كيف تبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني: دليل المبتدئين
تعلم كيفية القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني من الصفر. بناء القوائم، إنشاء الحملات، وقياس النتائج. ابدأ في تحقيق الإيرادات من خلال البريد الإلكتروني اليوم.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أعلى قنوات العائد على الاستثمار في التسويق الرقمي، والأرقام تؤكد ذلك. مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه، تحقق الشركات عائداً قدره 36 دولاراً، أي عائد على الاستثمار بنسبة 3600%. إذا كنت تسأل نفسك كيف أبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني، الجواب الصريح هو: يتطلب استراتيجية واضحة والأدوات المناسبة والرغبة في تعلم ما يستجيب له جمهورك فعلاً. يرشدك هذا الدليل خلال كل خطوة أساسية.
أهم النقاط الرئيسية
في عام 2024، قال 50% من المستهلكين إنهم اشتروا مباشرة من خلال البريد الإلكتروني، متفوقاً على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات.
يستخدم ما يقرب من 4.5 مليار شخص البريد الإلكتروني عالمياً في عام 2025، و88% من المستخدمين يتحققون من بريدهم عدة مرات يومياً.
تقسيم البريد الإلكتروني يحقق نتائج استثنائية، حيث تولد الحملات المقسمة إيرادات أعلى بنسبة 760% مقارنة بالحملات الموحدة.
رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة تحقق إيرادات أعلى بنسبة 320% من رسائل البريد الإلكتروني غير المؤتمتة.
سطر الموضوع وجودة القائمة والتخصيص والتحليلات تعمل جميعها معاً. تحسين واحد منها دون الآخرين يحد من النتائج.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل
يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني البريد كأداة للترويج لمنتجات أو خدمات الشركة وتعزيز ولاء العملاء. إنها استراتيجية تسويق مباشرة ورقمية مصممة لإعلام الأشخاص في قائمة بريدك والتفاعل معهم، سواء من خلال الترويج للمنتجات أو مشاركة الخصومات أو توصيل الأخبار.
إنه لا يتعلق بإرسال رسائل ترويجية إلى جميع أشخاص قاعدة البيانات لديك. التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني يعني إرسال الرسالة الصحيحة للشخص المناسب في الوقت المناسب. يتطلب استراتيجية وقرارات تصميمية وكتابة إعلانية وخبرة الامتثال والتحليل البياني.
الخبر الجيد هو أنه يمكنك البدء بشكل بسيط وبناء التعقيد بمرور الوقت.
الخطوة 1: اختر موفر خدمة البريد الإلكتروني
قبل إرسال رسالة بريد إلكترونية واحدة، تحتاج إلى موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP). يساعدك موفر الخدمة في إنشاء وإرسال ومراقبة حملات البريد الإلكتروني. توفر هذه المنصات أدوات لبناء قوائم البريد الإلكتروني وتصميم نماذج البريد الإلكتروني وأتمتة الحملات وتتبع فعالية جهودك. تشمل الميزات الأساسية التي يجب البحث عنها سهولة الاستخدام وقدرات الأتمتة وخيارات التكامل والتحليلات التفصيلية.
تشمل الخيارات الشهيرة Mailchimp و Klaviyo و ActiveCampaign و Brevo و ConvertKit. لكل منها مستويات تسعير وتخصصات مختلفة. Klaviyo قوية للتجارة الإلكترونية. ActiveCampaign تناسب الأتمتة المعقدة. Mailchimp سهلة للمبتدئين. اختر بناءً على نموذج عملك وحجم القائمة المتوقع، وليس فقط حد الخطة المجانية.
كيف تبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني: دليل المبتدئين
تعلم كيفية القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني من الصفر. بناء القوائم، إنشاء الحملات، وقياس النتائج. ابدأ في تحقيق الإيرادات من خلال البريد الإلكتروني اليوم.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أعلى قنوات العائد على الاستثمار في التسويق الرقمي، والأرقام تؤكد ذلك. مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه، تحقق الشركات عائداً قدره 36 دولاراً، أي عائد على الاستثمار بنسبة 3600%. إذا كنت تسأل نفسك كيف أبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني، الجواب الصريح هو: يتطلب استراتيجية واضحة والأدوات المناسبة والرغبة في تعلم ما يستجيب له جمهورك فعلاً. يرشدك هذا الدليل خلال كل خطوة أساسية.
أهم النقاط الرئيسية
في عام 2024، قال 50% من المستهلكين إنهم اشتروا مباشرة من خلال البريد الإلكتروني، متفوقاً على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات.
يستخدم ما يقرب من 4.5 مليار شخص البريد الإلكتروني عالمياً في عام 2025، و88% من المستخدمين يتحققون من بريدهم عدة مرات يومياً.
تقسيم البريد الإلكتروني يحقق نتائج استثنائية، حيث تولد الحملات المقسمة إيرادات أعلى بنسبة 760% مقارنة بالحملات الموحدة.
رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة تحقق إيرادات أعلى بنسبة 320% من رسائل البريد الإلكتروني غير المؤتمتة.
