Descubre 7 formas de enviar email marketing en Shopify, desde herramientas integradas hasta aplicaciones de terceros. Compara funciones, costos y mejores prácticas para ecommerce.
Las tiendas Shopify que tratan el email marketing como algo secundario pierden dinero real. Las campañas de email marketing generan un promedio de 36 euros por cada euro invertido, y en ecommerce, los números son aún más sólidos. El email marketing sigue siendo el canal con mayor ROI para los comerciantes Shopify, generando entre 36 y 42 euros por cada euro gastado. El verdadero desafío que enfrentan la mayoría de vendedores no es si usar email. Es saber cuál de los varios métodos disponibles se ajusta realmente a la etapa de su tienda, tamaño de lista y objetivos.
Esta guía analiza siete métodos específicos para enviar email marketing en Shopify, desde la herramienta nativa integrada hasta plataformas de terceros y flujos de automatización avanzados. Cada método tiene un caso de uso claro para que puedas elegir lo que funciona para tu tienda ahora.
Puntos clave
Shopify capturó el 30% de los negocios de ecommerce en EE.UU. en 2025, haciendo que las herramientas de email nativas sean cada vez más capaces y relevantes.
Shopify Messaging te permite enviar hasta 10.000 emails al mes de forma gratuita, con envíos adicionales a 1 euro por cada 1.000 emails.
Los flujos automatizados pueden representar entre el 30 y el 50% de los ingresos totales de email de una tienda Shopify, a pesar de representar solo entre el 2 y el 5% del total de emails enviados.
Las campañas segmentadas generan 760% más ingresos que los envíos sin segmentar.
La tasa promedio de abandono de carrito en tiendas Shopify es poco superior al 70%, lo que significa que aproximadamente siete de cada diez compradores agregan artículos al carrito pero se van antes de pagar.
Método 1: Shopify Messaging (La herramienta nativa)
Shopify Messaging (anteriormente Shopify Email) es la respuesta más directa a cómo enviar email marketing en Shopify para tiendas nuevas y en crecimiento. Shopify Messaging puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, impulsar las ventas y mantenerte conectado con los clientes al crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu panel de administración de Shopify.
Puedes crear emails con marca en minutos usando un editor de arrastrar y soltar y plantillas completamente personalizables, y elegir entre varias plantillas prediseñadas que extraen automáticamente la marca, productos y precios directamente de tu tienda.
Descubre 7 formas de enviar email marketing en Shopify, desde herramientas integradas hasta aplicaciones de terceros. Compara funciones, costos y mejores prácticas para ecommerce.
Las tiendas Shopify que tratan el email marketing como algo secundario pierden dinero real. Las campañas de email marketing generan un promedio de 36 euros por cada euro invertido, y en ecommerce, los números son aún más sólidos. El email marketing sigue siendo el canal con mayor ROI para los comerciantes Shopify, generando entre 36 y 42 euros por cada euro gastado. El verdadero desafío que enfrentan la mayoría de vendedores no es si usar email. Es saber cuál de los varios métodos disponibles se ajusta realmente a la etapa de su tienda, tamaño de lista y objetivos.
Esta guía analiza siete métodos específicos para enviar email marketing en Shopify, desde la herramienta nativa integrada hasta plataformas de terceros y flujos de automatización avanzados. Cada método tiene un caso de uso claro para que puedas elegir lo que funciona para tu tienda ahora.
Puntos clave
Shopify capturó el 30% de los negocios de ecommerce en EE.UU. en 2025, haciendo que las herramientas de email nativas sean cada vez más capaces y relevantes.
Shopify Messaging te permite enviar hasta 10.000 emails al mes de forma gratuita, con envíos adicionales a 1 euro por cada 1.000 emails.
Los flujos automatizados pueden representar entre el 30 y el 50% de los ingresos totales de email de una tienda Shopify, a pesar de representar solo entre el 2 y el 5% del total de emails enviados.
