E-Mail-Marketing generiert durchschnittlich 36 Euro Ertrag für jeden investierten Euro, eine Rendite, die kein anderer digitaler Kanal konsistent erreicht. Aber diese Kennzahl setzt voraus, dass du die richtigen E-Mail-Typen für jeden Zweck nutzt. Ein wöchentlicher Newsletter leistet nicht das Gleiche wie eine E-Mail zum Warenkorb-Abbruch. Eine Werbekampagne schafft nicht die Beziehung, die eine Willkommens-E-Mail aufbaut. Die verschiedenen E-Mail-Marketing-Typen zu kennen, wann du sie einsetzt und welche Ergebnisse du von jedem erwarten kannst, bildet die Grundlage jeder Strategie mit echten Resultaten.
Wichtigste Erkenntnisse
- Automatisierte E-Mails generieren 37% aller E-Mail-Einnahmen, obwohl sie nur einen kleinen Anteil des Gesamtversandvolumens ausmachen.
- Marketer, die ihre Listen segmentieren, können einen Anstieg der E-Mail-Einnahmen um bis zu 760% verzeichnen.
- Willkommens-E-Mails bleiben die effektivste Kampagnenart mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 83,63% und einer Klickrate von 16,60%.
- Transaktions-E-Mails werden 8-mal häufiger geöffnet und angeklickt als reguläre Marketing-E-Mails.
- Marketer, die KI-gestützte Personalisierung implementieren, berichten von einem Einnahmeanstieg von 41% und einer 13,44%-igen Steigerung der Klickraten im Vergleich zu nicht personalisierten Kampagnen.
Warum E-Mail-Marketing-Typen nicht austauschbar sind
Einer der häufigsten Fehler im E-Mail-Marketing ist, alle E-Mails so zu behandeln, als wären sie gleich. In der Praxis gibt es zwei große Kategorien, die den Zweck jeder E-Mail definieren, die du versendest.
Transaktions-E-Mails und direkte E-Mails sind die zwei großen Kategorien des E-Mail-Marketing. Der Hauptunterschied liegt darin, dass Transaktions-E-Mails automatisiert sind und versendet werden, wenn ein Kontakt eine vordefinierte Aktion durchführt, während direkte E-Mails manuell versendet werden, wann du es beschließt.
Innerhalb dieser beiden Kategorien gibt es verschiedene Typen, von denen jeder einen anderen Zweck im Kundenlebenszyklus erfüllt. Im Folgenden analysieren wir die wichtigsten mit ihren Metriken und wann du jeden einsetzen solltest.
1. Newsletter oder Informations-Newsletter
Newsletter sind der beliebteste E-Mail-Marketing-Typ. Ihr Zweck besteht darin, einen bestimmten Inhaltstyp bereitzustellen, um Kontakte regelmäßig engagiert zu halten. Sie sind im Grunde elektronische Magazine, die dabei helfen, Markenbekanntheit und Vertrauen aufzubauen.
Laut Statista versenden 16,8% der B2B- und B2C-Marketer Newsletter als Teil ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne. Sie sind nicht der häufigste Typ, aber der dauerhafteste in Bezug auf die Beziehung zum Abonnenten.
Die Klickrate und Öffnungsrate von Newslettern hängen von der Versandhäufigkeit ab. Beide sind bei wöchentlicher Kadenz am höchsten, mit einer Öffnungsrate von 48,31% und einer Klickrate von 5,71% im Durchschnitt.
Wann du es nutzt: Um Autorität in deiner Branche aufzubauen, deine Zielgruppe informiert zu halten und eine langfristige Beziehung zu Abonnenten zu entwickeln, die noch nicht zum Kauf bereit sind.
2. Werbe-E-Mail
Werbe-E-Mails haben ein direktes Ziel: Verkaufen, ein Angebot aktivieren oder Verkehr auf eine Zielseite lenken. Werbe-E-Mails dienen fast ausschließlich der Umsatzgenerierung. Du kannst darin Werbeaktionen, Angebote und Sonderrabatte einbinden und auch neue Produkte bewerben. Normalerweise wird ein visuell ansprechendes HTML-Format verwendet, da es sich um eine kommerzielle Komponente handelt.
15,3% der von Statista befragten Marketer versendeten Werbe-E-Mail-Kampagnen. Das tatsächliche Volumen könnte höher sein, da viele Marketer Werbeelemente in andere Formate integrieren.
