Die Wahl des richtigen Tools aus der wachsenden Liste der Top-SMS- und E-Mail-Marketing-Automatisierungstools kann direkten Einfluss darauf haben, ob Ihre Kampagnen echte Umsätze generieren oder in der Flut von Meldungen untergehen. Im Durchschnitt liefert E-Mail-Marketing einen ROI zwischen 36 und 42 Euro für jeden eingesetzten Euro, der höchste ROI aller digitalen Marketingkanäle. Addieren Sie SMS dazu, und die Zahlen werden noch beeindruckender. SMS hat eine Antwortquote von 45 Prozent gegenüber 6 Prozent bei E-Mail, und 98 Prozent der Textnachrichten werden geöffnet und gelesen, deutlich höher als die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate von etwa 37 Prozent.
Die Herausforderung besteht nicht darin, Ihr Team von einer Investition zu überzeugen. Die Herausforderung ist, die richtige Plattform zu wählen, bevor Sie Monate mit Migration, Neuautomatisierung und Umstrukturierung von Workflows verschwenden. Dieser Leitfaden schneidet durch den Lärm und ordnet jedes Tool den Geschäftstypen und Anwendungsfällen zu, in denen es tatsächlich Ergebnisse liefert.
Wichtigste Erkenntnisse
- Automatisierte E-Mails generierten 2024 37 Prozent aller durch E-Mail generierten Umsätze, obwohl sie nur 2 Prozent des E-Mail-Volumens ausmachten.
- SMS erreicht routiniert Öffnungsquoten von 90 bis 98 Prozent und Klickraten von 18 bis 35 Prozent, Benchmarks, von denen E-Mail-Marketer nur träumen können.
- Kein einzelnes Tool gewinnt für jedes Unternehmen. E-Commerce, B2B SaaS und kleine Unternehmen haben jeweils unterschiedliche beste Optionen.
- Automatisierte E-Mails generieren 320 Prozent mehr Umsatz als nicht automatisierte E-Mails.
- Plattformen, die SMS und E-Mail in einem Workflow kombinieren, ohne dass separate Tools erforderlich sind, erzeugen die kohärentesten Customer Journeys und die saubersten Attributionsdaten.
Warum SMS- und E-Mail-Automatisierung zusammen besser funktionieren
E-Mail und SMS sind keine konkurrierenden Kanäle. Sie sind komplementäre Kanäle. Diese Verbindungen ermöglichen Ihnen das Erstellen von kanalübergreifenden Meldungen, bei denen SMS und E-Mail zusammenarbeiten, um eine kohärente Verkaufsbotschaft zu liefern. Beispielsweise kann eine Promotion mit einer E-Mail-Ankündigung beginnen und von einer SMS-Erinnerung näher zum Verkaufstag gefolgt werden.
Die Daten unterstützen dies. Untersuchungen zeigen, dass das Senden einer Follow-up-Textnachricht mit der Frage "Haben Sie unsere E-Mail gelesen?" die E-Mail-Öffnungsquoten um 20 bis 30 Prozent erhöhen kann. Unterdessen generieren Unternehmen durchschnittlich 71 Euro für jeden Euro, der in SMS-Marketing investiert wird, und selbst konservative Schätzungen legen Renditen zwischen 21 und 41 Euro für jeden investierten Euro zugrunde, verglichen mit dem E-Mail-ROI von 10 bis 36 Euro.
Die Tools, die diese Paarung am wirkungsvollsten machen, sind einheitliche Plattformen, auf denen beide Kanäle dieselben Kontaktdaten, Verhaltensauslöser und Reporting-Dashboards teilen. Eine separate Verwaltung bedeutet unterbrochene Workflows, duplizierte Daten und Attributionslücken.
Wenn Sie mehr aus Ihrer Automatisierungsinvestition herausholen möchten, hilft es auch, die Grundlagen zu beherrschen: starke E-Mail-Listensegmentierungsstrategien und ein gut strukturiertes E-Mail-Marketing-Automatisierungs-CRM-Setup sind die Grundlage, auf der jede Plattform in diesem Leitfaden aufgebaut ist.