سطر الموضوع وجودة القائمة والتخصيص والتحليلات تعمل جميعها معاً. تحسين واحد منها دون الآخرين يحد من النتائج.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني بالفعل
يستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني البريد كأداة للترويج لمنتجات أو خدمات الشركة وتعزيز ولاء العملاء. إنها استراتيجية تسويق مباشرة ورقمية مصممة لإعلام الأشخاص في قائمة بريدك والتفاعل معهم، سواء من خلال الترويج للمنتجات أو مشاركة الخصومات أو توصيل الأخبار.
إنه لا يتعلق بإرسال رسائل ترويجية إلى جميع أشخاص قاعدة البيانات لديك. التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني يعني إرسال الرسالة الصحيحة للشخص المناسب في الوقت المناسب. يتطلب استراتيجية وقرارات تصميمية وكتابة إعلانية وخبرة الامتثال والتحليل البياني.
الخبر الجيد هو أنه يمكنك البدء بشكل بسيط وبناء التعقيد بمرور الوقت.
الخطوة 1: اختر موفر خدمة البريد الإلكتروني
قبل إرسال رسالة بريد إلكترونية واحدة، تحتاج إلى موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP). يساعدك موفر الخدمة في إنشاء وإرسال ومراقبة حملات البريد الإلكتروني. توفر هذه المنصات أدوات لبناء قوائم البريد الإلكتروني وتصميم نماذج البريد الإلكتروني وأتمتة الحملات وتتبع فعالية جهودك. تشمل الميزات الأساسية التي يجب البحث عنها سهولة الاستخدام وقدرات الأتمتة وخيارات التكامل والتحليلات التفصيلية.
تشمل الخيارات الشهيرة Mailchimp و Klaviyo و ActiveCampaign و Brevo و ConvertKit. لكل منها مستويات تسعير وتخصصات مختلفة. Klaviyo قوية للتجارة الإلكترونية. ActiveCampaign تناسب الأتمتة المعقدة. Mailchimp سهلة للمبتدئين. اختر بناءً على نموذج عملك وحجم القائمة المتوقع، وليس فقط حد الخطة المجانية.
الخطوة 2: بناء قائمة البريد الإلكتروني بالطريقة الصحيحة
قائمة البريد الإلكتروني لديك هي أثمن أصل تسويقي لديك. قائمة منخرطة بـ 1000 مشترك يمكن أن تكون أكثر قيمة من قائمة غير منخرطة بـ 10000. الجودة تفوق الحجم دائماً.
أسرع طريقة لنمو قائمة عالية الجودة هي من خلال المغناطيس الرصاصي: مورد حر وقيم يتم تقديمه مقابل عنوان بريد إلكتروني لشخص ما. مغناطيس الرصاص الفعال يحل مشكلة محددة وفورية لجمهورك المستهدف. يوفر فوزاً سريعاً، شيئاً يمكن للقارئ تطبيقه على الفور لرؤية نتيجة ملموسة.
صيغ المغناطيس الرصاصي الشائعة التي تتحول بشكل جيد تشمل:
قوائم التحقق وأوراق الغش
دورات البريد الإلكتروني القصيرة
النماذج وملفات السحب
الكتب الإلكترونية والأدلة
رموز الخصم أو عروض الشحن المجاني
الاختبارات ذات النتائج الشخصية
إذا لم تقدم أي حافز للاشتراك، فإن معدلات التحويل ستكون حوالي 0.5% إلى 1%. هذا هو السبب في أن المسوقين توصلوا إلى فكرة تقديم مغناطيس رصاصي: طريقة طبيعية لتبديل شيء ذي قيمة مقابل عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
وجدت Statista أن 48% من المستهلكين أعطوا بسرور عنوان بريدهم الإلكتروني للحصول على خصم. لا يزال العرض الحصري أو الخصم جيد التموضع أحد أكثر الطرق موثوقية لنمو القائمة بسرعة.
استخدم نماذج الاشتراك على صفحاتك عالية الحركة ومشاركات المدونة والصفحات المقصودة المخصصة. اجعل العملية خالية من الاحتكاك. كلما قل عدد الحقول المطلوبة، زاد معدل التحويل لديك.
قد يكون من المغري ببساطة التسجيل في أداة تسويق بريد إلكتروني والبدء في إرسال حملتك الأولى. لكن قبل المضي قدماً، من الجدير أخذ دقيقة للتفكير في أهدافك وما تريد حقاً تحقيقه مع البريد الإلكتروني، حيث سيحدد ذلك نوع الحملات التي تُرسلها ومن تستهدف والمحتوى الذي تتضمنه وكيفية قياس النجاح.
