电子邮件营销提供最强劲的数字渠道回报率之一，数据清楚地表明现在开始的理由。电子邮件营销活动的平均投资回报率为36倍，意味着企业每花费1美元就能获得36美元的收入。对许多企业主和营销人员来说，问题不再是为何投资电子邮件，而是如何正确开始电子邮件营销。本指南带你了解核心步骤，从选择平台、发送首个活动到追踪关键指标。
关键要点
- 52%的消费者直接通过收到的电子邮件进行购买，使电子邮件成为最有效的销售驱动渠道。
- 尽管仅占容量的2%，自动化消息在2024年产生了所有电子邮件相关销售的37%。
- 根据Campaign Monitor的数据，营销人员通过分段电子邮件活动的收入增长了760%。
- 欢迎邮件证明了其价值，是最有效的活动类型，平均打开率达到83.63%。
- 从第一天开始构建基于权限的列表、设定可衡量的目标并追踪正确的指标，这是高效能计划与平庸计划的区别所在。
为什么电子邮件营销仍然超越大多数渠道
在进入步骤之前，有必要理解是什么使电子邮件营销值得优先考虑，而不是其他数字战术。
全球电子邮件用户预计将从2024年的44.8亿增至2028年的49.7亿，达到全球人口的60%以上。这个可寻址受众远大于任何社交媒体平台能声称的规模。
41%的营销人员表示电子邮件是他们最有效的渠道，远超社交媒体和付费搜索的16%。原因归结为所有权：与社交媒体粉丝不同，你的电子邮件列表属于你。没有算法变化能在一夜之间削减你的触及范围。
59%的消费者表示营销电子邮件影响他们的购买决策，超过50%的人表示他们至少每月从一封电子邮件购买一次。
对于B2B团队而言，情况同样强劲。59%的B2B营销人员认为电子邮件是他们最有效的前景渠道。
第1步：发送任何内容前定义你的目标
新电子邮件营销人员最常见的错误是在知道电子邮件要完成什么之前就直接跳到平台注册和列表构建。
无论你是否已经启动了多个活动或没有任何先前经验，设定清晰、可实现的电子邮件营销目标都至关重要。
你的目标形成了后续的一切：你追踪的指标、发送的电子邮件类型、发送频率以及如何分段受众。常见的起始目标包括：
- 潜在客户生成： 将新前景吸引到培育序列
- 客户保留： 让现有买家保持参与并继续购买
- 收益： 通过促销或放弃购物车电子邮件驱动直接销售
- 品牌意识： 通过新闻通讯保持你的业务在顶心
设定具体和可衡量的目标。"发送更多电子邮件"不是目标。"在90天内在促销活动中实现3%的点击率"才是。
第2步：选择合适的电子邮件营销平台
你的**电子邮件服务供应商(ESP)**是一切的基础。它处理列表管理、活动创建、自动化、可递送性和报告。
ESP将提供创建、发送和管理向受众的电子邮件活动所需的工具。
评估平台时，寻找：
- 自动化和工作流能力
- 列表分段和标记
- 模板构建器
- 分析和报告仪表板
- 可递送性工具和发件人信誉监控
- CAN-SPAM和GDPR合规功能
不同用途的热门选项包括Mailchimp、Klaviyo、ActiveCampaign、ConvertKit和Brevo。正确的选择取决于你的列表规模、预算以及你是B2B还是B2C。有关不同价格点的工具和功能对比，请参阅我们的2025年电子邮件营销策略模板指南。
第3步：构建基于权限的电子邮件列表
如果列表上的人从未同意听取你的信息，大列表就毫无价值。基于权限的列表构建保护你的发件人信誉、改善可递送性并产生更高的参与率。
为遵守CAN-SPAM法案，确保你对电子邮件目的保持透明，并确保与电子邮件关联的信息准确。
增长优质列表的实用战术包括：
- 铅磁铁： 提供免费资源、折扣、清单或指南以换取电子邮件地址
- 网站选择加入表单： 在高流量页面、博客文章和主页上放置注册表单
- 退出意向弹出窗口： 在访客离开前捕获他们
- 结账选择加入： 对于电子商务，在购买期间询问客户是否订阅
- 社交媒体推广： 将流量驱动到带有注册激励的专用登陆页面
对电子邮件注册使用双重选择加入来验证新订户确实想加入你的列表，添加确认步骤，例如订户必须点击的验证电子邮件包含唯一链接或代码以开始订阅。
双重选择加入减少垃圾邮件投诉，改进列表质量，并从一开始就保持你的可递送性指标健康。
有关其他列表构建工具和战术，请查阅此电子邮件列表线索收集工具概述。
第4步：首先设置欢迎电子邮件序列
在规划新闻通讯或促销活动之前，设置一个欢迎电子邮件序列。它是你能构建的单一最高回报自动化。
欢迎电子邮件继续证明其价值为你最有效的电子邮件营销活动，实现令人印象深刻的平均打开率83.63%和点击率16.60%，点击到打开率19.85%。
欢迎电子邮件的收益是促销活动的320%倍。如果你不发送一封，这是一个重大差距。
扎实的欢迎序列通常包括：
- 电子邮件1(立即)： 传递你承诺的内容(铅磁铁、折扣等)、介绍你的品牌
- 电子邮件2(第2-3天)： 分享你的最佳内容或最受欢迎的产品
- 电子邮件3(第5-7天)： 解决常见问题或异议、推动转换行动