Die besten SMS- und E-Mail-Marketing-Automatisierungstools
1. ActiveCampaign: Am besten für fortgeschrittene Automatisierung und B2B-Teams
ActiveCampaign ist das beste Allround-Tool für die Verwaltung von SMS- und E-Mail-Marketingstrategien. Einige andere Tools bieten möglicherweise etwas bessere SMS-Funktionen. Sie werden jedoch keine Plattform finden, die eine bessere Mischung aus SMS-, E-Mail-Marketing-, Automatisierungs- und Personalisierungsfunktionen bietet.
Eine herausragende Funktion ist ActiveCampaigns visueller Automatisierungs-Builder, mit dem Sie komplexe, mehrstufige Workflows erstellen können. Diese Workflows können E-Mails, SMS, Site-Meldungen und sogar CRM-Updates umfassen, alles von einer Plattform aus.
Für die E-Mail-Marketing-Automatisierung speziell bietet ActiveCampaign die tiefste Automatisierungslogik für B2B und SaaS, mit starker verhaltensgestützter Verzweigung, Lead-Scoring und Lifecycle-Workflows.
Am besten für: Mittelgroße B2B-Unternehmen, SaaS-Teams, Agenturen, die komplexe Automatisierungssequenzen verwalten.
Bemerkenswerte Einschränkung: Um auf die SMS-Funktionen von ActiveCampaign zuzugreifen, müssen Sie ein Add-on erwerben. Dies umfasst 1.000 SMS-Monatsguthaben, und Sie müssen für alle zusätzlichen Guthaben bezahlen.
2. Klaviyo: Am besten für E-Commerce-Verhaltensbasierte Segmentierung
Klaviyo liefert eine datengesteuerte Marketing-Automatisierungsplattform, die für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde und die Kundendata für hochpersonalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen nutzen möchten. Die Plattform kombiniert prädiktive Analytik mit flexiblen Segmentierungsfunktionen, die Rohdaten in umsetzbare Marketingerkenntnisse umwandeln.
Klaviyo unterstützt Marketing-Automatisierung über E-Mail, SMS, mobiles Push und WhatsApp. Zusätzlich zur Marketing-Automatisierung bietet die Plattform KI-Agenten, die auf Basis Ihrer Befehle analysieren und handeln können.
Die Klaviyo-Preise beginnen bei 20 Euro pro Monat für 500 Kontakte. Sein gutscheinbasiertes Preismodell kann jedoch zu unerwarteten Kosten führen, besonders bei größeren Nachrichtenmengen.
Am besten für: Shopify- und WooCommerce-Marken mit großen Produktkatalogen, die prädiktive Segmentierung und enge E-Commerce-Datenintegration benötigen.
Bemerkenswerte Einschränkung: Nutzer haben berichtet, dass die SMS-Automatisierung grundlegend und anderen Tools unterlegen ist, da Klaviyo die meisten seiner Entwicklungsressourcen auf die E-Mail-Seite seines Produkts konzentriert.
3. Omnisend: Am besten für E-Commerce-Multichannel-Automatisierung
Omnisend kombiniert E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen auf einer einzigen einheitlichen Plattform, ohne die steile Lernkurve von Klaviyo oder ActiveCampaign. Dies macht es zur praktischen Wahl für wachsende E-Commerce-Teams, die Kanalkoordination ohne die Einstellung eines Marketing-Ops-Spezialisten wünschen.
Sie können eine einzelne Automatisierung erstellen, die eine E-Mail versendet, 24 Stunden wartet, eine Push-Benachrichtigung sendet, falls nicht geöffnet, und dann mit einer SMS folgt, alles innerhalb eines visuellen Workflows.
