اختيار برنامج أتمتة البريد الإلكتروني غير الملائم يكون خطأ مكلفاً. المنصة التي تختار الالتزام بها ستحدد جودة التسليم والعمق الوظيفي لسير عملك وهيكل التكاليف لسنوات قادمة. تقارن هذه مقارنة برامج أتمتة البريد الإلكتروني الحقائق الفعلية بدلاً من تسويق البائعين لتوضح لك ما يفعله كل منصة رئيسية بشكل جيد، أين تقع أوجه قصورها، وأي نموذج عمل يناسبها بشكل أفضل.
في المتوسط، يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني عائداً يتراوح بين 36 و 42 دولاراً لكل دولار واحد ينفق، مما يجعله قناة التسويق الرقمي ذات أعلى عائد على الاستثمار. لكن هذا العائد يعتمد بشكل كبير على الأتمتة. تولد التدفقات الآلية مثل رسائل سلة التخلي والمشتريات اللاحقة ما يصل إلى 30 مرة أكثر إيراداً لكل مستقبل مقارنة بالحملات لمرة واحدة لأنها دقيقة التوقيت وموجهة بشكل كبير. المنصة التي تشغل هذه التدفقات ليست قابلة للتبديل.
الأفكار الرئيسية
- رسائل البريد الإلكتروني الآلية حققت 37 في المائة من إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية في 2024 على الرغم من أنها تمثل 2 في المائة فقط من حجم البريد الإلكتروني.
- يستخدم 65 في المائة من المسوقين أتمتة البريد الإلكتروني، مما يجعلها قناة التسويق الآلية الأكثر استخداماً بشكل متكرر.
- اعتمد 69 في المائة من المسوقين على أتمتة التسويق لأنها تقلل العمل اليدوي وتحسن سرعة تنفيذ الحملات.
- تعتمد المنصة المناسبة على نموذج عملك: التجارة الإلكترونية أو B2B أو التسويق المحتوى.
- تختلف هياكل التسعير بشكل كبير. المنصة التي تكون بأسعار معقولة عند 1000 جهة اتصال يمكن أن تصبح باهظة الثمن بشكل حظر عند 25000.
لماذا يهم اختيار المنصة أكثر مما يتوقعه معظم المسوقين
تختار معظم الشركات المنصة بناءً على الشهرة وتتحول خلال سنتين عندما تصل إلى الحد الأقصى. المنصة التي تختارها ستحدد كيفية نموك وما يمكنك أتمتته وكم ستدفع عندما ينمو قائمتك. الاختيار الخاطئ في البداية مكلف في التراجع عنه.
قبل مقارنة الأدوات المحددة، تحتاج إلى توضيح ثلاثة أشياء: حجم قائمتك الحالي ومعدل النمو المتوقع، سواء كان نموذج إيراداتك تجارة إلكترونية أو SaaS أو B2B أو تسويق محتوى، وكم درجة تعقيد الأتمتة التي تحتاجها فعلاً مقابل كم درجة تعقيد أنت على استعداد للقيام بتكوينها.
خمس منصات تستحق المقارنة في 2024
ActiveCampaign
ActiveCampaign مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة الناشئة وشركات B2B وشركات SaaS وأي شخص يحتاج إلى أتمتة تسويق حقيقية مع نظام CRM مدمج بسعر معقول.
منشئ سير العمل المرئي به يبقى الأكثر قدرة في الصناعة، مع Active Intelligence (ميزة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم التي تتعلم من حملاتك) أصبح من الصعب حقاً تبرير اختيار أي شيء آخر إذا كانت الأتمتة مهمة لعملك. يمكن دمج ActiveCampaign مع أكثر من 900 تطبيق تابع لجهات خارجية، مما يجعله عملياً للفرق التي تدير أكوام تكنولوجيا معقدة.
المقابل هو منحنى التعلم. منحنى التعلم الأولي حقيقي. عمق المنصة يمكن أن يبدو مرعباً لشخص قادم من أداة بريد إلكتروني أساسية، وهناك المزيد للتكوين في البداية.
التسعير: يبدأ من حوالي 29 دولاراً أمريكياً شهرياً للميزات الأساسية للبريد الإلكتروني.