يجب أن تكون أهدافك محددة ومرتبطة بنتائج العمل. أمثلة:
زيادة الإيرادات الشهرية من البريد الإلكتروني بنسبة 20%
تحسين معدل النقر بنسبة من 2% إلى 3.5%
تحويل 10% من المشتركين الجدد إلى مشترين للمرة الأولى خلال 30 يوماً
تقليل تراجع الزبائن من خلال تغذية العملاء الحاليين بمحتوى تعليمي
تحديد الأهداف يعني إيجاد غرض وراء كل بريد إلكتروني، مما يساعدك على البقاء مركزاً وتجنب أن تصبح رسائل بريد عشوائية. يجب أن تكون أهدافك قابلة للقياس وتساعدك على تحديد كيفية تقييم النتائج الإجمالية.
الخطوة 4: افهم أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ستُرسل
تخدم أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة نقاطاً مختلفة في رحلة العميل. تخدم أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة أغراضاً مختلفة في برنامج التسويق الخاص بك. ستبدأ بعدد قليل، توسع إلى أخرى، وفي النهاية تطور استراتيجية تسويق بريد إلكتروني كاملة تشرك العملاء والعملاء المحتملين من جميع الجهات.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني الأساسية التي يجب على كل مبتدئ أن يعرفها:
رسائل البريد الترحيبية: أول رسالة يتلقاها المشترك. رسائل البريد الترحيبية لها أعلى معدل فتح، بمعدل 69% فتحة، يصل إلى 80%. ابدأ بقوة هنا.
النشرات الإخبارية: تحديثات منتظمة تبقي جمهورك مطلعاً. تحافظ على جمهورك مطلعاً ومنخرطاً بالتحديثات العادية والمحتوى القيم وأخبار الصناعة والإعلانات الشركاتية، المرسلة على جدول منتظم للحفاظ على وعي عالي.
رسائل البريد الترويجية: العروض وإطلاقات المنتجات وحملات المبيعات.
رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة والمشغلة: تُرسل بناءً على سلوك المشترك، مثل التخلي عن سلة التسوق أو المتابعات بعد الشراء أو تسلسلات إعادة التشغيل.
رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التشغيل: مصممة لإعادة الاتصال بالمشتركين غير النشطين وإعادة إيقاظ اهتمامهم. يمكنك دمج رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التشغيل في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لإحياء الانخراط وتقليل استنزاف القائمة البريدية وتحويل المشتركين غير النشطين إلى عملاء نشطين محتملين.
للتعمق في صياغة تسلسلات البريد الترحيبي، انظر دليلنا حول أفضل الممارسات في تسلسل البريد الترحيبي.
الخطوة 5: اكتب رسائل بريد يفتحها الناس بالفعل ويقرؤونها
لا توجد استراتيجية بريد إلكتروني تعمل إذا لم يفتح الناس رسائلك. ثلاثة عناصر تدفع الفتح والنقرات: سطر الموضوع واسم المرسل ونص البريد الإلكتروني نفسه.
أسطر الموضوع
سطر الموضوع هو أهم عامل واحد في معدل الفتح. يمكن لتخصيص سطر الموضوع زيادة معدلات الفتح، مع أظهرت الدراسات زيادات تصل إلى 50%، مما يمثل واحداً من أعلى التحسينات التأثير المتاحة للمسوقين.
احتفظ بأسطر الموضوع محددة ومباشرة وأقل من 50 حرفاً للهاتف المحمول. اختبر الأسطر المدفوعة بالفضول مقابل أسطر الفوائد المباشرة. لا تضلل أبداً، لأن معدلات الفتح العالية من أسطر الموضوع الكاذبة تدمر الثقة وتزيد من الإلغاءات.
للحصول على تكتيكات مدعومة بالبيانات، اقرأ منشورنا حول أفضل ممارسات سطر الموضوع في البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح بنسبة 27%.
نص البريد الإلكتروني وعبارة الحث على الإجراء
أهم مكون في أي بريد إلكتروني تسويقي هو عبارة الحث على الإجراء (CTA)، التي تشجع القراء على الانخراط واتخاذ الخطوة التالية. ضع في الاعتبار أن اللغة الدقيقة لعبارة الحث على الإجراء ستختلف بناءً على ما يحتاجه عميلك. كما ينصح أحد الخبراء: كن مباشراً حول ما تريده منهم أن يفعلوه، اجدول استدعاء أو انقر على رابط أو رد. إجراء واحد لكل بريد إلكتروني.
متوسط الوقت المقضي في قراءة بريد إلكتروني من العلامة التجارية هو 10 ثوانٍ. المحتوى الموجز والقابل للفحص ضروري لقراء الهاتف المحمول.
قواعد التنسيق العملية:
استخدم فقرات قصيرة من سطرين إلى ثلاثة أسطر
اكتب عبارة حث على الإجراء أساسية واحدة لكل بريد إلكتروني
استخدم لغة عادية وحوارية
ابدأ بالمعلومات الأكثر أهمية
اجعل رسائل البريد الإلكتروني بسيطة باستخدام تصميم نظيف مع الكثير من المساحات البيضاء وخطوط سهلة القراءة، وتأكد من أنها تبدو رائعة على أجهزة سطح المكتب والهاتف المحمول.
