نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين التي تجلب عروض عمل حقيقية
تعلم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المثبتة للكهربائيين. بناء قوائم العملاء، زيادة الأعمال المتكررة، وتوليد عملاء محتملين ثابتين باستخدام هذه النصائح العملية.
يعتمد معظم الكهربائيين بشكل كبير على الإحالات الشفهية والإعلانات المدفوعة لملء جدول أعمالهم. كلاهما مكلف في الحفاظ عليه وصعب التوسع. التسويق عبر البريد الإلكتروني يغير هذه المعادلة: فهو يسمح لك بالبقاء أمام العملاء السابقين، وإحماء العملاء المحتملين الجدد، وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات وظائف، وكل ذلك بنسبة صغيرة من تكلفة القنوات الأخرى.
مع إمكانية تحقيق عائد استثمار بنسبة 4400 في المائة، يسمح البريد الإلكتروني للشركات بالبقاء على اتصال مع العملاء السابقين ورعاية العملاء المحتملين الجدد. بالنسبة لشركة المقاولات الكهربائية، حيث يمكن لعقد تجاري واحد أن يعني آلاف الدولارات من الإيرادات، فإن هذا النوع من العائدات يصعب تجاهله. التحدي هو أن معظم الكهربائيين إما يتخطون البريد الإلكتروني تماماً أو يرسلون رسائل عامة لا يتم قراءتها.
هذا الدليل يشرح نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين التي تعمل فعلاً: ما الذي يجب إرساله، ومتى يجب إرساله، وكيفية تقسيم قائمتك، وكيفية قياس ما يهم.
النقاط الرئيسية
في المتوسط، تحقق الشركات حوالي 36 دولاراً مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يجعله أحد القنوات ذات أعلى عائد استثمار المتاحة للكهربائيين.
رسائل البريد الإلكتروني الآلية تولد إيرادات أعلى بنسبة 320 في المائة من رسائل البريد الإلكتروني غير الآلية، و71 في المائة من متخصصي التسويق عبر البريد الإلكتروني يستخدمون الأتمتة الآن كممارسة معيارية.
تقسيم البريد الإلكتروني يوفر إيرادات أعلى بنسبة 760 في المائة مقارنة بحملات البث، وهو ما يؤثر بشكل مباشر على الكهربائيين الذين يستهدفون أنواعاً مختلفة من العملاء.
تزيد سطور الموضوع المخصصة من معدلات الفتح بنسبة 26 في المائة مقارنة بالبدائل العامة.
50 في المائة من الأشخاص سيحذفون رسالة بريد إلكتروني إذا لم تكن محسناً لأجهزة الجوال، لذا فإن التصميم سريع الاستجابة غير قابل للتفاوض.
لماذا يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين
معظم أصحاب المنازل ومديري العقارات لا يفكرون في كهربائيهم حتى ينقطع شيء ما. التسويق عبر البريد الإلكتروني يحافظ على وجود نشاطك التجاري خلال فترات الهدوء، بحيث تكون أول من يتصل به عندما ينقطع لوح التوزيع أو يبدأ التجديد.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل للكهربائيين عندما يتوقف عن بدو أنه "تسويق" ويبدأ في العمل كمحرك اتصالات موثوق يعلم وينبه ويطمئن ويحول. يريد العملاء الأمان والموثوقية والمساعدة السريعة في حالات الطوارئ والوضوح في الأسعار، وينظم نظام البريد الإلكتروني بالضبط ذلك.
بالنسبة للكهربائيين، يتعلق الأمر بالوجود عندما لا يبحث العملاء بنشاط عن خدمات الكهرباء، وإرشادهم عندما لا يفهمون المخاطر الكهربائية، وتذكيرهم عندما تكون الصيانة أو الترقيات أو فحوصات السلامة مستحقة. يجلس البريد الإلكتروني جنباً إلى جنب مع قنوات التسويق الأخرى كمحرك يحافظ على المحادثات حية بعد التفاعل الأول. بينما يساعد تحسين محركات البحث والإعلانات والإحالات والتسويق بدون الإنترنت على جلب الأشخاص إليك، يساعدك البريد الإلكتروني على البقاء ذا صلة حتى لا ينسوك عندما يحتاجون فعلاً إلى الخدمة.
نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين التي تجلب عروض عمل حقيقية
تعلم استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المثبتة للكهربائيين. بناء قوائم العملاء، زيادة الأعمال المتكررة، وتوليد عملاء محتملين ثابتين باستخدام هذه النصائح العملية.
