Mailchimp هي واحدة من أكثر منصات تسويق البريد الإلكتروني استخداماً في العالم، حيث تضم أكثر من 13 مليون مستخدم وإيرادات تتجاوز 600 مليون دولار. لكن الحجم وحده لا يضمن فعاليتها لعملك. معظم الفرق يقلل من استخدام إمكاناتها: يستوردون جهات الاتصال، يرسلون بعض الرسائل الإخبارية، ويفترضون أن المنصة "تعمل". يغطي دليل Mailchimp هذا كل ما تحتاجه لاستخدامها كنظام تسويق حقيقي، وليس مجرد أداة بث.
النقاط الرئيسية
يحقق تسويق البريد الإلكتروني متوسط عائد استثمار بقيمة 36 دولاراً لكل دولار واحد يتم إنفاقه، وحقق مستخدمو Mailchimp الذين لديهم متاجر إلكترونية متصلة عائداً يصل إلى 30 مرة من الحملات المدفوعة.
تقدم Mailchimp أربع خطط تسعير: مجانية، أساسية، قياسية، وممتازة، كل منها بميزات وحدود إرسال مختلفة بناءً على عدد جهات الاتصال التي تدير وكيفية تقدم احتياجاتك التسويقية.
قبل استيراد أي جهات اتصال، قم بتكوين مصادقة البريد الإلكتروني. قم بإعداد سجلات DKIM و SPF في نظام أسماء النطاقات، لأن المصادقة ضرورية للتسليم والرسائل المرسلة من النطاقات المصادقة تصل إلى صناديق الوارد بمعدلات أعلى بكثير.
يتيح اختبار A/B في Mailchimp اختبار أسطر الموضوع والمحتوى والأسماء المرسلة وأوقات الإرسال، بالإضافة إلى عدد الأشخاص الذين سيستقبلون رسائل الاختبار الخاصة بك.
عادةً ما يأتي الأداء القوي من كيفية تنظيم جمهورك، وما إذا كان نطاق الإرسال الخاص بك مصادقاً، ومدى جودة تحويل نماذجك، وذكاء تقسيمك، ومدى وضوح خريطة الأتمتة الخاصة بك لرحلة العميل، وكم مرة تتصرف بناءً على بيانات التقارير.
ما هي Mailchimp بالفعل (وما ليست)
Mailchimp هي أكثر من مجرد منصة تسويق بريد إلكتروني. إنها أداة شاملة تمكن الشركات من التواصل بفعالية مع عملائها، وقد تطورت منذ بدايتها في عام 2001 لخدمة مجموعة متنوعة من الشركات، من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبرى.
تبقى Mailchimp واحدة من أكثر منصات تسويق البريد الإلكتروني استخداماً لأنها توفر للشركات طريقة عملية لبناء جمهور، وإرسال حملات، وأتمتة المتابعات، وقياس الأداء في مكان واحد. إنها يسهل الوصول إليها بما يكفي للمبتدئين، لكنها عميقة بما يكفي لدعم سير العمل الأكثر تقدماً عندما تتجاوز الرسائل الإخبارية لمرة واحدة.
ما ليست عليه: بديل للاستراتيجية. لا يمكن للمنصة التعويض عن قائمة غير منظمة أو نطاق غير مصادق أو محتوى غير ملائم. يوفر فهم المكان الذي تتفوق فيه Mailchimp والمكان الذي تقصر فيه الوقت والمال.
خطط تسعير Mailchimp: ما الذي تحصل عليه فعلاً
يتراوح تسعير Mailchimp من 0 دولار شهرياً إلى أكثر من 350 دولار شهرياً، اعتماداً على الخطة وعدد جهات الاتصال. الخطة المجانية بدون تكلفة، تبدأ الخطة الأساسية من 13 دولاراً/شهر، والخطة القياسية من 20 دولاراً/شهر، وتبدأ الخطة الممتازة من 350 دولاراً/شهر لـ 10000 جهة اتصال.
Mailchimp هي واحدة من أكثر منصات تسويق البريد الإلكتروني استخداماً في العالم، حيث تضم أكثر من 13 مليون مستخدم وإيرادات تتجاوز 600 مليون دولار. لكن الحجم وحده لا يضمن فعاليتها لعملك. معظم الفرق يقلل من استخدام إمكاناتها: يستوردون جهات الاتصال، يرسلون بعض الرسائل الإخبارية، ويفترضون أن المنصة "تعمل". يغطي دليل Mailchimp هذا كل ما تحتاجه لاستخدامها كنظام تسويق حقيقي، وليس مجرد أداة بث.
النقاط الرئيسية
يحقق تسويق البريد الإلكتروني متوسط عائد استثمار بقيمة 36 دولاراً لكل دولار واحد يتم إنفاقه، وحقق مستخدمو Mailchimp الذين لديهم متاجر إلكترونية متصلة عائداً يصل إلى 30 مرة من الحملات المدفوعة.
تقدم Mailchimp أربع خطط تسعير: مجانية، أساسية، قياسية، وممتازة، كل منها بميزات وحدود إرسال مختلفة بناءً على عدد جهات الاتصال التي تدير وكيفية تقدم احتياجاتك التسويقية.
