نتائج حملات البريد الإلكتروني لن تتحسن بمجرد إرسال رسائل أكثر. القالب الذي تختاره، وكيفية هيكلته، وما إذا كان يعرض بشكل صحيح على الهاتف الذكي كل ذلك يحدد ما إذا كان المشترك سينقر أم سيحذف الرسالة خلال ثلاث ثوان. يشرح هذا الدليل قوالب البريد الإلكتروني الإبداعية التي تحقق باستمرار فتح الرسائل والنقرات والإيرادات، ويوضح لك بالضبط كيفية تطبيقها.
المعلومات الرئيسية
في المتوسط، تحقق الشركات 42 دولاراً مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يحذف 50% من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني غير المحسنة للأجهزة المحمولة، لكن رسائل البريد الإلكتروني الآلية تحقق 320% إيرادات أكثر من الرسائل غير الآلية.
تستخدم القوالب عالية التحويل التسلسل الواضح والمحتوى المخصص ونداءات قوية للعمل. عند تصميمها باستخدام تخطيطات تركز على الأجهزة المحمولة والعناصر المرئية الجذابة، فإنها تحقق عائد استثمار قابل للقياس.
تحقق رسائل الترحيب والسلات المهجورة وسلاسل ما بعد الشراء عائد استثمار يتراوح بين أربع إلى 16 مرة أكثر من الحملات العادية لأنها تصل إلى أشخاص مهتمين بالفعل.
أنشئ اختلافات قالب لأنواع بريد إلكتروني مختلفة: تحتاج النشرات الإخبارية إلى مساحة لكتل محتوى متعددة، يجب أن تركز رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على نداء واحد للعمل، وتتطلب رسائل البريد الإلكتروني المعاملات تصميماً وظيفياً بسيطاً.
لماذا تصميم القالب قرار يؤثر على الإيرادات
معظم المسوقين يعاملون قوالب البريد الإلكتروني كخيار تجميلي. هذا غير صحيح. يؤثر التخطيط والتسلسل الهرمي والهيكل المرئي للبريد الإلكتروني بشكل مباشر على ما إذا كان القارئ سيتخذ إجراءً.
يتجاوز تصميم قالب البريد الإلكتروني الحديث جعل الأشياء تبدو جميلة بكل بساطة. يتعلق الأمر بإنشاء مسارات نفسية توجه المشتركين بشكل طبيعي من الاهتمام الأولي إلى الإجراء المطلوب. الشركات الرابحة في التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم تفهم حقيقة أساسية: تصميم القالب هو هندسة التحويل.
التحول من التصاميم المزدحمة الموجهة لسطح المكتب إلى القوالب المبسطة المحسنة للأجهزة المحمولة يمكن أن يزيد معدلات المشاركة بنسبة 40 إلى 60%.
هناك أيضاً حجة عملية لاستخدام القوالب المبنية جيداً. بينما يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة قوية لتحقيق المبيعات، إلا أن إنشاء رسائل بريد إلكترونية احترافية يمكن أن يستغرق وقتاً طويلاً. توفر قوالب البريد الإلكتروني الوقت من خلال تنسيق البريد الإلكتروني تلقائياً. بدلاً من تغيير حجم الخطوط وترتيب الصور وكتابة النص من الصفر لكل رسالة، تتولى القوالب التنسيق نيابة عنك.
نتائج حملات البريد الإلكتروني لن تتحسن بمجرد إرسال رسائل أكثر. القالب الذي تختاره، وكيفية هيكلته، وما إذا كان يعرض بشكل صحيح على الهاتف الذكي كل ذلك يحدد ما إذا كان المشترك سينقر أم سيحذف الرسالة خلال ثلاث ثوان. يشرح هذا الدليل قوالب البريد الإلكتروني الإبداعية التي تحقق باستمرار فتح الرسائل والنقرات والإيرادات، ويوضح لك بالضبط كيفية تطبيقها.
المعلومات الرئيسية
في المتوسط، تحقق الشركات 42 دولاراً مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يحذف 50% من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني غير المحسنة للأجهزة المحمولة، لكن رسائل البريد الإلكتروني الآلية تحقق 320% إيرادات أكثر من الرسائل غير الآلية.
تستخدم القوالب عالية التحويل التسلسل الواضح والمحتوى المخصص ونداءات قوية للعمل. عند تصميمها باستخدام تخطيطات تركز على الأجهزة المحمولة والعناصر المرئية الجذابة، فإنها تحقق عائد استثمار قابل للقياس.