يعتمد معظم الكهربائيين بشكل كبير على الإحالات الشفهية والإعلانات المدفوعة لملء جدول أعمالهم. كلاهما مكلف في الحفاظ عليه وصعب التوسع. التسويق عبر البريد الإلكتروني يغير هذه المعادلة: فهو يسمح لك بالبقاء أمام العملاء السابقين، وإحماء العملاء المحتملين الجدد، وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات وظائف، وكل ذلك بنسبة صغيرة من تكلفة القنوات الأخرى.
مع إمكانية تحقيق عائد استثمار بنسبة 4400 في المائة، يسمح البريد الإلكتروني للشركات بالبقاء على اتصال مع العملاء السابقين ورعاية العملاء المحتملين الجدد. بالنسبة لشركة المقاولات الكهربائية، حيث يمكن لعقد تجاري واحد أن يعني آلاف الدولارات من الإيرادات، فإن هذا النوع من العائدات يصعب تجاهله. التحدي هو أن معظم الكهربائيين إما يتخطون البريد الإلكتروني تماماً أو يرسلون رسائل عامة لا يتم قراءتها.
هذا الدليل يشرح نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين التي تعمل فعلاً: ما الذي يجب إرساله، ومتى يجب إرساله، وكيفية تقسيم قائمتك، وكيفية قياس ما يهم.
النقاط الرئيسية
في المتوسط، تحقق الشركات حوالي 36 دولاراً مقابل كل دولار واحد تنفقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يجعله أحد القنوات ذات أعلى عائد استثمار المتاحة للكهربائيين.
رسائل البريد الإلكتروني الآلية تولد إيرادات أعلى بنسبة 320 في المائة من رسائل البريد الإلكتروني غير الآلية، و71 في المائة من متخصصي التسويق عبر البريد الإلكتروني يستخدمون الأتمتة الآن كممارسة معيارية.
تقسيم البريد الإلكتروني يوفر إيرادات أعلى بنسبة 760 في المائة مقارنة بحملات البث، وهو ما يؤثر بشكل مباشر على الكهربائيين الذين يستهدفون أنواعاً مختلفة من العملاء.
تزيد سطور الموضوع المخصصة من معدلات الفتح بنسبة 26 في المائة مقارنة بالبدائل العامة.
50 في المائة من الأشخاص سيحذفون رسالة بريد إلكتروني إذا لم تكن محسناً لأجهزة الجوال، لذا فإن التصميم سريع الاستجابة غير قابل للتفاوض.
لماذا يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين
معظم أصحاب المنازل ومديري العقارات لا يفكرون في كهربائيهم حتى ينقطع شيء ما. التسويق عبر البريد الإلكتروني يحافظ على وجود نشاطك التجاري خلال فترات الهدوء، بحيث تكون أول من يتصل به عندما ينقطع لوح التوزيع أو يبدأ التجديد.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل للكهربائيين عندما يتوقف عن بدو أنه "تسويق" ويبدأ في العمل كمحرك اتصالات موثوق يعلم وينبه ويطمئن ويحول. يريد العملاء الأمان والموثوقية والمساعدة السريعة في حالات الطوارئ والوضوح في الأسعار، وينظم نظام البريد الإلكتروني بالضبط ذلك.
بالنسبة للكهربائيين، يتعلق الأمر بالوجود عندما لا يبحث العملاء بنشاط عن خدمات الكهرباء، وإرشادهم عندما لا يفهمون المخاطر الكهربائية، وتذكيرهم عندما تكون الصيانة أو الترقيات أو فحوصات السلامة مستحقة. يجلس البريد الإلكتروني جنباً إلى جنب مع قنوات التسويق الأخرى كمحرك يحافظ على المحادثات حية بعد التفاعل الأول. بينما يساعد تحسين محركات البحث والإعلانات والإحالات والتسويق بدون الإنترنت على جلب الأشخاص إليك، يساعدك البريد الإلكتروني على البقاء ذا صلة حتى لا ينسوك عندما يحتاجون فعلاً إلى الخدمة.
عائد استثمار التسويق عبر البريد الإلكتروني البالغ 44 دولاراً مقابل دولار واحد منفق يثبت أنه لا يزال أحد أكثر القنوات فعالية. بالنسبة لشركات الكهرباء، هذا يعني أن النشرات الإخبارية والعروض والحملات التعليمية يمكن أن تحقق عوائد كبيرة.
بناء وتقسيم قائمة البريد الإلكتروني حسب نوع العميل
قائمة غير متمايزة واحدة هي أحد أكثر الأخطاء الشيوعية في التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين. صاحب منزل يسأل عن فحوصات السلامة له احتياجات مختلفة تماماً عن مدير العقار التجاري الذي يجدول صيانة ربع سنوية.
