(办公室工作 vs. 远程工作，与基于场地的企业相关)
- 按位置分列的购买历史(对多地点零售商或餐厅有用)
- 行业纵队(对该市金融、科技和媒体部门的B2B公司至关重要)
地理细分允许你根据订阅者的位置进行定位，使你能够使用本地化的优惠、活动邀请或位置特定的新闻自定义电子邮件。
对于地理范围有限的企业(如餐厅或专业清洁服务)，按城市或邻近地区而非更广泛的范围(如州)进行细分会更加精确。
有关如何构建这些细分以获得最大影响的更深入了解，请参阅我们的指南电子邮件列表细分策略(将投资回报率提高760%)。
反映纽约文化的个性化
通用个性化(名字、基础产品推荐)是基本要求。纽约受众对反映其实际背景的内容做出回应: 本地活动、特定行政区的促销、与城市节奏相关的季节性以及承认密集城市生活节奏的信息。
71%的消费者期望从品牌那里获得个性化互动，76%的消费者在品牌互动不符合其兴趣时会感到沮丧。
对于纽约企业，有效的个性化看起来像这样：
- 与纽约季节相关的事件触发电子邮件(餐厅周、时装周、第五大道假日购物走廊)
- 邻近地区特定的优惠，直接针对订阅者的本地背景
- 生命周期阶段的信息，将某人从首次购买转变为重复购买者，内容反映他们实际购买的内容
- 按行业纵队的B2B细分，因为纽约在金融、媒体、医疗和专业服务领域有深度集中
例如，你可以创建一个针对位于纽约市的女性客户的细分，这样可以发送高度相关的内容，例如当地活动邀请或纽约店铺的特别优惠，确保你的信息与合适的受众产生共鸣并提升参与度。
有关能显著改善效果的个性化战术的更多信息，请阅读7个电子邮件个性化技术(将转化率提高47%)。
投递率: 不可协商的基础
如果你的电子邮件进入垃圾箱，任何活动策略都不会有效果。这在纽约特别具有成本，因为你的竞争对手是活跃的发件人，收件箱注意力有限。
谷歌和雅虎的大量发件人要求在2024年全面生效。如果你每天向Gmail地址发送超过5,000封电子邮件，你必须拥有SPF或DKIM身份验证、DMARC政策和一键取消订阅。
这些对任何认真的发件人都不是可选的。以下是每个纽约企业都应该落实的技术清单：
- SPF(发件人策略框架): SPF是一种电子邮件身份验证方法，允许域所有者指定哪些邮件服务器有权代表其域发送电子邮件，通过发布列出授权邮件服务器的DNS记录来工作。
- DKIM(域密钥识别邮件): DKIM为电子邮件标题添加数字签名，使用发件人持有的私钥生成，由收件人使用发件人DNS记录中发布的公钥验证，有助于验证电子邮件的完整性和真实性。
- DMARC: DMARC是一种基于SPF和DKIM的电子邮件身份验证和报告协议，允许域所有者设置政策，指定接收方在电子邮件身份验证失败时应采取的措施，并提供报告机制向域所有者发送有关其电子邮件身份验证结果的反馈。
除了身份验证，不合格的列表会比几乎任何其他因素更快地损害发件人声誉。在每次发送后立即删除硬退回邮件，并实施日落政策: 如果某人在90到180天内没有参与，请运行重新参与活动。
完全使用SPF、DKIM和DMARC身份验证的B2B发件人到达收件箱的可能性比未经身份验证的发件人高2.7倍，直接影响回复率和预约的会议数。
适用于纽约商业模式的自动化流程
纽约的业务组合包括零售、酒店、B2B服务、房地产、食品饮料和媒体。每个都有不同的电子邮件自动化优先级，但自动化的案例对所有企业都是一致的。
自动化电子邮件推动了37%的电子邮件生成销售，尽管仅占电子邮件总量的2%。
纽约企业最高价值的自动化流程：
- 新订阅者欢迎序列。欢迎电子邮件的平均打开率为83.6%，是性能最高的自动化电子邮件类型之一。对于纽约零售和酒店企业，这是建立本地相关性的第一个也是最好的机会。参阅我们的指南[欢迎电子邮件序列最佳实践: 7种经过验证的策略]。
- 电子商务和本地零售商的购物车放弃流程。放弃的购物车电子邮件活动的打开率为50.50%，企业从每个放弃的购物车电子邮件收件人获得的平均收入为3.45美元。
- 不活跃订阅者的重新参与活动，在季节性迁移(汉普顿的夏季住宅、冬季离开的候鸟)暂时降低参与信号的市场中尤为重要。
