التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Constant Contact: الدليل الشامل
تعرّف على كيفية استخدام Constant Contact في التسويق عبر البريد الإلكتروني. المميزات والأسعار ونصائح الإعداد وأفضل الممارسات لتعزيز التفاعل وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار.
Constant Contact حاضرٌ في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة منذ ما يقارب ثلاثة عقود. لكن هناك فرق كبير بين أن تعرف ما هي هذه المنصة وبين أن تعرف كيف تستثمرها إلى أقصى حد. لقد تطوّرت من أداة بريد إلكتروني بسيطة إلى منصة تسويق متكاملة، تشمل كل شيء من الحملات البريدية إلى الأتمتة المتقدمة والتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية. سواء كنت تقيّمها لأول مرة أو تسعى إلى تطوير استراتيجيتك الحالية، يتناول هذا الدليل مميزات المنصة وأسعارها ومعدلات وصول الرسائل وقيودها، والحالات التي تُثبت فيها قيمتها الحقيقية.
أبرز ما ستتعلمه
Constant Contact هي من أوائل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديثة، تأسست عام 1995، وباتت تخدم قاعدة عملاء تضم 650,000 مستخدم حول العالم.
تتوفر ثلاثة خطط اشتراك: Lite وStandard وPremium، تُحتسب شهرياً بدءاً من 12 دولاراً للخطة الأساسية.
في اختبارات مستقلة لمعدلات وصول الرسائل، حققت Constant Contact معدلاً بلغ 91.7% واحتلت المرتبة الثانية من بين خمس عشرة منصة خضعت للاختبار.
يُدرّ التسويق عبر البريد الإلكتروني في المتوسط 36 دولاراً مقابل كل دولار يُنفق، مما يجعله من أعلى القنوات التسويقية عائداً على الاستثمار لأي نشاط تجاري.
تناسب Constant Contact الشركات الصغيرة والجمعيات غير الربحية بشكل جيد، غير أن الفرق ذات الاحتياجات المتقدمة في الأتمتة قد تصل إلى حدود المنصة بسرعة.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Constant Contact؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر Constant Contact هو منصة سحابية تتيح للشركات بناء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها من لوحة تحكم واحدة. وهي منصة تسويق رقمي متكاملة مصممة للشركات في مرحلة النمو، وتوفر أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي وإدارة تفاعل العملاء.
أُطلق عليها في البداية اسم Roving Software، وأُسست عام 1995 بهدف تحقيق التوازن بين الشركات الصغيرة ومنافسيها الكبار، ومنذ ذلك الحين ساهمت في جعل التسويق الرقمي أكثر سهولةً وفاعليةً من حيث التكلفة أمام الشركات الصغيرة.
جوهر المنصة هو البساطة. فأبرز ما يميز Constant Contact أنها سهلة الاستخدام حتى للمبتدئين، إذ يمكنك البدء في إنشاء حملاتك البريدية وإرسالها في غضون 30 دقيقة. وبالنسبة لكثير من أصحاب الأعمال الذين لا يعملون في التسويق بشكل متفرغ، فإن هذه السهولة تمثّل قيمة حقيقية لا يمكن تجاهلها.
الميزات الأساسية
على صعيد التسويق عبر البريد الإلكتروني تحديداً، توفر Constant Contact محرر سحباً وإفلاتاً سهل الاستخدام مع أكثر من 200 قالب جاهز لإنشاء الحملات بسرعة. كما تشمل المنصة ميزات أساسية مثل إدارة جهات الاتصال والتقسيم إلى شرائح وإدارة الفعاليات والنماذج وصفحات الهبوط.
التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Constant Contact: الدليل الشامل
تعرّف على كيفية استخدام Constant Contact في التسويق عبر البريد الإلكتروني. المميزات والأسعار ونصائح الإعداد وأفضل الممارسات لتعزيز التفاعل وتحقيق أعلى عائد على الاستثمار.
Constant Contact حاضرٌ في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة منذ ما يقارب ثلاثة عقود. لكن هناك فرق كبير بين أن تعرف ما هي هذه المنصة وبين أن تعرف كيف تستثمرها إلى أقصى حد. لقد تطوّرت من أداة بريد إلكتروني بسيطة إلى منصة تسويق متكاملة، تشمل كل شيء من الحملات البريدية إلى الأتمتة المتقدمة والتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية. سواء كنت تقيّمها لأول مرة أو تسعى إلى تطوير استراتيجيتك الحالية، يتناول هذا الدليل مميزات المنصة وأسعارها ومعدلات وصول الرسائل وقيودها، والحالات التي تُثبت فيها قيمتها الحقيقية.
أبرز ما ستتعلمه
Constant Contact هي من أوائل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحديثة، تأسست عام 1995، وباتت تخدم قاعدة عملاء تضم 650,000 مستخدم حول العالم.
تتوفر ثلاثة خطط اشتراك: Lite وStandard وPremium، تُحتسب شهرياً بدءاً من 12 دولاراً للخطة الأساسية.