أنت لا تتحدث مع صاحب منزل بنفس الطريقة التي تتحدث بها مع مدير العقار. يجب أن تعكس قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ذلك. أنشئ مجموعتين رئيسيتين على الأقل: العملاء السكنيين والجهات التجارية مثل مديري المرافق والبنائين ومديري العقارات.
يسمح تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بتخصيص الرسائل للعملاء المحتملين والعملاء وإنشاء حملات موجهة. يمكنك تقسيم جهات الاتصال حسب الموقع الجغرافي أو أدوات جذب العملاء التي حملوها أو ما إذا كانوا قد عملوا معك من قبل أو ما إذا كانوا عملاء محتملين سكنيين أو تجاريين.
بمجرد حصولك على تلك القطاعات الأساسية، اذهب بعمق أكبر:
سجل الخدمة: جميع العملاء حسب ما عينوك لأجله (ترقيات اللوحات، تثبيت شاحن المركبات الكهربائية، فحوصات السلامة).
مستوى المشاركة: افصل بين المفتوحين النشطين وجهات الاتصال التي لم تتفاعل لمدة 90 يوماً.
حجم الوظيفة: ميز عملاء الإصلاحات لمرة واحدة عن العملاء الذين يتمتعون بعقود تجارية متكررة.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تولد عروض عمل حقيقية
ليست جميع رسائل البريد الإلكتروني متماثلة في الأداء. تميل حملات البريد الإلكتروني الأكثر فعالية للكهربائيين إلى أن تقع في عدد قليل من الفئات القابلة للتكرار.
رسائل البريد الإلكتروني الترحيب
الانطباع الأول مهم، وهذا صحيح حتى بعد انتهائك من الوظيفة. عندما يوظفك شخص ما لأول مرة، يعتبر إرسال بريد إلكتروني شكر سريع لمسة صغيرة تحدث فرقاً كبيراً. إنها فرصتك لتقديم نفسك بشكل صحيح ومشاركة القليل عن عملك وإعلامهم بالخدمات الأخرى التي تقدمها.
إذا اتصل بك شخص ما لإصلاح منفذ معطل، يمكن لبريد البريد الإلكتروني الترحيبي أن يشير بلطف إلى أنك تتعامل أيضاً مع فحوصات السلامة وترقيات لوحة القواطع وتثبيت المولدات. يمكن لزراعة هذا البذور مبكراً تحويل الوظائف لمرة واحدة إلى أعمال متكررة.
رسائل البريد الإلكتروني للتذكيرات الموسمية
في الصيف، ركز على الحماية من الزيادة لموسم العواصف. في الخريف، اقترح فحوصات السلامة قبل أن يبدأ الناس في توصيل مدافئ المساحة وأضواء العطلات. في الشتاء، قدم خصومات على تثبيت المولدات أو فحوصات اللوحات قبل أن تضرب أبرد الأشهر.
تبدو هذه رسائل البريد الإلكتروني مفيدة وليست ترويجية، ولهذا السبب تميل إلى التحويل بشكل جيد.
رسائل البريد الإلكتروني للنصائح التعليمية
يضعك مشاركة نصائح قصيرة ومفيدة في موضع الخبير المحلي الذي يهتم حقاً بإبقاء الناس آمنين. يمكنك إرسال نصائح سريعة حول عدد المرات التي يجب فيها استبدال بطاريات كاشف الدخان أو ما قد تعنيه الأضواء الوميضة أو لماذا قد تكون المنافذ المثقلة خطيرة. هذه ليست وظائف يجب على العملاء محاولة إصلاحها بأنفسهم، لكن إعطاؤهم هذه المعرفة يبني الثقة. عندما يحدث خطأ ما، سيعرفون بالفعل أي كهربائي لديه دعمهم.
رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة
مع 71 في المائة من المستهلكين الذين يقولون أنهم من المحتمل أن يتركوا تقييماً إذا سهلت شركة ما ذلك عليهم، لا يمكنك تحمل عدم إجراء هذه الحملات. بإرسال رسالة بريد إلكتروني للعملاء السابقين برابط إلى صفحة مراجعة Google الخاصة بك، يمكنك إنشاء شهادات أساسية.
رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وإعادة التفاعل
أرسل خصومات بريد إلكترونية موجهة على إعادة السلك للأشخاص الذين لديهم أسلاك قديمة في منازلهم. أو اتابع مع العملاء الذين لم يردوا على التقدير برسالة تذكير سريعة وارتباط لحجز الخدمة.
اكتب سطور موضوع يتم فتحها
سطر الموضوع الخاص بك هو أهم عامل في ما إذا كان بريدك الإلكتروني سيتم قراءته أو تجاهله. المستهلك العادي لديه نطاق زمني يبلغ ثلاث ثوانٍ فقط عندما يفتح بريداً إلكترونياً. لديك ثلاث ثوانٍ للفت انتباهك والحفاظ على انتباهك وجعلهم يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه.
