Il marketing via email genera un ritorno medio di 36-42 euro per ogni euro speso, rendendolo il canale digitale con il ROI più alto disponibile per la maggior parte delle aziende. Ma questo ROI non è automatico. Dipende interamente da quanto bene scrivi le tue email. Copy scarso, subject line vaghe e CTA mancanti fanno fallire le campagne prima ancora di iniziare. Questa guida ti mostra esattamente come scrivere email di marketing, dalla prima riga che un iscritto vede fino al click che converte.
Punti Chiave
- In media, le aziende generano circa 36 euro per ogni euro speso in email marketing.
- La chiarezza della subject line favorisce le aperture più della creatività; il testo di anteprima è una seconda opportunità per guadagnare il click.
- La personalizzazione nei messaggi email migliora i tassi di apertura del 29% e i tassi di click-through del 41%, mentre le subject line personalizzate da sole aumentano i tassi di apertura del 26%.
- Ogni email di marketing ha bisogno di un obiettivo chiaro e un CTA principale.
- I flussi automatizzati generano il 320% di entrate in più rispetto alle campagne promozionali standard.
- La segmentazione, i test e la misurazione distinguono i programmi che funzionano costantemente dalle campagne occasionali.
Perché la Qualità della Scrittura delle Tue Email di Marketing Conta Davvero
Il professionista medio riceve oltre 120 email di lavoro al giorno, il che significa che il tuo messaggio deve catturare l'attenzione immediatamente e consegnare un valore chiaro. La maggior parte delle email fallisce non perché l'offerta è sbagliata, ma perché la scrittura è incoerente, generica, o tratta il lettore come un numero.
Il 42% dei marketer dice che l'email è il loro canale più efficace, ben avanti rispetto ai social media e alla ricerca a pagamento, che si fermano entrambi al 16%. Nel 2024, il 50% dei consumatori ha affermato di aver acquistato direttamente da un'email, più che da post sui social media o annunci pubblicitari.
Questo volume e questa influenza d'acquisto rendono la qualità della scrittura una leva diretta di ricavi. Una migliore subject line ottiene più aperture. Un copy più serrato ottiene più click. Un CTA chiaro ottiene più conversioni.
Passaggio 1: Definisci l'Obiettivo Prima di Scrivere Una Sola Parola
Ogni email di marketing dovrebbe servire uno scopo. Questo scopo determina la subject line, il copy del corpo, il CTA e il segmento a cui invii. Se inizi a scrivere prima di aver definito l'obiettivo, scriverai un'email che cerca di fare troppe cose e non ne compie nessuna.
Gli obiettivi comuni includono:
- Guidare un acquisto o una prova
- Nutrire un lead verso una decisione
- Riattivare gli iscritti inattivi
- Annunciare un aggiornamento o una funzione di prodotto
- Fornire valore per mantenere la salute della lista
Non intasare le tue email con più messaggi. Sebbene tu voglia includere più call to action, dovrebbero tutti portare allo stesso posto e soddisfare un unico obiettivo strategico di marketing.
Scrivi l'obiettivo in una sola frase prima di bozzeggiar qualsiasi altra cosa. Tutto quello che scrivi serve questo obiettivo o non appartiene all'email.
Passaggio 2: Conosci Chi Stai Scrivendo
La prima e più importante domanda che ogni email marketer deve rispondere è: per chi sto scrivendo? Rispondere a questa domanda significa creare personas di clienti.
Le personas non sono una decorazione. Determinano il tono, i pain point che affronti, il vocabolario che usi e il livello di dettaglio appropriato. Un'email a un ingegnere senior dovrebbe leggersi diversamente da un'email a un piccolo imprenditore, anche se entrambi stanno promuovendo lo stesso prodotto.
Più riesci a scoprire sulle persone nella tua lista email attraverso la ricerca di mercato, meglio potrai adattare il messaggio di email marketing per soddisfare i loro bisogni e risolvere i loro problemi. La rilevanza dei contenuti è la chiave del successo dell'email marketing. Ecco perché è importante utilizzare la personalizzazione e la segmentazione della lista email per evitare di inviare un'email generica.
Per una guida pratica su come dividere la tua lista in gruppi significativi, consulta Strategie di Segmentazione della Lista Email che Aumentano il ROI del 760%.
Passaggio 3: Scrivi Una Subject Line che Guadagna l'Apertura
La subject line è l'elemento singolo con la leva più alta in un'email. Perfezionare le tue subject line è il modo più importante per aumentare i tassi di apertura delle email. Le subject line coinvolgenti possono fare la differenza tra i destinatari che aprono la tua email, la eliminano, o peggio ancora, la segnalano come spam.
Segui questi principi:
- Chiarezza per primo. Scrivi una subject line che sia chiara prima e accattivante dopo. Nel copy di marketing, la chiarezza dovrebbe sempre essere la tua priorità. Se, dopo aver bozzettato una subject line chiara, puoi anche renderla accattivante, divertente o stravagante, allora fallo.
- Mantienila breve. Le subject line delle email con meno di 70 caratteri hanno i tassi di apertura più alti, che gli analisti attribuiscono all'ottimizzazione per la visualizzazione su dispositivi mobili.