في اختبارات مستقلة لمعدلات وصول الرسائل، حققت Constant Contact معدلاً بلغ 91.7% واحتلت المرتبة الثانية من بين خمس عشرة منصة خضعت للاختبار.
يُدرّ التسويق عبر البريد الإلكتروني في المتوسط 36 دولاراً مقابل كل دولار يُنفق، مما يجعله من أعلى القنوات التسويقية عائداً على الاستثمار لأي نشاط تجاري.
تناسب Constant Contact الشركات الصغيرة والجمعيات غير الربحية بشكل جيد، غير أن الفرق ذات الاحتياجات المتقدمة في الأتمتة قد تصل إلى حدود المنصة بسرعة.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Constant Contact؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر Constant Contact هو منصة سحابية تتيح للشركات بناء حملات البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها من لوحة تحكم واحدة. وهي منصة تسويق رقمي متكاملة مصممة للشركات في مرحلة النمو، وتوفر أدوات للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإعلانات على منصات التواصل الاجتماعي وإدارة تفاعل العملاء.
أُطلق عليها في البداية اسم Roving Software، وأُسست عام 1995 بهدف تحقيق التوازن بين الشركات الصغيرة ومنافسيها الكبار، ومنذ ذلك الحين ساهمت في جعل التسويق الرقمي أكثر سهولةً وفاعليةً من حيث التكلفة أمام الشركات الصغيرة.
جوهر المنصة هو البساطة. فأبرز ما يميز Constant Contact أنها سهلة الاستخدام حتى للمبتدئين، إذ يمكنك البدء في إنشاء حملاتك البريدية وإرسالها في غضون 30 دقيقة. وبالنسبة لكثير من أصحاب الأعمال الذين لا يعملون في التسويق بشكل متفرغ، فإن هذه السهولة تمثّل قيمة حقيقية لا يمكن تجاهلها.
الميزات الأساسية
على صعيد التسويق عبر البريد الإلكتروني تحديداً، توفر Constant Contact محرر سحباً وإفلاتاً سهل الاستخدام مع أكثر من 200 قالب جاهز لإنشاء الحملات بسرعة. كما تشمل المنصة ميزات أساسية مثل إدارة جهات الاتصال والتقسيم إلى شرائح وإدارة الفعاليات والنماذج وصفحات الهبوط.
فيما يلي نظرة تفصيلية على ما تقدمه المنصة:
محرر البريد الإلكتروني والقوالب
يسهل اختيار قوالب البريد الإلكتروني المناسبة، سواء تلك التي تعكس هوية علامتك التجارية أو التي تلائم طبيعة نشاطك التجاري. كما يمكنك الاطلاع على القوالب التي استخدمتها مؤخراً أو تلك الملائمة للموسم الحالي، والوصول إلى القالب المثالي بنقرات معدودة.
الأتمتة
من متابعة سلات الشراء المتروكة إلى الأتمتة المبنية على سلوك المستخدم، توفر المنصة مكتبة من القوالب الجاهزة لإرسال الرسالة المناسبة في اللحظة المناسبة، بما في ذلك رسائل أعياد الميلاد والمناسبات التي تصل دائماً في وقتها. ومع ذلك، تظل الأتمتة قاصرة نسبياً مقارنةً بالمنصات الأخرى. يمكنك أتمتة رسائلك عبر Constant Contact، لكن ذلك يبقى على مستوى أساسي مقارنةً بمزودي خدمة البريد الإلكتروني الآخرين. وعلى الرغم من إمكانية إنشاء تسلسلات بريدية مؤتمتة بناءً على محفزات متعددة، إلا أن واجهة الاستخدام ليست دائماً سهلة أو واضحة.
التقارير والتحليلات
إلى جانب تقارير معدلات الفتح والنقر المعتادة، تتوفر أيضاً معدلات الإبلاغ عن البريد المزعج والارتداد وإلغاء الاشتراك. كما يمكنك الاطلاع على تقارير إجمالية مفيدة كاتجاهات الفتح والنقر، وتوزيع عمليات الفتح حسب الجهاز، ونسبة جهات الاتصال المتفاعلة، وأكثر سطور الموضوع نجاحاً.
إدارة الفعاليات
تتضمن Constant Contact أدوات لتنظيم الفعاليات وإدارتها. يمكنك بناء قائمة الحضور وإدارة الترويج للفعالية وبيع التذاكر من داخل المنصة مباشرةً. هذه الميزة تميّزها عن معظم المنافسين وتجعلها مفيدة بشكل خاص لشركات العقارات والجمعيات غير الربحية والمنظمات المجتمعية.
التسويق عبر الرسائل النصية
يمكنك إضافة ميزة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (متاحة للعملاء في الولايات المتحدة فقط) لأي خطة، بتكلفة 10 دولارات شهرياً لما بين 0 و500 رسالة.
أدوات المحتوى بالذكاء الاصطناعي
تساعد المنصة المستخدمين على إنشاء نصوص البريد الإلكتروني بسرعة أكبر من خلال توليد سطور الموضوع ومحتوى الرسالة بناءً على أهداف الحملة، مما يُقلص وقت الصياغة ويدعم الاتساق في الرسائل.