بعض مبادئ سطر الموضوع التي تعمل بشكل جيد للشركات الخدمية المحلية:
استخدم التفاصيل المحددة: "هل لوحتك جاهزة لفصل الشتاء؟" تتفوق على "نصائح السلامة الكهربائية".
الشخصية عند الإمكان: رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوع مخصصة يحتمل أن تفتح بنسبة 26 في المائة أكثر.
ارجع إلى الموقع أو الموسم: تزيد الصلة المحلية من النقر للمقاولين الكهربائيين المقيدين جغرافياً.
اختبر باستمرار: اختبر أيام وأوقات مختلفة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما ينتج أفضل النتائج، واختبر سطور موضوع مختلفة أو نداءات إلى الإجراء لمعرفة ما يجذب انتباه عملائك.
للحصول على تفصيل أعمق لما يعمل، اقرأ منشورنا عن أفضل الممارسات لسطر موضوع البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح بنسبة 27 في المائة.
استخدم الأتمتة للمتابعة بدون النفقات العامة
معظم الكهربائيين ليس لديهم فريق تسويق مخصص. الأتمتة تغلق هذه الفجوة بمعالجة المتابعة وتسلسلات الرعاية وطلبات المراجعة بدون الحاجة إلى جهد يدوي لكل إرسال.
على الرغم من أنها تشكل 2 في المائة فقط من حجم البريد الإلكتروني، فإن رسائل البريد الإلكتروني الآلية قادت 37 في المائة من جميع المبيعات الناتجة عن البريد الإلكتروني في 2024. تجعل هذه الكفاءة الأتمتة رافعة إيرادات حرجة.
أكثر التسلسلات الآلية فائدة للكهربائيين:
المتابعة بعد الوظيفة: أرسل بعد 24 ساعة من اكتمال الوظيفة برسالة شكر وارتباط طلب مراجعة وذكر موجز للخدمات ذات الصلة.
متابعة التقدير: تفعيل تلقائياً إذا لم يرد العميل المحتمل على عرض أسعار في غضون 72 ساعة.
تذكير الصيانة السنوية: قم بتعيين محفز 12 شهراً من تاريخ آخر خدمة لتذكير العملاء بأن لوحهم أو فحص سلامتهم مستحق.
تسلسل إعادة التفاعل: أرسل تسلسل من جزأين إلى جهات الاتصال التي لم تفتح لمدة 6 أشهر. إذا لم يتفاعلوا، قم بإزالتهم من الإرسالات النشطة لحماية القابلية للتسليم.
توفر رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة الآلية الوقت مع زيادة معدلات التحويل. بالنسبة لشركة كهربائية تتعامل مع عشرات الوظائف شهرياً، يتراكم توفير الوقت بسرعة.
الحصول على المحتوى والتكرار الصحيح
الإرسال المتكرر جداً مضر مثل عدم الإرسال على الإطلاق. الإرسال الزائد يؤدي إلى عمليات إلغاء الاشتراك ويدرب المستقبلين على تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يرى معظم الكهربائيين نتائج أفضل مع رسالة بريد واحدة إلى رسالتين مفيدتين شهرياً، بالإضافة إلى تذكيرات عرضية مرتبطة بتوقيت السلامة أو الصيانة.
المحتوى نفسه مهم بقدر أهمية الإيقاع. تجنب محاولة بيع خدماتك من خلال كل بريد إلكتروني. بدلاً من ذلك، قدم معلومات مفيدة. ابحث عن المشاكل الكهربائية الأكثر شيوعاً في منطقتك وحاول مساعدة القراء على حلها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني غرض واحد واضح ودعوة واحدة واضحة للإجراء. قم بتضمين نداءات إلى الإجراء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تكون هذه النداءات مباشرة (حدد موعداً)" أو غير مباشرة (اطلع على آخر منشور مدونة لنا لمعرفة المزيد!"). نداءات الإجراء غير المباشرة هي طريقة رائعة لتقديم القيمة وإحماء القراء لفكرة استئجارك لوظيفة.
تتبع المقاييس التي تخبرك بما يعمل
معدلات الفتح تحصل على أكثر الاهتمام، لكن بالنسبة لمقاول كهربائي، المقاييس التي تهم أكثر هي تلك التي تأتي لاحقاً: كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أدت إلى طلب عرض أسعار أو حجز وظيفة أو مراجعة.
زيادة جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين بتتبع قياس النتائج في الوقت الفعلي. على الأقل، قم بتتبع هذه الأربعة:
معدل الفتح: معياري عند حوالي 32 في المائة عبر الصناعات في 2024 لشركات الخدمات، وفقاً ل Constant Contact.
