يقول 95% من المسوقين إن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء البريد الإلكتروني "فعال"، و54% يصفونه بأنه "فعال جداً". ومع ذلك، لا تزال معظم الفرق تتعامل مع ChatGPT كأداة نسخ واللصق السريعة بدلاً من كونها أصلاً استراتيجياً. النتيجة نصوص عامة تبدو مثل كل رسالة بريد إلكتروني أخرى في صندوق الوارد. يوضح هذا الدليل بالضبط كيفية استخدام ChatGPT في التسويق عبر البريد الإلكتروني، من كتابة سطور موضوع أفضل إلى بناء سلاسل تنقيط كاملة، مع نصوص محددة وسير عمل واضح يمكنك تشغيله من اليوم الأول.
المعلومات الرئيسية
- يستخدم 87% من المسوقين الذكاء الاصطناعي لتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني، و51% من مستخدمي الذكاء الاصطناعي يعتمدون بشكل خاص على ChatGPT.
- يمكن للحملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني بما يصل إلى 41% في صناعات معينة.
- للحصول على نتائج حقيقية من ChatGPT، تحتاج إلى "هندسة الأوامر": صياغة التعليمات بعناية للحصول على النتيجة المطلوبة، وليس فقط كتابة طلب غامض.
- يمكن لـ ChatGPT إنشاء سطور موضوع ونصوص الجسم والعبارات التي تحث المستخدم على الإجراء من خطوط عريضة بسيطة، مما يوفر الوقت أثناء إنتاج أفكار حملة جديدة.
- يمكن لـ ChatGPT أن يبدو واثقاً حتى عندما يكون مخطئاً، وقد ينتج معلومات غير صحيحة، لذلك يحتاج كل مخرجات إلى مراجعة بشرية قبل إرسالها.
لماذا أصبح ChatGPT أداة قياسية في التسويق عبر البريد الإلكتروني
قامت أكثر من 92% من شركات Fortune 500 بدمج ChatGPT في سير العمل الخاص بها. بالنسبة لمسوقي البريد الإلكتروني، الجاذبية واضحة مباشرة: تتعامل الأداة مع أكثر الأجزاء استهلاكاً للوقت في دورة الإنتاج دون استبدال التفكير الاستراتيجي الذي يجعل الحملة تعمل.
يوفر ChatGPT الوقت من خلال معالجة المهام المتكررة مثل إنشاء سطور موضوع أو صياغة نسخة رسم بياني بصري، ويتعلم من خلال المحادثات، ويصبح أكثر دراية بصوتك وتفضيلات جمهورك وأهداف حملتك بمرور الوقت.
يقول 77% من متخصصي التسويق أنهم استخدموا ChatGPT، و93% من الشركات التي تستخدمه بالفعل تقول إنها تخطط لتوسيع هذا الاستخدام. هذا منحنى اعتماد ليس من قبيل الصدفة. يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل عوائد قوية، والقناة لها عائد استثمار بنسبة 4200%، أو 42 دولاراً مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه. تؤدي إضافة الذكاء الاصطناعي إلى قناة عالية الأداء بالفعل إلى ضغط خطوط الإنتاج وخلق مساحة لاختبار المزيد من الأفكار.
كيفية هيكلة أوامر ChatGPT الفعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني
أكبر خطأ يرتكبه المسوقون هو التعامل مع ChatGPT مثل محرك البحث. للحصول على أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي التوليدي، تحتاج إلى هندسة الأوامر: ممارسة صياغة التعليمات بعناية لإنشاء المخرجات المطلوبة.
تنتج أوامر ChatGPT العامة مخرجات عامة. لا يمكن للذكاء الاصطناعي قراءة أفكارك. اعتمد على نهج منتظم بإضافة التفاصيل الضرورية إلى طلباتك: الطول والأسلوب وطبقة الصوت ومعلومات محددة عن شركتك وعروضك.
إليك إطار عمل بسيط يجب اتباعه عند كتابة أوامر ChatGPT للتسويق عبر البريد الإلكتروني:
- الدور: أسند إلى ChatGPT دوراً محدداً (على سبيل المثال، "تصرف كمؤلف نسخة بريد إلكتروني متمرس من B2B").
- السياق: صف علامتك التجارية والمنتج والجمهور المستهدف بالتفصيل.
- المهمة: حدد بالضبط ما تحتاجه (سطور موضوع، نص البريد الإلكتروني الكامل، سلسلة إعادة التفاعل).
- القيود: حدد الطول والنبرة والتنسيق وأي شيء يجب تجنبه.
- الهدف: حدد ما تبدو عليه المخرجات الناجحة (على سبيل المثال، "محرك النقرات إلى صفحة المنتج").