Las campañas segmentadas generan 760% más ingresos que los envíos sin segmentar.
La tasa promedio de abandono de carrito en tiendas Shopify es poco superior al 70%, lo que significa que aproximadamente siete de cada diez compradores agregan artículos al carrito pero se van antes de pagar.
Método 1: Shopify Messaging (La herramienta nativa)
Shopify Messaging (anteriormente Shopify Email) es la respuesta más directa a cómo enviar email marketing en Shopify para tiendas nuevas y en crecimiento. Shopify Messaging puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, impulsar las ventas y mantenerte conectado con los clientes al crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu panel de administración de Shopify.
Puedes crear emails con marca en minutos usando un editor de arrastrar y soltar y plantillas completamente personalizables, y elegir entre varias plantillas prediseñadas que extraen automáticamente la marca, productos y precios directamente de tu tienda.
Cómo enviar tu primera campaña:
Desde tu panel de administración de Shopify, ve a Aplicaciones > Mensajería.
Haz clic en "Crear campaña".
Selecciona una plantilla o comienza desde cero.
Elige un segmento para enviar el email a clientes específicos, cambia el asunto y el texto de vista previa, y edita el email "De".
Envía un email de prueba a hasta 5 direcciones para obtener una vista previa de cómo se ve.
Revisa y luego envía o programa.
Ideal para: Tiendas con menos de 5.000 contactos que desean una herramienta de campaña simple e integrada sin suscripción separada. Todos los comerciantes con planes Basic, Grow, Advanced y Shopify Plus pueden usar Shopify Messaging.
Limitación a saber: Shopify Email admite solo un conjunto limitado de activadores de eventos, lo que la hace menos adecuada para campañas complejas de múltiples pasos o multicanal, y sigue siendo una herramienta de automatización solo de email.
Método 2: Automatizaciones de Shopify Messaging
Más allá de las campañas manuales, Shopify Messaging incluye una capa de automatización integrada. Puedes usar automatizaciones de marketing en Shopify Messaging para enviar emails automáticamente cuando los clientes realizan acciones en tu tienda, como abandonar un carrito o navegar un producto, y puedes comenzar rápidamente con plantillas prediseñadas.
Puedes acceder a flujos de trabajo de automatización prediseñados directamente en el panel de administración de Shopify, y estas plantillas cubren viajes esenciales del cliente. Las automatizaciones principales incluyen:
Emails de bienvenida para nuevos suscriptores
Recuperación de carrito abandonado
Recordatorios de navegación abandonada
Seguimientos posteriores a la compra
Si deseas crear una automatización de marketing personalizada o una automatización que incluya una aplicación de terceros, puedes crear en su lugar un flujo de trabajo en la aplicación Shopify Flow.
Configurar un flujo de bienvenida es una de las acciones de mayor apalancamiento que puedes tomar como nuevo comerciante de Shopify. Los emails de bienvenida alcanzan tasas de apertura del 83,6%, la más alta de cualquier tipo de email automatizado. Combina esto con una oferta y tienes un impulsor de ingresos inmediato. Para un análisis más profundo de cómo estructurar estos, consulta nuestra guía sobre mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida.
Ideal para: Comerciantes que desean emails desencadenados por comportamiento sin salir de la interfaz nativa de Shopify.
Método 3: Recuperación de carrito abandonado
El abandono de carrito es uno de los problemas más importantes que el email puede resolver para tiendas Shopify. La tasa promedio de abandono de carrito en Shopify es del 70%, superior al promedio global de ecommerce del 68%. Cada carrito no recuperado es margen que ya has gastado en adquirir.
La automatización de reenganche de carrito abandonado te permite enviar emails automatizados a clientes que agregaron un producto al carrito e iniciaron el pago pero se fueron antes de completar su compra.