معدل النقر (CTR): كم عدد المستقبلين الذين نقروا على ارتباط في بريدك الإلكتروني.
معدل التحويل: كم عدد النقرات التي أدت إلى حجز موعد أو طلب عرض أسعار.
معدل إلغاء الاشتراك: يشير معدل إلغاء الاشتراك المتزايد إلى مشكلة في المحتوى أو التكرار.
بمقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل مقابل متوسطات الصناعة، يمكن للشركات تحديد نقاط القوة والضعف في حملاتها. معايير التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة بوصلة، توجيه اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
حماية القابلية للتسليم حتى تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فعلاً
حملة مكتوبة بشكل جميل لا قيمة لها إذا هبطت في الرسائل غير المرغوب فيها. القابلية للتسليم هي الأساس الذي يجلس كل شيء آخر عليه.
جعلت موفرات البريد الإلكتروني الرئيسية مثل Google و Yahoo متطلبات الإرسال أكثر صرامة. أصبحت عدة متطلبات إلزامية منذ 2024، بما في ذلك مصادقة البريد الإلكتروني باستخدام بروتوكولات DKIM و DMARC للتحقق من هويتك كمرسل.
ممارسات القابلية للتسليم الرئيسية للكهربائيين:
استخدم نطاق بريد إلكترونى تجاري (وليس حساب Gmail شخصي) لجميع إرسالات الحملة.
قم بإعداد سجلات SPF و DKIM و DMARC لمجال الإرسال الخاص بك.
حافظ على معدلات تقارير البريد غير المرغوب فيه أقل من 0.3 في المائة لتجنب التصفية ومشاكل القابلية للتسليم.
نظف قائمتك بانتظام بإزالة الارتدادات الصعبة والمشتركين غير المتفاعلين.
قم بتضمين خيار إلغاء اشتراك سهل وسهل الوصول في كل بريد تسويق.
أسئلة متكررة
كم مرة يجب أن يرسل الكهربائي رسائل بريد إلكترونية تسويقية؟
يرى معظم الكهربائيين نتائج أفضل مع رسالة بريد واحدة إلى رسالتين مفيدتين شهرياً، بالإضافة إلى تذكيرات عرضية مرتبطة بتوقيت السلامة أو الصيانة. يميل الإرسال أكثر من مرتين شهرياً بدون سبب محدد (مثل عرض موسمي أو إعلان خدمة) إلى تشغيل عمليات إلغاء الاشتراك بدون إنتاج ارتفاع متناسب في العملاء المحتملين.
ماذا يجب أن يتضمنه الكهربائيون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم؟
ابدأ بجمع رسائل بريد إلكترونية من كل وظيفة: أضف مربع اختيار على نموذج الحجز الخاص بك واجمع اسم العميل والبريد الإلكتروني والرمز البريدي ونوع الخدمة. استهدف أصحاب المنازل في منطقة الخدمة الخاصة بك والعملاء السابقين للمتابعات أو الصيانة والسكان الجدد الذين قد يحتاجون إلى عمل كهربائي. بناء تلك الجهات إلى قطاعات منفصلة من اليوم الأول.
ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تولد أكثر العملاء المحتملين لمقاولي الكهرباء؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني الموجه هو خدمة توليد عملاء كهربائي بسيطة وسلبية. يتضمن ذلك إرسال رسائل بريد إلكترونية عادية إلى العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك للترويج لعملك والحفاظ على عملك في الذاكرة. استخدم نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أو أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال سلسلة من النصائح أو التذكيرات الموسمية أو العروض الحصرية التي تعزز العلاقة وتحرك العملاء المحتملين الجدد نحو الحجز.
كيف أجعل العملاء يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي فعلاً؟
التغييران الأكثر تأثيراً هما جودة سطر الموضوع ونظافة القائمة. تزيد سطور الموضوع المخصصة من معدلات الفتح بنسبة 26 في المائة مقارنة بالبدائل العامة. بعد إضفاء الشخصية، تحافظ إزالة جهات الاتصال غير المتفاعلة بانتظام على سمعة المرسل قوية، مما يحسن موضع الصندوق الوارد عبر القائمة بأكملها.
عائد استثمار التسويق عبر البريد الإلكتروني البالغ 44 دولاراً مقابل دولار واحد منفق يثبت أنه لا يزال أحد أكثر القنوات فعالية. بالنسبة لشركات الكهرباء، هذا يعني أن النشرات الإخبارية والعروض والحملات التعليمية يمكن أن تحقق عوائد كبيرة.
