亚马逊为卖家提供了超过3.1亿个潜在客户，但平台掌控着他们的一切。你并不真正拥有与买家的关系。亚马逊掌控流量、买家和电子邮件地址。这不是一个小问题，而是一个结构性风险，也正是为什么亚马逊卖家电子邮件营销已成为电子商务领域讨论最热烈的增长策略。
LandingCube的内部调查显示，少于5%的亚马逊卖家拥有自己的邮件列表。这个数字既令人担忧，也带来机遇。如果你建立起自己的邮件列表，你立刻就能在同类目中超越95%的卖家。
本指南涵盖亚马逊允许的做法、如何从零开始建立邮件列表、如何利用列表推动销售和重复购买，以及如何将电子邮件渠道与亚马逊的激励计划相结合。
核心要点
- 在亚马逊销售最危险的地方在于把所有资源都压在平台上。你的业务基本上由亚马逊掌控。而邮件列表是你真正拥有的资产。
- 平均而言，企业在电子邮件营销上每花费1美元就能获得约36美元的回报。
- 2025年，电子邮件营销活动的打开率连续第五年上升，达到30.7%。自动化邮件仅占发送量的2%，却驱动了30%的收入，单封邮件收益是定时发送活动的16倍。
- 通过亚马逊品牌推荐奖励计划，卖家在驱动外部流量(包括来自电子邮件活动的流量)进入其亚马逊产品listing时，平均可获得符合条件销售额的10%奖励。
- 从亚马逊建立邮件列表需要谨慎遵守平台的服务条款，以确保合规性同时最大化机遇。
为什么亚马逊卖家需要邮件列表
把亚马逊看作是租赁的土地。你在别人的地盘上做生意，而规则随时可能改变。相比之下，你的邮件列表是你真正拥有的资产，你可以完全掌控与客户的联系、推动重复购买，以及培养品牌的长期增长。
竞争现实强化了这一点。到2026年，大约200万卖家在亚马逊上活跃销售，都在争夺相同的买家注意力，使用相同的产品listing和赞助广告位。邮件列表让你能够把竞争完全转移到平台之外。
许多卖家低估了电子邮件营销的力量，因为他们依赖亚马逊的自然流量。但亚马逊是一个发现引擎，而不是忠诚度引擎。没有邮件列表，你总是在追逐新客户，而不是培养已有客户。
留存数据让这一点很清楚。获取新客户的成本可能是向现有客户销售成本的7倍。仅提高5%的客户留存率就能使利润增加25至95%。电子邮件是驱动重复购买的主要渠道。
亚马逊服务条款实际允许什么
在制定任何邮件列表建立策略之前，你需要了解规则。违反亚马逊服务条款可能导致账户被暂停，这会一夜之间摧毁你的整个业务。
亚马逊不允许卖家在平台内直接建立邮件列表。买家和卖家只能通过亚马逊买卖家消息系统沟通，这些消息中禁止广告宣传。
亚马逊禁止任何营销或广告活动鼓励客户离开亚马逊Marketplace，包括在客户沟通中使用超链接、URL或网址。
亚马逊的客户参与工具允许促销邮件，但这些邮件是从亚马逊域名发送的，你仍然无法获得客户的电子邮件地址。
实际结论：你必须在亚马逊之外建立邮件列表，而不是从平台内部建立。所有合规策略要么在客户进入亚马逊之前开始，要么在他们收到订单后通过批准的渠道与他们联系。
5种合规策略来建立你的邮件列表
1. 带有二维码的产品包装卡片
包装卡片仍然是从亚马逊合规地建立邮件列表最有效的方式之一。
亚马逊卖家可以在包装中加入小卡片，技术上可以是感谢卡或保修卡。只要你小心不违反亚马逊的服务条款，你可以用这张卡来分享你的网站和社交媒体链接。指向专门landing页面的二维码比裸露的URL效果更好，因为它能为你提供一个清晰、可量化的漏斗入口。
