Etwa 76% der Unternehmen nutzen inzwischen eine Form der Marketing-Automatisierung, doch die meisten Teams verbringen immer noch Stunden damit, zu entscheiden, welche E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware tatsächlich ihren Platz im Tech-Stack verdient. Die Antwort ist nicht die beliebteste Plattform oder die mit der längsten Feature-Liste. Es ist die Plattform, die für Ihr Geschäftsmodell, Ihre Listengröße und Ihre Wachstumsphase gebaut wurde.
Dieser Leitfaden schneidet durch das Rauschen. Er erklärt, warum die richtige E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware wichtig ist, welche Funktionen Sie priorisieren sollten, und welche Plattformen 2024 in verschiedenen Anwendungsfällen führend sind.
Wichtigste Erkenntnisse
- Automatisierte E-Mails trieben 2024 37% aller E-Commerce-E-Mail-Umsätze, obwohl sie nur 2% des E-Mail-Volumens ausmachen.
- Automatisierte E-Mails generieren 320% mehr Umsatz als nicht-automatisierte E-Mails, und auf jeden 1 Euro, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, beträgt die durchschnittliche Rendite 36 Euro.
- Die fünf besten Plattformen für Zustellbarkeit im Jahr 2024 sind ActiveCampaign (94,2%), Constant Contact (91,7%), GetResponse (90,9%), Moosend (90,1%) und CleverReach (90%).
- ActiveCampaign bietet die ausgereiftesten Automatisierungs-Workflows, während HubSpot ein vollständiges Marketing-Ökosystem mit CRM-Integration bereitstellt.
- Das richtige E-Mail-Automatisierungs-Tool hängt von Faktoren wie Umsatzzielen, Teamkapazität, bestehendem Tech-Stack und Compliance-Anforderungen ab.
Warum E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware 2024 wichtig ist
E-Mail bleibt der Channel mit der höchsten Rendite im digitalen Marketing, aber das Versenden manueller Kampagnen skaliert nicht. Nach Angaben von Anfang 2024 automatisierten 58% der Marketing-Leader ihre E-Mail-Kampagnen, was sie zur meistautomatisierten Kategorie im Marketing macht.
Der Unterschied zwischen manuellen und automatisierten Versand ist messbar. Laut Omnisend sehen automatisierte E-Mails 84% höhere Öffnungsraten, 341% höhere Klickraten und eine 2.270%ige Steigerung der Konversionsraten im Vergleich zu regulären E-Mails. Dieser Unterschied kommt vom Timing und Kontext: Automatisierte Trigger erreichen Abonnenten basierend auf ihrem tatsächlichen Verhalten, nicht nach einem Broadcast-Plan.
Marketing-Automatisierung kann die Betriebskosten um etwa 25 bis 30% senken, und 91% der Marketer sagen, dass sie ihnen hilft, ihre Ziele zu erreichen. Für Growth Teams, die mehrstufige Nurture-Sequenzen verwalten, sammeln sich diese Einsparungen schnell an.
Die globale Marketing-Automatisierungsindustrie wird 2024 einen Umsatz von 8,23 Milliarden Euro generieren, und Schätzungen deuten darauf hin, dass sie sich bis 2032 mehr als verdoppelt, wobei sie 21 Milliarden Euro überschreitet. Der Markt hat sich reift: Was einmal nur für Unternehmen zugänglich war, ist jetzt für kleine Teams bei jedem Budget erreichbar.
Worauf Sie bei E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware achten sollten
Ausschließlich nach Feature-Anzahl auszuwählen führt dazu, dass Sie für Funktionen bezahlen, die Sie nie nutzen. Konzentrieren Sie sich auf vier Kernbereiche:
1. Automatisierungstiefe
Zwei Plattformen können beide "Automatisierung" behaupten, während sie völlig unterschiedliche Ergebnisse liefern. Eine könnte einfache Drip-Sequenzen bieten, während eine andere mehrstufige verhaltensbezogene Journeys über E-Mail, SMS und Web orchestriert. Bewerten Sie, ob die Plattform bedingte Verzweigungen, zielbasierte Ausstiegsoptionen und verhaltensbezogene Trigger unterstützt, nicht nur Autoresponder.