Un solo email recupera solo parte de la oportunidad. Un solo email recupera aproximadamente el 5 al 8% de carritos abandonados, mientras que una serie de 3 emails recupera consistentemente entre el 12 y el 15%.
Estrategia de tiempo que funciona:
Email 1 enviado en 1 hora captura el pico de intención de compra; los emails enviados en la primera hora tienen una tasa de apertura del 45% y un CTR del 15%.
Email 2: 24 horas después del abandono, aborda objeciones.
Email 3: 48 a 72 horas después, incluye una oferta de descuento si el margen lo permite.
La investigación del punto de referencia de Klaviyo de 2025 muestra que las secuencias de 3 emails con tiempo de 1 hora, 24 horas y 72 horas después del abandono recuperan 40% más ingresos que secuencias de email único.
La automatización de carrito abandonado nativa de Shopify es un buen punto de partida, pero el email de carrito abandonado nativo de Shopify no admite secuencias en absoluto, ya que envía solo un email. Para recuperación de múltiples pasos, necesitarás una herramienta de terceros que se cubre a continuación.
Método 4: Klaviyo (Lo mejor para tiendas en crecimiento)
Cuando tu tienda comienza a generar ingresos significativos de email y necesitas orientación basada en comportamiento más profunda, Klaviyo es la plataforma a la que se cambian los comerciantes Shopify más serios.
Klaviyo está construida específicamente para ecommerce, y viene con integraciones profundas con plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Magento, con muchas funciones como segmentación, feeds de productos y seguimiento de ingresos que dependen de esta conexión.
La integración de Shopify de Klaviyo está particularmente bien desarrollada, y Shopify tiene una participación accionaria del 11% en la empresa y la recomienda como la plataforma de email marketing para comerciantes de Shopify Plus.
Qué hace mejor Klaviyo que las herramientas nativas:
Las automatizaciones de Klaviyo superan las de Shopify Email, permitiéndote desencadenar mensajes personalizados para abandono de carrito y navegación, aniversarios, caídas de precios, solicitudes de reabastecimiento, alertas de bajo inventario y más.
Klaviyo ofrece más de 350 integraciones de terceros, incluyendo Salesforce, HubSpot, Yotpo y Smile.io.
Precios: El plan gratuito admite 250 contactos con 500 emails mensuales. Los planes pagos comienzan en 20 euros/mes para hasta 500 contactos con envíos de email ilimitados.
En 2025, Klaviyo sigue siendo la mejor plataforma de email para vendedores Shopify serios que se preocupan por el crecimiento, el análisis y la integración profunda.
Ideal para: Tiendas con ingresos anuales de 250.000 euros o más donde la atribución de email y la segmentación conductual impactan directamente las decisiones de crecimiento. Para tácticas de email marketing de ecommerce que funcionan junto a Klaviyo, consulta nuestra guía de consejos de email marketing de ecommerce.
Método 5: Omnisend (Lo mejor para el mercado intermedio)
Omnisend se posiciona entre las herramientas nativas de Shopify y el nivel premium de Klaviyo. Omnisend proporciona una interfaz más fácil de usar con marketing por SMS integrado y flujos de automatización multicanal a precios más bajos.
Esté cargado de funciones para hacer crecer tu lista de email con popups, crear emails con cientos de plantillas, y enviar emails personalizados usando recomendaciones de productos impulsadas por IA y segmentación, con flujos de automatización de carrito abandonado y bienvenida perfectamente cronometrados.
Estructura de precios:
Puedes registrarte en el plan gratuito de Omnisend y usar todas las funciones de forma ilimitada, enviando hasta 500 emails al mes.
El plan Standard comienza en 16 euros al mes para 500 contactos y 6.000 emails al mes.
Ventaja clave sobre la herramienta nativa de Shopify: Omnisend proporciona capacidades de automatización avanzadas que admiten email, SMS y notificaciones push web dentro de un flujo único, algo que Shopify Messaging no puede hacer de forma nativa.