让卡片专注于真实价值：设置指南、护理说明、保修登记表。为交换电子邮件注册而提供产品评价是直接违反亚马逊政策的行为，可能导致账户被暂停。
2. 免费资源和门控内容
建立邮件列表最有效的方式之一是提供免费资源(如电子书或折扣券)来交换注册。你可以在你的网站和社交媒体渠道推广你的免费资源来吸引订阅者。
你的免费资源应该解决与你产品相关的具体问题。对亚马逊卖家有效的免费资源包括与你产品品类相关的数字指南和视频教程，帮助客户最大化他们购买的产品价值。如果你销售厨房工具，提供一份膳食准备指南。如果你销售健身器材，提供一份30天训练计划。
3. 品牌网站和选择性加入表单
建立不属于亚马逊的订阅者列表的最佳方式是创建品牌网站博客并在你的网站上添加选择加入表单。品牌网站为你提供了一个平台，让你从第一次点击就控制客户关系。
一种流行的电子商务战术是在产品页面上添加退出意图弹窗或表单，并提供优惠券代码，这能激励访客进行邮件注册。
如需了解如何将网站访客转化为订阅者的更多信息，请参阅电子商务电子邮件营销策略指南，其中详细介绍了选择加入的时机、文案和激励结构。
4. 社交媒体和付费流量驱动Landing页面
你也可以使用付费广告来建立邮件列表。Facebook和Google Ads等平台允许你定位特定受众，并向他们推广你的免费资源或赠品。
将你的客户电子邮件上传到Facebook作为自定义受众，你可以使用Facebook强大的定位引擎建立与现有客户属性相似的相似受众。自定义受众和相似受众是Facebook广告中抢占先机的有力方式。
5. 赠品和竞赛
一种有效的方法是使用赠品或竞赛。与其说"注册享受9折优惠"，你可以运行一项活动，让用电子邮件注册的客户有机会赢得免费产品套装。
组织赠品或竞赛可以吸引新订阅者并与现有订阅者互动。确保在你的网站和社交媒体渠道上推广这项活动，以最大化曝光度。
如何利用你的邮件列表推动亚马逊销售
建立邮件列表只是第一步。收入来自你发送的内容。
欢迎序列
欢迎邮件是你发送的性能最高的邮件。2024年，电子商务自动化欢迎邮件的转化率接近3%。建立一个包含3到5封邮件的序列，介绍你的品牌、交付免费资源，并讲述你的品牌故事，然后再提出产品优惠。
如需构建此序列的详细指导，请参阅欢迎邮件序列最佳实践指南。
产品发布活动
邮件列表对新产品发布非常有效。拥有一个参与度高的潜在客户列表可以降低启动销售的成本，让你的产品能够开始产生自然销售。
一个由已经信任你品牌的买家组成的温暖列表的转化速度更快，成本更低，不像冷的付费流量。在5到7天内发送发布序列：预告、发布公告、社会证明和最后的截止日期提醒。
分段促销
分段邮件最大化你的邮件被看到和执行的机会。你可以根据参与度、地理位置、购买历史或你拥有的任何其他联系人数据为各种受众创建不同的邮件列表，然后为每个群体创建专门定制的促销邮件。
分段活动的表现始终优于群发邮件。了解如何在电子邮件列表分段策略指南中构建正确的分段。
购后跟进
购买频率，即客户在特定时间段内下单的平均次数，是提高客户留存率的关键指标。它允许你计算购买之间的平均时间，这在规划"准备再次订购"类型的电子邮件营销时非常有用。
包含个性化产品建议的营销邮件的打开率提高了26%，并通过让客户感到被理解来推动重复购买。
品牌推荐奖励：电子邮件营销如何为你赚钱
大多数亚马逊卖家不知道通过电子邮件驱动的亚马逊listing流量可以为他们赚取直接奖励。
通过亚马逊品牌推荐奖励计划，品牌备案卖家在从外部来源(包括电子邮件活动)驱动流量到Amazon store中的产品时，可以获得符合条件销售额平均10%的奖励。