بناء وتقسيم قائمة البريد الإلكتروني حسب نوع العميل
قائمة غير متمايزة واحدة هي أحد أكثر الأخطاء الشيوعية في التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين. صاحب منزل يسأل عن فحوصات السلامة له احتياجات مختلفة تماماً عن مدير العقار التجاري الذي يجدول صيانة ربع سنوية.
أنت لا تتحدث مع صاحب منزل بنفس الطريقة التي تتحدث بها مع مدير العقار. يجب أن تعكس قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ذلك. أنشئ مجموعتين رئيسيتين على الأقل: العملاء السكنيين والجهات التجارية مثل مديري المرافق والبنائين ومديري العقارات.
يسمح تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بتخصيص الرسائل للعملاء المحتملين والعملاء وإنشاء حملات موجهة. يمكنك تقسيم جهات الاتصال حسب الموقع الجغرافي أو أدوات جذب العملاء التي حملوها أو ما إذا كانوا قد عملوا معك من قبل أو ما إذا كانوا عملاء محتملين سكنيين أو تجاريين.
بمجرد حصولك على تلك القطاعات الأساسية، اذهب بعمق أكبر:
سجل الخدمة: جميع العملاء حسب ما عينوك لأجله (ترقيات اللوحات، تثبيت شاحن المركبات الكهربائية، فحوصات السلامة).
مستوى المشاركة: افصل بين المفتوحين النشطين وجهات الاتصال التي لم تتفاعل لمدة 90 يوماً.
حجم الوظيفة: ميز عملاء الإصلاحات لمرة واحدة عن العملاء الذين يتمتعون بعقود تجارية متكررة.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تولد عروض عمل حقيقية
ليست جميع رسائل البريد الإلكتروني متماثلة في الأداء. تميل حملات البريد الإلكتروني الأكثر فعالية للكهربائيين إلى أن تقع في عدد قليل من الفئات القابلة للتكرار.
رسائل البريد الإلكتروني الترحيب
الانطباع الأول مهم، وهذا صحيح حتى بعد انتهائك من الوظيفة. عندما يوظفك شخص ما لأول مرة، يعتبر إرسال بريد إلكتروني شكر سريع لمسة صغيرة تحدث فرقاً كبيراً. إنها فرصتك لتقديم نفسك بشكل صحيح ومشاركة القليل عن عملك وإعلامهم بالخدمات الأخرى التي تقدمها.
إذا اتصل بك شخص ما لإصلاح منفذ معطل، يمكن لبريد البريد الإلكتروني الترحيبي أن يشير بلطف إلى أنك تتعامل أيضاً مع فحوصات السلامة وترقيات لوحة القواطع وتثبيت المولدات. يمكن لزراعة هذا البذور مبكراً تحويل الوظائف لمرة واحدة إلى أعمال متكررة.
رسائل البريد الإلكتروني للتذكيرات الموسمية
في الصيف، ركز على الحماية من الزيادة لموسم العواصف. في الخريف، اقترح فحوصات السلامة قبل أن يبدأ الناس في توصيل مدافئ المساحة وأضواء العطلات. في الشتاء، قدم خصومات على تثبيت المولدات أو فحوصات اللوحات قبل أن تضرب أبرد الأشهر.
تبدو هذه رسائل البريد الإلكتروني مفيدة وليست ترويجية، ولهذا السبب تميل إلى التحويل بشكل جيد.
رسائل البريد الإلكتروني للنصائح التعليمية
يضعك مشاركة نصائح قصيرة ومفيدة في موضع الخبير المحلي الذي يهتم حقاً بإبقاء الناس آمنين. يمكنك إرسال نصائح سريعة حول عدد المرات التي يجب فيها استبدال بطاريات كاشف الدخان أو ما قد تعنيه الأضواء الوميضة أو لماذا قد تكون المنافذ المثقلة خطيرة. هذه ليست وظائف يجب على العملاء محاولة إصلاحها بأنفسهم، لكن إعطاؤهم هذه المعرفة يبني الثقة. عندما يحدث خطأ ما، سيعرفون بالفعل أي كهربائي لديه دعمهم.
رسائل البريد الإلكتروني لطلب المراجعة
مع 71 في المائة من المستهلكين الذين يقولون أنهم من المحتمل أن يتركوا تقييماً إذا سهلت شركة ما ذلك عليهم، لا يمكنك تحمل عدم إجراء هذه الحملات. بإرسال رسالة بريد إلكتروني للعملاء السابقين برابط إلى صفحة مراجعة Google الخاصة بك، يمكنك إنشاء شهادات أساسية.
رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وإعادة التفاعل
أرسل خصومات بريد إلكترونية موجهة على إعادة السلك للأشخاص الذين لديهم أسلاك قديمة في منازلهم. أو اتابع مع العملاء الذين لم يردوا على التقدير برسالة تذكير سريعة وارتباط لحجز الخدمة.