- 购后序列，鼓励重复购买、评论和推荐，这对依赖紧密邻近社区口碑的纽约企业特别有价值。
欢迎电子邮件工作流程的点击转化率最高，为58.26%，放弃的购物车(42.02%)和返回库存(27.45%)自动化位居前三。
纽约受众的主题行和发送时间
纽约专业人士查看电子邮件的时间不同于全国平均水平所暗示的时间。通勤窗口(早上7点至9点和下午5点至7点)以及午餐休息时间(中午12点至下午1点30分)代表高意图的阅读时间，特别是对于移动设备。50%的人会在电子邮件未针对移动设备进行优化时删除它。
在正确的本地时间发送电子邮件可提高打开率，而区域定位可实现位置特定的优惠、活动和文化相关性。
对于主题行，在密集市场中的目标是特异性而非巧妙性。说"您在我们布鲁克林品酒菜单中的桌位"的主题行比通用促销文案性能更好，因为它针对特定背景。
有关由数据支持的主题行框架的更深入分解，请阅读[电子邮件主题行最佳实践(将打开率提高27%)]。
纽约发送时间和主题行的几个实用规则：
- 测试周二至周四的发送与周一和周五的对比，找到你的受众的高峰窗口
- 对于金融或媒体中的B2B受众，早上发送(上午6点30分至8点)通常胜过中午发送
- 对于酒店、零售和食品饮料，周四和周五发送周末特定优惠往往效果良好
- 将主题行保持在50个字符以下，以便在移动设备上完整显示
- 使用预览文本来延伸主题行叙述，而不是重复它
衡量重要的事项: 纽约电子邮件分析
在世界上竞争最激烈的市场之一运行纽约电子邮件营销活动而没有持续的分析等同于在盲目运行。要追踪的核心指标及当前基准：
- 打开率: 在2024年，平均打开率为26.6%。纽约B2B受众可能略低；具有强大本地相关性的酒店和消费者品牌可以超过这个数字。
- 点击率: 北美发送电子邮件的平均点击率为2.96%。
- 转化率: 4.24%的电子邮件流量导致购买，相比之下搜索为2.49%，社交媒体为0.59%。
- 列表增长率: 追踪按月获得的新订阅者与取消订阅的数量。在纽约这样的市场中，列表萎缩通常表示相关性问题，而非覆盖范围问题。
- 垃圾邮件投诉率: 根据谷歌发件人指南，保持在每次0.1%以下。超过此阈值的投诉率可能会抑制整个列表的投递率。
90%的电子邮件营销专业人士报告说，使用订阅者细分来传递目标信息会增加营销电子邮件的性能。如果你的分析显示低于平均的参与度，首先修复的通常是细分，而不是创意。
常见问题
纽约的电子邮件营销与其他城市有什么不同？
电子邮件营销的核心机制在任何地方都是一致的，但纽约的商业环境由于城市的密集性和微观市场的多样性，需要更精确的细分。纽约市约有183,000家小企业，在五个行政区雇用约995,000名员工，收件箱注意力的竞争激烈。行政区级和邻近地区级的地理细分，结合B2B的行业纵队定位，相比于通用广播活动，为纽约企业提供了有意义的优势。
纽约企业应该多频繁发送营销电子邮件？
没有通用答案，但频率应由列表参与数据驱动，而非日历习惯。实施日落政策: 如果某人在90到180天内没有参与，请在继续以标准频率向其发送邮件之前运行重新参与活动。对于大多数纽约小企业，每月一到四次发送是合理的起始范围，根据打开和取消订阅率趋势进行调整。
我需要为我的纽约企业设置哪些电子邮件身份验证？
截至2024年2月，谷歌和雅虎要求大量发件人使用SPF和DKIM进行身份验证、至少在p=none级别发布DMARC记录，并保持低垃圾邮件投诉率。即使你每天发送少于5,000封电子邮件，设置所有三种身份验证协议也能保护你的发件人声誉并改善收件箱投递。使用免费工具MXToolbox来审核你当前的设置。
纽约哪些行业的电子邮件营销投资回报率最佳？
电子邮件营销的平均投资回报率是每花费1美元就获得36美元的回报，零售、电子商务和消费品企业的回报可高达每美元45美元。在纽约背景中，当活动使用适当的细分和自动化时，酒店、食品饮料、专业服务和B2B技术公司持续报告强大的电子邮件性能。如需行业特定指导，请参阅我们的资源餐厅电子邮件营销示例(驱动销售)和SaaS电子邮件营销策略: 转化更多用户。