الأفضل لـ: شركات B2B وفرق SaaS والوكالات وأي شخص يدير تسلسلات تغذية الرصاص متعددة اللمسات.
Klaviyo
Klaviyo منصة بريد إلكتروني و SMS تعتمد على البيانات، مبنية في الأساس لعلامات التجارة الإلكترونية. برنامج البريد الإلكتروني الخاص بها متكامل بعمق في نظام بيئة Shopify وينظر إلى كل تفاعل جهة اتصال كنقطة بيانات محتملة للاستهداف الأذكى.
تتنبأ نماذج التعلم الآلي للتحليلات التنبؤية بقيمة العمر الافتراضي للعميل وخطر الفقدان وأوقات الإرسال المثالية. تتغذى هذه التنبؤات مباشرة في التقسيم والأتمتة. يتضمن Klaviyo تدفقات أتمتة مبنية مسبقاً لكل سيناريو تجارة إلكترونية رئيسي بما في ذلك سلة التخلي واستكشاف الاستعراض والمشتريات اللاحقة وحملات استعادة الفائزين.
على الرغم من أن التسعير يبدأ بـ 20 دولاراً معقولة شهرياً لـ 500 جهة اتصال، يمكن أن يصبح مكلفاً لقوائم المشتركين الأكبر. عند 10000 جهة اتصال، توقع دفع في نطاق 150 إلى 200 دولار أمريكي شهرياً.
الأفضل لـ: علامات التجارة الإلكترونية، خاصة متاجر Shopify و WooCommerce حيث تكون نسبة الإيرادات والمشغلات السلوكية هي الأولوية.
HubSpot Marketing Hub
HubSpot مثالية لفرق المؤسسات أو أولئك الذين هم بالفعل متعمقون في نظام بيئة HubSpot ويحتاجون إلى بيع وخدمة وتسويق موحدة على منصة واحدة وله الميزانية المناسبة.
منشئ سير العمل في HubSpot قوي وبديهي. جودة الأتمتة ممتازة: مرئية وحتمية وقوية دون أن تكون ساحقة. أساس نظام إدارة علاقات العملاء هو الفارق الحقيقي لـ HubSpot. لكل سير عمل بريد إلكتروني وصول مباشر إلى بيانات نظام إدارة علاقات العملاء الكاملة. يمكنك تشغيل الحملات بناءً على تغييرات مرحلة الصفقة أو حركة دورة الحياة أو إرسال النماذج أو زيارات الصفحة.
الفجوة السعرية بين الطبقات كبيرة. يبدأ المستوى الاحترافي من HubSpot، حيث توجد الأتمتة المعنوية فعلاً، بـ 890 دولاراً شهرياً، تناقض واضح لطبقة ActiveCampaign Plus المماثلة بـ 49 دولاراً شهرياً.
إذا كنت فقط تُرسل النشرات الإخبارية، يقدم Mailchimp و ConvertKit و Brevo قيمة أفضل. بالنسبة للتجارة الإلكترونية، يقدم Klaviyo تكاملاً فائقاً لمتاجر الإنترنت.
الأفضل لـ: فرق متوسطة إلى كبيرة تحتاج إلى تسويق وبيع وخدمة موحدة وله الميزانية لتبريره.
Mailchimp
بنت Mailchimp سمعتها على كونها سهلة الوصول وهذا لا يزال صحيحاً. الواجهة نظيفة، منشئ السحب والإفلات بديهي، مع أكثر من 300 تكامل يتصل بتقريباً كل أداة تستخدمها الشركة الصغيرة بالفعل.
عمق الأتمتة ينتهي به المطاف بالنسبة لرحلات دورة الحياة المعقدة. تتعامل تدفقات أتمتة التسويق من Mailchimp مع سلاسل أساسية مثل سلسلة الترحيب وتذكيرات سلة التخلي، لكن الفرق التي تحتاج إلى فروع شرطية متطورة أو تتبع هدف أو سير عمل سلوكي متعدد الخطوات ستجد المنصة مقيدة.
