이메일 마케팅은 지출한 1달러당 36~42달러의 수익을 반환하므로 가장 높은 ROI를 제공하는 디지털 채널입니다. 하지만 이 수익은 대부분의 비즈니스가 과소 투자하는 한 가지 요소에 크게 좌우됩니다: 자동화입니다. 이메일 자동화는 일회성 프로모션 캠페인보다 수신자당 30배 많은 수익을 창출하며, 자동화된 흐름은 수신자당 평균 1.94달러를 벌어들이는 반면 표준 캠페인은 0.11달러에 불과합니다. 문제는 잘못된 플랫폼을 선택하면 그 잠재력이 완전히 낭비된다는 것입니다. 본 가이드는 2024년 최고의 이메일 마케팅 자동화 도구, 각 도구의 차이점, 그리고 비즈니스에 맞는 도구를 선택하는 방법을 다룹니다.
핵심 요점
- 자동화된 이메일은 이메일 볼륨의 2%만 차지했지만 2024년 모든 이메일 기인 판매의 37%를 생성했습니다.
- 자동화된 이메일의 평균 개봉율은 표준 마케팅 메시지보다 70.5% 높으며, 클릭률은 152% 높습니다.
- ActiveCampaign은 대부분의 중소 규모 비즈니스를 위한 자동화 깊이에서 선두; Klaviyo는 전자상거래 최고 선택; HubSpot은 복잡한 판매 주기를 가진 B2B 및 SaaS 팀에 적합합니다.
- 2024년 58%의 비즈니스가 이메일 마케팅 전략의 일부로 자동화를 포함했습니다.
- Brevo, MailerLite, Mailchimp, Klaviyo 모두 무료 요금제가 있지만 계층 간 자동화 기능은 크게 다릅니다. 약정하기 전에 실제 사용 사례에 맞는 도구를 선택하세요.
2024년에 이메일 마케팅 자동화가 더 중요한 이유
2024년 초 기준, 이메일은 마케팅 자동화에 가장 의존하는 채널이었으며, 응답 전문가의 58%가 콘텐츠 및 소셜 미디어 관리보다 이메일을 선택했습니다. 이 채택은 우연이 아닙니다.
자동화된 이메일은 자동화되지 않은 이메일보다 320% 더 많은 수익을 생성합니다. 한편, 경쟁업체를 능가하는 63%의 회사가 마케팅 자동화를 사용하며, 소규모 비즈니스는 마케팅 자동화 사용을 시작할 때 마케팅 ROI가 25% 증가합니다.
배치 발송에서 행동 기반 시퀀스로의 전환이 대부분의 비즈니스가 가장 큰 성과 개선을 찾는 곳입니다. 이메일 마케팅 자동화 플랫폼은 워크플로를 자동화하고, 고객을 세분화하며, CRM 및 전자상거래 도구와 통합하여 비즈니스가 규모에 맞는 타겟팅된 개인화 이메일을 보낼 수 있도록 지원합니다.
자동화가 더 광범위한 전략에 어떻게 적합한지 알아보려면, 이메일 마케팅 자동화 팁 가이드에서 팀이 시간을 절약하고 결과를 개선하기 위해 사용하는 9가지 방법을 다룹니다.
도구를 선택하기 전에 살펴볼 사항
모든 자동화 플랫폼이 같은 작업을 위해 구축된 것은 아닙니다. 올바른 소프트웨어 선택은 가장 긴 기능 목록을 가진 도구를 찾는 것이 아닙니다. 두 플랫폼은 모두 "자동화"를 주장할 수 있지만 매우 다른 환경을 제공합니다: 하나는 간단한 드립 시퀀스를 제공할 수 있고 다른 하나는 이메일, SMS 및 웹에 걸쳐 다단계 행동 여정을 조율할 수 있습니다.
오늘날의 마케팅 팀은 예측 분석, 여정 기반 타겟팅, 드래그 앤 드롭 여정 빌더 및 행동 트리거, 정확한 세분화를 위한 통합 고객 데이터, AI 기반 콘텐츠 및 최적화 기능, 강력한 배송 가능성 및 규정 준수 보호장치, 그리고 투명한 가격 책정 및 쉬운 마이그레이션 지원을 제공하는 플랫폼이 필요합니다.
