Shopify يوفر لك مسارا مباشرا من قائمة عملائك إلى بريدهم الوارد، وغالبية أصحاب المتاجر لا يستغلونها بالشكل الكافي. وفقا لتقرير HubSpot لعام 2025، متوسط العائد على الاستثمار في تسويق البريد الإلكتروني هو 36 دولارا لكل دولار يتم إنفاقه. بالنسبة لتجار Shopify على وجه التحديد، هذا الرقم قابل للتحقق لأن متجرك يحتفظ بالفعل ببيانات العملاء اللازمة لجعل الحملات ذات صلة وفي الوقت المناسب. يغطي هذا الدليل بالضبط كيفية إنشاء تسويق بالبريد الإلكتروني على Shopify، من حملتك الأولى إلى الأتمتة المتقدمة، حتى تتمكن من تحويل المشتركين إلى عملاء متكررين.
النقاط الرئيسية
Shopify Messaging متاح في خطط Basic و Grow و Advanced و Plus، مع 10,000 رسالة بريد إلكترونية مجانية في بداية كل شهر.
يمكنك إطلاق حملة بالانتقال إلى Marketing في لوحة المسؤول الخاصة بك، واختيار Create Campaign، واختيار Shopify Email. من هناك، صمم رسالتك، واختر المستقبلين من قائمة العملاء الخاصة بك، وأرسل أو جدول.
رسائل البريد الإلكتروني المقسمة تحقق إيرادات أعلى بنسبة 760% مقارنة برسائل عامة.
رسائل البريد الإلكتروني للعربات المتروكة لديها معدل فتح 45%، أعلى من أي بريد تسويقي عادي، و11% منها يؤدي إلى استعادة العربة.
أفضل الأدوات لتسويق البريد الإلكتروني على Shopify في 2025 هي Omnisend و Klaviyo و ActiveCampaign و Mailchimp و Shopify Email. يبرز Omnisend و Klaviyo بسبب الأتمتة والتقسيم والتتبع الموجهة للتجارة الإلكترونية، بينما يقدم Shopify Email البساطة والتكامل الوثيق.
لماذا يعمل تسويق البريد الإلكتروني في متاجر Shopify
قبل الخوض في الإعداد، من المفيد فهم الأهمية الفعلية لهذه القناة. على الرغم من الاعتقاد الخاطئ بأن البريد الإلكتروني لم يعد فعالا، يستمر عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في النمو. اعتبارا من عام 2024، يوجد حوالي 4.5 مليار مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم، مع توقع الوصول إلى 4.8 مليار بحلول عام 2027.
بالنسبة للتجارة الإلكترونية على وجه الخصوص، السلوك أكثر إقناعا. يفضل مشترو التجارة الإلكترونية البريد الإلكتروني للتواصل مع العلامات التجارية (حتى 60%)، وبين جميع مستخدمي البريد الإلكتروني، 88% يتحققون من بريدهم يوميا. هذا النوع من الوصول المستمر لا يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة والبحث العضوي أن تطابقه.
يمكن لتجار Shopify الاستفادة من تسويق البريد الإلكتروني لتوزيع الرسائل الإخبارية والإيصالات والعروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية مثل استعادة العربة المتروكة أو رسائل الترحيب. تخدم كل من هذه التفاعلات مرحلة مختلفة من رحلة العميل، مما يمنحك فرصا متعددة لزيادة الإيرادات من مشترك واحد.
Shopify يوفر لك مسارا مباشرا من قائمة عملائك إلى بريدهم الوارد، وغالبية أصحاب المتاجر لا يستغلونها بالشكل الكافي. وفقا لتقرير HubSpot لعام 2025، متوسط العائد على الاستثمار في تسويق البريد الإلكتروني هو 36 دولارا لكل دولار يتم إنفاقه. بالنسبة لتجار Shopify على وجه التحديد، هذا الرقم قابل للتحقق لأن متجرك يحتفظ بالفعل ببيانات العملاء اللازمة لجعل الحملات ذات صلة وفي الوقت المناسب. يغطي هذا الدليل بالضبط كيفية إنشاء تسويق بالبريد الإلكتروني على Shopify، من حملتك الأولى إلى الأتمتة المتقدمة، حتى تتمكن من تحويل المشتركين إلى عملاء متكررين.
النقاط الرئيسية
Shopify Messaging متاح في خطط Basic و Grow و Advanced و Plus، مع 10,000 رسالة بريد إلكترونية مجانية في بداية كل شهر.
يمكنك إطلاق حملة بالانتقال إلى Marketing في لوحة المسؤول الخاصة بك، واختيار Create Campaign، واختيار Shopify Email. من هناك، صمم رسالتك، واختر المستقبلين من قائمة العملاء الخاصة بك، وأرسل أو جدول.
