L'email è il canale più redditizio a disposizione dei merchant Shopify, e i numeri lo confermano. L'email marketing genera il massimo ROI per i negozi Shopify con un rapporto di 42:1, il che significa che ogni 1 euro investito porta 42 euro di fatturato. Eppure la maggior parte dei proprietari di negozi salta completamente l'email o invia campagne in modo incoerente senza un vero sistema dietro. Questa guida all'email marketing su Shopify copre tutto ciò di cui hai bisogno: come configurare correttamente la tua infrastruttura di invio, quali strumenti usare in ogni fase di crescita, quali automazioni prioritizzare e come misurare ciò che conta veramente.
Punti Chiave
- Il 44% dei professionisti del marketing ritiene che l'email sia il loro canale marketing più efficace, prima dei social media e della ricerca a pagamento.
- Nel 2024, le email automatizzate hanno rappresentato il 37% di tutte le vendite generate via email, nonostante costituiscano solo il 2% del volume totale di email.
- Le email di benvenuto rappresentano l'8 e 12% dei ricavi totali da email, e una serie di benvenuto di 3 email genera il 90% in più di ricavi rispetto a una singola email di benvenuto.
- L'autenticazione del dominio (SPF, DKIM, DMARC) è necessaria per il corretto posizionamento nella inbox di Gmail e Yahoo, e saltare questo passaggio causa a Shopify di sostituire l'indirizzo del mittente con marchio con uno generico.
- Lo strumento email giusto dipende dal fatturato e dalla complessità del tuo negozio: Shopify Messaging per i principianti, Omnisend per i negozi di medie dimensioni e Klaviyo per il scaling data-driven.
Perché Email è il Canale Strategico per i Negozi Shopify
Gli annunci a pagamento ti affittano un pubblico. L'email ti consente di possederne uno. Ogni iscritto sulla tua lista è una linea diretta con un cliente che ha già dimostrato interesse nel tuo brand, senza pagare per impressioni o click.
I consumatori spendono il 128% in più quando acquistano da email rispetto a quando usano altri metodi. Questo aumento di spesa è in parte dovuto al comportamento: i destinatari di email sono caldi, iscritti e spesso in fase di considerazione quando fanno clic.
L'email marketing dovrebbe crescere di 5,57 miliardi di euro di fatturato dal 2024 al 2027, con un tasso di crescita annuale composto del 13%. Per i negozi Shopify in particolare, un programma email ben gestito dovrebbe contribuire al 30 o 40% del fatturato totale del negozio. Se il tuo contribuisce meno, il divario di solito si trova nei flussi di automazione che non sono mai stati impostati.
Per una visione più ampia di come appaiono i programmi email di ecommerce forti, consulta la nostra guida alle strategie di email marketing per ecommerce.
Passaggio 1: Configura Correttamente la Tua Infrastruttura Email Shopify
Prima di inviare una singola campagna, devi configurare correttamente la tua infrastruttura di invio. Saltare questo passaggio significa che le tue email finiscono nello spam o, peggio, il tuo dominio mittente viene contrassegnato.
Autentica il Tuo Dominio (SPF, DKIM, DMARC)
A partire dal 1 febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiedono di autenticare il tuo dominio e avere un record DMARC per inviare email ai clienti da un indirizzo email con marchio. Se non agisci, l'email del mittente viene riscritta in store+123@shopifyemail.com.
Uno dei modi più semplici per costruire la tua reputazione di mittente è autenticare l'indirizzo email del mittente. I metodi di autenticazione confrontano le email rispetto a un elenco di indirizzi IP specifici (SPF), utilizzano chiavi di crittografia e firme digitali per convalidare il contenuto delle email (DKIM) e allineano le informazioni del dominio (DMARC, CNAME).
Ecco come configurarlo all'interno di Shopify:
- Vai a Impostazioni > Notifiche nel tuo admin Shopify
- Nella sezione Email del mittente, fai clic su "Autentica il tuo dominio"
- Aggiungi i record CNAME visualizzati al gestore DNS del tuo dominio
- Aggiungi un record TXT DMARC al tuo DNS:
v=DMARC1; p=none; - Attendi fino a 48 ore per la propagazione DNS
Se il tuo dominio è stato acquistato tramite Shopify, l'autenticazione dell'email è configurata automaticamente e i tuoi record DKIM, SPF e DMARC sono già configurati. Per i domini di terze parti ospitati su Cloudflare, GoDaddy o IONOS, Shopify può anche configurare automaticamente i tuoi record DNS.