Omnisend-Kunden generierten 2025 79 Euro für jeden Euro, der in E-Mail-, SMS- und Web-Push-Benachrichtigungen investiert wurde.
Am besten für: Shopify- und WooCommerce-Shops, die Multichannel-Automatisierung zu einem niedrigeren Preis als Klaviyo wünschen.
Preisnotiz: Omnisends Pläne sind bei vergleichbaren Kontakttiers bis zu 35 Prozent günstiger als Klaviyos, wobei alle Multichannel-Funktionen ab dem kostenlosen Plan enthalten sind.
4. Brevo: Am besten für budgetbewusste Teams, die E-Mail, SMS und CRM benötigen
Brevo kombiniert E-Mail-Marketing-Automatisierung mit SMS-Marketing und CRM-Integration. Dieser Multichannel-Ansatz hilft Unternehmen, mit Kunden per E-Mail, Textnachrichten und Customer-Relationship-Management-Tools zu kommunizieren und bietet eine vollständige Engagement-Lösung.
Brevo ermöglicht es Ihnen, Multichannel-Kampagnen mit SMS- und WhatsApp-Nachrichten zu versenden. Unternehmen können Transaktions-E-Mails wie Quittungen und Bestellbestätigungen neben Promotions-E-Mails versenden.
Besonders hervorzuheben bei Brevo ist, wie viel Sie kostenlos tun können. Der kostenlose Marketing-Plattform-Plan umfasst 100.000 Kontakte und ermöglicht es Ihnen, täglich 300 E-Mails zu versenden.
Am besten für: Kleine Unternehmen, Startups und schlanke Teams, die E-Mail, SMS und ein grundlegendes CRM ohne Enterprise-Preise wünschen.
Bemerkenswerte Einschränkung: Brevo ist in Bezug auf CRM-Tiefe schwächer als HubSpot und ActiveCampaign.
5. HubSpot Marketing Hub: Am besten für CRM-First-Teams
HubSpot ist eine riesige CRM-Software-Suite für Vertrieb, Marketing und Kundenservice. E-Mail-Marketing-Tools sind in seinem Marketing Hub enthalten, eine leistungsstarke Marketing-Automatisierungsplattform.
Es bietet ausgefeilte Automatisierungstools, Personalisierung und detaillierte Analytik. Sie können auch SMS- und Social-Kampagnen neben E-Mail durchführen.
HubSpots E-Mail-Tool ist am besten genutzt, wenn es zusammen mit dem HubSpot CRM verwendet wird, das für unbegrenzte Nutzer kostenlos ist und bis zu 1 Million Kontakte speichert. Die Kombination gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über die Customer Journey, vom ersten E-Mail-Öffnen bis zum abgeschlossenen Deal, ohne Plattformen zu wechseln.
Am besten für: Vertriebsorientierte Unternehmen, Agenturen und Growth-Teams, die ihre E-Mail- und SMS-Daten in einem CRM haben möchten, auf das Vertriebsteams reagieren können.
Bemerkenswerte Einschränkung: Sobald Sie über den kostenlosen Plan hinausgehen, kann HubSpot sehr schnell sehr teuer werden.
6. Mailchimp: Am besten für Anfänger und kleine Unternehmens-E-Mails
Mailchimps SMS-Marketing-Tool gibt Ihrem Team eine direkte Verbindung zu den Telefonen der Kunden, indem Sie Text-Kampagnen, Transaktionsbenachrichtigungen und Follow-ups direkt neben Ihren E-Mail- und Automatisierungs-Workflows versendenk können. Es spricht kleine und mittlere Unternehmen an, die Mailchimp bereits für E-Mail verwenden und ihre Reichweite auf SMS erweitern möchten, ohne eine separate Plattform hinzuzufügen.
Mailchimp unterstützt A/B-Tests von Automatisierungs-Workflows. Es ermöglicht Ihnen, Ihr Publikum mit Prozentsatz-Split-Regeln in zwei Gruppen aufzuteilen und unterschiedliche Pfade durchlaufen zu lassen. Dies hilft Ihnen zu sehen, wie jeder Pfad funktioniert, damit Sie denjenigen skalieren können, der den meisten ROI generiert.
