Levitate adopte une approche différente des outils auxquels la plupart des marketeurs font appel. Alors que Mailchimp, Constant Contact et des plateformes similaires envoient des emailings de masse via un serveur tiers, Levitate achemine chaque message par votre compte Gmail ou Outlook existant. Le résultat: vos emails arrivent dans la boîte de réception principale, pas dans l'onglet Promotions, et semblent provenir d'une personne réelle. Cette distinction a des conséquences mesurables:
Les emails Levitate affichent des taux d'ouverture dépassant 60% et des taux de réponse de 10%, grâce à son approche relationnelle et à la livraison directe via votre compte Outlook ou Gmail.
Comparé aux environ 20% de taux d'ouverture moyen dans tous les secteurs pour les prestataires d'emailings de masse, dont la plupart ne suivent même pas les taux de réponse car leurs emails ne sont pas conçus pour engager des conversations.
Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir: ce que Levitate est réellement, comment fonctionnent ses fonctionnalités principales, comment le configurer, à qui il convient le mieux et où ses limites apparaissent.
Principaux points à retenir
- Contrairement aux prestataires d'emailings de masse, les emails envoyés via la plateforme Levitate utilisent votre serveur de messagerie quotidien (Gmail ou Outlook), ce qui donne aux emails un aspect et une sensation d'email personnel biunivoque.
- Levitate est une plateforme de nurturing relationnel qui comprend le coaching marketing, des modèles de contenu pré-écrits, la gestion des contacts, la création de contenu alimentée par l'IA, les automatisations et les rappels.
- Le logiciel Levitate prend en charge un large éventail de secteurs, notamment l'assurance, les services financiers, le juridique, l'expertise comptable, le secteur à but non lucratif, l'immobilier et les services résidentiels.
- Aucune tarification publiquement disponible n'existe pour Levitate. Les utilisateurs intéressés sont invités à contacter directement le prestataire pour connaître les options de tarification et de forfaits détaillées.
- Les fonctionnalités d'automatisation manquent de sophistication et nécessitent plus de travail manuel, tandis que les outils de reporting offrent uniquement des insights basiques sans analyse avancée.
Qu'est-ce que Levitate?
Levitate est un outil marketing spécialisé conçu pour aider les petites entreprises à cultiver et maintenir des relations authentiques avec leurs clients. Fondée en 2017 par Jesse Lipson, créateur de ShareFile, elle se concentre sur la simplification de l'engagement client et permet aux entreprises de prioriser la construction de relations plutôt que les tâches administratives.
La plateforme se situe dans une catégorie à part. Ce n'est pas un prestataire traditionnel de services de messagerie, et ce n'est pas un véritable CRM.
Sa Plateforme du Bonheur combine des outils de communication authentique, des spécialistes du succès dédiés et l'IA pour aider les entreprises à construire des relations durables.
Les prestataires de services de messagerie comme Mailchimp et Constant Contact sont conçus pour un seul objectif: envoyer des emailings de masse. Levitate est une plateforme de nurturing relationnel qui inclut le coaching marketing, des modèles de contenu pré-écrits, la gestion des contacts, la création de contenu par IA, les automatisations, les rappels et bien plus.
Cette distinction est importante si vous exercez une activité de services où la confiance client à long terme génère du chiffre d'affaires.
Fonctionnalités principales de marketing par email
Livraison d'email en priorité boîte de réception
La fonctionnalité technique la plus importante de Levitate est sa façon d'envoyer des emails.
Como les emails Levitate sont envoyés via votre adresse email existante plutôt qu'un tiers, ils arrivent réellement dans la boîte de réception, facilitant grandement une connexion authentique.
Ceci évite complètement le dossier Promotions, où aboutissent la plupart des outils de messagerie en masse.
Environ 80% du contenu traditionnel de marketing par email finit dans les spams. Le moyen le plus rapide de garantir que votre email ne sera jamais lu, ou pire, sera marqué comme spam, est d'ajouter beaucoup de branding, d'images marketing et de contenu dense dans un email.
L'architecture de Levitate évite ce problème de manière structurelle.
Assistant de contenu IA et bibliothèque de modèles
Vous pouvez envoyer des emails directement depuis le prestataire que vous utilisez déjà (Outlook, Gmail, etc.) et rationaliser les communications client critiques mais répétitives avec un accès illimité à la fonctionnalité d'automatisations. La bibliothèque de modèles contient des messages pour tout, des vérifications sympas au contenu spécifique au secteur qui vous positionne comme un expert. L'Assistant IA intégré réécrit le contenu existant, traduit le contenu dans 10 langues différentes et rédige même du contenu entièrement nouveau en quelques secondes.
