دمج التسويق بالبريد الإلكتروني مع التسويق بالفيديو يعتبر من أكثر الطرق قابلية للقياس لتحسين أداء الحملات عبر كل المؤشرات الرئيسية. عندما يتم استخدام الفيديو في البريد الإلكتروني، يؤدي ذلك إلى زيادة معدل النقر من 200 إلى 300 في المئة. إذا كنت تبحث عن كيفية استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني مع التسويق بالفيديو، فالأدلة واضحة: القناتان تعزز كل منهما الأخرى بطرق لا يستطيع أي منهما تحقيقها وحده.
يغطي هذا الدليل الآليات والصيغ وأفضل الممارسات وأطر القياس التي تحتاجها لبناء استراتيجية فيديو بريد إلكتروني فعّالة، سواء كنت تبدأ من الصفر أو تحسّن حملة قيد التنفيذ.
النقاط الرئيسية
- إضافة الفيديو إلى رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تزيد معدل الفتح بنسبة 19 في المئة ومعدل النقر بنسبة 65 في المئة.
- رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن كلمة "فيديو" في سطر الموضوع يتم فتحها بنسبة 7 في المئة أكثر من تلك التي لا تتضمنها.
- كل من Gmail و Outlook، اللذان يشكلان حوالي 60 في المئة من السوق، لا يدعمان مقاطع الفيديو المدمجة، لذا فإن طريقة الصورة المصغرة مع الرابط هي الطريقة الأكثر موثوقية للإيصال.
- المسوقون الذين يستخدمون الفيديو أسبوعياً في رسائل البريد الإلكتروني يسجلون معدل نقر بنسبة 11.2 في المئة مقابل 6.4 في المئة لمن يستخدمونه شهرياً، ورسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن فيديوهات شهادات العملاء لها معدل تحويل بنسبة 8.7 في المئة.
- حملات البريد الإلكتروني التي تتضمن فيديو تتفوق على تلك التي لا تتضمنه بنسبة 38 في المئة في التفاعل العام، ورسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على فيديو تحقق متوسط عائد استثمار بقيمة 41 دولاراً مقابل كل دولار واحد ينفق، بينما رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور فقط تحقق 28 دولاراً.
لماذا الفيديو والبريد الإلكتروني ثنائي طبيعي
البريد الإلكتروني يمنحك قناة مباشرة قائمة على الإذن الصريح للوصول إلى جمهور يعرف علامتك التجارية بالفعل. والفيديو يمنحك أكثر صيغ المحتوى إقناعاً المتاحة. ضع الاثنين معاً وستحصل على تفاعل أعلى من الأشخاص الذين هم بالفعل متقبلون لرسالتك.
91 في المئة من الشركات تستخدم الفيديو كأداة تسويقية. في الوقت ذاته، يتفوق البريد الإلكتروني بشكل ثابت على القنوات الأخرى في العائد على الاستثمار. التسويق بالبريد الإلكتروني يحقق معدل تحويل بنسبة 2.8 في المئة للعلامات التجارية B2C ومعدل تحويل بنسبة 2.4 في المئة للعلامات التجارية B2B.
المزيج ينجح لأن الفيديو ينقل ما لا تستطيع النصوص أن تنقله. المشاهدون يحتفظون بـ 95 في المئة من الرسالة عندما يتم تقديمها في فيديو مقابل 10 في المئة فقط عند تقديمها نصياً. بالنسبة للمنتجات المعقدة وسرد القصص العاطفي والإثبات الاجتماعي، هذا الفارق في الحفظ مهم جداً.
عندما يُسأل الناس عن الطريقة التي يفضلونها للتعرف على منتج أو خدمة، 63 في المئة يقولون إنهم يفضلون مشاهدة فيديو قصير، متقدمين بشكل واضح على المقالات النصية بنسبة 12 في المئة و الكتب الإلكترونية بنسبة 4 في المئة والرسوم البيانية بنسبة 7 في المئة.