قيد واحد غالباً ما يتم تجاهله: ChatGPT الافتراضي يستخدم علامات تعجب، والتي عادة ما تكون أداء ضعيف في الرسائل التسويقية. إذا كان لديك ملاحظات حول الترقيم أو نبرة العلامة التجارية، فقم بتضمينها في أمرك.
حتى مع وجود أمر قوي، قد تكون الاستجابة الأولى من ChatGPT غير مكتملة، وهذا جيد تماماً. العمل معها يشبه أكثر محادثة طويلة من حدث لمرة واحدة. كرر، أعط ملاحظات محددة، واطلب تعديلات بدلاً من البدء من جديد.
6 طرق عملية لاستخدام ChatGPT في التسويق عبر البريد الإلكتروني
1. كتابة واختبار سطور الموضوع
سطور الموضوع هي المكان الذي تُفوز أو تُخسر فيه معظم الحملات. يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء سطور موضوع جذابة وشخصية وقابلة للتحسين، لكن حتى أفضل سطر موضوع تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى الاختبار والضبط الدقيق لتعظيم النتائج.
قد يبدو أمر ChatGPT قوي لسطور الموضوع كما يلي:
"اكتب 10 سطور موضوع لرسالة بريد إلكتروني بيع فلاش موجهة لعملاء التجارة الإلكترونية الذين اشتروا منا من قبل. قم بتضمين ثلاثة خيارات قائمة على الفضول، وثلاثة خيارات قائمة على الاستعجالية، واثنان يستخدمان الاسم الأول للمتلقي. احتفظ بكل منها تحت 45 حرفاً. بدون علامات تعجب."
يمكن أيضاً لـ ChatGPT المساعدة في اختبار A/B من خلال إنشاء متغيرات من سطور الموضوع والعبارات التي تحث المستخدم على الإجراء المخصصة لقطاعات جمهور محددة، ثم مساعدتك في تفسير البيانات لتحديد المجموعات الفائزة وشرح السبب في نجاحها.
للمزيد من التوجيهات حول ما يجعل سطور الموضوع تؤدي أداءً جيداً، راجع دليلنا حول أفضل الممارسات لسطور موضوع البريد الإلكتروني التي تعزز معدلات الفتح بنسبة 27%.
2. صياغة حملات بريد إلكتروني كاملة وسلاسل
يمكن لـ ChatGPT المساعدة في جميع جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك بناء استراتيجية المحتوى الخاصة بك وإنشاء سطور الموضوع وتحليل الحملات.
بالنسبة لسلاسل التنقيط، قدم إلى ChatGPT موجز حملتك الكامل مقدماً. من خلال التعامل مع ChatGPT كامتداد لفريقك، مطلع بالكامل وعلى توافق مع أهداف حملتك، يمكنك الحفاظ على صوت ورسالة متسقة. يؤدي توفير موجز تفصيلي يتضمن أهدافك وملخص العلامة التجارية والرسائل الرئيسية إلى تهيئة المرحلة للمخرجات المتسقة عبر جميع الاتصالات.
قد يبدو أمر لسلسلة إطلاق المنتج كما يلي:
"إنشاء سلسلة إطلاق 5 رسائل بريد إلكتروني لـ [Brand]. الجمهور: مؤسسو SaaS الذين اشتركوا في نسخة تجريبية مجانية ولم يقوموا بالترقية. البريد الإلكتروني 1: بناء الترقب. البريد الإلكتروني 2: إظهار فائدة الميزة الرئيسية. البريد الإلكتروني 3: مشاركة نتيجة العميل. البريد الإلكتروني 4: معالجة الاعتراض الأكثر شيوعاً (التكلفة). البريد الإلكتروني 5: خلق الاستعجالية مع تذكير نهاية المحاولة. احتفظ بكل رسالة بريد إلكتروني تحت 200 كلمة. النبرة: واثقة وموجهة، لا تتسلط."
3. تخصيص رسائل البريد الإلكتروني على نطاق واسع
باستخدام ChatGPT، يمكنك إنشاء رسائل ذات صلة لقطاعات جمهور مختلفة. تعدل الأداة قوالبك لتعكس نقاط الألم والاهتمامات والديموغرافيا للمستخدمين.
يساعد ChatGPT في توسيع جهود تخصيص البريد الإلكتروني من خلال تحليل أنماط بيانات العملاء، واقتراح تكتيكات موجهة، وصياغة نسخ محددة للقطاع، وتحديد اتجاهات الأداء عبر الحملات.
