تسويق البريد الإلكتروني يعتبر من أقوى قنوات الإيرادات المتاحة لأصحاب متاجر Shopify، لكن معظم التجار يستخدمون جزءًا صغيرًا فقط من إمكانياتها الحقيقية. يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى العائد على الاستثمار لمتاجر Shopify بنسبة 42 إلى 1، مما يعني أن كل دولار مستثمر يحقق 42 دولارًا من الإيرادات. إذا كنت تبني أو توسع متجر Shopify، فإن تعلم تسويق البريد الإلكتروني على Shopify يعتبر من أهم القرارات الاستراتيجية التي يمكنك اتخاذها.
هذا الدليل يغطي كل شيء: الأدوات المناسبة، كيفية بناء قائمتك، التتابعات الآلية التي تحقق أكبر إيرادات، استراتيجيات التقسيم، وكيفية قياس ما ينجح.
أهم النقاط
- حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحقق عائدًا متوسطًا على الاستثمار بنسبة 36 مرة، أي أن الشركات تكسب 36 دولارًا مقابل كل دولار واحد تنفقه.
- أداة Shopify المدمجة تسمى Shopify Messaging توفر 10 آلاف بريد إلكتروني مجاني شهريًا مع تتابعات آلية مسبقة الصنع للترحيب والعربات المهجورة وتتابعات ما بعد الشراء.
- التتابعات البريدية الآلية تشكل من 29 إلى 38% من إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني مع أقل من 2 إلى 5% من إجمالي الرسائل المرسلة.
- الحملات التي تستخدم تقسيم الجمهور تشهد زيادة متوسطة في الإيرادات بنسبة 760%.
- التتابعات الأكثر أهمية للإعداد أولاً هي الترحيب والعربة المهجورة وما بعد الشراء، بهذا الترتيب.
ما هو تسويق البريد الإلكتروني على Shopify؟
يشير تسويق البريد الإلكتروني على Shopify إلى استخدام الحملات البريدية والتتابعات الآلية للتواصل المباشر مع العملاء من داخل متجرك على Shopify. إنها قناة تسويقية يستخدمها رجال الأعمال الإلكترونيين على منصة Shopify للتواصل مع العملاء وترويج المنتجات من خلال الحملات والتتابعات المخصصة. الهدف هو إشراك العملاء وزيادة المبيعات وتعزيز وعي العلامة التجارية وبناء علاقات عملاء طويلة الأجل.
ما يجعل تسويق البريد الإلكتروني على Shopify مختلفًا عن التسويق البريدي العام هو الاتصال المباشر بالبيانات. تطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنها الوصول إلى البيانات المهمة في الوقت الفعلي، مثل سجل عمليات الشراء وسلوكيات التصفح والتفضيلات، لإنشاء حملات تسويقية مخصصة للغاية تحقق نتائج حقيقية.
44% من محترفي التسويق يقولون إن البريد الإلكتروني هو قناتهم الأكثر فعالية، وهي نسبة أكبر من أي قناة أخرى. بالنسبة للتجارة الإلكترونية بالتحديد، الحالة أقوى بكثير. في عام 2024، قال 50% من المستهلكين إنهم اشتروا مباشرة من بريد إلكتروني، أكثر من منشورات أو إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
اختر الأداة المناسبة لمتجر Shopify الخاص بك
قرارك الأول هو اختيار المنصة المناسبة. الإجابة الصحيحة تعتمد على حجم ومدى تعقيد متجرك.
Shopify Messaging (مدمجة)
Shopify Messaging هي أداة تسويق بريد إلكتروني مدمجة في Shopify تجعل من السهل إنشاء وإرسال وتتبع رسائل بريد إلكترونية احترافية دون مغادرة لوحة التحكم في Shopify.
توفر 10 آلاف بريد إلكتروني مجاني شهريًا، ثم تفرض رسم 1 دولار لكل 1000 بريد إلكتروني بعد ذلك. اعتبارًا من مارس 2026، تحتل تقييم 4.7 من 5 في متجر Shopify بناءً على أكثر من 3000 تقييم.
