تحسن معظم الشركات استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال اختبار حملاتها الخاصة. لكن عددا أقل منها يخصص الوقت لدراسة ما يفعله المنافسون بشكل منهجي، وهذه الفجوة بالذات هي حيث توجد المزايا الاستراتيجية الحقيقية.
تحليل منافسي التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الفحص المنهجي لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنافسين، وينطوي على فحص دقيق للتكتيكات والأدوات والرسائل التي يستخدمونها للتفاعل مع جمهورهم وتحويله. عند تنفيذه بشكل صحيح، يخبرك بما يجذب انتباه جمهورك المشترك بالفعل، والمجالات التي يقصر فيها المنافسون، والفجوات التي يمكنك ملؤها.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق بين 36 و40 دولارا لكل دولار يتم إنفاقه، أي عائد استثمار بنسبة 3600 في المائة إلى 4000 في المائة، متفوقا على معظم قنوات التسويق الأخرى بهامش كبير. بأرقام مثل هذه، يستحق الأمر الجهد لفهم كيف يحقق منافسوك هذا العائد.
يوفر هذا الإطار المكون من خمس خطوات عملية منظمة وقابلة للتكرار لإجراء تحليل منافسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يحول الملاحظات الخام إلى استراتيجية قابلة للتنفيذ.
الأفكار الرئيسية
- البريد الإلكتروني هو أحد أكثر القنوات شفافية وإمكانية للوصول في تحليل المنافسين، لأن أي شخص يمكنه الاشتراك في رسالة إخبارية المنافس والبدء في جمع بيانات الحملات الحقيقية والمباشرة.
- مقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويل مقابل متوسطات الصناعة تساعد الشركات على تحديد مجالات القوة والضعف مع قياس الأداء مقابل المنافسين.
- سطور الموضوع وتكرار الإرسال والتصميم والدعوات إلى الإجراء وتدفقات الأتمتة هي العناصر الخمسة الأساسية التي يجب فحصها في أي برنامج بريد إلكتروني للمنافس.
- تحليل SWOT المطبق على نتائجك يساعدك على استخلاص استنتاجات قابلة للتنفيذ من بيانات البحث الخاصة بك.
- تحليل المنافسين ليس عملية تتم مرة واحدة فقط. الشركات التي تستثمر في تحليل تنافسي مستمر يمكنها تشكيل استراتيجيات التسويق الخاصة بها بشكل استباقي بناء على ذكاء سوق شامل.
الخطوة 1: تحديد المنافسين الصحيحين للدراسة
ليس كل منافس يستحق مكانا في قائمة التحليل الخاصة بك. نشر اهتمامك على نطاق واسع جدا ينتج الضوضاء وليس الرؤية.
تعرف بالضبط على من هم منافسوك الرئيسيون. هذه عادة ما تكون الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات مماثلة وتستهدف نفس جمهورك. يجب أن تكون المنافسة المباشرة محور تركيزك لأن استراتيجياتها توفر أكثر الرؤى ملاءمة لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
هذا قال، لا تتجاهل المنافسة غير المباشرة تماما. معظم الشركات يمكنها أن تسمي بسرعة بعض المنافسين الرئيسيين في صناعتها، لكن هؤلاء ليسوا دائما منافسيها الوحيدين. قد تواجه منافسة غير مباشرة، مثل العلامات التجارية التي تحل نفس المشكلة بطريقة مختلفة، أو الشركات الناشئة التي تجذب الانتباه على منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتظهر في صناديق البريد من خلال رسائل إخبارية عالية الأداء.
نقطة بداية عملية: قم بإنشاء قائمة من 3 إلى 5 منافسين لتتمكن من تحليل ومقارنة ما يكفي من التنوع دون أن تشعر بالارتباك من البيانات.
عند اختيار قائمتك، ضع في الاعتبار أيضا:
- العلامات التجارية التي تظهر بشكل مستمر في موجات وسائل التواصل الاجتماعي وقائمة البحث الخاصة بجمهورك
- الشركات المعروفة ببرامج بريد إلكتروني قوية، حتى لو كانت خارج نطاقك المباشر
- الشركات التي بدأت مؤخرا وتنمو بسرعة في مجالك
من خلال تحديد كل من المنافسين المباشرين وغير المباشرين، تحصل على عرض شامل للمشهد التسويقي عبر البريد الإلكتروني في صناعتك. هذا المنظور الواسع ضروري لتطوير استراتيجيات لا تتنافس بشكل أكثر فعالية فحسب، بل تخلق أيضا مساحة فريدة لعلامتك التجارية في صندوق البريد المزدحم.
