شهد مشهد أخبار الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني تحولات أكثر في آخر 18 شهراً مما حدث في السنوات الخمس السابقة مجتمعة. لم يعد الذكاء الاصطناعي ميزة مخفية في المستوى الفندقي للمنصة. بات الآن متكاملاً في طريقة بناء الحملات وكيفية تحديد صناديق الوارد لما يراه المشتركون وكيفية قياس المسوقين للنجاح. إذا لم تراجع استراتيجيتك في ضوء هذه التغييرات، فأنت بالفعل متأخر.
النقاط الرئيسية
- بلغت نسبة تبني الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني 63% من المسوقين، و87% من المتبنين للذكاء الاصطناعي يطبقونه بالفعل على حملات البريد الإلكتروني.
- انخفضت نسبة الفرق التي تستغرق أسبوعين أو أكثر لإنتاج بريد إلكتروني واحد من 62% في 2024 إلى 6% فقط في 2025، وهو تحول يُعزى إلى حد كبير لتبني الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
- تستخدم Apple Mail ملخصات الذكاء الاصطناعي قبل الفتح التي تحل محل سطر المعاينة الخاص بك مباشرة في صندوق الوارد، بينما توفر Gmail ملخصات بعد الفتح باستخدام Gemini AI بعد فتح البريد الإلكتروني.
- أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي الآن سائداً: 63% من المسوقين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للحملات، مما يولد معدلات نقر أعلى بنسبة 13% وإيرادات أعلى بنسبة 41%.
- في أوائل 2025، قال 26.9% من المسوقين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة أن البريد الإلكتروني حقق أفضل عائد على الاستثمار لديهم، متقدماً على المواقع الإلكترونية (22.7%) وتحسين محركات البحث (19.2%) والبحث المدفوع (16.1%) والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي (11.4%).
الذكاء الاصطناعي الآن بنية تحتية وليس ميزة
لا يعود صحيحاً تأطير الذكاء الاصطناعي كأداة تضيفها إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني. كانت إحدى الميزات المميزة في 2025 هي تكامل الذكاء الاصطناعي تحت المستوى، وليس كإضافة، بل كنظام بحد ذاته.
ماذا يعني هذا من الناحية العملية؟ ينمو سوق تكنولوجيا وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني بمعدل نمو سنوي مركب قدره 13.3%، حيث يتوسع من 12.33 مليار دولار في 2024 نحو 17.9 مليار دولار بحلول 2027، مما يعكس تزايد تعقيد منصات البريد الإلكتروني التي تدمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة المتقدمة والتحليلات التنبؤية وتنسيق القنوات متعددة الاتجاهات.
طلب فقط 6% من المسوقين أسبوعين أو أكثر لإنتاج بريد إلكتروني في 2025، مرتفعاً من 62% في 2024. يعالج الذكاء الاصطناعي الآن ثلاث تحديات مستمرة في البريد الإلكتروني: التخصيص على نطاق واسع وإعادة التفاعل والاختبار المتقدم.
توفير الوقت حقيقي أيضاً. وجدت أبحاث HubSpot الأخيرة أن 54% من المسوقين يبلغون عن توفير من 1 إلى 5 ساعات أسبوعياً بفضل الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني، بينما يوفر 31% من 6 إلى 10 ساعات. يمكن للذكاء الاصطناعي توفير يوم عمل كامل أسبوعياً للمسوقين.
للحصول على نظرة أعمق حول كيفية استخدام هذه الأدوات في حملاتك، راجع دليلنا حول كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
المنصات الرائدة في دفع البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي
لا تتحرك جميع المنصات الرئيسية بنفس السرعة أو في نفس الاتجاه. إليك ما هو جديد فعلاً وجدير بالانتباه.