شرح خطط الأسعار
غيّرت Constant Contact خطط أسعارها في الولايات المتحدة عام 2023 وطرحتها على مستوى العالم في 2025. يتضمن الهيكل الحالي ثلاث خطط:
Lite: 12 دولاراً شهرياً (500 جهة اتصال)
تناسب خطة Lite المبتدئين والشركات الصغيرة ذات المتطلبات البسيطة. وهي خيار مثالي للمُرسِلين العرضيين وأصحاب المشاريع الفردية الذين لا يحتاجون إلى ميزات متقدمة أو أتمتة تسويقية.
Standard: 35 دولاراً شهرياً (500 جهة اتصال)
تتيح خطة Standard من خلال ميزات التقسيم المتقدم واختبار A/B والأتمتة إمكانية إنشاء حملات أكثر استهدافاً وتخصيصاً. وعادةً ما تشهد الشركات تحسناً ملحوظاً في معدلات التفاعل والتحويل. يمكنك تقسيم جهات الاتصال وفق معايير متعددة واختبار سطور موضوع مختلفة. كما تساعد سير عمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الجاهزة مسبقاً في أتمتة المهام كإرسال رسائل الترحيب وتذكيرات سلة المشتريات المتروكة.
Premium: 80 دولاراً شهرياً (500 جهة اتصال)
تناسب خطة Premium الشركات الراغبة في الارتقاء بتسويقها البريدي إلى مستوى متقدم، بفضل ميزات مثل إدارة الإعلانات وتحسين محركات البحث والتقسيم المتقدم للمستخدمين.
بعض التفاصيل المهمة في الأسعار:
لـ 500 جهة اتصال، تبلغ تكلفة خطة Lite 12 دولاراً شهرياً، وخطة Standard 35 دولاراً، وخطة Premium 80 دولاراً. يُطبَّق خصم 15% على الخطط السنوية، ويتوفر خصم 30% للمنظمات غير الربحية.
في حال تجاوزت حد الإرسال الشهري، تُفرض رسوم إضافية بمعدل 0.002 دولار لكل رسالة. وتُستثنى الرسائل الآلية كرسائل الترحيب وتذكيرات سلة المشتريات المتروكة من هذه الرسوم.
تجد Constant Contact صعوبة في المنافسة على السعر مقارنةً بمنصات التسويق البريدي الأخرى. فهي تتقاضى رسوماً أعلى مقابل خطط تتضمن ميزات أقل مما يقدمه كثير من المنافسين، وتزداد تكلفتها بشكل لافت مع نمو قائمة بريدك. ضع ذلك في الحسبان عند تقييمها إن كنت تخطط للتوسع مستقبلاً.
معدلات الوصول: المجال الذي تتميز فيه Constant Contact
معدلات وصول الرسائل هي أبرز نقاط القوة الحقيقية لدى Constant Contact. فقد أثبتت المنصة باستمرار أداءً متميزاً في اختبارات مستقلة، محققةً بعضاً من أعلى معدلات الوصول بين الأدوات المُراجَعة.
ففي اختبار يناير 2024، حققت Constant Contact معدل وصول ممتاز بلغ 91.7% واحتلت المرتبة الثانية من بين خمس عشرة منصة. كما أبلت بلاءً حسناً في الاختبار السابق (يونيو 2023)، إذ جاءت في المرتبة الخامسة بمعدل 92%. وهي من المنصات القليلة التي حافظت على ثبات نسبي في أدائها، متراوحةً بين 90% و92% عبر آخر خمسة اختبارات.
تدعم Constant Contact بشكل كامل آليات المصادقة الصحيحة للبريد الإلكتروني كـ SPF وDKIM وDMARC، وتوفر دليلاً إرشادياً خطوة بخطوة داخل المنصة. كما يعالج النظام تلقائياً حالات الارتداد وإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد المزعج لحماية سمعة المُرسِل.
تضم Constant Contact فريقاً متخصصاً يراقب باستمرار عمليات تسجيل جهات الاتصال الجديدة ورفع القوائم ومحتوى الرسائل بحثاً عن أي نشاط مشبوه. يتيح هذا النهج رصد المشكلات المحتملة ومعالجتها في وقت مبكر، لضمان وصول رسائل المستخدمين إلى صناديق البريد الواردة المقصودة.
ثمة نقطة تستحق الإشارة: لا توفر المنصة حتى الآن إمكانية الوصول إلى بيانات حلقة الملاحظات (Feedback Loop) أو لوحة تحكم مخصصة لمعدلات الوصول، كما تفتقر إلى أدوات مدمجة لتنظيف القوائم البريدية أو تكاملات خارجية لهذا الغرض.
التكاملات والبيئة البرمجية
تتكامل Constant Contact مع التطبيقات التي تستخدمها يومياً. فمن خلال Zapier وحده، تتصل بأكثر من 8,000 تطبيق آخر.
