Choisir le mauvais outil d'automatisation du marketing par email coûte bien plus que de l'argent. Cela coûte du temps, de l'élan et de la délivrabilité. En 2024, les emails automatisés ont généré 37% de toutes les ventes produites par email tout en représentant seulement 2% du volume total d'emails. Ce ratio vous dit tout: la bonne plateforme, exécutant les bons workflows, génère des retours que l'envoi manuel ne peut simplement pas égaler.
Le marketing par email génère un retour entre 36 et 42 dollars pour chaque dollar dépensé, surpassant la recherche payante (2 dollars par dollar), la publicité sociale (2,80 dollars) et les annonces display (1,35 dollar). Mais ces chiffres supposent que vous utilisez une plateforme qui supporte réellement les déclencheurs comportementaux, la segmentation appropriée et une délivrabilité irréprochable. Ce guide couvre les meilleurs outils d'automatisation du marketing par email en 2025, les publics pour lesquels chacun est construit, et ce que vous devriez considérer avant vous engager.
Points clés à retenir
- Les emails automatisés générent 320% plus de revenus que les emails non automatisés, ce qui en fait l'investissement à plus fort effet de levier dans votre programme email.
- L'email est le canal qui dépend le plus de l'automatisation du marketing, avec 58% des professionnels le choisissant par rapport à la gestion du contenu et des réseaux sociaux.
- La délivrabilité moyenne en boîte de réception s'établit à 83,1%, ce qui signifie que grosso modo 1 email marketing sur 6 n'atteint jamais la boîte de réception. Le choix de votre plateforme affecte directement ce chiffre.
- Le meilleur outil pour vous dépend de votre modèle commercial: les marques de commerce électronique, les équipes B2B et les créateurs de contenu ont tous des besoins véritablement différents.
- Les domaines entièrement authentifiés (SPF + DKIM + DMARC) atteignent une probabilité 2,7 fois plus élevée de placement en boîte de réception par rapport aux emails non authentifiés. Priorisez les plateformes qui simplifient l'authentification.
Pourquoi l'automatisation du marketing par email est plus importante en 2025
L'email reste le canal le plus efficace pour offrir le plus haut ROI en marketing numérique, mais seulement pour les marketeurs qui s'adaptent aux changements de comportement des audiences, aux outils d'IA émergents et à une segmentation plus intelligente.
Les mécanismes n'ont pas changé, mais le niveau d'exigence a augmenté. D'ici 2026, 89% des experts en marketing s'attendent à ce que jusqu'à 75% des opérations de stratégie email soient entièrement pilotées par l'IA. Les plateformes qui ont intégré l'IA dans leurs workflows fondamentaux prennent de l'avance sur celles qui la traitent comme un ajout.
Les campagnes emails segmentées génèrent 30% plus d'ouvertures et 50% plus de clics, et 78% des marketeurs affirment que la segmentation est leur tactique la plus efficace. Les bons outils d'automatisation font de la segmentation une fonction centrale, pas une arrière-pensée.
Pour une analyse plus approfondie de la façon dont l'automatisation et la segmentation fonctionnent ensemble pour générer des résultats, consultez notre guide sur les stratégies de segmentation de liste email qui augmentent le ROI de 760% et nos conseils d'automatisation du marketing par email: 9 façons d'économiser du temps.
Comment évaluer une plateforme d'automatisation email
Avant de comparer des outils spécifiques, sachez ce qui sépare réellement une plateforme d'automatisation capable d'un simple expéditeur. Lors de l'évaluation d'un logiciel d'automatisation, priorisez les plateformes qui facilitent la construction de workflows autour de votre parcours client, qu'il s'agisse d'accueillir de nouveaux utilisateurs, de relancer les abonnés inactifs ou de déclencher des emails basés sur un comportement en temps réel.
Critères clés à utiliser:
- Profondeur de l'automatisation: Pouvez-vous construire des workflows multi-branches basés sur le comportement, pas seulement sur les délais?
- Segmentation: L'outil vous permet-il de diviser votre audience par étape du cycle de vie, historique d'achat et engagement sans avoir besoin d'une équipe de données?
- Infrastructure de délivrabilité: La plateforme supporte-t-elle la configuration SPF, DKIM et DMARC? Presque 1 email sur 6 n'atteint jamais la boîte de réception, et votre ESP fait partie de l'équation.
- Intégrations: Votre outil email n'existe pas dans le vide. Il doit se synchroniser avec le reste de vos systèmes pour vraiment montrer sa valeur.
