Exemples de Marketing par Email 2022 : des Campagnes Réelles qui Ont Fonctionné
Découvrez des exemples concrets de marketing par email de 2022. Apprenez ce qui a marché, pourquoi cela a fonctionné, et comment appliquer ces stratégies à vos campagnes dès aujourd'hui.
En 2022, le marketing par email ne traversait pas une crise. Il générait certains des meilleurs taux de ROI jamais enregistrés, et les marques qui comprenaient pourquoi prenaient une longueur d'avance sur celles qui continuaient à envoyer des messages génériques en masse. En 2022, 333 milliards d'emails ont été envoyés et reçus chaque jour. La boîte de réception n'avait jamais été aussi compétitive. Pourtant, les exemples de marketing par email de 2022 montrent clairement que c'est la stratégie, non le volume, qui sépare les campagnes rentables de celles qui encombrent les onglets Promotions.
Cet article décortique les types de campagnes et les exemples concrets qui ont généré des résultats mesurables en 2022, avec les données pour les soutenir.
Points Clés à Retenir
Le marketing par email affiche un ROI moyen de 36:1, soit 36 euros générés pour chaque euro dépensé.
Le taux de clics des campagnes segmentées est en moyenne 100,95% plus élevé que celui des campagnes non segmentées, et les marketers qui segmentent leurs campagnes augmentent leurs revenus jusqu'à 760%.
L'email de bienvenue moyen génère un taux d'ouverture de 68,6%, ce qui en fait le type d'email le plus performant, et de loin.
Le taux de conversion type des emails d'abandon de panier se situe entre 10% et 15%, ce qui les place parmi les outils de marketing par email les plus efficaces.
Les emails automatisés génèrent 320% plus de revenus que les emails non automatisés.
Le Paysage du Marketing par Email en 2022
Avant d'examiner les exemples spécifiques de marketing par email de 2022, il est utile de comprendre l'environnement dans lequel opéraient les campagnes.
Le taux d'ouverture moyen des emails en 2022 était de 21,5%, selon Campaign Monitor. Cette valeur était 3,5% plus élevée qu'en 2021, ce qui peut être attribué à la mise à jour iOS 2021 d'Apple. Ce changement de la Protection de la Confidentialité du Courrier d'Apple (MPP) a créé des défis de mesure importants. Les données de taux d'ouverture sont devenues moins fiables en tant que métrique isolée, poussant les équipes les plus intelligentes vers les taux de clics, les conversions et le revenu par destinataire comme indicateurs de performance clés.
50,8% des marketers ont déclaré avoir doublé leur retour sur investissement du marketing par email en 2022. Le canal ne ralentissait pas. Il mûrissait, et les marques qui ont misé sur l'automatisation, la segmentation et la personnalisation authentique ont été celles qui ont enregistré ces retours doublés.
Exemples de Marketing par Email 2022 : des Campagnes Réelles qui Ont Fonctionné
Découvrez des exemples concrets de marketing par email de 2022. Apprenez ce qui a marché, pourquoi cela a fonctionné, et comment appliquer ces stratégies à vos campagnes dès aujourd'hui.
En 2022, le marketing par email ne traversait pas une crise. Il générait certains des meilleurs taux de ROI jamais enregistrés, et les marques qui comprenaient pourquoi prenaient une longueur d'avance sur celles qui continuaient à envoyer des messages génériques en masse. En 2022, 333 milliards d'emails ont été envoyés et reçus chaque jour. La boîte de réception n'avait jamais été aussi compétitive. Pourtant, les exemples de marketing par email de 2022 montrent clairement que c'est la stratégie, non le volume, qui sépare les campagnes rentables de celles qui encombrent les onglets Promotions.
Cet article décortique les types de campagnes et les exemples concrets qui ont généré des résultats mesurables en 2022, avec les données pour les soutenir.
Points Clés à Retenir
Le marketing par email affiche un ROI moyen de 36:1, soit 36 euros générés pour chaque euro dépensé.
Le taux de clics des campagnes segmentées est en moyenne 100,95% plus élevé que celui des campagnes non segmentées, et les marketers qui segmentent leurs campagnes augmentent leurs revenus jusqu'à 760%.
L'email de bienvenue moyen génère un taux d'ouverture de 68,6%, ce qui en fait le type d'email le plus performant, et de loin.
Le taux de conversion type des emails d'abandon de panier se situe entre 10% et 15%, ce qui les place parmi les outils de marketing par email les plus efficaces.
