التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة الأعلى عائداً المتاحة لتجار Shopify، والبيانات توضح ذلك بوضوح. يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد استثمار لمتاجر Shopify بنسبة 42:1، مما يعني أن كل دولار واحد مستثمر يعود بـ 42 دولاراً من الإيرادات. إلا أن معظم أصحاب المتاجر إما يتجاهلونها تماماً، أو يعتمدون على إرسالات عشوائية بدون استراتيجية، أو يتركون تدفقات الأتمتة الخاصة بهم نصف مكتملة. يغطي هذا الدليل بالضبط كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify، من اختيار الأداة المناسبة إلى بناء عمليات أتمتة تدر الإيرادات على مدار الساعة.
أهم النقاط
يقول 87% من قادة التسويق إن التسويق عبر البريد الإلكتروني حاسم لنجاح شركتهم، مما يجعله أساس أي استراتيجية نمو جادة على Shopify.
يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 رسالة بريد إلكتروني مجاناً كل شهر باستخدام أداة Shopify المدمجة، وبعد ذلك تكون التكلفة 1 دولار فقط لكل 1,000 رسالة بريد إلكتروني إضافية.
في عام 2024، شكلت رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة 37% من جميع المبيعات الناتجة عن البريد الإلكتروني رغم أنها تمثل 2% فقط من حجم البريد الإلكتروني. الأتمتة وليس الحجم هي ما يحقق النتائج.
متوسط معدل التخلي عن سلة المشتريات لمتاجر Shopify يزيد قليلاً عن 70%، مما يجعل رسائل البريد الإلكتروني للعربات المتروكة من أكثر العمليات الأتمتة ربحية التي يمكنك إعدادها.
التقسيم والتخصيص يضاعفان نتائجك بشكل كبير. الحملات التي تستخدم تقسيم الجمهور ترى زيادة في الإيرادات بمعدل 760%.
خيارك: أداة Shopify المدمجة أم تطبيقات الجهات الخارجية
قبل بناء حملتك الأولى، تحتاج إلى اختيار منصة. يوفر لك Shopify خياراً مدمجاً، وتقدم متجر التطبيقات بدائل أكثر قوة.
Shopify Messaging (المدمج)
يساعدك Shopify Messaging، المعروف سابقاً باسم Shopify Email، على نمو عملك وزيادة المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء. يمكنك إنشاء وإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مباشرة من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك لمشاركة المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والتحديثات مع المشتركين.
يتم تطبيق شعارك والمنتجات وألوان المتجر تلقائياً على قوالب البريد الإلكتروني. يمكنك البدء من القوالس الموجودة وإضافة أقسام منتجات ديناميكية لعرض أفضل المنتجات بيعاً والمنتجات المضافة مؤخراً واستخدام أداة Sidekick التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Shopify لإنشاء نسخ تتوافق مع علامتك التجارية.
Shopify Email بأسعار معقولة وسهل الاستخدام وممتاز لإرسال الحملات العادية بدون تكاليف عالية. إنه نقطة البداية المثالية لمعظم المتاجر الجديدة أو في مراحلها الأولى.
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو القناة الأعلى عائداً المتاحة لتجار Shopify، والبيانات توضح ذلك بوضوح. يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد استثمار لمتاجر Shopify بنسبة 42:1، مما يعني أن كل دولار واحد مستثمر يعود بـ 42 دولاراً من الإيرادات. إلا أن معظم أصحاب المتاجر إما يتجاهلونها تماماً، أو يعتمدون على إرسالات عشوائية بدون استراتيجية، أو يتركون تدفقات الأتمتة الخاصة بهم نصف مكتملة. يغطي هذا الدليل بالضبط كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify، من اختيار الأداة المناسبة إلى بناء عمليات أتمتة تدر الإيرادات على مدار الساعة.
أهم النقاط
يقول 87% من قادة التسويق إن التسويق عبر البريد الإلكتروني حاسم لنجاح شركتهم، مما يجعله أساس أي استراتيجية نمو جادة على Shopify.
يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 رسالة بريد إلكتروني مجاناً كل شهر باستخدام أداة Shopify المدمجة، وبعد ذلك تكون التكلفة 1 دولار فقط لكل 1,000 رسالة بريد إلكتروني إضافية.
في عام 2024، شكلت رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة 37% من جميع المبيعات الناتجة عن البريد الإلكتروني رغم أنها تمثل 2% فقط من حجم البريد الإلكتروني. الأتمتة وليس الحجم هي ما يحقق النتائج.
متوسط معدل التخلي عن سلة المشتريات لمتاجر Shopify يزيد قليلاً عن 70%، مما يجعل رسائل البريد الإلكتروني للعربات المتروكة من أكثر العمليات الأتمتة ربحية التي يمكنك إعدادها.