تحقق رسائل الترحيب والسلات المهجورة وسلاسل ما بعد الشراء عائد استثمار يتراوح بين أربع إلى 16 مرة أكثر من الحملات العادية لأنها تصل إلى أشخاص مهتمين بالفعل.
أنشئ اختلافات قالب لأنواع بريد إلكتروني مختلفة: تحتاج النشرات الإخبارية إلى مساحة لكتل محتوى متعددة، يجب أن تركز رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على نداء واحد للعمل، وتتطلب رسائل البريد الإلكتروني المعاملات تصميماً وظيفياً بسيطاً.
لماذا تصميم القالب قرار يؤثر على الإيرادات
معظم المسوقين يعاملون قوالب البريد الإلكتروني كخيار تجميلي. هذا غير صحيح. يؤثر التخطيط والتسلسل الهرمي والهيكل المرئي للبريد الإلكتروني بشكل مباشر على ما إذا كان القارئ سيتخذ إجراءً.
يتجاوز تصميم قالب البريد الإلكتروني الحديث جعل الأشياء تبدو جميلة بكل بساطة. يتعلق الأمر بإنشاء مسارات نفسية توجه المشتركين بشكل طبيعي من الاهتمام الأولي إلى الإجراء المطلوب. الشركات الرابحة في التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم تفهم حقيقة أساسية: تصميم القالب هو هندسة التحويل.
التحول من التصاميم المزدحمة الموجهة لسطح المكتب إلى القوالب المبسطة المحسنة للأجهزة المحمولة يمكن أن يزيد معدلات المشاركة بنسبة 40 إلى 60%.
هناك أيضاً حجة عملية لاستخدام القوالب المبنية جيداً. بينما يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة قوية لتحقيق المبيعات، إلا أن إنشاء رسائل بريد إلكترونية احترافية يمكن أن يستغرق وقتاً طويلاً. توفر قوالب البريد الإلكتروني الوقت من خلال تنسيق البريد الإلكتروني تلقائياً. بدلاً من تغيير حجم الخطوط وترتيب الصور وكتابة النص من الصفر لكل رسالة، تتولى القوالب التنسيق نيابة عنك.
ستة قوالب بريد إلكترونية إبداعية أساسية تحتاجها
ليس كل نوع بريد إلكتروني يحتاج إلى قالب مختلف من الصفر. لكن هذه الستة تغطي دورة حياة المشترك كاملة وهي التنسيقات التي تتفوق باستمرار على الرسائل العامة.
1. قوالب رسائل الترحيب
رسائل الترحيب تحقق 320% إيرادات أكثر لكل بريد إلكتروني مقابل الرسائل الترويجية. ومع ذلك، لا تزال العديد من العلامات التجارية ترسل تأكيداً عاماً بسطر واحد.
يجب أن يتضمن قالب رسالة ترحيب فعالة:
تسليم الحافز الموعود به على الفور (رمز خصم أو مادة رصاصية أو محتوى حصري)
تقديم صوت العلامة التجارية وتحديد التوقعات للرسائل المستقبلية
تضمين نداء واحد واضح للعمل، وليس ثلاثة متنافسة
يجب أن تحتوي رسالة الترحيب الجيدة على ألوان دافئة ونص غامق وصورة بطل بارزة، يفضل أن تعرض الأشخاص. عادة ما يعمل التخطيط البسيط الذي يتمتع بالكثير من المساحة الفارغة بشكل أفضل.
للحصول على نظرة أعمق على هيكلة سلسلة ترحيب تحقق تحويلات، راجع أفضل الممارسات لسلسلة رسائل الترحيب: سبع استراتيجيات مثبتة.
2. قوالب رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
49% من عملاء التجزئة يفضلون تلقي رسائل بريد إلكترونية ترويجية من علاماتهم التجارية المفضلة. التحدي هو التميز في صندوق وارد مليء بالعروض بالفعل.
قوالب ترويجية إبداعية تحقق تحويلات تشترك في عدة أنماط هيكلية:
تخطيط الهرم المقلوب: ابدأ برأس غامق أو صورة مرئية، قم ببناء السياق بإيجاز، ثم انتقل إلى زر نداء واحد للعمل
إشارات الاستعجالية: مؤقتات العد التنازلي أو مؤشرات المخزون المحدود أو نص انتهاء الصلاحية الموضوع بالقرب من زر النداء
التباين: أزرار النداء التي تبرز من الخلفية بلون عالي التباين
يتابع هيكل الهرم المقلوب كيفية المسح الطبيعي للمعلومات من قبل القراء. يبدأ برأس قوي أو صورة تجذب الانتباه، ينتقل إلى قسم قصير يبني الاهتمام، وينتهي بنداء واضح للعمل. يعمل هذا التنسيق جيداً جداً للتجارة الإلكترونية لأنه يحافظ على التركيز على هدف واحد واضح.
