كيفية إرسال حملات البريد الإلكتروني على Shopify: 7 طرق فعّالة
اكتشف 7 طرق لإرسال حملات البريد الإلكتروني على Shopify، من الأدوات المدمجة إلى التطبيقات الخارجية. قارن الميزات والتكاليف وأفضل الممارسات للتجارة الإلكترونية.
متاجر Shopify التي تتعامل مع البريد الإلكتروني كأمر ثانوي تخسر أموالاً حقيقية. تحقق حملات البريد الإلكتروني متوسط عائد قدره 36 دولاراً مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه، وبالنسبة للتجارة الإلكترونية، الأرقام أقوى بكثير. يبقى البريد الإلكتروني أعلى قناة عائد على الاستثمار بالنسبة لتجار Shopify، حيث يحقق من 36 إلى 42 دولاراً مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه. التحدي الذي يواجهه معظم التجار ليس ما إذا كان يجب استخدام البريد الإلكتروني. بل معرفة أي من الطرق المتاحة يناسب مرحلة متجرك وحجم قائمتك وأهدافك بالفعل.
يقسم هذا الدليل سبع طرق محددة لإرسال حملات البريد الإلكتروني على Shopify، من الأداة المدمجة الأصلية إلى المنصات الخارجية وتدفقات الأتمتة المتقدمة. لكل طريقة حالة استخدام واضحة حتى تتمكن من اختيار ما يناسب متجرك الآن.
النقاط الرئيسية
استحوذت Shopify على 30% من أعمال التجارة الإلكترونية الأمريكية في 2025، مما يجعل أدوات البريد الإلكتروني الأصلية للمنصة أكثر قدرة وملاءمة.
يتيح Shopify Messaging إرسال ما يصل إلى 10,000 بريد إلكتروني شهرياً مجاناً، مع إرسال إضافي بمعدل 1 دولار لكل 1,000 بريد إلكتروني.
يمكن أن تمثل التدفقات الآلية من 30 إلى 50% من إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني بمتجر Shopify رغم أنها تمثل فقط من 2 إلى 5% من إجمالي الرسائل المرسلة.
تحقق الحملات المقسمة إلى فئات 760% أكثر إيراداً من الإرسالات غير المقسمة.
متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق بمتاجر Shopify يتجاوز قليلاً 70%، مما يعني أن حوالي 7 من أصل 10 متسوقين يضيفون عناصر إلى سلتهم ثم يتركون دون الدفع.
الطريقة 1: Shopify Messaging (الأداة المدمجة)
Shopify Messaging (المعروفة سابقاً بـ Shopify Email) هي الإجابة الأكثر مباشرة حول كيفية إرسال حملات البريد الإلكتروني على Shopify للمتاجر الناشئة والنامية. يمكن لـ Shopify Messaging مساعدتك على تنمية عملك وزيادة المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء من خلال إنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني و SMS مباشرة من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك.
يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة في دقائق باستخدام محرر السحب والإفلات والقوالب قابلة للتخصيص بالكامل، واختيار من بين عدة قوالب مدمجة مسبقاً تسحب تلقائياً العلامة التجارية والمنتجات والأسعار مباشرة من متجرك.
كيفية إرسال حملتك الأولى:
من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى التطبيقات (Apps) > المراسلة (Messaging).
كيفية إرسال حملات البريد الإلكتروني على Shopify: 7 طرق فعّالة
اكتشف 7 طرق لإرسال حملات البريد الإلكتروني على Shopify، من الأدوات المدمجة إلى التطبيقات الخارجية. قارن الميزات والتكاليف وأفضل الممارسات للتجارة الإلكترونية.
متاجر Shopify التي تتعامل مع البريد الإلكتروني كأمر ثانوي تخسر أموالاً حقيقية. تحقق حملات البريد الإلكتروني متوسط عائد قدره 36 دولاراً مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه، وبالنسبة للتجارة الإلكترونية، الأرقام أقوى بكثير. يبقى البريد الإلكتروني أعلى قناة عائد على الاستثمار بالنسبة لتجار Shopify، حيث يحقق من 36 إلى 42 دولاراً مقابل كل دولار واحد يتم إنفاقه. التحدي الذي يواجهه معظم التجار ليس ما إذا كان يجب استخدام البريد الإلكتروني. بل معرفة أي من الطرق المتاحة يناسب مرحلة متجرك وحجم قائمتك وأهدافك بالفعل.
يقسم هذا الدليل سبع طرق محددة لإرسال حملات البريد الإلكتروني على Shopify، من الأداة المدمجة الأصلية إلى المنصات الخارجية وتدفقات الأتمتة المتقدمة. لكل طريقة حالة استخدام واضحة حتى تتمكن من اختيار ما يناسب متجرك الآن.
النقاط الرئيسية
استحوذت Shopify على 30% من أعمال التجارة الإلكترونية الأمريكية في 2025، مما يجعل أدوات البريد الإلكتروني الأصلية للمنصة أكثر قدرة وملاءمة.