在欢迎电子邮件中介绍你的品牌、分享关键链接并突出你的品牌独特之处。对于电子商务企业，合并折扣代码可以显著提高你的订户到客户转化率。
有关构建此序列的详细指导，请参阅欢迎电子邮件序列最佳实践：7个经过验证的策略。
第5步：从一开始就分段你的列表
大多数初学者向整个列表发送相同的电子邮件。该方法始终表现不如针对性的分段活动。
根据Campaign Monitor的数据，营销人员通过分段电子邮件活动的收入增长了760%。
根据HubSpot的电子邮件营销调查，65%的营销人员表示他们的分段电子邮件有更好的打开率。
你不需要大列表或复杂数据来开始分段。早期构建的基本分段包括：
- 新订户(前30天)与现有订户
- 购买者与非购买者
- 参与度(活跃打开者/点击者与非活跃)
- 基于注册来源或浏览行为的兴趣或产品类别
随着你的列表和数据增长，你可以分层行为触发器、购买历史、地理位置和生命周期阶段。深入了解分段如何推动收益，请参阅电子邮件列表分段策略将ROI提升760%。
第6步：撰写被阅读和点击的电子邮件
最佳平台和最干净的列表无法拯救薄弱的电子邮件内容。你发送的每封电子邮件都与拥挤的收件箱中的其他电子邮件竞争关注。
专注于这些基础：
主题行最重要。 47%的收件人仅根据主题行打开电子邮件，69%将电子邮件标记为垃圾邮件出于相同原因。测试具体、引起好奇心或与读者情况直接相关的主题行。
移动优化是非商议的。 50%的人如果电子邮件未针对移动设备优化，会删除它。使用单列布局、大点击目标和简洁文案。
每封电子邮件一个清晰的行动号召。 对你希望读者做什么要直接："安排通话"、"点击链接"或"回复"。每封电子邮件一个行动。混淆的人不会采取行动。清晰推动转换。
在增加价值时个性化。 带有个性化的电子邮件比通用消息的打开率高29%，点击率高41%。
保持文案紧凑。 以要点开头，而不是背景。每句话都应该有其位置。
第7步：尽早设置自动化
手动发送适合新闻通讯，但电子邮件营销中最高投资回报率的活动是由订户行为触发的自动化流程。
电子邮件自动化提供的收益是一次性促销活动的每个收件人30倍。活动的每个收件人平均回报为0.11美元，而自动化流程每个收件人赚1.94美元。
在前90天内构建的核心自动化流程：
- 欢迎序列(如上所述)
- 放弃购物车(对于电子商务)：放弃购物车电子邮件活动的打开率为50.50%，企业从每个放弃购物车电子邮件收件人获得平均3.45美元的收入。
- 购买后跟进： 感谢买家、鼓励评论、交叉销售相关产品
- 重新参与序列： 针对60至90天内未打开或点击的订户
定期进行A/B测试电子邮件的品牌实现的ROI比从不测试的品牌高83%。从一开始就将测试纳入你的自动化设置。
第8步：追踪正确的指标
机器人驱动的虚幻参与使打开率不可靠，推动高效能团队转向每封电子邮件的收益、列表流失和生命周期价值作为重要的指标。
从第一天起值得追踪的指标：
| 指标 | 它告诉你什么 |
|---|---|
| 点击率(CTR) | 内容是否相关且引人注目 |
| 点击到打开率(CTOR) | 打开的人是否真正参与 |
| 转化率 | 电子邮件是否推动所需行动 |
| 每封电子邮件的收益 | 直接业务影响 |
| 取消订阅率 | 列表健康和内容受众契合 |
| 跳出率 | 列表质量和可递送性 |
保持跳出率低于2%以维护发件人信誉。保持取消订阅率低于0.5%；更高的比率表明内容受众不匹配。
有关衡量和改进绩效的完整框架，请参阅电子邮件营销分析最佳实践。
常见问题
电子邮件营销入门需要多少成本？
大多数主要ESP为小列表提供免费计划，通常最多500至1,000个订户，包含基本功能。大规模电子邮件营销不是免费的。你将需要电子邮件营销软件，虽然计划可以以合理的价格开始，但随着受众增长和更多人的发送，成本会上升。对于大多数小企业，预算每月20至100美元以开始包含自动化的中层计划。
我应该多久向我的列表发送一次电子邮件？
频率取决于你的受众和电子邮件类型。分段电子邮件活动比非分段活动产生30%的打开率和50%更高的点击率，这意味着相关性比容量更重要。每月发送一次电子邮件的打开率最高，为28%，2至4封电子邮件一个月紧随其后。对于大多数刚起步的企业，2至4条每月发送是合理的起始频率。测试，然后根据参与数据进行调整。
第一个应该设置的最重要电子邮件是什么？
你的欢迎电子邮件。欢迎电子邮件继续证明其价值为你最有效的电子邮件营销活动，实现平均打开率83.63%。这是你将发送的参与度最高的电子邮件，它为今后的每次互动设定了语调。在做任何其他事情之前把这个做好。
我需要一个大列表来看到电子邮件营销的结果吗？
否。列表质量比列表规模重要得多。越来越多的企业转向电子邮件营销，因为它是有效的。它不仅比其他营销形式便宜，而且转化率高，因为你的电子邮件列表中充满了想听取你的品牌的人。一个500个活跃订户的专注列表，他们选择加入了具体原因，将持续胜过一个10,000个不活跃联系人的臃肿列表。