التقسيم والتخصيص يضاعفان نتائجك بشكل كبير. الحملات التي تستخدم تقسيم الجمهور ترى زيادة في الإيرادات بمعدل 760%.
خيارك: أداة Shopify المدمجة أم تطبيقات الجهات الخارجية
قبل بناء حملتك الأولى، تحتاج إلى اختيار منصة. يوفر لك Shopify خياراً مدمجاً، وتقدم متجر التطبيقات بدائل أكثر قوة.
Shopify Messaging (المدمج)
يساعدك Shopify Messaging، المعروف سابقاً باسم Shopify Email، على نمو عملك وزيادة المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء. يمكنك إنشاء وإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مباشرة من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك لمشاركة المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والتحديثات مع المشتركين.
يتم تطبيق شعارك والمنتجات وألوان المتجر تلقائياً على قوالب البريد الإلكتروني. يمكنك البدء من القوالس الموجودة وإضافة أقسام منتجات ديناميكية لعرض أفضل المنتجات بيعاً والمنتجات المضافة مؤخراً واستخدام أداة Sidekick التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Shopify لإنشاء نسخ تتوافق مع علامتك التجارية.
Shopify Email بأسعار معقولة وسهل الاستخدام وممتاز لإرسال الحملات العادية بدون تكاليف عالية. إنه نقطة البداية المثالية لمعظم المتاجر الجديدة أو في مراحلها الأولى.
تطبيقات الجهات الخارجية: Klaviyo و Omnisend
بالنسبة للمتاجر التي تنمو وتحتاج إلى تقسيم أعمق أو تحليلات تنبؤية أو تدفقات متعددة القنوات، تصبح الأدوات الخارجية جديرة بالاستثمار.
Klaviyo هو تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر استخداماً لمتاجر Shopify الجادة. يوحد البيانات من أكثر من 350 تكامل وأكثر من 117,000 علامة تجارية تستخدم Klaviyo و Shopify معاً للنمو بشكل أسرع من خلال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ورسائل نصية وخدمات دعم العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تكامل Klaviyo مع Shopify متطور بشكل خاص. تمتلك Shopify حصة 11% في الشركة وتوصي بها كمنصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتجار Shopify Plus.
Omnisend هو بديل قوي، خاصة للمتاجر التي تريد البريد الإلكتروني والرسائل النصية في منصة واحدة بدون منحنى تعليمي حاد. يعمل Omnisend مع متاجر التجارة الإلكترونية بجميع أحجامها التي تريد التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية بدون منحنى تعليمي. قم بإعداد الحملات بسرعة والدفع أقل شهرياً وحقق أهدافك من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
القرار واضح: Shopify Email بأسعار معقولة وسهل الاستخدام لإرسال الحملات العادية. Klaviyo أكثر تكلفة لكنه يوفر أدوات متقدمة مثل التقسيم العميق والأتمتة والتحليلات التفصيلية. إذا كنت تريد التخصيص على مستوى المؤسسة وتستطيع تحمل التكلفة، فإن Klaviyo هو الخيار الأقوى.
الخطوة 1: بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
لا توجد منصة بدون مشتركين. قائمتك هي الأصل.
تشمل تكتيكات بناء القائمة الأكثر فعالية لمتاجر Shopify ما يلي:
نوافذ منبثقة مع مغناطيس رئيسي: يتوقع معظم الناس شيئاً مقابل تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني. يجب أن يكون هناك دائماً عرض من نوع ما للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. خصم 10% أو شحن مجاني على الطلب الأول أو الوصول المبكر إلى النقاط الجديدة جميعها تعمل بشكل جيد.
الاختيار عند الدفع: اجعل خانة الاشتراك في البريد الإلكتروني مرئية أثناء الدفع. يتضمن Shopify هذا بشكل افتراضي.
النماذج المضمنة: ضع نماذج التسجيل على الصفحة الرئيسية والتذييل وصفحات المنتجات.
الاشتراك المزدوج: استخدم الاشتراك المزدوج لتصفية رسائل البريد الإلكتروني المزيفة وحماية قابلية التسليم الخاصة بك.
22 إلى 30% من قوائم البريد الإلكتروني تتناقص سنوياً من خلال عمليات الإلغاء والارتجاع، مما يعني أنك تحتاج إلى التقاط 2 إلى 3% من المشتركين الجدد كل شهر فقط للحفاظ على نمو صافي القائمة. عامل بناء القائمة كنشاط مستمر وليس إعداد لمرة واحدة.
إليك كيفية إنشاء حملة باستخدام أداة Shopify المدمجة:
من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك، انتقل إلى التطبيقات > المراسلة.
انقر على إنشاء حملة.
اختر من مجموعة متنوعة من القوالس ذات العلامات التجارية. تتضمن بعض القوالس تلقائياً أصول من متجرك مثل شعارك والمنتجات والألوان.