يتيح Shopify Messaging إرسال ما يصل إلى 10,000 بريد إلكتروني شهرياً مجاناً، مع إرسال إضافي بمعدل 1 دولار لكل 1,000 بريد إلكتروني.
يمكن أن تمثل التدفقات الآلية من 30 إلى 50% من إجمالي إيرادات البريد الإلكتروني بمتجر Shopify رغم أنها تمثل فقط من 2 إلى 5% من إجمالي الرسائل المرسلة.
تحقق الحملات المقسمة إلى فئات 760% أكثر إيراداً من الإرسالات غير المقسمة.
متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق بمتاجر Shopify يتجاوز قليلاً 70%، مما يعني أن حوالي 7 من أصل 10 متسوقين يضيفون عناصر إلى سلتهم ثم يتركون دون الدفع.
الطريقة 1: Shopify Messaging (الأداة المدمجة)
Shopify Messaging (المعروفة سابقاً بـ Shopify Email) هي الإجابة الأكثر مباشرة حول كيفية إرسال حملات البريد الإلكتروني على Shopify للمتاجر الناشئة والنامية. يمكن لـ Shopify Messaging مساعدتك على تنمية عملك وزيادة المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء من خلال إنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني و SMS مباشرة من لوحة تحكم Shopify الخاصة بك.
يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة في دقائق باستخدام محرر السحب والإفلات والقوالب قابلة للتخصيص بالكامل، واختيار من بين عدة قوالب مدمجة مسبقاً تسحب تلقائياً العلامة التجارية والمنتجات والأسعار مباشرة من متجرك.
كيفية إرسال حملتك الأولى:
من لوحة تحكم Shopify، انتقل إلى التطبيقات (Apps) > المراسلة (Messaging).
انقر على "إنشاء حملة" (Create campaign).
اختر قالباً أو ابدأ من الصفر.
اختر فئة لإرسال البريد الإلكتروني إلى عملاء محددين، وغيّر النص المطلوب والنص المعاين، وعدّل بريد "من" (From).
أرسل بريد اختبار إلى ما يصل إلى 5 عناوين لمعاينة كيفية ظهوره.
راجع، ثم أرسل أو حدد موعداً.
مناسب لـ: المتاجر التي تضم أقل من 5,000 جهة اتصال وتريد أداة حملة مباشرة ومندمجة بدون اشتراك منفصل. يمكن لجميع التجار الذين لديهم خطط Basic و Grow و Advanced و Shopify Plus استخدام Shopify Messaging.
قيود يجب معرفتها: يدعم Shopify Email مجموعة محدودة من مشغلات الأحداث فقط، مما يجعله أقل ملاءمة للحملات المعقدة متعددة المراحل أو متعددة القنوات، وتبقى أداة أتمتة بريد إلكتروني فقط.
الطريقة 2: أتمتة Shopify Messaging
بما يتجاوز الحملات اليدوية، تتضمن Shopify Messaging طبقة أتمتة مدمجة. يمكنك استخدام أتمتة التسويق في Shopify Messaging لإرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائياً عندما يتخذ العملاء إجراءات في متجرك، مثل التخلي عن الدفع أو تصفح منتج، ويمكنك البدء بسرعة باستخدام قوالب مدمجة مسبقاً.
يمكنك الوصول إلى سير عمل الأتمتة المدمجة مسبقاً مباشرة ضمن لوحة تحكم Shopify، وتغطي هذه القوالب رحلات العملاء الأساسية. تتضمن الأتمتة الأساسية:
رسائل الترحيب للمشتركين الجدد
استرجاع عملية الدفع المهجورة
تذكيرات تصفح المنتجات المهجورة
متابعات ما بعد الشراء
إذا كنت تريد إنشاء أتمتة تسويق مخصصة أو أتمتة تتضمن تطبيق خارجي، فيمكنك بدلاً من ذلك إنشاء سير عمل في تطبيق Shopify Flow.
إعداد تدفق الترحيب هو أحد الإجراءات ذات أعلى نسبة فائدة يمكنك اتخاذها كتاجر Shopify جديد. تحقق رسائل الترحيب معدل فتح بنسبة 83.6%، وهو الأعلى من أي نوع بريد إلكتروني مؤتمت. اجمع هذا مع عرض وستحصل على محرك إيرادات فوري. للحصول على نظرة أعمق على هيكلة هذه الرسائل، اطلع على دليلنا حول أفضل ممارسات تسلسل رسائل الترحيب.
مناسب لـ: التجار الذين يريدون رسائل بريد إلكتروني مشغلة بالسلوك دون مغادرة واجهة Shopify الأصلية.
الطريقة 3: استرجاع رسائل سلة التسوق المهجورة
التخلي عن سلة التسوق هي واحدة من أهم المشاكل التي يمكن للبريد الإلكتروني حلها بمتاجر Shopify. متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق بـ Shopify هو 70%، أعلى من متوسط التجارة الإلكترونية العالمي البالغ 68%. كل سلة مهجورة هي هامش ربح أنفقته بالفعل على الحصول على العميل.