평가할 핵심 기준:
- 자동화 깊이: 다단계 조건부 워크플로를 구축할 수 있거나 단순한 자동 응답만 가능한가요?
- 세분화: 도구가 행동, 구매 이력, 라이프사이클 단계로 세분화하는가, 아니면 기본 인구통계학만 가능한가요?
- 배송 가능성: 최고의 플랫폼은 자체 SMTP 서버를 가지고 있으며 높은 배송 가능성을 제공하므로 이메일이 스팸이 아닌 받은편지함에 도달합니다.
- 가격 구조: 투명한 가격 책정 모델은 숨겨진 비용을 피하고 예산을 계획하는 데 도움이 되지만, 시장 전반에 걸쳐 가격이 광범위하게 다르며 기능이 더 심화됨에 따라 증가할 수 있습니다.
- 확장성: 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 플랫폼을 선택하세요. 지금은 고급 기능이 필요하지 않더라도 고객과 목표가 확장됨에 따라 업그레이드, 높은 목록 한계, 추가 기능을 제공하는 도구를 선택하세요.
2024년 최고의 이메일 마케팅 자동화 도구
1. ActiveCampaign: 고급 자동화를 위한 최고
ActiveCampaign는 CRM과 크로스채널 메시징을 하나의 시스템으로 통합하는 AI 기반의 자율형 마케팅 플랫폼입니다. 성장을 제한하는 단순 도구나 전용 관리자가 필요한 엔터프라이즈 플랫폼 중 하나를 선택하도록 강요하지 않고, ActiveCampaign는 AI 지원으로 부드러운 학습 곡선을 가진 엔터프라이즈급 자동화를 제공합니다.
시각적 워크플로 빌더는 사이트 활동, 구매, 사용자 정의 이벤트와 같은 실제 행동에 연결된 심화된 조건부 논리와 트리거를 사용하고, 목표와 자동화 수준 테스트로 경로를 최적화할 수 있습니다. 한 가지 뛰어난 기능은 "레시피"라고 불리는 자동화 템플릿 라이브러리이며, 산업별로 분류된 750개 이상의 옵션이 있습니다.
EmailToolTester의 최신 이메일 배송 가능성 테스트는 ActiveCampaign를 94.2% 배송 가능성 비율로 평가하여 15개 도구 중 1위를 차지했습니다.
ActiveCampaign는 14,000개 이상의 리뷰에서 5점 만점에 4.5점의 G2 평가를 유지하고 있습니다.
가격: 진입 수준 가격은 최대 1,000개 연락처에 대해 월 15달러부터 시작합니다. 대부분의 B2B 팀은 CRM 및 리드 스코어링에 접근하기 위해 1,000개 연락처의 월 49달러인 Plus 요금제가 필요합니다.
최고 선택: 성장 중인 비즈니스, B2B 팀, 복잡한 행동 기반 고객 여정이 필요한 마케터.
주의할 점: 진입 수준 Starter 요금제는 자동화 기능이 매우 제한적이며, 자동화당 5개 작업만 가능합니다.
2. Klaviyo: 전자상거래를 위한 최고
Klaviyo는 주로 전자상거래 브랜드를 위해 구축된 데이터 기반 이메일 및 SMS 플랫폼입니다. 이메일 마케팅 소프트웨어는 Shopify 생태계에 깊이 있게 통합되어 있으며 모든 연락처 상호작용을 더 스마트한 타겟팅을 위한 잠재적 데이터 포인트로 취급합니다.
Klaviyo는 구매 행동 및 검색 이력을 기반으로 한 전자상거래 우선 세분화, 그리고 카트 복구, 검색 포기, 구매 후 후속 및 고객 재확보 캠페인을 위한 사전 구축된 자동화를 포함한 강력한 라이프사이클 흐름을 포함한 전자상거래 데이터 모델 주변의 기능을 구성합니다.