تشمل التكاملات الأصلية أدوات مثل Shopify وSalesforce وSquarespace وZoho. ومن خلال التكامل مع Zoho، يمكن للمستخدمين مزامنة بيانات جهات الاتصال والعملاء المحتملين تلقائياً مع Constant Contact. كما عزّزت المنصة تكاملها مع Squarespace، وبات بإمكان مستخدمي خطة Premium بناء سير عمل آلية بناءً على نشاط الشراء لدى جهات الاتصال.
يستطيع المستخدمون إنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية باستخدام مئات القوالب القابلة للتخصيص، وتقسيم قوائم جهات الاتصال لاستهداف أدق، وتتبع مقاييس التفاعل. وتوفر المنصة أيضاً اختبار A/B والمتابعات الآلية والتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الأبرز في السوق.
Constant Contact هو الأنسب للمسوّقين المستقلين الذين يتولون مهام متعددة، والجمعيات غير الربحية، والمنظمات التي تبحث عن منصة تسويق رقمي متكاملة.
هو خيار مثالي إذا كنت:
تدير شركة صغيرة أو متوسطة وتحتاج إلى منصة سهلة الاستخدام لإطلاق حملاتك بسرعة
تنظّم فعاليات وتحتاج إلى نظام متكامل لإدارة التذاكر جنباً إلى جنب مع حملاتك البريدية
تعمل لصالح منظمة غير ربحية (خصم 30% ميزة حقيقية لا يُستهان بها)
تريد معدلات وصول موثوقة دون الحاجة إلى إعداد تقني معقد
قد لا يكون الخيار الأنسب إذا كنت:
تحتاج إلى سير عمل أتمتة شرطية متقدمة
تمتلك قائمة بريدية كبيرة وتضع في الاعتبار التكاليف المتصاعدة مع نمو عدد جهات الاتصال
تحتاج إلى أدوات مدمجة لتنظيف القوائم أو تحليلات متعمقة لمعدلات الوصول
يُفيد كثير من المستخدمين أيضاً بصعوبة في إلغاء الاشتراك، إذ يتطلب الأمر الاتصال بخدمة العملاء والتحدث مع أحد الممثلين بدلاً من إتمام ذلك من إعدادات الحساب مباشرةً. هذه النقطة تستحق المعرفة مسبقاً.
كيف تستفيد إلى أقصى حد من التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Constant Contact
رغم قيوده، يمكن للتسويق عبر Constant Contact أن يُحقق نتائج قوية عند استخدامه باحترافية. إليك كيف تستثمره بأفضل صورة:
ابدأ بخطة Standard لا Lite. تحجب خطة Lite الوصول إلى أتمتة التسويق واختبار A/B، وبدونهما ستفوّت بيانات أداء ثمينة منذ اليوم الأول.
استخدم التقسيم في كل رسالة ترسلها. بفضل أدوات التقسيم والاستهداف السلوكي والأتمتة، تستطيع الشركات تخصيص الرسائل لكل فئة من جمهورها، مما يرفع معدلات التحويل. حتى التقسيم البسيط بناءً على سلوك الشراء أو الموقع الجغرافي يُحسّن الصلة بالمحتوى ومعدلات النقر.
أنشئ سلسلة ترحيب فوراً. بنت Constant Contact صفحة هبوط للتسجيل وسلسلة ترحيب آلية من ثلاث خطوات للمستخدمين الجدد. ما عليك سوى مراجعة ما تم إنشاؤه وإضافة لمستك الشخصية، وستكون مستعداً لاستقبال المشتركين الجدد بسرعة. لا تتجاوز هذه الخطوة. فسلسلة الترحيب المُحكمة البناء تحوّل المشتركين بمعدل أعلى من أي حملة لاحقة. للتفاصيل، اطّلع على دليلنا حول أفضل ممارسات سلسلة رسائل الترحيب: 7 استراتيجيات مُجرَّبة.
وثّق نطاقك الإلكتروني. يُعدّ إعداد SPF وDKIM وDMARC من خلال الدليل الإرشادي في Constant Contact أمراً ضرورياً لحماية معدلات وصول رسائلك مع نمو قائمتك البريدية.
راقب حد الإرسال الشهري. يعمل نظام أسعار Constant Contact وفق نظام "حصة الإرسال". تتبّع استخدامك شهرياً لتجنّب رسوم التجاوز غير المتوقعة.
الصورة الأشمل: لماذا يستحق التسويق عبر البريد الإلكتروني الاستثمار؟
قبل اتخاذ أي قرار بشأن اختيار المنصة، تستحق القناة ذاتها التأمل. فلكل دولار يُنفق على التسويق عبر البريد الإلكتروني، يعود 36 دولاراً وفقاً لبيانات Litmus، ما يعادل عائداً على الاستثمار بنسبة 3,600%.
ارتفعت معدلات الفتح للعام الخامس على التوالي، من 26.6% عام 2024 إلى 30.7% عام 2025. وشكّلت الرسائل الآلية 2% فقط من إجمالي الرسائل المُرسَلة، لكنها أسهمت بـ 30% من الإيرادات، محققةً 16 ضعف عائد الحملات المجدوَلة لكل رسالة مُرسَلة.