الخطوة 2: الاشتراك وجمع رسائل المنافسين بشكل منهجي
بمجرد حصولك على قائمتك، فإن الطريقة الأكثر مباشرة لدراسة المنافسين هي الاشتراك في قوائمهم.
أفضل مكان للبدء هو التسجيل في رسائل البريد الإلكتروني للمنافسين باستخدام صندوق بريد منفصل، حتى تتمكن من ملاحظة تسويقهم كما يفعل المستهلك. ثم ابدأ في البحث عن الأنماط بمرور الوقت.
استخدم عنوان بريد إلكتروني مخصصا بدون أي ارتباط بشركتك. يوصى بشدة بأن يكون لديك صندوق بريد مخصص للتحليل التنافسي بحيث تتلقى فقط الرسائل الإلكترونية التي سيتم تحليلها.
لبناء صورة كاملة عن تدفقات الأتمتة الخاصة بهم، اذهب أبعد من الاشتراك في النشرة الإخبارية. حاول تشغيل تدفقات مثل سلسلة الترحيب والسلة المهجورة وتجنب الاستعراض من خلال النشاط على موقعهم. يعطيك هذا منظورا شاملا لاستراتيجية التسويق الإلكترونية الإجمالية.
استخدام أدوات المراقبة المخصصة
إدارة صندوق البريد المنافس يدويا تصبح فوضوية بسرعة. أدوات البريد الإلكتروني مثل Gmail أو Outlook مصممة لقراءة الرسائل الإلكترونية وليس تحليلها.
أدوات مراقبة البريد الإلكتروني المخصصة للمنافسين تحل هذه المشكلة. تتيح منصات مثل SendView لك الاشتراك في مكان واحد ودعوة فريقك ودراسة رسائل البريد الإلكتروني للمنافسين في صندوق بريد مبني للتحليل، بما في ذلك عرض تقاويم المحتوى وسحب الكلمات وأنماط أوقات الإرسال ومكدس التكنولوجيا الخاص بكل شركة.
تلتقط Owletter تلقائيا جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من موقع ويب إلى قائمة المراسلات الخاصة بهم، وتأخذ لقطة شاشة، وتحفظها، وتحللها، وتنبهك عند وصول رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة.
تذهب منصات مثل Panoramata إلى أبعد من ذلك، مما يتيح لك تتبع رسائل البريد الإلكتروني للمنافسين والحملات النصية والإعلانات الرقمية وتحديثات الموقع والصفحات المقصودة من لوحة تحكم واحدة، مع الوصول إلى ما يصل إلى ثلاث سنوات من بيانات التسويق التاريخية.
الخطوة 3: فحص العناصر الأساسية لبرنامج البريد الإلكتروني لكل منافس
بعد بضعة أسابيع من رسائل البريد الإلكتروني المجمعة، يمكنك البدء في عملية فحص منظمة. ركز على هذه العناصر المحددة بدلا من قراءة الرسائل الإلكترونية بشكل عرضي.
سطور الموضوع والرؤوس
يقرر 47 في المائة من الناس ما إذا كانوا سيفتحون رسالة بريد إلكترونية بناء على سطر الموضوع وحده. يجعل هذا أنماط سطر الموضوع أحد أعلى الأشياء ذات القيمة للدراسة في رسائل البريد الإلكتروني للمنافسين.
انظر إلى:
- الطول والنبرة والصيغة (سؤال أو رقم أو استعجالية أو تخصيص)
- ما إذا كانوا يستخدمون الرموز التعبيرية بشكل متسق
- كيفية إطار القيمة أو الفضول في نص المعاينة
من خلال معالجة المشتركين باسمهم أو تخصيص سطور الموضوع بناء على اهتماماتهم أو سلوكياتهم، يمكن للمنافسين جذب الانتباه وزيادة احتمالية الفتح. تم إثبات أن رسائل البريد الإلكتروني بسطور موضوع مخصصة لها معدل فتح أعلى بنسبة 29 في المائة من تلك بدون تخصيص.
