現在、およそ76%の企業が何らかの形のマーケティングオートメーションを使用していますが、ほとんどのチームは、実際にマーケティングスタックに値するメールマーケティングオートメーションソフトウェアを選ぶのに何時間も費やしています。答えは、最も人気のあるプラットフォームでも、機能が最も多いツールでもありません。それはあなたのビジネスモデル、リストサイズ、成長段階のために構築されたものです。
このガイドは、ノイズを除き、本質的な情報を提供します。メールマーケティングオートメーションソフトウェアが重要な理由、優先すべき機能、2024年にさまざまなユースケースでリードしているプラットフォームをカバーしています。
重要なポイント
- 自動化されたメールは、メール全体のわずか2%の配信量にもかかわらず、2024年のすべてのeコマース メールの収益の37%を占めました。
- 自動化されたメールは、非自動化メールよりも320%多くの収益を生成し、メールマーケティングに1ドル使用するごとに、平均リターンは36ドルです。
- 2024年の配信率トップ5プラットフォームはActiveCampaign(94.2%)、Constant Contact(91.7%)、GetResponse(90.9%)、Moosend(90.1%)、CleverReach(90%)です。
- ActiveCampaignは最も洗練されたオートメーションワークフローを提供し、HubSpotはCRM統合による完全なマーケティングエコシステムを提供します。
- 適切なメールオートメーションツールの選択は、収益目標、チーム容量、既存のテックスタック、コンプライアンス要件などの要因に依存します。
2024年にメールマーケティングオートメーションソフトウェアが重要な理由
メールは依然としてデジタルマーケティングにおける最高のROIチャネルですが、手動キャンペーンの配信ではスケールしません。2024年初頭の時点で、マーケティングリーダーの58%がメールキャンペーンを自動化していると報告しており、マーケティングで最も自動化されている分野となっています。
手動配信と自動配信のギャップは測定可能です。Omnisendによると、自動化されたメールは通常のメールと比較して、84%高いオープン率、341%高いクリック率、2,270%のコンバージョン率向上を見ています。この差は、タイミングと文脈から生まれます。自動化されたトリガーは、ブロードキャストスケジュールではなく、購読者の実際の行動に基づいてリーチします。
マーケティングオートメーションは運用コストをおよそ25%から30%削減でき、マーケティング担当者の91%がそれが目標達成を支援していると述べています。複数ステップのナーチャリングシーケンスを管理する成長チームにとって、これらの節約は急速に複利で増加します。
グローバルマーケティングオートメーション産業は2024年に82億3000万ドルの収益を生成する予定であり、推定では2032年までに21億ドルを超えて倍以上になるでしょう。市場は成熟しました。かつてはエンタープライズ専用だったものが、現在はあらゆる予算レベルの小規模チームがアクセスできるようになっています。
メールマーケティングオートメーションソフトウェアで探すべきこと
機能数だけで選択すると、決して使用しない機能に料金を払うことになります。4つのコア領域に焦点を当てます。
1. オートメーション機能の深さ
2つのプラットフォームは両方とも「オートメーション」を主張しながら、大きく異なるエクスペリエンスを提供できます。1つはシンプルなドリップシーケンスを提供し、もう1つはメール、SMS、ウェブ全体で複数ステップの行動ジャーニーをオーケストレートする場合があります。条件付き分岐、目標ベースの終了、行動トリガーをサポートしているかどうかを評価します。単なる自動返信機能ではなく。
2. 配信率
スパムフォルダに入るソフトウェアは目的を無効にします。配信率は、プラットフォームだけでなく、リスト品質、認証設定、および送信者評判に依存します。独立してテストされたインボックス配置レートは、ベンダーの主張よりもはるかに重要です。
3. セグメンテーションとパーソナライゼーション