Les emails automatisés génèrent 320% plus de revenus que les emails non automatisés.
Le Paysage du Marketing par Email en 2022
Avant d'examiner les exemples spécifiques de marketing par email de 2022, il est utile de comprendre l'environnement dans lequel opéraient les campagnes.
Le taux d'ouverture moyen des emails en 2022 était de 21,5%, selon Campaign Monitor. Cette valeur était 3,5% plus élevée qu'en 2021, ce qui peut être attribué à la mise à jour iOS 2021 d'Apple. Ce changement de la Protection de la Confidentialité du Courrier d'Apple (MPP) a créé des défis de mesure importants. Les données de taux d'ouverture sont devenues moins fiables en tant que métrique isolée, poussant les équipes les plus intelligentes vers les taux de clics, les conversions et le revenu par destinataire comme indicateurs de performance clés.
50,8% des marketers ont déclaré avoir doublé leur retour sur investissement du marketing par email en 2022. Le canal ne ralentissait pas. Il mûrissait, et les marques qui ont misé sur l'automatisation, la segmentation et la personnalisation authentique ont été celles qui ont enregistré ces retours doublés.
Mailmodo a interrogé les marketers sur les types de campagnes qu'ils ont envoyées en 2022. 83,33% ont envoyé des newsletters, plus que tout autre type de campagne. 72,73% ont envoyé des emails promotionnels tandis que 71,21% ont envoyé des emails de bienvenue.
Type de Campagne 1 : Séquences d'Emails de Bienvenue qui Ont Construit une Fidélité Immédiate
Les emails de bienvenue ont été le type de campagne le plus performant partout en 2022, et l'écart est net.
Les emails de bienvenue génèrent 4 fois plus d'ouvertures et 5 fois plus de clics que les campagnes ordinaires de marketing par email. Le taux d'ouverture moyen des emails de bienvenue est d'environ 50%, ce qui les rend 86% plus efficaces que les newsletters standard.
La mécanique derrière cette performance est directe : un abonné vient de prendre une action qui signale une forte intention, et un message opportun et pertinent le atteint au moment de son engagement maximal. 74% des gens s'attendent à recevoir un email de bienvenue immédiatement après leur inscription, mais seulement 57,7% des marques les envoient. Cet écart représente une opportunité que la plupart des marques en 2022 laissaient encore de côté.
Envoyer plusieurs messages de bienvenue plutôt qu'un seul email peut augmenter les revenus jusqu'à 51%. Cette augmentation des revenus provient de multiples opportunités de conversion et de messages de marque renforcés.
Les marques qui ont construit des séquences d'emails de bienvenue multi-messages en 2022, présentant l'histoire de la marque dans le premier email, mettant en avant les meilleurs produits dans le deuxième, et livrant une offre axée sur la conversion dans le troisième, ont constamment surpassé celles qui envoyaient un seul message automatisé.
Pour une analyse plus approfondie de la structuration de ces séquences, consultez Welcome Email Sequence Best Practices: 7 Proven Strategies.
Type de Campagne 2 : Spotify Wrapped et la Puissance des Emails de Données Personnalisées
Aucune liste d'exemples de marketing par email de 2022 n'est complète sans examiner Spotify Wrapped. Il a été lancé en décembre et est immédiatement devenu l'exemple définitif de ce que la personnalisation à grande échelle peut réaliser.
Spotify Wrapped a été l'une des campagnes les plus réussies de 2022, incorporant les mégadonnées, une expérience utilisateur personnalisée, les tendances du moment et les réseaux sociaux.
En 2022, Spotify Wrapped proposait deux nouvelles fonctionnalités : "Listening Personality" et "Audio Day". La fonctionnalité Listening Personality assignait aux utilisateurs l'un des 16 types de personnalité en fonction de leur comportement d'écoute tout au long de l'année. Cela a donné aux abonnés une histoire de données profondément personnelle à partager, pas seulement un récapitulatif de statistiques.
La campagne a généré 425 millions de tweets dans les trois premiers jours du lancement en 2022, représentant une augmentation de 17% des engagements totaux par rapport à 2021.
Selon Musically, Spotify a ajouté 33 millions de nouveaux utilisateurs au cours du Q4 2022, une augmentation significative par rapport à l'année précédente.