تتيح أتمتة إعادة تفاعل عملية الدفع المهجورة لك إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية للعملاء الذين أضافوا منتجاً إلى سلتهم وبدأوا في الدفع ولكن تركوا قبل إكمال شرائهم.
رسالة واحدة فقط لا تسترجع الفرصة بأكملها. تسترجع رسالة واحدة تقريباً من 5 إلى 8% من السلات المهجورة، بينما تسترجع سلسلة من 3 رسائل باستمرار من 12 إلى 15%.
استراتيجية التوقيت التي تعمل:
البريد الإلكتروني 1 المرسل في غضون ساعة واحدة يستحوذ على ذروة نية الشراء؛ الرسائل المرسلة في الساعة الأولى تحقق معدل فتح بنسبة 45% ونسبة نقر من 15%.
البريد الإلكتروني 2: بعد 24 ساعة من التخلي، تناول الاعتراضات.
البريد الإلكتروني 3: بعد 48 إلى 72 ساعة، أدرج عرض خصم إذا سمح الهامش.
تُظهر الأبحاث من معيار Klaviyo لعام 2025 أن سلاسل 3 رسائل بتوقيت ساعة واحدة و 24 ساعة و 72 ساعة بعد التخلي تسترجع 40% أكثر إيراداً من سلاسل الرسالة الواحدة.
أتمتة التخلي عن عملية الدفع الأصلية بـ Shopify هي نقطة انطلاق جيدة، لكن بريد التخلي عن السلة الأصلي بـ Shopify لا يدعم السلاسل على الإطلاق، حيث يرسل بريداً واحداً فقط. للاسترجاع متعدد المراحل، ستحتاج إلى أداة خارجية موضحة أدناه.
الطريقة 4: Klaviyo (الأفضل للمتاجر المتنامية)
عندما يبدأ متجرك في تحقيق إيرادات بريد إلكتروني معنوية وتحتاج إلى استهداف أعمق بناءً على السلوك، Klaviyo هي المنصة التي ينتقل إليها معظم تجار Shopify الجادين.
تم بناء Klaviyo خصيصاً للتجارة الإلكترونية، وتتضمن تكاملات عميقة مع منصات مثل Shopify و WooCommerce و BigCommerce و Magento، مع العديد من الميزات مثل التقسيم وتغذيات المنتجات وتتبع الإيرادات تعتمد على هذا الاتصال.
تكامل Klaviyo مع Shopify متطور بشكل خاص، و Shopify تمتلك حصة ملكية بنسبة 11% في الشركة وتوصي بها كمنصة تسويق بريد إلكتروني لتجار Shopify Plus.
ما الذي يفعله Klaviyo بشكل أفضل من الأدوات الأصلية:
تتفوق أتمتة Klaviyo على تلك الموجودة في Shopify Email، مما يتيح لك تشغيل رسائل مخصصة لعمليات التخلي عن السلة والتصفح والذكريات السنوية وانخفاض الأسعار وطلبات إعادة الرصيد وتنبيهات المخزون المنخفض وغير ذلك.
توفر Klaviyo أكثر من 350 تكاملاً خارجياً، بما في ذلك Salesforce و HubSpot و Yotpo و Smile.io.
التسعير: الخطة المجانية تدعم 250 جهة اتصال مع 500 بريد إلكتروني شهرياً. تبدأ الخطط المدفوعة من 20 دولاراً شهرياً لما يصل إلى 500 جهة اتصال مع رسائل بريد إلكتروني غير محدودة.
في عام 2025، تبقى Klaviyo أفضل منصة بريد إلكتروني لبائعي Shopify الجادين الذين يهتمون بالنمو والتحليلات والتكامل العميق.
مناسب لـ: المتاجر التي تحقق 250,000 دولار أو أكثر من الإيرادات السنوية حيث يؤثر نسب البريد الإلكتروني والتقسيم بناءً على السلوك مباشرة على قرارات النمو. لتكتيكات تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية التي تعمل جنباً إلى جنب مع Klaviyo، اطلع على دليل نصائح تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.
الطريقة 5: Omnisend (الخيار الأفضل للسوق المتوسطة)
Omnisend تقع بين أدوات Shopify الأصلية ومستوى Klaviyo المتقدم. توفر Omnisend واجهة أكثر سهولة في الاستخدام مع تسويق SMS مدمج وسير عمل أتمتة متعددة القنوات بنقاط أسعار أقل.
هي مليئة بالميزات لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني من خلال النوافذ المنبثقة وإنشاء رسائل بريد إلكتروني بمئات القوالب وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة باستخدام التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتقسيم، مع تدفقات أتمتة مؤقتة بشكل مثالي للتخلي عن السلة والترحيب.
هيكل التسعير:
يمكنك الاشتراك في خطة Omnisend المجانية واستخدام جميع الميزات لفترة غير محدودة، مع إرسال ما يصل إلى 500 بريد إلكتروني شهرياً.