تحسين الهاتف المحمول
50% من الناس سيحذفون بريداً إلكترونياً إذا لم يتم تحسينه للهاتف المحمول. استخدم نماذج البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة من ESP الخاص بك واختبر كل بريد إلكتروني على الهاتف المحمول قبل الإرسال.
الخطوة 6: قسّم قائمتك وشخص المحتوى
إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمتك هو أسرع طريقة للتجاهل. تقسيم البريد الإلكتروني يحقق نتائج استثنائية مع إيرادات أعلى بنسبة 760% مقارنة بالحملات الموحدة. بالإضافة إلى ذلك، تحقق الحملات المقسمة معدلات فتح أعلى بنسبة 14.31% ومعدلات نقر أعلى بنسبة 100.95%.
التقسيم يعني تقسيم قائمتك إلى مجموعات بناءً على خصائص مشتركة، مثل سجل الشراء أو الموقع أو مستوى الانخراط أو مصدر الاشتراك. يتضمن التقسيم تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى مجموعات أصغر بناءً على معايير مثل المعلومات الديموغرافية أو سجل الشراء أو مستوى الانخراط، مما يسمح بحملات بريد إلكتروني أكثر استهدافاً وملاءمة.
التخصيص يذهب خطوة إضافية من خلال تصميم المحتوى للفرد. تحقق رسائل البريد الإلكتروني المخصصة معدلات فتح أعلى بنسبة 29%. رسائل البريد الإلكتروني مع التخصيص تحقق معدلات فتح أعلى بنسبة 29% ومعدلات نقر أعلى بنسبة 41% مقارنة برسائل عامة.
71% من المستهلكين يتوقعون الآن تفاعلات مخصصة من العلامات التجارية. 76% يشعرون بالإحباط عندما لا تكون تفاعلات العلامة التجارية مخصصة. المراسلة العامة تضر بشكل فعلي بعلاقات العملاء.
الأتمتة هي حيث يصبح كيف أبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني بنفسه. أتمتة البريد الإلكتروني هي استراتيجية يستخدمها 58% من الشركات، وفقاً لـ Forbes، 2024.
تحقق رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة معدلات فتح 42.1% ومعدلات نقر 5.4%، متفوقة بشكل كبير على الحملات اليدوية.
ابدأ مع هذه التسلسلات المؤتمتة الأساسية:
سلسلة الترحيب: 3 إلى 5 رسائل بريد إلكتروني تعرف عملاءك بعلامتك التجارية وتسلم مغناطيس الرصاص وتوجه المشتركين الجدد نحو عملية شرائهم الأولى أو إجراء.
التخلي عن سلة التسوق: رسائل البريد الإلكتروني لاسترجاع سلة التسوق المهجورة تحقق فعالية ملحوظة، مع 60% من المستقبلين العائدين لإكمال عمليات الشراء بعد تلقي تذكيرات مخصصة.
متابعة ما بعد الشراء: شكر العملاء واطلب تقييمات وقدم منتجات تكميلية.
إعادة التشغيل: استرجع المشتركين الذين لم يفتحوا رسائل بريد إلكترونية لمدة 90 يوماً أو أكثر.
إضافة الأتمتة إلى برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هي طريقة رائعة لتوفير الوقت وإرسال محتوى أكثر ملاءمة وتخصيصاً لمستخدميك. إذا كنت تبدأ للتو، جرب حملة مشغلة بسيطة مثل رسالة بريد ترحيبية.
الخطوة 8: تتبع المقاييس التي تهم
ستتعرض استراتيجيتك للخطر من البداية إذا لم تتتبع ما يحدث على أساس شهري. ستخبرك مراقبة المقاييس الأكثر أهمية لحملتك عندما تكون على الطريق الصحيح أو عندما حان الوقت لتغيير المسار. يعتمد تحديد المقاييس المراد تتبعها على أهداف حملتك.
المقاييس الأساسية التي يجب على كل مبتدئ أن يتتبعها:
المقياس
ما يقيسه
معدل الفتح
نسبة المستقبلين الذين فتحوا البريد الإلكتروني
معدل النقر (CTR)
النسبة المئوية الذين نقروا على رابط
معدل التحويل
النسبة المئوية الذين أكملوا الإجراء المرغوب
معدل الارتداد
رسائل البريد الإلكتروني التي فشل توصيلها
معدل الإلغاء
المشتركون الذين اختاروا عدم الاشتراك
الإيرادات لكل بريد إلكتروني
الإيرادات المباشرة المنسوبة إلى حملة
معدل الفتح المرتفع قد يبدو مثيراً للإعجاب على السطح، لكنه لا يشير دائماً إلى أداء بريد إلكتروني أقوى. كان لدى علامات الزفاف أعلى معدل فتح بنسبة 52.43%، لكن معدل تحويلها كان 0.04% فقط. كانت الألعاب لديها معدل فتح أقل بنسبة 36.85%، لكن معدل تحويل أعلى بكثير بنسبة 0.19%. ركز على الإيرادات والتحويلات، وليس فقط مقاييس الغرور.
استخدم معاملات UTM في جميع روابط البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تتبع الإيرادات المدفوعة بالبريد الإلكتروني في Google Analytics جنباً إلى جنب مع بيانات ESP.