Le composant email de Wrapped a ramené les abonnés dans l'application avec des points forts personnalisés et un appel à l'action clair pour explorer l'expérience complète. La campagne Wrapped de Spotify a porté la personnalisation au plus haut niveau, donnant aux clients des insights convaincants qui stimulent la conversation et la connexion.
La leçon pour les marketers : vous n'avez pas besoin de l'infrastructure de données de Spotify pour reproduire l'approche. Spotify exploite les données client qu'il possède déjà, et vous pouvez faire de même. L'historique d'achat, le comportement de navigation et les modèles d'engagement sont des points de données que la plupart des plateformes de marketing par email capturent déjà et peuvent utiliser pour livrer des campagnes récapitulatives personnalisées.
Type de Campagne 3 : Emails d'Abandon de Panier qui Ont Récupéré les Revenus Perdus
Les emails d'abandon de panier figuraient parmi les exemples les plus lucratifs de marketing par email de 2022, et les données de performance expliquent pourquoi.
Les emails de récupération de panier affichent un taux d'ouverture moyen de 50,5% et un taux de clics de 6,25%. Le taux d'ouverture moyen du marketing par email de e-commerce est de 34,2% et le taux de clics moyen est de 1,91%, donc les emails d'abandon de panier fonctionnent beaucoup mieux que la norme.
Le taux de conversion type des emails d'abandon de panier se situe entre 10% et 15%, et récupérer les clients via des messages d'abandon de panier peut augmenter le volume total des ventes en ligne de 20% à 30%.
Le timing est la variable critique. Les emails envoyés dans l'heure suivant l'abandon du panier peuvent augmenter les taux de conversion jusqu'à 20%.
Un exemple concret de 2022 qui illustre bien cela : Cult Beauty a découvert par test A/B que la ligne d'objet "You left something in your basket, can we help?" a obtenu un taux d'ouverture de 54,34% et un taux de conversion de 15,95%.
Un autre insight provenant d'une étude de cas publiée : un message du Jour 1 déclenché quelques heures après l'abandon du panier a surpassé un message du Jour 4 proposant une réduction, tant en termes de revenus que de conversion. L'urgence et le timing sont souvent plus persuasifs que les réductions.
La recherche montre que trois emails d'abandon de panier ont généré 69% plus de revenus qu'un seul email. Construire une séquence de deux à trois emails, le premier étant envoyé dans l'heure et les messages suivants arrivant dans les 24 à 72 heures, a constamment surpassé les approches à message unique en 2022.
Pour les équipes de e-commerce, associer les séquences d'abandon de panier à une stratégie de segmentation solide génère les gains les plus importants. Consultez Ecommerce Email Marketing Tips: 8 Strategies for Higher ROI pour une analyse plus complète.
Type de Campagne 4 : Campagnes Promotionnelles Segmentées
Les emails promotionnels génériques ont rarement fait la différence en 2022. Les emails segmentés, si.
Les campagnes de marketing par email segmentées obtiennent des taux d'ouverture 14,31% plus élevés et des taux de clics 100,95% plus élevés que les campagnes non segmentées. De plus, les emails segmentés et ciblés génèrent 58% de tous les revenus pour les marketers qui implémentent cette stratégie.
Les marketers par email qui ont segmenté leur audience avant la campagne ont déclaré que les revenus générés augmentaient jusqu'à 760%.
L'exemple des Grammy Awards tiré des études de cas 2022 de Netcore illustre à quoi cela ressemble en pratique. La campagne a canalisé l'excitation des Grammy Awards 2022, incité la collecte de données et offert des recommandations shoppables basées sur les tendances les plus chaudes. Un appel à l'action clair "Shop Now" a mené à une augmentation de 140% des conversions.
Les marques exécutant les meilleures campagnes segmentées en 2022 utilisaient des données comportementales, pas seulement des données démographiques, pour définir leurs segments. La fréquence d'achat, l'historique de navigation et la récence du dernier engagement ont tous créé des segments recevant des messages radicalement différents, avec des résultats radicalement différents.
Selon les benchmarks sectoriels de Klaviyo, les 10% meilleurs emails convertissent 5 fois plus d'abonnés et génèrent 9 fois plus de revenus par destinataire. Cela provient probablement de la différence entre les tactiques de masse versus les campagnes hautement segmentées conçues pour être ultra-pertinentes pour un public spécifique.