تبدأ خطة Standard من 16 دولاراً شهرياً لـ 500 جهة اتصال و 6,000 بريد إلكتروني شهرياً.
الميزة الرئيسية على أداة Shopify الأصلية: توفر Omnisend قدرات أتمتة متقدمة تدعم البريد الإلكتروني و SMS والإشعارات web push ضمن سير عمل واحد، وهو ما لا يمكن لـ Shopify Messaging فعله بشكل أصلي.
تقع Omnisend في المنتصف، مبنية خصيصاً للتجارة الإلكترونية، أرخص من Klaviyo، مع SMS مدمج، وشهيرة بين العلامات التجارية التي تجد Klaviyo مكلفة جداً لكنها تريد أكثر مما يقدمه Mailchimp.
مناسب لـ: المتاجر النامية بها من 1,000 إلى 50,000 جهة اتصال تريد بريد إلكتروني و SMS وأتمتة في منصة واحدة بسعر معقول.
الطريقة 6: Mailchimp (للمتاجر التي تستخدم مكدس تسويقي أوسع)
Mailchimp تبقى واحدة من أكثر منصات البريد الإلكتروني شهرة وتعمل مع Shopify، لكن مع تحفظات أكثر من الخيارات الأصلية للتجارة الإلكترونية.
توفر Mailchimp مجموعة أدوات أوسع وأكثر سهولة للمبتدئين مع ميزات تصميم مرنة وقدرات تسويق عامة. تتكامل Mailchimp مع Google Analytics و Canva و Vimeo و Quickbooks، وهو ما لا يفعله Klaviyo.
ومع ذلك، لم يتم بناء Mailchimp خصيصاً للتجارة الإلكترونية وتبدو عامة مقارنة بـ Klaviyo أو Omnisend، والتكامل مع Shopify جيد لكن ليس سلساً.
إذا كنت تختار تطبيق بريد إلكتروني أول خصيصاً لمتجر Shopify الخاص بك، فإن Klaviyo و Omnisend و Privy هي خيارات أفضل مبنية بشكل متعمد. Mailchimp منصة تسويق بريد إلكتروني قوية عامة تعمل مع Shopify، لكنها ليست أفضل أداة مبنية خصيصاً لمتاجر Shopify.
مناسب لـ: الفريق الذي يستخدم Mailchimp بالفعل للتسويق غير المتعلق بالتجارة الإلكترونية (الرسائل الإخبارية والمحتوى والتواصل B2B) والذي يريد الاتصال بمتجره على Shopify دون الهجرة بين المنصات.
الطريقة 7: تدفقات ما بعد الشراء والاسترجاع التلقائي
أكثر طريقة بريد إلكتروني مغفولة على Shopify ليست أول بريد إلكتروني ترسله. إنها السلسلة التي تتبع عملية شراء مكتملة.
احتمالية البيع لعميل موجود هي من 60 إلى 70%، مقابل من 5 إلى 20% لعميل جديد، مما يجعل كل تفاعل بعد الشراء استثماراً للإيرادات.
تغطي تدفقات ما بعد الشراء والاسترجاع التلقائي دورة حياة العميل بأكملها بعد البيع الأول:
سلسلة ما بعد الشراء: تأكيد الطلب وتحديث الشحن وتثقيف المنتج وطلب المراجعة وتوصية المنتج الإضافي.
تدفق الاسترجاع: يتم إرسال بريد إلكتروني للاسترجاع للعملاء الذين لديهم سجل شراء ولم يجروا عملية شراء لفترة معينة، مما يشجعهم على الشراء مجدداً، عادة بعد 3 إلى 6 أشهر من آخر عملية شراء.
تتيح سير عمل الاسترجاع المدمج في Shopify استهداف العملاء الذين لم يجروا عملية شراء في 60 يوماً، بينما تمنحك التطبيقات الخارجية تحكماً أكثر على التوقيت والتقسيم.
تحقق التدفقات الآلية من 3 إلى 5 مرات أكثر إيراداً لكل بريد إلكتروني من الحملات، مع ذلك متوسط متجر Shopify يحتوي على 3 إلى 4 تدفقات نشطة فقط. تشغل المتاجر الأفضل أداءً من 8 إلى 12 تدفقاً يتضمن التخلي عن السلة وسلسلة الترحيب والشراء الموالي والتصفح المهجور والاسترجاع والتعبئة والعيد الميلادي ومشغلات مستوى VIP.
بالنسبة لاستراتيجية الاستهداف التي تجعل هذه التدفقات تحقق نتائج، اطلع على دليلنا حول استراتيجيات تقسيم قائمة البريد الإلكتروني التي تعزز العائد على الاستثمار. الحصول على التخصيص بشكل صحيح داخل هذه التدفقات مهم أيضاً: اطلع على مقالتنا حول تقنيات تخصيص البريد الإلكتروني التي تعزز التحويلات.