الخطوة 9: الاختبار والتكرار والتحسين
الاختبار والتحسين المستمران هما ما يفصل مسوقي البريد الإلكتروني الجيدين عن العظماء. اختبر عنصراً واحداً في كل مرة لفهم ما يدفع النتائج. ابدأ بأسطر الموضوع وجرب أطوال وأنماط أو نهج تخصيص مختلفة.
قم بتشغيل اختبارات A/B على:
أسطر الموضوع (المتغير الأعلى تأثيراً)
وقت وحرف الإرسال
طول البريد الإلكتروني والتنسيق
عبارة الحث على الإجراء واستخدام الزر وموضعه
اسم المرسل (العلامة التجارية مقابل الشخص)
غالباً ما يقوم المسوقون الذين يختبرون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بزيادة عائد البريد الإلكتروني بنسبة 86%، محققين عائداً 42 إلى 1 مقارنة بـ 23 إلى 1 لأولئك الذين لا يختبرون أبداً، وفقاً لـ Litmus.
الاختبار يتراكم. المكاسب الصغيرة في معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل تتجمع لتحقيق مكاسب إيرادات كبيرة بمرور الوقت.
الأسئلة الشائعة
ما الذي أحتاجه للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني كمبتدئ؟
تحتاج إلى أربعة أشياء للبدء: موفر خدمة البريد الإلكتروني (مثل Mailchimp أو Klaviyo أو ActiveCampaign) ومغناطيس رصاصي لنمو القائمة وهدف لكل حملة وتسلسل بريد إلكتروني أساسي يبدأ بسلسلة ترحيب. لا تحتاج قائمة كبيرة أو ميزانية ضخمة. لا يتطلب نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ميزانية ضخمة أو فريق كبير. يتطلب وضوحاً واتساقاً والتزاماً بتوفير القيمة.
كم مرة يجب أن أرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية؟
يعتمد التكرار على جمهورك والقيمة التي تقدمها. تحقق النشرات الإخبارية أعلى معدلات الفتح مع إيقاع أسبوعي، مما يحقق معدل فتح 48.31%. ابدأ برسالة بريد إلكترونية واحدة أسبوعياً أو كل أسبوعين، راقب معدلات الإلغاء، وأعدل من هناك. يأتي الاتساق قبل التكرار من حيث الأهمية.
هل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال لا يزال في عام 2025؟
نعم. 41% من المسوقين يقولون إن البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر فعالية لهم، متفوقاً بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع بنسبة 16%. البريد الإلكتروني أيضاً فعال 40 مرة أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب العملاء. لا يزال أحد أقلل القنوات التسويقية حيث تمتلك جمهورك بشكل مباشر.
كيف أتجنب دخول رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها؟
استخدم موفر خدمة موثوق، احصل دائماً على إذن الاشتراك الواضح قبل إضافة أي شخص إلى قائمتك، حافظ على قائمتك نظيفة بإزالة العناوين غير الصحيحة والخاملة، وأحقق مصادقة نطاقك باستخدام سجلات SPF و DKIM و DMARC، وتجنب كلمات مشغلة الرسائل غير المرغوب فيها في أسطر الموضوع. يتطلب البقاء خارج قوائم البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها العمل مع منصة بريد إلكتروني موثوقة والتأكد من أن كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك قد اشترك وأراد تلقي رسائلك. حافظ على سمعة المرسل الصحية بإرسال محتوى قيم باستمرار.
الخطوة 2: بناء قائمة البريد الإلكتروني بالطريقة الصحيحة
قائمة البريد الإلكتروني لديك هي أثمن أصل تسويقي لديك. قائمة منخرطة بـ 1000 مشترك يمكن أن تكون أكثر قيمة من قائمة غير منخرطة بـ 10000. الجودة تفوق الحجم دائماً.
أسرع طريقة لنمو قائمة عالية الجودة هي من خلال المغناطيس الرصاصي: مورد حر وقيم يتم تقديمه مقابل عنوان بريد إلكتروني لشخص ما. مغناطيس الرصاص الفعال يحل مشكلة محددة وفورية لجمهورك المستهدف. يوفر فوزاً سريعاً، شيئاً يمكن للقارئ تطبيقه على الفور لرؤية نتيجة ملموسة.
صيغ المغناطيس الرصاصي الشائعة التي تتحول بشكل جيد تشمل:
قوائم التحقق وأوراق الغش
دورات البريد الإلكتروني القصيرة
النماذج وملفات السحب
الكتب الإلكترونية والأدلة
رموز الخصم أو عروض الشحن المجاني
الاختبارات ذات النتائج الشخصية
إذا لم تقدم أي حافز للاشتراك، فإن معدلات التحويل ستكون حوالي 0.5% إلى 1%. هذا هو السبب في أن المسوقين توصلوا إلى فكرة تقديم مغناطيس رصاصي: طريقة طبيعية لتبديل شيء ذي قيمة مقابل عنوان بريد إلكتروني للمستخدم.
