معرفة كيفية تحليل تسويق البريد الإلكتروني للمنافسين هي واحدة من أكثر المزايا التي يتم إهمالها في التسويق الرقمي. يولد البريد الإلكتروني متوسط عائد قدره 36 دولاراً لكل دولار واحد تنفقه، مما يعني أن الاستراتيجيات التي يستخدمها منافسوك للحصول على هذا العائد تستحق الفهم بالتفصيل. يوضح لك هذا الدليل بالضبط كيفية القيام بذلك، من الطرق اليدوية المجانية إلى الأدوات المتخصصة، والإشارات التي يجب أن تتخذ إجراء بناءً عليها بعد حصولك على البيانات.
النقاط الرئيسية
- يتضمن تتبع البريد الإلكتروني للمنافسين تتبع وتحليل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لديهم من خلال الاشتراك في نشراتهم الإخبارية والرسائل الترويجية والإعلانات، حتى تتمكن من فهم محتواهم وتكرار الإرسال وتكتيكات جذب المشاركين.
- يجب إجراء هذا التحليل مرة واحدة على الأقل سنوياً، لأن سلوك المشتركين واتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني تتغير باستمرار.
- يكشف تحليل سطر الموضوع عن استراتيجيات الرسائل لدى المنافسين، بما في ذلك أنماط الطول واستخدام الرموز التعبيرية وتكتيكات الاستعجالية والأساليب الشخصية.
- تتيح لك الأدوات المجانية مثل ESP Finder من SendView تحديد مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي يستخدمه منافسوك بدون تكلفة.
- الهدف ليس النسخ، بل إيجاد الفجوات والمعايير والفرص لتحسين حملاتك الخاصة.
لماذا يهم تحليل تسويق البريد الإلكتروني للمنافسين
تضع عدة مصادر صناعية متوسط عائد التسويق عبر البريد الإلكتروني عند 42 دولاراً لكل دولار واحد تنفقه، مما يجعله قناة التسويق الرقمي الأعلى عائداً عبر القطاعات. مع هذه المخاطر، فإن فهم ما يفعله منافسوك في صندوق الوارد هو استثمار مباشر في أدائك الخاص.
يساعدك تتبع البريد الإلكتروني للمنافسين على تحديد المحتوى والمواضيع والاستراتيجيات التي تلقى استجابة من جمهورك المشترك، والبقاء على اطلاع بالعروض الموسمية وتوقيت الحملات، وتحليل أسطر الموضوع والدعوات إلى الإجراء والتصاميم التي تقود المشاركة بشكل مستمر.
يمنحك تحليل البريد الإلكتروني للمنافسين أيضاً نظرة ثاقبة على نقاط عماهم. ما الذي لا يفعلونه وأنت متفوق فيه؟ ما الفرص التي يمكنك اغتنامها للتميز في صناديق الوارد الخاصة بالأشخاص؟
لهذه العملية قاعدة واحدة واضحة: هذه الممارسة لا تتعلق بالنسخ، بل بتعلم ما ينجح في صناعتك وتحديد الفرص لتحسين نهجك الخاص.
الخطوة 1: الاشتراك في قوائم المنافسين بالطريقة الصحيحة
الطريقة الأكثر مباشرة لتتبع رسائل البريد الإلكتروني للمنافسين هي الاشتراك في قوائمهم. استخدم عنوان بريد شخصي أو أنشئ عنواناً مخصصاً لهذا الغرض. يعطيك هذا مقعداً في الصف الأول لفهم استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لديهم من منظور العميل.
لا تقتصر على الاشتراك في النشرة الإخبارية العامة فقط. تأكد من اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتفعيل رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتصفح المهجور والسلة المهجورة وتأكيد الشراء والإجراءات الأخرى القائمة على السلوك. نعم، هذا يعني أنك ستحتاج إلى استثمار بعض الأموال لشراء منتجات المنافسين فقط لترى أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلونها.
بمجرد الاشتراك، ابقَ منظماً. احتفظ بجدول بيانات بسيط لتسجيل التفاصيل الرئيسية حول كل بريد إلكتروني تتلقاه، بما في ذلك أعمدة لتاريخ الإرسال وسطر الموضوع ونوع البريد الإلكتروني (ترويجي أو نشرة إخبارية) وأي عناصر تصميم أو محتوى فريدة.
نظم رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها في مجلدات لكل منافس. يبقي هذا صندوق بريدك الرئيسي نظيفاً ويسهل مقارنة استراتيجيات البريد الإلكتروني. بمرور الوقت، ستبني مكتبة من جهودهم التسويقية التي يمكنك الرجوع إليها في أي وقت.