2. Zustellbarkeit
Software, die in Spam-Ordnern landet, verfehlt den Zweck. Die Zustellbarkeit hängt von List-Hygiene, Authentication-Setup und Sender-Reputation ab, nicht nur von der Plattform. Unabhängig getestete Inbox-Platzierungsraten sind weitaus wichtiger als Herstellerangaben.
3. Segmentierung und Personalisierung
E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattformen helfen Unternehmen, gezielte, personalisierte E-Mails im großen Maßstab zu versenden, indem sie Workflows automatisieren, Zielgruppen segmentieren und sich in CRM- und E-Commerce-Tools integrieren. Plattformen, die verhaltensbezogene, demografische und Kaufdaten vereinen, ermöglichen die Art der Segmentierung, die echte Umsätze treibt. Für einen tieferen Blick auf das, was Segmentierung für die ROI tun kann, siehe E-Mail-List-Segmentierungsstrategien, die die ROI um 760% steigern.
4. Preismodell
Einige Plattformen berechnen pro Kontakt, während andere pro versendete E-Mail berechnen, was bedeutet, dass die Kostenberechnung je nach Listengröße und Versandhäufigkeit sehr unterschiedlich aussieht. Ein volumenbasiertes Modell wie das von Brevo kann für große, selten angeschriebene Listen erheblich günstiger sein, während kontaktbasierte Modelle von Plattformen wie ActiveCampaign für Teams, die häufig versenden, vorhersagbarere Preise bieten.
Die beste E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware 2024: Plattform für Plattform
ActiveCampaign: Beste für fortgeschrittene Automatisierung
ActiveCampaign bietet die ausgereifteste Automatisierung mit 900+ vorgefertigten Workflows, bedingten Splits, Zielen und maschinellem Lernen mit vorausschauendem Versand. Sein visueller Workflow-Builder bearbeitet komplexe mehrstufige Journeys, wo andere Plattformen an ihre Grenzen stoßen.
Marketing Teams, die ActiveCampaign nutzen, sparen durchschnittlich 10 Stunden pro Woche bei Aufgaben wie Kampagnenerstellung, Content-Erstellung und Lead-Verfolgung. Das integrierte CRM mit automatisiertem Lead-Scoring macht ein separates CRM-Tool für die meisten KMUs überflüssig.
EmailToolTester's neueste Zustellbarkeitstests vergaben ActiveCampaign eine Zustellbarkeitsrate von 94,2%, was es auf Platz eins von 15 getesteten Tools setzt.
Der Kompromiss ist der Preis. ActiveCampaign verwendet gestaffelte Preise basierend auf Kontaktanzahl und Plantyp. Starter bei 1.000 Kontakten kostet 15 Euro pro Monat, aber die meisten B2B-Teams benötigen Plus bei 49 Euro pro Monat für CRM- und Lead-Scoring-Funktionen.
Beste für: Wachsende KMUs, B2B-Unternehmen und SaaS-Teams mit komplexen Nurture-Sequenzen. Wenn Sie eine SaaS-E-Mail-Marketing-Strategie aufbauen, sind ActiveCampaigns verhaltensbezogene Trigger und CRM-Sync zu diesem Preis schwer zu übertreffen.
Klaviyo: Beste für E-Commerce
Klaviyo ist der unumstrittene Marktführer im E-Commerce-E-Mail-Marketing und treibt Marken an, die über 45 Milliarden Euro Umsatz durch die Plattform generiert haben.