وجدت Statista أن 48% من المستهلكين أعطوا بسرور عنوان بريدهم الإلكتروني للحصول على خصم. لا يزال العرض الحصري أو الخصم جيد التموضع أحد أكثر الطرق موثوقية لنمو القائمة بسرعة.
استخدم نماذج الاشتراك على صفحاتك عالية الحركة ومشاركات المدونة والصفحات المقصودة المخصصة. اجعل العملية خالية من الاحتكاك. كلما قل عدد الحقول المطلوبة، زاد معدل التحويل لديك.
قد يكون من المغري ببساطة التسجيل في أداة تسويق بريد إلكتروني والبدء في إرسال حملتك الأولى. لكن قبل المضي قدماً، من الجدير أخذ دقيقة للتفكير في أهدافك وما تريد حقاً تحقيقه مع البريد الإلكتروني، حيث سيحدد ذلك نوع الحملات التي تُرسلها ومن تستهدف والمحتوى الذي تتضمنه وكيفية قياس النجاح.
يجب أن تكون أهدافك محددة ومرتبطة بنتائج العمل. أمثلة:
زيادة الإيرادات الشهرية من البريد الإلكتروني بنسبة 20%
تحسين معدل النقر بنسبة من 2% إلى 3.5%
تحويل 10% من المشتركين الجدد إلى مشترين للمرة الأولى خلال 30 يوماً
تقليل تراجع الزبائن من خلال تغذية العملاء الحاليين بمحتوى تعليمي
تحديد الأهداف يعني إيجاد غرض وراء كل بريد إلكتروني، مما يساعدك على البقاء مركزاً وتجنب أن تصبح رسائل بريد عشوائية. يجب أن تكون أهدافك قابلة للقياس وتساعدك على تحديد كيفية تقييم النتائج الإجمالية.
الخطوة 4: افهم أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ستُرسل
تخدم أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة نقاطاً مختلفة في رحلة العميل. تخدم أنواع رسائل البريد الإلكتروني المختلفة أغراضاً مختلفة في برنامج التسويق الخاص بك. ستبدأ بعدد قليل، توسع إلى أخرى، وفي النهاية تطور استراتيجية تسويق بريد إلكتروني كاملة تشرك العملاء والعملاء المحتملين من جميع الجهات.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني الأساسية التي يجب على كل مبتدئ أن يعرفها:
رسائل البريد الترحيبية: أول رسالة يتلقاها المشترك. رسائل البريد الترحيبية لها أعلى معدل فتح، بمعدل 69% فتحة، يصل إلى 80%. ابدأ بقوة هنا.
النشرات الإخبارية: تحديثات منتظمة تبقي جمهورك مطلعاً. تحافظ على جمهورك مطلعاً ومنخرطاً بالتحديثات العادية والمحتوى القيم وأخبار الصناعة والإعلانات الشركاتية، المرسلة على جدول منتظم للحفاظ على وعي عالي.
رسائل البريد الترويجية: العروض وإطلاقات المنتجات وحملات المبيعات.
رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة والمشغلة: تُرسل بناءً على سلوك المشترك، مثل التخلي عن سلة التسوق أو المتابعات بعد الشراء أو تسلسلات إعادة التشغيل.
رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التشغيل: مصممة لإعادة الاتصال بالمشتركين غير النشطين وإعادة إيقاظ اهتمامهم. يمكنك دمج رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التشغيل في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لإحياء الانخراط وتقليل استنزاف القائمة البريدية وتحويل المشتركين غير النشطين إلى عملاء نشطين محتملين.
للتعمق في صياغة تسلسلات البريد الترحيبي، انظر دليلنا حول أفضل الممارسات في تسلسل البريد الترحيبي.
الخطوة 5: اكتب رسائل بريد يفتحها الناس بالفعل ويقرؤونها
لا توجد استراتيجية بريد إلكتروني تعمل إذا لم يفتح الناس رسائلك. ثلاثة عناصر تدفع الفتح والنقرات: سطر الموضوع واسم المرسل ونص البريد الإلكتروني نفسه.
أسطر الموضوع
سطر الموضوع هو أهم عامل واحد في معدل الفتح. يمكن لتخصيص سطر الموضوع زيادة معدلات الفتح، مع أظهرت الدراسات زيادات تصل إلى 50%، مما يمثل واحداً من أعلى التحسينات التأثير المتاحة للمسوقين.
احتفظ بأسطر الموضوع محددة ومباشرة وأقل من 50 حرفاً للهاتف المحمول. اختبر الأسطر المدفوعة بالفضول مقابل أسطر الفوائد المباشرة. لا تضلل أبداً، لأن معدلات الفتح العالية من أسطر الموضوع الكاذبة تدمر الثقة وتزيد من الإلغاءات.
للحصول على تكتيكات مدعومة بالبيانات، اقرأ منشورنا حول أفضل ممارسات سطر الموضوع في البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح بنسبة 27%.