Omnisend se posiciona en el medio, construida específicamente para ecommerce, más económica que Klaviyo, con SMS integrado, y popular entre marcas que encuentran Klaviyo demasiado cara pero desean más de lo que Mailchimp ofrece.
Ideal para: Tiendas en crecimiento con 1.000 a 50.000 contactos que desean email, SMS y automatización en una sola plataforma a un precio accesible.
Método 6: Mailchimp (Para tiendas que usan un stack de marketing más amplio)
Mailchimp sigue siendo una de las plataformas de email más reconocidas y funciona con Shopify, aunque con más reservas que las opciones nativas de ecommerce.
Mailchimp proporciona un conjunto de herramientas más amplio y amigable para principiantes con características de diseño flexible y capacidades de marketing general. Mailchimp se integra con Google Analytics, Canva, Vimeo y Quickbooks, lo que Klaviyo no hace.
Sin embargo, Mailchimp no está construida específicamente para ecommerce y se siente genérica en comparación con Klaviyo u Omnisend, y la integración de Shopify es buena pero no perfecta.
Si estás eligiendo tu primera aplicación de email específicamente para tu tienda Shopify, Klaviyo, Omnisend o Privy son mejores opciones construidas a propósito. Mailchimp es una sólida plataforma general de email marketing que funciona para Shopify, pero no es la mejor herramienta construida específicamente para tiendas Shopify.
Ideal para: Equipos que ya usan Mailchimp para marketing que no es de ecommerce (boletines, contenido, alcance B2B) que desean conectar su tienda Shopify sin migrar plataformas.
Método 7: Flujos automatizados posteriores a la compra y de recuperación de clientes
El método de email más pasado por alto en Shopify no es el primer email que envías. Es la secuencia que sigue a una compra completada.
La probabilidad de vender a un cliente existente es del 60 al 70%, versus el 5 al 20% para un cliente nuevo, lo que hace que cada interacción posterior a la compra sea una inversión de ingresos.
Los flujos automatizados posteriores a la compra y de recuperación de clientes cubren el ciclo de vida completo del cliente después de la primera venta:
Secuencia posterior a la compra: Confirmación de pedido, actualización de envío, educación del producto, solicitud de reseña, recomendación de venta cruzada.
Flujo de recuperación: Un email de recuperación se envía a clientes con historial de compra que no han realizado una compra durante un período específico, alentándoles a comprar nuevamente, típicamente 3 a 6 meses después de la última compra.
El flujo de recuperación de clientes integrado de Shopify te permite dirigirse a clientes que no han hecho una compra en 60 días, mientras que las aplicaciones de terceros te dan más control sobre el tiempo y la segmentación.
Los flujos automatizados generan 3 a 5 veces más ingresos por email que las campañas, sin embargo, la tienda Shopify promedio tiene solo 3 a 4 flujos activos. Las tiendas de mejor desempeño ejecutan 8 a 12 flujos incluyendo carrito abandonado, serie de bienvenida, posterior a la compra, abandono de navegación, recuperación de clientes, reabastecimiento, cumpleaños y activadores de nivel VIP.
Para la estrategia de orientación que hace que estos flujos conviertan, lee nuestra guía sobre estrategias de segmentación de lista de email que impulsan el ROI. Acertar en la personalización dentro de estos flujos también importa: consulta nuestro artículo sobre técnicas de personalización de email que impulsan conversiones.
Cómo elegir el método correcto para tu tienda
Aquí hay un marco simple basado en la etapa de tu tienda:
Etapa de la tienda
Método recomendado
Comenzando (menos de 1.000 contactos)
Shopify Messaging + automatizaciones nativas
En crecimiento (100.000 a 500.000 euros de ingresos)
Omnisend o Shopify Messaging con Flow
Escalando (500.000+ euros de ingresos)
Klaviyo con biblioteca de flujos completa
Stack de marketing amplio
Mailchimp con integración de Shopify
Enfoque posterior a la compra
Flujos dedicados de recuperación de clientes y LTV
Shopify Messaging es excelente cuando estás comenzando. Querrás actualizar a una plataforma dedicada cuando comiences a necesitar flujos de automatización avanzados, marketing multicanal, segmentación de clientes más profunda y mejor información de ingresos.