التتابعات التسويقية الآلية مدرجة في خطة Shopify الأساسية وما فوقها، ويمكنك استخدام نماذج مسبقة الصنع لأتمتة اللحظات التسويقية الرئيسية مثل رسائل الترحيب وعروض ما بعد الشراء والعربات المهجورة وغيرها بناءً على البيانات التي لديك عن عملائك.
هي نقطة بداية قوية. إنها نقطة بداية بدون تكاليف وتعمل بشكل جيد في المراحل الأولى، لكنها ليست حلاً طويل المدى لتسويق البريد الإلكتروني بعد أن يبدأ المتجر بتوليد إيرادات ثابتة. معظم التجار يتجاوزونها في غضون ثلاثة إلى ستة أشهر.
منصات الجهات الخارجية
بالنسبة للمتاجر التي تحتاج إلى أتمتة وتقسيم متقدم، فإن البدائل الأكثر استخدامًا هي:
- Klaviyo: تقسيم سلوكي عميق وتحليلات تنبؤية وأكثر من 350 تكامل. تبدأ التسعيرات مجانية لما يصل إلى 250 جهة اتصال، مع خطط مدفوعة من 20 دولارًا شهريًا للبريد الإلكتروني. الأفضل للمتاجر المتنامية التي تريد حملات مبنية على البيانات المتقدمة.
- Omnisend: منصة شاملة مصممة للحملات متعددة القنوات، توفر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والإشعارات الفورية. لها خطة مجانية تدعم ما يصل إلى 500 بريد إلكتروني شهريًا، مع خطط Shopify مدفوعة مدمجة تبدأ من 16 دولارًا شهريًا.
- Brevo: منصة فعالة من حيث التكلفة توفر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والدردشة، مع خطط مدفوعة تبدأ من 8 دولارات شهريًا.
بناء قائمة بريدك الإلكتروني
لا توجد أداة تحقق إيرادات بدون قائمة عالية الجودة. قائمة مشتركين قوية هي أساس كل برنامج تسويق بريد إلكتروني ناجح على Shopify. بدون قائمة عالية الجودة، حتى رسائل البريد الإلكتروني المصممة بشكل مثالي لن تحقق نتائج.
تبقى النوافذ المنبثقة أعلى طريقة التقاط بريد إلكتروني لمتاجر Shopify. بيانات معايير البريد الإلكتروني من BDOW تظهر أن معدل الاشتراك المتوسط للنافذة المنبثقة يحوم حول 4%، مع أفضل الأداء التي تتجاوز 6% أو أكثر.
يمكنك تثبيت Shopify Forms لإنشاء نماذج جمع العملاء المحتملين، مثل الطبقات العائمة على متجرك أو صفحات مستقلة لالتقاط البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف والمزيد. يمكنك أيضًا استخدام Shopify Inbox لبناء قائمتك، حيث يمكن للعملاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني مباشرة من نافذة الدردشة.
تشمل تكتيكات بناء القائمة الفعالة لمتاجر Shopify:
- نوافذ منبثقة للخروج مع خصم لأول طلب (خصم من 10 إلى 15% يعمل بشكل جيد للمنتجات الدافعة للاندفاع التي تقل عن 100 دولار)
- الاشتراك أثناء الدفع: فعل الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني في الدفع عبر الإعدادات > الدفع > موافقة التسويق.
- العروض الجاذبة مثل أدلة الأحجام وأدلة الشراء أو الوصول الحصري إلى المجموعات الجديدة
- نماذج مضمنة في منشورات المدونة والصفحات ذات حركة المرور العالية
قاعدة واحدة مهمة: لا تشتر قوائم بريد إلكتروني. شراء قوائم البريد الإلكتروني قد يبدو طريقًا مختصرًا، لكنها مليئة دائمًا بجهات اتصال باردة وغير مهتمة أو مزيفة. النتيجة هي معدلات فتح منخفضة ومعدلات إلغاء اشتراك عالية وضرر لسمعتك كمرسل، مما يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الحقيقية قد تبدأ بالهبوط في البريد العشوائي، حتى للمشتركين الذين يريدون سماع أخبارك.
