إذا بحثت عن عبارة "أمثلة تسويق البريد الإلكتروني لاستشارات ويكيبيديا" كعبارة حرفية دقيقة، فلن تجد فئة صناعية واحدة مثبتة ذات مجموعة رسمية من الأمثلة (مثل "تسويق البريد الإلكتروني للبرمجيات كخدمة" أو "تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية"). في الواقع، يمكن فهم الاستعلام بشكل أفضل بطريقتين متميزتين تشكل معاً مقالاً شاملاً ومفيداً:
- أمثلة تسويق البريد الإلكتروني من شركات استشارات ويكيبيديا (الشركات التي تساعد الأعمال على الحصول على صفحات ويكيبيديا وإدارتها، باستخدام البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء المحتملين)
- ما يعلمنا إياه حملات تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بويكيبيديا (مؤسسة ويكيميديا تدير بعض حملات التبرع عبر البريد الإلكتروني الأكثر دراسة على الويب)
لدي بيانات مصدرية كافية لكتابة مقالة شاملة وصادقة وموثوقة تغطي الزاويتين معاً، مع إحصائيات حقيقية ومصادر مستشهد بها. دعني الآن أكتب المقالة.
إذا كتبت "أمثلة تسويق البريد الإلكتروني لاستشارات ويكيبيديا" في محرك بحث، فأنت على الأرجح تبحث عن أحد أمرين: أمثلة حملات بريد إلكتروني حقيقية يمكنك أن تحتذي بها لعمل استشاري، أو دروس من حملات جمع التبرعات الأسطورية الخاصة بويكيبيديا. كلا الزاويتين تستحق الدراسة بعمق. هذه المقالة تغطي كليهما، مع أمثلة عملية والمبادئ التي تجعلها فعالة، حتى تتمكن من تطبيقها مباشرة على استراتيجية تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك.
النقاط الرئيسية
- مقابل كل دولار واحد يتم استثماره في تسويق البريد الإلكتروني، يبلغ العائد في المتوسط 36 دولاراً، مما يجعله القناة الأعلى عائداً على الاستثمار المتاحة لشركات الاستشارات.
- تتم دراسة حملات التبرع السنوية لويكيبيديا من قبل متخصصي تسويق البريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم لإتقانها في استخدام السرد العاطفي والإلحاح والدعوات للإجراء المختصرة.
- لا يشتري عملاء شركات الاستشارات بتهور؛ بل يتفاعلون ويقيمون الفكر القيادي والخبرة لعدة أشهر، وهذا هو السبب في أن تسويق البريد الإلكتروني للاستشارات يختلف جوهرياً عن B2C أو التجارة الإلكترونية.
- يأتي 77 بالمائة من عائد تسويق البريد الإلكتروني من الحملات المقسمة والموجهة، مما يعني أن جودة القائمة وملاءمتها أهم بكثير من حجم القائمة.
- يقول 73 بالمائة من صناع القرار في مجال B2B أن الفكر القيادي للمنظمة يعتبر طريقة أكثر موثوقية لتقييم قدراتها من التسويق الآخر، مثل أوراق المنتجات.
ماذا يعني "تسويق البريد الإلكتروني لاستشارات ويكيبيديا" بالفعل
تشير عبارة "أمثلة تسويق البريد الإلكتروني لاستشارات ويكيبيديا" إلى موضوعين متميزين وعمليين.
الأول هو شركات استشارات ويكيبيديا: الشركات أو العاملون بحسابهم الخاص الذين يساعدون الشركات على إنشاء صفحات ويكيبيديا وإدارتها والحفاظ عليها. مجموعة صغيرة من المحترفين تساعد الشركات على صياغة وتقديم مقالات ويكيبيديا وتتمتع بالشفافية حول كونها مدفوعة الأجر، متماشية مع شروط استخدام ويكيبيديا. هؤلاء الاستشاريون يحتاجون إلى تسويق البريد الإلكتروني تماماً مثل أي مزود خدمات B2B آخر. يبيعون خدمة عالية الثقة وعالية الخبرة لأصحاب الأعمال وفرق العلاقات العامة والمسوقين. يجب أن تعكس استراتيجية بريدهم الإلكتروني ذلك.
الثاني هو ويكيبيديا نفسها كدراسة حالة لتسويق البريد الإلكتروني. كل سنة، تدير ويكيبيديا حملة تبرع لدعم عملياتها. في عام 2013 وحده، جمعت مؤسسة ويكيميديا 37 مليون دولار من أكثر من 2.5 مليون متبرع من خلال حملة جمع التبرعات عبر الإنترنت. تحتوي حملات البريد الإلكتروني وراء هذه الأرقام على بعض أوضح الدروس في كتابة الاستجابة المباشرة المتاحة لأي مسوق.