Bien que de nombreux clients rédigent leur propre contenu, tous les abonnements Levitate incluent l'accès à une bibliothèque de modèles de contenu email et réseaux sociaux pré-rédigés, remplie de contenu récompensé spécifique au secteur que vous pouvez modifier et envoyer. Les forfaits incluent également quatre modèles entièrement personnalisés par an. Certains forfaits Levitate vous donnent un accès illimité à la fonctionnalité de création de contenu par IA pour rédiger du nouveau contenu, réécrire du contenu existant ou traduire dans une autre langue en quelques secondes.
Gestion des contacts et segmentation
Les fonctionnalités du logiciel Levitate CRM incluent un système centralisé de gestion des contacts où les entreprises peuvent stocker des informations client complètes, telles que les emails, les numéros de téléphone et l'historique des interactions.
Les utilisateurs apprécient la base de données de contacts de Levitate pour sa fonctionnalité et sa conception intuitive. Ils soulignent l'utilité de la capacité "tags" pour organiser et cibler différents types de clients.
Ce système de tags agit efficacement comme le moteur de segmentation de Levitate.
Pour une stratégie de segmentation plus approfondie, consultez notre guide sur les stratégies de segmentation de liste email qui renforcent le ROI.
Planification des campagnes et automatisations
Les utilisateurs trouvent la Planification des campagnes de Levitate utile pour planifier et automatiser les posts d'email et réseaux sociaux. Ils apprécient la capacité à planifier du contenu des mois à l'avance, ce qui économise du temps et garantit une communication opportune. Cette capacité permet aux utilisateurs de se concentrer sur d'autres tâches sans se soucier d'envoyer les emails manuellement. Ils apprécient également la flexibilité de planifier des rappels et la facilité de gestion des campagnes.
Vous pouvez envoyer des messages texte via un numéro de téléphone personnalisé via Levitate et mettre en place des automatisations comme des souhaits d'anniversaire ou des rappels de renouvellement pour vraiment impressionner vos clients.
Suivi de l'engagement et reporting
Levitate inclut le suivi des emails et sondages pour que vous sachiez quand chaque contact lit vos messages, consultez et répondez aux statistiques pour chaque envoi, un tableau d'opportunités pour un nurturing relationnel facile, et bien plus.
Une réserve importante à noter:
l'analyse n'a pas répondu aux attentes de certains utilisateurs, avec uniquement des données basiques de haut niveau disponibles dans le tableau de bord des rapports.
Si le reporting granulaire est une priorité pour votre équipe, c'est une limitation à prendre en compte dans votre décision.
Pour un examen plus approfondi des métriques que vous devriez suivre, lisez notre article sur les meilleures pratiques en matière d'analyse du marketing par email.
Fonctionnalités multi-canales et add-ons
Levitate permet les campagnes email à grande échelle en utilisant les modèles de contenu, la planification des réseaux sociaux, la génération d'avis, les sondages clients et les outils de mémorisation des contacts. Les fonctionnalités supplémentaires incluent les rappels automatisés, l'automatisation du marketing, la livraison de cartes manuscrites et la planification facile des réunions.
Levitate offre également des sites web construits sur mesure et conçus pour chaque entreprise plutôt que de dépendre de modèles. Les entreprises peuvent créer et publier des blogs avec l'assistance de l'IA. Les annonces de services locaux Facebook ou Google sont également des add-ons optionnels.
Pour qui Levitate est conçu
Le logiciel Levitate prend en charge un large éventail de secteurs, notamment l'assurance, les services financiers, le juridique, l'expertise comptable, le secteur à but non lucratif, l'immobilier et les services résidentiels, offrant des outils adaptés à la croissance commerciale basée sur la relation.
Plus précisément:
- Les cabinets de services professionnels tels que l'expertise comptable, le juridique et le conseil utilisent Levitate pour maintenir un contact client continu, favorisant la fidélité et les affaires répétées grâce aux intégrations email personnalisées et CRM.
- Les cabinets de conseils financiers rationalisent les mises à jour et le suivi des clients de routine avec l'automatisation de Levitate, réduisant les tâches administratives tout en assurant une prospection personnalisée et opportune qui soutient la gestion de portefeuille et la satisfaction client.
- Les agences immobilières exploitent Levitate pour automatiser les relances et distribuer les mises à jour de marché personnalisées, les aidant à rester mémorables auprès des acheteurs, vendeurs et partenaires de référence.
