大多数企业通过测试自己的营销活动来改进邮件营销效果。但很少有人会花时间系统地研究竞争对手在做什么，而这个差距正是真正的战略优势所在。
邮件营销竞争对手分析是对竞争对手邮件营销策略的系统化研究，包括深入分析他们采用的战术、工具和信息传递方式，以及这些方式如何吸引和转化客户。做得好的话，它会告诉你什么策略已经在你们共同的受众中产生共鸣，竞争对手在哪些方面存在不足，以及你能填补哪些空白。
邮件营销的投资回报率在3600%到4000%之间，也就是每花1美元能带来36到40美元的收益，远超其他大多数营销渠道。考虑到这样的数据，花时间了解竞争对手如何获得这些回报是值得的。
这套5步框架为你提供了一个结构化、可重复的流程来进行邮件营销竞争对手分析，将原始观察转化为可执行的战略。
关键要点
- 邮件是进行竞争对手分析最透明、最容易操作的渠道，因为任何人都可以订阅竞争对手的邮件列表，收集真实的、实时的活动数据。
- 通过将打开率、点击率、转化率等关键指标与行业平均值进行对比，企业能够发现自身的优劣势，同时测量相对于竞争对手的表现。
- 主题行、发送频率、设计、号召性用语和自动化流程是任何竞争对手邮件项目中需要审查的五个核心要素。
- 对研究数据进行SWOT分析，有助于你得出可执行的结论。
- 竞争对手分析不是一次性的工作。持续投入竞争对手分析的企业能够根据全面的市场情报主动调整营销策略。
第一步：确定要研究的竞争对手
并非每个竞争对手都值得纳入你的分析范围。分散注意力只会产生噪音，而不是洞察。
要明确你主要的竞争对手是谁。这些通常是提供类似产品或服务，并针对同样受众的企业。直接竞争对手应该是你的重点，因为他们的策略能为你的邮件营销提供最相关的启示。
话说回来，也不要完全忽视间接竞争对手。大多数企业能很快列出行业内的几个顶级对手，但这不一定是他们全部的竞争者。你可能面临间接竞争，比如用不同方式解决同一问题的品牌，或在社交平台获得关注、在收件箱中投放高效能邮件的新兴公司。
一个实用的起点是：创建一个包含3到5个竞争对手的名单，这样既有足够的多样性来分析对比，又不会被数据淹没。
选择名单时，还要考虑：
- 经常出现在你受众社交媒体和搜索结果中的品牌
- 邮件营销项目做得好的公司，即使不在你的直接竞争领域内
- 最近上线且在你的领域增长迅速的业务
通过同时识别直接竞争对手和间接竞争对手，你能获得关于行业内邮件营销环境的全面视角。这种广阔的视野对于开发出不仅更有竞争力，还能为你的品牌在拥挤的收件箱中开辟独特空间的战略至关重要。
第二步：系统化地订阅和收集竞争对手的邮件
有了名单后，研究竞争对手最直接的方式就是订阅他们的邮件。
最好的开始方式是使用一个独立的邮箱账户订阅竞争对手的邮件，这样你可以像消费者一样观察他们的营销活动。然后，开始寻找随时间变化的规律。
使用与你公司没有任何关联的独立邮箱地址。强烈建议为竞争对手分析创建一个专用收件箱，这样你只接收需要分析的邮件。
为了全面了解他们的自动化流程，除了订阅他们的通讯外，还要尝试触发各种流程，比如欢迎系列、购物车放弃提醒和浏览放弃提醒。这样可以让你全面了解他们的整体邮件营销策略。
使用专业监控工具
手动管理竞争对手收件箱很快就会变得混乱。Gmail或Outlook这样的邮件工具是为了读邮件而设计的，不是为了分析邮件。
专业的竞争对手邮件监控工具能解决这个问题。像SendView这样的平台让你在一个地方订阅，邀请团队成员，并在专为分析而设计的收件箱中研究竞争对手的邮件，包括查看内容日历、词云、发送时间规律和各公司使用的邮件技术栈。
Owletter会自动捕获从网站发送给邮件列表的所有邮件，截图保存并进行分析，在相关邮件到达时提醒你。