Type de Campagne 5 : Campagnes Automatisées de Réengagement
Les emails de réengagement ont abordé un défi croissant en 2022 : l'obésité de liste. Alors que les listes s'agrandissaient, les segments inactifs freinaient la délivrabilité et faussaient les métriques de performance. La solution était des séquences ciblées de réengagement.
Les emails automatisés déclenchés par des actions utilisateur spécifiques, telles que l'inscription ou l'abandon de panier, peuvent générer 320% plus de revenus que les campagnes standard. Les emails d'anniversaire automatisés obtiennent un taux d'ouverture de 43,3% et un taux de clic vers conversion de 14,3%.
Les campagnes de réengagement les plus fortes de 2022 partageaient quelques éléments communs :
Une reconnaissance directe que l'abonné avait été inactif
Une proposition de valeur claire pour rester abonné
Un seul appel à l'action sans friction
Une politique de suppression : les abonnés qui ne se sont pas engagés après 90 à 120 jours ont été supprimés ou retirés
Pour les marques envoyant des emails hebdomadaires, 30 jours d'inactivité signalent un désengagement. Après 90 à 120 jours d'aucun engagement suite à plusieurs emails de réengagement, les contacts devraient être supprimés ou retirés pour assurer une liste de marketing par email saine et des taux d'ouverture précis.
Les marques qui utilisent la personnalisation augmentent le ROI du marketing par email de près de 260% par rapport à celles qui ne le font jamais ou rarement. Les marketers qui effectuent des tests A/B sur leurs emails constatent souvent une augmentation du ROI du marketing par email de 86% par rapport à ceux qui ne testent jamais.
Ce que les Meilleures Campagnes de Marketing par Email de 2022 Avaient en Commun
Dans tous les exemples de marketing par email que 2022 a produits, un ensemble cohérent de pratiques a séparé les performeurs des bruits.
Les déclencheurs comportementaux plutôt que les envois programmés. Les meilleures campagnes envoyaient des emails en réponse à ce que les abonnés faisaient, non selon un calendrier fixe. Les campagnes réussies utilisaient les données pour créer des expériences pertinentes, pas seulement en insérant un prénom, mais en adaptant le contenu en fonction de l'historique d'achat et du comportement de navigation. Elles ont exploité l'automatisation pour répondre instantanément aux actions des clients.
Les lignes d'objet qui méritent l'ouverture. Les emails avec des lignes d'objet personnalisées sont 27% plus susceptibles d'être ouverts. Les meilleures lignes d'objet de 2022 étaient spécifiques, pertinentes par rapport au comportement récent du destinataire, et rarement basées sur des tactiques d'urgence génériques.
Le design mobile-first. Dans le sondage de Mailmodo, 55,9% des marketers ont déclaré que le nombre d'emails ouverts sur appareils mobiles avait augmenté en 2022. Les campagnes qui n'étaient pas optimisées pour mobile laissaient de l'engagement sur la table.
Les tests comme pratique standard. Les marques qui effectuent des tests A/B pour chaque email voient des ROI du marketing par email 37% plus élevés que celles des marques qui n'incluent jamais les tests A/B.
Quelles étaient les campagnes de marketing par email les plus efficaces en 2022?
Les exemples les plus efficaces de marketing par email que 2022 a produits étaient automatisés et déclenchés de manière comportementale : les séquences de bienvenue, les flux d'abandon de panier et les campagnes année en revue personnalisées comme Spotify Wrapped. Les emails de bienvenue automatisés génèrent le pourcentage de ventes le plus élevé, avec un taux de commande de 3,02%. Les emails de récupération de panier sont arrivés deuxièmes à 2,35%, et les emails de réactivation de client troisièmes à 2,13%.
Quel était le taux d'ouverture moyen des emails en 2022?
Le taux d'ouverture moyen des emails en 2022 était de 21,5%, selon Campaign Monitor. C'était 3,5% plus élevé qu'en 2021, largement attribué à la mise à jour Mail Privacy Protection d'Apple, qui a gonflé certains taux d'ouverture signalés. Le taux de clics et le revenu par destinataire sont devenus les signaux de performance plus fiables cette année-là.
Comment la segmentation a-t-elle amélioré la performance du marketing par email en 2022?
Le taux de clics des campagnes segmentées est en moyenne 100,95% plus élevé que celui des campagnes non segmentées. Les marketers qui segmentent leurs campagnes signalent des augmentations de revenus jusqu'à 760%. La segmentation comportementale, groupant les abonnés par historique d'achat, comportement de navigation et récence d'engagement, a produit les résultats les plus forts.
