아마존은 셀러에게 3억 1천만 명 이상의 잠재 고객을 제공하지만, 그들을 모두 통제합니다. 당신은 구매자와의 관계를 소유하지 않습니다. 아마존이 트래픽, 구매자, 이메일 주소를 모두 소유합니다. 이는 사소한 제약이 아닙니다. 이것이 아마존 셀러를 위한 이메일 마케팅이 전자상거래 분야에서 가장 많이 논의되는 성장 전략이 된 이유를 설명하는 구조적 위험입니다.
LandingCube의 내부 조사에 따르면 아마존 셀러 중 5% 미만만이 이메일 리스트를 보유하고 있습니다. 이 수치는 놀랍기도 하지만 기회이기도 합니다. 리스트를 구축하면 당신 카테고리의 95% 이상의 셀러보다 즉시 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.
이 가이드는 아마존이 허용하는 것, 처음부터 리스트를 구축하는 방법, 그 리스트를 사용하여 판매 및 반복 구매를 유도하는 방법, 그리고 이메일 채널을 아마존의 인센티브 프로그램과 연결하는 방법을 다룹니다.
핵심 내용
- 아마존에서 사업할 때 가장 위험한 것은 모든 것을 한 곳에 집중시키는 것입니다. 당신의 사업에 대한 거의 모든 것이 기술적으로 아마존이 소유합니다. 이메일 리스트는 당신이 실제로 소유한 자산입니다.
- 평균적으로 기업은 이메일 마케팅에 지출한 1달러당 약 36달러를 벌어들입니다.
- 이메일 캠페인 오픈율은 5년 연속 상승하여 2025년에 30.7%에 도달했습니다. 자동화된 이메일은 전체 발송의 2%에 불과했지만 수익의 30%를 창출했으며, 예약된 캠페인보다 발송당 16배 더 많은 수익을 벌었습니다.
- 아마존의 Brand Referral Bonus를 통해 셀러는 이메일 캠페인을 포함한 외부 트래픽을 아마존 리스팅으로 유도할 때 평균적으로 적격 판매의 10%를 보너스로 얻을 수 있습니다.
- 아마존에서 이메일 리스트를 구축하려면 플랫폼의 서비스 약관을 신중히 준수하면서 기회를 최대화해야 합니다.
아마존 셀러가 이메일 리스트를 필요로 하는 이유
아마존을 임차한 땅이라고 생각해보세요. 당신은 규칙이 언제든지 바뀔 수 있는 그들의 부동산 위에 사업을 구축하고 있습니다. 반면 당신의 이메일 리스트는 소유한 땅으로, 고객과의 연결을 구축하고 반복 구매를 유도하며 당신의 브랜드 장기 성장을 키울 수 있는 완전한 통제권을 가집니다.
경쟁의 현실이 이를 강화합니다. 2026년에는 약 200만 명의 셀러가 아마존에서 활동하고 있으며, 모두 동일한 상품 리스팅과 스폰서 광고 게재를 통해 동일한 구매자 관심을 놓고 경쟁하고 있습니다. 이메일 리스트를 사용하면 그 경쟁을 플랫폼 밖으로 완전히 옮길 수 있습니다.
많은 셀러들이 아마존의 자연 트래픽에 의존하기 때문에 이메일 마케팅의 강력함을 과소평가합니다. 그러나 아마존은 발견의 엔진이지, 충성도의 엔진이 아닙니다. 이메일 리스트 없이는 당신이 이미 보유한 고객을 육성하는 대신 항상 새로운 고객을 찾아 헤매고 있습니다.
보유율에 대한 데이터가 이를 명확하게 보여줍니다. 신규 고객 확보 비용은 기존 고객에게 판매하는 비용보다 최대 7배 높을 수 있습니다. 고객 보유율을 단 5% 높이는 것만으로도 수익을 25%에서 95%까지 증가시킬 수 있습니다. 이메일은 반복 구매를 유도하는 주요 채널입니다.
아마존의 서비스 약관이 실제로 허용하는 것
리스트 구축 전략을 세우기 전에 규칙을 이해해야 합니다. 아마존의 서비스 약관을 위반하면 계정 정지로 이어질 수 있으며, 이는 당신의 전체 사업을 하룻밤 사이에 무너뜨릴 수 있습니다.
아마존은 셀러가 플랫폼 내에서 직접 이메일 리스트를 구축하는 것을 허용하지 않습니다. 구매자와 셀러는 아마존 구매자-셀러 메신저를 통해서만 소통할 수 있으며, 이러한 메시지 내 광고는 금지됩니다.