كلا الزاويتين مغطاة أدناه.
كيفية عمل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بويكيبيديا (والتي يمكنك الاستفادة منها)
رسائل جمع التبرعات السنوية لمؤسسة ويكيميديا تعتبر من بين حملات البريد الإلكتروني غير الربحية الأكثر تحليلاً في الوجود. كما اشتهرت ويكيبيديا بذلك، فإنها تستخدم نداءات عاطفية في محاولة للحفاظ على اهتمام الناس بالتبرع، وتضع هذه النداءات على الموقع وفي أماكن أخرى حوالي خمس مرات في السنة.
إليك ما يجعلها فعالة وكيف تترجم هذه المبادئ إلى أي بريد إلكتروني للاستشارات:
1. أوصل الفكرة مباشرة
الرسائل الخاصة بجمع التبرعات في ويكيبيديا مختصرة وموجزة. في بضع جمل على الشاشة، يتمكنون من نقل تأثير الهدية وأهمية مساهمة الناس. كما تشير الرسائل إلى أن الحملة محددة بوقت وتسلط الضوء على رسالة الدعوة للإجراء الرئيسية.
بالنسبة لشركة استشارات، هذا يعني البدء بكل بريد إلكتروني برسالة واضحة وملموسة عن سبب أهمية قراءة المتلقي المزيد. ليس "يسعدنا مشاركة رسالتنا الإخبارية ربع السنوية"، بل بالأحرى: "إليك الخطأ الوحيد الذي نراه في 80 بالمائة من تقييمات العلامات التجارية التي نجريها."
2. اجعله يدور حول القارئ وليس حول نفسك
تركز ويكيبيديا على جعل عملية التبرع بسيطة وموجهة جداً نحو المتبرع. ينطبق نفس المبدأ على أي بريد إلكتروني للاستشارات: يجب أن تجيب كل جملة على السؤال الضمني للقارئ، "ما الذي يعنيه هذا بالنسبة لي؟"
كمسوقي بريد إلكتروني، يمكنك تسهيل القرار للناس إذا أعطيتهم بالفعل "القصة" التي يمكنهم استخدامها لإخبار الآخرين. بالنسبة للمستشارين، هذا يعني صياغة خبرتك حول نتائج العملاء، وليس بيانات الاعتماد الخاصة بك.
3. اختبر كل شيء، بلا توقف
تقوم ويكيبيديا بكمية هائلة من الاختبارات التي ساعدت في تحسين نتائج جمع التبرعات عبر الإنترنت. اختبروا أكثر من 800 لافتة مختلفة أثرت على حملة العام الواحد عبر الإنترنت. وفقاً لويكيبيديا، تم إجراء الاختبارات في كل بلد لتحسين العملة المحلية وأدوات الطلب وطرق الدفع وتنويعات اللغة.
بالنسبة لشركات الاستشارات، يمكن لاختبار A/B لأسطر الموضوع وموضع الدعوة للإجراء وتوقيت الإرسال أن تتراكم في مكاسب كبيرة. من خلال اختبار حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم بناءً على البيانات من اختبار A/B، زادت Shop Home Med إيرادات المستقبِل بنسبة 306 بالمائة وحققت زيادة بنسبة 24 بالمائة في متوسط قيمة الطلب.
4. حسّن للأجهزة المحمولة أولاً
تم تحسين حملة جمع التبرعات عبر الإنترنت في ويكيبيديا بشكل كبير لأجهزة الهاتف المحمول. استخدموا رسالة دعوة للإجراء بملء الشاشة وجزئياً على الشاشة وعملت بشكل جيد على الأجهزة المحمولة. تم أيضاً تحسين عملية التبرع للأجهزة المحمولة.
هذا أمر غير قابل للتفاوض لشركات الاستشارات اليوم. إذا بدا بريدك الإلكتروني معطلاً على الهاتف، ستفقد العميل المحتمل قبل أن يقرأ جملتك الأولى.
أمثلة تسويق البريد الإلكتروني التي تعمل لاستشارات ويكيبيديا
تعمل استشارة ويكيبيديا في مساحة B2B عالية الثقة وعالية التعقيد. البريد الإلكتروني ليس مجرد قناة لهذه الشركات؛ بل هو شريان الحياة في العلاقات. العملاء المحتملون لا يشترون بتهور؛ بل يتفاعلون ويقيمون الفكر القيادي والتعاون والخبرة لعدة أشهر.
هذه هي أنواع البريد الإلكتروني التي تحقق نتائج فعلية لهذا النوع من أعمال الخدمات.
