电子邮件营销是Shopify店铺所有者最有效的收入渠道之一，但大多数商家仅仅利用了其潜力的冰山一角。电子邮件营销为Shopify店铺带来42:1的最高投资回报率，意味着每投入1美元便可获得42美元的收入回报。如果你正在建立或扩展Shopify店铺，学会在Shopify上开展电子邮件营销是你能做出的最有杠杆作用的决定之一。
本指南涵盖一切内容：选择哪些工具、如何建立邮件列表、产生最大收入的自动化流程、细分策略以及如何衡量效果。
核心要点
- 电子邮件营销活动的平均投资回报率为36倍，即企业每花费1美元便可获得36美元的收入。
- Shopify的内置工具Shopify Messaging每月提供10,000封免费邮件，并包含欢迎流、废弃购物车和购后序列的预置自动化。
- 自动化邮件流程仅占总邮件发送量的2到5%，却产生了邮件收入总额的29到38%。
- 使用受众细分的活动平均收入增幅高达760%。
- 最重要的流程设置顺序依次为：欢迎流、废弃购物车恢复和购后流程。
什么是Shopify电子邮件营销？
Shopify电子邮件营销是指使用电子邮件活动和自动化工作流程从你的Shopify店铺与客户直接沟通。这是电子商务企业在Shopify平台上使用的营销渠道，用于通过电子邮件活动和个性化工作流程与客户沟通并推广产品。目标是与客户互动、推动销售、提高品牌认知度并建立长期客户关系。
Shopify电子邮件营销有别于通用电子邮件营销的之处在于原生数据连接。电子邮件营销应用程序可以实时访问重要数据，如客户购买历史、浏览行为和偏好，从而创建高度个性化的营销活动来推动结果。
44%的营销专业人士表示电子邮件是他们最有效的营销渠道，这个比例高于任何其他渠道。对于电子商务领域而言，情况更加明显。在2024年，50%的消费者表示他们通过电子邮件直接购买产品，这个比例超过了社交媒体帖子或广告。
为你的Shopify店铺选择合适的电子邮件工具
首先要决定使用哪个平台。正确的选择取决于你的店铺规模和复杂程度。
Shopify Messaging（原生工具）
Shopify Messaging是Shopify内置的电子邮件营销软件，使你无需离开Shopify仪表板就能轻松创建、发送和追踪专业邮件。
它每月提供10,000封免费邮件，之后按$1每1,000封收费。截至2026年3月，它在Shopify应用商店的评分为4.7分(满分5分)，基于超过3,000条评价。
营销自动化包含在Shopify的基础计划及以上版本中，你可以使用预置模板根据客户数据自动化关键营销时刻，如欢迎邮件、购后追加销售、废弃购物车提醒等。
这是一个扎实的起点。作为零成本起点，在早期阶段效果很好，但店铺开始产生稳定收入后，这不是一个长期电子邮件营销解决方案。大多数商家会在三到六个月内超越它的功能。
第三方平台
对于需要更高级自动化和细分功能的店铺，最广泛使用的替代品有：
- Klaviyo： 深度行为细分、预测分析和超过350个集成。免费版支持最多250个联系人，付费计划从每月$20起(仅限邮件)。适合希望使用高级数据驱动活动的扩展型店铺。
- Omnisend： 为多渠道活动设计的一体化平台，提供邮件、短信和推送通知。免费计划支持每月最多500封邮件，付费Shopify集成计划从每月$16起。
- Brevo： 成本效益高的平台，提供邮件、短信和聊天功能，付费计划从每月$8起。
建立你的电子邮件列表
没有优质列表的工具无法产生收入。一个强大的订阅者列表是所有成功Shopify电子邮件营销计划的基础。没有优质列表，即使设计最精美的邮件也无法交付成果。
对于Shopify店铺，弹窗仍然是转化率最高的邮件捕获方法。BDOW的邮件注册基准数据显示，平均弹窗参与率约为4%，表现最好的可达6%或更高。