아마존은 고객이 아마존 마켓플레이스를 떠나도록 유도하는 하이퍼링크, URL 또는 웹 주소를 포함한 고객 커뮤니케이션을 통한 모든 마케팅 또는 광고 활동을 금지합니다.
아마존의 고객 참여 도구는 프로모션 이메일을 허용하지만, 이러한 이메일은 아마존 도메인에서 발송되며 당신은 여전히 고객의 이메일 주소에 접근할 수 없습니다.
실질적인 결론: 당신은 아마존 내에서가 아니라 아마존 밖에서 이메일 리스트를 구축해야 합니다. 모든 준수 전략은 고객이 아마존에 도달하기 전이거나 주문을 받은 후 승인된 채널을 통해 고객에게 연락한 후에 시작됩니다.
이메일 리스트를 구축하는 5가지 준수 전략
1. QR 코드가 있는 제품 삽입물
패키지 삽입물은 아마존에서 준수하면서 이메일 리스트를 구축하는 가장 효과적인 방법 중 하나로 남아 있습니다.
아마존 셀러는 작은 카드(기술적으로는 감사 카드 또는 보증 카드)를 패키징에 포함할 수 있습니다. 아마존의 서비스 약관을 위반하지 않도록 주의하면 이 카드를 사용하여 당신의 웹사이트 및 소셜 미디어 링크를 보낼 수 있습니다. QR 코드가 전용 랜딩 페이지를 가리키도록 하면 단순한 URL보다 더 효과적이며, 명확하고 측정 가능한 깔때기 진입점을 제공합니다.
삽입물을 진정한 가치에 집중시키세요: 설정 가이드, 관리 지침 페이지, 보증 등록 양식 등입니다. 이메일 가입에 대한 댓글을 제공하는 것은 아마존 정책의 직접적인 위반이며 계정 정지로 이어질 수 있습니다.
2. 리드 마그넷 및 제한된 콘텐츠
이메일 리스트를 구축하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 무료 전자책이나 할인 쿠폰과 같은 리드 마그넷을 가입에 대한 보상으로 제공하는 것입니다. 당신의 웹사이트와 소셜 미디어 채널에서 리드 마그넷을 홍보하여 구독자를 유입할 수 있습니다.
당신의 리드 마그넷은 제품과 관련된 구체적인 문제를 해결해야 합니다. 아마존 셀러에게 효과적인 리드 마그넷으로는 당신의 제품 카테고리와 관련된 디지털 가이드와 고객이 구매한 제품을 최대한 활용하도록 도와주는 비디오 튜토리얼이 있습니다. 주방용품을 판매한다면 음식 준비 가이드를 제공하세요. 피트니스 기구를 판매한다면 30일 훈련 계획을 제공하세요.
3. 옵트인 양식이 있는 브랜드 웹사이트
아마존에 속하지 않는 구독자 리스트를 구축하는 가장 좋은 방법은 블로그를 만들고 웹사이트에 옵트인 양식을 추가하는 것입니다. 브랜드 웹사이트는 첫 클릭부터 고객 관계를 제어할 수 있는 공간을 제공합니다.
이메일 리스트를 늘리는 인기 있는 전자상거래 전략은 당신의 상품 페이지에 종료 의도 팝업이나 쿠폰 코드가 있는 양식을 추가하는 것으로, 방문자에게 옵트인 인센티브를 제공합니다.
웹사이트 방문자를 구독자로 전환시키는 심층 가이드는 전자상거래 이메일 마케팅 전략 가이드에서 옵트인 타이밍, 카피 및 인센티브 구조를 다룹니다.
4. 소셜 미디어 및 랜딩 페이지로의 유료 트래픽
당신은 또한 유료 광고를 사용하여 이메일 리스트를 구축할 수 있습니다. Facebook과 Google Ads 같은 플랫폼을 사용하면 특정 대상을 타겟팅하고 당신의 리드 마그넷이나 경품을 홍보할 수 있습니다.
당신의 고객 이메일을 Facebook의 맞춤 대상으로 업로드하면, Facebook의 강력한 타겟팅 엔진을 사용하여 당신의 기존 고객과 유사한 속성을 가진 사람들의 유사 대상을 구축할 수 있습니다. 맞춤 대상과 유사 대상은 Facebook 광고로 앞서 나가는 강력한 방법입니다.
5. 경품 및 이벤트
효과적인 접근 방식 중 하나는 경품 또는 이벤트를 사용하는 것입니다. 단순히 "10% 할인을 받으려면 가입하세요"라고 하는 대신, 이메일로 등록한 고객이 무료 제품 번들을 받을 수 있는 기회를 갖는 캠페인을 운영할 수 있습니다.
