이메일을 단순한 부수적 업무로 취급하는 Shopify 스토어는 실질적인 수익 기회를 놓치고 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인은 1달러당 평균 36달러의 수익을 창출하며, 전자상거래의 경우 이 수익률은 더욱 높습니다. 이메일 마케팅은 여전히 Shopify 판매자에게 가장 높은 ROI를 제공하는 채널로, 1달러당 36달러에서 42달러의 수익을 만들어냅니다. 대부분의 판매자가 직면한 과제는 이메일 마케팅을 사용해야 하는지 여부가 아닙니다. 여러 가지 방법 중 자신의 스토어 규모, 리스트 크기, 목표에 맞는 방법이 무엇인지 파악하는 것입니다.
이 가이드는 Shopify에서 이메일 마케팅을 보내는 7가지 구체적인 방법을 설명합니다. 기본 제공 도구부터 써드파티 플랫폼, 고급 자동화 흐름까지 다룹니다. 각 방법마다 명확한 사용 사례가 있어 현재 스토어에 맞는 방법을 선택할 수 있습니다.
핵심 요점
- Shopify는 2025년 미국 전자상거래 사업의 30%를 차지하고 있으며, 플랫폼 기본 이메일 도구가 점점 더 강력해지고 있습니다.
- Shopify 메시징을 통해 매월 최대 10,000개의 이메일을 무료로 보낼 수 있으며, 추가 발송은 1,000개당 1달러입니다.
- 자동화 흐름은 전체 이메일의 2
5%만 차지하지만 Shopify 스토어 총 이메일 수익의 3050%를 차지할 수 있습니다. - 세분화된 캠페인은 세분화되지 않은 발송보다 760% 더 많은 수익을 생성합니다.
- Shopify 스토어의 평균 장바구니 이탈률은 70% 이상으로, 대략 10명 중 7명의 쇼핑객이 장바구니에 상품을 추가한 후 결제 전에 떠납니다.
방법 1: Shopify 메시징 (기본 제공 도구)
Shopify 메시징 (구 Shopify Email)은 신생 및 성장 중인 스토어를 위해 Shopify에서 이메일 마케팅을 보내는 가장 직관적인 방법입니다. Shopify 메시징을 통해 비즈니스를 성장시키고, 판매를 늘리고, Shopify 관리자에서 직접 이메일 및 SMS 캠페인을 만들고 보내어 고객과 연결된 상태를 유지할 수 있습니다.
드래그 앤 드롭 에디터로 브랜드화된 이메일을 몇 분 안에 만들 수 있으며, 완전히 커스터마이징 가능한 템플릿을 사용할 수 있습니다. 미리 만들어진 템플릿을 선택하면 스토어의 브랜딩, 상품, 가격이 자동으로 적용됩니다.
첫 번째 캠페인 보내는 방법:
- Shopify 관리자에서 앱 > 메시징으로 이동합니다.
- "캠페인 만들기"를 클릭합니다.
- 템플릿을 선택하거나 새로 시작합니다.
- 특정 고객에게 이메일을 보낼 세그먼트를 선택하고, 제목과 미리보기 텍스트를 변경하며, "보낸이" 이메일을 수정합니다.
- 최대 5개 주소로 테스트 이메일을 보내어 표시 방식을 미리 확인합니다.
- 검토한 후 보내거나 예약합니다.
가장 적합한 경우: 5,000개 이하의 연락처를 가진 스토어로, 별도의 구독 없이 간단하고 통합된 캠페인 도구를 원하는 경우입니다. Basic, Grow, Advanced, Shopify Plus 플랜의 모든 판매자가 Shopify 메시징을 사용할 수 있습니다.
알아야 할 제한사항: Shopify Email은 제한된 이벤트 트리거만 지원하므로 복잡한 다단계 또는 크로스채널 캠페인에는 적합하지 않으며, 이메일 전용 자동화 도구입니다.
방법 2: Shopify 메시징 자동화
수동 캠페인 외에도 Shopify 메시징에는 기본 제공 자동화 레이어가 있습니다. Shopify 메시징의 마케팅 자동화를 사용하여 고객이 장바구니를 이탈하거나 상품을 조회하는 것처럼 스토어에서 조치를 취할 때 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 미리 만들어진 템플릿으로 빠르게 시작할 수 있습니다.