كيفية إدراج الفيديو في البريد الإلكتروني من الناحية التقنية
هذا هو السؤال الذي يعاني منه معظم المسوقين. الإجابة تعتمد على فهم ما يدعمه عملاء البريد الإلكتروني فعلاً.
طريقة الصورة المصغرة مع الرابط (مُوصى بها)
طريقة واحدة لإدراج الفيديو هي بإضافة صورة مصغرة جذابة تربط بصفحة ابتدائية أو عنوان URL للفيديو، غالباً مع زر استدعاء للإجراء أو رسم زر تشغيل يدعو المستخدم للنقر والمشاهدة.
هذا الأسلوب يعمل عبر كل عملاء البريد الإلكتروني، يتجنب تفعيل مرشحات البريد العشوائي، ويحافظ على حجم ملف بريدك صغيراً. استخدام صورة مصغرة قابلة للنقر تربط بفيديو مستضاف يبقي حجم ملف بريدك صغيراً جداً وسمعتك كمُرسل نظيفة.
خطوات لتنفيذ هذه الطريقة:
- سجل أو احصل على الفيديو واستضفه على YouTube أو Vimeo أو Wistia أو شبكة توزيع المحتوى الخاصة بك.
- التقط لقطة شاشة من الإطار الأكثر إقناعاً.
- ضع رسم زر تشغيل فوقها باستخدام أداة تصميم مثل Canva.
- حمّل الصورة المصغرة في منشئ البريد الإلكتروني وربط الصورة بعنوان URL للفيديو.
- أضف نص داعم وزر استدعاء للإجراء نصي واضح أسفل الصورة المصغرة.
فريق Wistia أجرى سلسلة من الاختبارات المقارنة ووجد أن الصورة المصغرة التي تشبه الفيديو، بما فيها زر التشغيل، تحقق أداء أفضل من لقطة الفيديو البحتة.
صور GIF المتحركة كمقدمات فيديو
على عكس الفيديو، صور GIF في البريد الإلكتروني مدعومة تقريباً في كل مكان. صورة GIF قصيرة متكررة تسحب بضع ثوان من الفيديو لإنشاء حركة وفضول دون الحاجة إلى إدراج كامل.
العلامات التجارية التي تستخدم صور GIF متحركة في البريد الإلكتروني غالباً ما ترى عائد استثمار أعلى، قافزة من 18 دولاراً إلى 37 دولاراً مقابل كل دولار ينفق، وصور GIF مدعومة عبر عملاء البريد الإلكتروني (باستثناء Outlook 2007 إلى 2019)، مما يجعلها طريقة جذابة للغاية للفت انتباه المشاهدين.
احتفظ بملفات GIF تحت 1 ميجابايت لتحميل سريع. ربط صورة GIF بصفحة الفيديو الكاملة، وتضمين دائماً زر تشغيل في الإطار الأول حتى يرى مستخدمو Outlook صورة ثابتة لكن قابلة للتفاعل.
فيديو HTML5 مدمج
فيديو HTML5 المدمج يعمل في Apple Mail لكن لا يُدعم في اللاعبين الكبار مثل Gmail ومعظم إصدارات Outlook. تحتاج إلى بديل حتى يكون هذا قابلاً للتطبيق.
بالنسبة لمعظم مسوقي البريد الإلكتروني، إدراج HTML5 ليس يستحق المخاطرة إلا إذا كان معظم قائمتك تفتح على Apple Mail. معظم موفري صناديق الوارد يزيلون رمز الفيديو المدمج كمخاطر أمنية، الأمر الذي يترك المستقبل غير قادر على رؤية الفيديو ويزيد من خطر انتهاء البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي.
التوصية العملية: استخدم طريقة الصورة المصغرة مع الرابط كنهجك الأساسي، مع صورة GIF متحركة كخيار ثانوي للجماهير التي تستجيب جيداً للحركة. 