للمزيد حول أدوات وتكتيكات بناء القائمة، راجع دليلنا على أدوات جمع العملاء المحتملين لقوائم البريد الإلكتروني.
إعداد تتابعات البريد الإلكتروني الأساسية الخاصة بك
الأتمتة هي حيث يحقق تسويق البريد الإلكتروني على Shopify معظم إيراداته. التتابعات البريدية الآلية هي محرك عائد الاستثمار البريدي. تعمل 24/7 بدون جهد يدوي وتتفوق باستمرار على عمليات البث الحملية. إيرادات سلسلة الترحيب تمثل من 8 إلى 12% من إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني، بينما تتابعات التخلي عن العربة تسترجع من 5 إلى 12% من العربات المهجورة، بمتوسط 5.81 دولار لكل طلب مسترجع.
ابدأ بهذه التتابعات الثلاثة قبل أي شيء آخر:
1. سلسلة الترحيب
رسائل الترحيب لها معدل فتح 52.4%، وهو أعلى 2.4 مرة من رسائل الحملة. سلسلة ترحيب بثلاث رسائل تحقق إيرادات أكثر بنسبة 90% من رسالة ترحيب واحدة.
أعد تسلسل من 3 إلى 5 رسائل يعرف علامتك التجارية ويسلط الضوء على أفضل منتجاتك ويوصل الحافز المعد عند الاشتراك. للمزيد حول هيكل هذا، راجع دليلنا على أفضل الممارسات لسلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي.
2. استرجاع العربة المهجورة
رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة لها معدل فتح 45%، وخارج هؤلاء، 11% يؤدي إلى استرجاع العربة المهجورة.
أرسل تذكيرات في 1 ساعة و 24 ساعة و 72 ساعة بعد الهجر. يجب أن تذكرهم البريد الأول ببساطة بما تركوه وراءهم. الثاني يمكن أن يعالج الاعتراضات المحتملة مثل تكلفة الشحن أو سياسة الإرجاع. الثالث يمكن أن يشمل خصمًا صغيرًا إذا سمحت هامش الربح الخاص بك.
3. تتابع ما بعد الشراء
بريد ما بعد الشراء على Shopify هو أي بريد إلكتروني تُرسله بعد أن يشتري العميل منتجًا. الغرض منه هو تنمية والاحتفاظ بالعملاء من خلال التواصل المستمر.
فقط 34% من متاجر Shopify لديها تتابعات عروض ما بعد الشراء نشطة، مما يجعل هذا واحدًا من أكثر فرص الإيرادات استخدامًا بقليل في التجارة الإلكترونية. يجب أن تتضمن التسلسل الأساسي لما بعد الشراء تأكيد الطلب ورسالة بريد إلكترونية نصية عن استخدام المنتج أو العناية به وتوصية عرض مشترك من 5 إلى 7 أيام بعد التسليم.
قسم قائمتك لعائد استثمار أعلى
إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى قائمتك بالكاملة هو أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا والأكثر تكلفة في تسويق البريد الإلكتروني على Shopify. على عكس الحملات غير المقسمة، التي ترسل نفس الرسالة للجميع على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني المقسمة بإرسال رسائل مخصصة بكفاءة تستهدف احتياجات ونقاط الألم للمجموعات المحددة.
بالنسبة لمتاجر Shopify، تتبع الإجراءات يوفر منجم ذهب لفرص التقسيم: سجل الشراء (بناءً على ما اشتراه العملاء وعدد مرات وكم أنفقوا)، والتخلي عن العربة (إنشاء جزء للمستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى عربتهم لكنهم لم ينهوا الشراء، لأن هذه مجموعة عالية النية التي غالبًا ما تحتاج فقط إلى دفعة).
الأجزاء الرئيسية المراد بناؤها من اليوم الأول:
- المشترون لأول مرة مقابل العملاء المتكررين
- عملاء AOV العالي: قدم حزم متميزة أو وصول مبكر أو امتيازات العضوية.