قبل استيراد أي جهات اتصال، قم بتكوين مصادقة البريد الإلكتروني. قم بإعداد سجلات DKIM و SPF في نظام أسماء النطاقات، لأن المصادقة ضرورية للتسليم والرسائل المرسلة من النطاقات المصادقة تصل إلى صناديق الوارد بمعدلات أعلى بكثير.
يتيح اختبار A/B في Mailchimp اختبار أسطر الموضوع والمحتوى والأسماء المرسلة وأوقات الإرسال، بالإضافة إلى عدد الأشخاص الذين سيستقبلون رسائل الاختبار الخاصة بك.
عادةً ما يأتي الأداء القوي من كيفية تنظيم جمهورك، وما إذا كان نطاق الإرسال الخاص بك مصادقاً، ومدى جودة تحويل نماذجك، وذكاء تقسيمك، ومدى وضوح خريطة الأتمتة الخاصة بك لرحلة العميل، وكم مرة تتصرف بناءً على بيانات التقارير.
ما هي Mailchimp بالفعل (وما ليست)
Mailchimp هي أكثر من مجرد منصة تسويق بريد إلكتروني. إنها أداة شاملة تمكن الشركات من التواصل بفعالية مع عملائها، وقد تطورت منذ بدايتها في عام 2001 لخدمة مجموعة متنوعة من الشركات، من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبرى.
تبقى Mailchimp واحدة من أكثر منصات تسويق البريد الإلكتروني استخداماً لأنها توفر للشركات طريقة عملية لبناء جمهور، وإرسال حملات، وأتمتة المتابعات، وقياس الأداء في مكان واحد. إنها يسهل الوصول إليها بما يكفي للمبتدئين، لكنها عميقة بما يكفي لدعم سير العمل الأكثر تقدماً عندما تتجاوز الرسائل الإخبارية لمرة واحدة.
ما ليست عليه: بديل للاستراتيجية. لا يمكن للمنصة التعويض عن قائمة غير منظمة أو نطاق غير مصادق أو محتوى غير ملائم. يوفر فهم المكان الذي تتفوق فيه Mailchimp والمكان الذي تقصر فيه الوقت والمال.
خطط تسعير Mailchimp: ما الذي تحصل عليه فعلاً
يتراوح تسعير Mailchimp من 0 دولار شهرياً إلى أكثر من 350 دولار شهرياً، اعتماداً على الخطة وعدد جهات الاتصال. الخطة المجانية بدون تكلفة، تبدأ الخطة الأساسية من 13 دولاراً/شهر، والخطة القياسية من 20 دولاراً/شهر، وتبدأ الخطة الممتازة من 350 دولاراً/شهر لـ 10000 جهة اتصال.
إليك ما تقدمه كل خطة في الممارسة العملية:
مجانية: حتى 500 جهة اتصال و 1000 رسالة بريد إلكتروني شهرياً. سير عمل الأتمتة واختبار A/B وإزالة العلامات التجارية المخصصة والمحتوى الديناميكي ودعم الدردشة المباشرة غير مدرجة. مناسبة فقط لاختبار الواجهة.
أساسية: تضيف اختبار A/B وإزالة العلامات التجارية المخصصة وحجم إرسال إضافي.
قياسية: تضيف أتمتة أكثر تقدماً وتقسيم تنبؤي وتحليلات موسعة. يتوفر تحسين وقت الإرسال أيضاً في الخطة القياسية وما فوق.
ممتازة: الأفضل للجماهير الكبيرة جداً مع خيارات الدعم المخصص والممتد، بما في ذلك الدعم ذو الأولوية للفواتير والامتثال.
هناك فخ تسعير واحد يجب الانتباه له: بين فواتير جهات الاتصال غير النشطة والتكرارات ورسوم الإفراط والوظائف الإضافية المدفوعة لـ SMS والبريد الإلكتروني المعاملاتي، عادةً ما تكون نفقات الشهر الفعلية أعلى بنسبة 20 إلى 40 في المائة من سعر الخطة المدرجة. احسب دائماً التكلفة الإجمالية للملكية قبل الالتزام.
بناء وتنظيم جمهورك
قائمة جهات الاتصال الخاصة بك هي أساس كل نتيجة حملة. يحدد كيفية بنائها وتقسيمها والحفاظ عليها أداء كل حملة ترسلها.
يفرض نموذج فوترة Mailchimp الرسوم بناءً على عدد جهات الاتصال عبر جميع الجماهير. الخطأ الشائع هو إنشاء عدة جماهير منفصلة لقطاعات مشتركين مختلفة، مما يؤدي إلى تكرار جهات الاتصال التي تزيد من فاتورتك. الممارسة الأفضل لمعظم الحسابات هي استخدام جمهور أساسي واحد واستخدام العلامات والقطاعات والمجموعات للتنظيم الداخلي.
العلامات مقابل المجموعات مقابل القطاعات: العلامات تُطبق يدوياً (مفيدة للتصنيف الدقيق). المجموعات يتحكم بها المشترك عبر نماذج التسجيل. القطاعات مرشحات ديناميكية يتم تحديثها تلقائياً بناءً على السلوك أو البيانات. استخدم الثلاثة جميعاً بقصد، واستخدم القطاعات لمنطق الإرسال الخاص بك.