هناك أيضاً خصوصية فواتير تستحق المعرفة: تحسب Mailchimp جهات الاتصال عبر جميع القوائم. الشخص نفسه في عدة جماهير يحسب عدة مرات تجاه حدك، سياسة يمكن أن تضخم التكاليف وتسبب الإحباط للفرق. تبدأ الخطط المدفوعة من Mailchimp بـ 26.50 دولاراً شهرياً لـ 1000 جهة اتصال والتسعير ينسق بشكل كبير بناءً على حجم القائمة.
الأفضل لـ: شركات صغيرة جداً والمسوقين عبر البريد الإلكتروني لأول مرة الذين يحتاجون إلى نقطة بداية منخفضة الاحتكاك.
Brevo (المعروف سابقاً باسم Sendinblue)
Brevo منصة تسويق بريد إلكتروني و CRM للشركات الصغيرة وعلامات التجارة الإلكترونية والمسوقين. إلى جانب تسويق البريد الإلكتروني، لديها تسويق SMS و CRM ورسائل بريد إلكترونية معاملات. يناسب الشركات التي تريد إدارة قنوات اتصال متعددة في مكان واحد.
يعمل نموذج التسعير من Brevo بشكل مختلف عن معظمها: تفرض Brevo رسوماً على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وليس جهات الاتصال المخزنة. جهات اتصال غير محدودة و 300 رسالة بريد إلكتروني مجانية يومياً و 25 دولاراً شهرياً يغطي 20000 إرسال. هذا يجعله جذاباً بشكل خاص للشركات التي تحتوي على قوائم كبيرة تُرسل بشكل متكرر.
يبدأ التسعير من Brevo بـ 8 دولارات شهرياً لما يصل إلى 5000 رسالة بريد إلكتروني شهرية و 500 جهة اتصال، مع خطة مجانية متاحة بقيود على الاستخدام.
الأفضل لـ: الفرق التي تراعي الميزانية التي لديها قوائم اتصال كبيرة والمرسلون بحجم عالي والشركات التي تريد بريد إلكتروني و SMS و WhatsApp في سير عمل واحد.
مقارنة الميزات جنباً إلى جنب
| الميزة | ActiveCampaign | Klaviyo | HubSpot | Mailchimp | Brevo |
|---|---|---|---|---|---|
| عمق الأتمتة | ممتاز | قوي (التجارة الإلكترونية) | ممتاز | أساسي | معتدل |
| نظام إدارة علاقات العملاء المدمج | نعم | لا | نعم (كامل) | محدود | نعم (أساسي) |
| التركيز على التجارة الإلكترونية | معتدل | الأفضل في فئته | معتدل | محدود | معتدل |
| خطة مجانية | لا (تجربة 14 يوماً) | نعم (250 جهة اتصال) | نعم (محدود) | نعم (500 جهة اتصال) | نعم (300 يومياً) |
| السعر الأساسي | حوالي 29 دولار شهرياً | 20 دولار شهرياً | 20 دولار شهرياً | 26.50 دولار شهرياً | 8 دولارات شهرياً |
| توسع لـ B2B | نعم | محدود | نعم | محدود | معتدل |
| يشمل SMS | إضافة | نعم | لا | إضافة | نعم |
ما تبحث عنه في منصة أتمتة البريد الإلكتروني
بعيداً عن أسماء المنصات، هذه هي المعايير التي تحدد ما إذا كانت الأداة تعمل فعلاً لحالتك المحددة.
عمق سير العمل الآلي. تسرع الأتمتة وتبسط كل شيء يتعلق بتسويق البريد الإلكتروني الذي يتم تشغيله، من بسيط المُستجيبين الآليين وحملات الترحيب إلى أتمتة رحلات العميل بالكامل بما في ذلك كيفية رعاية وتقسيم العملاء المحتملين. تحقق مما إذا كانت المنصة تدعم الفروع الشرطية والمشغلات المتعددة والخروج المستند إلى الهدف قبل الالتزام.
قدرة التقسيم. تأتي أكبر المكاسب من الأتمتة والتخصيص ومسؤولية التسليم والنسبة الواقعية، وليس من إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. التقسيم هو ما يقوي الملاءمة. ابحث عن المشغلات السلوكية ومرشحات سجل الشراء والقدرة على تحديث القطاعات بشكل ديناميكي. للحصول على نظرة أعمق حول كيفية قيام التقسيم بدفع النتائج، راجع دليلنا حول استراتيجيات قائمة البريد الإلكتروني المجزأة التي تعزز العائد على الاستثمار.