Quels benchmarks de ROI du marketing par email les marketers devraient-ils utiliser de 2022?
Le marketing par email affiche un ROI moyen de 36:1, soit 36 euros générés pour chaque euro dépensé. Le ROI du marketing par email varie entre 45:1 et 32:1 selon le secteur, la moyenne se situant à 36:1. Les équipes disposant de ressources email dédiées et de fortes pratiques de personnalisation ont constamment surpassé cette moyenne, certaines plateformes signalant des ratios dépassant 42:1 pour les marques utilisant du contenu dynamique et des tests A/B réguliers.
Mailmodo a interrogé les marketers sur les types de campagnes qu'ils ont envoyées en 2022. 83,33% ont envoyé des newsletters, plus que tout autre type de campagne. 72,73% ont envoyé des emails promotionnels tandis que 71,21% ont envoyé des emails de bienvenue.
Type de Campagne 1 : Séquences d'Emails de Bienvenue qui Ont Construit une Fidélité Immédiate
Les emails de bienvenue ont été le type de campagne le plus performant partout en 2022, et l'écart est net.
Les emails de bienvenue génèrent 4 fois plus d'ouvertures et 5 fois plus de clics que les campagnes ordinaires de marketing par email. Le taux d'ouverture moyen des emails de bienvenue est d'environ 50%, ce qui les rend 86% plus efficaces que les newsletters standard.
La mécanique derrière cette performance est directe : un abonné vient de prendre une action qui signale une forte intention, et un message opportun et pertinent le atteint au moment de son engagement maximal. 74% des gens s'attendent à recevoir un email de bienvenue immédiatement après leur inscription, mais seulement 57,7% des marques les envoient. Cet écart représente une opportunité que la plupart des marques en 2022 laissaient encore de côté.
Envoyer plusieurs messages de bienvenue plutôt qu'un seul email peut augmenter les revenus jusqu'à 51%. Cette augmentation des revenus provient de multiples opportunités de conversion et de messages de marque renforcés.
Les marques qui ont construit des séquences d'emails de bienvenue multi-messages en 2022, présentant l'histoire de la marque dans le premier email, mettant en avant les meilleurs produits dans le deuxième, et livrant une offre axée sur la conversion dans le troisième, ont constamment surpassé celles qui envoyaient un seul message automatisé.
Pour une analyse plus approfondie de la structuration de ces séquences, consultez Welcome Email Sequence Best Practices: 7 Proven Strategies.
Type de Campagne 2 : Spotify Wrapped et la Puissance des Emails de Données Personnalisées
Aucune liste d'exemples de marketing par email de 2022 n'est complète sans examiner Spotify Wrapped. Il a été lancé en décembre et est immédiatement devenu l'exemple définitif de ce que la personnalisation à grande échelle peut réaliser.
Spotify Wrapped a été l'une des campagnes les plus réussies de 2022, incorporant les mégadonnées, une expérience utilisateur personnalisée, les tendances du moment et les réseaux sociaux.
En 2022, Spotify Wrapped proposait deux nouvelles fonctionnalités : "Listening Personality" et "Audio Day". La fonctionnalité Listening Personality assignait aux utilisateurs l'un des 16 types de personnalité en fonction de leur comportement d'écoute tout au long de l'année. Cela a donné aux abonnés une histoire de données profondément personnelle à partager, pas seulement un récapitulatif de statistiques.
La campagne a généré 425 millions de tweets dans les trois premiers jours du lancement en 2022, représentant une augmentation de 17% des engagements totaux par rapport à 2021.
Selon Musically, Spotify a ajouté 33 millions de nouveaux utilisateurs au cours du Q4 2022, une augmentation significative par rapport à l'année précédente.
Le composant email de Wrapped a ramené les abonnés dans l'application avec des points forts personnalisés et un appel à l'action clair pour explorer l'expérience complète. La campagne Wrapped de Spotify a porté la personnalisation au plus haut niveau, donnant aux clients des insights convaincants qui stimulent la conversation et la connexion.
La leçon pour les marketers : vous n'avez pas besoin de l'infrastructure de données de Spotify pour reproduire l'approche. Spotify exploite les données client qu'il possède déjà, et vous pouvez faire de même. L'historique d'achat, le comportement de navigation et les modèles d'engagement sont des points de données que la plupart des plateformes de marketing par email capturent déjà et peuvent utiliser pour livrer des campagnes récapitulatives personnalisées.