AI 기반 예측 구매 분석은 다음 주문 날짜, 이탈 위험, 지출 잠재력을 포함한 수익 결과에 중점을 둡니다.
가격: Klaviyo는 총 활성 프로필로 가격을 책정합니다. 이메일 전용 요금제는 1,000개 프로필에 월 30달러부터 시작하여 10,000개 프로필에서 월 150달러로 확장됩니다.
최고 선택: 깊이 있는 행동 세분화 및 수익 기인이 필요한 Shopify 및 WooCommerce 스토어.
주의할 점: 2025년 2월 기준, Klaviyo는 발송된 연락처가 아닌 총 활성 프로필을 기준으로 청구하므로 활동하지 않은 큰 목록을 가진 브랜드의 비용이 증가했습니다.
온라인 스토어를 운영 중이라면, Klaviyo를 [전자상거래 이메일 마케팅 가이드](자동화된 흐름에서 수익을 최대화하기 위한 우리의 전자상거래 이메일 마케팅 가이드)의 전략과 함께 사용하세요.
3. HubSpot: B2B 및 SaaS 팀을 위한 최고
HubSpot은 CRM 기능을 이메일 마케팅, 자동화, 판매 도구와 결합하는 통합 플랫폼을 제공합니다. 간소화된 데이터 흐름은 마케팅 및 판매 노력을 조율하기 더 쉽게 만듭니다.
HubSpot의 이메일 마케팅 기능은 Marketing Hub와 Sales Hub에 걸쳐 있습니다. Marketing Hub는 트래픽 증가 및 잠재고객 찾기 도구에 중점을 두며, 이메일, 랜딩 페이지, 소셜 미디어 광고, 라이브 채팅, 비디오, SEO, 콘텐츠를 포함합니다.
대부분의 B2B, SaaS 및 서비스 업계의 확장 중인 팀의 경우, HubSpot의 Marketing Hub는 가장 완벽한 옵션입니다. 자동화 깊이, 기본 CRM, AI 도구, 사용 가능한 무료 계층은 더 정교한 프로그램으로 성장할 것으로 예상하는 팀의 가장 낮은 위험 시작점입니다.
가격: Starter는 1,000개 연락처당 월 15달러입니다. Professional 요금제는 월 890달러이며 10,000개 연락처를 포함하고 진정한 자동화가 있지만 3,000달러 온보딩 수수료와 연 약정이 필요합니다.
최고 선택: B2B 회사, SaaS 비즈니스, 마케팅과 판매가 단일 시스템에서 작동해야 하는 모든 팀.
주의할 점: Professional 수준 자동화가 필요하면 비용이 급격히 증가합니다.
SaaS 팀이 이메일 자동화를 사용하여 더 많은 사용자를 전환하는 방법에 대해 더 깊이 알아보려면, [SaaS 이메일 마케팅 전략 가이드](SaaS 이메일 마케팅 전략 가이드)를 참조하세요.
4. Brevo: 다채널 자동화가 포함된 최고의 예산 친화적 옵션
Brevo는 무료 요금제에서 최대 100,000개의 연락처를 제공하므로 가장 많은 경쟁사보다 훨씬 많으며, 유료 요금제는 연락처 계층이 아닌 이메일 볼륨을 기반으로 가격이 책정되기 때문에 성장하는 비즈니스를 위한 최고의 이메일 마케팅 플랫폼 중 하나입니다. 이는 목록 크기가 아닌 실제로 보내는 양에 따라 비용이 확장된다는 의미입니다.
마케팅 자동화 도구는 매우 인상적입니다. 웹사이트 방문에서 자동화된 시퀀스를 트리거할 수 있도록 웹사이트 추적을 지원하며, 리드 육성, 포기된 카트, 개인화된 후속 및 기타를 포함하는 12개의 사전 구축된 워크플로 템플릿이 있습니다.