البنية التحتية للتسليم. يسقط حوالي 7 في المائة من رسائل البريد الإلكتروني الآن في البريد العشوائي، مما يقلل العائد على الاستثمار بشكل مباشر. قيّم دعم كل منصة لمصادقة DKIM و SPF و DMARC، بالإضافة إلى نهجها في إدارة الفقدان والشكوى.
شفافية نموذج التسعير. يقع التسعير لمنصات أتمتة البريد الإلكتروني بشكل عام في فئتين: التسعير الذي يحد من عدد جهات الاتصال والتسعير الذي يحد من الحجم. تصبح بعض أدوات أتمتة البريد الإلكتروني أكثر تكلفة عندما يكون لديك عدد كبير من المشتركين. احسب الرياضيات لحجم القائمة المتوقع بعد 12 و 24 شهراً من الآن، ليس اليوم فقط.
تكامل نظام إدارة علاقات العملاء. يقول 63 في المائة من المسوقين أن التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء هو متطلب رئيسي لاعتماد أتمتة التسويق. إذا كانت فريق المبيعات وفريق التسويق بحاجة إلى مشاركة بيانات جهات الاتصال، فإن اتصال نظام إدارة علاقات العملاء الأصلي ليس اختيارياً.
مطابقة المنصة مع نموذج عملك
المقارنة أعلاه لا تعني شيئاً بدون سياق. إليك توصية مباشرة حسب الحالة.
علامة التجارة الإلكترونية: ابدأ بـ Klaviyo إذا كان متجرك على Shopify أو WooCommerce والبريد الإلكتروني يمثل بالفعل قناة إيرادات حقيقية. Klaviyo هو الاختيار الضروري لمتاجر Shopify الجادة. إذا كنت تحقق إيرادات ذات مغزى من التجارة الإلكترونية، فإن نسبة الإيرادات والتدفقات المبنية مسبقاً من Klaviyo ستدفع ثمنها في غضون أسابيع.
عمل B2B أو SaaS: ActiveCampaign هو الخيار الأفضل. اختر ActiveCampaign إذا كنت تدير عملاً تجارياً من B2B مع عملية مبيعات، تحتاج إلى نظام إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني في منصة واحدة، أو وصلت إلى سقف أدوات الأتمتة الأبسط. اجمعه مع إعداد نظام إدارة علاقات العملاء لأتمتة البريد الإلكتروني منضبط للحصول على أقصى استفادة من سير عملك.
المؤسسة التي تحتوي على فريق تسويق كامل: يكون HubSpot منطقياً إذا كان فريقك يدير التسويق الداخلي والمحتوى والبحث عن الكلمات الرئيسية والإعلانات المدفوعة من منصة واحدة وميزانية المستوى الاحترافي مبررة. إذا كانت إستراتيجيتك تتضمن تسويق المحتوى والبحث عن الكلمات الرئيسية والتغذية بالرصاص، فقد تم بناء HubSpot لهذا. تجد الشركات التي تريد منصة موحدة أن HubSpot يوحد البريد الإلكتروني و CRM والأتمتة والتحليلات.
الشركة الناشئة في المرحلة المبكرة أو الفريق الصغير: ابدأ بـ Brevo أو MailerLite. MailerLite مثالي للشركات الناشئة والمبتدئين في تسويق البريد الإلكتروني، ويتميز بخطة مجانية سخية مع 1000 مشترك و 12000 بريد إلكتروني شهرياً.
للحصول على إطار عمل كامل لتنظيم حملاتك بمجرد اختيار منصة، راجع قالب إستراتيجية تسويق البريد الإلكتروني لعام 2025.
دور الذكاء الاصطناعي في اختيار منصة الأتمتة
ميزات الذكاء الاصطناعي لم تعد إضافة متميزة في هذا السوق. أصبحت موحدة بشكل متزايد. تقرر العلامات التجارية التي تستخدم التخصيص المدفوع بالذكاء الاصطناعي عن إيراد أعلى بنسبة 42 في المائة، مع معدلات النقر فوق الارتباط تتجاوز 13 في المائة.