경품이나 이벤트를 개최하면 새 구독자를 유치하고 기존 구독자를 참여시킬 수 있습니다. 경품을 웹사이트와 소셜 미디어 채널에서 홍보하여 노출을 최대화하세요.
이메일 리스트를 사용하여 아마존 판매 유도하기
리스트 구축은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 수익은 당신이 전송하는 것에서 나옵니다.
웰컴 시퀀스
당신의 웰컴 이메일은 당신이 보낼 가장 성과가 좋은 메시지입니다. 2024년에 전자상거래 자동화된 웰컴 이메일의 전환율은 거의 3%였습니다. 당신의 브랜드를 소개하고, 리드 마그넷을 전달하고, 제품 제안을 하기 전에 당신의 브랜드 스토리를 말하는 3~5개 이메일 시퀀스를 설정하세요.
이 시퀀스 구성에 대한 자세한 지침은 웰컴 이메일 시퀀스 모범 사례 가이드를 참조하세요.
신제품 출시 캠페인
이메일 리스트는 신제품 출시에 매우 효과적입니다. 참여하는 리드의 리스트를 보유하면 판매를 시작하는 비용이 줄어들어 당신의 제품이 자연 판매를 생성하기 시작할 수 있습니다.
당신의 브랜드를 이미 신뢰하는 구매자들의 따뜻한 리스트는 차가운 유료 트래픽보다 더 빠르게 전환되고 더 낮은 비용으로 전환됩니다. 5~7일에 걸쳐 출시 시퀀스를 전송하세요: 예고편, 출시 공지, 사회적 증거, 마지막 마감 알림입니다.
세분화된 프로모션
이메일 세분화는 당신의 이메일이 보여지고 조치될 확률을 최대화합니다. 참여도, 지리, 구매 이력 또는 당신의 연락처에 대해 알고 있는 다른 데이터를 기반으로 다양한 그룹을 위한 서로 다른 메일링 리스트를 만들 수 있으며, 각 그룹에 맞게 조정된 프로모션 이메일을 만들 수 있습니다.
세분화된 캠페인은 일괄 이메일보다 지속적으로 성과가 더 좋습니다. 올바른 세분화가 어떻게 구성되는지 알아보려면 이메일 리스트 세분화 전략 가이드를 참조하세요.
구매 후 후속 연락
구매 빈도는 특정 기간 내에 고객이 주문하는 평균 횟수를 알려주는 것으로, 고객 보유를 개선하기 위한 중요한 지표입니다. 이를 통해 구매 사이의 평균 시간을 계산할 수 있으며, 이는 "다시 주문할 준비가 된" 유형의 이메일 마케팅을 계획할 때 강력한 정보입니다.
맞춤형 제품 추천을 포함한 마케팅 이메일은 26% 더 높은 오픈율을 생성하고 고객이 이해받는다고 느낄 수 있도록 하여 반복 구매를 유도합니다.
Brand Referral Bonus: 이메일 캠페인으로 돈 버는 방법
대부분의 아마존 셀러는 이메일 기반 트래픽으로 아마존 리스팅으로 유도될 때 각 판매에서 직접 보너스를 얻을 수 있다는 것을 알지 못합니다.
아마존의 Brand Referral Bonus를 통해 브랜드 등록된 셀러는 이메일 캠페인을 포함한 외부 소스에서 아마존 스토어의 제품으로 트래픽을 유도할 때 적격 판매의 평균 10%의 보너스를 얻을 수 있습니다.
또한 아마존의 알고리즘은 외부 트래픽에 "Halo Effect" 보상을 합니다. 즉, 플랫폼 밖에서 생성한 판매 속도가 마켓플레이스에서 당신의 자연 키워드 순위를 직접 개선합니다.
이메일 캠페인을 적격으로 만들려면 아마존 리스팅을 가리키는 모든 링크에 아마존 Attribution 태그를 사용해야 합니다. 아마존 Attribution 태그로 추적되고 아마존 외부에서 온 트래픽만이 Brand Referral Bonus를 받을 수 있습니다. 고객이 그 태그 없이 아마존에 도착하면, 당신의 마케팅 활동에서 시작되었더라도 판매는 적격이 되지 않습니다.
당신은 랜딩 페이지를 통해 트래픽을 실행하고, 먼저 고객으로부터 연락처 정보를 캡처한 다음, 고객을 아마존으로 보내 구매를 완료하도록 함으로써 이메일 리스트 구축과 Brand Referral Bonus 두 가지 이점을 모두 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 당신의 고객을 소유하고 이메일 리스트를 구축하면서도 여전히 트래픽을 아마존으로 보내 판매를 완료할 수 있습니다.