أفضل أنواع الفيديو للاستخدام في حملات البريد الإلكتروني
معرفة كيفية استخدام التسويق بالبريد الإلكتروني مع التسويق بالفيديو تعني أيضاً اختيار محتوى الفيديو الصحيح لكل لحظة في رحلة العميل. ليس كل فيديو يخدم كل حملة.
وفقاً لتقرير State of Video Report 2025 من Wistia، فيديوهات "كيفية القيام" كان لديها أعلى معدل متوسط تفاعل من أي فئة فيديو، مع الويبينارات والفيديوهات التعليمية وفيديوهات المنتجات التي تحقق أداء جيدة أيضاً. هذه البيانات تشير إلى أن مواضيع تثقيف العملاء هي خيارات ذكية للحملات الأولى.
هنا أفضل أنواع الفيديو للأداء العالي في البريد الإلكتروني:
- عروض توضيحية للمنتجات: العلامات التجارية التي تدرج فيديوهات توضيحية للمنتجات في رسائل البريد الإلكتروني ترى متوسط رفع بنسبة 35 في المئة في التفاعل.
- شهادات العملاء: رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن فيديوهات شهادات العملاء لها معدل تحويل بنسبة 8.7 في المئة، مقابل 5.2 في المئة لفيديوهات الشرح.
- فيديوهات الترحيب والتدريب: إدراج فيديو في حملة بريدك الأولية يمكن أن يزيد معدل النقر بنسبة 96 في المئة، ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تحتوي على فيديو ترى رفع معدل فتح كبير.
- محتوى "كيفية القيام" والتعليمي: هذه تقلل استعلامات الدعم بينما تبني السلطة. 57 في المئة من مسوقي الفيديو يقولون إن الفيديو ساعدهم على تقليل استعلامات الدعم.
- رسائل فيديو مخصصة: الشركات تجد معدل إغلاق أعلى بنسبة 36.9 في المئة عند استخدام فيديوهات مخصصة مع البريد الإلكتروني.
بالنسبة لفرق B2B، 39 في المئة من مسوقي B2B يستخدمون الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني للتدريب، بينما 26 في المئة يستخدمونه في التواصل البارد.
سطور الموضوع والنص الذي يكمل الفيديو
العمل على بريد إلكتروني بفيديو يبدأ قبل أن يرى أي شخص الفيديو نفسه. سطر الموضوع والعنوان الفرعي والنص المحيط يحددان ما إذا كان البريد الإلكتروني سيتم فتحه حتى.
رسائل البريد الإلكتروني التي تتضمن كلمة "فيديو" في سطر الموضوع يتم فتحها بنسبة 7 في المئة أكثر من تلك التي لا تتضمنها. هذا هو أحد أبسط التحسينات المدعومة بالأدلة التي يمكنك تطبيقها اليوم. كلمة "فيديو" تضع توقعاً بأن البريد الإلكتروني يحتوي على شيء يستحق التوقف من أجله.
بالنسبة لنص البريد الإلكتروني، احتفظ بنسختك المكتوبة بسيطة. صورة الفيديو المصغرة تقوم بالرفع البصري، لذا يجب أن يجيب النص حولها على سؤال واحد: لماذا يجب على هذا الشخص النقر والمشاهدة الآن؟ زر استدعاء للإجراء واضح وواحد أكثر فعالية من عدة روابط متنافسة على الانتباه.
للمزيد من التكتيكات حول صياغة سطور موضوع عالية الأداء، انظر دليلنا على أفضل ممارسات سطر موضوع البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح.
التقسيم والتخصيص لرسائل البريد الإلكتروني بالفيديو
إرسال نفس الفيديو إلى قائمتك بأكملها هو فرصة مهدرة. ليس كل محتوى فيديو سيكون ذا صلة بجميع المشتركين. استخدم تقسيم قائمة البريد الإلكتروني لتسليم الفيديو الصحيح للجمهور الصحيح بناءً على اهتماماتهم والسلوك ومرحلة رحلتهم في العميل.