نص البريد الإلكتروني وعبارة الحث على الإجراء
أهم مكون في أي بريد إلكتروني تسويقي هو عبارة الحث على الإجراء (CTA)، التي تشجع القراء على الانخراط واتخاذ الخطوة التالية. ضع في الاعتبار أن اللغة الدقيقة لعبارة الحث على الإجراء ستختلف بناءً على ما يحتاجه عميلك. كما ينصح أحد الخبراء: كن مباشراً حول ما تريده منهم أن يفعلوه، اجدول استدعاء أو انقر على رابط أو رد. إجراء واحد لكل بريد إلكتروني.
متوسط الوقت المقضي في قراءة بريد إلكتروني من العلامة التجارية هو 10 ثوانٍ. المحتوى الموجز والقابل للفحص ضروري لقراء الهاتف المحمول.
قواعد التنسيق العملية:
استخدم فقرات قصيرة من سطرين إلى ثلاثة أسطر
اكتب عبارة حث على الإجراء أساسية واحدة لكل بريد إلكتروني
استخدم لغة عادية وحوارية
ابدأ بالمعلومات الأكثر أهمية
اجعل رسائل البريد الإلكتروني بسيطة باستخدام تصميم نظيف مع الكثير من المساحات البيضاء وخطوط سهلة القراءة، وتأكد من أنها تبدو رائعة على أجهزة سطح المكتب والهاتف المحمول.
تحسين الهاتف المحمول
50% من الناس سيحذفون بريداً إلكترونياً إذا لم يتم تحسينه للهاتف المحمول. استخدم نماذج البريد الإلكتروني سريعة الاستجابة من ESP الخاص بك واختبر كل بريد إلكتروني على الهاتف المحمول قبل الإرسال.
الخطوة 6: قسّم قائمتك وشخص المحتوى
إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمتك هو أسرع طريقة للتجاهل. تقسيم البريد الإلكتروني يحقق نتائج استثنائية مع إيرادات أعلى بنسبة 760% مقارنة بالحملات الموحدة. بالإضافة إلى ذلك، تحقق الحملات المقسمة معدلات فتح أعلى بنسبة 14.31% ومعدلات نقر أعلى بنسبة 100.95%.
التقسيم يعني تقسيم قائمتك إلى مجموعات بناءً على خصائص مشتركة، مثل سجل الشراء أو الموقع أو مستوى الانخراط أو مصدر الاشتراك. يتضمن التقسيم تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى مجموعات أصغر بناءً على معايير مثل المعلومات الديموغرافية أو سجل الشراء أو مستوى الانخراط، مما يسمح بحملات بريد إلكتروني أكثر استهدافاً وملاءمة.
التخصيص يذهب خطوة إضافية من خلال تصميم المحتوى للفرد. تحقق رسائل البريد الإلكتروني المخصصة معدلات فتح أعلى بنسبة 29%. رسائل البريد الإلكتروني مع التخصيص تحقق معدلات فتح أعلى بنسبة 29% ومعدلات نقر أعلى بنسبة 41% مقارنة برسائل عامة.
71% من المستهلكين يتوقعون الآن تفاعلات مخصصة من العلامات التجارية. 76% يشعرون بالإحباط عندما لا تكون تفاعلات العلامة التجارية مخصصة. المراسلة العامة تضر بشكل فعلي بعلاقات العملاء.
الأتمتة هي حيث يصبح كيف أبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني بنفسه. أتمتة البريد الإلكتروني هي استراتيجية يستخدمها 58% من الشركات، وفقاً لـ Forbes، 2024.
تحقق رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة معدلات فتح 42.1% ومعدلات نقر 5.4%، متفوقة بشكل كبير على الحملات اليدوية.
ابدأ مع هذه التسلسلات المؤتمتة الأساسية:
سلسلة الترحيب: 3 إلى 5 رسائل بريد إلكتروني تعرف عملاءك بعلامتك التجارية وتسلم مغناطيس الرصاص وتوجه المشتركين الجدد نحو عملية شرائهم الأولى أو إجراء.
التخلي عن سلة التسوق: رسائل البريد الإلكتروني لاسترجاع سلة التسوق المهجورة تحقق فعالية ملحوظة، مع 60% من المستقبلين العائدين لإكمال عمليات الشراء بعد تلقي تذكيرات مخصصة.
متابعة ما بعد الشراء: شكر العملاء واطلب تقييمات وقدم منتجات تكميلية.
إعادة التشغيل: استرجع المشتركين الذين لم يفتحوا رسائل بريد إلكترونية لمدة 90 يوماً أو أكثر.
إضافة الأتمتة إلى برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هي طريقة رائعة لتوفير الوقت وإرسال محتوى أكثر ملاءمة وتخصيصاً لمستخدميك. إذا كنت تبدأ للتو، جرب حملة مشغلة بسيطة مثل رسالة بريد ترحيبية.
الخطوة 8: تتبع المقاييس التي تهم
ستتعرض استراتيجيتك للخطر من البداية إذا لم تتتبع ما يحدث على أساس شهري. ستخبرك مراقبة المقاييس الأكثر أهمية لحملتك عندما تكون على الطريق الصحيح أو عندما حان الوقت لتغيير المسار. يعتمد تحديد المقاييس المراد تتبعها على أهداف حملتك.