رسالة إخبارية الفكر القيادي
ترسل رسالة إخبارية أسبوعية أو نصف شهرية واحدة من أكثر الطرق فعالية للبقاء مرئياً أمام جمهورك. يسمح لك بمشاركة محتوى الفكر القيادي وتحديث المشتركين بعملك وتعزيز علامة استشاراتك في تنسيق متسق وموثوق. تركز أفضل الرسائل الإخبارية للمستشارين على رؤى مفيدة، وليس الإعلانات أو العروض الترويجية. شارك ما تتعلمه من مشاريع العملاء أو لخص الاتجاهات الصناعية أو سلط الضوء على الأنماط التي تلاحظها عبر تخصصك.
بالنسبة لاستشارة ويكيبيديا، قد يبدو هذا كالتالي: "3 أخطاء في قابلية الملاحظة على ويكيبيديا رأيناها هذا الأسبوع، وكيفية تجنبها." هذا محدد وقابل للتطبيق ويوضح الخبرة بطريقة لا يمكن لصفحة الاعتماديات أن تحققها أبداً.
يعتبر 81 بالمائة من متخصصي تسويق B2B رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية أداة تسويق أساسية. تصبح استشارة ويكيبيديا التي تنشر رسالة إخبارية متسقة الصوت الموثوق الذي يلجأ إليه العملاء المحتملون عندما يكونون مستعدين للتحرك.
بريد إلكتروني لدراسة الحالة والدليل الاجتماعي
تخدم الرسائل الإخبارية والمحتوى المحتار كموارد قيمة للعملاء والعملاء المحتملين على حد سواء. من خلال مشاركة مقالات الفكر القيادي ودراسات الحالة وقصص النجاح، تضع شركات الاستشارات نفسها كقادة في الصناعة مع تقديم رؤى قابلة للتطبيق وأفضل الممارسات لجمهورها.
مثال عملي: قد ترسل استشارة ويكيبيديا بريداً إلكترونياً بعنوان "كيف ساعدنا شركة SaaS في المرحلة B بتجاوز إرشادات ملاحظة ويكيبيديا في 6 أسابيع"، تشرح المصادر المحددة المجمعة وعملية التحرير والنتيجة. يبني هذا التنسيق المصداقية ويعطي العملاء المحتملين صورة واقعية عما يبدو عليه العمل معك. للحصول على المزيد من المعلومات حول هيكلة حملات البريد الإلكتروني ذات التحويل المرتفع مثل هذه، راجع أفضل أمثلة تسويق البريد الإلكتروني التي تحقق نتائج.
متابعة تسلسل تنشئة
لا يتم فقط 2 بالمائة من المبيعات عند الاتصال الأول، إلا أن 44 بالمائة من ممثلي المبيعات لا يتابعون أبداً بعد الوصول الأولي الخاص بهم. بالنسبة لشركات الاستشارات ذات دورات المبيعات الطويلة، فإن تسلسل تنشئة منظم ليس اختيارياً. هذا هو كيف تبقى أمام العملاء المحتملين المهتمين ولكن غير مستعدين بعد للالتزام.
قد يغطي تسلسل من خمس رسائل إلكترونية لاستشارة ويكيبيديا:
- مقدمة إلى ما ينطوي عليه إنشاء صفحة ويكيبيديا بالفعل
- الأسباب الشائعة التي تؤدي إلى رفض طلبات ويكيبيديا
- دراسة حالة: مشروع إنشاء صفحة ناجح
- بريد إلكتروني حول الأسئلة الشائعة يعالج الاعتراضات ("ألا أستطيع فقط أن أفعل هذا بنفسي؟")
- بريد إلكتروني بدعوة ناعمة يدعو إلى استدعاء اكتشافي
تنتج الرسائل الإلكترونية المؤتمتة 320 بالمائة من الإيرادات أكثر من الرسائل غير المؤتمتة. يجتمع التسلسل المتساقط المنظم هذا الإيرادات دون إضافة عمل يدوي.
بريد إعادة التفاعل
تنظيف القائمة مهم بشكل كبير. يمكن الحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة أن يحسن القابلية للتسليم بنسبة تصل إلى 20 بالمائة. قد تبدأ حملة إعادة التفاعل لاستشارة ويكيبيديا بقول: "لقد مضى وقت طويل منذ آخر مرة سمعنا فيها منك. هل تغير شيء فيما يتعلق بأهداف الظهور على العلامة التجارية الخاصة بك؟" كثيراً ما تعيد هذه الجملة الواحدة، الشخصية والمباشرة، بدء المحادثات التي كانت قد باردة.