Configura Shopify Messaging (Lo Strumento Email Nativo)
Shopify Messaging è email marketing creato per il commercio, da Shopify. Puoi creare, inviare e gestire il tuo email marketing nello stesso sistema che usi per gestire la tua attività.
Ogni mese puoi inviare fino a 10.000 email manuali o automatizzate gratuitamente. Dopo di che, paghi solo 1 euro per ogni 1.000 email aggiuntive inviate. Per la maggior parte dei negozi che stanno appena iniziando, questo prezzo rende Shopify Messaging il punto di partenza ovvio.
Shopify Messaging importa i colori del marchio del tuo negozio in decine di template di email, e puoi aggiungere rapidamente prodotti e sconti dal tuo negozio alle email per generare più vendite.
Passaggio 2: Costruisci la Tua Lista Email nel Modo Giusto
Una lista costruita da opt-in genuini supera una lista acquistata in ogni metrica misurabile. Se la tua lista include indirizzi email non validi o utenti sconosciuti, segnala ai provider di posta che le tue email non arrivano correttamente. Pratica una buona igiene della lista email rimuovendo utenti sconosciuti con indirizzi email strani. Mantieni solo gli utenti coinvolti sulla tua lista email per migliorare la deliverability. Qualunque cosa tu faccia, non acquistare o affittare liste email.
Modi pratici per far crescere una lista Shopify di qualità:
- Popup con un incentivo chiaro: codici di sconto, soglie di spedizione gratuita o accesso anticipato ai nuovi prodotti
- Al checkout: la casella di opt-in al checkout di Shopify è spesso trascurata ma converte bene perché l'intento di acquisto è al picco
- Post-acquisto: i clienti che hanno appena acquistato hanno più probabilità di optare per gli aggiornamenti futuri
- Moduli di acquisizione lead: Shopify Forms è un'app gratuita che ti aiuta a creare moduli di acquisizione lead coinvolgenti per il tuo negozio con pochi clic, e si connette con le tue automazioni di email marketing senza alcuna configurazione aggiuntiva.
Il tasso di attrito della lista è dal 22 al 30% annualmente attraverso cancellazioni e rimbalzi, quindi devi acquisire dal 2 al 3% di nuovi iscritti al mese solo per mantenere la crescita netta della lista. La crescita della lista non è un progetto una tantum, è un sistema continuo.
Passaggio 3: Costruisci i Quattro Flussi di Automazione Principali
L'automazione è dove l'email marketing Shopify genera la maggior parte dei suoi ricavi. I ricavi email automatizzati rappresentano dal 29 al 38% dei ricavi email totali da solo dal 2 al 5% degli invii totali. Configura questi quattro flussi una volta e continuano a funzionare ininterrottamente.
Serie di Benvenuto
Le email della serie di benvenuto generano il massimo ricavo per destinatario a 2,65 euro per email inviata, e una serie di benvenuto di 3 email genera il 90% in più di ricavi rispetto a una singola email di benvenuto.
Le email back-in-stock e di benvenuto convertono il maggior numero di iscritti, rispettivamente al 5,84% e al 2,84%. Invia almeno tre email: introduci la storia del tuo brand, mostra i best-seller e offri un incentivo a tempo limitato. Per una procedura dettagliata, consulta la nostra guida alle best practice della sequenza di email di benvenuto.
Recupero Carrello Abbandonato
Nel 2025, le email di carrello abbandonato avevano un tasso di conversione del 39,46%, dietro solo alle email di benvenuto.
Invia un minimo di un'email al giorno per cinque giorni. I clienti di ecommerce che ricevono più email di carrello abbandonato hanno 2,4 volte più probabilità di completare l'acquisto rispetto a quelli che ricevono solo un'email di follow-up.