يساعدك فهم كيف يكتب المنافسون سطور الموضوع على اكتشاف الأنماط التي تعمل في سوقك. للمزيد حول تنفيذ ما تتعلمه، انظر إلى دليلنا لأفضل ممارسات سطر موضوع البريد الإلكتروني التي تعزز معدلات الفتح بنسبة 27 في المائة.
تكرار الإرسال والتوقيت
لاحظ عدد المرات التي يرسل فيها المنافسون رسائل إلكترونية، والأيام التي يرسلون فيها، والوقت من اليوم الذي يرسلون فيه البريد الإلكتروني. يختلف التكرار بشكل كبير حسب الصناعة والجمهور. أرسل كثيرا جدا والمشتركين يتوقفون. أرسل نادرا جدا وينسون من أنت. المنطقة الزمنية للمشترك ويوم الأسبوع والوقت من اليوم كل التأثير على معدلات الفتح، والنافذة المثلى تختلف حسب الجمهور والصناعة.
تصميم البريد الإلكتروني والتحسين للجوال
فحص ما إذا كان المنافسون يستخدمون قوالب البريد الإلكتروني أو التصاميم المخصصة، وكيف يتعاملون مع الصور والنسخ، ومدى إقناع دعواتهم إلى الإجراء، وما إذا كان البريد الإلكتروني مصمما ليكون مستجيبا. يفتح 62 في المائة من المستخدمين رسائلهم الإلكترونية على الهاتف المحمول. أي منافس لا يحسن للجوال يترك فجوة يمكنك استغلالها.
مزيج المحتوى والقيمة المقترحة
قيم ما إذا كانت جميع رسائلهم الإلكترونية ترويجية بحتة، مثل إطلاقات المنتجات والعروض والخصومات الخاصة، أو ما إذا كانوا يستخدمون البريد الإلكتروني لبناء العلاقة مع المشتركين من خلال منشورات المدونة والأدلة.
النظر إلى موضع المنافسين في السوق مفيد بشكل خاص. انتبه لكيفية تقديمهم لأنفسهم: هل يقومون بالعلامة التجارية كبأسعار معقولة وودية، أم أنيقة وحصرية؟ هل يستخدمون الفكاهة أم السلطة في نبرتهم؟ هل هم يدفعون الاستعجالية أم يركزون على بناء العلاقات؟
الأتمتة وتدفقات الزناد
تمثل الأتمتة 2 في المائة فقط من إرسالات البريد الإلكتروني لكنها تحقق 30 في المائة من الإيرادات، مما يحقق 16 مرة أكثر لكل إرسال من الحملات المجدولة. انتبه بعناية لما إذا كان المنافسون يقومون بتشغيل سلاسل ترحيب متطورة أو تدفقات التخلي عن السلة أو غذاء ما بعد الشراء. الفجوات في مكدس الأتمتة الخاص بهم هي غالبا أكبر فرصة لديك.
الخطوة 4: قياس مقابل بيانات الصناعة
ملاحظة المنافسين بمعزل عن الآخرين مفيدة، لكن تأطير تلك الملاحظات مقابل معايير الصناعة يجعل التحليل قابلا للتنفيذ.
من خلال مقارنة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويل مقابل متوسطات الصناعة، يمكن للشركات تحديد مجالات القوة والضعف. معايير التسويق عبر البريد الإلكتروني تعمل بمثابة بوصلة، لتوجيه صنع القرار القائم على البيانات.
باستخدام البيانات من أكثر من 3.6 مليون حملة، وجدت MailerLite أن متوسط معدل الفتح في البريد الإلكتروني في عام 2025 كان 43.46 في المائة. يوفر هذا الرقم خط أساس، لكن معايير محددة للصناعة أكثر أهمية للمقارنة الدقيقة.
تسمح إحصائيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المحددة حسب الصناعة بقياس أدائك مقابل المنافسين ذوي الصلة في القطاع الخاص بك.