أضف سطر الموضوع الخاص بك. عند إعداد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، تحتاج إلى إضافة سطر الموضوع. يمكنك تضمين أحرف دولية وتعبيرات تعجب في سطور الموضوع.
أرسل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مشتركيك في البريد الإلكتروني أو إلى أجزاء عملاء محددة.
عند اختيارك الإرسال أو الجدولة للبريد الإلكتروني، يظهر وقت مستقبلي مقترح مع شارة مقترحة بجانبه. الوقت المقترح يعتمد على بيانات Shopify وهو محسّن لأفضل معدل نقر.
أرسل بريد إلكتروني اختباري أولاً لمراجعة كيفية ظهوره في صندوق الوارد قبل الإرسال إلى القائمة الكاملة.
للحصول على إرشادات حول سطر الموضوع، تغطي مقالتنا حول أفضل الممارسات لسطر الموضوع في البريد الإلكتروني التي تزيد من معدلات الفتح بنسبة 27% الأنماط الدقيقة التي تحقق النقرات.
الخطوة 3: إعداد تدفقات الأتمتة الأساسية الخاصة بك
الأتمتة هي حيث يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify أكثر الإيرادات لكل إرسال. تدفقات البريد الإلكتروني المؤتمتة هي محرك عائد الاستثمار في البريد الإلكتروني. تعمل 24/7 بدون جهد يدوي وتتفوق باستمرار على البث الإخباري للحملات. تمثل إيرادات البريد الإلكتروني المؤتمتة 29 إلى 38% من إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني من فقط 2 إلى 5% من الإرسالات.
هذه هي التدفقات الأربعة التي يجب أن تكون نشطة في كل متجر Shopify:
سلسلة الترحيب
تحقق رسائل البريد الإلكتروني من سلسلة الترحيب أعلى إيرادات لكل متلقي عند 2.65 دولار لكل بريد إلكتروني مرسل. أرسل البريد الإلكتروني الأول فوراً بعد التسجيل. يجب أن تقدم الرسالة الثانية (المرسلة بعد 1 إلى 2 يوم) أفضل المنتجات بيعاً. يجب أن تركز الثالثة على قصة العلامة التجارية أو الإثبات الاجتماعي.
تحقق رسائل عودة المخزون والترحيب أعلى معدلات تحويل للمشتركين بنسبة 5.84% و 2.84% على التوالي.
للحصول على هيكل تسلسل ترحيب مثبت، راجع أفضل ممارسات تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي: 7 استراتيجيات مثبتة.
استرجاع عربة المشتريات المتروكة
متوسط معدل التخلي عن سلة المشتريات لمتاجر Shopify يزيد قليلاً عن 70%. من الناحية العملية، تترك حوالي سبعة من كل عشرة متسوقين Shopify عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم لكن يغادرون قبل الدفع.
رسائل البريد الإلكتروني للعربات المتروكة هي أسرع طريقك لاسترجاع الإيرادات. يحتوي هذا النوع من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على معدل فتح يتجاوز 40% وهو تحسن كبير مقابل المعيار البالغ 21% لرسائل البريد الإلكتروني العامة للبيع بالتجزئة. سيقوم نصف متلقي رسالة البريد الإلكتروني لاسترجاع سلة المشتريات بالنقر عليها، ونصفهم سيشتري شيئاً ما نتيجة لذلك.
يجب أن تحتوي حملة بريد إلكتروني مثالية للعربات المتروكة على Shopify على 3 إلى 5 تذكيرات بريد إلكتروني يمكنها استرجاع ما لا يقل عن 10 إلى 20% من المبيعات المفقودة. أرسل الرسالة الأولى خلال ساعة واحدة من التخلي، والثانية بعد 24 ساعة، والثالثة بعد 48 إلى 72 ساعة.
تدفق ما بعد الشراء
فقط 34% من متاجر Shopify لديها تدفقات بيع إضافية بعد الشراء نشطة، وهذا يمثل فرصة كبيرة مفقودة. يجب أن تتضمن السلسلة ما بعد الشراء: تأكيد الطلب مع الإثبات الاجتماعي، رسالة بريد إلكتروني تعليمية أو استخدام المنتج بعد 3 إلى 5 أيام، ورسالة بريد إلكتروني لبيع متقاطع أو تجديد بعد 2 إلى 3 أسابيع من التسليم.
تدفق كسب العودة
تعيد تدفقات كسب العودة تنشيط 3 إلى 8% من العملاء المتوقفين. استهدف العملاء الذين لم يقوموا بعملية شراء في 90 إلى 180 يوم بعرض جذاب. إذا لم يقدموا استجابة بعد 2 إلى 3 محاولات، فقم بحذفهم من قائمتك النشطة لحماية قابلية التسليم.