- Allinea con il contenuto dell'email. Secondo Gartner, le subject line non allineate con il contenuto dell'email sono uno dei tre motivi principali per cui gli iscritti scelgono di lasciare una lista email.
- Usa la personalizzazione. Le subject line personalizzate aumentano i tassi di apertura delle email fino al 20-29%.
Non Dimenticare l'Anteprima
L'anteprima è il breve testo che appare dopo la subject line nella vista della posta in arrivo. La maggior parte dei marketer la sottoutilizza.
Gli studi hanno dimostrato che l'inclusione di un'anteprima può aumentare i tassi di apertura fino al 30%. Questo perché le anteprime forniscono informazioni aggiuntive sul contenuto dell'email, che possono invogliare il destinatario ad aprire l'email.
Sui dispositivi mobili, il testo di anteprima della tua email è spesso più prominente della subject line. Mantienilo tra 40 e 80 caratteri e fallo completare, non ripetere, la subject line. La tua anteprima dovrebbe sentirsi come una continuazione naturale della tua subject line, non un pensiero separato.
Per uno sguardo più approfondito a ciò che muove i numeri dei tassi di apertura, leggi Le Migliori Pratiche per le Subject Line delle Email che Aumentano i Tassi di Apertura del 27%.
Passaggio 4: Scrivi Body Copy che Mantiene il Lettore in Movimento
Una volta che qualcuno apre la tua email, il tuo body copy ha un lavoro: mantenerli a leggere fino a quando raggiungono il CTA. Non c'è trucco. Si tratta di rilevanza, brevità e voce.
Inizia con il problema o il beneficio del lettore
Mantieni il focus della tua copywriting di email marketing sui tuoi destinatari, piuttosto che fornire troppe informazioni inutili su te stesso e la tua azienda. Le persone che si iscrivono per ricevere le tue email sono più interessate a come i prodotti forniti dalla tua azienda possono soddisfare i loro bisogni e essere utili a loro. Quindi sii più customer-centric usando la parola "tu" più che riferirsi a "io", "mi", "noi" e "ci" nel tuo copy email.
Usa un tono conversazionale
Le email di marketing funzionano meglio quando suonano come se venissero da una persona, non da una corporation. Usa il linguaggio naturale, le contrazioni e un tono che corrisponda a come parleresti al tuo pubblico di persona. Evita il gergo del settore a meno che il tuo pubblico non se lo aspetti, ed elimina i termini inutilmente complessi. Poni domande, usa pronomi in seconda persona e mantieni una voce autentica che rifletta la personalità del tuo brand.
Mantieni il copy scansionabile
La maggior parte degli iscritti scorre prima di leggere. Usa paragrafi brevi di due o tre righe. Usa i bullet per dividere gli elenchi di funzioni o vantaggi. Grassetto i termini chiave con parsimonia. La struttura dovrebbe guidare lo sguardo verso il basso verso il CTA.
Uno studio della piattaforma di email marketing Constant Contact ha scoperto che le email con 20 righe di testo avevano i tassi di click-through più alti. Sono circa 200-250 parole per il corpo, abbastanza per fare il tuo punto senza perdere il lettore.
Aggiungi prova sociale vicino al CTA
La prova sociale costruisce credibilità mostrando che altri hanno beneficiato dalla tua offerta. Includi testimonianze di clienti, risultati di case study o statistiche di utilizzo che dimostrino valore. Posiziona la prova sociale vicino al tuo CTA per fornire la convalida finale prima che i destinatari agiscano. Mantieni le testimonianze brevi e specifiche, focalizzandoti su risultati misurabili piuttosto che su elogi generici.
Passaggio 5: Scrivi un CTA Che Viene Cliccato
Uno degli errori più comuni nell'email marketing è presumere che i tuoi destinatari sappiano cosa fare dopo aver letto la tua email. Senza un chiaro e specifico call to action, le tue campagne email probabilmente cadranno piatte.
Il CTA non è un ripensamento. È il motivo per cui l'email esiste.
Cosa rende un CTA funzionante:
- I tuoi CTA email dovrebbero essere chiari, coinvolgenti e orientati all'azione. Mantieni il tuo CTA email breve e diretto, usando non più di cinque parole. La chiarezza è critica, i tuoi clienti dovrebbero comprendere immediatamente quale azione desideri che intraprendano.
- Usa il formato pulsante. Secondo Campaign Monitor, i CTA basati su pulsanti hanno migliorato i tassi di click-through del 127%.
- Personalizza dove possibile. I CTA personalizzati convertono il 42% più di quelli generici.
- Allinea il CTA con lo stadio dell'acquirente. "Scopri di più" funziona meglio nella fase di consapevolezza, mentre "Acquista ora" è ideale per gli utenti pronti a convertire. Allineare il CTA con il buyer journey assicura che non stai spingendo troppo forte troppo presto.
- Attieniti a un CTA principale. Se necessario, puoi aggiungere un CTA secondario, ma più CTA prominenti possono confondere gli utenti e ridurre le conversioni. Concentrati sul guidare il tuo pubblico verso un'azione chiara.
