Oui, Wix dispose d'un outil d'email marketing. Il est intégré directement à la plateforme Wix, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'installer une application tierce ou de créer un compte séparé pour commencer à envoyer des campagnes. Mais la vraie question est de savoir si c'est le bon outil pour votre entreprise. Le point essentiel à retenir concernant l'email marketing Wix, c'est que ses fonctionnalités sont basiques. Vous ne trouverez pas de rapports détaillés ni d'automatisation avancée. Si vous dirigez une entreprise plus importante qui a besoin de ces fonctionnalités, ce n'est simplement pas fait pour vous.
Ce guide couvre exactement ce qu'inclut l'email marketing Wix, comment fonctionnent ses niveaux tarifaires, où se situent les limites imposées, et quand vous devriez envisager une plateforme dédiée.
Points clés à retenir
- Wix est un créateur de site web réputé avec un outil d'email marketing gratuit intégré pour l'envoi de newsletters et de campagnes ponctuelles.
- À partir de 2025, Wix Email Marketing propose un forfait gratuit et trois niveaux payants, distincts des forfaits du constructeur de site Wix. Le forfait gratuit permet d'envoyer jusqu'à 200 emails par mois.
- Wix Email Marketing n'offre pas actuellement de test A/B pour les campagnes d'email.
- Pour chaque euro investi en email marketing, 36 euros sont générés en retour, selon les données de Litmus, soit un ROI de 3 600 %, ce qui rend le choix de la bonne plateforme décisif pour votre entreprise.
- Wix Email Marketing convient particulièrement aux petites et moyennes entreprises utilisant déjà Wix qui privilégient la facilité d'utilisation et l'intégration par rapport aux fonctionnalités avancées.
Qu'est-ce que l'email marketing Wix ?
Le service d'email marketing de Wix (anciennement connu sous le nom de Wix Shoutout ou Wix Ascend) est conçu comme un module simple et facile à utiliser pour tout site Wix. Ce n'est pas un outil autonome. L'email marketing se trouve à l'intérieur du constructeur de site Wix, et vous avez besoin d'au moins un site Wix basique pour accéder à n'importe quelle fonctionnalité d'email.
Les contacts collectés via les sites Wix, par exemple les clients du magasin et les soumissions de formulaires de contact, sont automatiquement dirigés vers l'outil, qui fonctionne comme un CRM. Cela signifie que vous pouvez lancer des campagnes d'email à ces contacts en quelques clics seulement. Vous pouvez également ajouter automatiquement les produits de votre magasin et les articles de blog de votre site Wix à vos newsletters.
La fonctionnalité d'email de Wix fait partie de la plateforme, elle ne nécessite donc pas l'installation d'une application supplémentaire, contrairement à certains concurrents où l'email est une installation séparée.
Wix a décidé d'abandonner progressivement Ascend, sa solution d'email marketing indépendante, à compter du 1er février 2023. Ce changement stratégique s'inscrivait dans l'initiative permanente de Wix pour simplifier et améliorer ses offres de services. Dans cette restructuration, Wix a intégré des outils métier clés de l'ancien forfait Ascend dans ses forfaits Premium.
Fonctionnalités de l'email marketing Wix
Éditeur d'email par glisser-déposer
L'email marketing Wix dispose d'un éditeur d'email par glisser-déposer facile à utiliser, similaire à son constructeur de site. Les utilisateurs peuvent choisir parmi environ 20 modèles prédéfinis adaptés à différents besoins ou commencer de zéro. Ils peuvent personnaliser les couleurs, les polices et les arrière-plans pour correspondre à leur marque.
La plateforme supporte le multimédia comme les vidéos, les images, les boutons et les listes de produits liées à votre site de commerce électronique. Tous les modèles s'affichent bien aussi bien sur desktop que sur mobile, garantissant une apparence cohérente.
Outils de contenu alimentés par l'IA
Les professionnels du marketing et les propriétaires de petites entreprises peuvent désormais créer des campagnes d'email en utilisant le nouvel éditeur d'email alimenté par l'IA de Wix, conçu pour simplifier la création de campagnes d'email. Wix appelle son assistant IA Astro, qui simplifie les flux de travail et convient aux utilisateurs nouveaux dans l'email ou qui disposent d'une petite liste.
Automatisation
L'automatisation est une fonctionnalité clé de l'email marketing Wix. Les utilisateurs peuvent configurer des flux de travail automatisés pour les emails de bienvenue, les rappels de panier abandonné, les confirmations de commande et les emails de suivi. Cela aide les entreprises à économiser du temps tout en maintenant une communication cohérente avec leurs clients.