- Modèle de tarification: Comprenez si vous êtes facturé par contacts, profils actifs ou volume d'emails. La différence compte à grande échelle.
Les meilleurs outils d'automatisation du marketing par email en 2025
1. ActiveCampaign: Meilleur pour l'automatisation avancée et le B2B
ActiveCampaign est un logiciel d'automatisation du marketing et de CRM avec plus de 180 000 clients. Il mène continuellement les comparaisons indépendantes en profondeur d'automatisation.
Pour les entreprises nécessitant une automatisation marketing sophistiquée, ActiveCampaign offre des capacités de niveau entreprise. Leur plateforme excelle dans les workflows complexes et la cartographie détaillée du parcours client. Le constructeur d'automatisation gère des arbres de décision complexes basés sur le comportement des abonnés, les données démographiques et l'historique d'engagement.
ActiveCampaign dispose de l'automatisation la plus profonde pour les équipes axées sur l'email, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises B2B, les équipes SaaS et les entreprises en phase de croissance exécutant des séquences de nurture multi-étapes.
Tarification: ActiveCampaign propose quatre plans (facturés annuellement): Starter à 15 dollars/mois, Plus à 49 dollars/mois, Professional à 79 dollars/mois et Enterprise à 145 dollars/mois, tous pour 1 000 contacts. Attention à un changement important: en novembre 2025, ActiveCampaign a changé sa tarification pour les nouveaux comptes. Si vous avez créé votre compte le 3 novembre 2025 ou après, vous êtes facturé pour chaque contact de votre compte, y compris les contacts désabonnés, les rebonds et les contacts non confirmés.
Meilleur pour: Les équipes B2B, les entreprises SaaS et les marketeurs qui ont besoin de logique conditionnelle, de notation de pistes et d'intégration CRM en une seule plateforme.
2. Klaviyo: Meilleur pour la segmentation comportementale du commerce électronique
Le chiffre d'affaires complet de Klaviyo pour 2025 a atteint 1,2 milliard de dollars, représentant une croissance annuelle de 32%. Elle est devenue la recommandation par défaut pour les marques de commerce électronique axées sur les données.
Ce qui distingue Klaviyo est sa segmentation et ses fonctionnalités de personnalisation avancées pour le commerce électronique. En plus des segments de clients ciblés basés sur l'engagement email, les données démographiques et l'historique d'achat, vous pouvez créer des groupes basés sur l'analyse prédictive.
Shopify détient environ 11% de Klaviyo. Shopify recommande Klaviyo comme plateforme email par défaut pour les marchands Shopify Plus.
Tarification: Le plan gratuit de Klaviyo couvre jusqu'à 250 contacts. Les plans payants commencent à 20 dollars/mois pour jusqu'à 500 profils actifs, atteignant environ 150 dollars/mois à 10 000 profils et 400 dollars/mois à 25 000 profils. Remarque: un changement effectué en février 2025 a introduit une mise à niveau automatique, qui vous déplace automatiquement au plan suivant lors de votre prochain cycle de facturation lorsque votre nombre de profils actifs dépasse un seuil de palier.
Meilleur pour: Les marques de commerce électronique de taille moyenne à grande avec Shopify, les workflows comportementaux complexes et le budget pour absorber une tarification premium à grande échelle.
3. Omnisend: Meilleur pour le commerce électronique au budget
Omnisend n'essaie pas d'être une plateforme CRM tout-en-un. Elle est spécialement conçue pour aider les propriétaires de magasins de commerce électronique à mettre en place les workflows d'automatisation qui génèrent des revenus sans nécessiter d'expertise technique importante ou d'un gros budget.
Omnisend propose plus de 27 workflows email et email + SMS préconstruits couvrant le parcours client, y compris la série de bienvenue, l'abandon de panier, l'abandon de navigation et les workflows d'anniversaire.
Le support client est systématiquement mieux noté que celui de Klaviyo. Tous les plans, y compris le plan gratuit, incluent un support 24h/24 et 7j/7, ce qui est important pour résoudre les problèmes d'une automatisation en direct.
Tarification: Le plan gratuit d'Omnisend comprend jusqu'à 500 contacts et 500 emails par mois. Le plan Standard commence à 20 dollars/mois avec le même nombre de contacts et une limite d'envoi de 12 000/mois.
Meilleur pour: Les petits et moyens magasins de commerce électronique qui souhaitent une automatisation solide, des SMS et des workflows multi-canaux à un prix inférieur à celui de Klaviyo.