- العملاء الخاملين: أولئك الذين لم يشتروا في 60 إلى 90 يومًا ويحتاجون إلى تسلسل إعادة الفوز
- غير المشترين المنخرطين: المشتركون الذين يفتحون الرسائل الإلكترونية لكنهم لم يتحولوا بعد
المتاجر التي تستخدم سلسلة ترحيب آلية والتخلي عن التصفح وتتابعات ما بعد الشراء تحقق إيرادات أكثر بـ 2 إلى 3 مرات لكل مشترك من تلك التي تستخدم فقط رسائل الحملة.
للحصول على نظرة أعمق في استراتيجية التقسيم، دليلنا على استراتيجيات تقسيم قائمة البريد الإلكتروني التي تزيد العائد بنسبة 760% يغطي الإطار الكامل.
اكتب رسائل بريد إلكترونية يتم فتحها والنقر عليها
أفضل أتمتة في العالم تفشل إذا لم يفتح أحد البريد الإلكتروني. عنصرين يحركان معظم معدل الفتح الخاص بك: اسم المرسل وسطر الموضوع الخاص بك.
47% من الناس سيفتحون بريدًا إلكترونيًا بناءً على سطر الموضوع، و 69% من الأفراد يعتبرون رسائل البريد الإلكتروني بريدًا عشوائيًا بناءً على سطر الموضوع.
احتفظ بأسطر الموضوع محددة وذات صلة بالجزء الذي يتلقاها. يمكن للرسائل الإلكترونية ذات أسطر الموضوع المخصصة أن تزيد معدلات الفتح بنسبة 26%.
بالنسبة لجسم البريد الإلكتروني نفسه:
- افتح بأهم نقطة، وليس مقدمة طويلة
- استخدم واحدًا واضحًا يدعو إلى الإجراء لكل بريد إلكتروني
- احتفظ بالنسخ قصيرة على الهاتف الجوال (معظم حركة مرور Shopify جوال)
- ينفق المستهلكون 128% أكثر عند التسوق من رسائل البريد الإلكتروني مقارنة باستخدام طرق أخرى، لذا اربط محتواك مباشرة باكتشاف المنتج
للمزيد حول استراتيجية سطر الموضوع، راجع دليلنا على أفضل الممارسات لموضوع البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح بنسبة 27%.
قياس الأداء والتحسين
مقاييس البريد الإلكتروني التي تتبعها ستعتمد على أهدافك ونوع الحملات التي تقوم بها. تشمل مقاييس البريد الإلكتروني الشائعة معدل التسليم ومعدل الفتح ومعدل النقر ومعدل التحويل ومعدل إلغاء الاشتراك ومعدل الارتداد والعائد على الاستثمار.
المعايير المراجع التي يجب استخدامها كنقطة أساس:
- وصلت معدلات فتح البريد الإلكتروني في التجارة الإلكترونية إلى 30.7% في 2025، مرتفعًا من 26.6% في 2024.
- في 2024، كان متوسط معدل نقر حملة التسويق 2.62%.
- متوسط معدل إلغاء الاشتراك في التجارة الإلكترونية هو 0.19%.
إذا كان معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك أعلى من 0.5% باستمرار، فرسائلك الإلكترونية ليست ذات صلة بما يكفي للأجزاء التي تتلقاها. إذا انخفض معدل الفتح الخاص بك أقل من 20%، فحص أسطر الموضوع وسمعتك كمرسل وصحة القائمة.
تعمل فقدان القائمة بمعدل 22 إلى 30% سنويًا من خلال إلغاء الاشتراك والارتدادات، لذا تحتاج إلى التقاط مشتركين جدد بنسبة 2 إلى 3% شهريًا فقط للحفاظ على نمو القائمة الصافية.
قم بإجراء اختبارات A/B على أسطر الموضوع ووقت الإرسال والدعوات إلى الإجراء. المسوقون الذين يختبرون رسائلهم الإلكترونية بشكل متكرر يزيدون عائد الاستثمار البريدي بنسبة 86% مقابل أولئك الذين لا يفعلون ذلك أبدًا.