Type de Campagne 3 : Emails d'Abandon de Panier qui Ont Récupéré les Revenus Perdus
Les emails d'abandon de panier figuraient parmi les exemples les plus lucratifs de marketing par email de 2022, et les données de performance expliquent pourquoi.
Les emails de récupération de panier affichent un taux d'ouverture moyen de 50,5% et un taux de clics de 6,25%. Le taux d'ouverture moyen du marketing par email de e-commerce est de 34,2% et le taux de clics moyen est de 1,91%, donc les emails d'abandon de panier fonctionnent beaucoup mieux que la norme.
Le taux de conversion type des emails d'abandon de panier se situe entre 10% et 15%, et récupérer les clients via des messages d'abandon de panier peut augmenter le volume total des ventes en ligne de 20% à 30%.
Le timing est la variable critique. Les emails envoyés dans l'heure suivant l'abandon du panier peuvent augmenter les taux de conversion jusqu'à 20%.
Un exemple concret de 2022 qui illustre bien cela : Cult Beauty a découvert par test A/B que la ligne d'objet "You left something in your basket, can we help?" a obtenu un taux d'ouverture de 54,34% et un taux de conversion de 15,95%.
Un autre insight provenant d'une étude de cas publiée : un message du Jour 1 déclenché quelques heures après l'abandon du panier a surpassé un message du Jour 4 proposant une réduction, tant en termes de revenus que de conversion. L'urgence et le timing sont souvent plus persuasifs que les réductions.
La recherche montre que trois emails d'abandon de panier ont généré 69% plus de revenus qu'un seul email. Construire une séquence de deux à trois emails, le premier étant envoyé dans l'heure et les messages suivants arrivant dans les 24 à 72 heures, a constamment surpassé les approches à message unique en 2022.
Pour les équipes de e-commerce, associer les séquences d'abandon de panier à une stratégie de segmentation solide génère les gains les plus importants. Consultez Ecommerce Email Marketing Tips: 8 Strategies for Higher ROI pour une analyse plus complète.
Type de Campagne 4 : Campagnes Promotionnelles Segmentées
Les emails promotionnels génériques ont rarement fait la différence en 2022. Les emails segmentés, si.
Les campagnes de marketing par email segmentées obtiennent des taux d'ouverture 14,31% plus élevés et des taux de clics 100,95% plus élevés que les campagnes non segmentées. De plus, les emails segmentés et ciblés génèrent 58% de tous les revenus pour les marketers qui implémentent cette stratégie.
Les marketers par email qui ont segmenté leur audience avant la campagne ont déclaré que les revenus générés augmentaient jusqu'à 760%.
L'exemple des Grammy Awards tiré des études de cas 2022 de Netcore illustre à quoi cela ressemble en pratique. La campagne a canalisé l'excitation des Grammy Awards 2022, incité la collecte de données et offert des recommandations shoppables basées sur les tendances les plus chaudes. Un appel à l'action clair "Shop Now" a mené à une augmentation de 140% des conversions.
Les marques exécutant les meilleures campagnes segmentées en 2022 utilisaient des données comportementales, pas seulement des données démographiques, pour définir leurs segments. La fréquence d'achat, l'historique de navigation et la récence du dernier engagement ont tous créé des segments recevant des messages radicalement différents, avec des résultats radicalement différents.
Selon les benchmarks sectoriels de Klaviyo, les 10% meilleurs emails convertissent 5 fois plus d'abonnés et génèrent 9 fois plus de revenus par destinataire. Cela provient probablement de la différence entre les tactiques de masse versus les campagnes hautement segmentées conçues pour être ultra-pertinentes pour un public spécifique.
Type de Campagne 5 : Campagnes Automatisées de Réengagement
Les emails de réengagement ont abordé un défi croissant en 2022 : l'obésité de liste. Alors que les listes s'agrandissaient, les segments inactifs freinaient la délivrabilité et faussaient les métriques de performance. La solution était des séquences ciblées de réengagement.
Les emails automatisés déclenchés par des actions utilisateur spécifiques, telles que l'inscription ou l'abandon de panier, peuvent générer 320% plus de revenus que les campagnes standard. Les emails d'anniversaire automatisés obtiennent un taux d'ouverture de 43,3% et un taux de clic vers conversion de 14,3%.