عند استيراد جهات الاتصال، قم باستيراد جهات الاتصال الموجودة عبر تحميل CSV أو التكاملات المباشرة مثل Shopify و WooCommerce و Squarespace. أثناء الاستيراد، قم بتعيين أعمدة CSV الخاصة بك إلى حقول جهات اتصال Mailchimp واستورد بيانات الحقول المخصصة مثل الشركة والدور وسجل الشراء جنباً إلى جنب مع عناوين البريد الإلكتروني لتمكين التقسيم من البداية.
التقسيم: أسرع طريقة لتحسين النتائج
التقسيم هو حيث يترك معظم مستخدمي Mailchimp أداءً كبيراً على الطاولة. بدلاً من إرسال رسالة واحدة عامة للجميع، يتيح التقسيم لك تقديم محتوى ملائم يطابق ما يهتم به كل مجموعة فعلاً، وزيادة التفاعل من خلال رسائل بريد إلكتروني أكثر صلة، وتحسين التحويلات من خلال الوصول إلى الشخص المناسب برسالة صحيحة، وتقوية علاقات العملاء، وتعزيز العائد على الاستثمار.
تدعم Mailchimp عدة أنواع تقسيم:
قطاعات السلوك: تتتبع Mailchimp سلوك التفاعل بالبريد الإلكتروني بشكل أصلي بما في ذلك الفتح والنقر وسجل نشاط الحملة. يمكنك التقسيم بناءً على هذه البيانات، على سبيل المثال جهات الاتصال التي فتحت في آخر 30 يوماً أو التي لم تفتح قط. هذه القطاعات قوية لإدارة التسليم، مما يتيح لك الإرسال فقط للمشتركين النشطين عندما تحتوي قائمتك على جزء كبير غير نشط.
قطاعات تستند إلى الشراء: مع تفعيل التكاملات للتجارة الإلكترونية، يمكن لـ Mailchimp عمل قطاعات بناءً على سجل الشراء: المشترون لأول مرة والمشترون المتكررون والعملاء الذين اشتروا منتجاً معيناً والعملاء الذين لم يشتروا في 60 يوماً أو أكثر.
قطاعات تنبؤية: الخطة القياسية وما فوق تشمل قطاعات Mailchimp "ديموغرافية تنبؤية" و "احتمالية الشراء"، وهي قطاعات يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي تقدر خصائص المشترك ونية الشراء.
تسليم البريد الإلكتروني: ما تتحكم به Mailchimp وما تتحكم به أنت
التسليم ليس مجرد إعداد منصة تفعله. تدير Mailchimp البنية الأساسية للإرسال وتعمل على الحفاظ على سمعة IP الإرسال الصحية، لكن تسليم صندوق الوارد يتم تحديده في النهاية من خلال إعداد مصادقة النطاق الخاص بك وسمعتك كمرسل وجودة قائمتك ومحتوى حملاتك.
مصادقة النطاق
تساعد مصادقة النطاق موفري صناديق البريد على التحقق من أن رسائلك الإلكترونية مرتبطة بشكل شرعي بنطاقك. في الممارسة العملية، فإنها تعزز ثقة المرسل وتدعم وضع صندوق الوارد بشكل أفضل. إنها واحدة من أهم الخطوات التقنية في إعداد Mailchimp.
قم بإعداد سجلات SPF و DKIM و DMARC من خلال موفر DNS الخاص بك. تدعم Mailchimp مصادقة DKIM و DMARC للنطاقات المرسلة المخصصة. ستحتاج إلى إعدادها بنفسك عبر DNS، لكن Mailchimp توفر وثائق كافية لتوجيهك خلال العملية.
نظافة القائمة
المشتركان اللذان سجلا في نفس اليوم يمكن أن يكون لديهما نتائج تسليم مختلفة تماماً بعد ستة أشهر بناءً فقط على كيفية تفاعلهما مع حملاتك. المشترك الذي يفتح كل بريد إلكتروني وينقر بانتظام يرسل إشارة إلى موفر صندوق البريد الخاص به بأن رسائلك الإلكترونية مرغوبة. الشخص الذي لم يفتح أبداً حملة واحدة يرسل بنشاط إشارة بأن رسائلك الإلكترونية غير مرغوبة، مما مع الوقت يسبب موفرهم لتوجيه رسائلك الإلكترونية إلى البريد العشوائي.
في أبسط الحالات، قم بتنظيف قائمتك كل ستة أشهر بإزالة العناوين غير الصالحة وجهات الاتصال التي لم تتفاعل مع أي حملة خلال تلك الفترة. إذا قمت بتشغيل حملات بتكرار عالي، فإن التنظيف الفصلي أكثر ملاءمة.
وضع صندوق الوارد في Gmail
أكبر تحديث في Gmail هو ميزة علامة التبويب "الترويج"، والتي يمكن الآن فرزها حسب "الأكثر صلة". بدلاً من عرض الرسائل الإلكترونية بناءً على الحداثة فقط، تستخدم Gmail الآن إشارات التفاعل مثل الفتح والنقر لتحديد المرسلين الذين يظهرون بالقرب من الأعلى. بالنسبة للمسوقين، هذا يعني أن الرؤية في Gmail لا تتعلق فقط بالوقت الذي ترسل فيه، بل بمدى تفاعل جمهورك مع ما ترسله.
