Shopify ストア運営者にとって、適切なメールプラットフォームの選択は最大の効果をもたらす判断の一つです。メールマーケティングキャンペーンは投じた1円につき平均36円のROIを生み出し、小売業と eコマース事業では投資1円につき最大45円のリターンを期待できます。メールマーケティングを実施するかどうかではなく、どのツールでそれを実現するかが問題なのです。
Shopify メールマーケティング vs Klaviyo について考えるとき、万能な答えはありません。両プラットフォームは実際のニーズに対応していますが、それぞれ異なるビジネスに適しています。このガイドは、機能、料金、オートメーション、分析、セグメンテーション全体での主要な違いを明確にし、明確で根拠のある判断ができるようにお手伝いします。
主要なポイント
- Shopify Email はシンプルさと手頃な価格を重視し、Klaviyo はパワーとスケーラビリティを強調しています。
- Shopify Email は予算に優しく、毎月10,000通の無料メール送信を含みます。Klaviyo の有料プランは月額20ドルから始まり、連絡先リストに応じてスケールします。
- Klaviyo のマーケティングオートメーション「フロー」は60以上の事前構築されたオートメーションテンプレートを提供し、Shopify Email の9つのコアテンプレートを大きく上回ります。
- 2024年、自動送信メールは送信量全体の約2%に過ぎませんでしたが、メール収益の37%を生み出しており、オートメーションの深さはあなたの選択における重要な要因となります。
- 2022年、Shopify は Klaviyo に1億ドルを投資し、Klaviyo を Shopify Plus の推奨メールソリューションとする戦略的パートナーシップを発表しました。
Shopify Email とは
Shopify Email は、Shopify ストア運営者にとって物事をシンプルに保つために設計された組み込みメールマーケティングツールです。追加のログイン、別のダッシュボード、複雑なセットアップは必要ありません。すべてが Shopify 管理画面内で管理されます。
Shopify Email はロゴ、カラー、商品カタログを自動的にインポートし、すべてのマーケティングキャンペーン全体でブランドの一貫性を維持します。ニュースレターで商品を紹介する際、商品のレコメンデーションはカタログから直接プルされ、現在の価格と在庫状況を反映するため、在庫が変わったときにメール内容を手動で更新する手間が省けます。
Shopify Email は12個のオートメーションテンプレートを提供しており、そのうち9個のコアテンプレートが放棄されたカート リマインダー、新しいサブスクライバーのウェルカムメール、購入後のサンキューメールなどの必需品をカバーしています。
料金体系はシンプルです。このプラットフォームは任意の有料 Shopify プランで毎月10,000通の無料メールを含み、追加メールは送信1,000通あたり1円の価格です。つまり、1ヶ月に50,000通のメールを送信するストアは超過分として約40円を支払うだけで、それ以上はかかりません。
欠点: Shopify Email はスケーリングにおいて制限が見え始めています。A/Bテスト、SMS マーケティング、CRM ツールなどの機能は組み込まれていません。代わりに、サードパーティアプリをインストールする必要があり、追加の費用とセットアップ時間を意味する場合があります。
Klaviyo とは
Klaviyo は、顧客データを統一し、メール、SMS、RCS、WhatsApp、モバイルプッシュのオートメーションを行い、パーソナライズされた収益生成型キャンペーンを駆動する B2C 自律 CRM および AI マーケティングプラットフォームです。
Klaviyo は Mattel、Glossier、Liquid Death などのブランドを含む193,000以上の有料顧客にサービスを提供しています。2025年通年の収益は12億ドルに達し、前年同期比32%の成長を示しており、誇大広告ではなく実際の市場採用を示唆しています。
プラットフォームは eコマース向けに一から構築されました。プラットフォームの CDP(カスタマーデータプラットフォーム)機能は複数のソースからのデータを統一し、すべてのマーケティング判断に情報を提供する包括的な顧客プロフィールを作成します。予測分析機能には、予測顧客生涯価値、チャーン リスク、機械学習によって駆動される商品レコメンデーションが含まれます。
Klaviyo メールマーケティングは基本的なキャンペーンを超えて、SMS マーケティング、プッシュ通知、ソーシャル リターゲティングを含み、純粋なメールツールではなく真の複数チャネルプラットフォームになっています。
オートメーション: ギャップが最も明らかな場所
オートメーションは Shopify メールマーケティング vs Klaviyo が最も鮮明に分岐し、収益への影響が最も明確である場所です。