الخطوة 4: تقسيم قائمتك
إرسال نفس رسالة البريد الإلكتروني إلى قائمتك بأكملها هو الخطأ الأكثر شيوعاً الذي يرتكبه تجار Shopify. يحدد التقسيم بشكل مباشر مقدار الإيرادات التي تحققها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
الحملات التي تستخدم تقسيم الجمهور ترى زيادة في الإيرادات بمعدل 760%.
باستخدام تقسيم البريد الإلكتروني على Shopify، يمكنك استهداف مجموعات عملاء محددة بناءً على سلوكهم أو سجل الشراء أو الموقع.
القطاعات المفيدة التي يجب بناؤها على الفور:
المشترون لأول مرة (شجع على عملية شراء ثانية)
عملاء VIP (أفضل 20% من حيث الإنفاق، مكافأة بحصريات)
العملاء الساكنون (بدون شراء في 90+ يوم)
متخلي صفحات المتصفح (عرض منتجات لكن لم يضيفوا إلى سلة المشتريات)
مشترو فئة المنتجات (اشتروا في فئة محددة)
يمكنك أيضاً إنشاء أجزاء العملاء لاستهداف جمهور محدد من عملائك بناءً على اللغة، وهو مفيد للمتاجر الدولية.
رسالة بريد إلكتروني مصممة جيداً تهبط في البريد العشوائي لا تساوي شيئاً. قابلية التسليم تحدد ما إذا كانت حملاتك تصل إلى صندوق الوارد.
ممارسات قابلية التسليم الرئيسية لمتاجر Shopify:
مصادقة المجال الخاص بك. قم بإعداد سجلات SPF و DKIM و DMARC من خلال مزود DNS الخاص بك. يؤكد هذا لموفري صناديق الوارد أنك مرسل شرعي.
تجنب كلمات تحفيز البريء العشوائي. تزيد العبارات مثل "مجاني!!!" أو "عاجل" من التقاط مرشحات البريء العشوائي. تجنب العبارات المريبة والحفاظ على توازن نسبة الصورة إلى النص، لأن الكثير من الصور يمكن أن تؤدي إلى تشغيل مرشحات البريء العشوائي.
نظف قائمتك بانتظام. قم بإزالة المشتركين غير المشاركين لتحسين قابلية التسليم. تسمح لك معظم منصات البريد الإلكتروني بقمع جهات الاتصال التي لم تفتح في 90 إلى 180 يوم.
حافظ على حجم إرسال متسق. تؤدي الارتفاعات المفاجئة في حجم الإرسال (مثل الإرسال إلى قائمة باردة بعد أشهر من الصمت) إلى تشغيل مرشحات البريء العشوائي.
راقب معدل الارتجاع الخاص بك. معدل الإلغاء في التجارة الإلكترونية العادي هو 0.19%، لذا حاول أن تظل أقل من ذلك لتتصدر المنافسين.
الخطوة 6: تتبع المقاييس الصحيحة
قياس حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني جزء مهم من استراتيجية التسويق لأي علامة تجارية. توضح لك مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني سطور الموضوع التي تحقق أداءً أفضل ومن ينقر على ماذا وما إذا تم قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من قبل المستقبلين المقصودين.
المقاييس التي تهم أكثر للتسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify:
المقياس
ما يجب مراقبته
معدل الفتح
متوسط التجارة الإلكترونية حول 30.7% (ملاحظة تضخيم Apple MPP)
معدل النقر
في عام 2024، كان متوسط معدل النقر على بريد التسويق 2.62%
معدل التحويل
الرسائل المؤتمتة لها معدلات تحويل حول 1% إلى 6%
الإيرادات لكل بريد إلكتروني
معيار مقابل نوع الأتمتة الخاص بك
معدل الإلغاء
ابقِ أقل من 0.19%
يجمع Shopify بين تحليلات متجرك ومقاييس البريد الإلكتروني، مما يوفر لوحة تحكم تركز على التجارة الإلكترونية مع بيانات فورية. استخدم هذا لتتبع إجمالي الطلبات والإيرادات المنسوبة مباشرة إلى كل حملة أو عملية أتمتة.
الإرسال إلى قائمتك الكاملة في كل مرة. استخدم القطاعات. الملاءمة هي ما يحقق النقرات.
إهمال تصميم الهاتف المحمول. تأكد من أن خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك توفر قوالس سريعة الاستجابة. تتضمن الممارسات الصديقة للجوال كتابة سطور موضوع بريد إلكتروني قصيرة بتسع كلمات أو أقل واستخدام صور محدودة وذات حجم مناسب.
الإفراط في الإرسال. قد يزعج إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني في فترة زمنية قصيرة المشتركين لديك ويؤدي إلى معدلات إلغاء أعلى. الإفراط في التواصل يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو مريبة ويمكن أن تضر بسمعة العلامة التجارية الخاصة بك.