كشف تقرير Constant Contact الخاص بـ Small Business Now أنه في عام 2024، اعتمد 53% من أصحاب الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا على التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره الاستراتيجية الأكثر استخداماً لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
هذه الأرقام تُقدم حجة واضحة. المنصة التي تختارها أقل أهمية من الانضباط الذي تُدير به حملاتك. فالتسويق عبر Constant Contact، حين يُطبَّق باتساق مع تقسيم صحيح وأتمتة مدروسة، يمكنه تحقيق نتائج تبرر تكلفة الاشتراك أضعافاً مضاعفة.
الأسئلة الشائعة
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Constant Contact؟
Constant Contact هي منصة سحابية تساعد الشركات على إنشاء حملات بريد إلكتروني احترافية وإرسالها وتتبعها. وهي برنامج تسويق بريدي واسع الانتشار في السوق منذ أكثر من عقدين، يتميز بمجموعة واسعة من الميزات تشمل الأتمتة والتقسيم والتقارير، مما يجعله مناسباً للشركات الصغيرة التي تسعى إلى توسيع قاعدة جمهورها وإدارة حملاتها البريدية باحترافية.
كم تبلغ تكلفة Constant Contact؟
تتضمن أسعار Constant Contact ثلاث خطط: خطة Lite بـ 12 دولاراً شهرياً لـ 500 جهة اتصال مع ميزات التسويق البريدي الأساسية؛ وخطة Standard بـ 35 دولاراً شهرياً لـ 500 جهة اتصال وتشمل أتمتة التسويق والتقسيم المتقدم واختبار A/B لسطور الموضوع والمحتوى الديناميكي؛ وخطة Premium بـ 80 دولاراً شهرياً لـ 500 جهة اتصال وتضيف أدوات تحسين محركات البحث وإدارة الإعلانات وتحليلات أكثر عمقاً.
هل Constant Contact جيدة لمعدلات وصول الرسائل؟
نعم. تُسجّل Constant Contact باستمرار معدلات وصول ممتازة في الاختبارات المستقلة نصف السنوية. كما حافظت المنصة على معدل وصول 100% إلى صناديق بريد Yahoo وOutlook وHotmail وAOL خلال الاختبارين الأخيرين، وأظهرت تحسناً لافتاً في الوصول إلى Gmail حيث ارتفع المعدل من 58% إلى 100% بين فترتي الاختبار.
هل تتوفر خطة مجانية في Constant Contact؟
لا تتوفر خطة مجانية في Constant Contact. غير أنها تقدم تجربة مجانية لمدة 60 يوماً دون الحاجة إلى بيانات بطاقة ائتمان، مع ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يوماً إن لم تكن راضياً عن الخدمة. خلال فترة التجربة، يمكنك إنشاء حملات غير محدودة وإرسال ما يصل إلى 100 رسالة، ورفع جهات الاتصال، واستخدام الشرائح المخصصة لتنظيم جمهورك.
كيف تتميز Constant Contact عن Mailchimp؟
تفتقر Constant Contact إلى عمق الأتمتة والقدرات متعددة القنوات التي تتيحها Mailchimp. بيد أن Constant Contact تتفوق في سهولة الاستخدام للمبتدئين وتقدم دعماً هاتفياً أقوى عبر جميع الخطط المدفوعة. الدعم الهاتفي في جميع الخطط المدفوعة أمر غير معتاد في خدمات التسويق البريدي، ويُعدّ من أبرز المزايا التنافسية لـ Constant Contact. الخيار الأنسب يعتمد على أولوياتك: سهولة الاستخدام والدعم الفني، أم أتمتة أعمق وميزات أوسع في الخطة المجانية.
فيما يلي نظرة تفصيلية على ما تقدمه المنصة:
محرر البريد الإلكتروني والقوالب
يسهل اختيار قوالب البريد الإلكتروني المناسبة، سواء تلك التي تعكس هوية علامتك التجارية أو التي تلائم طبيعة نشاطك التجاري. كما يمكنك الاطلاع على القوالب التي استخدمتها مؤخراً أو تلك الملائمة للموسم الحالي، والوصول إلى القالب المثالي بنقرات معدودة.
الأتمتة
من متابعة سلات الشراء المتروكة إلى الأتمتة المبنية على سلوك المستخدم، توفر المنصة مكتبة من القوالب الجاهزة لإرسال الرسالة المناسبة في اللحظة المناسبة، بما في ذلك رسائل أعياد الميلاد والمناسبات التي تصل دائماً في وقتها. ومع ذلك، تظل الأتمتة قاصرة نسبياً مقارنةً بالمنصات الأخرى. يمكنك أتمتة رسائلك عبر Constant Contact، لكن ذلك يبقى على مستوى أساسي مقارنةً بمزودي خدمة البريد الإلكتروني الآخرين. وعلى الرغم من إمكانية إنشاء تسلسلات بريدية مؤتمتة بناءً على محفزات متعددة، إلا أن واجهة الاستخدام ليست دائماً سهلة أو واضحة.