Preguntas frecuentes
¿Shopify tiene una herramienta de email marketing integrada?
Sí. Shopify Messaging (anteriormente Shopify Email) puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, impulsar las ventas y mantenerte conectado con los clientes. Puedes crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu panel de administración de Shopify para compartir nuevos productos, promociones y actualizaciones con tus suscriptores. Cada mes, puedes enviar hasta 10.000 emails manuales o automatizados de forma gratuita.
¿Cuánto cuesta el email marketing de Shopify?
Shopify Messaging te permite enviar hasta 10.000 emails al mes de forma gratuita. Después de eso, pagas 1 euro USD por cada 1.000 emails adicionales enviados. Las plataformas de terceros como Omnisend comienzan en 16 euros/mes y Klaviyo en 20 euros/mes, con precios escalando por número de contactos.
¿Qué automatización de email debo configurar primero en Shopify?
Comienza con los tres flujos que cubren el viaje de compra: serie de bienvenida, carrito abandonado y seguimiento posterior a la compra. Estas tres automatizaciones cubren el viaje de compra completo desde el primer contacto hasta el pedido completado hasta la retención, generan la mayoría de ingresos de automatización de email para la mayoría de tiendas, y tardan menos de un día laborable en configurar en Klaviyo u Omnisend.
¿Es Klaviyo u Omnisend mejor para Shopify?
Depende de tu escala y presupuesto. Klaviyo ofrece segmentación más avanzada, análisis predictivo e integraciones de datos más profundas, lo que la convierte en la mejor opción para marcas serias sobre escalar su programa de email. Omnisend proporciona una interfaz más fácil de usar con marketing por SMS integrado y flujos de automatización multicanal a precios más bajos. Si estás generando menos de 250.000 euros en ingresos anuales, Omnisend típicamente entrega fuertes retornos a un costo más bajo. Por encima de ese umbral, la atribución de ingresos de Klaviyo y los datos conductuales tienden a justificar la inversión.
Cómo enviar tu primera campaña:
Desde tu panel de administración de Shopify, ve a Aplicaciones > Mensajería.
Haz clic en "Crear campaña".
Selecciona una plantilla o comienza desde cero.
Elige un segmento para enviar el email a clientes específicos, cambia el asunto y el texto de vista previa, y edita el email "De".
Envía un email de prueba a hasta 5 direcciones para obtener una vista previa de cómo se ve.
Revisa y luego envía o programa.
Ideal para: Tiendas con menos de 5.000 contactos que desean una herramienta de campaña simple e integrada sin suscripción separada. Todos los comerciantes con planes Basic, Grow, Advanced y Shopify Plus pueden usar Shopify Messaging.
Limitación a saber: Shopify Email admite solo un conjunto limitado de activadores de eventos, lo que la hace menos adecuada para campañas complejas de múltiples pasos o multicanal, y sigue siendo una herramienta de automatización solo de email.
Método 2: Automatizaciones de Shopify Messaging
Más allá de las campañas manuales, Shopify Messaging incluye una capa de automatización integrada. Puedes usar automatizaciones de marketing en Shopify Messaging para enviar emails automáticamente cuando los clientes realizan acciones en tu tienda, como abandonar un carrito o navegar un producto, y puedes comenzar rápidamente con plantillas prediseñadas.