تجاهل الأتمتة لصالح حملات البث الإخباري. شكلت 2% من إجمالي حجم البريد الإلكتروني 30% من جميع المبيعات التي تحركها البريد الإلكتروني في عام 2025، وتلك النسبة 2% كانت عمليات أتمتة البريد الإلكتروني.
عدم اختبار سطور الموضوع. اختبار A/B لسطور الموضوع هو إحدى أسرع الطرق لرفع معدلات الفتح دون تغيير أي شيء آخر.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify؟
يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 رسالة بريد إلكتروني يدوية أو مؤتمتة مجاناً كل شهر. بعد ذلك، التكلفة 1 دولار لكل 1,000 رسالة بريد إلكتروني إضافية، أو 0.001 دولار لكل بريد إلكتروني. جميع التجار الذين لديهم خطط Basic و Grow و Advanced و Shopify Plus يمكنهم استخدام Shopify Messaging. تتمتع الأدوات الخارجية مثل Klaviyo و Omnisend بتسعير خاص بهما بناءً على حجم قائمة جهات الاتصال.
هل يمكنني التسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify بدون تطبيق جهة خارجية؟
نعم. يمكن لـ Shopify Messaging مساعدتك على نمو عملك وزيادة المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء. يمكنك إنشاء وإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مباشرة من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك وأيضاً إنشاء عمليات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة لمعظم المتاجر التي تضم أقل من 10,000 جهات اتصال واحتياجات أتمتة مباشرة، تكون الأداة الأصلية كافية.
ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن أرسلها كمتجر Shopify؟
رسائل البريد الإلكتروني ذات الأولوية الأعلى هي تسلسلات الترحيب واسترجاع العربة المتروكة والمتابعات بعد الشراء وحملات كسب العودة. بعد تلك العمليات الأساسية، يجب أن تكمل حملات الترويج (إطلاقات المنتجات والمبيعات الموسمية والعروض الحصرية للمشتركين) تدفقات الأتمتة الخاصة بك. الأهداف الأكثر شيوعاً لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الوعي بالمنتج والعروض الترويجية للمنتجات، حيث سمى 16% من متخصصي التسويق عبر البريد الإلكتروني كل واحد منهم كأولويتهم الأولى.
كيف يمكنني تحسين معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بي على Shopify؟
ثلاثة عوامل لها أكبر تأثير: جودة سطر الموضوع والاعتراف باسم المرسل وتوقيت الإرسال. ترى حملات البريد الإلكتروني أعلى معدلات فتح بعد فترة قصيرة من إرسال المسوقين لها مباشرة، حيث تحدث 21.2% من جميع فتحات البريد الإلكتروني في الساعة الأولى. قسم قائمتك بحيث تكون رسائل البريد الإلكتروني ذات صلة بكل متلقي واستخدم اسم مرسل قابل للتعرف عليه (اسم العلامة التجارية الخاصة بك وليس "noreply") واختبر أوقات الإرسال بناءً على سلوك جمهورك. تستخدم ميزة الوقت المقترح من Shopify Messaging بيانات النظام الأساسي للتوصية بالوقت الأكثر احتمالاً لتحقيق النقرات.
تطبيقات الجهات الخارجية: Klaviyo و Omnisend
بالنسبة للمتاجر التي تنمو وتحتاج إلى تقسيم أعمق أو تحليلات تنبؤية أو تدفقات متعددة القنوات، تصبح الأدوات الخارجية جديرة بالاستثمار.
Klaviyo هو تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر استخداماً لمتاجر Shopify الجادة. يوحد البيانات من أكثر من 350 تكامل وأكثر من 117,000 علامة تجارية تستخدم Klaviyo و Shopify معاً للنمو بشكل أسرع من خلال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ورسائل نصية وخدمات دعم العملاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تكامل Klaviyo مع Shopify متطور بشكل خاص. تمتلك Shopify حصة 11% في الشركة وتوصي بها كمنصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتجار Shopify Plus.
Omnisend هو بديل قوي، خاصة للمتاجر التي تريد البريد الإلكتروني والرسائل النصية في منصة واحدة بدون منحنى تعليمي حاد. يعمل Omnisend مع متاجر التجارة الإلكترونية بجميع أحجامها التي تريد التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية بدون منحنى تعليمي. قم بإعداد الحملات بسرعة والدفع أقل شهرياً وحقق أهدافك من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
القرار واضح: Shopify Email بأسعار معقولة وسهل الاستخدام لإرسال الحملات العادية. Klaviyo أكثر تكلفة لكنه يوفر أدوات متقدمة مثل التقسيم العميق والأتمتة والتحليلات التفصيلية. إذا كنت تريد التخصيص على مستوى المؤسسة وتستطيع تحمل التكلفة، فإن Klaviyo هو الخيار الأقوى.
الخطوة 1: بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
لا توجد منصة بدون مشتركين. قائمتك هي الأصل.