メールマーケティングオートメーションプラットフォームは、ワークフローを自動化し、オーディエンスをセグメント化し、CRMおよびeコマースツールと統合することにより、企業がスケール可能な、対象を絞った個人用のメールを送信できるようにします。行動、人口統計、および購買データを統一するプラットフォームは、実際の収益を駆動するセグメンテーションを可能にします。セグメンテーションがROIにもたらすことができるものの詳細については、メールリストセグメンテーション戦略をご参照ください。これはROIを760%向上させます。
4. 価格設定モデル
一部のプラットフォームは連絡先ごとに料金を請求し、他は送信されたメールごとに料金を請求します。つまり、コスト計算はリストサイズと送信頻度に応じて非常に異なります。Breveのようなボリュームベースのモデルは、大規模で頻繁にメールが送信されないリストの場合、大幅に低いコストがかかる可能性があります。ActiveCampaignなどのプラットフォームの連絡先ベースのモデルは、頻繁に送信するチームに対してより予測可能な価格設定を提供します。
2024年最高のメールマーケティングオートメーションソフトウェア。プラットフォーム別ガイド
ActiveCampaign: 高度なオートメーションに最適
ActiveCampaignは、900以上の事前構築ワークフロー、条件付き分割、目標、および機械学習を活用した予測送信を備えた最も洗練されたオートメーションを提供しています。ビジュアルワークフロービルダーは、他のプラットフォームが対応不可な複雑な複数ステップジャーニーを処理します。
ActiveCampaignを使用するマーケティングチームは、キャンペーン構築、コンテンツ作成、リードフォローアップなどのタスク全体で、平均的に週に10時間を節約しています。組み込みCRMと自動リードスコアリングにより、ほとんどの中堅企業向けの個別CRMツールが不要になります。
EmailToolTesterの最新配信率テストでは、ActiveCampaignを94.2%の配信率でテストしました。テストされた15つのツールの中で最初にランクされました。
トレードオフは価格設定です。ActiveCampaignは、連絡先数とプランレベルに基づいて段階的な価格設定を使用しています。1,000の連絡先でのスターターは月15ドルですが、ほとんどのB2Bチームは、CRMおよびリードスコアリング機能にプラスで月49ドルが必要です。
**最適な用途:**複雑なナーチャリングシーケンスを持つ成長中のSMB、B2B企業、SaaSチーム。SaaSメールマーケティング戦略を構築している場合、ActiveCampaignの行動トリガーとCRM同期はこの価格帯では並ぶものがありません。
Klaviyo: eコマースに最適
Klaviyoはeコマースメールマーケティングの圧倒的なリーダーであり、プラットフォームを通じて450億ドル以上の帰属収益を生成したブランドを支援しています。
KlaviyoはShopify、WooCommerce、BigCommerceと深く統合され、行動ベースのオートメーション、予測分析、収益帰属を実現します。そのフローは製品ビュー、カート放棄、購入履歴、および予測ライフタイムバリューでトリガーされ、eコマースブランドにバイヤージャーニーの各段階での正確なコントロールを与えます。
eコマースのウェルカムメールは83.6%のオープン率を達成し、これは自動化されたメールタイプの中で最高です。2024年には、自動化されたウェルカムメールの平均コンバージョン率はほぼ3%でした。Klaviyoの事前構築フローはこれらのシーケンスの展開を迅速にします。これらのシーケンスの構成に関する実証済みの戦術については、ウェルカムメールシーケンスのベストプラクティスをご参照ください。7つの実証済みの戦略があります。
価格はリストサイズでスケーリングされます。メールのみで1,000プロフィールは月30ドル、10,000で月150ドル、50,000で月720ドルにスケーリングします。
**最適な用途:**ShopifyおよびWooCommerceブランドがメールから意味のある収益を実現しています。年間50万ドル以上の収益を実現している真剣なShopifyストアの場合、Klaviyoはおそらく正しい選択肢です。
HubSpot Marketing Hub: CRMリード型チームに最適
ほとんどのスケーリングB2BおよびSaaSチームにとって、HubSpotのMarketing Hubは最も完全なオプションになることができます。オートメーション機能の深さ、ネイティブCRM、AIツール、および使いやすいフリーティアは、より洗練されたプログラムへの成長が予想されるチームにとって最もリスクの低い出発点になります。