رسائل البريد الإلكتروني المقسمة تحقق إيرادات أعلى بنسبة 760% مقارنة برسائل عامة.
رسائل البريد الإلكتروني للعربات المتروكة لديها معدل فتح 45%، أعلى من أي بريد تسويقي عادي، و11% منها يؤدي إلى استعادة العربة.
أفضل الأدوات لتسويق البريد الإلكتروني على Shopify في 2025 هي Omnisend و Klaviyo و ActiveCampaign و Mailchimp و Shopify Email. يبرز Omnisend و Klaviyo بسبب الأتمتة والتقسيم والتتبع الموجهة للتجارة الإلكترونية، بينما يقدم Shopify Email البساطة والتكامل الوثيق.
لماذا يعمل تسويق البريد الإلكتروني في متاجر Shopify
قبل الخوض في الإعداد، من المفيد فهم الأهمية الفعلية لهذه القناة. على الرغم من الاعتقاد الخاطئ بأن البريد الإلكتروني لم يعد فعالا، يستمر عدد مستخدمي البريد الإلكتروني في النمو. اعتبارا من عام 2024، يوجد حوالي 4.5 مليار مستخدم بريد إلكتروني في جميع أنحاء العالم، مع توقع الوصول إلى 4.8 مليار بحلول عام 2027.
بالنسبة للتجارة الإلكترونية على وجه الخصوص، السلوك أكثر إقناعا. يفضل مشترو التجارة الإلكترونية البريد الإلكتروني للتواصل مع العلامات التجارية (حتى 60%)، وبين جميع مستخدمي البريد الإلكتروني، 88% يتحققون من بريدهم يوميا. هذا النوع من الوصول المستمر لا يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة والبحث العضوي أن تطابقه.
يمكن لتجار Shopify الاستفادة من تسويق البريد الإلكتروني لتوزيع الرسائل الإخبارية والإيصالات والعروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية مثل استعادة العربة المتروكة أو رسائل الترحيب. تخدم كل من هذه التفاعلات مرحلة مختلفة من رحلة العميل، مما يمنحك فرصا متعددة لزيادة الإيرادات من مشترك واحد.
اختيار أداة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك
Shopify يعطيك مسارين عريضين: تطبيق Shopify Messaging المدمج أو تكامل جهة خارجية.
Shopify Messaging (مدمج)
تمتلك Shopify حل تسويق بريد إلكتروني مدمج يسمى Shopify Messaging. يتيح لك إنشاء ومراسلة وتتبع حملات البريد الإلكتروني مباشرة من لوحة مسؤول Shopify الخاصة بك. بينما هو مريح وله سعر معقول (يتضمن 10,000 رسالة بريد إلكتروني مجانية شهريا)، فإنه يوفر وظائف أكثر أساسية مقارنة بتطبيقات تسويق البريد الإلكتروني المخصصة.
تحسن قوالب التطبيق الحديثة والقابلة للتخصيص والميزات مثل الأتمتة والتقسيم من كفاءة التسويق. يُشاد به بسبب الموثوقية والقدرة على التسليم القوية والواجهة سهلة الاستخدام، مع الإعداد السريع والدعم المفيد لحل المشاكل وإعداد الأتمتة.
التسعير بسيط: يمكنك إرسال رسائل بريد إلكترونية إضافية بعد 10,000 رسالة مجانية بتكلفة 1 دولار أمريكي لكل 1,000 رسالة إضافية حتى 300,000 رسالة. بعد 300,000، التسعير الخاص بك هو 0.65 دولار أمريكي لكل 1,000 رسالة إضافية. بعد 750,000، ينخفض إلى 0.55 دولار أمريكي لكل 1,000.
تطبيقات الجهات الخارجية
Shopify Messaging ممتاز عندما تبدأ للتو. ستريد الترقية إلى منصة مخصصة عندما تبدأ بحاجة سير عمل أتمتة متقدمة وتسويق متعدد القنوات وتقسيم عملاء أعمق والمزيد من تقارير الإيرادات.
الخيارات الشهيرة وأسعارها البدء تشمل:
Klaviyo: مجاني لما يصل إلى 250 جهة اتصال، ثم من 20 دولارا شهريا. يقوم Klaviyo بمزامنة بيانات Shopify في أجزاء من الثانية وتوحيد البيانات من أكثر من 350 تكامل لتحسين أداء التسويق من خلال الحملات والتقسيم الذكي وسير العمل الآلي.
Omnisend: خطة مجانية متاحة؛ الخطط المدفوعة من 16 دولارا شهريا. قوية للأتمتة والحملات متعددة القنوات الموجهة للتجارة الإلكترونية.
Mailchimp: الخطط المدفوعة من 20 دولارا شهريا. خيار جيد لمن لديهم أقل من 2,000 مشترك أو لمن قد يستفيدون من صفحات الهبوط والأتمتة والتحليلات المتقدمة.