المقاييس الأساسية التي يجب على كل مبتدئ أن يتتبعها:
المقياس
ما يقيسه
معدل الفتح
نسبة المستقبلين الذين فتحوا البريد الإلكتروني
معدل النقر (CTR)
النسبة المئوية الذين نقروا على رابط
معدل التحويل
النسبة المئوية الذين أكملوا الإجراء المرغوب
معدل الارتداد
رسائل البريد الإلكتروني التي فشل توصيلها
معدل الإلغاء
المشتركون الذين اختاروا عدم الاشتراك
الإيرادات لكل بريد إلكتروني
الإيرادات المباشرة المنسوبة إلى حملة
معدل الفتح المرتفع قد يبدو مثيراً للإعجاب على السطح، لكنه لا يشير دائماً إلى أداء بريد إلكتروني أقوى. كان لدى علامات الزفاف أعلى معدل فتح بنسبة 52.43%، لكن معدل تحويلها كان 0.04% فقط. كانت الألعاب لديها معدل فتح أقل بنسبة 36.85%، لكن معدل تحويل أعلى بكثير بنسبة 0.19%. ركز على الإيرادات والتحويلات، وليس فقط مقاييس الغرور.
استخدم معاملات UTM في جميع روابط البريد الإلكتروني حتى تتمكن من تتبع الإيرادات المدفوعة بالبريد الإلكتروني في Google Analytics جنباً إلى جنب مع بيانات ESP.
الخطوة 9: الاختبار والتكرار والتحسين
الاختبار والتحسين المستمران هما ما يفصل مسوقي البريد الإلكتروني الجيدين عن العظماء. اختبر عنصراً واحداً في كل مرة لفهم ما يدفع النتائج. ابدأ بأسطر الموضوع وجرب أطوال وأنماط أو نهج تخصيص مختلفة.
قم بتشغيل اختبارات A/B على:
أسطر الموضوع (المتغير الأعلى تأثيراً)
وقت وحرف الإرسال
طول البريد الإلكتروني والتنسيق
عبارة الحث على الإجراء واستخدام الزر وموضعه
اسم المرسل (العلامة التجارية مقابل الشخص)
غالباً ما يقوم المسوقون الذين يختبرون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بزيادة عائد البريد الإلكتروني بنسبة 86%، محققين عائداً 42 إلى 1 مقارنة بـ 23 إلى 1 لأولئك الذين لا يختبرون أبداً، وفقاً لـ Litmus.
الاختبار يتراكم. المكاسب الصغيرة في معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل تتجمع لتحقيق مكاسب إيرادات كبيرة بمرور الوقت.
الأسئلة الشائعة
ما الذي أحتاجه للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني كمبتدئ؟
تحتاج إلى أربعة أشياء للبدء: موفر خدمة البريد الإلكتروني (مثل Mailchimp أو Klaviyo أو ActiveCampaign) ومغناطيس رصاصي لنمو القائمة وهدف لكل حملة وتسلسل بريد إلكتروني أساسي يبدأ بسلسلة ترحيب. لا تحتاج قائمة كبيرة أو ميزانية ضخمة. لا يتطلب نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ميزانية ضخمة أو فريق كبير. يتطلب وضوحاً واتساقاً والتزاماً بتوفير القيمة.
كم مرة يجب أن أرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية؟
يعتمد التكرار على جمهورك والقيمة التي تقدمها. تحقق النشرات الإخبارية أعلى معدلات الفتح مع إيقاع أسبوعي، مما يحقق معدل فتح 48.31%. ابدأ برسالة بريد إلكترونية واحدة أسبوعياً أو كل أسبوعين، راقب معدلات الإلغاء، وأعدل من هناك. يأتي الاتساق قبل التكرار من حيث الأهمية.
هل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال لا يزال في عام 2025؟
نعم. 41% من المسوقين يقولون إن البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر فعالية لهم، متفوقاً بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع بنسبة 16%. البريد الإلكتروني أيضاً فعال 40 مرة أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي لاكتساب العملاء. لا يزال أحد أقلل القنوات التسويقية حيث تمتلك جمهورك بشكل مباشر.
كيف أتجنب دخول رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها؟
استخدم موفر خدمة موثوق، احصل دائماً على إذن الاشتراك الواضح قبل إضافة أي شخص إلى قائمتك، حافظ على قائمتك نظيفة بإزالة العناوين غير الصحيحة والخاملة، وأحقق مصادقة نطاقك باستخدام سجلات SPF و DKIM و DMARC، وتجنب كلمات مشغلة الرسائل غير المرغوب فيها في أسطر الموضوع. يتطلب البقاء خارج قوائم البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها العمل مع منصة بريد إلكتروني موثوقة والتأكد من أن كل شخص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك قد اشترك وأراد تلقي رسائلك. حافظ على سمعة المرسل الصحية بإرسال محتوى قيم باستمرار.