مقاييس رئيسية للقياس:
- معدل الفتح: قارن المشاركة المقدرة للمنافسين مقابل متوسط صناعتك
- معدل النقر: ابحث عن الأنماط في أنواع البريد الإلكتروني التي تجلب المزيد من النقرات
- حجم الإرسال والتكرار: حدد ما إذا كان المنافسون يفرطون أم يقللون من التواصل
- تغطية الأتمتة: خريطة التدفقات المشغلة التي لديهم مقابل ما تقوم به
يمكن لفرق التسويق مقارنة تكرار البريد الإلكتروني ومعدلات المشاركة والمقاييس الأخرى مقابل المنافسين المباشرين لتحديد المجالات المراد تحسينها. يتسع هذا القياس إلى ما هو أبعد من المقاييس ليشمل توقيت الحملة والاستراتيجيات الترويجية وأساليب الاتصال مع العملاء.
يمكن لأدوات مثل Similarweb أيضا إظهار مساهمة حركة البريد الإلكتروني المقدرة لمجالات المنافسين، مما يعطيك إشارة لمدى قيادة البريد الإلكتروني لوجودهم على الويب بشكل عام.
إذا كنت تريد الذهاب أعمق في قياس برنامجك الخاص، فإن دليلنا إلى أفضل ممارسات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني يغطي المقاييس والأطر التي تستحق التتبع.
الخطوة 5: بناء تحليل SWOT وتحويل الفجوات إلى استراتيجية
الملاحظات الخام تصبح مفيدة فقط عندما يتم تنظيمها في إطار لصنع القرار. تحليل SWOT هو أكثر البنى عملية لهذا.
للاستفادة القصوى من البحث الخاص بك، استخدم تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات). سيساعدك هذا على استخلاص استنتاجات قابلة للتنفيذ من بيانات البحث الخاصة بك.
تابع كل ربع على حدة لكل منافس في قائمتك:
- نقاط القوة: ما الذي يفعله منافسوك بشكل جيد في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هل يستخدمون تصاميم جذابة بصريا أو دعوات إجراء مقنعة أو سطور موضوع جذابة جدا؟
- نقاط الضعف: أين تقصر رسائلهم الإلكترونية؟ هل التصاميم مشوشة؟ هل تفتقر رسائلهم الإلكترونية إلى التخصيص؟
- الفرص: ما هي الفجوات التي حددتها في استراتيجيتهم والتي يمكنك الاستفادة منها؟ هل يفتقدون إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغلة؟ هل يقللون من استخدام الاختبار A / B؟
- التهديدات: هل هناك أي شيء في استراتيجيتهم يشكل تحديا مباشرا لجهودك؟ هل يعملون على تعزيز قيمة مقترحة قوية، أم أنهم يهيمنون على فئات محتوى معينة؟
من خلال مراقبة حملات البريد الإلكتروني للمنافسين، تكتشف الشركات أساليب استهداف متخصصة، وقطاعات عملاء غير مستكشفة، وفجوات المحتوى التي تمثل فرص نمو فورية. على سبيل المثال، إذا كان المنافسون يتجاهلون باستمرار ديموغرافيا محددة في رسائلهم، فهذا يكشف عن قطاع سوق محتمل لاستهدافك.
بمجرد تحديد الفجوات، حولها إلى اختبارات ومبادرات محددة:
- إذا افتقر المنافسون إلى التقسيم، فقم بإنشاء قطاعات الجمهور وتشغيل حملات موجهة. تشرح النظرة العميقة حول استراتيجيات تقسيم قائمة البريد الإلكتروني التي تزيد عائد الاستثمار بنسبة 760 في المائة بالضبط كيفية تنظيم هذا.
- إذا كانت سلاسل الترحيب الخاصة بهم رقيقة أو عامة، فقم بإنشاء تدفق فترة استقبال أقوى. يمكن لسلسلة ترحيب منظمة بشكل جيد أن تميزك من رسالة البريد الإلكتروني الأولى.
- إذا كانت سطور موضوعاتهم تتبع صيغة متكررة، فقم باختبار أساليب متناقضة للبروز في صندوق بريد مشترك.
- إذا لم يكونوا يستخدمون الزناد السلوكي، فقدم الأتمتة التي تستجيب لإجراءات المشترك الحقيقية.