你可以安装Shopify Forms创建线索捕获表单，如店铺上的浮层或独立页面来收集客户的邮件、姓名、电话号码等信息。你也可以使用Shopify Inbox建立列表，因为客户可以直接从聊天窗口选择订阅邮件营销。
Shopify店铺的有效列表建立策略包括：
- 退出意图弹窗，配以首单折扣(10到15%折扣对100美元以下的冲动性产品转化率较好)
- 结账参与选项： 通过设置>结账>营销同意在Shopify结账时启用邮件营销参与选项。
- 线索磁石，如尺码指南、购买指南或新系列的独家访问权限
- 嵌入式表单，在博客文章和高流量产品页面中
一条重要规则：永远不要购买电子邮件列表。购买电子邮件列表看似捷径，但它们几乎总是充满冷冰冰的、不感兴趣的或虚假联系人。结果是低打开率、高取消订阅率，以及对你的发件人声誉的损害，这意味着你的真实邮件甚至可能对想听你消息的订阅者进入垃圾箱。
有关列表建立工具和策略的更多信息，请参阅我们的用于电子邮件列表的线索收集工具指南。
设置你的核心电子邮件自动化
自动化是Shopify电子邮件营销产生大部分收入的地方。自动化邮件流程是电子邮件投资回报率的引擎。它们全天候运行，无需手动操作，并且始终超越活动广播的表现。欢迎系列收入占电子邮件总收入的8到12%，而购物车放弃流程恢复的废弃购物车占5到12%，平均每次恢复订单价值$5.81。
在开始任何其他操作之前，先从这三个流程开始：
1. 欢迎系列
欢迎邮件的打开率为52.4%，比活动邮件高2.4倍。一个三封邮件的欢迎系列产生的收入比单个欢迎邮件多90%。
设置一个包含3到5封邮件的序列，介绍你的品牌、突出最佳产品，并提供注册时承诺的激励。有关该结构的更多信息，请参阅我们的欢迎邮件序列最佳实践指南。
2. 废弃购物车恢复
废弃购物车邮件的打开率为45%，其中11%导致废弃购物车恢复。
在放弃后1小时、24小时和72小时发送提醒。第一封邮件应该简单地提醒他们留下了什么。第二封可以处理潜在异议，如运费或退货政策。第三封可以包含小折扣(如果你的利润空间允许)。
3. 购后流程
Shopify购后邮件是指客户购买产品后你发送的任何电子邮件。其目的是通过持续沟通来培养和保留客户。
只有34%的Shopify店铺激活了购后追加销售流程，这使其成为电子商务中最未充分利用的收入机会之一。基础的购后序列应包括订单确认、产品使用或护理提示邮件，以及发货后5到7天的交叉销售建议。
细分你的列表以实现更高的投资回报率
向整个邮件列表发送相同邮件是Shopify电子邮件营销中最常见且代价最高的错误之一。与向邮件列表中的所有人发送相同消息的非细分活动不同，细分邮件允许你有效地发送针对特定群体需求和痛点的定制邮件。
对于Shopify店铺，追踪操作提供了丰富的细分机会：购买历史(基于客户购买的内容、购买频率和支出金额)和购物车放弃(为添加物品到购物车但未完成购买的用户创建细分，因为这是一个高意图群体，通常只需轻轻一推)。
从第一天开始建立的关键细分：
- 首次购买者与重复购买客户
- 高平均订单价值客户： 提供高级捆绑、早期访问权或会员权益。
- 沉睡客户： 60到90天内未购买，需要重新激活序列的客户
- 已参与但未转化的订阅者： 打开邮件但尚未转化的订阅者
拥有自动化欢迎系列、浏览放弃和购后流程的店铺每个订阅者产生的收入比仅使用活动邮件的店铺高2到3倍。
如需深入了解细分策略，我们的将投资回报率提升760%的电子邮件列表细分策略指南涵盖完整框架。
撰写被打开和点击的电子邮件
即使是最好的自动化在没人打开邮件时也会失败。两个要素驱动你的大部分打开率：发件人名称和主题行。
47%的人会基于主题行打开邮件，69%的个人会基于主题行将邮件视为垃圾邮件。