Willkommens-E-Mails mit Werbekomponente glänzen in B2C-Kampagnen mit Öffnungsraten von 60% oder höher. Personalisierte Werbe-E-Mails und exklusive Angebote sprechen B2C-Zielgruppen gut an und machen es wahrscheinlicher, dass sie auf "Kaufen" klicken.
Wann du es nutzt: Produkteinführungen, lokale Einkaufsereignisse (wie Winterschlussverkauf oder Cyber-Events), Lagerräumungen oder Saisoncampagnen.
3. Willkommens-E-Mail und Onboarding-Sequenzen
Die erste E-Mail, die ein Abonnent erhält, hat ein überproportionales Gewicht auf den langfristigen Wert dieser Beziehung.
Willkommens-E-Mails zeigen weiterhin ihren Wert als die effektivste E-Mail-Marketing-Kampagne mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 83,63%, einer Klickrate von 16,60% und einer Click-to-Open-Rate von 19,85%.
Im Jahr 2024 hatten automatisierte Willkommens-E-Mails im E-Commerce eine Umwandlungsrate von etwa 3%. Das kann niedrig erscheinen, ist aber im Kontext der Startpunkt einer Beziehung, die zu Wiederholungskäufen führen kann.
Um diese erste Kontaktaufnahme optimal zu nutzen, schau dir unseren vollständigen Leitfaden zu Best Practices für Willkommens-E-Mail-Sequenzen an: 7 bewährte Strategien.
Wann du es nutzt: Unmittelbar nach einem neuen Abonnenten oder Benutzer deiner Liste. Die typische Willkommenssequenz umfasst 3 bis 5 E-Mails, verteilt über die ersten 7 bis 14 Tage.
4. Transaktions-E-Mail
Transaktions-E-Mails, auch als Trigger-E-Mails bekannt, sind automatisierte Benachrichtigungen, die dein Unternehmen nach einem bestimmten Ereignis oder einer Aktion an einen Empfänger sendet. Sie sind rein informativ und sollten keinen Marketing-Inhalt enthalten, da sie durch eine Benutzeraktion auf deiner Website ausgelöst werden, wie das Erstellen eines Kontos, das Bestätigen einer Bestellung oder das Zurücksetzen eines Passworts.
Trotz ihres informativen Charakters stellen sie eine Gelegenheit mit hohem Engagement dar. Transaktions-E-Mails werden 8-mal häufiger geöffnet und angeklickt als reguläre Marketing-E-Mails.
Eine gute Transaktions-E-Mail-Strategie nutzt die Tatsache, dass ein sehr hoher Prozentsatz der Benutzer, die sie erhalten, sie öffnen und lesen, ein Verhalten, das jede E-Mail-Marketing-Kampagne anstrebt, aber bei anderen Typen selten erreicht wird.
Häufige Beispiele:
- Bestellbestätigung
- Versand- oder Lieferbenachrichtigung
- Passwort-Zurücksetzen
- Registrierungs- oder Abonnementbestätigung
- Quittungen und Rechnungen
Wann du es nutzt: Immer wenn ein Benutzer eine Aktion auf deiner Plattform abschließt. Sie sind in jedem E-Commerce oder SaaS erforderlich.
5. Warenkorb-Abbruch-E-Mail
Die Warenkorb-Abbruch-E-Mail ist einer der E-Mail-Marketing-Typen mit der größten direkten Auswirkung auf Einnahmen. Abgebrochene Warenkörbe können bis zu 75% der verlorenen Verkäufe ausmachen, aus Gründen wie Zusatzkosten oder Kontoerstellungsanforderungen. Allerdings können Warenkorb-Abbruch-E-Mails Benutzer 2,4-mal wahrscheinlicher machen, einen Kauf abzuschließen.
Warenkorb-Abbruch-Kampagnen haben laut einem Klaviyo-E-Mail-Marketing-Bericht von 2024 eine Öffnungsrate von 50,50%. Unternehmen generieren auch durchschnittlich 3,45 Euro Einnahmen für jeden Empfänger einer Warenkorb-Abbruch-E-Mail.
Automatisierte Warenkorb-Abbruch-E-Mails hatten 2024 eine Umwandlungsrate von etwa 2%.