Shopify 관리자 내에서 미리 만들어진 자동화 워크플로우에 직접 액세스할 수 있으며, 이러한 템플릿은 필수적인 고객 여정을 다룹니다. 핵심 자동화는 다음을 포함합니다:
- 웰컴 이메일: 새 구독자용
- 장바구니 이탈 복구
- 상품 조회 이탈 리마인더
- 구매 후 팔로우업
커스텀 마케팅 자동화를 만들거나 써드파티 앱을 포함하는 자동화를 원한다면, 대신 Shopify Flow 앱에서 워크플로우를 만들 수 있습니다.
웰컴 흐름을 설정하는 것은 신생 Shopify 판매자가 할 수 있는 가장 높은 수익 창출 활동 중 하나입니다. 웰컴 이메일은 83.6%의 오픈율을 기록하며, 이는 모든 자동화 이메일 유형 중 최고 수준입니다. 이를 오퍼와 함께 사용하면 즉각적인 수익 창출 도구가 됩니다. 이를 구조화하는 방법에 대한 더 자세한 내용은 웰컴 이메일 시퀀스 모범 사례에 관한 가이드를 참조하세요.
가장 적합한 경우: Shopify의 기본 인터페이스를 떠나지 않고 행동 기반 이메일을 원하는 판매자입니다.
방법 3: 장바구니 이탈 이메일 복구
장바구니 이탈은 이메일이 Shopify 스토어를 위해 해결할 수 있는 가장 중요한 문제 중 하나입니다. Shopify의 평균 장바구니 이탈률은 70%로, 전 세계 전자상거래 평균인 68%보다 높습니다. 복구되지 않은 각 장바구니는 이미 고객 획득에 지출한 마진입니다.
이탈된 결제 재참여 자동화를 통해 상품을 장바구니에 추가하고 결제를 시작했지만 구매를 완료하기 전에 떠난 고객에게 자동으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
단일 이메일만으로는 모든 기회를 회복할 수 없습니다. 단일 이메일은 약 58%의 장바구니 이탈을 복구하는 반면, 3개 이메일 시리즈는 일관되게 1215%를 복구합니다.
효과적인 타이밍 전략:
- 첫 번째 이메일: 1시간 이내 발송하여 구매 의도의 최고조를 포착합니다. 첫 시간 내에 보낸 이메일은 45%의 오픈율과 15%의 클릭률을 기록합니다.
- 두 번째 이메일: 이탈 후 24시간, 거부 이유를 다룹니다.
- 세 번째 이메일: 이탈 후 48~72시간, 마진이 허락한다면 할인 오퍼를 포함합니다.
Klaviyo의 2025년 벤치마크 연구에 따르면 이탈 후 1시간, 24시간, 72시간의 타이밍을 가진 3개 이메일 시리즈는 단일 이메일 시리즈보다 40% 더 많은 수익을 복구합니다.
Shopify의 기본 장바구니 이탈 자동화는 좋은 출발점이지만, Shopify의 기본 장바구니 이탈 이메일은 시퀀스를 지원하지 않으며 단일 이메일만 보냅니다. 다단계 복구를 위해서는 아래에서 다룬 써드파티 도구가 필요합니다.
방법 4: Klaviyo (스케일링 스토어에 최적)
スロア가 의미 있는 이메일 수익을 생성하기 시작하고 더 깊은 행동 기반 타겟팅이 필요할 때, Klaviyo는 진지한 Shopify 판매자들이 전환하는 플랫폼입니다.
Klaviyo는 전자상거래를 위해 특별히 구축되었으며, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento와 같은 플랫폼과의 깊은 통합을 제공하며, 세분화, 상품 피드, 수익 추적 같은 많은 기능이 이 연결에 따라 달라집니다.
Klaviyo의 Shopify 통합은 특히 잘 개발되어 있으며, Shopify는 이 회사의 11% 지분을 보유하고 있으며 Shopify Plus 판매자를 위한 이메일 마케팅 플랫폼으로 권장합니다.
Klaviyo가 기본 제공 도구보다 더 잘하는 것:
- Klaviyo의 자동화는 Shopify Email의 자동화를 능가하여 장바구니 및 조회 이탈, 기념일, 가격 인하, 재입고 요청, 낮은 재고 알림 등에 대해 개인화된 메시지를 트리거할 수 있습니다.
- Klaviyo는 Salesforce, HubSpot, Yotpo, Smile.io를 포함하여 350개 이상의 써드파티 통합을 제공합니다.
가격: 무료 플랜은 250개 연락처와 월 500개 이메일을 지원합니다. 유료 플랜은 월 20달러부터 시작하며 최대 500개 연락처에 대해 무제한 이메일 발송을 지원합니다.