3. قوالب رسائل البريد الإلكتروني للسلات المهجورة
حملات استعادة السلات المهجورة لها معدل فتح يبلغ 50.50%، والشركات تحقق في المتوسط 3.45 دولار في الإيرادات لكل متلقي بريد إلكتروني للسلة المهجورة.
رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة السلات المهجورة تحقق تحويلات بمعدل ثلاث مرات أكثر من أي نوع آخر من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي.
يتضمن قالب السلة المهجورة القوي:
صورة منتج واضحة لما تم تركه خلفاً
تذكير قصير بالفائدة الرئيسية للمنتج
إثبات اجتماعي (التعليقات أو التقييمات)
إحساس بالاستعجالية (مستوى المخزون أو خصم محدود الوقت)
زر نداء واحد للعودة إلى السلة
يمكن لحملة البريد الإلكتروني للسلة المهجورة استعادة ما يصل إلى 15 إلى 20% من المبيعات المفقودة. أفضل الأوقات لإرسال سلسلة رسائل بريد إلكترونية للسلة المهجورة هي: البريد الإلكتروني 1 في غضون ساعة إلى ثلاث ساعات من الهجر، والبريد الإلكتروني 2 مع حافز بعد 24 ساعة، والبريد الإلكتروني 3 مع إحساس بالاستعجالية بعد 48 ساعة.
4. قوالب النشرات الإخبارية
استخدم حوالي 71% من المسوقين في مجال B2B رسائل البريد الإلكترونية الإخبارية لتعزيز العملاء المحتملين في 2024. يحتاج قالب النشرة الإخبارية إلى موازنة أجزاء محتوى متعددة دون فقدان القارئ.
تستخدم التخطيطات الفعالة للنشرات الإخبارية:
هيكل ثنائي العمود أو هجين للمسح
فواصل أقسام واضحة حتى يتمكن القراء من الانتقال إلى ما يهمهم
قصة مميزة واحدة أو عرض موضوع له وزن مرئي أكثر من العناصر الداعمة
رأس وتذييل متسقة للتعرف على العلامة التجارية
للنشرات الإخبارية، استخدم تخطيطاً بسيطاً وادوفر الكثير من المساحة الفارغة. قم بتضمين عناصر تفاعلية مثل الاستطلاعات والاختبارات، والتي تقسم الكتل الكبيرة من النصوص وتحسن إمكانية القراءة.
أفضل 8% من برامج البريد الإلكتروني (التي تحقق عائد استثمار 45:1 أو أعلى) ترسل عادة النشرات الإخبارية ورسائل الإعداد، وليس الرسائل الترويجية.
5. قوالب رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة
يخسر المسوقون 25% من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم كل عام بسبب الاستنزاف. يمكن لقالب إعادة المشاركة المجدول بشكل جيد استعادة حصة ذات معنى من هؤلاء المشتركين قبل أن يصبحوا مشكلة قابلية التسليم.
استخدم تصميماً نظيفاً وبسيطاً (التخطيطات الترويجية الثقيلة تبدو خاطئة في هذا السياق)
6. قوالب المعاملات وما بعد الشراء
بما يتجاوز كونها مجرد إشعارات، فإن رسائل البريد الإلكتروني المعاملة مثل رسائل تأكيد الطلبات تعزز تجربة العميل وتبني الثقة وتخلق فرصاً لمزيد من المشاركة والمبيعات.
قوالب ما بعد الشراء هي أيضاً المكان المناسب لتقديم فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع. بالنسبة للبيع الإضافي، اقترح منتجات أعلى مستوى أو ترقيات تعزز قيمة الشراء الأولي. للبيع المتقاطع، قدم منتجات مكملة وثيقة الصلة بالعنصر الأصلي.
تصميم موجه للأجهزة المحمولة غير قابل للتفاوض
قد يحتوي القالب الخاص بك على نسخة رائعة وعرض جذاب وقد يفشل على أي حال إذا لم يعرض بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة.