كيفية اختيار الطريقة الصحيحة لمتجرك
هنا إطار عمل بسيط بناءً على مرحلة المتجر:
مرحلة المتجر
الطريقة الموصى بها
البداية للتو (أقل من 1,000 جهة اتصال)
Shopify Messaging + أتمتة أصلية
النمو (إيرادات من 100,000 إلى 500,000 دولار)
Omnisend أو Shopify Messaging مع Flow
التوسع (إيرادات 500,000+ دولار)
Klaviyo مع مكتبة تدفق كاملة
مكدس تسويقي واسع
Mailchimp مع تكامل Shopify
التركيز على ما بعد الشراء
تدفقات استرجاع وقيمة عمر العميل مخصصة
Shopify Messaging ممتازة عندما تبدأ للتو. ستريد الترقية إلى منصة مخصصة عندما تبدأ في احتياج سير عمل أتمتة متقدمة وتسويق متعدد القنوات وتقسيم عملاء أعمق وتقارير إيرادات أفضل.
الأسئلة المتكررة
هل لدى Shopify أداة تسويق بريد إلكتروني مدمجة؟
نعم. يمكن لـ Shopify Messaging (المعروفة سابقاً بـ Shopify Email) مساعدتك على تنمية عملك وزيادة المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء. يمكنك إنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني و SMS مباشرة من لوحة تحكم Shopify لمشاركة المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والتحديثات مع المشتركين في قائمتك. كل شهر، يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 بريد إلكتروني يدوي أو مؤتمت مجاناً.
كم تكلفة تسويق البريد الإلكتروني على Shopify؟
تتيح Shopify Messaging إرسال ما يصل إلى 10,000 بريد إلكتروني شهرياً مجاناً. بعد ذلك، تدفع 1 دولار أمريكي لكل 1,000 بريد إلكتروني إضافي تم إرساله. منصات خارجية مثل Omnisend تبدأ من 16 دولاراً شهرياً و Klaviyo من 20 دولاراً شهرياً، مع تسعير متدرج حسب عدد جهات الاتصال.
ما أتمتة البريد الإلكتروني التي يجب أن أعينها أولاً على Shopify؟
ابدأ بالتدفقات الثلاثة التي تغطي رحلة الشراء: سلسلة الترحيب والتخلي عن السلة والمتابعة بعد الشراء. تغطي هذه الأتمتة الثلاث رحلة الشراء بأكملها من جهة اتصال أولى إلى طلب مكتمل إلى الاحتفاظ، وتحقق غالبية إيرادات أتمتة البريد الإلكتروني لمعظم المتاجر، وتأخذ أقل من يوم عمل واحد للإعداد في Klaviyo أو Omnisend.
هل Klaviyo أم Omnisend أفضل بالنسبة لـ Shopify؟
هذا يعتمد على نطاقك وميزانيتك. توفر Klaviyo تقسيماً أكثر تقدماً وتحليلات توقعية وتكاملات بيانات أعمق، مما يجعلها الخيار الأقوى للعلامات التجارية الجادة حول تطوير برنامج البريد الإلكتروني الخاص بها. توفر Omnisend واجهة أكثر سهولة في الاستخدام مع تسويق SMS مدمج وسير عمل أتمتة متعددة القنوات بنقاط أسعار أقل. إذا كنت تحقق أقل من 250,000 دولار في الإيرادات السنوية، فعادة ما توفر Omnisend عوائد قوية بتكلفة أقل. فوق هذا الحد، عادة ما يبرر نسب إيرادات Klaviyo والبيانات السلوكية الاستثمار.
اختر قالباً أو ابدأ من الصفر.
اختر فئة لإرسال البريد الإلكتروني إلى عملاء محددين، وغيّر النص المطلوب والنص المعاين، وعدّل بريد "من" (From).
أرسل بريد اختبار إلى ما يصل إلى 5 عناوين لمعاينة كيفية ظهوره.
راجع، ثم أرسل أو حدد موعداً.
مناسب لـ: المتاجر التي تضم أقل من 5,000 جهة اتصال وتريد أداة حملة مباشرة ومندمجة بدون اشتراك منفصل. يمكن لجميع التجار الذين لديهم خطط Basic و Grow و Advanced و Shopify Plus استخدام Shopify Messaging.
قيود يجب معرفتها: يدعم Shopify Email مجموعة محدودة من مشغلات الأحداث فقط، مما يجعله أقل ملاءمة للحملات المعقدة متعددة المراحل أو متعددة القنوات، وتبقى أداة أتمتة بريد إلكتروني فقط.
الطريقة 2: أتمتة Shopify Messaging
بما يتجاوز الحملات اليدوية، تتضمن Shopify Messaging طبقة أتمتة مدمجة. يمكنك استخدام أتمتة التسويق في Shopify Messaging لإرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائياً عندما يتخذ العملاء إجراءات في متجرك، مثل التخلي عن الدفع أو تصفح منتج، ويمكنك البدء بسرعة باستخدام قوالب مدمجة مسبقاً.