الصق وصف القطاع وملخص بيانات العملاء في الأمر، واطلب من ChatGPT كتابة نسخة من رسالتك الإلكترونية لكل قطاع. النتيجة رسائل مخصصة متعددة من نقطة بداية واحدة، مع وقت إنتاج أقل بكثير من كتابة كل منها من الصفر.
للحصول على نظرة أعمق على تكتيكات التخصيص، راجع منشورنا حول تقنيات تخصيص البريد الإلكتروني التي تعزز التحويلات بنسبة 47%.
4. بناء استراتيجيات التقسيم
يمكنك استخدام ChatGPT لتحسين جهود التقسيم الخاصة بك. يمكنه تحليل البيانات للكشف عن الأنماط والسلوكيات والتوصية بالقطاعات المناسبة لتعظيم الإيرادات.
الصق ملخص بيانات المشترك أو مقاييس السلوك في ChatGPT واطلب منه تحديد القطاعات المنطقية. بمجرد أن تحدد تلك العوامل، يمكنك طلب استراتيجيات من ChatGPT لتقسيمها، حتى تتمكن من إرسال محتوى موجه وشخصي للأشخاص الذين سيشعرون به أكثر، ثم دمج رؤاه في استراتيجيتك لتحسين القطاعات الخاصة بك بشكل أكبر.
تتضمن موجهات التقسيم الجيدة عدد المشتركين لديك والإشارات السلوكية الرئيسية (سجل الشراء، ومعدل الفتح حسب الفئة والحداثة) وسؤال واضح: "ما هي القطاعات التي يجب أن أنشئها لتحسين التفاعل مع النشرة الإخبارية الشهرية في مجال برمجيات B2B؟"
5. كتابة رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل والمعاملات
غالباً ما تُكتب حملات إعادة التفاعل ورسائل البريد الإلكتروني للمعاملات مرة واحدة ثم يتم نسيانها. يجعل ChatGPT من السهل تحديثها.
يمكنك استخدام ChatGPT لإنشاء نسخة لرسائل البريد الإلكتروني للمعاملات مثل تأكيدات الطلبات والإخطارات بالشحن وإعادة تعيين كلمات المرور. يمكنه أيضاً المساعدة في ضمان أن محتواك يتوافق مع اللوائح مثل GDPR و CAN-SPAM و CASL.
بالنسبة لإعادة التفاعل، حدد نافذة عدم نشاط المشترك والحافز الذي تريد تقديمه (إن وجد) والنبرة. يعمل أمر مثل هذا بشكل جيد:
"اكتب رسالة بريد إلكتروني لإعادة التفاعل للمشتركين الذين لم يفتحوا لمدة 90 يوماً. العلامة التجارية: [Name]. النبرة: دافئة وليست يائسة. الهدف: الحصول على نقرة واحدة. عرض خصم 10%. سطر الموضوع يجب ألا يذكر الخصم مباشرة. احتفظ بنسخة الجسم تحت 100 كلمة."
6. تحليل أداء الحملة
بخلاف إنشاء المحتوى، يمكنك استخدام ChatGPT لتدقيق وتقييم حملاتك والحصول على نظرة موضوعية على التسويق عبر البريد الإلكتروني مع توصيات لتحسين الحملات المستقبلية.
لفهم الاتجاهات عبر الحملات، اطلب من ChatGPT تحليل أداء البريد الإلكتروني خلال ربع سنة محدد. من خلال لصق بيانات الحملة الخاصة بك، يمكنك الحصول على رؤية شاملة لرحلة المشترك الخاصة بك وتحديد المحتوى الذي يؤدي إلى أعلى تفاعل وينبغي ربطه بالإيرادات الإجمالية.
الصق مقاييس الحملة (معدلات الفتح ومعدلات النقر والإلغاء والإيرادات) في الدردشة واطلب: "بناءً على هذه البيانات، ما نوع البريد الإلكتروني الذي يؤدي أداءً ضعيفاً وما هي ثلاث تغييرات محددة يجب أن أختبرها في الربع القادم؟"
للحصول على نهج منظم لتتبع ما يهم، راجع دليلنا حول أفضل ممارسات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
كيفية إعطاء ChatGPT صوت علامتك التجارية
للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني التي تُرسلها تتلقى دائماً استقبالاً إيجابياً، يجب عليك استخدام صوت علامتك التجارية في أوامرك. إذا كنت تستخدم الإصدار المدفوع من ChatGPT، فإنه يتذكر تلقائياً أسلوبك المفضل ويطبقه على المحتوى الذي ينشئه.