تمثل الأجهزة المحمولة 55% من جميع فتح رسائل البريد الإلكتروني عالمياً، مع إفادة بعض المصادر عن أكثر من 80% لجماهير معينة. يمثل مستخدمو iPhone وحدهم 28.4% من فتح الأجهزة المحمولة. يتطلب هيكل الهاتف المحمول هذا تحولات أساسية في تصميم واستراتيجية البريد الإلكتروني، مما يجعل النهج الموجه للأجهزة المحمولة إلزامياً وليس اختيارياً.
تكلفة تجاهل هذا مباشرة: قد يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض بشكل غير صحيح على الأجهزة المحمولة في غضون ثلاث ثوان، و 42.3% من المستلمين يحذفون رسائل البريد الإلكتروني غير المحسنة للأجهزة المحمولة.
قواعد التصميم الجوال العملية لأي قالب:
الالتزم بتصميم عمود واحد. عادة ما تنكسر التصاميم متعددة الأعمدة عبر الشاشات الصغيرة. رسائل البريد الإلكتروني المصممة بعمود واحد أسهل في التمرير وأكثر اتساقاً عبر الأجهزة.
استخدم خطوط كبيرة وسهلة القراءة (16 بيكسل أو أعلى لنص المتن و 22 إلى 28 بيكسل للعناوين). الالتزم بتخطيط عمود واحد. ضغط الصور لتقليل وقت التحميل والحفاظ على إجمالي حجم البريد الإلكتروني أقل من 1 ميجابايت.
عميل بريد مختلف مثل Outlook وGmail وApple Mail تقدم HTML و CSS بشكل مختلف. استخدام قالب تصميم بريد إلكتروني رئيسي هو أفضل ممارسة واحدة لضمان ظهور حملتك بشكل احترافي عبر كل صندوق وارد.
الشخصية والتقسيم داخل القوالب الخاصة بك
القالب المصمم جيداً فعال فقط كما هو المحتوى بداخله. تقسيم القائمة الخاصة بك وتخصيص محتوى القالب بناءً على سلوك المشترك هو حيث تأتي المكاسب الحقيقية في الأداء.
يقول المسوقون أن رسائل البريد الإلكترونية المقسمة تؤدي إلى 50% نقرات أكثر و 30% فتح أكثر. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المقسمة تحقق معدلات نقر 50% أعلى من الحملات غير المقسمة.
كتل المحتوى الديناميكي هي إحدى أكثر الطرق العملية لاستخدام التخصيص داخل قالب دون بناء حملات منفصلة لكل قطاع. باستخدام كتل المحتوى الديناميكي، يمكن لقالب بريد إلكتروني واحد عرض صور وأسعار ونداءات مختلفة للعمل على قطاعات مختلفة تلقائياً.
تتدهور القوالب. ما يحقق تحويلات جيدة في ربع واحد قد يقلل الأداء في ربع آخر مع تغير توقعات المشترك، أو يتطور علامتك التجارية، أو يحدث عملاء البريد الإلكتروني محركات العرض الخاصة بهم.
قم بتحديث التصميم والنسخة كل ثلاثة أشهر أو عندما تنخفض مقاييس المشاركة (معدل النقر، معدل الفتح، التحويلات).
تتبع مقاييس النتيجة النهائية مثل معدل التحويل والإيرادات لكل بريد إلكتروني مرسل، بدلاً من الفتح والنقرات. استخدم اختبار A/B لمقارنة اختلافات التصميم ورؤية إصدار ما يحقق المزيد من الإجراءات التي تريد من المستلمين اتخاذها.
عند تشغيل اختبارات A/B للقالب، قم بعزل متغير واحد في المرة: لون زر النداء أو صورة البطل أو العنوان أو هيكل التخطيط. اختبار تغييرات متعددة في نفس الوقت يجعل من المستحيل معرفة ما حرك الإبرة.
يكشف تحليل رسائل البريد الإلكتروني عالية التحويل عن أنماط متسقة: أفضل الأداء تركز على نداء أساسي واحد بدلاً من نداءات متعددة متنافسة، واستخدام تصميم موجه للأجهزة المحمولة، واستخدام تخطيطات قابلة للمسح مع مساحة فارغة وتسلسل هرمي، وتضمين صور منتج عالية الجودة تعرض القيمة.
الأتمتة: حيث تتضاعف قيمة القوالب
قالب واحد مبني جيداً ومنتشر في سلسلة أتمتة يحقق النتائج بشكل مستمر دون عمل جاري. يستخدم 82% من المسوقين الأتمتة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مُطلقة، والتي تؤدي إلى ثماني مرات أكثر فتح وأرباح أعلى من رسائل البريد الإلكتروني الجماعية النموذجية.