2025년 Klaviyo는 성장, 분석, 깊은 통합을 신경 쓰는 진지한 Shopify 판매자를 위한 최고의 이메일 플랫폼으로 남아 있습니다.
가장 적합한 경우: 연간 수익이 250,000달러 이상인 스토어로, 이메일 속성과 행동 세분화가 성장 결정에 직접적인 영향을 미치는 경우입니다. Klaviyo와 함께 작동하는 전자상거래 이메일 마케팅 전술에 대해서는 전자상거래 이메일 마케팅 팁 가이드를 참조하세요.
방법 5: Omnisend (최고의 중소 규모 옵션)
Omnisend는 기본 제공 Shopify 도구와 Klaviyo의 프리미엄 단계 사이의 위치에 있습니다. Omnisend는 더 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하며, 낮은 가격대에 기본 제공 SMS 마케팅과 멀티채널 자동화 워크플로우를 포함합니다.
팝업으로 이메일 리스트를 늘리고, 수백 개의 템플릿으로 이메일을 만들고, AI 기반 상품 추천과 세분화를 사용하여 개인화된 이메일을 보낼 수 있으며, 완벽하게 타이밍된 장바구니 이탈 및 웰컴 자동화 워크플로우가 포함되어 있습니다.
가격 구조:
- Omnisend의 무료 플랜에 가입하고 모든 기능을 무제한 시간 동안 사용할 수 있으며, 월 500개 이메일까지 보낼 수 있습니다.
- Standard 플랜은 월 16달러부터 시작하며 500개 연락처와 월 6,000개 이메일을 지원합니다.
Shopify 기본 도구에 비한 주요 장점: Omnisend는 Shopify 메시징이 기본적으로 할 수 없는 단일 워크플로우 내에서 이메일, SMS, 웹 푸시 알림을 지원하는 고급 자동화 기능을 제공합니다.
Omnisend는 중간 정도의 위치에 있으며, 전자상거래를 위해 특별히 구축되었으며, Klaviyo보다 저렴하고 SMS가 통합되어 있으며, Klaviyo는 너무 비싸지만 Mailchimp보다는 더 원하는 브랜드에서 인기 있습니다.
가장 적합한 경우: 1,000개~50,000개의 연락처를 보유한 성장 중인 스토어로, 접근 가능한 가격대에 하나의 플랫폼에서 이메일, SMS, 자동화를 원하는 경우입니다.
방법 6: Mailchimp (더 광범위한 마케팅 스택을 사용하는 스토어)
Mailchimp는 가장 인정받은 이메일 플랫폼 중 하나로 남아 있으며 Shopify와 함께 작동하지만, 전자상거래 전용 옵션보다 주의사항이 더 많습니다.
Mailchimp는 더 광범위하고 초보자 친화적인 도구 세트를 제공하며, 유연한 디자인 기능과 일반적인 마케팅 기능을 제공합니다. Mailchimp는 Klaviyo가 하지 않는 Google Analytics, Canva, Vimeo, Quickbooks과 통합합니다.
그러나 Mailchimp는 전자상거래를 위해 특별히 구축되지 않았으며 Klaviyo나 Omnisend와 비교했을 때 일반적으로 느껴지며, Shopify 통합은 좋지만 완벽하지 않습니다.
특히 Shopify 스토어를 위해 첫 번째 이메일 앱을 선택하는 중이라면, Klaviyo, Omnisend, Privy가 더 나은 목적 특화 선택입니다. Mailchimp는 Shopify와 함께 작동하는 견고한 일반 이메일 마케팅 플랫폼이지만, Shopify 스토어를 위해 특별히 구축된 최고의 도구는 아닙니다.
가장 적합한 경우: 이미 Mailchimp를 뉴스레터, 콘텐츠, B2B 아웃리치 같은 비전자상거래 마케팅에 사용 중인 팀으로, 플랫폼을 마이그레이션하지 않고 Shopify 스토어를 연결하고 싶은 경우입니다.
방법 7: 자동화된 구매 후 및 휴면 고객 복구 흐름
Shopify에서 가장 간과되는 이메일 방법은 첫 번째로 보내는 이메일이 아닙니다. 완료된 구매 후에 따라오는 시퀀스입니다.
기존 고객에게 판매할 확률은 6070%인 반면, 신규 고객에게는 520%이므로, 모든 구매 후 상호 작용은 수익 투자입니다.
자동화된 구매 후 및 휴면 고객 복구 흐름은 첫 판매 후 전체 고객 생명주기를 다룹니다:
- 구매 후 시퀀스: 주문 확인, 배송 업데이트, 상품 교육, 리뷰 요청, 크로스셀 추천.