Puedes acceder a flujos de trabajo de automatización prediseñados directamente en el panel de administración de Shopify, y estas plantillas cubren viajes esenciales del cliente. Las automatizaciones principales incluyen:
Emails de bienvenida para nuevos suscriptores
Recuperación de carrito abandonado
Recordatorios de navegación abandonada
Seguimientos posteriores a la compra
Si deseas crear una automatización de marketing personalizada o una automatización que incluya una aplicación de terceros, puedes crear en su lugar un flujo de trabajo en la aplicación Shopify Flow.
Configurar un flujo de bienvenida es una de las acciones de mayor apalancamiento que puedes tomar como nuevo comerciante de Shopify. Los emails de bienvenida alcanzan tasas de apertura del 83,6%, la más alta de cualquier tipo de email automatizado. Combina esto con una oferta y tienes un impulsor de ingresos inmediato. Para un análisis más profundo de cómo estructurar estos, consulta nuestra guía sobre mejores prácticas de secuencia de email de bienvenida.
Ideal para: Comerciantes que desean emails desencadenados por comportamiento sin salir de la interfaz nativa de Shopify.
Método 3: Recuperación de carrito abandonado
El abandono de carrito es uno de los problemas más importantes que el email puede resolver para tiendas Shopify. La tasa promedio de abandono de carrito en Shopify es del 70%, superior al promedio global de ecommerce del 68%. Cada carrito no recuperado es margen que ya has gastado en adquirir.
La automatización de reenganche de carrito abandonado te permite enviar emails automatizados a clientes que agregaron un producto al carrito e iniciaron el pago pero se fueron antes de completar su compra.
Un solo email recupera solo parte de la oportunidad. Un solo email recupera aproximadamente el 5 al 8% de carritos abandonados, mientras que una serie de 3 emails recupera consistentemente entre el 12 y el 15%.
Estrategia de tiempo que funciona:
Email 1 enviado en 1 hora captura el pico de intención de compra; los emails enviados en la primera hora tienen una tasa de apertura del 45% y un CTR del 15%.
Email 2: 24 horas después del abandono, aborda objeciones.
Email 3: 48 a 72 horas después, incluye una oferta de descuento si el margen lo permite.
La investigación del punto de referencia de Klaviyo de 2025 muestra que las secuencias de 3 emails con tiempo de 1 hora, 24 horas y 72 horas después del abandono recuperan 40% más ingresos que secuencias de email único.
La automatización de carrito abandonado nativa de Shopify es un buen punto de partida, pero el email de carrito abandonado nativo de Shopify no admite secuencias en absoluto, ya que envía solo un email. Para recuperación de múltiples pasos, necesitarás una herramienta de terceros que se cubre a continuación.
Método 4: Klaviyo (Lo mejor para tiendas en crecimiento)
Cuando tu tienda comienza a generar ingresos significativos de email y necesitas orientación basada en comportamiento más profunda, Klaviyo es la plataforma a la que se cambian los comerciantes Shopify más serios.
Klaviyo está construida específicamente para ecommerce, y viene con integraciones profundas con plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Magento, con muchas funciones como segmentación, feeds de productos y seguimiento de ingresos que dependen de esta conexión.
La integración de Shopify de Klaviyo está particularmente bien desarrollada, y Shopify tiene una participación accionaria del 11% en la empresa y la recomienda como la plataforma de email marketing para comerciantes de Shopify Plus.
Qué hace mejor Klaviyo que las herramientas nativas:
Las automatizaciones de Klaviyo superan las de Shopify Email, permitiéndote desencadenar mensajes personalizados para abandono de carrito y navegación, aniversarios, caídas de precios, solicitudes de reabastecimiento, alertas de bajo inventario y más.
Klaviyo ofrece más de 350 integraciones de terceros, incluyendo Salesforce, HubSpot, Yotpo y Smile.io.
Precios: El plan gratuito admite 250 contactos con 500 emails mensuales. Los planes pagos comienzan en 20 euros/mes para hasta 500 contactos con envíos de email ilimitados.