اكتب سطور موضوع يتم فتحها
سطر الموضوع الخاص بك هو أهم عامل في ما إذا كان بريدك الإلكتروني سيتم قراءته أو تجاهله. المستهلك العادي لديه نطاق زمني يبلغ ثلاث ثوانٍ فقط عندما يفتح بريداً إلكترونياً. لديك ثلاث ثوانٍ للفت انتباهك والحفاظ على انتباهك وجعلهم يفعلون ما تريدهم أن يفعلوه.
بعض مبادئ سطر الموضوع التي تعمل بشكل جيد للشركات الخدمية المحلية:
استخدم التفاصيل المحددة: "هل لوحتك جاهزة لفصل الشتاء؟" تتفوق على "نصائح السلامة الكهربائية".
الشخصية عند الإمكان: رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوع مخصصة يحتمل أن تفتح بنسبة 26 في المائة أكثر.
ارجع إلى الموقع أو الموسم: تزيد الصلة المحلية من النقر للمقاولين الكهربائيين المقيدين جغرافياً.
اختبر باستمرار: اختبر أيام وأوقات مختلفة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة ما ينتج أفضل النتائج، واختبر سطور موضوع مختلفة أو نداءات إلى الإجراء لمعرفة ما يجذب انتباه عملائك.
للحصول على تفصيل أعمق لما يعمل، اقرأ منشورنا عن أفضل الممارسات لسطر موضوع البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح بنسبة 27 في المائة.
استخدم الأتمتة للمتابعة بدون النفقات العامة
معظم الكهربائيين ليس لديهم فريق تسويق مخصص. الأتمتة تغلق هذه الفجوة بمعالجة المتابعة وتسلسلات الرعاية وطلبات المراجعة بدون الحاجة إلى جهد يدوي لكل إرسال.
على الرغم من أنها تشكل 2 في المائة فقط من حجم البريد الإلكتروني، فإن رسائل البريد الإلكتروني الآلية قادت 37 في المائة من جميع المبيعات الناتجة عن البريد الإلكتروني في 2024. تجعل هذه الكفاءة الأتمتة رافعة إيرادات حرجة.
أكثر التسلسلات الآلية فائدة للكهربائيين:
المتابعة بعد الوظيفة: أرسل بعد 24 ساعة من اكتمال الوظيفة برسالة شكر وارتباط طلب مراجعة وذكر موجز للخدمات ذات الصلة.
متابعة التقدير: تفعيل تلقائياً إذا لم يرد العميل المحتمل على عرض أسعار في غضون 72 ساعة.
تذكير الصيانة السنوية: قم بتعيين محفز 12 شهراً من تاريخ آخر خدمة لتذكير العملاء بأن لوحهم أو فحص سلامتهم مستحق.
تسلسل إعادة التفاعل: أرسل تسلسل من جزأين إلى جهات الاتصال التي لم تفتح لمدة 6 أشهر. إذا لم يتفاعلوا، قم بإزالتهم من الإرسالات النشطة لحماية القابلية للتسليم.
توفر رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة الآلية الوقت مع زيادة معدلات التحويل. بالنسبة لشركة كهربائية تتعامل مع عشرات الوظائف شهرياً، يتراكم توفير الوقت بسرعة.
الحصول على المحتوى والتكرار الصحيح
الإرسال المتكرر جداً مضر مثل عدم الإرسال على الإطلاق. الإرسال الزائد يؤدي إلى عمليات إلغاء الاشتراك ويدرب المستقبلين على تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يرى معظم الكهربائيين نتائج أفضل مع رسالة بريد واحدة إلى رسالتين مفيدتين شهرياً، بالإضافة إلى تذكيرات عرضية مرتبطة بتوقيت السلامة أو الصيانة.
المحتوى نفسه مهم بقدر أهمية الإيقاع. تجنب محاولة بيع خدماتك من خلال كل بريد إلكتروني. بدلاً من ذلك، قدم معلومات مفيدة. ابحث عن المشاكل الكهربائية الأكثر شيوعاً في منطقتك وحاول مساعدة القراء على حلها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني غرض واحد واضح ودعوة واحدة واضحة للإجراء. قم بتضمين نداءات إلى الإجراء في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن أن تكون هذه النداءات مباشرة (حدد موعداً)" أو غير مباشرة (اطلع على آخر منشور مدونة لنا لمعرفة المزيد!"). نداءات الإجراء غير المباشرة هي طريقة رائعة لتقديم القيمة وإحماء القراء لفكرة استئجارك لوظيفة.