此外，亚马逊的算法会对外部流量给予"光晕效应"奖励，这意味着你在平台外创造的销售速度会直接改善你在Marketplace上的自然关键词排名。
为了使电子邮件活动符合条件，你需要在指向你的listing的每条链接中使用亚马逊Attribution标签。只有来自亚马逊外部且使用亚马逊Attribution标签追踪的流量才有资格获得品牌推荐奖励。如果客户到达亚马逊时没有该标签，即使销售来自你自己的营销工作，也将不符合条件。
你可以通过在landing页面上运行流量、首先从你的客户那里获取联系信息，然后将他们发送到亚马逊完成购买，来同时受益于邮件列表建立和品牌推荐奖励。这样，你拥有你的客户并建立邮件列表，同时仍然将他们发送到亚马逊完成购买。
为亚马逊卖家带来转化的电子邮件内容
主题行决定了你的活动是否被看到。包含个性化主题行的邮件打开率高27%。电子邮件主题行最佳实践指南涵盖了能持续提升打开率的具体格式和心理触发因素。
保持邮件文案简洁有力：
- 突出明确的优势，而不是产品特性
- 每封邮件一个主要CTA，指向单个产品或landing页面
- 尽可能个性化：使用名字、购买历史或产品品类
- 测试发送时间：虽然61%的人喜欢每周促销邮件，但超出这个频率会迅速导致退订率增加
- 首先自动化高价值流程：欢迎、购后和重新激活序列
自动化邮件产生的收入比非自动化邮件多320%，这意味着你的首要任务应该是在专注于群发活动之前让自动化流程运行起来。
衡量重要指标
追踪每项活动和自动化的这些指标：
- 打开率：行业基准目前定时发送活动为30.7%，自动化流程为38%
- 点击转化率：2025年点击转化率同比增长53%，从5.9%上升到9%，意味着点击的人数更少，但点击的人更有可能购买
- 单封邮件收益：区分高价值活动和低价值活动
- 列表增长率：追踪你的获取策略是否有效
- 退订率：在问题扩大之前就发出内容或频率问题的信号
常见问题
亚马逊卖家可以合法地向客户索要电子邮件地址吗？
可以，但不能通过亚马逊的消息系统。在实施任何策略之前，了解亚马逊允许和禁止的内容至关重要。亚马逊禁止任何营销或广告活动鼓励客户离开亚马逊Marketplace，包括在客户沟通中使用超链接、URL或网址。所有合规的列表建立都通过外部渠道进行，如你的品牌网站、产品包装卡片引导买家进入landing页面，以及社交媒体活动。
亚马逊卖家最好的免费资源是什么？
你的免费资源应该解决与你产品相关的具体问题。对亚马逊卖家有效的免费资源包括与你产品品类相关的数字指南。对于厨房品牌，可能是食谱指南。对于健身卖家，可能是健身计划。免费资源与你销售的产品关系越直接，你吸引的订阅者就越符合条件。
我如何为我的邮件选择加入页面驱动流量？
最有效的方法是：产品包装中带有二维码的卡片、Facebook和Instagram上的付费社交活动、你品牌网站上的SEO优化博客内容，以及在社交渠道上推广的赠品。编写SEO优化的博客文章和创建社交活动或按点击付费广告是让访客进入你的选择加入页面和表单的经过验证的方式。
向亚马逊发送电子邮件流量实际上对我的自然排名有帮助吗？
亚马逊的算法会对外部流量给予"光晕效应"奖励：你在平台外创造的销售速度会直接改善你在Marketplace上的自然关键词排名。结合品牌推荐奖励，电子邮件流量是少数几种同时改善你的亚马逊排名和利润率的外部营销战术之一。