حدد رسائل البريد الإلكتروني الجذابة والأمثلة القوية لسطور الموضوع والمواد التسويقية الأخرى لمساعدة ChatGPT على فهم علامتك التجارية. تسمح الأداة بتحميل الملفات، كما يمكنك أيضاً الربط بالصفحات الموجودة على موقعك الإلكتروني. استخدم أفضل أمثلة حملات البريد الإلكتروني لتعليم ChatGPT صوت علامتك التجارية للحملات المستقبلية.
إذا كنت تستخدم الخطة المجانية، فقم ببناء "كتلة صوت العلامة التجارية" يمكنك لصقها في كل أمر. يشمل:
- النبرة في ثلاث كلمات (على سبيل المثال، "واثق وحواري ودقيق")
- العبارات التي تستخدمها والعبارات التي يجب تجنبها
- رسالة بريد إلكتروني أو اثنتان كمرجع
- جمهورك في جملة واحدة
ما لا يستطيع ChatGPT فعله في التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتضمن المزالق الشائعة عند استخدام ChatGPT في التسويق عبر البريد الإلكتروني الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي دون إشراف بشري، مما يؤدي إلى رسائل خارج العلامة التجارية أو أخطاء. تجاهل اعتبارات الخصوصية والأخلاقيات للبيانات يمكن أيضاً أن يؤدي إلى تجارب عملاء سلبية. يعتبر موازنة المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي مع المدخلات البشرية والحفاظ على ممارسات البيانات الشفافة ضرورياً.
ليس لدى ChatGPT إمكانية الوصول إلى بيانات حملتك الفعلية أو منصة البريد الإلكتروني أو قاعدة بيانات العملاء ما لم تلصق هذه المعلومات فيه مباشرة. لا يمكنه إرسال رسائل بريد إلكتروني أو تشغيل الأتمتة أو سحب التحليلات المباشرة. فكر فيه كمتعاون في المحتوى والاستراتيجية، وليس كبديل لمزود خدمة البريد الإلكتروني أو إعداد الأتمتة التسويقية.
عند استخدام ChatGPT لأفكار اختبار A/B، ضع في الاعتبار أن النتائج ستعتمد على الافتراضات. للاختبار المنقسم الفعلي، تحتاج إلى منصة تسويق بريد إلكتروني مع ميزات اختبار A/B مخصصة.
أسئلة وأجوبة متكررة
ما أفضل نصوص ChatGPT للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟
أكثر نصوص ChatGPT فعالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي المحددة والغنية بالسياق والتي تتضمن قيوداً. قم دائماً بتضمين اسم علامتك التجارية والجمهور المستهدف وهدف البريد الإلكتروني والنبرة والطول وأي قواعد تنسيق. كلما زادت تحديداً لأوامرك، كانت النتائج أفضل: فكر في من وماذا وأين ولماذا وكيف. ابدأ بتعيين دور ("تصرف كمؤلف نسخة بريد إلكتروني أول")، ثم أضف السياق قبل ذكر المهمة.
هل يمكن لـ ChatGPT كتابة حملة بريد إلكتروني كاملة من البداية؟
نعم، لكنها تعمل بشكل أفضل عندما تقدم موجز تفصيلي مقدماً. يمكن للأداة العمل على حملة توعية كاملة بناءً على الأهداف التي تشاركها في أمر. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في بناء سلسلة onboarding أو إعادة تفاعل فعالة، فسيوفر مساعد الذكاء الاصطناعي بسرعة سلسلة رسائل ذات صلة من الاتصال الأولي إلى المتابعات. لا تزال بحاجة إلى مراجعة وفحص والتحقق من حقائق كل رسالة بريد إلكتروني وضبط النبرة والدقة قبل الإرسال.
هل ChatGPT جيد لسطور موضوع البريد الإلكتروني؟
يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء سطور موضوع جذابة وشخصية وقابلة للتحسين، لكن حتى أفضل سطر موضوع تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى الاختبار والضبط الدقيق. اختبار A/B هو أفضل طريقة للعثور على الخيارات الأكثر فعالية. اطلب 10 متغيرات على الأقل لكل حملة واختبر اثنين إلى ثلاثة في المرة الواحدة.
كيف أتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني من ChatGPT تتطابق مع صوت علامتي التجارية؟
من خلال التعامل مع ChatGPT كامتداد لفريقك، مطلع بالكامل وعلى توافق مع أهداف حملتك، يمكنك الحفاظ على صوت ورسالة متسقة. قدم له موجز حملة تفصيلي يتضمن أهدافك وملخص العلامة التجارية والرسائل الرئيسية. للاتساق عبر الجلسات، الصق وصف صوت العلامة التجارية القصير ورسالتي بريد إلكتروني في بداية كل محادثة جديدة.