- 휴면 고객 복구 흐름: 휴면 고객 복구 이메일은 구매 이력이 있지만 일정 기간 동안 구매하지 않은 고객에게 보내져 다시 구매하도록 권장하며, 일반적으로 마지막 구매 후 3~6개월입니다.
Shopify의 기본 휴면 고객 복구 워크플로우를 통해 지난 60일 동안 구매하지 않은 고객을 타겟할 수 있으며, 써드파티 앱을 통해 타이밍과 세분화를 더 많이 제어할 수 있습니다.
자동화된 흐름은 캠페인보다 이메일당 35배 더 많은 수익을 생성하지만, 평균 Shopify 스토어는 활성 흐름이 34개뿐입니다. 최고 성과 스토어는 장바구니 이탈, 웰컴 시리즈, 구매 후, 상품 조회 이탈, 휴면 고객 복구, 재보충, 생일, VIP 등급 트리거를 포함한 8~12개의 흐름을 실행합니다.
이러한 흐름을 전환시키는 타겟팅 전략에 대해서는 ROI를 높이는 이메일 리스트 세분화 전략 가이드를 참조하세요. 이 흐름 내에서 개인화를 올바르게 수행하는 것도 중요합니다. 전환을 높이는 이메일 개인화 기법에 관한 저희 글을 확인하세요.
스토어에 맞는 올바른 방법 선택하기
스토어 단계에 따른 간단한 프레임워크입니다:
| 스토어 단계 | 권장 방법 |
|---|---|
| 신생 (1,000개 미만 연락처) | Shopify 메시징 + 기본 자동화 |
| 성장 중 (100,000~500,000달러 수익) | Omnisend 또는 Shopify 메시징과 Flow |
| 스케일링 중 (500,000달러 이상 수익) | 전체 흐름 라이브러리가 포함된 Klaviyo |
| 광범위한 마케팅 스택 | Shopify 통합이 있는 Mailchimp |
| 구매 후 초점 | 전용 휴면 고객 복구 및 LTV 흐름 |
Shopify 메시징은 시작할 때 훌륭합니다. 고급 자동화 워크플로우, 멀티채널 마케팅, 더 깊은 고객 세분화, 더 나은 수익 리포팅이 필요하기 시작할 때 전용 플랫폼으로 업그레이드할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Shopify에 기본 제공 이메일 마케팅 도구가 있나요?
있습니다. Shopify 메시징 (구 Shopify Email)을 통해 비즈니스를 성장시키고, 판매를 늘리고, 고객과 연결된 상태를 유지할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 직접 구독자에게 이메일 및 SMS 캠페인을 만들고 보내어 새 상품, 프로모션, 업데이트를 공유할 수 있습니다. 매달 수동 또는 자동 이메일 최대 10,000개를 무료로 보낼 수 있습니다.
Shopify 이메일 마케팅 비용은 얼마인가요?
Shopify 메시징을 통해 매달 최대 10,000개의 이메일을 무료로 보낼 수 있습니다. 그 이후에는 1,000개당 1달러 USD를 지불합니다. Omnisend나 Klaviyo 같은 써드파티 플랫폼은 월 16달러부터 시작하며 월 20달러부터 시작하며, 가격은 연락처 수에 따라 확장됩니다.
Shopify에서 가장 먼저 설정해야 할 이메일 자동화는 무엇인가요?
구매 여정을 다루는 3가지 흐름부터 시작하세요: 웰컴 시리즈, 장바구니 이탈, 구매 후 팔로우업입니다. 이 3가지 자동화는 첫 연락부터 주문 완료, 유지까지 전체 구매 여정을 다루며, 대부분의 스토어에서 이메일 자동화 수익의 대부분을 생성하며, Klaviyo나 Omnisend에서 1영업일 이내에 설정할 수 있습니다.
Shopify용으로는 Klaviyo가 나을까요, Omnisend가 나을까요?
규모와 예산에 따라 다릅니다. Klaviyo는 더 고급 세분화, 예측 분석, 더 깊은 데이터 통합을 제공하여 이메일 프로그램 스케일링에 진지한 브랜드에 더 강력한 선택입니다. Omnisend는 더 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하며 낮은 가격대에 기본 제공 SMS 마케팅과 멀티채널 자동화 워크플로우가 있습니다. 연간 수익이 250,000달러 미만이면 Omnisend는 일반적으로 낮은 비용으로 강력한 수익을 제공합니다. 그 이상이면 Klaviyo의 수익 속성과 행동 데이터가 투자를 정당화합니다.