Brevo: خطة مجانية متاحة؛ تبدأ الخطط المتكاملة مع Shopify من 5 دولارات شهريا.
بالنسبة لمعظم متاجر Shopify في المراحل الأولى، يغطي Shopify Messaging الأساسيات. بمجرد تجاوز قائمتك عدة آلاف من جهات الاتصال وتحتاج إلى أتمتة تُشغل بناء على السلوك، فإن Klaviyo و Omnisend هما الخياران الأكثر بناء لهذا الغرض.
كيفية إنشاء حملة البريد الإلكتروني الأولى على Shopify
فيما يلي عملية خطوة بخطوة لإعداد حملة باستخدام تطبيق Shopify Messaging الأصلي.
انتقل إلى لوحة مسؤول Shopify الخاصة بك وتنقل إلى Marketing في الشريط الجانبي الأيسر.
انقر على "Create campaign" واختر Shopify Email من الخيارات.
اختر قالبا. توفر Shopify قوالس مدمجة مسبقا للعروض الترويجية وإطلاق المنتجات والرسائل الإخبارية والمزيد. اختر واحدا يناسب هدفك.
خصص التصميم. أضف شعارك وألوان علامتك التجارية وكتل المنتجات. يمكنك استخدام قوالس ذات علامة تجارية وإضافة منتجات مباشرة من متجرك وتتبع الأداء بسهولة.
اكتب محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك. قم بتعيين سطر الموضوع ونص المعاينة ومحتوى النص. أبق على سطر الموضوع محددا وموجها نحو الإجراء. للحصول على التوجيهات، راجع أفضل الممارسات الخاصة بنا لسطر موضوع البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح بنسبة 27%.
اختر جمهورك. اختر من قائمة المشتركين الكاملة أو جزء عميل محدد.
حدد وقت الإرسال. يمكنك الإرسال فورا أو الجدولة لتاريخ ووقت معين.
راجع وأرسل. تحقق من معاينتك على سطح المكتب والهاتف المحمول قبل التأكيد.
تعرض أدوات التتبع الفتح والنقرات والتحويلات، والتي يمكنك مراجعتها في قسم Marketing من لوحة مسؤول Shopify الخاصة بك بعد إطلاق الحملة.
بناء وتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
الحملة فقط بجودة القائمة التي تصل إليها. توفر Shopify خيارات أصلية وتابعة لجهات خارجية لالتقاط المشتركين.
الموافقة على الدفع: تتضمن Shopify مربع موافقة تسويقية في الدفع. فعله في Settings > Checkout لجمع المشتركين عند نقطة الشراء.
تطبيق Shopify Forms: بينما لا توفر Shopify مباشرة أدوات مدمجة لبناء قائمة البريد الإلكتروني، يمكنك بسهولة ربط تطبيق Shopify Forms للمساعدة في احتياجات بناء القائمة. استخدمه لإنشاء نوافذ منبثقة ونماذج مدمجة وضوابط.
الحوافز الرئيسية: قدم شيئا ما في مقابل عنوان بريد إلكتروني، مثل رمز خصم أو دليل قابل للتنزيل أو عرض من أجل الطلب الأول. تعمل هذه بشكل جيد بشكل خاص كنوافذ منبثقة يتم تشغيلها بواسطة نية الخروج أو الوقت على الصفحة.
الموافقة المزدوجة: استخدم الموافقة المزدوجة لتصفية رسائل البريد الإلكترونية المزيفة والحفاظ على قابلية التسليم عالية. وهي مدمجة في Shopify Email.
جودة القائمة مهمة مثل حجم القائمة. إرسال قائمة كبيرة غير نظيفة يمكن أن يضر بسمعة مجالك، خاصة إذا كنت تجمع جهات اتصال منذ فترة طويلة دون تنظيف، لأنه قد يكون لديك عناوين بريد إلكترونية غير صالحة أو غير نشطة أصبحت فخاخ بريد عشوائي أو تسبب ارتدادات قاسية. قم بتدقيق القائمة قبل أي إرسال رئيسي، واستبعد جهات الاتصال التي لم تنخرط في آخر 12 شهرا.
تقسيم قائمة Shopify البريد الإلكتروني الخاصة بك
التقسيم هو حيث يذهب تسويق البريد الإلكتروني في Shopify من وظيفي إلى عالي الأداء. رسائل البريد الإلكتروني المقسمة تحقق 30% مزيد من الفتح و50% معدلات نقر أعلى. تأثير الإيرادات أكثر حدة على نطاق أوسع.
دعني أقسام العملاء المدمجة في Shopify بالتصفية حسب:
سجل الشراء: يحتاج المشترون من الدرجة الأولى والمشترون المتكررون والعملاء ذوو القيمة العالية إلى رسائل مختلفة.