الأتمتة: بناء سير عمل يعمل بدونك
تتيح أدوات أتمتة Mailchimp رحلات مع مشغلات وتأخيرات وشروط وإجراءات. القوة العملية هنا هي في تعيين التواصل عبر البريد الإلكتروني لسلوك العميل الفعلي. يمكن لمشتركين جدد وعملاء محتملين ومتسوقين ومشترين ومشترين متكررين وعملاء غير نشطين والمسجلين في الأحداث تلقي مسارات رسائل مختلفة إذا تم بناء المنطق بشكل جيد.
تجني الرسائل الإلكترونية المؤتمتة إيرادات أكثر بنسبة 320% من الرسائل الإلكترونية غير المؤتمتة، مما يجعل الأتمتة أحد أعلى استثمارات العائد على الاستثمار داخل المنصة.
سير العمل الأتمتة الرئيسية للبناء أولاً:
سلسلة الترحيب: حدد التوقعات على الفور. رسالتك الإلكترونية للترحيب الآلي تحدد توقعات علاقتك. تأكد من أن رسالتك الإلكترونية للترحيب تخرج على الفور، وتشرح ما يمكن للمشتركين توقعه، وتشير إليهم إلى المحتوى الملائم. انظر إلى أفضل الممارسات لسلسلة رسائل الترحيب الإلكترونية للإطار الكامل.
سلة مهجورة: يستعيد تجار التجزئة الذين يستخدمون تدفق سلة مهجورة من Mailchimp ما يصل إلى 15% من المبيعات المفقودة، مما يساهم بشكل مباشر في عائد الحملة.
إعادة التفاعل: قد تقلل جهات الاتصال غير النشطة من صحة التفاعل وتضعف التسليم مع الوقت. الطريقة الأفضل هي إنشاء قطاع عدم نشاط وتشغيل حملة إعادة تفاعل ثم قمع أو أرشفة جهات الاتصال التي لا تستجيب.
تحلل Mailchimp أيضاً أكثر من 450 مليون حملة بريد إلكتروني تاريخية لتحسين توصيات التخصيص وتقدم 50 أو أكثر من المشغلات المستندة إلى السلوك للتخصيص.
اختبار A/B: إزالة التخمين من كل إرسالية
باستخدام اختبار A/B والاختبار المتعدد المتغيرات، يتيح لك Mailchimp إزالة التخمين من إرسال حملات ناجحة. يمكنك اختبار أسطر الموضوع والمحتوى والأسماء المرسلة والأوقات، بالإضافة إلى عدد الأشخاص الذين سيستقبلون رسائل الاختبار الخاصة بك.
عند إعداد اختبار بريد إلكتروني A/B، تختار نوع متغير واحد: سطر الموضوع أو الاسم المرسل أو المحتوى أو وقت الإرسال، وتنشئ ما يصل إلى 3 أشكال مختلفة. بعد مرحلة الاختبار، يمكن لـ Mailchimp إرسال الحملة الرابحة تلقائياً.
قواعد الاختبار العملية:
اختبر متغيراً واحداً في كل مرة. إن اختبار متغيرات متعددة في نفس الوقت يجعل من المستحيل عزل ما تسبب في تغيير.
توصي Mailchimp باختبار A/B عند امتلاك حجم قائمة يبلغ 5000 شخص لضمان الأهمية الإحصائية.
يُظهر بحث Mailchimp أن الشركات بالتجارة الإلكترونية التي تستخدم الإيرادات كمقياس اختبار تحقق عادةً 20% أكثر من رسائلها الإلكترونية.
انتظر على الأقل 4 ساعات بعد إرسال اختبار A/B قبل إرسال المجموعة الفائزة.
للحصول على استراتيجية سطر الموضوع التي تتعامل بشكل جيد مع اختباراتك A/B، اقرأ دليل أفضل الممارسات لأسطر الموضوع في البريد الإلكتروني الخاص بنا.
التحليلات: قراءة التقارير التي تدفع الإجراء
توفر لوحة معلومات Mailchimp مقاييس البريد الإلكتروني القياسية: معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل الارتداد ومعدل عدم الاشتراك والتوزيع الجغرافي للفتح. بالنسبة لتكاملات التجارة الإلكترونية، فإنها تضيف إسناد الإيرادات.
تساعدك مقارنة الحملات على وضع بيانات أداء البريد الإلكتروني الخاصة بك في السياق، حتى تتمكن من فهم أفضل لما تقوم به بشكل جيد وما قد تحتاج إلى تحسينه. مقارنة الحملات مجانية لجميع المستخدمين الذين يختارون المشاركة في مشاريع تحليلات بيانات Mailchimp.
مقاييس رئيسية لتتبعها بخلاف معدلات الفتح والنقر:
معدل شكوى البريد العشوائي: درجة البريد العشوائي تقيس معدل جهات الاتصال التي تضع علامة على رسائلك الإلكترونية كبريد عشوائي. تُظهر درجة البريد العشوائي العالية أن جمهورك لا يجد قيمة في ما تُرسله، مما يرسل إشارة إلى مزودي خدمة الإنترنت بأنهم غير مهتمين بالاستماع من علامتك التجارية.
الأداء الخاص بالنطاق: سمعة نطاقك ليست عالمية. سمعة نطاق Google الخاص بك لمتلقي Google، وسمعة Microsoft الخاصة بك لـ Outlook، وهكذا. إذا كان معدل الفتح الإجمالي الخاص بك قوياً ولكن Gmail متخلف، فقد يكون الوقت قد حان لتشديد التقسيم أو تنظيف القائمة أو تعديل التكرار.