Shopify Email は、ウェルカムメール、カート リマインダー、勝ち取り直しキャンペーンの基本的なオートメーションを提供しています。これらの事前構築されたオートメーションは一般的なシナリオでうまく機能しますが、カスタマイズオプションに制限があります。
Klaviyo のオートメーションは Shopify Email を上回り、カートおよび閲覧放棄、記念日、価格低下、再入荷リクエスト、低在庫アラートなどのパーソナライズされたメッセージをトリガーできます。
Klaviyo では、購入履歴、閲覧行動、メール エンゲージメント、カスタムイベントに基づいて分岐ワークフローを作成できます。Klaviyo のマーケティング オートメーション ビルダーは、購入頻度、サイト訪問、カート値などの多くの要因に基づいてオートメーションをセグメント化し、分岐させるための条件付き分割をサポートし、すべてのステップとトリガーをリアルタイムで可視化するライブ フロー マッピングを提供します。
このギャップの収益への影響は大きいです。2024年、自動送信メールは送信量全体の約2%に過ぎませんでしたが、メール収益の37%を生み出しました。より多くのトリガーと複数ステップのシリーズは、より多くのタッチポイント、より多く回復されたカート、そしてより多くの収益機会を意味します。
効果的な自動化シーケンスの構築に関する詳細については、ウェルカムメール シーケンスのベストプラクティスに関するガイドをご覧ください。
セグメンテーションとパーソナライズ
Shopify Email は事前に作成されたセグメントをすばやく使用したい人に最適であり、Klaviyo は高度なターゲティングに時間を費やすことを厭わない人に理想的です。
Shopify Email では、セグメンテーション オプションは限定的です。購入履歴と基本的な顧客プロパティでセグメント化できますが、高度な行動セグメンテーションには回避策またはサードパーティ ツールが必要です。
Klaviyo はまったく異なるアプローチを取ります。詳細な行動イベント、RFM(最近性、頻度、金銭価値)ロジック、ライフサイクル ステージに基づいてセグメントを作成できます。特定の利点の一つは、Klaviyo がメール キャンペーンに動的商品フィードを追加できることです。Shopify Email では、動的商品は放棄されたカート メールなどの自動化されたキャンペーンでのみ利用可能です。つまり、通常のニュースレターではすべての顧客に同じ商品が表示されます。Klaviyo では、設定した条件に基づいて異なる受信者に異なる商品を表示できます。
Klaviyo の動的コンテンツ機能により、各メールは個別の顧客データに基づいて異なるコンテンツを表示できます。商品レコメンデーションは顧客の好みに一致するように自動的に調整され、条件付きコンテンツ ブロックは過去のやり取りに基づいて異なるメッセージを表示できます。
効果的なセグメンテーションはメール ROI の中核的なドライバーです。より深い戦略については、メール リスト セグメンテーション戦略で ROI を高めるに関する記事をご覧ください。
分析とアトリビューション
レポートは、成長決定に関連する方法でプラットフォームが相違するもう一つの領域です。
Shopify Email は開封率、クリック率、収益アトリビューションなどの基本的なメトリクスを提供しています。これらのメトリクスは、他のストア分析と共に Shopify ダッシュボード内に表示され、全体的な売上に対するメールの影響を簡単に理解できます。
しかし、アトリビューション モデルには実際の制限があります。Shopify は最後の非直接クリック モデルを使用しています。つまり、購入前の最後のチャネルのみがクレジットを取得します。また、フロー コンバージョンを不正確に報告し、多くの場合、コンバージョン率を総受信者ではなくクリック数で割られた購入数として計算します。
Klaviyo は5日間のオープンまたはクリック アトリビューション モデルを使用し、マルチタッチ レポートをサポートしています。つまり、メールが売上に直接的または間接的に貢献する場合でも、クレジットを取得します。また、あなたのビジネス モデルに合わせてアトリビューション ウィンドウをカスタマイズできます。
Klaviyo の詳細な分析には、収益追跡、予測的インサイト、および競争ベンチマークが含まれており、マーケティング アプローチを改善するのに役立ちます。
実際に重要なことを測定する方法の完全な内訳については、メールマーケティング分析のベストプラクティスに関するガイドをご覧ください。
料金: 実用的な比較
コスト差は実際のものですが、文脈が重要です。
Shopify Email:
- 月間10,000通未満のメールを送信する場合、Shopify Email は実質的に通常の Shopify プラン以外で0円になります。
- Shopify は連絡先数またはプロフィール数ではなく送信数に基づいて請求するため、大規模なリストと低い送信頻度のストアに有利です。
Klaviyo:
- Klaviyo の無料プランには毎月500通のメール送信と150通の月間 SMS クレジットが含まれていますが、250のアクティブ プロフィールに限定されます。