يمكنك الوصول إلى سير عمل الأتمتة المدمجة مسبقاً مباشرة ضمن لوحة تحكم Shopify، وتغطي هذه القوالب رحلات العملاء الأساسية. تتضمن الأتمتة الأساسية:
رسائل الترحيب للمشتركين الجدد
استرجاع عملية الدفع المهجورة
تذكيرات تصفح المنتجات المهجورة
متابعات ما بعد الشراء
إذا كنت تريد إنشاء أتمتة تسويق مخصصة أو أتمتة تتضمن تطبيق خارجي، فيمكنك بدلاً من ذلك إنشاء سير عمل في تطبيق Shopify Flow.
إعداد تدفق الترحيب هو أحد الإجراءات ذات أعلى نسبة فائدة يمكنك اتخاذها كتاجر Shopify جديد. تحقق رسائل الترحيب معدل فتح بنسبة 83.6%، وهو الأعلى من أي نوع بريد إلكتروني مؤتمت. اجمع هذا مع عرض وستحصل على محرك إيرادات فوري. للحصول على نظرة أعمق على هيكلة هذه الرسائل، اطلع على دليلنا حول أفضل ممارسات تسلسل رسائل الترحيب.
مناسب لـ: التجار الذين يريدون رسائل بريد إلكتروني مشغلة بالسلوك دون مغادرة واجهة Shopify الأصلية.
الطريقة 3: استرجاع رسائل سلة التسوق المهجورة
التخلي عن سلة التسوق هي واحدة من أهم المشاكل التي يمكن للبريد الإلكتروني حلها بمتاجر Shopify. متوسط معدل التخلي عن سلة التسوق بـ Shopify هو 70%، أعلى من متوسط التجارة الإلكترونية العالمي البالغ 68%. كل سلة مهجورة هي هامش ربح أنفقته بالفعل على الحصول على العميل.
تتيح أتمتة إعادة تفاعل عملية الدفع المهجورة لك إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية للعملاء الذين أضافوا منتجاً إلى سلتهم وبدأوا في الدفع ولكن تركوا قبل إكمال شرائهم.
رسالة واحدة فقط لا تسترجع الفرصة بأكملها. تسترجع رسالة واحدة تقريباً من 5 إلى 8% من السلات المهجورة، بينما تسترجع سلسلة من 3 رسائل باستمرار من 12 إلى 15%.
استراتيجية التوقيت التي تعمل:
البريد الإلكتروني 1 المرسل في غضون ساعة واحدة يستحوذ على ذروة نية الشراء؛ الرسائل المرسلة في الساعة الأولى تحقق معدل فتح بنسبة 45% ونسبة نقر من 15%.
البريد الإلكتروني 2: بعد 24 ساعة من التخلي، تناول الاعتراضات.
البريد الإلكتروني 3: بعد 48 إلى 72 ساعة، أدرج عرض خصم إذا سمح الهامش.
تُظهر الأبحاث من معيار Klaviyo لعام 2025 أن سلاسل 3 رسائل بتوقيت ساعة واحدة و 24 ساعة و 72 ساعة بعد التخلي تسترجع 40% أكثر إيراداً من سلاسل الرسالة الواحدة.
أتمتة التخلي عن عملية الدفع الأصلية بـ Shopify هي نقطة انطلاق جيدة، لكن بريد التخلي عن السلة الأصلي بـ Shopify لا يدعم السلاسل على الإطلاق، حيث يرسل بريداً واحداً فقط. للاسترجاع متعدد المراحل، ستحتاج إلى أداة خارجية موضحة أدناه.
الطريقة 4: Klaviyo (الأفضل للمتاجر المتنامية)
عندما يبدأ متجرك في تحقيق إيرادات بريد إلكتروني معنوية وتحتاج إلى استهداف أعمق بناءً على السلوك، Klaviyo هي المنصة التي ينتقل إليها معظم تجار Shopify الجادين.
تم بناء Klaviyo خصيصاً للتجارة الإلكترونية، وتتضمن تكاملات عميقة مع منصات مثل Shopify و WooCommerce و BigCommerce و Magento، مع العديد من الميزات مثل التقسيم وتغذيات المنتجات وتتبع الإيرادات تعتمد على هذا الاتصال.
تكامل Klaviyo مع Shopify متطور بشكل خاص، و Shopify تمتلك حصة ملكية بنسبة 11% في الشركة وتوصي بها كمنصة تسويق بريد إلكتروني لتجار Shopify Plus.
ما الذي يفعله Klaviyo بشكل أفضل من الأدوات الأصلية:
تتفوق أتمتة Klaviyo على تلك الموجودة في Shopify Email، مما يتيح لك تشغيل رسائل مخصصة لعمليات التخلي عن السلة والتصفح والذكريات السنوية وانخفاض الأسعار وطلبات إعادة الرصيد وتنبيهات المخزون المنخفض وغير ذلك.
توفر Klaviyo أكثر من 350 تكاملاً خارجياً، بما في ذلك Salesforce و HubSpot و Yotpo و Smile.io.
التسعير: الخطة المجانية تدعم 250 جهة اتصال مع 500 بريد إلكتروني شهرياً. تبدأ الخطط المدفوعة من 20 دولاراً شهرياً لما يصل إلى 500 جهة اتصال مع رسائل بريد إلكتروني غير محدودة.