سلسلة أتمتة دورة حياة كل علامة تجارية يجب أن تعمل:
سلسلة الترحيب (الأيام 1، 3، 7 بعد التسجيل)
التصفح أو هجر السلة (1 إلى 3 ساعات بعد الخروج)
ما بعد الشراء (تأكيد فوري، ثم متابعة بعد ثلاثة إلى خمسة أيام)
إعادة المشاركة (بعد 60 إلى 90 يوم من عدم النشاط)
الفوز بالعودة (محاولة نهائية قبل إزالة القائمة)
يجب أن تستخدم كل نقطة تلامس قالباً مميزاً مصمماً خصيصاً لتلك اللحظة، وليس تخطيط نشرة إخبارية معاد استخدامه. يبني اتساق نظام التصميم الخاص بك عبر هذه القوالب الاعتراف بالعلامة التجارية، بينما يحافظ على تفرد كل رسالة على الملاءمة.
الأسئلة المتكررة
ما الذي يجعل قالب البريد الإلكتروني الإبداعي عالي التحويل؟
تستخدم قوالب البريد الإلكتروني عالية التحويل التسلسل الواضح والمحتوى المخصص ونداءات قوية للعمل. عند تصميمها باستخدام تخطيطات تركز على الأجهزة المحمولة والعناصر المرئية الجذابة، فإنها تحقق مشاركة وعائد استثمار قابل للقياس. التصميم ذو التركيز الواحد (نداء واحد للعمل لكل بريد إلكتروني) والصور ذات الصلة وهيكل النسخة القابلة للمسح هي العوامل المتسقة في القوالب عالية الأداء.
كم مرة يجب أن أحدث قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
راجع القوالب الخاصة بك كل ثلاثة أشهر للتأكد من أنها تستمر في اتباع أفضل الممارسات، وتعمل عبر عملاء البريد الإلكتروني الحاليين، وتتوافق مع أي تحديثات للعلامة التجارية. تنفيذ التغييرات فقط بعد اختبار A/B يؤكد أنها تحسن الأداء.
هل يجب أن أستخدم نفس القالب لجميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
لا. من الأفضل إنشاء اختلافات قالب لأنواع بريد إلكتروني مختلفة مثل النشرات الإخبارية والإرسالات الترويجية والرسائل المعاملة مع الحفاظ على عناصر العلامة التجارية المتسقة. يخدم كل نوع بريد إلكتروني غرضاً مختلفاً: تحتاج النشرات الإخبارية إلى مساحة لكتل محتوى متعددة، يجب أن تركز رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على نداء واحد للعمل، وتتطلب رسائل البريد الإلكتروني المعاملات تصميماً وظيفياً بسيطاً.
ما مدى أهمية تحسين الأجهزة المحمولة في تصميم قالب البريد الإلكتروني؟
حرج. سيحذف 50% من الأشخاص رسالة بريد إلكترونية إذا لم تكن محسنة للأجهزة المحمولة. تمثل الأجهزة المحمولة 55% من جميع فتح رسائل البريد الإلكتروني عالمياً، مما يعني أن قالباً يبدو جيداً فقط على سطح المكتب يتجاهل بشكل فعلي غالبية جمهورك. استخدم التخطيطات سريعة الاستجابة ذات العمود الواحد والنقاط البارزة الكبيرة لأزرار النداء واختبر عبر أجهزة متعددة قبل الإرسال.
ليس كل نوع بريد إلكتروني يحتاج إلى قالب مختلف من الصفر. لكن هذه الستة تغطي دورة حياة المشترك كاملة وهي التنسيقات التي تتفوق باستمرار على الرسائل العامة.
1. قوالب رسائل الترحيب
رسائل الترحيب تحقق 320% إيرادات أكثر لكل بريد إلكتروني مقابل الرسائل الترويجية. ومع ذلك، لا تزال العديد من العلامات التجارية ترسل تأكيداً عاماً بسطر واحد.
يجب أن يتضمن قالب رسالة ترحيب فعالة:
تسليم الحافز الموعود به على الفور (رمز خصم أو مادة رصاصية أو محتوى حصري)
تقديم صوت العلامة التجارية وتحديد التوقعات للرسائل المستقبلية
تضمين نداء واحد واضح للعمل، وليس ثلاثة متنافسة
يجب أن تحتوي رسالة الترحيب الجيدة على ألوان دافئة ونص غامق وصورة بطل بارزة، يفضل أن تعرض الأشخاص. عادة ما يعمل التخطيط البسيط الذي يتمتع بالكثير من المساحة الفارغة بشكل أفضل.