En 2025, Klaviyo sigue siendo la mejor plataforma de email para vendedores Shopify serios que se preocupan por el crecimiento, el análisis y la integración profunda.
Ideal para: Tiendas con ingresos anuales de 250.000 euros o más donde la atribución de email y la segmentación conductual impactan directamente las decisiones de crecimiento. Para tácticas de email marketing de ecommerce que funcionan junto a Klaviyo, consulta nuestra guía de consejos de email marketing de ecommerce.
Método 5: Omnisend (Lo mejor para el mercado intermedio)
Omnisend se posiciona entre las herramientas nativas de Shopify y el nivel premium de Klaviyo. Omnisend proporciona una interfaz más fácil de usar con marketing por SMS integrado y flujos de automatización multicanal a precios más bajos.
Esté cargado de funciones para hacer crecer tu lista de email con popups, crear emails con cientos de plantillas, y enviar emails personalizados usando recomendaciones de productos impulsadas por IA y segmentación, con flujos de automatización de carrito abandonado y bienvenida perfectamente cronometrados.
Estructura de precios:
Puedes registrarte en el plan gratuito de Omnisend y usar todas las funciones de forma ilimitada, enviando hasta 500 emails al mes.
El plan Standard comienza en 16 euros al mes para 500 contactos y 6.000 emails al mes.
Ventaja clave sobre la herramienta nativa de Shopify: Omnisend proporciona capacidades de automatización avanzadas que admiten email, SMS y notificaciones push web dentro de un flujo único, algo que Shopify Messaging no puede hacer de forma nativa.
Omnisend se posiciona en el medio, construida específicamente para ecommerce, más económica que Klaviyo, con SMS integrado, y popular entre marcas que encuentran Klaviyo demasiado cara pero desean más de lo que Mailchimp ofrece.
Ideal para: Tiendas en crecimiento con 1.000 a 50.000 contactos que desean email, SMS y automatización en una sola plataforma a un precio accesible.
Método 6: Mailchimp (Para tiendas que usan un stack de marketing más amplio)
Mailchimp sigue siendo una de las plataformas de email más reconocidas y funciona con Shopify, aunque con más reservas que las opciones nativas de ecommerce.
Mailchimp proporciona un conjunto de herramientas más amplio y amigable para principiantes con características de diseño flexible y capacidades de marketing general. Mailchimp se integra con Google Analytics, Canva, Vimeo y Quickbooks, lo que Klaviyo no hace.
Sin embargo, Mailchimp no está construida específicamente para ecommerce y se siente genérica en comparación con Klaviyo u Omnisend, y la integración de Shopify es buena pero no perfecta.
Si estás eligiendo tu primera aplicación de email específicamente para tu tienda Shopify, Klaviyo, Omnisend o Privy son mejores opciones construidas a propósito. Mailchimp es una sólida plataforma general de email marketing que funciona para Shopify, pero no es la mejor herramienta construida específicamente para tiendas Shopify.
Ideal para: Equipos que ya usan Mailchimp para marketing que no es de ecommerce (boletines, contenido, alcance B2B) que desean conectar su tienda Shopify sin migrar plataformas.
Método 7: Flujos automatizados posteriores a la compra y de recuperación de clientes
El método de email más pasado por alto en Shopify no es el primer email que envías. Es la secuencia que sigue a una compra completada.
La probabilidad de vender a un cliente existente es del 60 al 70%, versus el 5 al 20% para un cliente nuevo, lo que hace que cada interacción posterior a la compra sea una inversión de ingresos.
Los flujos automatizados posteriores a la compra y de recuperación de clientes cubren el ciclo de vida completo del cliente después de la primera venta:
Secuencia posterior a la compra: Confirmación de pedido, actualización de envío, educación del producto, solicitud de reseña, recomendación de venta cruzada.
Flujo de recuperación: Un email de recuperación se envía a clientes con historial de compra que no han realizado una compra durante un período específico, alentándoles a comprar nuevamente, típicamente 3 a 6 meses después de la última compra.