- メール プランは500連絡先、5,000通のメールで月額20ドルかかります。費用はリストサイズに応じてスケーリングします。5,000連絡先の場合は月額約150円から200円、10,000連絡先の場合は月額約350円から400円です。
- Klaviyo の料金は2025年2月18日に変更され、毎月積極的にメールを送った連絡先の数に基づいた請求から、アカウント内のすべてのアクティブ プロフィールに基づいた請求に移行しました。つまり、大規模で部分的に非アクティブなリストを持つストアはより多く支払うようになりました。
Klaviyo の ROI ケースは具体的です。Shopify ストアは一般的に Klaviyo に費やした1円につき平均85円の収益を目にしています。ただし、これらの数字はプラットフォームの高度な機能を実際に使用している場合にのみ成立します。基本的なニュースレターを送信するために Klaviyo に支払うことは、いかなる指標でも悪い価値です。
どのプラットフォームがあなたのストアに適しているか
ここに決定のための実用的なフレームワークがあります:
Shopify Email を選択します:
- ニュースレターとシンプルなキャンペーンを最小限のセットアップで送信したい新しいストアである、リストが小さいか キャンペーン頻度が低い、または Shopify の内部のすべてを望んでいて別のマーケティング プラットフォームを管理したくない場合。
- 月間送信数が10,000未満に留まり、コストがゼロになる場合。
- メールマーケティングの基礎をまだ学習中で、高度なワークフローはまだ必要ない場合。
Klaviyo を選択します:
- 急速にスケーリングしており、高度なマーケティング機能が必要な場合。
- 閲覧行動、購入履歴、ライフサイクル ステージによってトリガーされる複数ステップ フローを構築したい場合。
- 小さなスタートアップでも大規模なエンタープライズでも、Klaviyo はあなたのニーズに応じてスケーリングできますが、一貫した収益を既に生成しているストアの方が価値が複合的に増加します。
- メールの収益への貢献を証明するために正確なマルチタッチ アトリビューションが必要な場合。
Shopify Email から専用プラットフォームへのシフトは通常、3つのトリガーポイントの1つで発生します。最初はセグメンテーションの複雑さです。カテゴリを閲覧し、カートに追加したが購入しなかった、そして過去30日間メールを開かなかった顧客をターゲットにする必要がある場合、Shopify Email のネイティブセグメンテーションは困難です。Klaviyo のようなプラットフォームは複数層の行動セグメントを苦労なく処理しています。
どちらのプラットフォームにも適用される幅広い eコマース メールマーケティング戦略コンテキストについては、より高い ROI のための eコマース メールマーケティングのヒントに関するガイドをご覧ください。
よくある質問
小規模な Shopify ストアでは Klaviyo の価値がありますか?
無料プランは最大250個のアクティブ プロフィール、月間500通のメール送信、月間150通の SMS/MMS クレジットをカバーしています。オートメーション、セグメンテーション、フォーム、統合への完全なアクセスが含まれています。プラットフォームのテストまたは最初のフロー構築を行っているストアの場合、無料プランは正当な出発点です。これらの制限を超えたら、あなたの収益が有料層へのジャンプを正当化するかどうかを評価してください。
Shopify Email と Klaviyo の両方を同時に使用できますか?
はい、ただし重複と潜在的な配信可能性の問題が生じます。ほとんどのマーチャントは1つをプライマリ ツールとして使用しています。多くはShopify Email から始まり、リストと オートメーションのニーズが増えるにつれて Klaviyo に移行します。Shopify Email は無料で始めやすいですが、Klaviyo は一般的に成長している DTC ブランドにとって長期的に優れたソリューションです。
Klaviyo の2025年の料金変更は既存ユーザーに影響しますか?
はい。2025年2月より前は、実際には はるかに大きなデータベースの購読者がいても、毎月積極的にメールを送った連絡先の数に基づいてのみ支払われていました。現在では、あなたのアカウント内のすべての購読された連絡先である総アクティブ プロフィール数に基づいて請求されます。これは定期的なリスト クリーニングをベストプラクティスではなく必要性にします。
Shopify Email に欠けていて Klaviyo が持っているものは何ですか?
Shopify Email の機能セットは Klaviyo と比較してかなり基本的です。高度なセグメンテーション、基本的なものを超えるほぼすべてのオートメーション、A/Bテスト、豊富な分析が欠けています。また、Klaviyo でネイティブに利用可能な SMS、プッシュ通知、ソーシャル リターゲティングもありません。