الإنفاق المتنبأ به: تمتلك Shopify أداة تقسيم "الإنفاق المتنبأ به" تفصل المشتركين إلى طبقات عالية وحدية ومنخفضة.
الموقع: يسمح منشئ القطاع في Shopify بإنشاء مجموعات بناء على بلد إقامة العميل والولاية أو المقاطعة، وحتى حسب المدينة.
مستوى المشاركة: افصل المشتركين النشطين عن المشتركين الخاملين حتى تتمكن من تشغيل حملات إعادة تفاعل قبل إزالة الاتصالات الباردة.
تقسيم البريد الإلكتروني يعني تقسيم المشتركين إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدا بناء على سلوكهم أو خصائصهم، مثل ما اشتروه وعدد مرات التسوق أو المكان الذي يعيشون فيه. بدلا من إرسال رسالة واحدة للجميع، يتيح لك التقسيم قول الشيء الصحيح للشخص الصحيح في الوقت المناسب.
رسائل البريد الإلكترونية المؤتمتة تقوم بالعمل المتسق الذي لا يمكن للحملات اليدوية أن تقوم به. هذه هي التسلسلات الأساسية التي يجب أن تكون نشطة في كل متجر Shopify.
سلسلة الترحيب
تظهر الدراسات أن المشتركين الذين يتلقون سلسلة ترحيب يظهرون 33% مزيد من المشاركة مع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. قم بإعداد هذا للتشغيل فورا بعد اشتراك شخص ما، ثم متابعة برسالتي متابعة إضافية على مدار الأيام القليلة التالية.
للحصول على أفضل الممارسات حول هيكلة هذا التسلسل، راجع مقالتنا حول أفضل ممارسات سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي.
استعادة العربة المتروكة
معدل الهجر متوسط لسلة العربة لمتاجر Shopify هو قليلا فوق 70%، تقريبا مماثل لمعيار التجارة الإلكترونية الأوسع 70.19% الذي أبلغت عنه معهد Baymard في عام 2025.
تتيح أتمتة إعادة تفاعل الفحص المتروك لك إرسال رسائل بريد إلكترونية آلية إلى العملاء الذين أضافوا منتجا إلى عربتهم وبدأوا الفحص ولكنهم غادروا قبل إكمال شرائهم. يتم إنشاء أتمتة الفحص المتروكة وإدارتها في تطبيق Shopify Messaging.
تسلسلات البريد الإلكتروني المؤتمتة تستعيد 10 إلى 20% من العربات المتروكة. يعمل تسلسل من ثلاث رسائل بشكل جيد: الأول المرسل ساعة واحدة بعد الهجر، والثاني 24 ساعة لاحقا، والثالث 48 إلى 72 ساعة لاحقا مع خصم اختياري.
متابعة ما بعد الشراء
أرسل رسالة شكر بعد كل طلب، ثم تابع مع نصائح استخدام المنتج أو طلب مراجعة. يبني هذا الولاء وينشئ دليل اجتماعي يحسن أداء الحملات المستقبلية.
حملات الفوز للخلف
استهدف العملاء الذين لم يشتروا في 60 إلى 90 يوما. عرض شخصي أو رسالة بسيطة "نحن نفتقدك" يمكن أن تعيد تنشيط جزء كبير من عملائك الخاملين.
تصميم رسائل بريد إلكتروني تحول
قرارات التصميم تؤثر على ما إذا كان المشتركون يقرؤون أو يحذفون البريد الإلكتروني الخاص بك. احتفظ بهذه المبادئ في مكانها لكل إرسال:
تخطيط ركز على الهاتف المحمول: أكثر من 60% من رسائل البريد الإلكترونية يتم فتحها على الهاتف المحمول. يجب أن يتم تقديم التصميم بوضوح في أحجام شاشات صغيرة قبل أي شيء آخر.
CTA واضح وحيد: زر تحرك واحد مركزي يؤدي بشكل أفضل من عدة أزرار متنافسة. حدد الإجراء الذي تريد القارئ أن يقوم به واجعل ذلك هو الخيار الوحيد.
التخصيص على مستوى المنتج: اسحب بيانات العميل من Shopify لعرض توصيات المنتجات بناء على الشراء السابق. يقدم التخصيص في تسويق البريد الإلكتروني فوائد عديدة، مثل تقديم خصومات مخصصة والتوصية بمنتجات بناء على سجل الشراء الخاص بالعميل.
الإثبات الاجتماعي: رسائل البريد الإلكترونية مع إثبات اجتماعي مثل المراجعات يمكن أن تعزز معدلات النقر بما يصل إلى 35%.
تتبع الأداء وتحسين النتائج
تسمح ميزات التحليلات والإبلاغ في Shopify بتتبع أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يساعدك هذا النهج المبني على البيانات على فهم ما يعمل وما لا يعمل، مما يتيح التحسين المستمر.
المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها بعد كل حملة:
معدل الفتح: يعكس جودة سطر الموضوع وسمعة المرسل.
معدل النقر عبر البريد الإلكتروني (CTR): يقيس مدى إقناع المحتوى والعرض الترويجي.
معدل التحويل: يتتبع عدد نقرات البريد الإلكتروني التي أدت إلى عمليات شراء.
الإيرادات لكل بريد إلكتروني: محسوبة بقسمة إيرادات الحملة على إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
معدل إلغاء الاشتراك: معدل إلغاء اشتراك متزايد يشير إلى عدم محاذاة بين المحتوى وتوقعات الجمهور.
قم بإجراء اختبارات A/B على أسطر الموضوع وأوقات الإرسال والعروض الترويجية لتحسين هذه الأرقام بمرور الوقت. حتى الكسب الصغير يتراكم عبر قائمة المشتركين الكاملة.
كيف أبدأ تسويق البريد الإلكتروني على Shopify مجانا؟
Shopify Messaging متاح في خطط Basic و Grow و Advanced و Plus، مع 10,000 رسالة بريد إلكترونية مجانية في بداية كل شهر. قم بتثبيت تطبيق Shopify Messaging من Shopify App Store، ثم انتقل إلى Marketing في لوحة المسؤول الخاصة بك لإنشاء حملتك الأولى. لا تدفع شيئا حتى تتجاوز 10,000 رسالة بريد إلكترونية في شهر تقويمي.
هل Shopify Email جيد كفاية، أم أحتاج إلى تطبيق جهة خارجية؟
Shopify Messaging ممتاز عندما تبدأ للتو. ستريد الترقية إلى منصة مخصصة عندما تبدأ بحاجة سير عمل أتمتة متقدمة وتسويق متعدد القنوات وتقسيم عملاء أعمق والمزيد من تقارير الإيرادات. Klaviyo و Omnisend هما الخياران الأكثر شيوعا للترقية للمتاجر المتنامية.
ما مدى تكرار ما يجب أن أرسل بريدا إلى عملاء Shopify؟
لا توجد تكرار عام. قد يكون عملاؤك الأكثر ولاء حريصين على تلقي التحديثات اليومية، بينما قد تريد جهات الاتصال الجديدة سماع منك بتكرار أقل أو الاشتراك فقط في محتوى ترويجي. يمكن لمنح المستهلكين خيار التفاعل معك بوتيرتهم الخاصة أن يساعد في بناء حسن النية وجعل المتلقين أكثر عرضة للتفاعل مع رسائل البريد الإلكترونية الخاصة بك. تكرار البدء القياسي هو بريد إلكتروني واحد إلى اثنين في الأسبوع، مع التعديل بناء على معدلات الفتح والاشتراك.
ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب على كل متجر Shopify أن يرسلها؟
في الحد الأدنى، قم بإعداد سلسلة ترحيب واستعادة العربة المتروكة ومتابعة ما بعد الشراء. تستخدم استراتيجيات البريد الإلكتروني الفعالة أيضا حملات ترويجية ومعاملات وحياة دورة العميل والرسائل الإخبارية لاستهداف الأهداف المتعلقة بالمبيعات والخدمة والعلاقات مع العملاء وولاء العملاء على التوالي. أضف حملات فوز وإعادة تفاعل بمجرد تشغيل أتمتتك الأساسية.
اختيار أداة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك
Shopify يعطيك مسارين عريضين: تطبيق Shopify Messaging المدمج أو تكامل جهة خارجية.
Shopify Messaging (مدمج)
تمتلك Shopify حل تسويق بريد إلكتروني مدمج يسمى Shopify Messaging. يتيح لك إنشاء ومراسلة وتتبع حملات البريد الإلكتروني مباشرة من لوحة مسؤول Shopify الخاصة بك. بينما هو مريح وله سعر معقول (يتضمن 10,000 رسالة بريد إلكتروني مجانية شهريا)، فإنه يوفر وظائف أكثر أساسية مقارنة بتطبيقات تسويق البريد الإلكتروني المخصصة.
تحسن قوالب التطبيق الحديثة والقابلة للتخصيص والميزات مثل الأتمتة والتقسيم من كفاءة التسويق. يُشاد به بسبب الموثوقية والقدرة على التسليم القوية والواجهة سهلة الاستخدام، مع الإعداد السريع والدعم المفيد لحل المشاكل وإعداد الأتمتة.
التسعير بسيط: يمكنك إرسال رسائل بريد إلكترونية إضافية بعد 10,000 رسالة مجانية بتكلفة 1 دولار أمريكي لكل 1,000 رسالة إضافية حتى 300,000 رسالة. بعد 300,000، التسعير الخاص بك هو 0.65 دولار أمريكي لكل 1,000 رسالة إضافية. بعد 750,000، ينخفض إلى 0.55 دولار أمريكي لكل 1,000.