Les campagnes de réengagement les plus fortes de 2022 partageaient quelques éléments communs :
Une reconnaissance directe que l'abonné avait été inactif
Une proposition de valeur claire pour rester abonné
Un seul appel à l'action sans friction
Une politique de suppression : les abonnés qui ne se sont pas engagés après 90 à 120 jours ont été supprimés ou retirés
Pour les marques envoyant des emails hebdomadaires, 30 jours d'inactivité signalent un désengagement. Après 90 à 120 jours d'aucun engagement suite à plusieurs emails de réengagement, les contacts devraient être supprimés ou retirés pour assurer une liste de marketing par email saine et des taux d'ouverture précis.
Les marques qui utilisent la personnalisation augmentent le ROI du marketing par email de près de 260% par rapport à celles qui ne le font jamais ou rarement. Les marketers qui effectuent des tests A/B sur leurs emails constatent souvent une augmentation du ROI du marketing par email de 86% par rapport à ceux qui ne testent jamais.
Ce que les Meilleures Campagnes de Marketing par Email de 2022 Avaient en Commun
Dans tous les exemples de marketing par email que 2022 a produits, un ensemble cohérent de pratiques a séparé les performeurs des bruits.
Les déclencheurs comportementaux plutôt que les envois programmés. Les meilleures campagnes envoyaient des emails en réponse à ce que les abonnés faisaient, non selon un calendrier fixe. Les campagnes réussies utilisaient les données pour créer des expériences pertinentes, pas seulement en insérant un prénom, mais en adaptant le contenu en fonction de l'historique d'achat et du comportement de navigation. Elles ont exploité l'automatisation pour répondre instantanément aux actions des clients.
Les lignes d'objet qui méritent l'ouverture. Les emails avec des lignes d'objet personnalisées sont 27% plus susceptibles d'être ouverts. Les meilleures lignes d'objet de 2022 étaient spécifiques, pertinentes par rapport au comportement récent du destinataire, et rarement basées sur des tactiques d'urgence génériques.
Le design mobile-first. Dans le sondage de Mailmodo, 55,9% des marketers ont déclaré que le nombre d'emails ouverts sur appareils mobiles avait augmenté en 2022. Les campagnes qui n'étaient pas optimisées pour mobile laissaient de l'engagement sur la table.
Les tests comme pratique standard. Les marques qui effectuent des tests A/B pour chaque email voient des ROI du marketing par email 37% plus élevés que celles des marques qui n'incluent jamais les tests A/B.
Quelles étaient les campagnes de marketing par email les plus efficaces en 2022?
Les exemples les plus efficaces de marketing par email que 2022 a produits étaient automatisés et déclenchés de manière comportementale : les séquences de bienvenue, les flux d'abandon de panier et les campagnes année en revue personnalisées comme Spotify Wrapped. Les emails de bienvenue automatisés génèrent le pourcentage de ventes le plus élevé, avec un taux de commande de 3,02%. Les emails de récupération de panier sont arrivés deuxièmes à 2,35%, et les emails de réactivation de client troisièmes à 2,13%.
Quel était le taux d'ouverture moyen des emails en 2022?
Le taux d'ouverture moyen des emails en 2022 était de 21,5%, selon Campaign Monitor. C'était 3,5% plus élevé qu'en 2021, largement attribué à la mise à jour Mail Privacy Protection d'Apple, qui a gonflé certains taux d'ouverture signalés. Le taux de clics et le revenu par destinataire sont devenus les signaux de performance plus fiables cette année-là.
Comment la segmentation a-t-elle amélioré la performance du marketing par email en 2022?
Le taux de clics des campagnes segmentées est en moyenne 100,95% plus élevé que celui des campagnes non segmentées. Les marketers qui segmentent leurs campagnes signalent des augmentations de revenus jusqu'à 760%. La segmentation comportementale, groupant les abonnés par historique d'achat, comportement de navigation et récence d'engagement, a produit les résultats les plus forts.
Quels benchmarks de ROI du marketing par email les marketers devraient-ils utiliser de 2022?
Le marketing par email affiche un ROI moyen de 36:1, soit 36 euros générés pour chaque euro dépensé. Le ROI du marketing par email varie entre 45:1 et 32:1 selon le secteur, la moyenne se situant à 36:1. Les équipes disposant de ressources email dédiées et de fortes pratiques de personnalisation ont constamment surpassé cette moyenne, certaines plateformes signalant des ratios dépassant 42:1 pour les marques utilisant du contenu dynamique et des tests A/B réguliers.