Am besten für: Kleinunternehmenseigentümer und Anfänger, die ein unkompliziertes Tool für E-Mail mit der Option benötigen, SMS hinzuzufügen.
Bemerkenswerte Einschränkung: Ab dem 1. Juni 2025 hat Mailchimp den Classic Automation Builder für kostenlose Plan-Nutzer eingestellt. Dieses Tool ermöglichte zuvor automatisierte Workflows wie Willkommenssequenzen, Abandonment-Cart-Erinnerungen und Follow-up-E-Mails. Automatisierungsfunktionen sind jetzt nur noch in bezahlten Plänen verfügbar.
7. GetResponse: Am besten für Content-Teams und Kursersteller
GetResponse ist eine KI-gesteuerte E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattform, die Unternehmen beim Wachstum über Kanäle hilft, die ihnen gehören, einschließlich E-Mail, SMS, Landing Pages und Anmeldeformulare. Sie ist für Teams gebaut, die Kampagnen schnell starten, Customer Journeys automatisieren und Umsatz generieren möchten, ohne einen fragmentierten Tech Stack zu verwalten. Die Plattform kombiniert E-Mail-Marketing, Automatisierung und Lead-Generierung in ein System.
GetResponse ist das einzige große E-Mail-Marketing-Tool mit integriertem Webinar-Hosting. Sie können Webinare durchführen und automatisch mit Teilnehmern per E-Mail folgen.
Am besten für: Content Creator, Coaches und Kursbetriebe, die E-Mail-Automatisierung, Webinar-Follow-up-Sequenzen und grundlegende SMS auf einer Plattform benötigen.
Bemerkenswerte Einschränkung: Einige unabhängige Tests zeigen, dass GetResponses Zustellbarkeit hinter fokussierteren Tools zurückbleibt, und es kann Klaviyos E-Commerce-Fähigkeiten nicht erreichen.
So wählen Sie die richtige Plattform
Kein Tool gewinnt über jeden Anwendungsfall. Die richtige Entscheidung hängt von drei Fragen ab:
- Welcher ist Ihr primärer Kanal-Mix? Wenn SMS zentral für Ihre Strategie ist und nicht nur ein Add-on, wählen Sie eine Plattform, auf der SMS und E-Mail den Workflow-Builder nativ teilen (Omnisend, Brevo, Klaviyo).
- Welche ist Ihr Geschäftsmodell? E-Commerce-Marken profitieren am meisten von Klaviyo oder Omnisend. B2B- und SaaS-Teams erhalten mehr Wert aus ActiveCampaign oder HubSpot.
- Wie sieht die technische Kapazität Ihres Teams aus? ActiveCampaign und HubSpot haben steilere Lernkurven. Brevo, MailerLite und Mailchimp lassen sich schneller starten mit minimalem Training.
Für einen umfassenderen Überblick darüber, wie Automatisierung in Ihren Marketing-Stack passt, behandelt der E-Mail-Marketing-Automatisierungs-Tipps-Leitfaden neun praktische Möglichkeiten, um Zeit zu sparen und die Kampagnenleistung zu verbessern, sobald Ihr Tool implementiert ist.
Was Sie über die Featureliste hinaus beachten sollten
Die Featureliste verursacht selten Probleme. Was Teams nach dem Kauf ins Stolpern bringt, ist weniger sichtbar.
- Zustellbarkeitsinfrastruktur. Campaigner ist seit über 20 Jahren ein Zustellbarkeits-fokussiertes ESP, und unabhängige Inbox-Placement-Tests setzen es routiniert in die Top-Stufe neben ActiveCampaign. Testen Sie immer die Inbox-Placement-Raten, bevor Sie sich verpflichten.