تتبع المقاييس التي تخبرك بما يعمل
معدلات الفتح تحصل على أكثر الاهتمام، لكن بالنسبة لمقاول كهربائي، المقاييس التي تهم أكثر هي تلك التي تأتي لاحقاً: كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي أدت إلى طلب عرض أسعار أو حجز وظيفة أو مراجعة.
زيادة جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني للكهربائيين بتتبع قياس النتائج في الوقت الفعلي. على الأقل، قم بتتبع هذه الأربعة:
معدل الفتح: معياري عند حوالي 32 في المائة عبر الصناعات في 2024 لشركات الخدمات، وفقاً ل Constant Contact.
معدل النقر (CTR): كم عدد المستقبلين الذين نقروا على ارتباط في بريدك الإلكتروني.
معدل التحويل: كم عدد النقرات التي أدت إلى حجز موعد أو طلب عرض أسعار.
معدل إلغاء الاشتراك: يشير معدل إلغاء الاشتراك المتزايد إلى مشكلة في المحتوى أو التكرار.
بمقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل مقابل متوسطات الصناعة، يمكن للشركات تحديد نقاط القوة والضعف في حملاتها. معايير التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة بوصلة، توجيه اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
حماية القابلية للتسليم حتى تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك فعلاً
حملة مكتوبة بشكل جميل لا قيمة لها إذا هبطت في الرسائل غير المرغوب فيها. القابلية للتسليم هي الأساس الذي يجلس كل شيء آخر عليه.
جعلت موفرات البريد الإلكتروني الرئيسية مثل Google و Yahoo متطلبات الإرسال أكثر صرامة. أصبحت عدة متطلبات إلزامية منذ 2024، بما في ذلك مصادقة البريد الإلكتروني باستخدام بروتوكولات DKIM و DMARC للتحقق من هويتك كمرسل.
ممارسات القابلية للتسليم الرئيسية للكهربائيين:
استخدم نطاق بريد إلكترونى تجاري (وليس حساب Gmail شخصي) لجميع إرسالات الحملة.
قم بإعداد سجلات SPF و DKIM و DMARC لمجال الإرسال الخاص بك.
حافظ على معدلات تقارير البريد غير المرغوب فيه أقل من 0.3 في المائة لتجنب التصفية ومشاكل القابلية للتسليم.
نظف قائمتك بانتظام بإزالة الارتدادات الصعبة والمشتركين غير المتفاعلين.
قم بتضمين خيار إلغاء اشتراك سهل وسهل الوصول في كل بريد تسويق.
أسئلة متكررة
كم مرة يجب أن يرسل الكهربائي رسائل بريد إلكترونية تسويقية؟
يرى معظم الكهربائيين نتائج أفضل مع رسالة بريد واحدة إلى رسالتين مفيدتين شهرياً، بالإضافة إلى تذكيرات عرضية مرتبطة بتوقيت السلامة أو الصيانة. يميل الإرسال أكثر من مرتين شهرياً بدون سبب محدد (مثل عرض موسمي أو إعلان خدمة) إلى تشغيل عمليات إلغاء الاشتراك بدون إنتاج ارتفاع متناسب في العملاء المحتملين.
ماذا يجب أن يتضمنه الكهربائيون في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم؟
ابدأ بجمع رسائل بريد إلكترونية من كل وظيفة: أضف مربع اختيار على نموذج الحجز الخاص بك واجمع اسم العميل والبريد الإلكتروني والرمز البريدي ونوع الخدمة. استهدف أصحاب المنازل في منطقة الخدمة الخاصة بك والعملاء السابقين للمتابعات أو الصيانة والسكان الجدد الذين قد يحتاجون إلى عمل كهربائي. بناء تلك الجهات إلى قطاعات منفصلة من اليوم الأول.
ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تولد أكثر العملاء المحتملين لمقاولي الكهرباء؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني الموجه هو خدمة توليد عملاء كهربائي بسيطة وسلبية. يتضمن ذلك إرسال رسائل بريد إلكترونية عادية إلى العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك للترويج لعملك والحفاظ على عملك في الذاكرة. استخدم نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أو أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني لإرسال سلسلة من النصائح أو التذكيرات الموسمية أو العروض الحصرية التي تعزز العلاقة وتحرك العملاء المحتملين الجدد نحو الحجز.
كيف أجعل العملاء يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي فعلاً؟
التغييران الأكثر تأثيراً هما جودة سطر الموضوع ونظافة القائمة. تزيد سطور الموضوع المخصصة من معدلات الفتح بنسبة 26 في المائة مقارنة بالبدائل العامة. بعد إضفاء الشخصية، تحافظ إزالة جهات الاتصال غير المتفاعلة بانتظام على سمعة المرسل قوية، مما يحسن موضع الصندوق الوارد عبر القائمة بأكملها.