Klaviyo integriert sich tief mit Shopify, WooCommerce und BigCommerce für verhaltensbezogene Automatisierung, vorausschauende Analysen und Umsatzzuschreibung. Seine Flows werden durch Produktaufrufe, Warenkorb-Abbrüche, Kaufhistorie und vorhergesagte Lebensdauerwert ausgelöst, was E-Commerce-Marken präzise Kontrolle über jede Stufe der Buyer-Journey gibt.
Willkommens-E-Mails im E-Commerce erzielen eine Öffnungsrate von 83,6%, die höchste aller automatisierten E-Mail-Typen, und 2024 hatten automatisierte Willkommens-E-Mails eine durchschnittliche Konversionsrate von knapp 3%. Klaviyos vorgefertigte Flows ermöglichen schnelles Deployment dieser Sequenzen. Für bewährte Taktiken zum Strukturieren dieser Sequenzen siehe Willkommens-E-Mail-Sequenz beste Praktiken: 7 bewährte Strategien.
Die Preisgestaltung skaliert mit der Listengröße. Nur E-Mail bei 1.000 Profilen kostet 30 Euro pro Monat, skalierend auf 150 Euro pro Monat bei 10.000 und 720 Euro pro Monat bei 50.000.
Beste für: Shopify und WooCommerce Marken, die bedeutende Umsätze aus E-Mail machen. Für ernsthafte Shopify-Shops mit jährlichen Umsätzen von 500.000 Euro oder mehr ist Klaviyo wahrscheinlich die richtige Wahl.
HubSpot Marketing Hub: Beste für CRM-geführte Teams
Für die meisten wachsenden B2B- und SaaS-Teams kann HubSpots Marketing Hub die vollständigste Option sein. Die Automatisierungstiefe, natives CRM, KI-Tools und nutzbarer kostenloser Tier machen es den am wenigsten riskanten Startpunkt für Teams, die in anspruchsvollere Programme wachsen möchten.
Wenn Sales Hub, Marketing Hub und Service Hub alle zusammen eingesetzt werden, fließen Daten sauber zwischen ihnen auf eine Weise, wie zweckgebundene Integrationen selten mithalten können. Die Attribution funktioniert korrekt. Vertriebsmitarbeiter können genau sehen, welche E-Mails ein Lead geöffnet hat.
Die Kostenentwicklung ist das Hauptproblem. HubSpots Professional Tier, wo aussagekräftige Automatisierung tatsächlich stattfindet, beginnt bei 890 Euro pro Monat, ein krasser Gegensatz zu ActiveCampaigns vergleichbarem Plus Tier bei 49 Euro pro Monat.
Beste für: Enterprise-Marketing-Teams und B2B-Organisationen, wo Vertriebs-zu-Marketing-Ausrichtung die Investition rechtfertigt.
Brevo: Beste für volumenbasierte Versender mit kleinerem Budget
Früher als Sendinblue bekannt, ist Brevo eine Multi-Channel-Marketing-Plattform mit E-Mail, SMS, WhatsApp und Chat. Sein Preismodell basierend auf E-Mail-Volumen statt Kontakten macht es erschwinglich für große Listen.
Brevo's kostenlos-für-immer-Plan erlaubt bis zu 100.000 Kontakte und beinhaltet Automatisierung, 40+ E-Mail-Vorlagen, Signup-Formulare und bis zu 9.000 E-Mails pro Monat. Bezahlte Pläne beginnen bei 9 Euro pro Monat für 5.000 E-Mails, mit dem Business Tier ab 18 Euro pro Monat für 5.000 E-Mails mit fortgeschrittener Automatisierung.
Beste für: Unternehmen mit großen Listen, die selten versenden, und Teams, die CRM plus E-Mail unter einem Budget-freundlichen Dach brauchen.
Mailchimp: Beste für Anfänger
Mailchimp hat die E-Mail-Marketing-Industrie gegründet und bleibt die Standardwahl für Anfänger, mit 13 Millionen Nutzern und dem bekanntesten Namen im Bereich. Sein Drag-and-Drop-Editor und seine Template-Bibliothek machen es einfach, schnell die erste Kampagne zu starten.