يتعلم Active Intelligence من ActiveCampaign من أداء حملتك لسطح التوصيات. يستخدم Klaviyo التعلم الآلي للتنبؤ بخطر الفقدان وقيمة العمر الافتراضي للعميل وأوقات الإرسال المثالية. تؤتمت واجهة برمجة تطبيقات Breeze من HubSpot تسجيل الرصاص وتخصيص المحتوى عبر القنوات.
عند تقييم ميزات الذكاء الاصطناعي، اسأل ما إذا كانت الأداة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتخصيص المحتوى على مستوى جهة الاتصال الفردية أو ببساطة أتمتة تحسين وقت الإرسال. الأول له تأثير إيرادات أعلى بشكل كبير. للحصول على تحليل عملي لكيفية توافق الذكاء الاصطناعي مع تنفيذ الحملة، راجع دليلنا حول تقنيات تخصيص البريد الإلكتروني بالذكاء الاصطناعي.
أسئلة شائعة
أي برنامج أتمتة بريد إلكتروني هو الأفضل للشركات الصغيرة?
تقدم MailerLite أفضل خطة مجانية للشركات الصغيرة، بما في ذلك الأتمتة وصفحات الهبوط ومنشئ الويب لما يصل إلى 500 مشترك. Brevo أيضاً قوي للفرق الصغيرة. تسمح خطة Brevo المجانية بـ 100000 جهة اتصال وما يصل إلى 300 بريد إلكتروني يومياً بدون تكلفة. يعتمد الاختيار الصحيح على ما إذا كنت تعطي الأولوية لحجم القائمة أو حجم الإرسال.
هل Klaviyo تستحق التكلفة لمتاجر التجارة الإلكترونية?
للمتاجر التي تحقق إيرادات بريد إلكترونية ذات مغزى، نعم. تحقق رسائل البريد الإلكتروني لسلة التخلي معدل نقر فوق متوسط 23.33 في المائة، نوع البريد الإلكتروني الأفضل أداءً من حيث مشاركة النقرات عبر جميع أنواع الأتمتة. صُممت تدفقات Klaviyo المبنية مسبقاً لاسترجاع السلة واستكشاف الاستعراض والفوز بشكل محدد حول بيانات التجارة الإلكترونية، ويجعل نموذج نسبة الإيرادات من السهل حساب العائد على الاستثمار.
ما الفرق بين ActiveCampaign و HubSpot للأتمتة?
الفرق الرئيسي بين ActiveCampaign و Klaviyo هو أن ActiveCampaign يوفر أتمتة وتقسيم وإعداد تقارير وقدرات تكامل أكثر قوة. ضد HubSpot بشكل خاص، يوفر ActiveCampaign عمق سير عمل مماثل بجزء بسيط من السعر. تحصل على تكامل نظام إدارة علاقات العملاء وتسجيل الرصاص وأفضل منشئ سير عمل في الفئة من 15 دولاراً شهرياً، تغطية معظم ما تستخدمه فرق B2B فعلاً HubSpot بجزء من السعر. ميزة HubSpot هي نظامها البيئي الموحد بالكامل عبر التسويق والمبيعات والخدمة.
كيف أعرف متى يجب التبديل إلى منصة أتمتة بريد إلكتروني مختلفة?
تتضمن الإشارات الشائعة الوصول إلى حدود تعقيد الأتمتة والدفع لجهات الاتصال التي لا يمكنك تقسيمها بشكل صحيح أو ملاحظة انخفاض التسليم والمنصة لا توفر أدوات لتشخيصها. إذا كنت على المنصة المناسبة لنموذج عملك، حتى عند أحجام القوائم الصغيرة، فإن الأتمتة والتقسيم الذي تبنيه الآن سيتوسع مع نمو قائمتك. يوفر البدء على المنصة الصحيحة عليك من الهجرة لاحقاً. تكلفة التبديل حقيقية، لكن تكلفة البقاء على المنصة الخاطئة تتراكم كل شهر.