Brevo를 사용하면 SMS 및 WhatsApp 메시지를 포함한 다채널 캠페인을 보낼 수 있습니다. 비즈니스는 영수증 및 주문 확인과 같은 거래 이메일을 프로모션 이메일과 함께 보낼 수 있으며, 마케팅 및 판매 전반에 걸쳐 고객 상호작용을 추적할 판매 CRM도 있습니다.
가격: 유료 요금제는 월 9달러부터 시작합니다. 무료 요금제는 일일 300개 이메일을 허용하며 무제한 연락처가 있습니다.
최고 선택: 예산 의식이 있는 비즈니스, 대량 발송자, 엔터프라이즈 가격 없이 한 곳에서 이메일, SMS 및 CRM을 원하는 팀.
5. Mailchimp: 초보자 및 간단한 캠페인을 위한 최고
Mailchimp는 빠른 설정, 접근 가능한 도구, 프로그램이 주로 뉴스레터와 간단한 캠페인일 때 좋은 적합점이라는 강점의 출발점입니다. 11백만 명 이상의 사용자가 Mailchimp의 데이터 기반 도구를 신뢰합니다.
Mailchimp의 Marketing Automation Flows는 환영 시리즈 및 포기된 카트 미리알림과 같은 기본 시퀀스를 처리합니다. 하지만 정교한 조건부 분기, 목표 추적 또는 다단계 행동 워크플로가 필요한 팀은 ActiveCampaign 또는 Klaviyo와 비교했을 때 플랫폼이 제한적이라는 것을 알게 될 것입니다.
가격: Mailchimp 유료 요금제는 1,000개 연락처의 월 26.50달러부터 시작합니다.
최고 선택: 독립 창업자, 소규모 비즈니스, 뉴스레터 및 기본 트리거된 이메일을 보내는 초기 단계 팀.
주의할 점: Mailchimp는 수동으로 보관하지 않는 한 구독 해제 및 비활성 연락처에 대해 비용을 청구하므로 청구서를 예상보다 10~20% 증가시킬 수 있습니다.
6. MailerLite: 소규모 비즈니스를 위한 최고의 가치
가격대 대비 MailerLite의 자동화 도구는 주요 강점으로 돋보입니다. 환영 이메일, 포기된 카트 이메일, 고객 세분화 등이 모두 포함됩니다. 여러 트리거 및 작업이 있는 상대적으로 고급 워크플로를 구축할 수 있으며, 자동화 편집기는 초보자도 사용하기 간단합니다.
무료 요금제는 1,000개 구독자 및 월 12,000개 이메일을 포함합니다. MailerLite의 유료 요금제는 월 9달러부터 시작하며, 이는 무제한 이메일 및 3개의 계정 사용자를 포함합니다.
최고 선택: 엔터프라이즈 가격을 지불하지 않고도 견고한 자동화가 필요한 소규모 비즈니스 및 콘텐츠 발행자.
비즈니스에 맞는 올바른 도구를 선택하는 방법
올바른 도구는 마케팅 페이지의 기능 수가 아니라 사용 사례에 따라 달라집니다.
ActiveCampaign는 순수 이메일 자동화 깊이에서 우승합니다. Klaviyo는 전자상거래에 의문의 여지 없이 우승합니다. Mailchimp와 Brevo는 더 간단한 프로그램의 합리적인 진입점입니다: 사용 편의성이 우선이면 Mailchimp, 발송 볼륨 가격이 목록 크기에 더 잘 맞으면 Brevo.
다음은 빠른 의사 결정 체계입니다:
- 전자상거래 스토어 (Shopify/WooCommerce): Klaviyo 또는 Omnisend
- 판매 팀이 있는 B2B 또는 SaaS: HubSpot 또는 ActiveCampaign
- 예산 내 고급 자동화: ActiveCampaign 또는 Brevo
- 초보자 또는 간단한 뉴스레터: Mailchimp 또는 MailerLite
- 큰 목록을 가진 대량 발송자: Brevo
도구 자체를 넘어, 자동화 결과는 무엇을 보내고 누구에게 보내는지에 크게 달려 있습니다. 자동화 워크플로를 통해 수동으로 보낼 필요 없이 반복되는 캠페인을 설정할 수 있습니다. 하지만 해당 워크플로 내의 캠페인은 여전히 관련성이 있어야 합니다. 자동화 설정을 강력한 이메일 목록 세분화 전략과 함께 사용하여 각 트리거가 올바른 고객 세그먼트로 실행되는지 확인하세요.