Wann du es nutzt: Wenn ein Benutzer Produkte in den Warenkorb legt, aber den Kauf nicht abschließt. Die erste E-Mail sollte 1 bis 2 Stunden nach dem Abbruch versendet werden, um maximale Effektivität zu erreichen.
Wenn du ein E-Commerce-Geschäft hast, vertiefe dich in diese Strategien in unserem Leitfaden zu E-Commerce-E-Mail-Marketing-Tipps: 8 Strategien für höhere ROI.
6. Nurturing-E-Mail und Drip-Kampagnen
Nurturing-E-Mails sind Sequenzen, die einen Interessenten vom ersten Kontakt bis zur Kaufentscheidung führen. Sie funktionieren besonders gut bei langen Verkaufszyklen, wie in B2B oder bei hochpreisigen Produkten.
Verhaltensbasierte E-Mails generieren etwa 3-mal mehr Engagement als geplante Kampagnen, da sie durch spezifische Benutzeraktionen ausgelöst werden.
Marketing-Automatisierungssoftware kann einen Anstieg qualifizierter Leads um 451% generieren. Nurturing-Sequenzen sind der Haupttreiber dieses Ergebnisses, weil sie den Interessenten bilden, während dieser den Funnel durchläuft.
Präzise Segmentierung ist es, was eine Drip-Kampagne zu einem Einnahmemotor macht. Um zu erfahren, wie du deine Liste vor der Erstellung dieser Sequenzen strukturierst, schau dir unseren Leitfaden zu E-Mail-Listen-Segmentierungsstrategien, die ROI um 760% steigern an.
Wann du es nutzt: Nach dem Abrufen eines Lead-Magnets, Registrieren zu einem Webinar oder Anfordern von mehr Informationen über dein Produkt oder deine Dienstleistung.
7. Bindungs- und Reaktivierungs-E-Mail
Einen bestehenden Kunden zu halten kostet deutlich weniger als einen neuen zu akquirieren. Bindungs-E-Mails konzentrieren sich auf aktive Kunden, um deren Lebenszeitleistung zu erhöhen, während Reaktivierungs-E-Mails auf inaktive Abonnenten oder Kunden abzielen.
80% der kleinen und mittleren Unternehmen geben an, dass E-Mail-Marketing ihr wichtigstes digitales Tool zur Kundenbindung ist.
Geburtstags-E-Mails sind ein klassisches Beispiel für personalisierte Bindung. Geburtstags-E-Mails generieren tendenziell 342% mehr Einnahmen pro E-Mail als Standard-Werbe-E-Mails.
Bei Reaktivierungs-E-Mails besteht das Ziel darin, das Interesse von Abonnenten wiederzugewinnen, die eine Zeit lang deine E-Mails nicht geöffnet haben. Das ist auch entscheidend, um einen guten Versandruf zu bewahren, da Listen mit hohen Inaktivitätsraten die Zustellbarkeit beeinflussen.
Wann du es nutzt: Für aktive Kunden kontinuierlich mit Verhaltens-Triggern (Kaufjubiläum, Geburtstag, Treuepunkte). Für inaktive Kunden nach 60 bis 90 Tagen ohne Interaktion.
8. Verhaltensbasierte Automatisierungs-E-Mail
Verhaltensautomatisierung ist die Weiterentwicklung traditioneller Drip-Kampagnen. Anstatt einer festen Sequenz zu folgen, reagieren diese E-Mails auf die spezifischen Maßnahmen, die jeder Benutzer auf deiner Website, App oder in den E-Mails selbst ergreift (oder nicht).
Automatisierte E-Mails können 320% mehr Einnahmen generieren als nicht automatisierte. Und Statistiken zu spezifischen Typen sind noch überzeugender.
Die Stars unter automatisierten E-Mails sind "wieder in stock", Willkommens-E-Mails und Warenkorb-Abbruch-E-Mails. Im letzten Jahr endete 1 von 3 Personen, die auf eine automatisierte E-Mail klickten, mit einem Kauf.
90% der E-Mail-Marketing-Profis berichten, dass die Verwendung von Abonnenten-Segmentierung zur Bereitstellung spezifischer Nachrichten die Leistung von Marketing-E-Mails verbessert. Zielgerichtete Nachrichten helfen, Engagement und Umwandlungsraten zu erhöhen.