Die Einschränkungen zeigen sich bei Skalierung. Wenn Sie zu skalieren beginnen, handhabt Mailchimps Automatisierung grundlegende Sequenzen wie Willkommens-E-Mails und Warenkorb-Abbruch-Erinnerungen, aber bedingte Verzweigungen, Ziel-Tracking und komplexe verhaltensbezogene Workflows stoßen auf eine Wand. Sie können keine ausgefeilte Lead-Nurture-Sequenz auf die Weise aufbauen, wie Sie es in ActiveCampaign oder Klaviyo können.
Mailchimp zählt Kontakte pro Zielgruppe, also wenn dieselbe Person auf zwei Listen erscheint, werden Sie zweimal in Rechnung gestellt. Bezahlte Pläne beginnen bei 26,50 Euro pro Monat für 1.000 Kontakte und Kosten skalieren steil.
Beste für: Solopreneure, sehr kleine Teams und Unternehmen im ersten Jahr, die Benutzerfreundlichkeit über Automatisierungstiefe priorisieren.
Omnisend: Beste E-Commerce-Alternative zu Klaviyo
Omnisend ist die beste Multi-Channel-E-Mail-Automatisierungsplattform für Online-Shops, mit vorgefertigten E-Commerce-Workflows und integrierten SMS-Guthaben in seinen Plänen. Omnisends Standard-Plan beginnt bei 16 Euro pro Monat mit E-Mail-Versandlimits von 12x Ihrer Kontaktanzahl.
Omnisend ist eine starke Alternative zu Klaviyo zu einem niedrigeren Preis. Es deckt Warenkorb-Abbruch, Willkommens-Serie, Post-Purchase und Win-Back-Flows sofort ab, ohne die Pro-Profil-Kostenerhöhungen, die Klaviyo 2025 eingeführt hat.
Beste für: Wachsende E-Commerce-Marken, die solide Automatisierung für einen Bruchteil von Klaviyos Preis brauchen.
Automatisierungstypen, die jede Plattform unterstützen sollte
Unabhängig davon, welche Plattform Sie wählen, sind dies die Automatisierungs-Sequenzen, die die messbaren Renditen liefern:
- Willkommens-Serie: Die drei meistautomatisierten E-Mails waren Willkommens-E-Mails mit 83%, Onboarding oder Post-Purchase mit 68% und Abonnenten-Rückgewinnung mit 40%.
- Warenkorb-Abbruch: Warenkorb-Abbruch-E-Mails erholen im Durchschnitt 3 bis 5% der verlorenen Verkäufe, und das Versenden von 3 E-Mails in einer Sequenz erholt 69% mehr Bestellungen als das Versenden von nur einer.
- Verhaltensbezogene Trigger: E-Mails, die durch Seitenerufe, Produktaufrufe oder Kaufmuster ausgelöst werden, übertreffen konsistent Broadcast-Kampagnen.
- Rückgewinnungs-Flows: Das Halten inaktiver Abonnenten von Ihrer Liste schützt die Zustellbarkeit und senkt die Kosten bei kontaktbasierten Preismodellen.
- Post-Purchase-Sequenzen: Die Expansion des E-Commerce treibt die Notwendigkeit für E-Mail-Lösungen voran, die Kundenakquisition, Bindung und Konversion unterstützen, und E-Commerce-Unternehmen nutzen E-Mail-Kampagnen für personalisierte Produktempfehlungen, Warenkorb-Abbruch-Erinnerungen und Bestellaktualisierungen.
Für praktische Anleitung zur Einrichtung dieser Workflows in Ihrem CRM, E-Mail-Marketing-Automatisierungs-CRM-Setup-Leitfaden zeigt die technische Konfiguration Schritt für Schritt.