التقارير المقارنة: تتيح لك تقارير Mailchimp المقارنة تحليل اتجاهات الأداء عبر حملات متعددة جنباً إلى جنب. هذا أكثر فائدة من تقييم كل حملة بمعزل عن الآخرين، لأنه يكشف الأنماط، مثل أطوال أسطر الموضوع التي تتفوق باستمرار أو أوقات الإرسال التي تقل باستمرار، والتي يفتقدها تحليل الحملة الفردية.
كن صادقاً حول فجوات Mailchimp يساعد في تجنب أن تكون مفاجئاً.
أدوات التسليم: لا تتضمن Mailchimp أي أدوات لتحديد جهات الاتصال المحفوفة بالمخاطر أو غير النشطة. بينما تقدم التقسيم بناءً على التفاعل، لا توجد طريقة مباشرة للتحقق من صحة البريد الإلكتروني أو تنظيف القائمة بشكل استباقي دون استخدام أدوات خارجية.
التكلفة على النطاق: يرتفع التسعير القائم على الجهات الاتصال في Mailchimp بسرعة للقوائم المتنامية، مما يجعلها مكلفة للشركات التي تتوسع بما يتجاوز 5000 إلى 10000 مشترك.
قيود الخطة المجانية: خضعت الخطة المجانية من Mailchimp لقيود كبيرة في عام 2025، مما جعلها أقل قدرة على المنافسة مقارنة بالبدائل.
هذه القيود لا تستبعد Mailchimp، لكنها تعني أنك تحتاج إلى إدارة صحة قائمتك بشكل استباقي وميزانية تكاليف التوسع بشكل واقعي.
الأسئلة الشائعة
كم عدد جهات الاتصال التي يمكن أن أمتلكها في كل خطة Mailchimp؟
تدعم خطة Essentials حتى 50000 جهة اتصال. تدعم خطة Standard حتى 100000 جهة اتصال. تدعم خطة Premium حتى 200000 جهة اتصال، مع التسعير المخصص المتاح للقوائم الأكبر.
هل تساعد Mailchimp في تسليم البريد الإلكتروني؟
تغطي Mailchimp متطلبات التسليم الأساسية: فهي تدعم مصادقة DKIM و DMARC للنطاقات المرسلة المخصصة، وتتعامل تلقائياً مع الارتدادات الثابتة وإلغاء الاشتراكات لحماية سمعتك كمرسل. ومع ذلك، فإن عدم وجود لوحة معلومات توصيل مركزية وبيانات شكاوى البريد العشوائي والتحقق من القائمة المدمج يترك المستخدمين في كثير من الأحيان بدون الرؤى اللازمة لاستكشاف المشاكل أو تحسين الأداء مع الوقت.
ما هي المتغيرات التي يمكنني اختبارها باستخدام اختبار A/B في Mailchimp؟
تقدم Mailchimp أربعة متغيرات لاختبار A/B: سطر الموضوع والاسم المرسل والمحتوى ووقت الإرسال. بغض النظر عن المتغير الذي تختاره، تتيح لك Mailchimp إضافة ما يصل إلى ثلاث أشكال مختلفة من المتغير للاختبار.
هل Mailchimp يستحق عناء الشركات الصغيرة؟
بالنسبة للشركات الصغيرة إلى المتوسطة، غالباً ما تكون Mailchimp استثماراً قوياً. توفر خطط مثل Essentials و Standard توازناً جيداً بين الميزات والتسعير، مما يوفر لك أدوات كافية لتشغيل حملات فعالة وبناء الأتمتة وتتبع الأداء دون تعقيد الأمور. حيث تصبح صعبة هي على النطاق، عندما ينقل نمو قائمة جهات الاتصال التكاليف بشكل أسرع مما هو متوقع.
إليك ما تقدمه كل خطة في الممارسة العملية:
مجانية: حتى 500 جهة اتصال و 1000 رسالة بريد إلكتروني شهرياً. سير عمل الأتمتة واختبار A/B وإزالة العلامات التجارية المخصصة والمحتوى الديناميكي ودعم الدردشة المباشرة غير مدرجة. مناسبة فقط لاختبار الواجهة.
أساسية: تضيف اختبار A/B وإزالة العلامات التجارية المخصصة وحجم إرسال إضافي.
قياسية: تضيف أتمتة أكثر تقدماً وتقسيم تنبؤي وتحليلات موسعة. يتوفر تحسين وقت الإرسال أيضاً في الخطة القياسية وما فوق.
ممتازة: الأفضل للجماهير الكبيرة جداً مع خيارات الدعم المخصص والممتد، بما في ذلك الدعم ذو الأولوية للفواتير والامتثال.
هناك فخ تسعير واحد يجب الانتباه له: بين فواتير جهات الاتصال غير النشطة والتكرارات ورسوم الإفراط والوظائف الإضافية المدفوعة لـ SMS والبريد الإلكتروني المعاملاتي، عادةً ما تكون نفقات الشهر الفعلية أعلى بنسبة 20 إلى 40 في المائة من سعر الخطة المدرجة. احسب دائماً التكلفة الإجمالية للملكية قبل الالتزام.