تطبيقات الجهات الخارجية
Shopify Messaging ممتاز عندما تبدأ للتو. ستريد الترقية إلى منصة مخصصة عندما تبدأ بحاجة سير عمل أتمتة متقدمة وتسويق متعدد القنوات وتقسيم عملاء أعمق والمزيد من تقارير الإيرادات.
الخيارات الشهيرة وأسعارها البدء تشمل:
Klaviyo: مجاني لما يصل إلى 250 جهة اتصال، ثم من 20 دولارا شهريا. يقوم Klaviyo بمزامنة بيانات Shopify في أجزاء من الثانية وتوحيد البيانات من أكثر من 350 تكامل لتحسين أداء التسويق من خلال الحملات والتقسيم الذكي وسير العمل الآلي.
Omnisend: خطة مجانية متاحة؛ الخطط المدفوعة من 16 دولارا شهريا. قوية للأتمتة والحملات متعددة القنوات الموجهة للتجارة الإلكترونية.
Mailchimp: الخطط المدفوعة من 20 دولارا شهريا. خيار جيد لمن لديهم أقل من 2,000 مشترك أو لمن قد يستفيدون من صفحات الهبوط والأتمتة والتحليلات المتقدمة.
Brevo: خطة مجانية متاحة؛ تبدأ الخطط المتكاملة مع Shopify من 5 دولارات شهريا.
بالنسبة لمعظم متاجر Shopify في المراحل الأولى، يغطي Shopify Messaging الأساسيات. بمجرد تجاوز قائمتك عدة آلاف من جهات الاتصال وتحتاج إلى أتمتة تُشغل بناء على السلوك، فإن Klaviyo و Omnisend هما الخياران الأكثر بناء لهذا الغرض.
كيفية إنشاء حملة البريد الإلكتروني الأولى على Shopify
فيما يلي عملية خطوة بخطوة لإعداد حملة باستخدام تطبيق Shopify Messaging الأصلي.
انتقل إلى لوحة مسؤول Shopify الخاصة بك وتنقل إلى Marketing في الشريط الجانبي الأيسر.
انقر على "Create campaign" واختر Shopify Email من الخيارات.
اختر قالبا. توفر Shopify قوالس مدمجة مسبقا للعروض الترويجية وإطلاق المنتجات والرسائل الإخبارية والمزيد. اختر واحدا يناسب هدفك.
خصص التصميم. أضف شعارك وألوان علامتك التجارية وكتل المنتجات. يمكنك استخدام قوالس ذات علامة تجارية وإضافة منتجات مباشرة من متجرك وتتبع الأداء بسهولة.
اكتب محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك. قم بتعيين سطر الموضوع ونص المعاينة ومحتوى النص. أبق على سطر الموضوع محددا وموجها نحو الإجراء. للحصول على التوجيهات، راجع أفضل الممارسات الخاصة بنا لسطر موضوع البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح بنسبة 27%.
اختر جمهورك. اختر من قائمة المشتركين الكاملة أو جزء عميل محدد.
حدد وقت الإرسال. يمكنك الإرسال فورا أو الجدولة لتاريخ ووقت معين.
راجع وأرسل. تحقق من معاينتك على سطح المكتب والهاتف المحمول قبل التأكيد.
تعرض أدوات التتبع الفتح والنقرات والتحويلات، والتي يمكنك مراجعتها في قسم Marketing من لوحة مسؤول Shopify الخاصة بك بعد إطلاق الحملة.
بناء وتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
الحملة فقط بجودة القائمة التي تصل إليها. توفر Shopify خيارات أصلية وتابعة لجهات خارجية لالتقاط المشتركين.
الموافقة على الدفع: تتضمن Shopify مربع موافقة تسويقية في الدفع. فعله في Settings > Checkout لجمع المشتركين عند نقطة الشراء.
تطبيق Shopify Forms: بينما لا توفر Shopify مباشرة أدوات مدمجة لبناء قائمة البريد الإلكتروني، يمكنك بسهولة ربط تطبيق Shopify Forms للمساعدة في احتياجات بناء القائمة. استخدمه لإنشاء نوافذ منبثقة ونماذج مدمجة وضوابط.
الحوافز الرئيسية: قدم شيئا ما في مقابل عنوان بريد إلكتروني، مثل رمز خصم أو دليل قابل للتنزيل أو عرض من أجل الطلب الأول. تعمل هذه بشكل جيد بشكل خاص كنوافذ منبثقة يتم تشغيلها بواسطة نية الخروج أو الوقت على الصفحة.