على سبيل المثال:
- أرسل فيديوهات عروض توضيحية للمنتجات للعملاء المحتملين الذين زاروا صفحة التسعير الخاصة بك.
- أرسل فيديوهات تعليمية للعملاء الجدد بعد الشراء.
- أرسل فيديوهات الشهادات للعملاء المحتملين الذين فتحوا عدة رسائل بريد إلكتروني لكن لم يتحولوا.
التسويق بالفيديو المخصص يحقق معدلات تفاعل أعلى بنسبة 68 في المئة، و72 في المئة من المستهلكين يقولون إنهم أكثر عرضة للشراء بعد مشاهدة فيديوهات مخصصة.
إذا كنت تريد بناء إطار عمل تقسيم فعّال قبل إضافة الفيديو، مقالتنا حول استراتيجيات تقسيم قائمة البريد الإلكتروني التي تعزز العائد على الاستثمار تغطي الأساليب التي تحقق نتائج ثابتة باستمرار.
طول الفيديو ومعايير الإنتاج
الطول يؤثر مباشرة على معدلات الإكمال، والتي تؤثر على مدى وصول رسالتك بالفعل.
بالنسبة لمعظم فيديوهات التسويق بالبريد الإلكتروني، النقطة الحلوة هي بين 30 و 90 ثانية. هذا وقت كافٍ للفت الانتباه برابط قوي، إيصال نقطتك الرئيسية، والانتهاء برابط استدعاء واضح للإجراء قبل أن ينشغل بشيء آخر.
احفظ محتوى أطول الشكل لموقعك الإلكتروني أو منصات استضافة الفيديو، واستخدم فيديوهات البريد الإلكتروني كـ "مقدمات" لدفع النقرات.
بشأن جودة الإنتاج: 89 في المئة من المستهلكين يقولون إن جودة الفيديو تؤثر على ثقتهم بالعلامة التجارية. هذا لا يعني أنك تحتاج إلى استوديو إنتاج. فيديو هاتف ذكي مضاء جيداً مع صوت واضح وافتتاحية قوية بمدة 5 ثواني سيتفوق على فيديو مصقول مع رابط ضعيف كل مرة.
إمكانية الوصول غير قابلة للتفاوض أيضاً. تضمين تسميات توضيحية في فيديوهاتك للمشاهدين الذين هم صم أو يعانون من صعوبة السمع أو الذين قد يشاهدون بدون صوت. معظم البريد الإلكتروني يُفتح في بيئات حيث الصوت ذاتي التشغيل سيكون غير مرحب به، لذا افترض أن فيديوك سيتم مشاهدته صامتاً.
قياس أداء حملات البريد الإلكتروني بالفيديو
عند دمج الفيديو والبريد الإلكتروني، تتبع طبقتي بيانات: أداء البريد الإلكتروني وأداء التفاعل بالفيديو.
مؤشرات الأداء على مستوى البريد الإلكتروني للتتبع:
- معدل الفتح (خاصة عند اختبار سطور الموضوع مع وبدون "فيديو")
- معدل النقر على الصورة المصغرة
- معدل التحويل على صفحة الفيديو الابتدائية
- معدل إلغاء الاشتراك (رسائل البريد الإلكتروني بالفيديو تقلل هذا باستمرار؛ حملات البريد الإلكتروني التي تتضمن فيديوهات تقلل معدل إلغاء الاشتراك بنسبة 26 في المئة).
مؤشرات الأداء على مستوى الفيديو للتتبع:
تتبع مؤشرات الفيديو والبريد الإلكتروني لكل حملة. بالنسبة للفيديو، تريد وقت المشاهدة ومعدل إكمال الفيديو. يمكنك استخدام هذه المعلومات لفهم ما إذا كان موضوع الفيديو ذا صلة بجمهورك وما إذا كان هناك نقطة معينة في الفيديو حيث ينخفض التفاعل.