Panoramata等平台则更进一步，让你能从单一仪表板跟踪竞争对手的邮件、短信活动、数字广告、网站更新和登陆页面，并可以访问长达三年的历史营销数据。
第三步：审查竞争对手邮件项目的核心要素
收集了几周的邮件后，你可以开始进行结构化的审查。重点关注这些具体要素，而不是随意浏览邮件。
主题行和预览文本
47%的人是否打开邮件完全取决于主题行。这使得主题行的规律成为研究竞争对手邮件中最有价值的内容之一。
要注意：
- 长度、语气和格式（疑问句、数字、紧急感、个性化）
- 他们是否一致地使用表情符号
- 他们如何在预览文本中框架化价值或好奇心
通过使用订阅者的名字寻址或根据他们的兴趣或行为自定义主题行，竞争对手能够吸引注意力并提高打开的可能性。采用个性化主题行的邮件比不采用的邮件打开率高29%。
了解竞争对手如何编写主题行能帮助你发现在你的市场中有效的规律。欲了解如何应用你学到的东西，请参阅我们关于能将打开率提高27%的邮件主题行最佳实践的指南。
发送频率和时间
记录竞争对手多久发送一次邮件，他们在哪些日期发送，以及发送时间。发送频率因行业和受众而异。发送太频繁，订阅者会选择忽视。发送太少，他们会忘记你是谁。订阅者所处时区、周几和一天中的时间都会影响打开率，最优时间窗口因受众和行业而异。
邮件设计和移动优化
检查竞争对手是否使用邮件模板或自定义设计，他们如何处理图像和文案，他们的号召性用语有多吸引人，以及邮件是否为响应式设计。62%的用户在手机上打开邮件。任何没有针对手机优化的竞争对手都在浪费你可以利用的机会。
内容组合和价值主张
评估他们所有邮件是否都是纯促销性的(如产品发布、特价优惠)，或者他们是否使用邮件通过博客文章和操作指南来建立与订阅者的关系。
了解竞争对手的市场定位尤其有用。注意他们如何塑造自己的形象：他们是以实惠和平易近人著称，还是以精英和独特著称？他们在语气上使用幽默还是权威？他们推动紧急感还是关注关系建立？
自动化和触发流程
自动化虽然仅占邮件发送的2%，却能驱动30%的收入，每次发送的收益比定时活动高16倍。密切关注竞争对手是否在运营精细的欢迎序列、购物车放弃流程或购后培养。他们自动化栈中的空白通常是你最大的机会。
第四步：根据行业数据进行基准测试
观察竞争对手是有用的，但将这些观察与行业基准对框架化会使分析更具可执行性。
通过将打开率、点击率和转化率等关键指标与行业平均值进行比较，企业能够发现自身的优劣势。邮件营销基准数据就像一个指南针，指导数据驱动的决策制定。
MailerLite基于超过360万个活动的数据发现，2025年邮件打开率的平均值为43.46%。这个数据提供了一个基准，但行业特定的基准数据对于精确对比更为重要。
行业特定的邮件营销数据让你能够将自己的表现与行业内的相关竞争对手进行基准对比。
要进行基准测试的关键指标：
- 打开率：将竞争对手的估计参与度与你的行业平均值进行比较
- 点击率：寻找能驱动更多点击的邮件类型的规律
- 发送量和频率：确定竞争对手的沟通是过度还是不足
- 自动化覆盖：绘制他们拥有哪些触发流程与你运营的相比
营销团队可以将自己的邮件节奏、参与率和转化指标与直接竞争对手进行对比，找出改进的空间。这种基准测试不仅涵盖指标，还包括活动时间、促销策略和客户沟通方式。
像Similarweb这样的工具还能显示竞争对手域名的估计邮件流量贡献，让你了解邮件对其整体网络流量的驱动程度。
如果你想深入了解如何测量自己的项目表现，我们关于邮件营销分析最佳实践的指南涵盖了值得跟踪的指标和框架。
第五步：构建SWOT分析，将差距转化为战略
原始观察只有在组织成一个决策框架时才变得有用。SWOT分析是最实用的结构。