Levitate ne convient pas aux marques de commerce électronique menant des campagnes promotionnelles à haut volume, ni aux équipes SaaS qui ont besoin d'une segmentation comportementale approfondie et de séquences de goutte complexes. Pour ces cas d'usage, consultez nos guides sur le marketing par email pour l'e-commerce et la stratégie de marketing par email SaaS.
Comment configurer Levitate Email Marketing
Le processus de configuration suit une séquence claire. Voici comment cela fonctionne en pratique:
- Demandez une démonstration ou lancez un essai gratuit.
Le meilleur moyen de commencer est de programmer une démonstration personnalisée avec un membre de l'équipe Levitate. Si vous préférez d'abord jeter un oeil à la plateforme, vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit sur l'un de leurs forfaits via la page Plans.
- Créez votre compte et entrez les détails de l'utilisateur.
L'étape 1 consiste à entrer votre Prénom, Nom et Numéro de téléphone.
- Connectez votre serveur de messagerie.
L'étape 3 consiste à connecter Levitate à votre serveur de messagerie, ce qui varie selon le prestataire de messagerie que vous utilisez.
Vous avez également la possibilité de choisir si vous souhaitez que Levitate récupère des contacts de votre carnet d'adresses, et vous pouvez choisir si ces contacts sont Publics ou Privés.
- Importez vos contacts.
Importez tous les contacts de votre carnet d'adresses, CRM ou feuille de calcul. Après cela, vous pouvez définir des règles simples concernant les contacts et spécifier la fréquence à laquelle vous souhaitez les contacter.
- Taggez et segmentez vos contacts. Utilisez le système de tags de Levitate pour séparer les clients, les prospects et les partenaires de référence.
Concentrez votre premier envoi sur les clients actuels et passés et les partenaires de référence plutôt que sur la prospection à froid. C'est également judicieux de segmenter vos envois, par exemple en envoyant un email adapté aux clients et un autre adapté aux partenaires de référence.
- Configurez votre signature et les automatisations de campagnes.
Une fois que vous avez autorisé la connexion à votre prestataire de messagerie, vous atteindrez l'Étape 4: configurez votre signature et continuez vers le Tableau de bord pour commencer.
- Travaillez avec votre Spécialiste du Succès dédié.
Chaque compte Levitate est associé à un Spécialiste du Succès dédié qui agit comme votre expert marketing personnel et devient une extension de votre équipe.
Ils planifient des réunions trimestrielles pour examiner vos campagnes, vous aider à configurer les emails clients mensuels et vous assurer que vous maximisez les capacités de la plateforme.
Livraison Levitate: pourquoi cela fonctionne
L'avantage de placement dans la boîte de réception que Levitate offre est structurel, pas simplement une fonctionnalité. La plupart des prestataires de services de messagerie envoient à partir d'adresses IP partagées associées à des courriers en masse.
Como les emails Levitate sont envoyés via votre adresse email existante plutôt qu'un tiers, ils arrivent réellement dans la boîte de réception.
Il y a également des garde-fous de livraison intégrés.
La première fois que vous faites un Email en groupe avec Levitate, il validera automatiquement les adresses email pour vous, taggera les contacts avec les emails non livrables avec le tag "Email Bounced" pour que vous puissiez les trouver, et supprimera automatiquement ces adresses email dans Levitate.
Conformément à la loi CAN-SPAM, vous êtes tenu de donner aux destinataires un moyen de se désabonner. Levitate ajoutera automatiquement une ligne sous votre signature email pour permettre au destinataire de se désabonner de la réception d'emails de votre part.
Levitate décourage également les pratiques qui nuisent à la réputation de l'expéditeur.
Levitate ne recommande pas d'envoyer à des listes achetées, et ne recommande pas non plus d'envoyer un email à des milliers de prospects avec qui vous n'avez aucune relation.
Pour des conseils supplémentaires sur la rédaction de lignes d'objet qui soutiennent de forts taux d'ouverture, consultez notre article sur les meilleures pratiques en matière de lignes d'objet d'email qui renforcent les taux d'ouverture.
Intégrations
Le logiciel Levitate offre des intégrations avec des applications tierces principales, notamment Gmail, Zapier, Clio, DonorPerfect, Zillow et Wealthbox, améliorant l'efficacité du flux de travail et permettant une synchronisation transparente des données sur diverses plateformes.
Levitate complète et, dans certains cas, s'intègre à un nombre de CRM, Systèmes de gestion d'agence, Systèmes de gestion de services sur le terrain et Systèmes de gestion de pratique dans diverses industries.