保持主题行具体且与接收邮件的细分群体相关。包含个性化主题行的邮件可以将打开率提高26%。
对于邮件正文本身：
- 以最重要的观点开头，而不是冗长的开场白
- 每封邮件仅使用一个明确的行动号召
- 在移动设备上保持副本简洁(Shopify的大部分流量来自移动设备)
- 消费者通过邮件购物的支出比使用其他方法高128%，因此将你的内容直接与产品发现相关联
有关主题行策略的更多信息，请参阅我们的能将打开率提升27%的[电子邮件主题行最佳实践]指南。
衡量表现并改进
你追踪的电子邮件指标将取决于你的目标和正在运行的活动类型。常见电子邮件指标包括可送达性率、打开率、点击率、转化率、取消订阅率、退信率和投资回报率。
用作基线的基准：
- 电子商务电子邮件打开率在2025年达到30.7%，相比2024年的26.6%有所上升。
- 2024年，营销邮件的平均点击率为2.62%。
- 平均电子商务取消订阅率为0.19%。
如果你的取消订阅率持续高于0.5%，说明你的邮件对接收邮件的细分群体而言不够相关。如果你的打开率低于20%，请检查你的主题行、发件人声誉和列表卫生。
列表流失率每年通过取消订阅和退信达到22到30%，因此你需要每月捕获2到3%的新订阅者才能维持列表的净增长。
在主题行、发送时间和行动号召上运行A/B测试。经常进行A/B测试邮件的营销人员与从不测试的人相比，电子邮件投资回报率增加了86%。
Shopify电子邮件营销：首先做什么
如果你在Shopify上从零开始，以下是最快让你获得收入的步骤：
- 安装Shopify Messaging(如果你预期快速增长，也可选择Klaviyo)
- 在店铺前端添加弹窗，提供首单折扣或线索磁石
- 启用结账电子邮件参与选项
- 设置欢迎邮件系列(7天内至少3封邮件)
- 激活废弃购物车恢复(3封邮件：1小时、24小时、72小时)
- 添加购后流程
- 建立首批细分(新购买者、重复购买者、沉睡客户)
- 每两周检查一次打开率、点击率和每封邮件的收入
对于大多数Shopify店铺，每周1到3封邮件效果很好。每周是维持参与的最低频率；超过每周4封会增加取消订阅的风险，除非你的内容特别出色。
如需完整的战略框架，我们的电子邮件营销战略模板详细讲述活动规划、流程序列和关键绩效指标设置。
常见问题
Shopify有内置的电子邮件营销工具吗？
有。Shopify有一个内置的电子邮件营销和短信工具，名为Shopify Messaging(原名Shopify Email)。对于发送首批活动的商家来说，这是一个强大的起点。借助Shopify Messaging，你可以获得具有预置Shopify电子邮件模板的拖放编辑器，快速入门。该工具还提供基本细分、来自店铺的原生客户数据同步和活动分析。
Shopify上的电子邮件营销费用是多少？
Shopify Messaging每月最多10,000封邮件免费。之后，你需要按$1每1,000封邮件付费，动态定价随着你发送的邮件增加而降低。Omnisend等第三方工具从每月$16起，Klaviyo小列表免费开始，然后根据联系人数量扩展。
我应该在Shopify上首先设置哪些邮件？
从三个最高投资回报率的自动化开始：欢迎系列、废弃购物车序列和购后流程。从基础项目开始(欢迎、废弃购物车、订单确认和状态更新)，然后从那里扩展。这三个流程为大多数Shopify店铺产生大部分自动化电子邮件收入，一旦上线只需极少维护。
我应该多频繁地向我的Shopify列表发送邮件？
对于大多数Shopify店铺，每周1到3封邮件效果很好。每周是维持参与的最低频率，而超过每周4封会增加取消订阅的风险，除非你的内容特别出色。关键是一致性和价值：每封邮件都应该提供有用的内容，而不仅仅是销售。