للحصول على نظرة أعمق على هيكلة سلسلة ترحيب تحقق تحويلات، راجع أفضل الممارسات لسلسلة رسائل الترحيب: سبع استراتيجيات مثبتة.
2. قوالب رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
49% من عملاء التجزئة يفضلون تلقي رسائل بريد إلكترونية ترويجية من علاماتهم التجارية المفضلة. التحدي هو التميز في صندوق وارد مليء بالعروض بالفعل.
قوالب ترويجية إبداعية تحقق تحويلات تشترك في عدة أنماط هيكلية:
تخطيط الهرم المقلوب: ابدأ برأس غامق أو صورة مرئية، قم ببناء السياق بإيجاز، ثم انتقل إلى زر نداء واحد للعمل
إشارات الاستعجالية: مؤقتات العد التنازلي أو مؤشرات المخزون المحدود أو نص انتهاء الصلاحية الموضوع بالقرب من زر النداء
التباين: أزرار النداء التي تبرز من الخلفية بلون عالي التباين
يتابع هيكل الهرم المقلوب كيفية المسح الطبيعي للمعلومات من قبل القراء. يبدأ برأس قوي أو صورة تجذب الانتباه، ينتقل إلى قسم قصير يبني الاهتمام، وينتهي بنداء واضح للعمل. يعمل هذا التنسيق جيداً جداً للتجارة الإلكترونية لأنه يحافظ على التركيز على هدف واحد واضح.
3. قوالب رسائل البريد الإلكتروني للسلات المهجورة
حملات استعادة السلات المهجورة لها معدل فتح يبلغ 50.50%، والشركات تحقق في المتوسط 3.45 دولار في الإيرادات لكل متلقي بريد إلكتروني للسلة المهجورة.
رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة السلات المهجورة تحقق تحويلات بمعدل ثلاث مرات أكثر من أي نوع آخر من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الآلي.
يتضمن قالب السلة المهجورة القوي:
صورة منتج واضحة لما تم تركه خلفاً
تذكير قصير بالفائدة الرئيسية للمنتج
إثبات اجتماعي (التعليقات أو التقييمات)
إحساس بالاستعجالية (مستوى المخزون أو خصم محدود الوقت)
زر نداء واحد للعودة إلى السلة
يمكن لحملة البريد الإلكتروني للسلة المهجورة استعادة ما يصل إلى 15 إلى 20% من المبيعات المفقودة. أفضل الأوقات لإرسال سلسلة رسائل بريد إلكترونية للسلة المهجورة هي: البريد الإلكتروني 1 في غضون ساعة إلى ثلاث ساعات من الهجر، والبريد الإلكتروني 2 مع حافز بعد 24 ساعة، والبريد الإلكتروني 3 مع إحساس بالاستعجالية بعد 48 ساعة.
4. قوالب النشرات الإخبارية
استخدم حوالي 71% من المسوقين في مجال B2B رسائل البريد الإلكترونية الإخبارية لتعزيز العملاء المحتملين في 2024. يحتاج قالب النشرة الإخبارية إلى موازنة أجزاء محتوى متعددة دون فقدان القارئ.
تستخدم التخطيطات الفعالة للنشرات الإخبارية:
هيكل ثنائي العمود أو هجين للمسح
فواصل أقسام واضحة حتى يتمكن القراء من الانتقال إلى ما يهمهم
قصة مميزة واحدة أو عرض موضوع له وزن مرئي أكثر من العناصر الداعمة
رأس وتذييل متسقة للتعرف على العلامة التجارية
للنشرات الإخبارية، استخدم تخطيطاً بسيطاً وادوفر الكثير من المساحة الفارغة. قم بتضمين عناصر تفاعلية مثل الاستطلاعات والاختبارات، والتي تقسم الكتل الكبيرة من النصوص وتحسن إمكانية القراءة.
أفضل 8% من برامج البريد الإلكتروني (التي تحقق عائد استثمار 45:1 أو أعلى) ترسل عادة النشرات الإخبارية ورسائل الإعداد، وليس الرسائل الترويجية.
5. قوالب رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة
يخسر المسوقون 25% من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم كل عام بسبب الاستنزاف. يمكن لقالب إعادة المشاركة المجدول بشكل جيد استعادة حصة ذات معنى من هؤلاء المشتركين قبل أن يصبحوا مشكلة قابلية التسليم.