아마존 셀러를 위한 전환을 유도하는 이메일 콘텐츠
제목란은 당신의 캠페인이 보여질지를 결정합니다. 맞춤형 제목란이 있는 이메일은 27% 더 높은 오픈율을 가집니다. 이메일 제목란 모범 사례 가이드는 오픈율을 지속적으로 높이는 구체적인 형식과 심리적 트리거를 다룹니다.
이메일 카피는 간결하고 행동 지향적으로 유지하세요:
- 명확한 이점으로 시작하세요, 제품 기능이 아니라
- 이메일당 하나의 주요 CTA, 단일 제품 또는 랜딩 페이지를 가리키는
- 가능한 한 맞춤화하세요: 이름, 구매 이력 또는 제품 카테고리 사용
- 발송 타이밍을 테스트하세요: 61%의 사람들이 주간 프로모션 이메일을 좋아하는 동안, 그 빈도를 초과하면 구독 해제가 빠르게 증가할 수 있습니다
- 고가치 흐름부터 자동화하세요: 웰컴, 구매 후, 재참여 시퀀스
자동화된 이메일은 자동화되지 않은 이메일보다 320% 더 많은 수익을 생성합니다. 이는 방송 캠페인에 집중하기 전에 당신의 자동화 흐름을 먼저 실행하는 것이 가장 우선이어야 함을 의미합니다.
중요한 것 측정하기
모든 캠페인 및 자동화에 대해 이러한 지표를 추적하세요:
- 오픈율: 예약된 캠페인의 업계 벤치마크는 이제 30.7%, 자동화 흐름은 38%입니다
- 클릭투전환율: 클릭투전환율은 전년 대비 53% 증가하여 2025년에 5.9%에서 9%로 상승했으며, 이는 더 적은 사람들이 클릭했지만 클릭한 사람들은 구매할 가능성이 훨씬 더 높았음을 의미합니다
- 이메일당 수익: 고가치 캠페인과 저가치 캠페인을 구분합니다
- 리스트 성장률: 당신의 획득 전략이 작동하는지를 추적합니다
- 구독 해제율: 문제가 복합되기 전에 콘텐츠 또는 빈도 문제를 알립니다
자주 묻는 질문
아마존 셀러가 고객에게 이메일 주소를 요청해도 되나요?
네, 하지만 아마존의 메시징 시스템을 통해서는 안 됩니다. 어떤 전략을 구현하기 전에, 아마존이 무엇을 허용하고 금지하는지 이해하는 것이 필수적입니다. 아마존은 고객이 아마존 마켓플레이스를 떠나도록 유도하는 하이퍼링크, URL 또는 웹 주소를 포함한 모든 마케팅 또는 광고 활동을 금지합니다. 모든 준수 리스트 구축은 당신의 브랜드 웹사이트, 구매자를 랜딩 페이지로 유도하는 제품 삽입물, 소셜 미디어 캠페인과 같은 외부 채널을 통해 발생합니다.
아마존 셀러에게 최고의 리드 마그넷은 무엇인가요?
당신의 리드 마그넷은 제품과 관련된 구체적인 문제를 해결해야 합니다. 아마존 셀러에게 효과적인 리드 마그넷으로는 당신의 제품 카테고리와 관련된 디지털 가이드가 있습니다. 주방용품 브랜드의 경우 레시피 가이드가 될 수 있습니다. 피트니스 셀러의 경우 운동 계획입니다. 리드 마그넷이 당신이 판매하는 것과 직접 연결될수록, 당신이 유치하는 구독자의 자격이 높아집니다.
이메일 옵트인 페이지로 트래픽을 어떻게 유도하나요?
가장 효과적인 접근 방식은: 패키징의 QR 코드가 있는 제품 삽입물, Facebook 및 Instagram의 유료 소셜 캠페인, 당신의 브랜드 웹사이트의 SEO 최적화 블로그 콘텐츠, 소셜 채널에서 홍보하는 경품입니다. SEO 최적화 블로그 기사를 작성하고 소셜 캠페인이나 PPC 광고를 만드는 것은 당신의 옵트인 페이지 및 양식으로 방문자를 유도하는 입증된 방법입니다.
아마존으로 이메일 트래픽을 전송하는 것이 실제로 내 자연 순위를 높이나요?
아마존의 알고리즘은 외부 트래픽에 "Halo Effect" 보상을 합니다: 플랫폼 밖에서 생성한 판매 속도가 마켓플레이스에서 당신의 자연 키워드 순위를 직접 개선합니다. Brand Referral Bonus와 결합할 때, 이메일 트래픽은 당신의 아마존 순위와 수익 마진을 동시에 개선하는 몇 가지 외부 마케팅 전략 중 하나입니다.