المسوقون الذين يستخدمون الفيديو أسبوعياً في رسائل البريد الإلكتروني يسجلون معدل نقر بنسبة 11.2 في المئة، مقابل 6.4 في المئة لمن يستخدمونه شهرياً، وهو ما يقترح أن التكرار والاستمرارية في الاختبار مهمة قدر أهمية أي حملة واحدة.
للحصول على نظرة أعمق على تفسير بيانات حملة البريد الإلكتروني، دليلنا حول أفضل ممارسات تحليلات التسويق بالبريد الإلكتروني يغطي المؤشرات التي تتصل فعلاً بنتائج الإيرادات.
الأسئلة الشائعة
هل وضع الفيديو في البريد الإلكتروني يضر بالإيصالية؟
إدراج ملف فيديو مباشرة يمكن أن يفعل مرشحات البريء العشوائي في عملاء بريد معينين. إضافة فيديو مدمج يعمل بشكل تلقائي داخل البريد الإلكتروني نفسه محفوفة بالمخاطر لأن ليس كل عملاء البريد الإلكتروني يدعمون هذا وقد يصنفون مثل هذه الرسائل أحياناً كبريد عشوائي. الطريقة الآمنة هي استخدام صورة مصغرة مرتبطة بصفحة فيديو مستضافة. هذه الطريقة لا تحمل أي خطر إيصالية وتعمل عبر جميع العملاء.
هل يمكنك إدراج فيديو YouTube مباشرة في بريد إلكتروني؟
لا. إدراج فيديوهات YouTube يتطلب JavaScript، الذي لا يعمل في البريد الإلكتروني. إذا كان الفيديو من YouTube، أنشئ رسم جذاب أو زر استدعاء للإجراء يأخذ المشتركين مباشرة إلى المحتوى على YouTube أو إلى صفحة ابتدائية حيث تكون قد أدرجت الفيديو.
ما هو أفضل تنسيق فيديو لتسويق البريد الإلكتروني؟
ملفات MP4 يُعتبر على نطاق واسع أفضل تنسيق فيديو لرسائل البريد الإلكتروني، لأنها تحتفظ بجودة عالية وتعمل بسلاسة عبر معظم المتصفحات والأجهزة. ومع ذلك، ليس كل عملاء البريد الإلكتروني يدعمون فيديو قابل للتشغيل مدرج في نص البريد الإلكتروني، وإدراج أي نوع من تنسيقات الفيديو قد يؤدي إلى تحديد بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي. استضف الفيديو على YouTube أو Vimeo أو Wistia، واستخدم صورة مصغرة مرتبطة في البريد الإلكتروني نفسه.
كم مرة يجب أن أدرج الفيديو في حملات البريد الإلكتروني؟
المسوقون الذين يستخدمون الفيديو أسبوعياً في رسائل البريد الإلكتروني يسجلون معدل نقر بنسبة 11.2 في المئة مقابل 6.4 في المئة لمن يستخدمونه شهرياً، وهو ما يشير إلى التكرار على الاستخدام العرضي. ابدأ بإضافة الفيديو إلى أنواع البريد الإلكتروني ذات أعلى حركة مرور، مثل تسلسلات الترحيب وإطلاقات المنتجات وحملات التنشئة، ثم اختبر التكرار بناءً على أنماط التفاعل الخاصة بقائمتك. ليس كل بريد إلكتروني يحتاج فيديو؛ الملاءمة دائماً تتفوق على الحجم.
ما طول الفيديو الذي يحقق أداء أفضل في تسويق البريد الإلكتروني؟
بالنسبة لمعظم فيديوهات التسويق بالبريد الإلكتروني، النقطة الحلوة هي بين 30 و 90 ثانية. أي شيء أطول ينتمي إلى صفحة ابتدائية مخصصة أو مركز محتوى، وليس داخل بريد إلكتروني حيث نافذة انتباه المشترك قصيرة. استخدم الفيديو في البريد الإلكتروني كرابط يكسب النقرة، ثم دع الفيديو الأطول على الصفحة الابتدائية يقوم بعمل الإقناع الأعمق.
