Shopify店铺可以直接使用最高ROI的营销渠道之一,但大多数商家还没有充分利用。电子邮件营销每花费1美元就能产生36美元的回报。对于拥有现有客户数据、产品目录和订阅者基础的电子商务企业,这个数字会更好。本指南将带您了解在Shopify上发送营销电子邮件的具体步骤,包括Shopify管理员内置的原生工具和随着业务增长而扩展的第三方平台。
关键要点
- Shopify提供名为Shopify Messaging的内置电子邮件营销解决方案,让您可以直接从Shopify管理员面板创建、发送和追踪电子邮件活动。
- 所有付费计划的店铺每个月开始时可获得10,000封免费电子邮件。之后,每1,000封额外电子邮件费用为1美元(最多300,000封)。
- 放弃购物车电子邮件的打开率超过40%,远高于零售行业21%的基准。每两个点击电子邮件的收件人中就有一个会进行购买。
- 分段活动产生的收入比非分段发送增加760%。
- 自2024年2月1日起,Gmail和Yahoo要求使用品牌邮箱地址发送电子邮件时进行域名身份验证和DMARC记录配置。
为什么电子邮件营销对Shopify店铺很重要
在深入设置和执行之前,了解为什么电子邮件值得优先于其他渠道会很有帮助。
截至2024年,全球估计有45亿电子邮件用户,预计到2027年将增长至48亿。电子商务购买者倾向于通过电子邮件与品牌互动,比例高达60%,而88%的电子邮件用户每天都会查看收件箱。
自动化电子邮件仅占总发送量的2%,却产生30%的收入。这是电子邮件的核心价值:少量精准定时的输出产生不成比例的收入占比。
对于Shopify商家来说,Shopify Email了解您的业务,因为它是您业务的一部分。它会自动利用您现有的客户数据和产品数据,意味着您可以使用客户列表、销售历史和产品细节来制作直接针对购物者的电子邮件。
方法1:使用Shopify Messaging发送营销电子邮件(内置功能)
在Shopify上发送营销电子邮件最简单的方式是通过Shopify Messaging,这是内置在您管理员中的原生电子邮件和短信营销工具。
步骤1:安装和设置Shopify Messaging
Shopify Messaging默认安装在您的Shopify店铺上。如果它没有出现在您的管理员中,您可以通过导航到Shopify应用商店中的Shopify Messaging应用页面、点击添加应用、在提示时登录以及点击安装应用,从Shopify应用商店安装它。
安装后,您需要设置您的发件人电子邮件,通过确认或更改您从中发送电子邮件营销的电子邮件地址来完成。
步骤2:验证您的发送域
这一步对可传递性是不可协商的。自2024年2月1日起,Gmail和Yahoo要求您验证您的域并拥有DMARC记录,才能从品牌电子邮件地址发送电子邮件。没有正确的设置,您的Shopify电子邮件在可传递性上会遇到困难,落入垃圾邮件文件夹并被拒绝。当身份验证失败时,Shopify会自动将您的发件人地址改写为类似store+123@shopifyemail.com这样的通用地址。
要验证您的域:
- 在您的Shopify管理员中转到设置 > 通知
- 在发件人电子邮件部分,点击验证您的域
- 按照说明与您的域提供商创建四条新的域记录,按显示的顺序输入主机名和值
- 等待最多48小时以完成域验证
如果您通过Shopify购买了您的域,您的电子邮件身份验证已完全自动配置,包括DKIM、SPF和DMARC记录。无需采取任何操作。
步骤3:创建并发送活动
您可以通过在管理员仪表板中转到营销、选择创建活动并选择Shopify Email来使用Shopify Email向客户发送电子邮件。从那里,设计您的消息,从客户列表中选择收件人,然后发送或安排。
在活动生成器中,您可以:
- 从预构建的模板中选择
- 直接从您的目录插入产品
- 按客户行为或购买历史对收件人列表进行分段
- 安排活动在未来某个时间发送
- 追踪打开数、点击数和转化数
方法2:设置营销自动化
一次性活动会产生收入,但自动化是长期收益积累的地方。您可以在Shopify Messaging中使用营销自动化,在客户在您的店铺中采取行动(如放弃结账或浏览产品)时自动发送电子邮件。
要创建自动化:
- 从您的Shopify管理员转到应用 > 消息
- 点击自动化,然后点击查看模板
- 选择您想要的自动化,如放弃购物车、放弃结账或浏览放弃
- 自定义电子邮件设计、主题行和时间安排
- 激活自动化
对于放弃购物车序列,建议的时间安排是放弃后1小时发送第一封电子邮件,24小时发送第二封,72小时发送第三封。
购物车恢复电子邮件的收入案例很有说服力。根据Baymard研究所的数据,70.19%的在线购物车被放弃。精准定时的三封电子邮件序列产生的收入是单一提醒的6.5倍,而在放弃后60分钟内发送第一封电子邮件的店铺比等待一天的店铺恢复的购物车多3倍。