التقارير والتحليلات
إلى جانب تقارير معدلات الفتح والنقر المعتادة، تتوفر أيضاً معدلات الإبلاغ عن البريد المزعج والارتداد وإلغاء الاشتراك. كما يمكنك الاطلاع على تقارير إجمالية مفيدة كاتجاهات الفتح والنقر، وتوزيع عمليات الفتح حسب الجهاز، ونسبة جهات الاتصال المتفاعلة، وأكثر سطور الموضوع نجاحاً.
إدارة الفعاليات
تتضمن Constant Contact أدوات لتنظيم الفعاليات وإدارتها. يمكنك بناء قائمة الحضور وإدارة الترويج للفعالية وبيع التذاكر من داخل المنصة مباشرةً. هذه الميزة تميّزها عن معظم المنافسين وتجعلها مفيدة بشكل خاص لشركات العقارات والجمعيات غير الربحية والمنظمات المجتمعية.
التسويق عبر الرسائل النصية
يمكنك إضافة ميزة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة (متاحة للعملاء في الولايات المتحدة فقط) لأي خطة، بتكلفة 10 دولارات شهرياً لما بين 0 و500 رسالة.
أدوات المحتوى بالذكاء الاصطناعي
تساعد المنصة المستخدمين على إنشاء نصوص البريد الإلكتروني بسرعة أكبر من خلال توليد سطور الموضوع ومحتوى الرسالة بناءً على أهداف الحملة، مما يُقلص وقت الصياغة ويدعم الاتساق في الرسائل.
شرح خطط الأسعار
غيّرت Constant Contact خطط أسعارها في الولايات المتحدة عام 2023 وطرحتها على مستوى العالم في 2025. يتضمن الهيكل الحالي ثلاث خطط:
Lite: 12 دولاراً شهرياً (500 جهة اتصال)
تناسب خطة Lite المبتدئين والشركات الصغيرة ذات المتطلبات البسيطة. وهي خيار مثالي للمُرسِلين العرضيين وأصحاب المشاريع الفردية الذين لا يحتاجون إلى ميزات متقدمة أو أتمتة تسويقية.
Standard: 35 دولاراً شهرياً (500 جهة اتصال)
تتيح خطة Standard من خلال ميزات التقسيم المتقدم واختبار A/B والأتمتة إمكانية إنشاء حملات أكثر استهدافاً وتخصيصاً. وعادةً ما تشهد الشركات تحسناً ملحوظاً في معدلات التفاعل والتحويل. يمكنك تقسيم جهات الاتصال وفق معايير متعددة واختبار سطور موضوع مختلفة. كما تساعد سير عمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الجاهزة مسبقاً في أتمتة المهام كإرسال رسائل الترحيب وتذكيرات سلة المشتريات المتروكة.
Premium: 80 دولاراً شهرياً (500 جهة اتصال)
تناسب خطة Premium الشركات الراغبة في الارتقاء بتسويقها البريدي إلى مستوى متقدم، بفضل ميزات مثل إدارة الإعلانات وتحسين محركات البحث والتقسيم المتقدم للمستخدمين.
بعض التفاصيل المهمة في الأسعار:
لـ 500 جهة اتصال، تبلغ تكلفة خطة Lite 12 دولاراً شهرياً، وخطة Standard 35 دولاراً، وخطة Premium 80 دولاراً. يُطبَّق خصم 15% على الخطط السنوية، ويتوفر خصم 30% للمنظمات غير الربحية.
في حال تجاوزت حد الإرسال الشهري، تُفرض رسوم إضافية بمعدل 0.002 دولار لكل رسالة. وتُستثنى الرسائل الآلية كرسائل الترحيب وتذكيرات سلة المشتريات المتروكة من هذه الرسوم.
تجد Constant Contact صعوبة في المنافسة على السعر مقارنةً بمنصات التسويق البريدي الأخرى. فهي تتقاضى رسوماً أعلى مقابل خطط تتضمن ميزات أقل مما يقدمه كثير من المنافسين، وتزداد تكلفتها بشكل لافت مع نمو قائمة بريدك. ضع ذلك في الحسبان عند تقييمها إن كنت تخطط للتوسع مستقبلاً.
معدلات الوصول: المجال الذي تتميز فيه Constant Contact
معدلات وصول الرسائل هي أبرز نقاط القوة الحقيقية لدى Constant Contact. فقد أثبتت المنصة باستمرار أداءً متميزاً في اختبارات مستقلة، محققةً بعضاً من أعلى معدلات الوصول بين الأدوات المُراجَعة.
ففي اختبار يناير 2024، حققت Constant Contact معدل وصول ممتاز بلغ 91.7% واحتلت المرتبة الثانية من بين خمس عشرة منصة. كما أبلت بلاءً حسناً في الاختبار السابق (يونيو 2023)، إذ جاءت في المرتبة الخامسة بمعدل 92%. وهي من المنصات القليلة التي حافظت على ثبات نسبي في أدائها، متراوحةً بين 90% و92% عبر آخر خمسة اختبارات.
تدعم Constant Contact بشكل كامل آليات المصادقة الصحيحة للبريد الإلكتروني كـ SPF وDKIM وDMARC، وتوفر دليلاً إرشادياً خطوة بخطوة داخل المنصة. كما يعالج النظام تلقائياً حالات الارتداد وإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد المزعج لحماية سمعة المُرسِل.