في عام 2025، تبقى Klaviyo أفضل منصة بريد إلكتروني لبائعي Shopify الجادين الذين يهتمون بالنمو والتحليلات والتكامل العميق.
مناسب لـ: المتاجر التي تحقق 250,000 دولار أو أكثر من الإيرادات السنوية حيث يؤثر نسب البريد الإلكتروني والتقسيم بناءً على السلوك مباشرة على قرارات النمو. لتكتيكات تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية التي تعمل جنباً إلى جنب مع Klaviyo، اطلع على دليل نصائح تسويق البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.
الطريقة 5: Omnisend (الخيار الأفضل للسوق المتوسطة)
Omnisend تقع بين أدوات Shopify الأصلية ومستوى Klaviyo المتقدم. توفر Omnisend واجهة أكثر سهولة في الاستخدام مع تسويق SMS مدمج وسير عمل أتمتة متعددة القنوات بنقاط أسعار أقل.
هي مليئة بالميزات لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني من خلال النوافذ المنبثقة وإنشاء رسائل بريد إلكتروني بمئات القوالب وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة باستخدام التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتقسيم، مع تدفقات أتمتة مؤقتة بشكل مثالي للتخلي عن السلة والترحيب.
هيكل التسعير:
يمكنك الاشتراك في خطة Omnisend المجانية واستخدام جميع الميزات لفترة غير محدودة، مع إرسال ما يصل إلى 500 بريد إلكتروني شهرياً.
تبدأ خطة Standard من 16 دولاراً شهرياً لـ 500 جهة اتصال و 6,000 بريد إلكتروني شهرياً.
الميزة الرئيسية على أداة Shopify الأصلية: توفر Omnisend قدرات أتمتة متقدمة تدعم البريد الإلكتروني و SMS والإشعارات web push ضمن سير عمل واحد، وهو ما لا يمكن لـ Shopify Messaging فعله بشكل أصلي.
تقع Omnisend في المنتصف، مبنية خصيصاً للتجارة الإلكترونية، أرخص من Klaviyo، مع SMS مدمج، وشهيرة بين العلامات التجارية التي تجد Klaviyo مكلفة جداً لكنها تريد أكثر مما يقدمه Mailchimp.
مناسب لـ: المتاجر النامية بها من 1,000 إلى 50,000 جهة اتصال تريد بريد إلكتروني و SMS وأتمتة في منصة واحدة بسعر معقول.
الطريقة 6: Mailchimp (للمتاجر التي تستخدم مكدس تسويقي أوسع)
Mailchimp تبقى واحدة من أكثر منصات البريد الإلكتروني شهرة وتعمل مع Shopify، لكن مع تحفظات أكثر من الخيارات الأصلية للتجارة الإلكترونية.
توفر Mailchimp مجموعة أدوات أوسع وأكثر سهولة للمبتدئين مع ميزات تصميم مرنة وقدرات تسويق عامة. تتكامل Mailchimp مع Google Analytics و Canva و Vimeo و Quickbooks، وهو ما لا يفعله Klaviyo.
ومع ذلك، لم يتم بناء Mailchimp خصيصاً للتجارة الإلكترونية وتبدو عامة مقارنة بـ Klaviyo أو Omnisend، والتكامل مع Shopify جيد لكن ليس سلساً.
إذا كنت تختار تطبيق بريد إلكتروني أول خصيصاً لمتجر Shopify الخاص بك، فإن Klaviyo و Omnisend و Privy هي خيارات أفضل مبنية بشكل متعمد. Mailchimp منصة تسويق بريد إلكتروني قوية عامة تعمل مع Shopify، لكنها ليست أفضل أداة مبنية خصيصاً لمتاجر Shopify.
مناسب لـ: الفريق الذي يستخدم Mailchimp بالفعل للتسويق غير المتعلق بالتجارة الإلكترونية (الرسائل الإخبارية والمحتوى والتواصل B2B) والذي يريد الاتصال بمتجره على Shopify دون الهجرة بين المنصات.
الطريقة 7: تدفقات ما بعد الشراء والاسترجاع التلقائي
أكثر طريقة بريد إلكتروني مغفولة على Shopify ليست أول بريد إلكتروني ترسله. إنها السلسلة التي تتبع عملية شراء مكتملة.
احتمالية البيع لعميل موجود هي من 60 إلى 70%، مقابل من 5 إلى 20% لعميل جديد، مما يجعل كل تفاعل بعد الشراء استثماراً للإيرادات.
تغطي تدفقات ما بعد الشراء والاسترجاع التلقائي دورة حياة العميل بأكملها بعد البيع الأول:
سلسلة ما بعد الشراء: تأكيد الطلب وتحديث الشحن وتثقيف المنتج وطلب المراجعة وتوصية المنتج الإضافي.
تدفق الاسترجاع: يتم إرسال بريد إلكتروني للاسترجاع للعملاء الذين لديهم سجل شراء ولم يجروا عملية شراء لفترة معينة، مما يشجعهم على الشراء مجدداً، عادة بعد 3 إلى 6 أشهر من آخر عملية شراء.