Il tempismo è importante: l'email 1 inviata entro 1 ora cattura il picco dell'intento di acquisto. Le email inviate entro la prima ora hanno un tasso di apertura del 45% e un tasso di click-through del 15%.
Follow-Up Post-Acquisto
I flussi post-acquisto arrivano dopo un momento di intento elevato e hanno tassi di apertura elevati, fornendo opportunità di ricavi aggiuntivi. Un'email post-acquisto ben costruita può trasformare un messaggio di ringraziamento in una cross-sell.
Solo il 34% dei negozi Shopify ha flussi di upsell post-acquisto attivi, nonostante l'evidente opportunità di ricavi. Questo è uno dei flussi a minor sforzo e maggior rendimento che tu possa costruire.
Win-Back (Riacquisizione)
I flussi win-back riattivano dal 3 all'8% dei clienti persi. Prendi di mira gli iscritti che non hanno aperto o cliccato negli ultimi 60 o 90 giorni. Offri un motivo convincente per tornare: uno sconto, il lancio di un nuovo prodotto o un semplice messaggio "ti mancamo" che ri-qualifichi il loro interesse prima di rimuoverli dalla tua lista attiva.
Passaggio 4: Segmenta il Tuo Pubblico per un Massimo ROI
Le email broadcast generiche con prestazioni costantemente inferiori a quelle mirate. Le campagne che utilizzano la segmentazione del pubblico vedono un aumento medio dei ricavi del 760%.
Per i negozi Shopify, i segmenti di valore più elevato da costruire per primi sono:
- Storico degli acquisti: separa i clienti per la prima volta dai clienti abituali; ogni gruppo ha bisogno di un messaggio diverso
- Valore del carrello: crea segmenti di carrello abbandonato in base al valore degli articoli nel carrello per poter condividere offerte appropriate per clienti di valore più alto e più basso
- Livello di coinvolgimento: segmenta in base ai tassi di apertura e click, creando un gruppo "altamente coinvolto" per offerte speciali o un gruppo "a rischio" per campagne di riacquisizione
- Comportamento di navigazione: raggruppa gli iscritti che hanno visualizzato prodotti o categorie specifiche; se qualcuno visualizza ripetutamente la tua raccolta "scarpe da corsa", è un candidato ideale per una campagna specifica sulle scarpe da corsa
Per una suddivisione più approfondita dei framework di segmentazione, leggi la nostra guida sulle strategie di segmentazione delle liste email che aumentano l'ROI.
Passaggio 5: Scegli lo Strumento Email Marketing Giusto per la Tua Fase
Lo strumento giusto dipende dal fatturato del tuo negozio, dalle dimensioni della lista e da quanto sofisticate siano le tue esigenze di marketing.
Shopify Messaging: Migliore per i Negozi Nuovi
Shopify Email offre semplicità e convenienza per i principianti o le piccole imprese che desiderano lanciare campagne email. Al contrario, Klaviyo è una piattaforma di email marketing più avanzata che offre strumenti data-driven per i merchant pronti a scalare.
Lo strumento nativo copre bene le basi: template con marchio, segmentazione di base e automazioni semplici come flussi di benvenuto e win-back. Il suo livello gratuito di 10.000 email al mese è genuinamente utile per i negozi nel loro primo anno.
Omnisend: Migliore per i Negozi in Crescita (5.000 a 500.000 euro/anno)
Omnisend si posiziona come una piattaforma di marketing automation, non solo uno strumento email. Combina email, SMS, notifiche push e altro in un'unica piattaforma. Se desideri coordinare le campagne su più canali senza gestire più app, Omnisend è interessante.
Per la maggior parte dei negozi di ecommerce, specialmente Shopify e WooCommerce sotto 500.000 euro di fatturato annuale, Omnisend è la scelta più intelligente. Ottieni tutto ciò di cui hai effettivamente bisogno: email più SMS, abbandono carrello, abbandono navigazione, serie di benvenuto, flussi post-acquisto e analitiche solide.
I piani Omnisend partono da 16 euro/mese, e anche il livello gratuito include tutte le funzioni standard.