4. Brevo: Meilleure valeur pour les expéditeurs à haut volume
Brevo est l'option la plus abordable pour les équipes ayant de grandes listes de contacts. Elle est tarifée par volume d'emails plutôt que par nombre de contacts, ce qui représente un avantage de coût significatif.
Brevo vous permet d'envoyer des campagnes multi-canaux incluant des messages SMS et WhatsApp. Les entreprises peuvent envoyer des emails transactionnels aux côtés d'emails promotionnels. Le plan gratuit de plateforme marketing inclut 100 000 contacts et vous permet d'envoyer 300 emails par jour.
EmailToolTester a attribué à Brevo le badge Best Email Marketing Tool For Value For Money pour 2023, 2024 et 2025. Elle détient maintenant leur badge Best Email Marketing Tool for 2026.
Tarification: Brevo se distingue par son plan gratuit généreux, qui comprend 9 000 emails/mois (300/jour) et 100 000 contacts. Les plans payants de Brevo commencent à seulement 9 dollars/mois.
Meilleur pour: Les expéditeurs à haut volume, les entreprises ayant de grandes listes qu'elles envoient rarement et les équipes qui souhaitent l'email, les SMS et WhatsApp à partir d'une seule plateforme.
5. HubSpot Marketing Hub: Meilleur pour les équipes CRM en premier lieu
HubSpot remporte le vote lorsque l'équipe a besoin que l'email et le CRM soient entièrement unifiés sans intégration séparée.
HubSpot n'est pas juste une plateforme email. C'est une plateforme client complète connectant le marketing, les ventes et le service en un seul endroit. 2025 a apporté des mises à niveau alimentées par l'IA, et avec les agents Breeze AI, vous pouvez générer automatiquement des lignes d'objet, prédire les heures d'envoi et créer des workflows qui répondent au comportement des clients en temps réel.
Tarification: Le plan Starter de HubSpot commence à seulement 20 dollars/mois, donnant aux utilisateurs l'accès au CRM, à l'email, à l'automatisation et aux rapports dès le départ. Les coûts augmentent considérablement sur les plans Professional et Enterprise.
Meilleur pour: Les entreprises B2B qui souhaitent le marketing, le pipeline des ventes et le CRM dans un seul système, et les équipes qui priorisent les rapports unifiés sur les fonctionnalités spécifiques au commerce électronique.
6. MailerLite: Meilleure option au budget pour les petites entreprises et les créateurs
MailerLite offre des outils avancés comme l'automatisation, les rapports, les fonctionnalités d'IA et la vente de produits numériques, mais les empaquette dans une interface conviviale. Le résultat est qu'il est plus facile que jamais de créer des stratégies de marketing par email percutantes.
Selon les tests indépendants 2025 d'EmailToolTester, MailerLite atteint un placement en boîte de réception de 95% ou plus, ce qui est l'un des meilleurs scores de délivrabilité de l'industrie.
Tarification: MailerLite propose un plan gratuit pour jusqu'à 250 abonnés et 2 500 emails/mois, avec des plans payants commençant à seulement 12 dollars/mois.
Meilleur pour: Les petites entreprises, les créateurs de contenu, les blogueurs et quiconque a besoin d'une excellente délivrabilité et d'une automatisation propre sans payer une tarification de niveau entreprise.
7. GetResponse: Meilleur pour les entonnoirs basés sur les webinaires
GetResponse excelle en combinant l'automatisation email avec les fonctionnalités de webinaire, ce qui le rend parfait pour les entreprises qui utilisent le contenu éducatif et les événements en direct pour cultiver les prospects et générer des conversions.
Le constructeur d'automatisation de GetResponse (sur le plan Marketer) est véritablement puissant. Vous obtenez plus de 40 modèles de workflow préconstruits, des déclencheurs comportementaux basés sur les visites de page ou les données d'achat, la notation de pistes et les séquences d'abandon de panier.
Tarification: GetResponse Email Marketing commence à 19 dollars/mois pour 1 000 contacts. L'accès complet à l'automatisation nécessite le plan Marketer à 59 dollars/mois.
Meilleur pour: Les créateurs de cours, les consultants et les entreprises exécutant des entonnoirs de webinaires qui souhaitent l'automatisation email et les outils d'événement en une seule plateforme.