انتبه بشكل خاص إلى تسلسل الترحيب. عادة ما يكشف أكثر عن كيفية وضع العلامة التجارية لنفسها وكيفية هيكلة أتمتتها وتدريب المشتركين الجدد. للحصول على نظرة أعمق حول كيفية عمل تسلسلات الترحيب، راجع دليلنا حول أفضل الممارسات في تسلسل رسائل البريد الترحيبية.
الخطوة 2: ما الذي يجب البحث عنه في كل بريد إلكتروني للمنافس
الاشتراك هو مجرد البداية. التحليل نفسه يحدث عندما تعرف الإشارات التي يجب تتبعها.
أسطر الموضوع والرؤوس المسبقة
يكشف تحليل سطر الموضوع عن استراتيجيات الرسائل لدى المنافسين، بما في ذلك أنماط الطول واستخدام الرموز التعبيرية وتكتيكات الاستعجالية والأساليب الشخصية. افحص أسطر الموضوع التي تحقق مشاركة أعلى وحدد الصيغ الناجحة التي يمكن تكييفها لحملاتك الخاصة.
تابع ما يجعل أسطر الموضوع لديهم متميزة: هل هي قصيرة وجذابة، أم طويلة وشاملة؟ لاحظ كيفية خلقهم للفضول أو الاستعجالية، مثل استخدام عبارات حساسة للوقت أو أسئلة غامضة.
للحصول على بيانات حول ما يحسن معدلات الفتح فعلياً، تغطي مقالتنا حول أفضل الممارسات في أسطر البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح بنسبة 27٪ البحث بالتفصيل.
التصميم والتخطيط
عند تقييم تصميم البريد الإلكتروني للمنافس، ركز على ما إذا كانت الألوان والخطوط والصور متماسكة ومتوافقة مع العلامة التجارية، وكيفية عرض رسائلهم على أجهزة مختلفة، وما إذا كان المحتوى سهل المسح باستخدام رؤوس واضحة ومساحة بيضاء وافرة.
يركز تحليل المحتوى على بنية البريد الإلكتروني واتجاهات التصميم المرئي وأسلوب النسخ والعروض القيمة. قيّم كيفية توازن المنافسين بين المحتوى الترويجي والمواد التعليمية واستخدامهم للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون ونهجهم تجاه الحملات الموسمية والعروض الخاصة.
تكرار الإرسال والتوقيت
تتبع عدد مرات إرسال المنافسين للرسائل الإلكترونية وفي أي أوقات. قد يكشف هذا عن أنماط، مثل زيادة التكرار خلال مواسم معينة أو أوقات من اليوم، مما يساعدك على تحديد استراتيجيتهم.
أحد أبسط نقاط البيانات الأكثر إفادة حول توقيت البريد الإلكتروني للمنافسين هو المدة التي يمرونها بين الحملات. تعرض الأدوات المخصصة جميع رسائل البريد الإلكتروني للمنافس بصرياً بشكل متسلسل، مما يجعل الأنماط مرئية على الفور.
الدعوات إلى الإجراء والعروض والعروض الترويجية
لاحظ ما إذا كان المنافسون يستخدمون دعوة إجراء واحدة أم متعددة. هل يلتزمون بـ "اشتر الآن" أم يجربون عبارات أخرى مثل "تعرف على المزيد" أو "انضم إلينا"؟
لا تركز فقط على قيمة القسائم أو العروض الخصم. انظر بعمق في كيفية تقديم العرض، وتوقيت واستخدام العملاء له. هل هو محدود جداً بالوقت؟ هل عروضهم مخصصة فقط لمنتجات أو خدمات معينة؟
إشارات التقسيم
لاحظ عن كثب كيفية تكييف المنافسين لرسائلهم الإلكترونية. المنافسون الذين يستخدمون أسطر موضوع ديناميكية أو تحيات مخصصة أو استهداف قائم على السلوك يعتمدون على الأرجح على تقسيم جيد.
قد تكتشف أنك تفتقد قطاعاً معيناً من المستهلكين، أو تكتشف أن منافسيك يفشلون في استهداف أحد أكثر مجموعاتك قيمة. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك تصميم حملات لجذب المجموعات التي كنت تفتقدها، والمضي قدماً في المجموعات التي تفوز بها، والانتقال إلى المناطق التي يبدو أن المنافسين يتجاهلونها.
الخطوة 3: تحديد مزود خدمة البريد الإلكتروني الذي يستخدمه منافسوك
معرفة مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) الذي يستخدمه المنافس تخبرك بالكثير عن قدراتهم التقنية وعمق الأتمتة وأداء التسليم المحتملة.
ثلاث طرق للعثور على ESP المستخدم: حفر يدوي في الكود المصدري للبحث عن القرائن بما في ذلك أسماء النطاقات والروابط، أو إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى ESP Finder والحصول على إجابة، أو استخدام منصة تتبع منافسين مخصصة تحدد ESP تلقائياً.