دور التقسيم في تسويق البريد الإلكتروني للاستشارات
الرسائل الإخبارية العامة المرسلة إلى قائمتك بأكملها تؤدي أداءً سيئاً في الخدمات المهنية. معالجة بيانات التسويق الكبيرة تتطلب التقسيم، مما يعني تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى مجموعات أصغر وأكثر استهدافاً بناءً على معايير مختلفة مثل التركيبة السكانية والخصائص النفسية والمشتريات السابقة والبيانات السلوكية.
بالنسبة لاستشارة ويكيبيديا، قد تشمل المقاطع ذات الصلة:
- العملاء المحتملون الذين استفسروا ولم يحجزوا أبداً استدعاء
- العملاء الحاليون يتلقون تحديثات مراقبة صفحات ويكيبيديا
- وكالات العلاقات العامة التي يمكنها الإحالة للعملاء
- فرق الاتصالات بالشركات في شركات المؤسسات
يرى المسوقون الذين يقسمون قوائمهم إيرادات أعلى بنسبة 760 بالمائة. بالنسبة لاستشارة بقائمة صغيرة، هذا أحد أعلى التغييرات ذات الرافعة التي يمكنك إجراؤها. راجع استراتيجيات تقسيم قائمة البريد الإلكتروني التي تعزز العائد على الاستثمار بنسبة 760 بالمائة للحصول على إطار عمل شامل حول كيفية بناء وتفعيل هذه المقاطع.
أسطر الموضوع التي يتم فتحها بالفعل
لن يتم فتح بريدك الإلكتروني من قبل أي شخص إذا لم يتم فتحه أولاً. يستند حوالي نصف فتح رسائل البريد الإلكتروني إلى سطر الموضوع وحده.
بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني للاستشارات في ويكيبيديا، تتبع أسطر الموضوع القوية نمطاً من التحديد والملاءمة:
- "صفحة ويكيبيديا الخاصة بك: 3 أعلام يمكن أن تؤدي إلى حذفها"
- "لماذا أزال لوح معلومات جوجل محتوى من مقالة ويكيبيديا الخاصة بك (وماذا تصلح)"
- "راجعنا 50 طلب ويكيبيديا مرفوضة. هنا النمط."
أسطر الموضوع التي يقل عددها عن 50 حرفاً لها أعلى معدلات فتح. يمكن لأسطر الموضوع المخصصة أن تزيد معدلات الفتح بنسبة 26 بالمائة.
تجنب أسطر الموضوع الغامضة أو الترويجية مثل "أخبار مثيرة من [الشركة]" أو "أحدث رسالتنا الإخبارية." تدرب هذه القراء على تجاهل رسائلك الإلكترونية. للحصول على دليل أعمق حول استراتيجية سطر الموضوع، راجع أفضل الممارسات لأسطر موضوع البريد الإلكتروني التي تعزز معدلات الفتح بنسبة 27 بالمائة.
قياس ما يهمك
يستخدم متخصصو تسويق البريد الإلكتروني البيانات والتحليلات المتقدمة لتوجيه الاستراتيجية والتحسين المستمر لجهود الوصول. تشمل المقاييس الرئيسية لتقييمها معدلات النقر، وقابلية تسليم البريد الإلكتروني، ومعدلات الفتح، ومعدلات التحويل، واشتراكات الرسائل الإخبارية، ونمو قائمة المشتركين.
بالنسبة لاستشارة ويكيبيديا، فإن المقاييس الأكثر ارتباطاً بالإيرادات هي:
- معدل الرد: النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين يردون على الوصول أو رسائل التنشئة
- حجوزات استدعاء الاكتشاف: التحويلات المباشرة من نقرات أزرار الدعوة للإجراء بالبريد الإلكتروني
- اتجاهات معدل الفتح: إشارة مبكرة لملاءمة سطر الموضوع وصحة القائمة
- معدل إلغاء الاشتراك: إشارة إلى أن التردد أو ملاءمة المحتوى تحتاج إلى التعديل
توفر منصات تسويق البريد الإلكتروني تحليلات مفصلة، مما يسمح للشركات بتتبع معدلات الفتح والنقر والمقاييس المهمة الأخرى لتقييم أداء الحملة. استخدم هذه البيانات للتكرار كل 30 إلى 60 يوماً بدلاً من تشغيل نفس التسلسل إلى الأبد.