تشمل تكتيكات بناء القائمة الأكثر فعالية لمتاجر Shopify ما يلي:
نوافذ منبثقة مع مغناطيس رئيسي: يتوقع معظم الناس شيئاً مقابل تقديم عنوان بريدهم الإلكتروني. يجب أن يكون هناك دائماً عرض من نوع ما للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. خصم 10% أو شحن مجاني على الطلب الأول أو الوصول المبكر إلى النقاط الجديدة جميعها تعمل بشكل جيد.
الاختيار عند الدفع: اجعل خانة الاشتراك في البريد الإلكتروني مرئية أثناء الدفع. يتضمن Shopify هذا بشكل افتراضي.
النماذج المضمنة: ضع نماذج التسجيل على الصفحة الرئيسية والتذييل وصفحات المنتجات.
الاشتراك المزدوج: استخدم الاشتراك المزدوج لتصفية رسائل البريد الإلكتروني المزيفة وحماية قابلية التسليم الخاصة بك.
22 إلى 30% من قوائم البريد الإلكتروني تتناقص سنوياً من خلال عمليات الإلغاء والارتجاع، مما يعني أنك تحتاج إلى التقاط 2 إلى 3% من المشتركين الجدد كل شهر فقط للحفاظ على نمو صافي القائمة. عامل بناء القائمة كنشاط مستمر وليس إعداد لمرة واحدة.
إليك كيفية إنشاء حملة باستخدام أداة Shopify المدمجة:
من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك، انتقل إلى التطبيقات > المراسلة.
انقر على إنشاء حملة.
اختر من مجموعة متنوعة من القوالس ذات العلامات التجارية. تتضمن بعض القوالس تلقائياً أصول من متجرك مثل شعارك والمنتجات والألوان.
أضف سطر الموضوع الخاص بك. عند إعداد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني، تحتاج إلى إضافة سطر الموضوع. يمكنك تضمين أحرف دولية وتعبيرات تعجب في سطور الموضوع.
أرسل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مشتركيك في البريد الإلكتروني أو إلى أجزاء عملاء محددة.
عند اختيارك الإرسال أو الجدولة للبريد الإلكتروني، يظهر وقت مستقبلي مقترح مع شارة مقترحة بجانبه. الوقت المقترح يعتمد على بيانات Shopify وهو محسّن لأفضل معدل نقر.
أرسل بريد إلكتروني اختباري أولاً لمراجعة كيفية ظهوره في صندوق الوارد قبل الإرسال إلى القائمة الكاملة.
للحصول على إرشادات حول سطر الموضوع، تغطي مقالتنا حول أفضل الممارسات لسطر الموضوع في البريد الإلكتروني التي تزيد من معدلات الفتح بنسبة 27% الأنماط الدقيقة التي تحقق النقرات.
الخطوة 3: إعداد تدفقات الأتمتة الأساسية الخاصة بك
الأتمتة هي حيث يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify أكثر الإيرادات لكل إرسال. تدفقات البريد الإلكتروني المؤتمتة هي محرك عائد الاستثمار في البريد الإلكتروني. تعمل 24/7 بدون جهد يدوي وتتفوق باستمرار على البث الإخباري للحملات. تمثل إيرادات البريد الإلكتروني المؤتمتة 29 إلى 38% من إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني من فقط 2 إلى 5% من الإرسالات.
هذه هي التدفقات الأربعة التي يجب أن تكون نشطة في كل متجر Shopify:
سلسلة الترحيب
تحقق رسائل البريد الإلكتروني من سلسلة الترحيب أعلى إيرادات لكل متلقي عند 2.65 دولار لكل بريد إلكتروني مرسل. أرسل البريد الإلكتروني الأول فوراً بعد التسجيل. يجب أن تقدم الرسالة الثانية (المرسلة بعد 1 إلى 2 يوم) أفضل المنتجات بيعاً. يجب أن تركز الثالثة على قصة العلامة التجارية أو الإثبات الاجتماعي.
تحقق رسائل عودة المخزون والترحيب أعلى معدلات تحويل للمشتركين بنسبة 5.84% و 2.84% على التوالي.
للحصول على هيكل تسلسل ترحيب مثبت، راجع أفضل ممارسات تسلسل البريد الإلكتروني الترحيبي: 7 استراتيجيات مثبتة.
استرجاع عربة المشتريات المتروكة
متوسط معدل التخلي عن سلة المشتريات لمتاجر Shopify يزيد قليلاً عن 70%. من الناحية العملية، تترك حوالي سبعة من كل عشرة متسوقين Shopify عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم لكن يغادرون قبل الدفع.
رسائل البريد الإلكتروني للعربات المتروكة هي أسرع طريقك لاسترجاع الإيرادات. يحتوي هذا النوع من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني على معدل فتح يتجاوز 40% وهو تحسن كبير مقابل المعيار البالغ 21% لرسائل البريد الإلكتروني العامة للبيع بالتجزئة. سيقوم نصف متلقي رسالة البريد الإلكتروني لاسترجاع سلة المشتريات بالنقر عليها، ونصفهم سيشتري شيئاً ما نتيجة لذلك.