بناء وتنظيم جمهورك
قائمة جهات الاتصال الخاصة بك هي أساس كل نتيجة حملة. يحدد كيفية بنائها وتقسيمها والحفاظ عليها أداء كل حملة ترسلها.
يفرض نموذج فوترة Mailchimp الرسوم بناءً على عدد جهات الاتصال عبر جميع الجماهير. الخطأ الشائع هو إنشاء عدة جماهير منفصلة لقطاعات مشتركين مختلفة، مما يؤدي إلى تكرار جهات الاتصال التي تزيد من فاتورتك. الممارسة الأفضل لمعظم الحسابات هي استخدام جمهور أساسي واحد واستخدام العلامات والقطاعات والمجموعات للتنظيم الداخلي.
العلامات مقابل المجموعات مقابل القطاعات: العلامات تُطبق يدوياً (مفيدة للتصنيف الدقيق). المجموعات يتحكم بها المشترك عبر نماذج التسجيل. القطاعات مرشحات ديناميكية يتم تحديثها تلقائياً بناءً على السلوك أو البيانات. استخدم الثلاثة جميعاً بقصد، واستخدم القطاعات لمنطق الإرسال الخاص بك.
عند استيراد جهات الاتصال، قم باستيراد جهات الاتصال الموجودة عبر تحميل CSV أو التكاملات المباشرة مثل Shopify و WooCommerce و Squarespace. أثناء الاستيراد، قم بتعيين أعمدة CSV الخاصة بك إلى حقول جهات اتصال Mailchimp واستورد بيانات الحقول المخصصة مثل الشركة والدور وسجل الشراء جنباً إلى جنب مع عناوين البريد الإلكتروني لتمكين التقسيم من البداية.
التقسيم: أسرع طريقة لتحسين النتائج
التقسيم هو حيث يترك معظم مستخدمي Mailchimp أداءً كبيراً على الطاولة. بدلاً من إرسال رسالة واحدة عامة للجميع، يتيح التقسيم لك تقديم محتوى ملائم يطابق ما يهتم به كل مجموعة فعلاً، وزيادة التفاعل من خلال رسائل بريد إلكتروني أكثر صلة، وتحسين التحويلات من خلال الوصول إلى الشخص المناسب برسالة صحيحة، وتقوية علاقات العملاء، وتعزيز العائد على الاستثمار.
تدعم Mailchimp عدة أنواع تقسيم:
قطاعات السلوك: تتتبع Mailchimp سلوك التفاعل بالبريد الإلكتروني بشكل أصلي بما في ذلك الفتح والنقر وسجل نشاط الحملة. يمكنك التقسيم بناءً على هذه البيانات، على سبيل المثال جهات الاتصال التي فتحت في آخر 30 يوماً أو التي لم تفتح قط. هذه القطاعات قوية لإدارة التسليم، مما يتيح لك الإرسال فقط للمشتركين النشطين عندما تحتوي قائمتك على جزء كبير غير نشط.
قطاعات تستند إلى الشراء: مع تفعيل التكاملات للتجارة الإلكترونية، يمكن لـ Mailchimp عمل قطاعات بناءً على سجل الشراء: المشترون لأول مرة والمشترون المتكررون والعملاء الذين اشتروا منتجاً معيناً والعملاء الذين لم يشتروا في 60 يوماً أو أكثر.
قطاعات تنبؤية: الخطة القياسية وما فوق تشمل قطاعات Mailchimp "ديموغرافية تنبؤية" و "احتمالية الشراء"، وهي قطاعات يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي تقدر خصائص المشترك ونية الشراء.
تسليم البريد الإلكتروني: ما تتحكم به Mailchimp وما تتحكم به أنت
التسليم ليس مجرد إعداد منصة تفعله. تدير Mailchimp البنية الأساسية للإرسال وتعمل على الحفاظ على سمعة IP الإرسال الصحية، لكن تسليم صندوق الوارد يتم تحديده في النهاية من خلال إعداد مصادقة النطاق الخاص بك وسمعتك كمرسل وجودة قائمتك ومحتوى حملاتك.
مصادقة النطاق
تساعد مصادقة النطاق موفري صناديق البريد على التحقق من أن رسائلك الإلكترونية مرتبطة بشكل شرعي بنطاقك. في الممارسة العملية، فإنها تعزز ثقة المرسل وتدعم وضع صندوق الوارد بشكل أفضل. إنها واحدة من أهم الخطوات التقنية في إعداد Mailchimp.
قم بإعداد سجلات SPF و DKIM و DMARC من خلال موفر DNS الخاص بك. تدعم Mailchimp مصادقة DKIM و DMARC للنطاقات المرسلة المخصصة. ستحتاج إلى إعدادها بنفسك عبر DNS، لكن Mailchimp توفر وثائق كافية لتوجيهك خلال العملية.
نظافة القائمة
المشتركان اللذان سجلا في نفس اليوم يمكن أن يكون لديهما نتائج تسليم مختلفة تماماً بعد ستة أشهر بناءً فقط على كيفية تفاعلهما مع حملاتك. المشترك الذي يفتح كل بريد إلكتروني وينقر بانتظام يرسل إشارة إلى موفر صندوق البريد الخاص به بأن رسائلك الإلكترونية مرغوبة. الشخص الذي لم يفتح أبداً حملة واحدة يرسل بنشاط إشارة بأن رسائلك الإلكترونية غير مرغوبة، مما مع الوقت يسبب موفرهم لتوجيه رسائلك الإلكترونية إلى البريد العشوائي.