Les utilisateurs dans les services juridiques ont souligné l'intégration Clio spécifiquement.
Cette intégration simplifie la gestion des contacts, en veillant à ce que les listes de clients restent à jour automatiquement sans saisie de données manuelle.
Le logiciel Levitate offre également un accès API, ce qui donne aux équipes techniques la possibilité de construire des connexions personnalisées si nécessaire.
Tarification
Aucune information de tarification publiquement disponible n'existe pour Levitate. Les utilisateurs intéressés sont invités à contacter directement le prestataire pour connaître les options de tarification et de forfaits détaillées.
Ce qui est connu:
la structure des coûts suit un modèle de tarification par abonnement, offrant des forfaits tels que Client Happiness + AI, Client Happiness Advanced et Client Happiness.
GetApp liste un prix de départ de 349 dollars par mois basé sur les données signalées par les utilisateurs, bien que ce chiffre doive être vérifié directement auprès de Levitate.
You're not required to sign a contract when becoming a Levitate customer. Vous n'êtes pas obligé de signer un contrat en devenant client de Levitate. Levitate est un service d'abonnement annuel, et vous pouvez choisir de ne pas renouveler à votre prochaine date de renouvellement annuel à tout moment.
Si vous souhaitez envoyer des emails à partir de plusieurs adresses email dans Levitate, vous devez créer un nouvel utilisateur pour chaque adresse email supplémentaire. Tous les forfaits incluent jusqu'à 5 utilisateurs, vous devez simplement utiliser l'un de ces "sièges" inclus dans votre forfait.
Forces et limites
Où Levitate excelle
- Placement dans la boîte de réception via le routage du serveur de messagerie personnel
- Spécialiste du Succès dédié inclus dans tous les forfaits
- Taux d'ouverture et de réponse forts par rapport aux outils d'emailings de masse
La planification est intuitive, permet la planification à long terme et facilite le maintien d'une communication cohérente sans surveillance quotidienne.
- Application mobile dédiée disponible pour les appareils iOS et Android.
Où Levitate fait défaut
- Les outils de reporting offrent uniquement des insights basiques sans analyse avancée.
- Les fonctionnalités d'automatisation manquent de sophistication et nécessitent plus de travail manuel.
- Levitate prend en charge moins d'intégrations tierces comparé aux autres plateformes CRM.
- Il y a une limite sur les emails qui peuvent être envoyés, ce qui peut signifier que cela prend des semaines pour que tous les emails soient envoyés à une très grande base de données.
Questions fréquemment posées
Comment le marketing par email Levitate diffère-t-il de Mailchimp ou Constant Contact?
Contrairement aux prestataires d'emailings de masse, les emails envoyés via la plateforme Levitate utilisent votre serveur de messagerie quotidien (Gmail ou Outlook), ce qui donne aux emails un aspect et une sensation d'email personnel biunivoque. C'est l'une des raisons pour lesquelles les emails de clients affichent des taux d'ouverture supérieurs à 60% par rapport à 20% avec les outils d'emailings de masse.
Mailchimp et Constant Contact envoient à partir d'une infrastructure de messagerie en masse partagée, ce qui signifie qu'ils se disputent le placement dans la boîte de réception dans les dossiers Promotions.
Levitate fonctionne-t-il pour la prospection par email à froid?
Pas vraiment.
Levitate ne recommande pas d'envoyer à des listes achetées, et ne recommande pas non plus d'envoyer un email à des milliers de prospects avec qui vous n'avez aucune relation.
La plateforme est conçue pour une prospection relationnelle chaude et existante. La prospection à froid à grande échelle se situe en dehors de son cas d'usage prévu.
Quels secteurs tirent le plus de valeur de Levitate?
Le logiciel Levitate prend en charge un large éventail de secteurs, notamment l'assurance, les services financiers, le juridique, l'expertise comptable, le secteur à but non lucratif, l'immobilier et les services résidentiels, offrant des outils adaptés à la croissance commerciale basée sur la relation.
Les entreprises de ces secteurs ont généralement des portefeuilles clients plus petits et à forte valeur où la communication personnelle affecte directement la rétention et les références.
Un contrat est-il requis pour utiliser Levitate?
Vous n'êtes pas obligé de signer un contrat en devenant client de Levitate. Levitate est un service d'abonnement annuel, et vous pouvez choisir de ne pas renouveler à votre prochaine date de renouvellement annuel à tout moment. Vous aurez alors accès à la plateforme pour le reste du cycle de facturation de 12 mois que vous avez initialement acheté.