为了最大化你研究的价值，使用SWOT(优势、劣势、机会、威胁)分析。这将帮助你从数据中得出可执行的结论。
对名单上的每个竞争对手进行每个象限的分析：
- 优势：你的竞争对手在邮件营销中做得好的地方是什么？他们是否使用视觉上吸引人的设计、令人信服的号召性用语或高度吸引人的主题行？
- 劣势：他们的邮件在哪些方面有所不足？设计是否混乱？邮件是否缺乏个性化？
- 机会：你在他们的策略中识别出了什么差距可以利用？他们是否漏掉了发送触发邮件？他们是否未充分利用A/B测试？
- 威胁：他们的策略中是否有什么对你的努力构成直接挑战？他们是否在推广强有力的价值主张，或在某些内容类别中占据主导地位？
通过监控竞争对手的邮件活动，企业能够发现细分市场的定位方式、未被充分开发的客户细分和代表直接增长机会的内容空白。例如，如果竞争对手在他们的信息中持续忽视某个特定人口群体，这就揭示了你定位的一个潜在市场细分。
一旦你识别出差距，将其转化为具体的测试和举措：
- 如果竞争对手缺乏分段，构建受众细分并运行针对性的活动。我们关于能将投资回报率提高760%的邮件列表分段策略的深入分析会准确展示如何构建这个。
- 如果他们的欢迎序列不足或过于通用，构建一个更强有力的入职流程。一个精心设计的欢迎系列可以从第一封邮件开始就让你脱颖而出。
- 如果他们的主题行遵循重复的公式，测试对比鲜明的方法来在共享的收件箱中脱颖而出。
- 如果他们没有使用行为触发器，引入对真实订阅者操作做出响应的自动化。
根据竞争对手的最佳实践测试和试验不同的邮件营销要素。你可以使用A/B测试或多变量测试来找出最适合你的受众和目标的方法。
多久应该进行一次竞争对手分析？
邮件营销竞争对手分析不是一个一次性的项目。市场在变化，竞争对手在更新他们的项目，新的参与者在进入你的领域。
追踪主题行、时间和号召性用语等关键要点有助于细化信息传递，而SWOT分析可以突出机会和潜在威胁。监控社交媒体推广会增加另一个层面，帮助你看到邮件营销如何与更广泛的策略相关联。总的来说，这是一个随时间推移不断磨练你方法的持续过程。
一个实用的时间表：
- 每月：快速扫描竞争对手邮件，查找新活动、促销或信息传递的转变
- 每季度：完整审查，涵盖主题行、设计、自动化流程和发送频率
- 每年：使用更新的行业基准数据进行完整的SWOT更新
常见问题
什么是邮件营销竞争对手分析？
邮件营销竞争对手分析是对竞争对手邮件营销策略的系统化研究。它包括深入分析竞争对手用来吸引和转化受众的策略、工具和战术。通过评估竞争对手的邮件活动，你能发现什么策略在受众中产生共鸣、行业内的趋势以及有效的沟通技巧等重要洞察。
我可以用什么工具来监控竞争对手的邮件？
现代邮件跟踪工具自动化了从多个竞争对手处收集、组织和分析数据的过程。选择工具时，要寻找能够同时监控多个竞争对手、分析邮件内容和主题行、生成突出趋势和战术的报告的能力。这些工具可以帮助你发现竞争对手邮件活动中的规律，从发送频率到设计要素和技术栈。主要选项包括SendView、Owletter和Panoramata。
我能看到竞争对手的打开率和点击率吗？
你无法直接访问竞争对手的内部分析数据。虽然你不能访问竞争对手的内部分析，但你可以通过观察参与指标(如社交媒体分享或提及)和他们邮件活动的频率及一致性来推断某些策略的成功。Similarweb这样的工具也能提供流量估计，显示竞争对手的网络流量中有多少来自邮件。
我的分析应该包含多少个竞争对手？
创建一个包含3到5个竞争对手的名单能给你足够的多样性来分析对比，同时又不会让你被数据淹没。从你的前两三个直接竞争对手开始，再加上一个因邮件营销做得好而著称的品牌，即使他们不在你的直接竞争领域。保持名单集中确保你的发现真正可执行，而不是观察的宽泛目录。