في أبسط الحالات، قم بتنظيف قائمتك كل ستة أشهر بإزالة العناوين غير الصالحة وجهات الاتصال التي لم تتفاعل مع أي حملة خلال تلك الفترة. إذا قمت بتشغيل حملات بتكرار عالي، فإن التنظيف الفصلي أكثر ملاءمة.
وضع صندوق الوارد في Gmail
أكبر تحديث في Gmail هو ميزة علامة التبويب "الترويج"، والتي يمكن الآن فرزها حسب "الأكثر صلة". بدلاً من عرض الرسائل الإلكترونية بناءً على الحداثة فقط، تستخدم Gmail الآن إشارات التفاعل مثل الفتح والنقر لتحديد المرسلين الذين يظهرون بالقرب من الأعلى. بالنسبة للمسوقين، هذا يعني أن الرؤية في Gmail لا تتعلق فقط بالوقت الذي ترسل فيه، بل بمدى تفاعل جمهورك مع ما ترسله.
الأتمتة: بناء سير عمل يعمل بدونك
تتيح أدوات أتمتة Mailchimp رحلات مع مشغلات وتأخيرات وشروط وإجراءات. القوة العملية هنا هي في تعيين التواصل عبر البريد الإلكتروني لسلوك العميل الفعلي. يمكن لمشتركين جدد وعملاء محتملين ومتسوقين ومشترين ومشترين متكررين وعملاء غير نشطين والمسجلين في الأحداث تلقي مسارات رسائل مختلفة إذا تم بناء المنطق بشكل جيد.
تجني الرسائل الإلكترونية المؤتمتة إيرادات أكثر بنسبة 320% من الرسائل الإلكترونية غير المؤتمتة، مما يجعل الأتمتة أحد أعلى استثمارات العائد على الاستثمار داخل المنصة.
سير العمل الأتمتة الرئيسية للبناء أولاً:
سلسلة الترحيب: حدد التوقعات على الفور. رسالتك الإلكترونية للترحيب الآلي تحدد توقعات علاقتك. تأكد من أن رسالتك الإلكترونية للترحيب تخرج على الفور، وتشرح ما يمكن للمشتركين توقعه، وتشير إليهم إلى المحتوى الملائم. انظر إلى أفضل الممارسات لسلسلة رسائل الترحيب الإلكترونية للإطار الكامل.
سلة مهجورة: يستعيد تجار التجزئة الذين يستخدمون تدفق سلة مهجورة من Mailchimp ما يصل إلى 15% من المبيعات المفقودة، مما يساهم بشكل مباشر في عائد الحملة.
إعادة التفاعل: قد تقلل جهات الاتصال غير النشطة من صحة التفاعل وتضعف التسليم مع الوقت. الطريقة الأفضل هي إنشاء قطاع عدم نشاط وتشغيل حملة إعادة تفاعل ثم قمع أو أرشفة جهات الاتصال التي لا تستجيب.
تحلل Mailchimp أيضاً أكثر من 450 مليون حملة بريد إلكتروني تاريخية لتحسين توصيات التخصيص وتقدم 50 أو أكثر من المشغلات المستندة إلى السلوك للتخصيص.
اختبار A/B: إزالة التخمين من كل إرسالية
باستخدام اختبار A/B والاختبار المتعدد المتغيرات، يتيح لك Mailchimp إزالة التخمين من إرسال حملات ناجحة. يمكنك اختبار أسطر الموضوع والمحتوى والأسماء المرسلة والأوقات، بالإضافة إلى عدد الأشخاص الذين سيستقبلون رسائل الاختبار الخاصة بك.
عند إعداد اختبار بريد إلكتروني A/B، تختار نوع متغير واحد: سطر الموضوع أو الاسم المرسل أو المحتوى أو وقت الإرسال، وتنشئ ما يصل إلى 3 أشكال مختلفة. بعد مرحلة الاختبار، يمكن لـ Mailchimp إرسال الحملة الرابحة تلقائياً.
قواعد الاختبار العملية:
اختبر متغيراً واحداً في كل مرة. إن اختبار متغيرات متعددة في نفس الوقت يجعل من المستحيل عزل ما تسبب في تغيير.
توصي Mailchimp باختبار A/B عند امتلاك حجم قائمة يبلغ 5000 شخص لضمان الأهمية الإحصائية.
يُظهر بحث Mailchimp أن الشركات بالتجارة الإلكترونية التي تستخدم الإيرادات كمقياس اختبار تحقق عادةً 20% أكثر من رسائلها الإلكترونية.
انتظر على الأقل 4 ساعات بعد إرسال اختبار A/B قبل إرسال المجموعة الفائزة.
للحصول على استراتيجية سطر الموضوع التي تتعامل بشكل جيد مع اختباراتك A/B، اقرأ دليل أفضل الممارسات لأسطر الموضوع في البريد الإلكتروني الخاص بنا.