الخيار المجاني الأبسط هو ESP Finder من SendView. يمكن لـ ESP Finder تحديد أكثر من 315 ESP وهو مجاني بنسبة 100٪. فقط قم بإعادة توجيه أي بريد إلكتروني تسويقي إلى عنوانهم والحصول على نتيجة في ثوان معدودة.
للطريقة اليدوية: يبحث تحليل الرأس عن بصمات مثل X-Mailchimp-User وأجهزة اختيار DKIM و Return-Path المجالات والبنية الأساسية للإرسال، بينما يمسح تحليل الجسم الروابط والصور للبحث عن نطاقات تتبع خاصة بـ ESP.
بعض الأدوات المتقدمة يمكنها الإشارة إلى عندما يغير المنافس منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو يبدأ في استخدام ESP جديد لنوع معين من الحملة، مثل السلة المهجورة أو التأكيدات أو تحديثات الشحن. يساعدك هذا على تحديد عندما يستخدم المنافس ESP مختلفاً لأنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة أو المعاملات، أو عندما يتحولون بالكامل إلى منصة جديدة.
الخطوة 4: استخدام أدوات تتبع المنافسين المخصصة
يعمل التتبع اليدوي لكنه لا يتسع. تجعل هذه الأدوات العملية أسرع وتكشف عن البيانات التي قد تفتقدها.
MailCharts
تم بناء MailCharts خصيصاً لجعل تحليل البريد الإلكتروني للمنافسين أسهل وأسرع. توفر قاعدة بيانات البريد الإلكتروني القابلة للبحث من رسائل البث والمشغلة من أكثر من 30000 علامة تجارية في الأعمال والمستهلك جميع البيانات التي تحتاجها في بضع نقرات فقط.
يمكنك إنشاء مجموعات مخصصة من العلامات التجارية على قائمة مراقبة والحصول على بيانات معايير متعمقة. يتيح لك أيضاً إنشاء اختبارات A/B بناءً على استراتيجيات الشركات الأخرى، بما في ذلك تعديل أوقات الإرسال ويوم الأسبوع والتكرار الترويجي.
ملاحظة: يراقب MailCharts قائمة محددة مسبقاً من الشركات. إذا كان منافسك غير متتبع بالفعل، فأنت خارج الخيارات. تركز المنصة بشكل كبير على شركات التجارة الإلكترونية والتجزئة.
SendView
SendView هو حل مخصص لتتبع البريد الإلكتروني للمنافسين لأي صناعة. بينما يصل مستخدم MailCharts إلى قاعدة بيانات موجودة، تم تصميم SendView للسماح لك بتتبع الشركات المحددة بالضبط بالطريقة التي تريدها.
بعد تحليل التوقيت، يتيح لك SendView الإجابة على أسئلة حول المنافسين بما في ذلك طول أسطر الموضوع لديهم وما هي الكلمات الأكثر شيوعاً، سواء كانوا يستخدمون رمز الوضع المظلم وتعليقات Gmail وأي ESP يستخدمونه.
Panoramata
قوم Panoramata تلقائياً بمراقبة استراتيجية التسويق الرقمية بأكملها للمنافسين، بما في ذلك البريد الإلكتروني والإعلانات والصفحات المقصودة و SMS والتدفقات وتغييرات موقع الويب، وكل ذلك من لوحة تحكم واحدة. يوفر الوصول إلى ما يصل إلى ثلاث سنوات من بيانات التسويق للمنافسين لتحليل الاتجاهات السابقة واكتشاف الأنماط وتحسين الإستراتيجية بناءً على التكتيكات المثبتة.
Owletter
تقوم Owletter تلقائياً بالتقاط جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من موقع ويب إلى قائمة البريد الخاصة بهم، وتأخذ لقطة شاشة، وتخزنها، وتحللها، مع تنبيهك برسائل البريد الإلكتروني التي تطابق معاييرك، حتى لا تفقد أي بريد إلكتروني آخر وتتمكن من التعرف على سلوك البريد الإلكتروني للمنافسين.
الخطوة 5: التحقق من وسائل التواصل الاجتماعي بحثاً عن أدلة محتوى البريد الإلكتروني
تعيد العديد من العلامات التجارية استخدام محتوى البريد الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي. تابع منافسيك الرئيسيين على Facebook و X (المعروف سابقاً بـ Twitter) و Instagram و LinkedIn. يمكنك غالباً رؤية أجزاء من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم دون أن تكون مشتركاً.