Délivrabilité: Le facteur que la plupart des équipes sous-estiment
Choisir la bonne plateforme n'est que la moitié de la bataille. Microsoft's Outlook a mandaté l'alignement SPF, DKIM et DMARC pour les domaines envoyant plus de 5 000 emails par jour à partir du 5 mai 2025. Les messages non conformes sont maintenant acheminés vers le dossier indésirable ou rejetés purement et simplement. Si votre domaine n'a pas SPF, DKIM et DMARC correctement configurés, vos emails aux destinataires Gmail, Yahoo et Outlook peuvent ne pas être livrés du tout.
Les domaines entièrement authentifiés (SPF + DKIM + DMARC appliqué) atteignent un placement en boîte de réception 2,7 fois plus élevé que les domaines non authentifiés, avec un placement allant de 85 à 95% par rapport à moins de 50%.
La plupart des plateformes simplifient la configuration de l'authentification. Avant de choisir un outil, confirmez qu'il offre:
- Configuration guidée de DKIM et SPF
- Options d'adresse IP dédiée pour les expéditeurs à haut volume
- Monitoring de délivrabilité ou test de boîte de réception
Pour une analyse plus approfondie de la façon de suivre et d'agir sur vos données de performance email, consultez notre guide sur les meilleures pratiques d'analyse du marketing par email.
Choisir le bon outil pour votre entreprise
Aucun outil ne remporte la victoire dans tous les cas d'usage. Voici un résumé pratique:
| Type d'entreprise | Meilleur choix |
|---|---|
| Équipes B2B / SaaS | ActiveCampaign, HubSpot |
| Commerce électronique (en expansion) | Klaviyo |
| Commerce électronique (au budget) | Omnisend |
| Expéditeurs à haut volume | Brevo |
| Petite entreprise / créateurs | MailerLite |
| Entreprises de webinaires / cours | GetResponse |
Le meilleur outil de marketing par email pour vous aura le bon mélange de fonctionnalités, de flexibilité et d'adaptation à vos objectifs. Évitez de choisir uniquement en fonction de la reconnaissance de la marque. Une plateforme qui excelle dans les workflows comportementaux de commerce électronique peut frustrer une équipe B2B qui exécute principalement des séquences de nurture de pistes.
Pour des conseils plus stratégiques sur la structuration de vos campagnes une fois que vous avez votre plateforme en place, consultez notre guide de configuration du CRM d'automatisation du marketing par email.
Questions fréquemment posées
Quel est le meilleur outil d'automatisation du marketing par email pour les petites entreprises en 2025?
Si vous voulez une solution email décente et abordable, MailerLite ou Brevo sont tous deux des choix solides. MailerLite mène en délivrabilité et facilité d'utilisation. Brevo offre une profondeur d'automatisation plus importante et un plan gratuit sans limite de contacts. Les deux sont considérablement moins chers que les outils d'entreprise et couvrent les besoins d'automatisation fondamentaux de la plupart des petites entreprises.
Combien devrais-je m'attendre à payer pour l'automatisation du marketing par email?
Les plans payants d'entrée de gamme sur les principales plateformes commencent entre 9 et 20 dollars par mois pour 500 à 1 000 contacts. ActiveCampaign coûte entre 15 et 589 dollars par mois pour la plupart des clients, selon le palier du plan et la taille de la liste. Klaviyo et HubSpot augmentent plus rapidement aux nombre de contacts plus élevés. Calculez toujours votre coût attendu à 2 fois la taille actuelle de votre liste avant de vous engager.
L'automatisation email améliore-t-elle vraiment le ROI?
Oui, systématiquement. Les emails automatisés ont généré 37% de tous les revenus du commerce électronique en 2024 malgré le fait de représenter seulement 2% du volume d'emails. L'efficacité provient des déclencheurs comportementaux: un email d'abandon de panier envoyé 30 minutes après qu'un utilisateur parte est bien plus pertinent qu'une diffusion hebdomadaire, et les données le reflètent.
De quel authentification email ai-je besoin avant d'envoyer des campagnes en masse?
Lorsque Gmail et Yahoo ont annoncé de nouvelles exigences pour les expéditeurs en masse, suivis par Microsoft en 2025, le plus grand changement concernait les protocoles d'authentification email. Pendant longtemps, SPF, DKIM et DMARC étaient fortement recommandés mais non obligatoires. Ce n'est plus le cas. En 2026, tous les expéditeurs doivent utiliser une forme d'authentification email. Configurez d'abord SPF et DKIM via votre fournisseur de service email, puis ajoutez un enregistrement DMARC à votre DNS. La plupart des grandes plateformes incluent des guides étape par étape pour faciliter cette configuration.