Klaviyo بنت تمايزها حول الذكاء الاصطناعي الوكيل والبيانات في الوقت الفعلي. يستخدم Klaviyo الذكاء الاصطناعي التوليدي والوكيل لإضفاء الطابع الشخصي وحل المشاكل والإنشاء. بينما تعتمد أدوات التجارة الإلكترونية الأخرى على البيانات التاريخية، تستخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في Klaviyo رؤى بيانات العملاء في الوقت الفعلي لتعزيز سير العمل والحملات وأشكال التسجيل. يجيب وكيل العملاء K:AI على الأسئلة وينصح بالمنتجات ويسلم استفسارات العملاء إلى وكيل مباشر مع السياق الكامل عند الحاجة.
يتخصص Klaviyo في أتمتة التجارة الإلكترونية مع عمليات دمج عميقة مع Shopify و WooCommerce، باستخدام بيانات المنتجات والسلوكيات في الوقت الفعلي لتشغيل رحلات فائقة التخصيص. تشمل قدراته التنبؤية بالذكاء الاصطناعي تنبؤ الاستنزاف وتقدير تاريخ الطلب التالي وتسجيل القيمة الدائمة.
Mailchimp يضع نفسه كنقطة دخول يسهل الوصول إليها للبريد الإلكتروني بمساعدة الذكاء الاصطناعي. يستخدم Mailchimp الذكاء الاصطناعي لتحسين المحتوى والتنبؤ بسلوك الجمهور من خلال Creative Assistant. باستخدام ذكاء المحتوى الذي يحلل ملايين الحملات، يولد Mailchimp تلقائياً أسطر الموضوع وينصح بتحسينات التصميم ويقترح أوقات الإرسال المثلى بناءً على سلوك جمهورك.
Adobe Marketo Engage أجرى تحديث منتج ملحوظ في 2025. وسّع تحديث Marketo Engage من Adobe في مايو 2025 مصمم البريد الإلكتروني الجديد بميزات مثل تصميم البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع النسخ وتكامل GenStudio وإعادة استخدام المحتوى المحسّن، مما يبسط الإنتاج للفرق التي تعاني من قيود الوقت.
Mailjet اتخذت نهجاً مختلفاً لإمكانية الوصول إلى الذكاء الاصطناعي. طرح Mailjet مؤخراً خادم MCP مفتوح المصدر، وهو جسر يسمح لأدوات الذكاء الاصطناعي الحوارية بالاتصال مباشرة وآمناً بـ API الخاص بـ Mailjet. هذا يعني أن المسوقين لم يعودوا بحاجة لتصدير لوحات التحكم يدوياً أو كتابة نصوص SQL للحصول على الرؤى. بدلاً من ذلك، يمكنهم طرح أسئلة باللغة الطبيعية مثل "اعرض معدلات الفتح والنقر الخاصة بحملتنا الأخيرة حسب البلد" للحصول على إجابات قابلة للتنفيذ فوراً.
للحصول على تفصيل حول كيفية تغيير أدوات الذكاء الاصطناعي لطريقة بناء الحملات من مستوى القالب صعوداً، راجع دليلنا حول أدوات الذكاء الاصطناعي لقوالب حملات البريد الإلكتروني.
ملخصات صندوق الوارد بالذكاء الاصطناعي: أكبر تحول تشغيلي في 2025
هذا هو خبر أتمتة البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي الذي لم تعالجه معظم الفرق بالكامل بعد. لا يقتصر الذكاء الاصطناعي على مساعدتك في كتابة رسائل البريد الإلكتروني. إنه الآن يقرر ما يراه مشتركوك قبل فتح الرسالة حتى.
منذ 2025، طرحت كل من Gmail و Apple Mail ملخصات بريد إلكتروني مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقف الآن بين سطر الموضوع الذي كتبته بعناية ومحتوى بريدك الفعلي. قبل أن يفتح المشترك رسالتك، قرأ الخوارزمية الرسالة بالفعل وملخصها وقررت عن ماذا تتحدث فعلاً. لم يواكب معظم المسوقين عبر البريد الإلكتروني هذا بعد.