استخدم تصميماً نظيفاً وبسيطاً (التخطيطات الترويجية الثقيلة تبدو خاطئة في هذا السياق)
6. قوالب المعاملات وما بعد الشراء
بما يتجاوز كونها مجرد إشعارات، فإن رسائل البريد الإلكتروني المعاملة مثل رسائل تأكيد الطلبات تعزز تجربة العميل وتبني الثقة وتخلق فرصاً لمزيد من المشاركة والمبيعات.
قوالب ما بعد الشراء هي أيضاً المكان المناسب لتقديم فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع. بالنسبة للبيع الإضافي، اقترح منتجات أعلى مستوى أو ترقيات تعزز قيمة الشراء الأولي. للبيع المتقاطع، قدم منتجات مكملة وثيقة الصلة بالعنصر الأصلي.
تصميم موجه للأجهزة المحمولة غير قابل للتفاوض
قد يحتوي القالب الخاص بك على نسخة رائعة وعرض جذاب وقد يفشل على أي حال إذا لم يعرض بشكل صحيح على الأجهزة المحمولة.
تمثل الأجهزة المحمولة 55% من جميع فتح رسائل البريد الإلكتروني عالمياً، مع إفادة بعض المصادر عن أكثر من 80% لجماهير معينة. يمثل مستخدمو iPhone وحدهم 28.4% من فتح الأجهزة المحمولة. يتطلب هيكل الهاتف المحمول هذا تحولات أساسية في تصميم واستراتيجية البريد الإلكتروني، مما يجعل النهج الموجه للأجهزة المحمولة إلزامياً وليس اختيارياً.
تكلفة تجاهل هذا مباشرة: قد يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض بشكل غير صحيح على الأجهزة المحمولة في غضون ثلاث ثوان، و 42.3% من المستلمين يحذفون رسائل البريد الإلكتروني غير المحسنة للأجهزة المحمولة.
قواعد التصميم الجوال العملية لأي قالب:
الالتزم بتصميم عمود واحد. عادة ما تنكسر التصاميم متعددة الأعمدة عبر الشاشات الصغيرة. رسائل البريد الإلكتروني المصممة بعمود واحد أسهل في التمرير وأكثر اتساقاً عبر الأجهزة.
استخدم خطوط كبيرة وسهلة القراءة (16 بيكسل أو أعلى لنص المتن و 22 إلى 28 بيكسل للعناوين). الالتزم بتخطيط عمود واحد. ضغط الصور لتقليل وقت التحميل والحفاظ على إجمالي حجم البريد الإلكتروني أقل من 1 ميجابايت.
عميل بريد مختلف مثل Outlook وGmail وApple Mail تقدم HTML و CSS بشكل مختلف. استخدام قالب تصميم بريد إلكتروني رئيسي هو أفضل ممارسة واحدة لضمان ظهور حملتك بشكل احترافي عبر كل صندوق وارد.
الشخصية والتقسيم داخل القوالب الخاصة بك
القالب المصمم جيداً فعال فقط كما هو المحتوى بداخله. تقسيم القائمة الخاصة بك وتخصيص محتوى القالب بناءً على سلوك المشترك هو حيث تأتي المكاسب الحقيقية في الأداء.
يقول المسوقون أن رسائل البريد الإلكترونية المقسمة تؤدي إلى 50% نقرات أكثر و 30% فتح أكثر. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المقسمة تحقق معدلات نقر 50% أعلى من الحملات غير المقسمة.
كتل المحتوى الديناميكي هي إحدى أكثر الطرق العملية لاستخدام التخصيص داخل قالب دون بناء حملات منفصلة لكل قطاع. باستخدام كتل المحتوى الديناميكي، يمكن لقالب بريد إلكتروني واحد عرض صور وأسعار ونداءات مختلفة للعمل على قطاعات مختلفة تلقائياً.
تتدهور القوالب. ما يحقق تحويلات جيدة في ربع واحد قد يقلل الأداء في ربع آخر مع تغير توقعات المشترك، أو يتطور علامتك التجارية، أو يحدث عملاء البريد الإلكتروني محركات العرض الخاصة بهم.
قم بتحديث التصميم والنسخة كل ثلاثة أشهر أو عندما تنخفض مقاييس المشاركة (معدل النقر، معدل الفتح، التحويلات).
تتبع مقاييس النتيجة النهائية مثل معدل التحويل والإيرادات لكل بريد إلكتروني مرسل، بدلاً من الفتح والنقرات. استخدم اختبار A/B لمقارنة اختلافات التصميم ورؤية إصدار ما يحقق المزيد من الإجراءات التي تريد من المستلمين اتخاذها.