تضم Constant Contact فريقاً متخصصاً يراقب باستمرار عمليات تسجيل جهات الاتصال الجديدة ورفع القوائم ومحتوى الرسائل بحثاً عن أي نشاط مشبوه. يتيح هذا النهج رصد المشكلات المحتملة ومعالجتها في وقت مبكر، لضمان وصول رسائل المستخدمين إلى صناديق البريد الواردة المقصودة.
ثمة نقطة تستحق الإشارة: لا توفر المنصة حتى الآن إمكانية الوصول إلى بيانات حلقة الملاحظات (Feedback Loop) أو لوحة تحكم مخصصة لمعدلات الوصول، كما تفتقر إلى أدوات مدمجة لتنظيف القوائم البريدية أو تكاملات خارجية لهذا الغرض.
التكاملات والبيئة البرمجية
تتكامل Constant Contact مع التطبيقات التي تستخدمها يومياً. فمن خلال Zapier وحده، تتصل بأكثر من 8,000 تطبيق آخر.
تشمل التكاملات الأصلية أدوات مثل Shopify وSalesforce وSquarespace وZoho. ومن خلال التكامل مع Zoho، يمكن للمستخدمين مزامنة بيانات جهات الاتصال والعملاء المحتملين تلقائياً مع Constant Contact. كما عزّزت المنصة تكاملها مع Squarespace، وبات بإمكان مستخدمي خطة Premium بناء سير عمل آلية بناءً على نشاط الشراء لدى جهات الاتصال.
يستطيع المستخدمون إنشاء رسائل بريد إلكتروني احترافية باستخدام مئات القوالب القابلة للتخصيص، وتقسيم قوائم جهات الاتصال لاستهداف أدق، وتتبع مقاييس التفاعل. وتوفر المنصة أيضاً اختبار A/B والمتابعات الآلية والتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الأبرز في السوق.
Constant Contact هو الأنسب للمسوّقين المستقلين الذين يتولون مهام متعددة، والجمعيات غير الربحية، والمنظمات التي تبحث عن منصة تسويق رقمي متكاملة.
هو خيار مثالي إذا كنت:
تدير شركة صغيرة أو متوسطة وتحتاج إلى منصة سهلة الاستخدام لإطلاق حملاتك بسرعة
تنظّم فعاليات وتحتاج إلى نظام متكامل لإدارة التذاكر جنباً إلى جنب مع حملاتك البريدية
تعمل لصالح منظمة غير ربحية (خصم 30% ميزة حقيقية لا يُستهان بها)
تريد معدلات وصول موثوقة دون الحاجة إلى إعداد تقني معقد
قد لا يكون الخيار الأنسب إذا كنت:
تحتاج إلى سير عمل أتمتة شرطية متقدمة
تمتلك قائمة بريدية كبيرة وتضع في الاعتبار التكاليف المتصاعدة مع نمو عدد جهات الاتصال
تحتاج إلى أدوات مدمجة لتنظيف القوائم أو تحليلات متعمقة لمعدلات الوصول
يُفيد كثير من المستخدمين أيضاً بصعوبة في إلغاء الاشتراك، إذ يتطلب الأمر الاتصال بخدمة العملاء والتحدث مع أحد الممثلين بدلاً من إتمام ذلك من إعدادات الحساب مباشرةً. هذه النقطة تستحق المعرفة مسبقاً.
كيف تستفيد إلى أقصى حد من التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Constant Contact
رغم قيوده، يمكن للتسويق عبر Constant Contact أن يُحقق نتائج قوية عند استخدامه باحترافية. إليك كيف تستثمره بأفضل صورة:
ابدأ بخطة Standard لا Lite. تحجب خطة Lite الوصول إلى أتمتة التسويق واختبار A/B، وبدونهما ستفوّت بيانات أداء ثمينة منذ اليوم الأول.
استخدم التقسيم في كل رسالة ترسلها. بفضل أدوات التقسيم والاستهداف السلوكي والأتمتة، تستطيع الشركات تخصيص الرسائل لكل فئة من جمهورها، مما يرفع معدلات التحويل. حتى التقسيم البسيط بناءً على سلوك الشراء أو الموقع الجغرافي يُحسّن الصلة بالمحتوى ومعدلات النقر.
أنشئ سلسلة ترحيب فوراً. بنت Constant Contact صفحة هبوط للتسجيل وسلسلة ترحيب آلية من ثلاث خطوات للمستخدمين الجدد. ما عليك سوى مراجعة ما تم إنشاؤه وإضافة لمستك الشخصية، وستكون مستعداً لاستقبال المشتركين الجدد بسرعة. لا تتجاوز هذه الخطوة. فسلسلة الترحيب المُحكمة البناء تحوّل المشتركين بمعدل أعلى من أي حملة لاحقة. للتفاصيل، اطّلع على دليلنا حول أفضل ممارسات سلسلة رسائل الترحيب: 7 استراتيجيات مُجرَّبة.