تتعامل المنصتان مع هذا بشكل مختلف، والفرق مهم.
تستخدم Apple Mail ملخصات قبل الفتح، مكتوبة تلقائياً بواسطة Apple Intelligence وعرضها بدلاً من سطر المعاينة الخاص بك مباشرة في صندوق الوارد. توفر Gmail ملخصات بعد الفتح باستخدام Gemini AI، فقط بعد فتح البريد الإلكتروني.
ركزت جميع الأدوات الثلاث الرئيسية (Gmail و Apple Mail و Microsoft Copilot) على أول 150 إلى 200 حرف من بريد إلكتروني عند سحب المعلومات للملخصات. استجابت كل ملخص أيضاً بشكل جيد للعلامات الدلالية، مما يعني أن العناوين في علامات <h> والنسخ في علامات <p> ساعدت كل ذكاء اصطناعي على هيكلة المحتوى.
تفحص Apple Intelligence فقط النص الفعلي للبريد الإلكتروني لإنشاء الملخص. تتجاهل الصور والنصوص البديلة وحتى الرموز التعبيرية. إذا كان بريدك الإلكتروني صورة واحدة كبيرة، توقع رؤية لغة التذييل الخاصة بك في الملخص بدلاً من ذلك.
النتيجة العملية للمسوقين: تنشئ ملخصات الذكاء الاصطناعي فئة جديدة من المستقبلين، وهي "المتلقي المطلع الذي لم يفتح الرسالة". حصل المستخدم على القيمة واتخذ قراراً ولم يشغل بكسل الفتح الخاص بك. هذا يجعل معدل الفتح مقياساً موثوقاً حتى أقل مما كان عليه بعد Apple MPP.
للتكيف، أعطِ الأولوية لأسطر موضوع تقف بمفردها تماماً وضع مقترح القيمة الأساسي في أول جملتين من نص البريد الإلكتروني واستخدم النص الفعلي بدلاً من التخطيطات التي تحتوي على صور فقط.
إن إقران هذه العادات مع أساسيات أسطر الموضوع القوية سيصبح ضرورياً. تغطي مقالتنا حول أفضل الممارسات في أسطر موضوع البريد الإلكتروني التي تزيد معدلات الفتح التفاصيل التكتيكية.
الذكاء الاصطناعي التنبؤي والتخصيص الفائق على نطاق واسع
يعتقد 39% من المحترفين في التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه في السنوات القادمة، سيكون التخصيص الفائق المدعوم بالذكاء الاصطناعي أكبر محرك للتغيير لحملات أتمتة البريد الإلكتروني.
تدعم البيانات هذه الثقة. يبلغ المسوقون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي للتخصيص عن زيادة في إيرادات التسويق عبر البريد الإلكتروني بأكثر من 40% ومعدل نقر قدره 13.44%.
تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي التحليلات التنبؤية للتعرف على الأنماط في تفاعلات البريد الإلكتروني. تحلل بيانات العملاء مثل المسمى الوظيفي أو حجم الشركة وتحدد الخصائص المشتركة بين المشترين السابقين. باستخدام هذه الرؤى، يعين الذكاء الاصطناعي درجات العملاء المحتملين بناءً على احتمالية التحويل.
التخصيص هو حالة الاستخدام الأعلى. تخصيص المحتوى هو حالة الاستخدام الأعلى للذكاء الاصطناعي، مع استخدام 50% من المسوقين المستطلعين له. من خلال تحليل بيانات العملاء مثل عمليات الشراء السابقة والسلوك المستعرض وتاريخ التفاعل، يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين على صياغة رسائل مخصصة يرجح أن تجذب انتباه المستقبل.