对于欢迎系列,欢迎电子邮件产生的收入是促销消息的最多320倍,使您的欢迎系列成为您可以为Shopify店铺构建的单一最有价值的电子邮件自动化。请查看我们关于欢迎电子邮件序列最佳实践的指南,了解如何构建您的完整分解。
Shopify Messaging定价:费用是多少
所有付费Shopify计划的店铺每个月开始时都可以免费发送10,000封电子邮件。之后,费用适用。
Shopify的定价层级如下:
- 每1,000封额外电子邮件费用为1美元(最多300,000封)
- 超过300,000封电子邮件后,每1,000封费用为0.65美元
- 超过750,000封电子邮件后,每1,000封费用为0.55美元
Shopify Messaging电子邮件营销自动化计入您每个日历月的10,000封免费电子邮件配额。
为了大规模成本的背景,每月发送30,000封电子邮件的店铺只需支付20美元。即使每月发送600,000封电子邮件的店铺也仅需支付485美元。
方法3:使用第三方电子邮件营销应用
Shopify Messaging在您刚开始时非常出色。当您开始需要高级自动化工作流、多渠道营销、更深层的客户分段和更好的收入报告时,您会想升级到专门的平台。
最广泛使用的用于Shopify电子邮件营销的第三方平台包括:
- Klaviyo:商家重视这个应用通过无缝Shopify集成来提升客户参与度和销售的方式。它提供强大的功能,如分段、自动化和用户友好的电子邮件编辑器。Klaviyo与超过350个不同的平台同步。
- Omnisend:一个多渠道平台,让您能够从一个地方管理电子商务业务的所有营销沟通。
- Mailchimp:对于订阅者少于2,000人的商家或受益于落地页、自动化或高级分析的商家来说是不错的选择。
对于电子邮件产生重大收入的店铺,Klaviyo是每月收入50,000美元或以上且电子邮件驱动20%到40%收入的电子商务店铺的标准选择。
分段:您列表上最大的杠杆
向整个列表发送相同的电子邮件是一个常见且代价高昂的错误。分段电子邮件活动的打开率比非分段活动提高30%,点击率提高50%,这在各个行业和电子商务垂直领域中是一致的。
使用弹窗、免费赠品和定向选择加入表单来构建和分段电子邮件列表。从那里,要构建的有效Shopify分段包括:
- 首次购买者与重复客户
- 按终身价值划分的高价值客户
- 浏览但未购买的客户
- 按产品类别兴趣划分的订阅者
- 流失客户(90天或180天内无购买)
有关详细框架,请查看我们关于提升ROI的电子邮件列表分段策略的指南。
可传递性:让您的电子邮件远离垃圾邮件
技术设置和列表卫生决定了您的电子邮件是否能到达收件箱。自2024年2月1日起,Gmail和Yahoo强制实施投诉率阈值低于0.3%。建议您保持投诉率低于0.1%,以防止您的电子邮件被过滤到垃圾邮件文件夹。
Shopify商家的关键可传递性实践:
- 验证您的域。 建立发件人信誉的最简单方法之一是验证您的发件人电子邮件地址。身份验证方法将电子邮件与特定IP地址列表进行比较(SPF)、使用加密密钥和数字签名来验证电子邮件内容(DKIM),并对齐域信息(DMARC、CNAME)。
- 逐步预热新域。 从您最积极的联系人开始,这些联系人经常打开和与您的电子邮件互动。随着时间的推移逐步增加收件人数量。
- 保持列表清洁。 您可以通过删除列表中的非活跃地址并仅联系参与的收件人来提高打开率。有机地构建您的电子邮件列表,永远不要购买或租赁电子邮件地址,因为这样做会降低您的发件人信誉。
有关性能追踪的更深入了解,我们关于电子邮件营销分析最佳实践的指南涵盖了需要监控的确切指标。
常见问题
我如何在Shopify上免费发送营销电子邮件?
所有付费Shopify计划的店铺每个月开始时都可以免费发送10,000封电子邮件。要使用它们,从您的管理员安装Shopify Messaging,验证您的发件人域,然后从营销部分创建活动。免费配额涵盖一次性活动和自动化电子邮件,如放弃购物车和欢迎序列。
Shopify是否有内置电子邮件营销工具?
有的。Shopify有一个名为Shopify Messaging的内置电子邮件营销解决方案。它允许您直接从您的Shopify管理员面板创建、发送和追踪电子邮件活动。虽然方便且价格合理,但与专门的电子邮件营销应用相比功能更基础。
我应该使用Shopify Email还是像Klaviyo这样的第三方平台?
答案取决于您的量和复杂性。Shopify Email使用共享基础设施,功能基础。对于每月收入低于50,000美元或每月发送少于10,000封电子邮件的店铺,它是足够的。对于电子邮件产生重大收入的店铺,具有正确域身份验证的Klaviyo或ActiveCampaign等平台是更好的选择。
Shopify商家首先应该设置什么类型的自动化电子邮件?
对于Shopify店铺所有者,核心策略是首先构建欢迎、放弃购物车和购买后工作流,然后将列表分段超越基本人口统计学并使每封电子邮件都移动优先。这三个工作流涵盖了客户旅程中最高价值的时刻,配置后仅需最少的持续维护。