التحليلات: قراءة التقارير التي تدفع الإجراء
توفر لوحة معلومات Mailchimp مقاييس البريد الإلكتروني القياسية: معدل الفتح ومعدل النقر ومعدل الارتداد ومعدل عدم الاشتراك والتوزيع الجغرافي للفتح. بالنسبة لتكاملات التجارة الإلكترونية، فإنها تضيف إسناد الإيرادات.
تساعدك مقارنة الحملات على وضع بيانات أداء البريد الإلكتروني الخاصة بك في السياق، حتى تتمكن من فهم أفضل لما تقوم به بشكل جيد وما قد تحتاج إلى تحسينه. مقارنة الحملات مجانية لجميع المستخدمين الذين يختارون المشاركة في مشاريع تحليلات بيانات Mailchimp.
مقاييس رئيسية لتتبعها بخلاف معدلات الفتح والنقر:
معدل شكوى البريد العشوائي: درجة البريد العشوائي تقيس معدل جهات الاتصال التي تضع علامة على رسائلك الإلكترونية كبريد عشوائي. تُظهر درجة البريد العشوائي العالية أن جمهورك لا يجد قيمة في ما تُرسله، مما يرسل إشارة إلى مزودي خدمة الإنترنت بأنهم غير مهتمين بالاستماع من علامتك التجارية.
الأداء الخاص بالنطاق: سمعة نطاقك ليست عالمية. سمعة نطاق Google الخاص بك لمتلقي Google، وسمعة Microsoft الخاصة بك لـ Outlook، وهكذا. إذا كان معدل الفتح الإجمالي الخاص بك قوياً ولكن Gmail متخلف، فقد يكون الوقت قد حان لتشديد التقسيم أو تنظيف القائمة أو تعديل التكرار.
التقارير المقارنة: تتيح لك تقارير Mailchimp المقارنة تحليل اتجاهات الأداء عبر حملات متعددة جنباً إلى جنب. هذا أكثر فائدة من تقييم كل حملة بمعزل عن الآخرين، لأنه يكشف الأنماط، مثل أطوال أسطر الموضوع التي تتفوق باستمرار أو أوقات الإرسال التي تقل باستمرار، والتي يفتقدها تحليل الحملة الفردية.
كن صادقاً حول فجوات Mailchimp يساعد في تجنب أن تكون مفاجئاً.
أدوات التسليم: لا تتضمن Mailchimp أي أدوات لتحديد جهات الاتصال المحفوفة بالمخاطر أو غير النشطة. بينما تقدم التقسيم بناءً على التفاعل، لا توجد طريقة مباشرة للتحقق من صحة البريد الإلكتروني أو تنظيف القائمة بشكل استباقي دون استخدام أدوات خارجية.
التكلفة على النطاق: يرتفع التسعير القائم على الجهات الاتصال في Mailchimp بسرعة للقوائم المتنامية، مما يجعلها مكلفة للشركات التي تتوسع بما يتجاوز 5000 إلى 10000 مشترك.
قيود الخطة المجانية: خضعت الخطة المجانية من Mailchimp لقيود كبيرة في عام 2025، مما جعلها أقل قدرة على المنافسة مقارنة بالبدائل.
هذه القيود لا تستبعد Mailchimp، لكنها تعني أنك تحتاج إلى إدارة صحة قائمتك بشكل استباقي وميزانية تكاليف التوسع بشكل واقعي.
الأسئلة الشائعة
كم عدد جهات الاتصال التي يمكن أن أمتلكها في كل خطة Mailchimp؟
تدعم خطة Essentials حتى 50000 جهة اتصال. تدعم خطة Standard حتى 100000 جهة اتصال. تدعم خطة Premium حتى 200000 جهة اتصال، مع التسعير المخصص المتاح للقوائم الأكبر.
هل تساعد Mailchimp في تسليم البريد الإلكتروني؟
تغطي Mailchimp متطلبات التسليم الأساسية: فهي تدعم مصادقة DKIM و DMARC للنطاقات المرسلة المخصصة، وتتعامل تلقائياً مع الارتدادات الثابتة وإلغاء الاشتراكات لحماية سمعتك كمرسل. ومع ذلك، فإن عدم وجود لوحة معلومات توصيل مركزية وبيانات شكاوى البريد العشوائي والتحقق من القائمة المدمج يترك المستخدمين في كثير من الأحيان بدون الرؤى اللازمة لاستكشاف المشاكل أو تحسين الأداء مع الوقت.
ما هي المتغيرات التي يمكنني اختبارها باستخدام اختبار A/B في Mailchimp؟
تقدم Mailchimp أربعة متغيرات لاختبار A/B: سطر الموضوع والاسم المرسل والمحتوى ووقت الإرسال. بغض النظر عن المتغير الذي تختاره، تتيح لك Mailchimp إضافة ما يصل إلى ثلاث أشكال مختلفة من المتغير للاختبار.
هل Mailchimp يستحق عناء الشركات الصغيرة؟
بالنسبة للشركات الصغيرة إلى المتوسطة، غالباً ما تكون Mailchimp استثماراً قوياً. توفر خطط مثل Essentials و Standard توازناً جيداً بين الميزات والتسعير، مما يوفر لك أدوات كافية لتشغيل حملات فعالة وبناء الأتمتة وتتبع الأداء دون تعقيد الأمور. حيث تصبح صعبة هي على النطاق، عندما ينقل نمو قائمة جهات الاتصال التكاليف بشكل أسرع مما هو متوقع.