Sales Hub、Marketing Hub、Service Hubがすべて一緒にデプロイされると、データはそれらの間で目的の構築統合がめったにマッチしない方法で、クリーンに流れます。帰属は適切に機能します。営業担当者は、リードが開いたメールを正確に確認できます。
コスト曲線は主な懸念です。HubSpotのProfessionalティアは、意味のあるオートメーションが実際に存在する場所で、月890ドルから始まります。これはActiveCampaignの比較可能なPlusティアの月49ドルとは対照的です。
**最適な用途:**エンタープライズマーケティングチームおよびセールスマーケティング調整が投資を正当化するB2B組織。
Brevo: ボリュームベースの送信者に予算マインドな選択肢
以前のSendinblue、Breveは、メール、SMS、WhatsApp、チャットを提供するマルチチャネルマーケティングプラットフォームです。連絡先ではなくメール量に基づいた価格設定モデルは、大規模なリストに手ごろです。
Breveの永遠に無料のプランは、最大100,000の連絡先を許可し、オートメーション、40以上のメールテンプレート、サインアップフォーム、および月最大9,000メールを含みます。有料プランは月9ドルから5,000メール用です。ビジネスティアは月18ドルから5,000メール用の高度なオートメーション機能付きです。
**最適な用途:**大規模なリストを持ち、頻繁にメールを送信しない企業、および予算的に有利なワンストップでCRMとメールが必要なチーム。
Mailchimp: 初心者に最適
Mailchimpはメールマーケティング業界を開拓し、1,300万のユーザーと業界で最も認識可能な名前で、初心者のデフォルトの選択肢のままです。ドラッグアンドドロップエディタとテンプレートライブラリは、最初のキャンペーンを迅速に起動することを簡単にします。
制限はスケールで表示されます。スケーリングを開始すると、Mailchimpのオートメーションはウェルカムメールやカート放棄リマインダーなどの基本シーケンスを処理しますが、条件付き分岐、目標追跡、および複雑な行動ワークフローは対応不可になります。ActiveCampaignやKlaviyoのように洗練されたリードナーチャシーケンスを構築することはできません。
Mailchimpは連絡先をオーディエンスごとに数えるため、同じ人物が2つのリストに表示される場合、2回請求されます。有料プランは1,000の連絡先で月26.50ドルから始まり、コストはスケールが急です。
**最適な用途:**個人事業主、非常に小さなチーム、およびオートメーション機能の深さよりも使いやすさを優先する初年度のビジネス。
Omnisend: Klaviyoへの最適なeコマース代替案
Omnisendは、事前構築されたeコマースワークフローと計画に含まれる組み込みSMSクレジットを備えた、オンラインストア向けの最高のマルチチャネルメールオートメーションプラットフォームです。OmnisendのStandardプランは月16ドルから始まり、連絡先数の12倍のメール送信制限があります。
OmnisendはKlaviyoの低価格の強い代替案です。これは放棄カート、ウェルカムシリーズ、購入後、およびウィンバックフローをボックスの外に提供し、2025年にKlaviyoが導入したプロフィールごとのコスト増加はありません。
**最適な用途:**Klaviyoの価格の一部で堅実なオートメーションが必要な成長中のeコマースブランド。
すべてのプラットフォームがサポートすべきオートメーションタイプ
どのプラットフォームを選択するかに関係なく、これらは最も測定可能なリターンを提供するオートメーションシーケンスです。
- ウェルカムシリーズ: 上位3つの最も自動化されたメールは、ウェルカムメール(83%)、オンボーディングまたは購入後(68%)、および購読者リエンゲージメント(40%)でした。
- 放棄カート: 放棄カートメールは平均して失われた販売の3%から5%を回復し、シーケンスで3つのメールを送信すると、1つだけ送信した場合の69%多くの注文を回復します。
- 行動トリガー: ページビュー、製品ビュー、または購買パターンで発火するメールは、ブロードキャストキャンペーンよりも一貫して優れたパフォーマンスを発揮します。