تسويق البريد الإلكتروني على Shopify: ما يجب القيام به أولاً
إذا كنت تبدأ من البداية على Shopify، فإليك التسلسل الذي يحصلك على الإيرادات بسرعة:
- ثبت Shopify Messaging (أو Klaviyo إذا كنت تتوقع نموًا سريعًا)
- أضف نافذة منبثقة إلى واجهة متجرك مع خصم لأول طلب أو عرض جاذب
- فعل الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني أثناء الدفع
- أعد سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبي الخاصة بك (على الأقل 3 رسائل خلال 7 أيام)
- فعل استرجاع التخلي عن العربة (3 رسائل: 1 ساعة، 24 ساعة، 72 ساعة)
- أضف تتابع ما بعد الشراء
- بناء الأجزاء الأولى الخاصة بك (المشترون الجدد، العملاء المتكررون، العملاء الخاملين)
- استعرض معدلات الفتح و CTR والإيرادات لكل بريد إلكتروني كل أسبوعين
بالنسبة لمعظم متاجر Shopify، 1 إلى 3 رسائل بريد إلكتروني أسبوعيًا تعمل بشكل جيد. الأسبوعي هو الحد الأدنى للحفاظ على المشاركة؛ أكثر من 4 في الأسبوع يخاطر بزيادة إلغاء الاشتراك ما لم يكن محتواك استثنائيًا.
للحصول على إطار عمل استراتيجي كامل، يرشدك قالب استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر تخطيط الحملة وتسلسل التتابع وتعيين مؤشر الأداء الرئيسي بالتفصيل.
أسئلة وأجوبة متكررة
هل لـ Shopify أداة تسويق بريد إلكتروني مدمجة؟
نعم. Shopify لديها أداة تسويق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المدمجة تسمى Shopify Messaging، المعروفة سابقًا باسم Shopify Email. إنها نقطة بداية قوية للتجار الذين يرسلون حملاتهم الأولى. باستخدام Shopify Messaging، تحصل على محرر السحب والإفلات مع نماذج بريد إلكتروني مسبقة الصنع من Shopify للبدء بسرعة. توفر الأداة أيضًا تقسيمًا أساسيًا ومزامنة بيانات العملاء الأصلية من متجرك وتحليلات الحملة.
كم يكلف تسويق البريد الإلكتروني على Shopify؟
Shopify Messaging مجاني لما يصل إلى 10 آلاف بريد إلكتروني شهريًا. بعد ذلك، تدفع 1 دولار لكل 1000 بريد إلكتروني، مع تسعير ديناميكي ينخفض كلما أرسلت أكثر. تبدأ أدوات الجهات الخارجية مثل Omnisend من 16 دولارًا شهريًا وتبدأ Klaviyo مجانًا لقوائم صغيرة، وتتوسع بناءً على عدد جهات الاتصال.
ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن أعددها أولاً على Shopify؟
ابدأ بثلاث تتابعات عائد استثمار أعلى: سلسلة ترحيب وتسلسل هجر عربة وتتابع ما بعد الشراء. ابدأ بالأساسيات (الترحيب والعربة المهجورة وتأكيد الطلب وتحديثات الحالة)، وانطلق من هناك. تحقق هذه التتابعات الثلاثة معظم إيرادات البريد الإلكتروني الآلية لمعظم متاجر Shopify وتتطلب صيانة بسيطة جدًا بمجرد نشرها.
كم مرة يجب أن أرسل رسائل بريد إلكتروني إلى قائمة Shopify الخاصة بي؟
بالنسبة لمعظم متاجر Shopify، 1 إلى 3 رسائل بريد إلكتروني أسبوعيًا تعمل بشكل جيد. الأسبوعي هو الحد الأدنى للحفاظ على المشاركة، بينما يخاطر أكثر من 4 أسبوعًا بزيادة إلغاء الاشتراك ما لم يكن محتواك استثنائيًا. المفتاح هو الاتساق والقيمة: يجب أن يوفر كل بريد إلكتروني شيئًا مفيدًا، وليس فقط بيع.