El flujo de recuperación de clientes integrado de Shopify te permite dirigirse a clientes que no han hecho una compra en 60 días, mientras que las aplicaciones de terceros te dan más control sobre el tiempo y la segmentación.
Los flujos automatizados generan 3 a 5 veces más ingresos por email que las campañas, sin embargo, la tienda Shopify promedio tiene solo 3 a 4 flujos activos. Las tiendas de mejor desempeño ejecutan 8 a 12 flujos incluyendo carrito abandonado, serie de bienvenida, posterior a la compra, abandono de navegación, recuperación de clientes, reabastecimiento, cumpleaños y activadores de nivel VIP.
Para la estrategia de orientación que hace que estos flujos conviertan, lee nuestra guía sobre estrategias de segmentación de lista de email que impulsan el ROI. Acertar en la personalización dentro de estos flujos también importa: consulta nuestro artículo sobre técnicas de personalización de email que impulsan conversiones.
Cómo elegir el método correcto para tu tienda
Aquí hay un marco simple basado en la etapa de tu tienda:
Etapa de la tienda
Método recomendado
Comenzando (menos de 1.000 contactos)
Shopify Messaging + automatizaciones nativas
En crecimiento (100.000 a 500.000 euros de ingresos)
Omnisend o Shopify Messaging con Flow
Escalando (500.000+ euros de ingresos)
Klaviyo con biblioteca de flujos completa
Stack de marketing amplio
Mailchimp con integración de Shopify
Enfoque posterior a la compra
Flujos dedicados de recuperación de clientes y LTV
Shopify Messaging es excelente cuando estás comenzando. Querrás actualizar a una plataforma dedicada cuando comiences a necesitar flujos de automatización avanzados, marketing multicanal, segmentación de clientes más profunda y mejor información de ingresos.
Preguntas frecuentes
¿Shopify tiene una herramienta de email marketing integrada?
Sí. Shopify Messaging (anteriormente Shopify Email) puede ayudarte a hacer crecer tu negocio, impulsar las ventas y mantenerte conectado con los clientes. Puedes crear y enviar campañas de email y SMS directamente desde tu panel de administración de Shopify para compartir nuevos productos, promociones y actualizaciones con tus suscriptores. Cada mes, puedes enviar hasta 10.000 emails manuales o automatizados de forma gratuita.
¿Cuánto cuesta el email marketing de Shopify?
Shopify Messaging te permite enviar hasta 10.000 emails al mes de forma gratuita. Después de eso, pagas 1 euro USD por cada 1.000 emails adicionales enviados. Las plataformas de terceros como Omnisend comienzan en 16 euros/mes y Klaviyo en 20 euros/mes, con precios escalando por número de contactos.
¿Qué automatización de email debo configurar primero en Shopify?
Comienza con los tres flujos que cubren el viaje de compra: serie de bienvenida, carrito abandonado y seguimiento posterior a la compra. Estas tres automatizaciones cubren el viaje de compra completo desde el primer contacto hasta el pedido completado hasta la retención, generan la mayoría de ingresos de automatización de email para la mayoría de tiendas, y tardan menos de un día laborable en configurar en Klaviyo u Omnisend.
¿Es Klaviyo u Omnisend mejor para Shopify?
Depende de tu escala y presupuesto. Klaviyo ofrece segmentación más avanzada, análisis predictivo e integraciones de datos más profundas, lo que la convierte en la mejor opción para marcas serias sobre escalar su programa de email. Omnisend proporciona una interfaz más fácil de usar con marketing por SMS integrado y flujos de automatización multicanal a precios más bajos. Si estás generando menos de 250.000 euros en ingresos anuales, Omnisend típicamente entrega fuertes retornos a un costo más bajo. Por encima de ese umbral, la atribución de ingresos de Klaviyo y los datos conductuales tienden a justificar la inversión.