اختبر وتجريب عناصر التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة بناء على أفضل ممارسات المنافسين. يمكنك استخدام اختبار A / B أو اختبار متعدد المتغيرات لاكتشاف ما يناسب جمهورك وأهدافك بشكل أفضل.
كم مرة يجب عليك إجراء تحليل منافسي؟
تحليل منافسي التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس مشروعا لمرة واحدة فقط. الأسواق تتغير، والمنافسون يحدثون برامجهم، واللاعبون الجدد يدخلون مساحتك.
تساعد الأفكار الرئيسية مثل تتبع سطور الموضوع والتوقيت والدعوات إلى الإجراء في صقل الرسائل، في حين يمكن لتحليل SWOT تسليط الضوء على الفرص والتهديدات المحتملة على حد سواء. توفر مراقبة المشاركات الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي طبقة إضافية، مما يساعدك على رؤية كيفية ارتباط التسويق عبر البريد الإلكتروني بالاستراتيجيات الأوسع. بشكل عام، إنها عملية مستمرة تصقل نهجك بمرور الوقت.
جدول عملي:
- شهريا: الفحص السريع لرسائل البريد الإلكتروني للمنافسين للبحث عن حملات جديدة أو تحولات ترويجية أو رسائل
- ربع سنويا: مراجعة كاملة تغطي سطور الموضوع والتصميم وتدفقات الأتمتة وتكرار الإرسال
- سنويا: تحديث SWOT الكامل مع معايير صناعة محدثة
الأسئلة الشائعة
ما هو تحليل منافسي التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تحليل منافسي التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الفحص المنهجي لاستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنافسين. يتضمن نظرة دقيقة على الاستراتيجيات والأدوات والتكتيكات التي يستخدمها المنافسون للتفاعل مع جمهورهم وتحويله. من خلال تقييم حملات البريد الإلكتروني للمنافسين، يمكنك اكتشاف رؤى مهمة حول الاستراتيجيات التي تتردد مع الجماهير، بما في ذلك الاتجاهات في صناعتك وتقنيات الاتصال الفعالة.
ما هي الأدوات التي يمكنني استخدامها لمراقبة رسائل البريد الإلكتروني للمنافسين؟
أتمتة أدوات تتبع البريد الإلكتروني الحديثة عملية جمع وتنظيم وتحليل البيانات من عدة منافسين. عند اختيار أداة، ابحث عن القدرة على مراقبة عدة منافسين في نفس الوقت، وتحليل محتوى ومواضيع البريد الإلكتروني، وإنشاء تقارير تسلط الضوء على الاتجاهات والتكتيكات. يمكن لهذه الأدوات أن تساعدك على اكتشاف الأنماط في حملات البريد الإلكتروني للمنافسين، من تكرار الإرسال إلى عناصر التصميم ومكدس التكنولوجيا. تتضمن الخيارات الرائدة SendView و Owletter و Panoramata.
هل يمكنني رؤية معدلات الفتح والنقر الخاصة بالمنافسين؟
لا يمكنك الوصول إلى تحليلات المنافسين الداخلية مباشرة. في حين أنك لن تتمكن من الوصول إلى تحليلات المنافسين الداخلية، يمكنك الاستدلال على نجاح استراتيجيات معينة من خلال مراقبة مؤشرات المشاركة مثل المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي أو الذكر، والتكرار والاتساق في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. توفر أدوات مثل Similarweb أيضا تقديرات حركة تظهر مقدار حركة موقع ويب المنافسين التي تأتي من البريد الإلكتروني.
كم عدد المنافسين الذين يجب أن أضمنهم في التحليل الخاص بي؟
إنشاء قائمة من 3 إلى 5 منافسين يعطيك ما يكفي من التنوع للتحليل والمقارنة دون إرهاقك بالبيانات. ابدأ بأعلى منافسيك المباشرين من 2 إلى 3 وأضف علامة تجارية واحدة معروفة ببرامج بريد إلكتروني قوية، حتى لو كانت خارج نطاقك المباشر. يضمن الحفاظ على القائمة المركزة أن تنتج نتائج حقيقية قابلة للتنفيذ بدلا من أن تكون كتالوجا واسعا من الملاحظات.