عند تشغيل اختبارات A/B للقالب، قم بعزل متغير واحد في المرة: لون زر النداء أو صورة البطل أو العنوان أو هيكل التخطيط. اختبار تغييرات متعددة في نفس الوقت يجعل من المستحيل معرفة ما حرك الإبرة.
يكشف تحليل رسائل البريد الإلكتروني عالية التحويل عن أنماط متسقة: أفضل الأداء تركز على نداء أساسي واحد بدلاً من نداءات متعددة متنافسة، واستخدام تصميم موجه للأجهزة المحمولة، واستخدام تخطيطات قابلة للمسح مع مساحة فارغة وتسلسل هرمي، وتضمين صور منتج عالية الجودة تعرض القيمة.
الأتمتة: حيث تتضاعف قيمة القوالب
قالب واحد مبني جيداً ومنتشر في سلسلة أتمتة يحقق النتائج بشكل مستمر دون عمل جاري. يستخدم 82% من المسوقين الأتمتة لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مُطلقة، والتي تؤدي إلى ثماني مرات أكثر فتح وأرباح أعلى من رسائل البريد الإلكتروني الجماعية النموذجية.
سلسلة أتمتة دورة حياة كل علامة تجارية يجب أن تعمل:
سلسلة الترحيب (الأيام 1، 3، 7 بعد التسجيل)
التصفح أو هجر السلة (1 إلى 3 ساعات بعد الخروج)
ما بعد الشراء (تأكيد فوري، ثم متابعة بعد ثلاثة إلى خمسة أيام)
إعادة المشاركة (بعد 60 إلى 90 يوم من عدم النشاط)
الفوز بالعودة (محاولة نهائية قبل إزالة القائمة)
يجب أن تستخدم كل نقطة تلامس قالباً مميزاً مصمماً خصيصاً لتلك اللحظة، وليس تخطيط نشرة إخبارية معاد استخدامه. يبني اتساق نظام التصميم الخاص بك عبر هذه القوالب الاعتراف بالعلامة التجارية، بينما يحافظ على تفرد كل رسالة على الملاءمة.
الأسئلة المتكررة
ما الذي يجعل قالب البريد الإلكتروني الإبداعي عالي التحويل؟
تستخدم قوالب البريد الإلكتروني عالية التحويل التسلسل الواضح والمحتوى المخصص ونداءات قوية للعمل. عند تصميمها باستخدام تخطيطات تركز على الأجهزة المحمولة والعناصر المرئية الجذابة، فإنها تحقق مشاركة وعائد استثمار قابل للقياس. التصميم ذو التركيز الواحد (نداء واحد للعمل لكل بريد إلكتروني) والصور ذات الصلة وهيكل النسخة القابلة للمسح هي العوامل المتسقة في القوالب عالية الأداء.
كم مرة يجب أن أحدث قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
راجع القوالب الخاصة بك كل ثلاثة أشهر للتأكد من أنها تستمر في اتباع أفضل الممارسات، وتعمل عبر عملاء البريد الإلكتروني الحاليين، وتتوافق مع أي تحديثات للعلامة التجارية. تنفيذ التغييرات فقط بعد اختبار A/B يؤكد أنها تحسن الأداء.
هل يجب أن أستخدم نفس القالب لجميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
لا. من الأفضل إنشاء اختلافات قالب لأنواع بريد إلكتروني مختلفة مثل النشرات الإخبارية والإرسالات الترويجية والرسائل المعاملة مع الحفاظ على عناصر العلامة التجارية المتسقة. يخدم كل نوع بريد إلكتروني غرضاً مختلفاً: تحتاج النشرات الإخبارية إلى مساحة لكتل محتوى متعددة، يجب أن تركز رسائل البريد الإلكتروني الترويجية على نداء واحد للعمل، وتتطلب رسائل البريد الإلكتروني المعاملات تصميماً وظيفياً بسيطاً.
ما مدى أهمية تحسين الأجهزة المحمولة في تصميم قالب البريد الإلكتروني؟
حرج. سيحذف 50% من الأشخاص رسالة بريد إلكترونية إذا لم تكن محسنة للأجهزة المحمولة. تمثل الأجهزة المحمولة 55% من جميع فتح رسائل البريد الإلكتروني عالمياً، مما يعني أن قالباً يبدو جيداً فقط على سطح المكتب يتجاهل بشكل فعلي غالبية جمهورك. استخدم التخطيطات سريعة الاستجابة ذات العمود الواحد والنقاط البارزة الكبيرة لأزرار النداء واختبر عبر أجهزة متعددة قبل الإرسال.