الموافقة المزدوجة: استخدم الموافقة المزدوجة لتصفية رسائل البريد الإلكترونية المزيفة والحفاظ على قابلية التسليم عالية. وهي مدمجة في Shopify Email.
جودة القائمة مهمة مثل حجم القائمة. إرسال قائمة كبيرة غير نظيفة يمكن أن يضر بسمعة مجالك، خاصة إذا كنت تجمع جهات اتصال منذ فترة طويلة دون تنظيف، لأنه قد يكون لديك عناوين بريد إلكترونية غير صالحة أو غير نشطة أصبحت فخاخ بريد عشوائي أو تسبب ارتدادات قاسية. قم بتدقيق القائمة قبل أي إرسال رئيسي، واستبعد جهات الاتصال التي لم تنخرط في آخر 12 شهرا.
تقسيم قائمة Shopify البريد الإلكتروني الخاصة بك
التقسيم هو حيث يذهب تسويق البريد الإلكتروني في Shopify من وظيفي إلى عالي الأداء. رسائل البريد الإلكتروني المقسمة تحقق 30% مزيد من الفتح و50% معدلات نقر أعلى. تأثير الإيرادات أكثر حدة على نطاق أوسع.
دعني أقسام العملاء المدمجة في Shopify بالتصفية حسب:
سجل الشراء: يحتاج المشترون من الدرجة الأولى والمشترون المتكررون والعملاء ذوو القيمة العالية إلى رسائل مختلفة.
الإنفاق المتنبأ به: تمتلك Shopify أداة تقسيم "الإنفاق المتنبأ به" تفصل المشتركين إلى طبقات عالية وحدية ومنخفضة.
الموقع: يسمح منشئ القطاع في Shopify بإنشاء مجموعات بناء على بلد إقامة العميل والولاية أو المقاطعة، وحتى حسب المدينة.
مستوى المشاركة: افصل المشتركين النشطين عن المشتركين الخاملين حتى تتمكن من تشغيل حملات إعادة تفاعل قبل إزالة الاتصالات الباردة.
تقسيم البريد الإلكتروني يعني تقسيم المشتركين إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدا بناء على سلوكهم أو خصائصهم، مثل ما اشتروه وعدد مرات التسوق أو المكان الذي يعيشون فيه. بدلا من إرسال رسالة واحدة للجميع، يتيح لك التقسيم قول الشيء الصحيح للشخص الصحيح في الوقت المناسب.
رسائل البريد الإلكترونية المؤتمتة تقوم بالعمل المتسق الذي لا يمكن للحملات اليدوية أن تقوم به. هذه هي التسلسلات الأساسية التي يجب أن تكون نشطة في كل متجر Shopify.
سلسلة الترحيب
تظهر الدراسات أن المشتركين الذين يتلقون سلسلة ترحيب يظهرون 33% مزيد من المشاركة مع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. قم بإعداد هذا للتشغيل فورا بعد اشتراك شخص ما، ثم متابعة برسالتي متابعة إضافية على مدار الأيام القليلة التالية.
للحصول على أفضل الممارسات حول هيكلة هذا التسلسل، راجع مقالتنا حول أفضل ممارسات سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي.
استعادة العربة المتروكة
معدل الهجر متوسط لسلة العربة لمتاجر Shopify هو قليلا فوق 70%، تقريبا مماثل لمعيار التجارة الإلكترونية الأوسع 70.19% الذي أبلغت عنه معهد Baymard في عام 2025.
تتيح أتمتة إعادة تفاعل الفحص المتروك لك إرسال رسائل بريد إلكترونية آلية إلى العملاء الذين أضافوا منتجا إلى عربتهم وبدأوا الفحص ولكنهم غادروا قبل إكمال شرائهم. يتم إنشاء أتمتة الفحص المتروكة وإدارتها في تطبيق Shopify Messaging.
تسلسلات البريد الإلكتروني المؤتمتة تستعيد 10 إلى 20% من العربات المتروكة. يعمل تسلسل من ثلاث رسائل بشكل جيد: الأول المرسل ساعة واحدة بعد الهجر، والثاني 24 ساعة لاحقا، والثالث 48 إلى 72 ساعة لاحقا مع خصم اختياري.
متابعة ما بعد الشراء
أرسل رسالة شكر بعد كل طلب، ثم تابع مع نصائح استخدام المنتج أو طلب مراجعة. يبني هذا الولاء وينشئ دليل اجتماعي يحسن أداء الحملات المستقبلية.
حملات الفوز للخلف
استهدف العملاء الذين لم يشتروا في 60 إلى 90 يوما. عرض شخصي أو رسالة بسيطة "نحن نفتقدك" يمكن أن تعيد تنشيط جزء كبير من عملائك الخاملين.