يجب أن تحتوي حملة بريد إلكتروني مثالية للعربات المتروكة على Shopify على 3 إلى 5 تذكيرات بريد إلكتروني يمكنها استرجاع ما لا يقل عن 10 إلى 20% من المبيعات المفقودة. أرسل الرسالة الأولى خلال ساعة واحدة من التخلي، والثانية بعد 24 ساعة، والثالثة بعد 48 إلى 72 ساعة.
تدفق ما بعد الشراء
فقط 34% من متاجر Shopify لديها تدفقات بيع إضافية بعد الشراء نشطة، وهذا يمثل فرصة كبيرة مفقودة. يجب أن تتضمن السلسلة ما بعد الشراء: تأكيد الطلب مع الإثبات الاجتماعي، رسالة بريد إلكتروني تعليمية أو استخدام المنتج بعد 3 إلى 5 أيام، ورسالة بريد إلكتروني لبيع متقاطع أو تجديد بعد 2 إلى 3 أسابيع من التسليم.
تدفق كسب العودة
تعيد تدفقات كسب العودة تنشيط 3 إلى 8% من العملاء المتوقفين. استهدف العملاء الذين لم يقوموا بعملية شراء في 90 إلى 180 يوم بعرض جذاب. إذا لم يقدموا استجابة بعد 2 إلى 3 محاولات، فقم بحذفهم من قائمتك النشطة لحماية قابلية التسليم.
الخطوة 4: تقسيم قائمتك
إرسال نفس رسالة البريد الإلكتروني إلى قائمتك بأكملها هو الخطأ الأكثر شيوعاً الذي يرتكبه تجار Shopify. يحدد التقسيم بشكل مباشر مقدار الإيرادات التي تحققها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
الحملات التي تستخدم تقسيم الجمهور ترى زيادة في الإيرادات بمعدل 760%.
باستخدام تقسيم البريد الإلكتروني على Shopify، يمكنك استهداف مجموعات عملاء محددة بناءً على سلوكهم أو سجل الشراء أو الموقع.
القطاعات المفيدة التي يجب بناؤها على الفور:
المشترون لأول مرة (شجع على عملية شراء ثانية)
عملاء VIP (أفضل 20% من حيث الإنفاق، مكافأة بحصريات)
العملاء الساكنون (بدون شراء في 90+ يوم)
متخلي صفحات المتصفح (عرض منتجات لكن لم يضيفوا إلى سلة المشتريات)
مشترو فئة المنتجات (اشتروا في فئة محددة)
يمكنك أيضاً إنشاء أجزاء العملاء لاستهداف جمهور محدد من عملائك بناءً على اللغة، وهو مفيد للمتاجر الدولية.
رسالة بريد إلكتروني مصممة جيداً تهبط في البريد العشوائي لا تساوي شيئاً. قابلية التسليم تحدد ما إذا كانت حملاتك تصل إلى صندوق الوارد.
ممارسات قابلية التسليم الرئيسية لمتاجر Shopify:
مصادقة المجال الخاص بك. قم بإعداد سجلات SPF و DKIM و DMARC من خلال مزود DNS الخاص بك. يؤكد هذا لموفري صناديق الوارد أنك مرسل شرعي.
تجنب كلمات تحفيز البريء العشوائي. تزيد العبارات مثل "مجاني!!!" أو "عاجل" من التقاط مرشحات البريء العشوائي. تجنب العبارات المريبة والحفاظ على توازن نسبة الصورة إلى النص، لأن الكثير من الصور يمكن أن تؤدي إلى تشغيل مرشحات البريء العشوائي.
نظف قائمتك بانتظام. قم بإزالة المشتركين غير المشاركين لتحسين قابلية التسليم. تسمح لك معظم منصات البريد الإلكتروني بقمع جهات الاتصال التي لم تفتح في 90 إلى 180 يوم.
حافظ على حجم إرسال متسق. تؤدي الارتفاعات المفاجئة في حجم الإرسال (مثل الإرسال إلى قائمة باردة بعد أشهر من الصمت) إلى تشغيل مرشحات البريء العشوائي.
راقب معدل الارتجاع الخاص بك. معدل الإلغاء في التجارة الإلكترونية العادي هو 0.19%، لذا حاول أن تظل أقل من ذلك لتتصدر المنافسين.
الخطوة 6: تتبع المقاييس الصحيحة
قياس حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني جزء مهم من استراتيجية التسويق لأي علامة تجارية. توضح لك مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني سطور الموضوع التي تحقق أداءً أفضل ومن ينقر على ماذا وما إذا تم قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من قبل المستقبلين المقصودين.