تأثير الإيرادات من الانتقال من التخصيص الأساسي إلى التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي التنبؤي يمكن قياسه. بعد الانتقال من التقسيم القائم على القواعد إلى التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي التنبؤي، أبلغت شركة ملابس متعددة الجنسيات شاركت مع Adobe عن زيادة بنسبة 28% في إيرادات البريد الإلكتروني.
للحصول على تفصيل كامل للتقنيات المحددة، استحق منشورنا حول تقنيات تخصيص البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي وضعه في الإشارات المرجعية.
الذكاء الاصطناعي الوكيل: المرحلة التالية التي يحتاج المسوقون إلى مراقبتها
إذا كانت السنوات القليلة الماضية عن التجريب مع الذكاء الاصطناعي و 2025 كانت عن توسيع نطاقه، فإن 2026 ستكون عن إعادة هندسة سير عمل التسويق حول الأنظمة الوكيلة والإشارات الأنظف والأساسات البيانية التي يمكنها تحمل النماذج المتقلبة.
سيستخدم المسوقون مجموعة متنوعة من محركات الذكاء الاصطناعي المدمجة في مكدس martech الخاص بهم والتي ستحصل على إمكانية الوصول إلى بياناتهم. يمكنهم استخدام الوكلاء الفائقين للتنقل في منصة التسويق الخاصة بهم واقتراح الإجراءات التالية الأفضل والوصول إلى مجموعة من الوكلاء المتخصصين في المهام، مثل وكلاء كتابة أسطر الموضوع الذين يستفيدون من جميع بيانات الأداء التاريخية الخاصة بهم لتقديم اقتراحات مستنيرة حقاً.
يكتسب النهج متعدد النماذج أيضاً أهمية متزايدة. المستقبل متعدد المنصات بقوة. لن تكون هناك عدة نماذج LLM عامة فقط، لكن المسوقين سيستخدمون عدداً متزايداً من النماذج التي تشتمل على تدريب عميق على موضوعات معينة مثل كود HTML لصفحات الهبوط وقانون التسويق والإعلان.
المصادقة والتسليم وامتثال الذكاء الاصطناعي
تجاوز مرشحات البريد الرديء كان دائماً شرطاً أساسياً لنجاح البريد الإلكتروني. في 2025 و 2026، ارتفعت هذه المعايير بشكل حاد.
دفعت قواعد صندوق الوارد الأكثر صرامة من Google و Yahoo وغيرهم من مزودي الخدمات الرئيسيين مصادقة البريد الإلكتروني من ممارسة أفضل إلى حد أدنى، خاصة بالنسبة لمُرسلي رسائل البريد الإلكتروني بكميات كبيرة. يشكل SPF و DKIM و DMARC الآن طبقة الهوية الأساسية التي تثبت أن المُرسل شرعي وأن الرسائل لم تتغير.
ومع ذلك، يبقى التبني غير متكافئ. يوضح تقرير Mailjet Road to Inbox 2025 أنه بينما يستخدم 66.2% من المرسلين SPF و DKIM معاً، لا يزال أكثر من 25% غير متأكدين مما إذا كانوا مصرحين بشكل صحيح، وفقط حوالي 53.8% لديهم سياسة DMARC، وكثير منهم يبقى على مستوى "p=none" غير المفروض.
إلى جانب التسليم، يصبح الامتثال من الذكاء الاصطناعي اعتباراً قانونياً حقيقياً. أعادت اللوائح مثل GDPR و CCPA بالفعل تشكيل معايير خصوصية البيانات. مع استمرار تقدم الذكاء الاصطناعي، ظهرت موجة من التشريعات المماثلة عالمياً، بما في ذلك قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي ومعاهدة مجلس أوروبا للذكاء الاصطناعي.