Passaggio 6: Personalizza e Segmenta Prima di Inviare
Le email generiche e broadcast sono il modo più veloce per perdere gli iscritti. Il 90% dei professionisti dell'email marketing riferisce che l'utilizzo della segmentazione degli iscritti per fornire messaggi mirati aumenta le prestazioni delle email di marketing.
La segmentazione non deve essere complicata per produrre risultati. Inizia con:
- Cronologia degli acquisti: Cosa ha acquistato o non acquistato l'iscritto?
- Livello di engagement: Ha aperto le ultime cinque email o è diventato inattivo?
- Stadio nel funnel: Sono un nuovo lead, un utente in prova o un cliente esistente?
- Geografia o settore: L'offerta è rilevante per dove si trovano o cosa fanno?
Le campagne segmentate raggiungono tassi di apertura superiori del 14% e tassi di click migliori del 28% rispetto agli invii generici. La segmentazione e la personalizzazione avanzate possono aumentare i ricavi fino al 760%, rendendola una delle tattiche di ottimizzazione con il più alto impatto disponibile.
Per tecniche che vanno oltre la personalizzazione del primo nome, consulta 7 Tecniche di Personalizzazione Email che Aumentano le Conversioni del 47%.
Passaggio 7: Testa, Misura e Itera
Scrivere email di marketing migliori è un processo continuo, non un progetto una tantum. L'unico modo per sapere cosa funziona per il tuo pubblico specifico è testare.
La maggior parte del software di email marketing ha strumenti di test A/B incorporati, che rendono incredibilmente facile testare subject line, campi del mittente, copy CTA e altro. È un modo efficace per praticare l'ottimizzazione del tasso di conversione sulle tue campagne.
Testa una variabile alla volta. Se cambi la subject line e il CTA contemporaneamente, non saprai quale cambiamento ha guidato il risultato.
Le metriche che contano di più:
- Tasso di apertura: Segnala le prestazioni della subject line e della reputazione del mittente.
- Tasso di click-through (CTR): Rivela se il body copy e il CTA stanno funzionando.
- Tasso di conversione: Misura se l'email ha effettivamente guidato l'azione desiderata.
- Tasso di disiscrizione: Un tasso di disiscrizione crescente di solito segnala problemi di rilevanza dei contenuti o di frequenza di invio.
La vera misura della prestazione è ciò che accade dopo. Click, conversioni, risposte e ricavi sono tutti metriche di successo migliori dei soli tassi di apertura.
Per un approccio strutturato a misurare ciò che conta, consulta Le Migliori Pratiche di Analytics per Email Marketing.
Mettere Tutto Insieme: Una Checklist per Scrivere Email
Prima di ogni invio, conferma:
- L'email ha un obiettivo chiaro
- La subject line è sotto i 70 caratteri e specifica
- L'anteprima aggiunge nuovo contesto ed è sotto gli 80 caratteri
- Il body copy inizia con il beneficio del lettore
- Il tono è conversazionale, non aziendale
- C'è un CTA principale in formato pulsante
- La lista è segmentata appropriatamente per questo messaggio
- L'email è stata testata su dispositivi mobili
Domande Frequenti
Quanto a lungo dovrebbe essere un'email di marketing?
La ricerca di Constant Contact ha scoperto che le email con 20 righe di testo avevano i tassi di click-through più alti. In termini pratici, sono circa 200-250 parole di body copy. La lunghezza giusta dipende dall'obiettivo: un'email transazionale o un annuncio promozionale può essere più breve, mentre un'email di nurturing che costruisce il caso per un acquisto potrebbe aver bisogno di più spazio. Taglia sempre qualsiasi frase che non muove il lettore verso il CTA.
Quanti CTA dovrebbe avere un'email di marketing?
Un CTA principale per email. L'utilizzo di più CTA può essere travolgente e ridurre l'efficacia di ognuno. Invece, usa un singolo CTA prominente che spicca e comunica chiaramente l'azione desiderata. Se hai link secondari, come un post di blog o un follow sociale, tienili visivamente subordinati in modo che non competano con l'azione principale.
Qual è il modo migliore per personalizzare le email di marketing?
Inizia con la segmentazione basata su comportamento e fase del ciclo di vita, quindi stratifica la personalizzazione a livello di contenuto. Le email automatizzate attivate dal comportamento dell'utente rappresentano il 46,9% delle vendite via email mentre costituiscono solo il 2,6% degli invii. Questo rapporto mostra il potere della rilevanza comportamentale. Oltre il primo nome, usa la cronologia degli acquisti, l'attività di navigazione e i dati di engagement per inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto.
Come scrivi una subject line che migliora i tassi di apertura?
Scrivila per essere chiara su cosa c'è dentro l'email, mantienila sotto i 70 caratteri e personalizzala dove hai dati rilevanti. La tua subject line dovrebbe essere concisa, coinvolgente e altamente rilevante al resto della tua email. Evita tutte le maiuscole, la punteggiatura eccessiva e le parole trigger spam. Quindi testa due variazioni l'una contro l'altra e usa il vincitore come tua nuova linea di base.