تتيح سير عمل الاسترجاع المدمج في Shopify استهداف العملاء الذين لم يجروا عملية شراء في 60 يوماً، بينما تمنحك التطبيقات الخارجية تحكماً أكثر على التوقيت والتقسيم.
تحقق التدفقات الآلية من 3 إلى 5 مرات أكثر إيراداً لكل بريد إلكتروني من الحملات، مع ذلك متوسط متجر Shopify يحتوي على 3 إلى 4 تدفقات نشطة فقط. تشغل المتاجر الأفضل أداءً من 8 إلى 12 تدفقاً يتضمن التخلي عن السلة وسلسلة الترحيب والشراء الموالي والتصفح المهجور والاسترجاع والتعبئة والعيد الميلادي ومشغلات مستوى VIP.
بالنسبة لاستراتيجية الاستهداف التي تجعل هذه التدفقات تحقق نتائج، اطلع على دليلنا حول استراتيجيات تقسيم قائمة البريد الإلكتروني التي تعزز العائد على الاستثمار. الحصول على التخصيص بشكل صحيح داخل هذه التدفقات مهم أيضاً: اطلع على مقالتنا حول تقنيات تخصيص البريد الإلكتروني التي تعزز التحويلات.
كيفية اختيار الطريقة الصحيحة لمتجرك
هنا إطار عمل بسيط بناءً على مرحلة المتجر:
مرحلة المتجر
الطريقة الموصى بها
البداية للتو (أقل من 1,000 جهة اتصال)
Shopify Messaging + أتمتة أصلية
النمو (إيرادات من 100,000 إلى 500,000 دولار)
Omnisend أو Shopify Messaging مع Flow
التوسع (إيرادات 500,000+ دولار)
Klaviyo مع مكتبة تدفق كاملة
مكدس تسويقي واسع
Mailchimp مع تكامل Shopify
التركيز على ما بعد الشراء
تدفقات استرجاع وقيمة عمر العميل مخصصة
Shopify Messaging ممتازة عندما تبدأ للتو. ستريد الترقية إلى منصة مخصصة عندما تبدأ في احتياج سير عمل أتمتة متقدمة وتسويق متعدد القنوات وتقسيم عملاء أعمق وتقارير إيرادات أفضل.
الأسئلة المتكررة
هل لدى Shopify أداة تسويق بريد إلكتروني مدمجة؟
نعم. يمكن لـ Shopify Messaging (المعروفة سابقاً بـ Shopify Email) مساعدتك على تنمية عملك وزيادة المبيعات والبقاء على اتصال مع العملاء. يمكنك إنشاء وإرسال حملات بريد إلكتروني و SMS مباشرة من لوحة تحكم Shopify لمشاركة المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والتحديثات مع المشتركين في قائمتك. كل شهر، يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 بريد إلكتروني يدوي أو مؤتمت مجاناً.
كم تكلفة تسويق البريد الإلكتروني على Shopify؟
تتيح Shopify Messaging إرسال ما يصل إلى 10,000 بريد إلكتروني شهرياً مجاناً. بعد ذلك، تدفع 1 دولار أمريكي لكل 1,000 بريد إلكتروني إضافي تم إرساله. منصات خارجية مثل Omnisend تبدأ من 16 دولاراً شهرياً و Klaviyo من 20 دولاراً شهرياً، مع تسعير متدرج حسب عدد جهات الاتصال.
ما أتمتة البريد الإلكتروني التي يجب أن أعينها أولاً على Shopify؟
ابدأ بالتدفقات الثلاثة التي تغطي رحلة الشراء: سلسلة الترحيب والتخلي عن السلة والمتابعة بعد الشراء. تغطي هذه الأتمتة الثلاث رحلة الشراء بأكملها من جهة اتصال أولى إلى طلب مكتمل إلى الاحتفاظ، وتحقق غالبية إيرادات أتمتة البريد الإلكتروني لمعظم المتاجر، وتأخذ أقل من يوم عمل واحد للإعداد في Klaviyo أو Omnisend.
هل Klaviyo أم Omnisend أفضل بالنسبة لـ Shopify؟
هذا يعتمد على نطاقك وميزانيتك. توفر Klaviyo تقسيماً أكثر تقدماً وتحليلات توقعية وتكاملات بيانات أعمق، مما يجعلها الخيار الأقوى للعلامات التجارية الجادة حول تطوير برنامج البريد الإلكتروني الخاص بها. توفر Omnisend واجهة أكثر سهولة في الاستخدام مع تسويق SMS مدمج وسير عمل أتمتة متعددة القنوات بنقاط أسعار أقل. إذا كنت تحقق أقل من 250,000 دولار في الإيرادات السنوية، فعادة ما توفر Omnisend عوائد قوية بتكلفة أقل. فوق هذا الحد، عادة ما يبرر نسب إيرادات Klaviyo والبيانات السلوكية الاستثمار.