- Preismodell-Passung. Einige Plattformen berechnen E-Mails nach Nutzung statt nach Kontakten, was ein wichtiger Unterschied ist, wenn Ihre Liste groß, aber Ihre Versandhäufigkeit niedrig ist.
- SMS-Compliance und Compliance-Tools. Compliance und Governance sind nicht verhandelbar. Opt-Ins, Opt-outs und Audit-Logs müssen in der Plattform integriert sein.
- Reporting-Tiefe. Sie benötigen separate Leistungsdaten für SMS und E-Mail, um zu wissen, was Umsatz generiert. Stellen Sie sicher, dass die Reporting-Funktionen detaillierte Einblicke für sowohl SMS- als auch E-Mail-Kampagnenleistung bieten.
Die Koppelung Ihres Tools mit soliden E-Mail-Personalisierungstechniken hilft Ihnen, das Maximum aus der Plattform zu gewinnen, für die Sie sich entscheiden.
Häufig gestellte Fragen
Welches ist das beste Tool zur Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing-Automatisierung?
ActiveCampaign gilt weithin als das beste Allround-Tool zur Kombination von SMS- und E-Mail-Marketing. Während andere Tools möglicherweise etwas bessere Nur-SMS-Funktionen bieten, bietet keine Plattform eine bessere Mischung aus SMS-, E-Mail-Marketing-, Automatisierungs- und Personalisierungsfunktionen. Für E-Commerce-Unternehmen sind Omnisend und Klaviyo starke Alternativen mit engeren nativen Integrationen.
Lohnt es sich, SMS-Marketing zu einer E-Mail-Marketing-Strategie hinzuzufügen?
Ja. Umfragedaten von 2024 bis 2025 zeigen, dass Unternehmen, die Text-Message-Marketing nutzen, fast sechsmal häufiger von digitalem Marketingerfolg berichten als diejenigen, die dies nicht tun. SMS funktioniert am besten als Ergänzung zu E-Mail, nicht als Ersatz, und verarbeitet zeitkritische Nachrichten, während E-Mail langformatige Inhalte und Nurture-Sequenzen trägt.
Welche Plattform ist am besten für kleine Unternehmens-SMS- und E-Mail-Automatisierung?
Brevo zeichnet sich dadurch aus, wie viel Sie kostenlos tun können, einschließlich Zugang zu 100.000 Kontakten und 300 E-Mails pro Tag im kostenlosen Plan. Es beinhaltet auch native SMS ohne dass ein separater Provider erforderlich ist, was es zu einem der zugänglichsten Einstiegspunkte für kleine Unternehmen macht.
Wie viel kostet E-Mail-Marketing-Automatisierung typischerweise?
Die Preise variieren je nach Plattform und Volumen erheblich. Die bezahlten Pläne von Brevo beginnen bei nur 8,08 Euro pro Monat für 5.000 E-Mails. Die Klaviyo-Preise beginnen bei 20 Euro pro Monat für 500 Kontakte. ActiveCampaign und HubSpot skalieren für größere Kontaktlisten und fortgeschrittene Funktionen höher. Für die meisten wachsenden Teams ist die richtige Plattform diejenige, die Ihr aktuelles Kontaktvolumen und Ihre Automatisierungskomplexität erfüllt, nicht diejenige mit der längsten Featureliste.
Welche Automatisierungstypen generieren am meisten Umsatz?
Abandoned-Cart-E-Mails erzielen eine durchschnittliche CTR von 23,33 Prozent, den einzelnen leistungsstärksten E-Mail-Typ nach Klick-Engagement über alle Automatisierungstypen. Über Cart-Recovery hinaus erzielen Welcome-E-Mails eine Öffnungsrate von 83,6 Prozent im E-Commerce, die höchste aller automatisierten E-Mail-Typen. Die korrekte Einrichtung dieser Flows, unabhängig von Ihrem gewählten Tool, sollte Ihre erste Automatisierungspriorität sein.