المقاييس التي تهم أكثر للتسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify:
المقياس
ما يجب مراقبته
معدل الفتح
متوسط التجارة الإلكترونية حول 30.7% (ملاحظة تضخيم Apple MPP)
معدل النقر
في عام 2024، كان متوسط معدل النقر على بريد التسويق 2.62%
معدل التحويل
الرسائل المؤتمتة لها معدلات تحويل حول 1% إلى 6%
الإيرادات لكل بريد إلكتروني
معيار مقابل نوع الأتمتة الخاص بك
معدل الإلغاء
ابقِ أقل من 0.19%
يجمع Shopify بين تحليلات متجرك ومقاييس البريد الإلكتروني، مما يوفر لوحة تحكم تركز على التجارة الإلكترونية مع بيانات فورية. استخدم هذا لتتبع إجمالي الطلبات والإيرادات المنسوبة مباشرة إلى كل حملة أو عملية أتمتة.
الإرسال إلى قائمتك الكاملة في كل مرة. استخدم القطاعات. الملاءمة هي ما يحقق النقرات.
إهمال تصميم الهاتف المحمول. تأكد من أن خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك توفر قوالس سريعة الاستجابة. تتضمن الممارسات الصديقة للجوال كتابة سطور موضوع بريد إلكتروني قصيرة بتسع كلمات أو أقل واستخدام صور محدودة وذات حجم مناسب.
الإفراط في الإرسال. قد يزعج إرسال عدد كبير من رسائل البريد الإلكتروني في فترة زمنية قصيرة المشتركين لديك ويؤدي إلى معدلات إلغاء أعلى. الإفراط في التواصل يجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو مريبة ويمكن أن تضر بسمعة العلامة التجارية الخاصة بك.
تجاهل الأتمتة لصالح حملات البث الإخباري. شكلت 2% من إجمالي حجم البريد الإلكتروني 30% من جميع المبيعات التي تحركها البريد الإلكتروني في عام 2025، وتلك النسبة 2% كانت عمليات أتمتة البريد الإلكتروني.
عدم اختبار سطور الموضوع. اختبار A/B لسطور الموضوع هو إحدى أسرع الطرق لرفع معدلات الفتح دون تغيير أي شيء آخر.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة التسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify؟
يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 رسالة بريد إلكتروني يدوية أو مؤتمتة مجاناً كل شهر. بعد ذلك، التكلفة 1 دولار لكل 1,000 رسالة بريد إلكتروني إضافية، أو 0.001 دولار لكل بريد إلكتروني. جميع التجار الذين لديهم خطط Basic و Grow و Advanced و Shopify Plus يمكنهم استخدام Shopify Messaging. تتمتع الأدوات الخارجية مثل Klaviyo و Omnisend بتسعير خاص بهما بناءً على حجم قائمة جهات الاتصال.
هل يمكنني التسويق عبر البريد الإلكتروني على Shopify بدون تطبيق جهة خارجية؟
نعم. يمكن لـ Shopify Messaging مساعدتك على نمو عملك وزيادة المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء. يمكنك إنشاء وإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية مباشرة من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك وأيضاً إنشاء عمليات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة لمعظم المتاجر التي تضم أقل من 10,000 جهات اتصال واحتياجات أتمتة مباشرة، تكون الأداة الأصلية كافية.
ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن أرسلها كمتجر Shopify؟
رسائل البريد الإلكتروني ذات الأولوية الأعلى هي تسلسلات الترحيب واسترجاع العربة المتروكة والمتابعات بعد الشراء وحملات كسب العودة. بعد تلك العمليات الأساسية، يجب أن تكمل حملات الترويج (إطلاقات المنتجات والمبيعات الموسمية والعروض الحصرية للمشتركين) تدفقات الأتمتة الخاصة بك. الأهداف الأكثر شيوعاً لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الوعي بالمنتج والعروض الترويجية للمنتجات، حيث سمى 16% من متخصصي التسويق عبر البريد الإلكتروني كل واحد منهم كأولويتهم الأولى.
كيف يمكنني تحسين معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بي على Shopify؟
ثلاثة عوامل لها أكبر تأثير: جودة سطر الموضوع والاعتراف باسم المرسل وتوقيت الإرسال. ترى حملات البريد الإلكتروني أعلى معدلات فتح بعد فترة قصيرة من إرسال المسوقين لها مباشرة، حيث تحدث 21.2% من جميع فتحات البريد الإلكتروني في الساعة الأولى. قسم قائمتك بحيث تكون رسائل البريد الإلكتروني ذات صلة بكل متلقي واستخدم اسم مرسل قابل للتعرف عليه (اسم العلامة التجارية الخاصة بك وليس "noreply") واختبر أوقات الإرسال بناءً على سلوك جمهورك. تستخدم ميزة الوقت المقترح من Shopify Messaging بيانات النظام الأساسي للتوصية بالوقت الأكثر احتمالاً لتحقيق النقرات.