- リエンゲージメントフロー: 非アクティブな購読者をリストから外すことで、配信率が保護され、連絡先ベースの価格設定モデルのコストが削減されます。
- 購入後シーケンス: eコマースの拡大により、顧客獲得、保持、およびコンバージョンをサポートするメールソリューションの必要性が生まれています。eコマースビジネスは、個人用の製品推奨、カート放棄リマインダー、およびオーダー更新のためのメールキャンペーンを使用しています。
CRM内でこれらのワークフローをセットアップするための実践的なガイダンスについては、メールマーケティングオートメーションCRMセットアップガイドが技術的な構成をステップバイステップで説明しています。(メールマーケティングオートメーションCRMセットアップガイド)
選択方法: 決定フレームワーク
最適な単一ツールはありません。適切なプラットフォームは、ユースケース、チームサイズ、および予算に完全に依存します。このフレームワークを使用してオプションを絞ります。
| ビジネスタイプ | 推奨プラットフォーム |
|---|---|
| 高度なオートメーション、B2B/SaaS | ActiveCampaign |
| eコマース(高収益) | Klaviyo |
| eコマース(予算重視) | Omnisend |
| CRM主導型エンタープライズ | HubSpot |
| 大容量、大規模リスト | Brevo |
| 初心者とフリーランス | MailchimpまたはMailerLite |
ほとんどのプラットフォームは無料トライアルを提供しています。実際のキャンペーンでコミットする前に、2つまたは3つのオプションをテストしてください。配信率、使いやすさ、およびプラットフォームが既存のツールとどの程度統合されるかに注意を払います。
評価中にしばしば見落とされる1つのメトリックは、分析機能の深さです。オープン率を表示するが、収益帰属やライフサイクルステージを表示しないプラットフォームは、ROIについて推測させられます。メールマーケティング分析のベストプラクティスガイドをご参照ください。これは、キャンペーンの健全性を実際に示すメトリックスです。
よくある質問
メールマーケティングオートメーションソフトウェアとは何ですか?
マーケティングオートメーションソフトウェアは、マーケティングの反復的で論理駆動型の部分を処理します。連絡先の行動に基づいてメールを送信し、リードをスコアリングし、営業にルーティングし、A/Bテストを実行し、チャネル全体でキャンペーンを管理します。目標は、手動で行わずに、正しい時間に正しいリードと正しいメッセージで契約することです。
どのメールマーケティングオートメーションソフトウェアが最高の配信率を持っていますか?
2024年の配信率トップ5プラットフォームはActiveCampaign(94.2%)、Constant Contact(91.7%)、GetResponse(90.9%)、Moosend(90.1%)、CleverReach(90%)です。配信率はプラットフォームだけでなく、リスト品質、認証レコード(SPF、DKIM、DMARC)、および送信の一貫性にも依存します。
メールマーケティングオートメーションは小規模企業にとって価値がありますか?
ほとんどの場合はい。小規模企業は、オートメーションの使用を開始するとマーケティングROIが25%増加します。手ごろなクラウドベースのメールオートメーションソリューションは、基本的なオートレスポンダーを遥かに超える高度な機能を提供する小規模企業向けに利用できるようになっています。Brevo、MailerLite、Moosendはすべて使用可能なフリープランを持っており、有料ティアにコミットする前にテストできます。
メールマーケティングプラットフォームを切り替える時期はどうやって知りますか?
最も明確なシグナルは、オートメーションワークフローがプラットフォームの機能を超えている、コスト削減がリストまたは収益よりも高速にスケーリングしている、配信率が低下している、またはCRMとメールツールが確実に同期していない場合です。マイグレーション時には、リストをエクスポートし、新しいプラットフォームで一致するカスタムフィールドを作成し、インポートして、ドメインを再認証します。送信者の評判を保護するために、1〜2週間の移行時間を計画してください。