وثّق نطاقك الإلكتروني. يُعدّ إعداد SPF وDKIM وDMARC من خلال الدليل الإرشادي في Constant Contact أمراً ضرورياً لحماية معدلات وصول رسائلك مع نمو قائمتك البريدية.
راقب حد الإرسال الشهري. يعمل نظام أسعار Constant Contact وفق نظام "حصة الإرسال". تتبّع استخدامك شهرياً لتجنّب رسوم التجاوز غير المتوقعة.
الصورة الأشمل: لماذا يستحق التسويق عبر البريد الإلكتروني الاستثمار؟
قبل اتخاذ أي قرار بشأن اختيار المنصة، تستحق القناة ذاتها التأمل. فلكل دولار يُنفق على التسويق عبر البريد الإلكتروني، يعود 36 دولاراً وفقاً لبيانات Litmus، ما يعادل عائداً على الاستثمار بنسبة 3,600%.
ارتفعت معدلات الفتح للعام الخامس على التوالي، من 26.6% عام 2024 إلى 30.7% عام 2025. وشكّلت الرسائل الآلية 2% فقط من إجمالي الرسائل المُرسَلة، لكنها أسهمت بـ 30% من الإيرادات، محققةً 16 ضعف عائد الحملات المجدوَلة لكل رسالة مُرسَلة.
كشف تقرير Constant Contact الخاص بـ Small Business Now أنه في عام 2024، اعتمد 53% من أصحاب الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا على التسويق عبر البريد الإلكتروني باعتباره الاستراتيجية الأكثر استخداماً لاكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
هذه الأرقام تُقدم حجة واضحة. المنصة التي تختارها أقل أهمية من الانضباط الذي تُدير به حملاتك. فالتسويق عبر Constant Contact، حين يُطبَّق باتساق مع تقسيم صحيح وأتمتة مدروسة، يمكنه تحقيق نتائج تبرر تكلفة الاشتراك أضعافاً مضاعفة.
الأسئلة الشائعة
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني مع Constant Contact؟
Constant Contact هي منصة سحابية تساعد الشركات على إنشاء حملات بريد إلكتروني احترافية وإرسالها وتتبعها. وهي برنامج تسويق بريدي واسع الانتشار في السوق منذ أكثر من عقدين، يتميز بمجموعة واسعة من الميزات تشمل الأتمتة والتقسيم والتقارير، مما يجعله مناسباً للشركات الصغيرة التي تسعى إلى توسيع قاعدة جمهورها وإدارة حملاتها البريدية باحترافية.
كم تبلغ تكلفة Constant Contact؟
تتضمن أسعار Constant Contact ثلاث خطط: خطة Lite بـ 12 دولاراً شهرياً لـ 500 جهة اتصال مع ميزات التسويق البريدي الأساسية؛ وخطة Standard بـ 35 دولاراً شهرياً لـ 500 جهة اتصال وتشمل أتمتة التسويق والتقسيم المتقدم واختبار A/B لسطور الموضوع والمحتوى الديناميكي؛ وخطة Premium بـ 80 دولاراً شهرياً لـ 500 جهة اتصال وتضيف أدوات تحسين محركات البحث وإدارة الإعلانات وتحليلات أكثر عمقاً.
هل Constant Contact جيدة لمعدلات وصول الرسائل؟
نعم. تُسجّل Constant Contact باستمرار معدلات وصول ممتازة في الاختبارات المستقلة نصف السنوية. كما حافظت المنصة على معدل وصول 100% إلى صناديق بريد Yahoo وOutlook وHotmail وAOL خلال الاختبارين الأخيرين، وأظهرت تحسناً لافتاً في الوصول إلى Gmail حيث ارتفع المعدل من 58% إلى 100% بين فترتي الاختبار.
هل تتوفر خطة مجانية في Constant Contact؟
لا تتوفر خطة مجانية في Constant Contact. غير أنها تقدم تجربة مجانية لمدة 60 يوماً دون الحاجة إلى بيانات بطاقة ائتمان، مع ضمان استرداد المبلغ خلال 30 يوماً إن لم تكن راضياً عن الخدمة. خلال فترة التجربة، يمكنك إنشاء حملات غير محدودة وإرسال ما يصل إلى 100 رسالة، ورفع جهات الاتصال، واستخدام الشرائح المخصصة لتنظيم جمهورك.
كيف تتميز Constant Contact عن Mailchimp؟
تفتقر Constant Contact إلى عمق الأتمتة والقدرات متعددة القنوات التي تتيحها Mailchimp. بيد أن Constant Contact تتفوق في سهولة الاستخدام للمبتدئين وتقدم دعماً هاتفياً أقوى عبر جميع الخطط المدفوعة. الدعم الهاتفي في جميع الخطط المدفوعة أمر غير معتاد في خدمات التسويق البريدي، ويُعدّ من أبرز المزايا التنافسية لـ Constant Contact. الخيار الأنسب يعتمد على أولوياتك: سهولة الاستخدام والدعم الفني، أم أتمتة أعمق وميزات أوسع في الخطة المجانية.