Um zu erkunden, wie Personalisierung die Effektivität jeder Kampagnenart verstärkt, schau dir unseren Leitfaden zu 7 E-Mail-Personalisierungstechniken an, die Conversions um 47% steigern.
Wann du es nutzt: Als Grundlage deiner E-Mail-Strategie für E-Commerce, SaaS und jedes Geschäft mit ausreichend Benutzervolumen, damit Verhaltens-Trigger rentabel funktionieren.
So wählst du die richtigen E-Mail-Typen für deine Strategie
Es gibt keinen einzigen E-Mail-Typ, der für alle Unternehmen der beste ist. Kein E-Mail-Marketing-Typ ist für sich allein am besten. Alle haben unterschiedliche Zwecke: Newsletter sind ideal zum Vertrauensaufbau, Werbe-E-Mails helfen beim Geschäftswachstum und Nurturing-E-Mails sind entscheidend, um Leads in Kunden umzuwandeln.
Ein praktisches Framework zur Entscheidung, welchen E-Mail-Typ du einsetzen solltest:
- Definiere das Ziel: Strebst du danach, eine Beziehung aufzubauen, einen unmittelbaren Kauf zu generieren oder einen inaktiven Kunden wiederzugewinnen?
- Identifiziere die Kundenphase: Ein neuer Interessent braucht Nurturing; ein aktiver Kunde braucht Bindung; ein inaktiver braucht Reaktivierung.
- Bewerte verfügbares Verhalten: Wenn du Verhaltensdaten hast (besuchte Seiten, betrachtete Produkte, abgebrochene Warenkörbe), nutze sie, um den Trigger zu personalisieren.
- Kombiniere Typen in jeder Phase: Bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen solltest du die Nutzung von Transaktions- und direkten E-Mails ausgleichen, um sie an deine Kontakte zu versenden.
Die effektivsten Strategien für E-Mail-Marketing-Kampagnen sind Abonnenten-Segmentierung (78%), Nachrichtenpersonalisierung (72%) und Automatisierungskampagnen (71%).
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Typen von E-Mail-Marketing gibt es?
Es gibt mehrere Klassifizierungen, aber die wichtigsten Typen sind: Newsletter, Werbe-E-Mails, Willkommens- und Onboarding-E-Mails, Transaktions-E-Mails, Warenkorb-Abbruch-E-Mails, Nurturing-Sequenzen (Drip-Kampagnen), Bindungs- und Reaktivierungs-E-Mails sowie verhaltensbasierte Automatisierungs-E-Mails. Jeder erfüllt eine andere Rolle im Kundenlebenszyklus.
Welcher E-Mail-Marketing-Typ hat die höchste Öffnungsrate?
Willkommens-E-Mails haben die höchste Öffnungsrate mit einem Durchschnitt von 83,63% und einer Klickrate von 16,60% nach den neuesten GetResponse-Benchmarks. Auch Transaktions-E-Mails übertreffen reguläre Kampagnen deutlich.
Wie oft sollte ich jeden E-Mail-Typ versenden?
Die Häufigkeit hängt vom Typ ab. Newsletter mit wöchentlicher Kadenz registrieren die besten Öffnungs-Metriken (48,31%) und Klickrate (5,71%). Transaktions- und Automatisierungs-E-Mails werden in Echtzeit basierend auf Benutzeraktionen versendet. Bei Werbekampagnen geben 61% der Verbraucher an, dass ihnen wöchentliche Werbe-E-Mails gefallen.
Wie wirkt sich Segmentierung auf die Leistung verschiedener E-Mail-Typen aus?
Segmentierte E-Mail-Kampagnen generieren 30% mehr Öffnungen und 50% mehr Klicks als nicht segmentierte. Segmentierung ist besonders wichtig bei Nurturing- und Bindungs-E-Mails, wo die Nachrichtenrelevanz direkt die Umwandlungsrate bestimmt.
Benötigen Transaktions-E-Mails die Zustimmung des Benutzers?
Nein, weil sie durch eine Benutzeraktion auf deiner Website ausgelöst werden, wie das Erstellen eines Kontos, das Bestätigen einer Bestellung oder das Zurücksetzen eines Passworts, und keine vorherige Zustimmung erforderlich ist. Marketing-E-Mails hingegen erfordern ein explizites Opt-in nach Bestimmungen wie der DSGVO und dem CAN-SPAM Act.