بناء قائمة تستحق أن تمتلكها
يفترض العديد من المستشارين أنهم يحتاجون إلى جمهور ضخم لرؤية النتائج من تسويق البريد الإلكتروني. في الواقع، يعتمد النجاح أكثر على جودة القائمة من الحجم. ستتفوق قائمة صغيرة ومشاركة من الأشخاص المناسبين على قائمة كبيرة ومنقطعة في كل مرة. بالنسبة لمستشاري B2B، من الشائع إنتاج عائد تسويق بريد إلكتروني قابل للقياس مع عدد قليل من 100 إلى 300 مشترك متفاعل.
بالنسبة لاستشارة ويكيبيديا، تشمل تكتيكات بناء القائمة الفعالة:
- دليل مجاني مثل "قائمة التحقق من الملاحظة على ويكيبيديا للعلامات التجارية"
- أداة تدقيق قصيرة تساعد العميل المحتمل على تقييم ما إذا كانت شركته مؤهلة لصفحة ويكيبيديا
- ندوة ويب حول إدارة السمعة ودور ويكيبيديا في نتائج البحث
على عكس وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تتغير الخوارزميات والانتباه باستمرار، فإن قائمتك تعطيك السيطرة. تحدد أنت الإيقاع والنبرة والتوقيت. كل بريد إلكتروني هو فرصة لتعزيز موضعك ومشاركة رؤى عملية وتذكير العملاء والعملاء المحتملين بأنك تفهم تحدياتهم.
الأسئلة الشائعة
ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل بشكل أفضل لاستشارة ويكيبيديا؟
أكثر أنواع البريد الإلكتروني فعالية لاستشارات ويكيبيديا هي رسائل إخبارية الفكر القيادي ورسائل البريد الإلكتروني لدراسة الحالة وتسلسلات التنشئة والوصول البارد مع التخصيص المحدد. يركز تسويق البريد الإلكتروني لشركات الاستشارات بشكل أكبر على تنشئة العلاقات من الصناعات الأخرى. على عكس الشركات بيع التجزئة التي ترى عمليات شراء فورية، تستخدم شركات الاستشارات البريد الإلكتروني لتثقيف صناع القرار والدليل على الفكر القيادي والبقاء في الأعلى خلال عمليات التقييم الطويلة. يمكنك تقديم دراسات الحالة والرؤى الصناعية والمتابعات الشخصية التي تضع شركتك كمستشار موثوق به يلجأ إليه العملاء المحتملون عندما يكونون مستعدين للمتابعة.
ما مدى تكرار إرسال شركة استشارات لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟
يتطلب العثور على استراتيجية تكرار البريد الإلكتروني الصحيحة التجريب. مرة واحدة في الشهر تعمل بشكل جيد لمعظم المستشارين. يمكن أن تكون التحديثات ربع السنوية فعالة أيضاً إذا كانت مليئة بقيمة حقيقية. ما يهم أكثر هو أن كل رسالة تكسب مكانها في علبة الوارد الخاصة بقارئك بأن تكون مفيدة أو مدروسة أو في الوقت المناسب.
ماذا يمكن أن تعلمنا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بجمع التبرعات في ويكيبيديا مسوقي البريد الإلكتروني التجاريين؟
توضح حملات ويكيبيديا أن رسائل البريد الإلكتروني الموجزة والمتجذرة عاطفياً والمدفوعة بالإلحاح تتفوق باستمرار على الرسائل الأطول والأكثر صيغة الشركات. تتكون رسائل البريد الإلكتروني الناجحة من أربعة عناصر رئيسية: سطر موضوع قوي ونص إقناع وجيه واضح وصفحة هبوط ذات جودة عالية. تنفذ ويكيبيديا جميعها الأربعة بانضباط، والنتيجة هي ملايين المتبرعين الذين يستجيبون لما هو، في جوهره، طلب صعب: الدفع مقابل شيء يحصلون عليه بالفعل مجاناً.
ما مدى أهمية الشخصية في تسويق البريد الإلكتروني للاستشارات؟
الشخصية هي واحدة من أكبر الروافع المتاحة. يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المخصصة أن تؤدي إلى معدل فتح أعلى بنسبة 29 بالمائة. بالنسبة لشركة استشارات، تتجاوز الشخصية استخدام الاسم الأول. هذا يعني الإشارة إلى صناعة العميل المحتمل أو دوره أو تحدي محدد عبروا عن اهتمام به. يكشف البحث أن 90 بالمائة من العملاء يصنفون تكرار الاتصال على أنه حاسم عندما يقررون البقاء مع مستشار وتقديم إحالات. يفضل معظم العملاء، 72 بالمائة، تلقي آراء مستشارهم عبر البريد الإلكتروني بدلاً من المكالمات الهاتفية. البريد الإلكتروني الجيد هو القناة المفضلة؛ الشخصية هي ما يجعلها تشعر بأنها محادثة وليست بث.