Klaviyo: Migliore per lo Scaling Data-Driven
Klaviyo è una delle piattaforme di email marketing più popolari per i merchant Shopify, offrendo funzionalità sofisticate di recupero del carrello abbandonato che vanno oltre i semplici promemoria.
Klaviyo è eccellente per la personalizzazione più profonda e il test A/B. Si sincronizza con i dati dei tuoi clienti Shopify per eseguire flussi multi-step, offrire segmentazione avanzata e messaggistica multicanale.
Shopify detiene una quota di proprietà dell'11% in Klaviyo e la raccomanda come piattaforma di email marketing per i merchant Shopify Plus. Il compromesso è il costo: Omnisend costa il 60 o 70% in meno rispetto a Klaviyo a livelli di contatti equivalenti, con Klaviyo che addebita 150 euro/mese rispetto ai 59 euro/mese di Omnisend per 5.000 contatti.
Passaggio 6: Traccia le Metriche che Guidano Davvero le Decisioni
La maggior parte dei merchant Shopify traccia aperture e clic. Le metriche che guidano le decisioni di ricavo vanno più in profondità.
L'ROI misura il ricavo o le vendite di una campagna rispetto a quanto hai speso. In media, le campagne email generano 36 euro per ogni 1 euro speso.
Metriche chiave da tracciare per campagna e per flusso:
- Ricavo per email inviata (RPE): il segnale più chiaro della salute di un flusso
- Tasso di conversione: i messaggi automatizzati hanno tassi di conversione intorno all'1 o 6%, con email back-in-stock e di benvenuto che convertono di più
- Tasso di cancellazione: il tasso medio di cancellazione dell'ecommerce è dello 0,19%, quindi punta sotto quello
- Tasso di click-through (CTR): il tasso medio di click-through delle email di marketing nel 2024 era del 2,62%
- Tasso di crescita della lista: hai bisogno di una crescita netta coerente per compensare l'attrito naturale
Per una suddivisione completa di come strutturare il tuo approccio di misurazione, consulta la nostra guida alle best practice dell'analisi email marketing.
Domande Frequenti
Qual è il miglior strumento di email marketing per Shopify?
Lo strumento migliore dipende dalle dimensioni del tuo negozio. Shopify Messaging funziona bene per i negozi nuovi perché è gratuito fino a 10.000 email al mese e non richiede un'integrazione separata. Omnisend mette i negozi di ecommerce online più rapidamente con funzioni di marketing multicanale e meno decisioni di configurazione. Klaviyo è migliore per i negozi che hanno bisogno di segmentazione avanzata, analitiche predittive e flussi comportamentali multi-step su larga scala.
Come migliorare la deliverability delle email su Shopify?
Autentica l'indirizzo email del tuo mittente, che comunica ai provider che i messaggi che invii tramite Shopify Messaging o un altro servizio di email marketing sono legittimi. I metodi di autenticazione includono SPF, che confronta le email rispetto agli indirizzi IP autorizzati; DKIM, che utilizza chiavi di crittografia per convalidare il contenuto delle email; e DMARC, che allinea le informazioni del dominio. Inoltre rimuovi regolarmente gli iscritti inattivi e non inviare mai a liste acquistate.
Quante email dovrei inviare al mese alla mia lista Shopify?
Non c'è una risposta universale, ma la coerenza è più importante della frequenza. I tassi di click-through e apertura delle newsletter di email marketing sono più alti per le newsletter con cadenza settimanale, che vedono un tasso di apertura del 48,31%. Per la maggior parte dei negozi Shopify, una o due email di campagna a settimana più flussi di automazione sempre attivi è una buona base. Monitora i tassi di cancellazione come segnale principale per il sovraccarico di invii.
Quali flussi automatizzati dovrei configurare per primo su Shopify?
Initia con i tre flussi che convertono di più: una serie di benvenuto, recupero del carrello abbandonato e follow-up post-acquisto. I messaggi di benvenuto e i carrelli abbandonati hanno guidato il 76% di tutti gli ordini di automazione nel 2025. Una volta che quelli sono in esecuzione e ottimizzati, aggiungi flussi di abbandono della navigazione e win-back per catturare ricavi aggiuntivi dal traffico esistente.