تصميم رسائل بريد إلكتروني تحول
قرارات التصميم تؤثر على ما إذا كان المشتركون يقرؤون أو يحذفون البريد الإلكتروني الخاص بك. احتفظ بهذه المبادئ في مكانها لكل إرسال:
تخطيط ركز على الهاتف المحمول: أكثر من 60% من رسائل البريد الإلكترونية يتم فتحها على الهاتف المحمول. يجب أن يتم تقديم التصميم بوضوح في أحجام شاشات صغيرة قبل أي شيء آخر.
CTA واضح وحيد: زر تحرك واحد مركزي يؤدي بشكل أفضل من عدة أزرار متنافسة. حدد الإجراء الذي تريد القارئ أن يقوم به واجعل ذلك هو الخيار الوحيد.
التخصيص على مستوى المنتج: اسحب بيانات العميل من Shopify لعرض توصيات المنتجات بناء على الشراء السابق. يقدم التخصيص في تسويق البريد الإلكتروني فوائد عديدة، مثل تقديم خصومات مخصصة والتوصية بمنتجات بناء على سجل الشراء الخاص بالعميل.
الإثبات الاجتماعي: رسائل البريد الإلكترونية مع إثبات اجتماعي مثل المراجعات يمكن أن تعزز معدلات النقر بما يصل إلى 35%.
تتبع الأداء وتحسين النتائج
تسمح ميزات التحليلات والإبلاغ في Shopify بتتبع أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يساعدك هذا النهج المبني على البيانات على فهم ما يعمل وما لا يعمل، مما يتيح التحسين المستمر.
المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها بعد كل حملة:
معدل الفتح: يعكس جودة سطر الموضوع وسمعة المرسل.
معدل النقر عبر البريد الإلكتروني (CTR): يقيس مدى إقناع المحتوى والعرض الترويجي.
معدل التحويل: يتتبع عدد نقرات البريد الإلكتروني التي أدت إلى عمليات شراء.
الإيرادات لكل بريد إلكتروني: محسوبة بقسمة إيرادات الحملة على إجمالي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
معدل إلغاء الاشتراك: معدل إلغاء اشتراك متزايد يشير إلى عدم محاذاة بين المحتوى وتوقعات الجمهور.
قم بإجراء اختبارات A/B على أسطر الموضوع وأوقات الإرسال والعروض الترويجية لتحسين هذه الأرقام بمرور الوقت. حتى الكسب الصغير يتراكم عبر قائمة المشتركين الكاملة.
كيف أبدأ تسويق البريد الإلكتروني على Shopify مجانا؟
Shopify Messaging متاح في خطط Basic و Grow و Advanced و Plus، مع 10,000 رسالة بريد إلكترونية مجانية في بداية كل شهر. قم بتثبيت تطبيق Shopify Messaging من Shopify App Store، ثم انتقل إلى Marketing في لوحة المسؤول الخاصة بك لإنشاء حملتك الأولى. لا تدفع شيئا حتى تتجاوز 10,000 رسالة بريد إلكترونية في شهر تقويمي.
هل Shopify Email جيد كفاية، أم أحتاج إلى تطبيق جهة خارجية؟
Shopify Messaging ممتاز عندما تبدأ للتو. ستريد الترقية إلى منصة مخصصة عندما تبدأ بحاجة سير عمل أتمتة متقدمة وتسويق متعدد القنوات وتقسيم عملاء أعمق والمزيد من تقارير الإيرادات. Klaviyo و Omnisend هما الخياران الأكثر شيوعا للترقية للمتاجر المتنامية.
ما مدى تكرار ما يجب أن أرسل بريدا إلى عملاء Shopify؟
لا توجد تكرار عام. قد يكون عملاؤك الأكثر ولاء حريصين على تلقي التحديثات اليومية، بينما قد تريد جهات الاتصال الجديدة سماع منك بتكرار أقل أو الاشتراك فقط في محتوى ترويجي. يمكن لمنح المستهلكين خيار التفاعل معك بوتيرتهم الخاصة أن يساعد في بناء حسن النية وجعل المتلقين أكثر عرضة للتفاعل مع رسائل البريد الإلكترونية الخاصة بك. تكرار البدء القياسي هو بريد إلكتروني واحد إلى اثنين في الأسبوع، مع التعديل بناء على معدلات الفتح والاشتراك.
ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب على كل متجر Shopify أن يرسلها؟
في الحد الأدنى، قم بإعداد سلسلة ترحيب واستعادة العربة المتروكة ومتابعة ما بعد الشراء. تستخدم استراتيجيات البريد الإلكتروني الفعالة أيضا حملات ترويجية ومعاملات وحياة دورة العميل والرسائل الإخبارية لاستهداف الأهداف المتعلقة بالمبيعات والخدمة والعلاقات مع العملاء وولاء العملاء على التوالي. أضف حملات فوز وإعادة تفاعل بمجرد تشغيل أتمتتك الأساسية.