يتم توجيه العلامات التجارية للكشف بوضوح عن استخدام الذكاء الاصطناعي في سياسات الخصوصية أو تذييلات البريد الإلكتروني والسماح للمشتركين بإدارة تفضيلاتهم، بما في ذلك عدم الموافقة على الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
القيمة الاستراتيجية للبريد الإلكتروني تنمو وليس تنخفض
تمثل عمليات البحث بدون نقرات الآن 69% من استعلامات Google، وارتفاعاً من 56% قبل سنة، وفقاً لتقرير Similarweb الصادر في يوليو 2025. بالنسبة للمسوقين، يقلل هذا التحول من قيمة البحث العضوي كمصدر حركة.
هذا يجعل القنوات المملوكة مثل البريد الإلكتروني ضرورية من الناحية الاستراتيجية. بخلاف حركة البحث، يمثل مشتركو البريد الإلكتروني علاقة مباشرة لا يمكن للمنصات أن توسطها. تكتسب العلامات التجارية التي تستثمر في نمو القائمة والتفاعل استقلالية من تغييرات الخوارزميات وتلخيص المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
يعزز تفضيل المستهلك قيمة القناة: يقول 59% من البالغين في جميع أنحاء العالم إن البريد الإلكتروني هو تنسيقهم المفضل لتلقي العروض والتحديثات، وفقاً لدراسة Woo و Klaviyo.
رغم أنها تشكل 2% فقط من الإرسالات، تدر رسائل البريد الإلكتروني الآلية إيرادات أعلى بنسبة 320% من الحملات اليدوية، مما يثبت حالة العمل لأتمتة سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الأسئلة المتكررة
ما الحالة الحالية لتبني الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يستخدم الآن 63% تقريباً من المسوقين أدوات الذكاء الاصطناعي في جهودهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يستخدم حوالي 47% من مسوقي البريد الإلكتروني الذكاء الاصطناعي لإنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم، ويعتقد أكثر من 51% من المسوقين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني المدعوم بالذكاء الاصطناعي يفوق الأساليب التقليدية.
كيف تؤثر ملخصات صندوق الوارد بالذكاء الاصطناعي على أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
ينخفض معدل النقر على الصناعة بأكملها. تحافظ رسائل البريد الإلكتروني التي تتمتع بقيم مقترحة واضحة وفي الواجهة الأمامية على معدلات نقر أعلى بشكل ملحوظ من تلك التي تحتوي على دعوات إلى الإجراء المدفونة، لأن المشتركين الذين يشعرون "بالإطلاع" من الملخص الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي غالباً ما لا ينقرون للحصول على المزيد. الحل هيكلي: ابدأ بعرضك الأساسي في الجملة الأولى واستخدم النص الفعلي بدلاً من التخطيطات التي تحتوي على صور فقط واعتبر سطر الموضوع الخاص بك مستقلاً تماماً عن سطر المعاينة.
أي أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي تحقق أفضل النتائج الملموسة؟
تحسين وقت الإرسال، المتاح في جميع المنصات تقريباً مثل MailerLite و Brevo و ActiveCampaign، يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بحيث يتم فتحها والتصرف بناءً عليها. بالنسبة للتجارة الإلكترونية، يعتبر الذكاء الاصطناعي لتوصيات المنتجات، الذي يخصص رسائل البريد الإلكتروني لمطابقة اهتمامات المشتركين، شائعاً في المنصات الموجهة للتجارة الإلكترونية مثل Klaviyo و Omnisend. يقود HubSpot في احتمالية الفوز التنبؤية لدورات المبيعات B2B.
هل البريد الإلكتروني لا يزال أفضل قناة تسويق رقمية؟
نعم، وبهامش كبير. يولد البريد الإلكتروني متوسط عائد قدره 36 إلى 42 دولاراً لكل دولار واحد يتم استثماره، مما يجعله أحد أعلى القنوات الرقمية أداءً المتاحة. عند السؤال عن تحديد قناة التسويق الفردية الأكثر فعالية لهم، يختار 41% من المحترفين البريد الإلكتروني، أكثر من ضعف الفئة التالية، مع وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع كلاهما بنسبة 16%.