이러한 도구 주변에 전략을 구축하는 방법을 완전히 파악하려면, [이메일 마케팅 전략 템플릿](이메일 마케팅 전략 템플릿)에서 전체 계획 프로세스를 안내합니다.
무료 요금제 비교 요약
| 도구 | 무료 요금제 연락처 | 무료 이메일/월 | 무료 자동화? |
|---|---|---|---|
| Brevo | 무제한 | 약 9,000 (일 300) | 예 |
| MailerLite | 1,000 | 12,000 | 예 |
| Mailchimp | 500 | 1,000 | 제한적 |
| Klaviyo | 250 | 500 | 제한적 |
| HubSpot | 무제한 | 월 2,000 | 기본 |
| ActiveCampaign | 없음 | 없음 | 14일 평가판만 |
ActiveCampaign는 무료 요금제가 없고 14일 평가판만 있지만, 대부분의 비즈니스가 무료 계층을 졸업하면 여기에 도달합니다.
자주 묻는 질문
2024년에 소규모 비즈니스에 가장 좋은 이메일 마케팅 자동화 도구는 무엇인가요?
대부분의 소규모 비즈니스의 경우, ActiveCampaign는 특히 인상적인 AI 제안을 감안할 때 여전히 최고의 일반 이메일 자동화 플랫폼입니다. 하지만 예산이 주요 제약이라면, MailerLite와 Brevo는 모두 월 9달러부터 시작하는 진입 수준 가격으로 자동화를 제공합니다. 사용하지 않을 기능에 대해 비용을 지불하지 않고 실제로 워크플로가 얼마나 복잡해야 하는지에 맞는 도구를 선택하세요.
이메일 마케팅 자동화 도구의 비용은 얼마인가요?
플랫폼 및 연락처 수에 따라 비용이 크게 다릅니다. ActiveCampaign는 연락처 수 및 요금제 수준 모두를 기반으로 계층화된 가격을 사용하며, Starter 요금제는 1,000개 연락처에 월 15달러이지만, 대부분의 B2B 팀은 CRM 및 리드 스코어링을 위해 월 49달러인 Plus 요금제가 필요합니다. Brevo는 목록 크기보다는 이메일 볼륨을 기반으로 월 9달러부터 시작하므로 크지만 자주 발송하지 않는 목록을 가진 비즈니스에 잘 작동합니다.
전자상거래에 이메일 마케팅 자동화가 가치 있나요?
데이터는 명확합니다. 포기된 카트 이메일은 모든 자동화 유형에서 클릭 참여도가 가장 높은 단일 이메일 유형인 평균 23.33%의 클릭률을 달성합니다. 자동화된 이메일은 이메일 볼륨의 2%만을 나타냈음에도 불구하고 2024년 모든 전자상거래 이메일 수익의 37%를 주도했습니다. 전자상거래 브랜드의 경우, 자동화는 선택사항이 아니며, 대부분의 이메일 수익이 생성되는 곳입니다.
이메일 자동화 플랫폼을 선택할 때 어떤 기능을 우선시해야 하나요?
강력한 이메일 마케팅 플랫폼은 개인화, 자동화, 분석 및 통합 기능을 제공하여 비즈니스가 의미 있는 고객 관계를 구축하면서 성과를 최적화하도록 지원해야 합니다. 구체적으로, 자동화 깊이 (다단계 행동 워크플로), 배송 가능성 인프라, 세분화 품질, CRM 통합, 가격 투명성을 우선시하세요. 기본 발송을 잘 처리하지만 조건부 논리에서 상한선을 두는 도구는 프로그램이 성숙해지면 비용이 많이 드는 마이그레이션이 필요할 것입니다.