غالباً ما تشارك العلامات التجارية رابطاً لعرض البريد الإلكتروني في متصفح أو تنشر لقطات من نشراتهم الإخبارية. تمدد هذه الممارسة نطاق محتوى التسويق الخاص بهم وتوفر قناة أخرى لك لمراقبة أنشطة المنافسين. كما يكشف عن كيفية دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم مع استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الأوسع نطاقاً.
قم بإعداد تنبيهات أو استخدم أدوات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة ذكر منافسيك عبر الإنترنت. غالباً ما يناقش العملاء رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها، خاصة إذا كان المحتوى أو العرض جديراً بالملاحظة، مما يوفر رؤية غير مصفاة حول كيفية إدراك الجمهور المستهدف لحملاتهم.
الخطوة 6: تحويل الرؤى إلى إجراء
البيانات المجمعة من خلال تحليل البريد الإلكتروني للمنافسين مفيدة فقط إذا أبلغت عن تغييرات حقيقية في استراتيجيتك.
ابدأ بتنظيم نتائجك في نظام مركزي. يمكن لجدول بيانات بسيط أو لوحة Notion أو مستند Airtable أن تعمل بشكل جيد. وثق كل منافس، جنباً إلى جنب مع ملاحظات رئيسية حول حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم بما في ذلك أسطر الموضوع والعناصر المرئية والأسلوب والدعوات إلى الإجراء والعروض.
طبق عدسة SWOT على نتائجك:
- نقاط القوة: ما الذي يفعله منافسوك بشكل جيد؟ هل يستخدمون تصاميم جذابة بصرياً أو دعوات إجراء مقنعة أو أسطر موضوع جذابة للغاية؟
- نقاط الضعف: أين تقع رسائلهم الإلكترونية؟ هل التصاميم فوضوية أو تفتقر رسائلهم الإلكترونية إلى التخصيص؟
- الفرص: ما الفجوات التي حددتها في استراتيجيتهم؟ هل ينقصهم رسائل البريد الإلكتروني المشغلة أو يستخدمون اختبار A/B بشكل ناقص؟
- التهديدات: قد يكون لدى بعض المنافسين تكرار أعلى بكثير أو عروض خصم أكثر عدوانية، مما قد يسحب الانتباه بعيداً عن رسائلك الإلكترونية.
بمجرد حصولك على صورة لما يفعله منافسوك بشكل جيد وأين يقعون قصيراً، استخدم ما تتعلمه لتحسين التقسيم والتخصيص وهيكل الحملة الخاصة بك. دليلنا حول استراتيجيات تقسيم قائمة البريد الإلكتروني التي تعزز عائد الاستثمار بنسبة 760٪ هي خطوة قوية التالية لتحويل الذكاء التنافسي إلى تحسينات استراتيجية القائمة.
مع تطور المشهد الرقمي بسرعة، من الضروري تحديث تحليل المنافسين بانتظام. ضع جدولاً زمنياً للمراجعات الدورية لضمان بقاء استراتيجيتك مستنيرة بأحدث الاتجاهات والتكتيكات.
الأسئلة الشائعة
هل من القانوني مراقبة التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنافسين؟
نعم. يمكنك قانونياً مراقبة بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنافسين باستخدام الأدوات والطرق المتاحة. الاشتراك في قائمة بريد عام برسالة مخصصة قانوني تماماً. أنت ببساطة تتلقى اتصالات يمكن لأي فرد من أفراد الجمهور أن يصل إليها. الخط الأخلاقي واضح: لاحظ وتعلم، لا تسرق النسخ أو تخدع.
هل يمكنني رؤية معدلات فتح البريد الإلكتروني للمنافسين؟
لن يكون لديك وصول إلى تحليلات المنافسين الداخلية، لكن يمكنك الاستدلال على نجاح استراتيجيات معينة من خلال ملاحظة مؤشرات المشاركة مثل مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي أو الأذكار، وتكرار واتساق حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يمكن لأدوات مثل Owletter أيضاً مساعدتك على تحديد أنماط التوقيت والتكرار التي تشير إلى ما ينجح.
كم عدد المنافسين الذين يجب أن أتتبعهم؟
لا تحتاج إلى تحليل كل منافس واحد. ركز على الأكثر صلة والمؤثرة في السوق الخاص بك. قاعدة عملية جيدة هي اختيار 3 إلى 5 منافسين لتحليلك.
ما مدى تكرار إجراء تحليل البريد الإلكتروني للمنافسين؟
من الناحية المثالية، يجب عليك إجراء تحليل من هذا القبيل مرة واحدة على الأقل سنوياً، حيث قد يتغير سلوك المشترك واتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة للصناعات سريعة التطور أو خلال فترات العروض الترويجية الحادة (العطلات وإطلاقات المنتجات)، تمنحك المراجعة الفصلية صورة أكثر حداثة.