Wie Sie wählen: Ein Entscheidungsrahmen
Es gibt kein einziges bestes Tool. Die richtige Plattform hängt vollständig von Ihrem Anwendungsfall, Teamgröße und Budget ab. Verwenden Sie diesen Rahmen, um Ihre Optionen einzugrenzen:
| Geschäftstyp | Empfohlene Plattform |
|---|---|
| Fortgeschrittene Automatisierung, B2B/SaaS | ActiveCampaign |
| E-Commerce (hoher Umsatz) | Klaviyo |
| E-Commerce (Budget-bewusst) | Omnisend |
| CRM-geführtes Enterprise | HubSpot |
| Hohes Volumen, große Listen | Brevo |
| Anfänger und Solopreneure | Mailchimp oder MailerLite |
Die meisten Plattformen bieten kostenlose Testphasen. Testen Sie zwei oder drei Optionen mit echten Kampagnen, bevor Sie sich verpflichten. Achten Sie auf Zustellbarkeit, Benutzerfreundlichkeit und wie gut sich die Plattform in Ihre bestehenden Tools integriert.
Eine während der Evaluierung oft übersehene Metrik ist die Analytik-Tiefe. Eine Plattform, die Öffnungsraten zeigt, aber nicht Umsatzzuschreibung oder Lebenszyklus-Stufe, lässt Sie über die ROI raten. Siehe den E-Mail-Marketing-Analytics beste Praktiken Leitfaden für die Metriken, die tatsächlich Kampagnen-Gesundheit anzeigen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware?
Marketing-Automatisierungssoftware handhabt die wiederholten, logikgesteuerten Teile des Marketings: E-Mails basierend auf Kontaktverhalten versenden, Leads bewerten, an den Vertrieb weiterleiten, A/B-Tests durchführen und Kampagnen über Kanäle hinweg verwalten. Das Ziel ist, die richtigen Leads zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht zu erreichen, ohne es manuell zu tun.
Welche E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware hat die beste Zustellbarkeit?
Die fünf besten Plattformen für Zustellbarkeit im Jahr 2024 sind ActiveCampaign (94,2%), Constant Contact (91,7%), GetResponse (90,9%), Moosend (90,1%) und CleverReach (90%). Die Zustellbarkeit hängt auch von Ihrer List-Hygiene, Authentication-Datensätzen (SPF, DKIM, DMARC) und Versand-Konsistenz ab, nicht von der Plattform allein.
Lohnt sich E-Mail-Marketing-Automatisierung für kleine Unternehmen?
Ja, für die meisten. Kleine Unternehmen sehen eine 25%ige Steigerung der Marketing-ROI, wenn sie mit der Nutzung von Automatisierung beginnen. Erschwingliche, Cloud-basierte E-Mail-Automatisierungslösungen sind nun für kleine Unternehmen verfügbar, die fortgeschrittene Funktionen bieten, die weit über einen grundlegenden Autoresponder hinausgehen. Brevo, MailerLite und Moosend haben alle nutzbare kostenlose Pläne, mit denen Sie testen können, bevor Sie sich auf bezahlte Tier verpflichten.
Woher weiß ich, wann ich E-Mail-Marketing-Plattformen wechseln sollte?
Die deutlichsten Signale sind: Ihre Automatisierungs-Workflows sind über die Möglichkeiten der Plattform hinausgewachsen, Ihre Kosten skalieren schneller als Ihre Liste oder Ihr Umsatz, die Zustellbarkeit ist gesunken, oder Ihr CRM und E-Mail-Tool synchronisieren nicht zuverlässig. Beim Migrieren exportieren Sie Ihre Liste, erstellen Sie passende benutzerdefinierte Felder in der neuen Plattform, importieren und authentifizieren Sie erneut Ihre Domain. Planen Sie eine bis zwei Wochen Übergangzeit ein, um Ihren Sender-Ruf zu schützen.