Le service permet l'automatisation basique des emails déclenchés en fonction des actions des clients. Wix configure automatiquement les automatisations pertinentes en fonction des fonctionnalités de votre site. Par exemple, les propriétaires de magasin reçoivent des emails de confirmation de paiement, tandis que les blogueurs reçoivent des notifications sur les nouveaux articles.
Cependant, la profondeur de l'automatisation est limitée. Wix fournit des flux prédéfinis avec personnalisation basique. Bien que vous puissiez ajouter des conditions et créer des branches SI/SINON, le système semble limité pour les besoins du commerce électronique. Vous ne pouvez pas modifier les déclencheurs dans les automatisations prédéfinies, seulement les actions.
Segmentation et personnalisation
La plateforme permet la segmentation des clients pour un messaging ciblé. Cependant, les options avancées sont limitées par rapport aux services d'email marketing spécialisés.
La possibilité d'utiliser des valeurs dynamiques signifie que vous pouvez personnaliser les emails avec les noms de vos contacts, ce qui peut augmenter considérablement les taux d'ouverture et l'engagement. Pour les équipes en croissance qui souhaitent aller plus loin avec la personnalisation, consultez notre guide sur les techniques de personnalisation d'email qui augmentent les conversions.
Analyse et reporting
L'email marketing Wix fournit une analyse approfondie, permettant aux utilisateurs de suivre les métriques de performance des emails telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion. Ces informations aident les entreprises à optimiser leurs campagnes pour une meilleure engagement et des résultats.
Wix fournit des rapports basiques avec des informations utiles sur le trafic du site, mais manque de métriques avancées comme les taux de clic par ouverture ou les données de localisation.
Collecte de contacts
Une fonctionnalité clé pour les propriétaires Wix est la collecte automatique de contacts. Le système rassemble les contacts de votre site, y compris les clients du commerce électronique et les soumissions de formulaires, ce qui facilite la création de votre liste d'email. Cependant, la plateforme suggère de filtrer les contacts inactifs avant d'envoyer des campagnes pour maintenir de bons taux de délivrabilité.
Tarification et forfaits de l'email marketing Wix
Les forfaits d'email marketing sont distincts des forfaits de site de Wix. Les forfaits Premium améliorent les capacités de votre site, tandis qu'un forfait d'email marketing vous permet d'utiliser des fonctionnalités d'email avancées.
Voici une ventilation des quatre niveaux :
| Forfait | Coût mensuel | Limite d'emails | Fonctionnalités principales |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 euro | 200/mois | Éditeur par glisser-déposer, modèles, automatisation, marque Wix |
| Essentials | 10 euros/mois | 500/mois | Suppression de la marque Wix, contenu IA, planification |
| Core | 24 euros/mois | 5 000/mois | Adresses d'expéditeur multiples, URL de domaine personnalisé |
| Advanced | 49 euros/mois | 1 000 000/mois | Tout ce qui est dans Core, envoi à grande échelle |
Tous les emails du forfait gratuit portent la marque Wix. Le forfait Essentials coûte 10 euros par mois. Il élève la limite à 500 emails et ajoute la création de contenu IA pour les lignes d'objet et le corps des emails, ainsi que la planification pour les moments d'envoi optimaux.
Le forfait Core est au prix de 24 euros par mois. Il vous permet d'envoyer jusqu'à 5 000 emails par mois et supprime la marque Wix, ce qui contribue à créer une image plus professionnelle. Vous pouvez également partager les emails sur le web en utilisant un domaine personnalisé, ce qui augmente votre portée marketing.
Pour les entreprises plus importantes, le forfait Advanced coûte 49 euros par mois. Il supporte jusqu'à 1 000 000 d'emails chaque mois, ce qui le rend idéal pour les entreprises disposant de grandes listes de contacts.
Tous les forfaits incluent une garantie de remboursement de 14 jours, et vous bénéficiez d'une réduction de 25 % si vous payez pour deux ans.
Les vraies limites de l'email marketing Wix
Comprendre où l'email marketing Wix montre ses limites est important avant de confier votre liste et vos campagnes à la plateforme.
Pas de test A/B. L'email marketing Wix n'offre pas actuellement la possibilité d'exécuter des tests A/B. Il n'existe pas de test A/B natif. Tester signifie créer des campagnes en double, diviser votre liste manuellement, puis comparer les résultats dans des feuilles de calcul. Pour un canal où chaque euro investi génère en moyenne 36 euros de retour, ne pas pouvoir tester les lignes d'objet ou les moments d'envoi est une limite significative.
Plafonds d'envoi bas sur les forfaits d'entrée. Le forfait gratuit est bon pour tester, mais les limites d'email sur les forfaits payants de niveau inférieur pourraient entraver la croissance. Le saut de 500 emails sur le forfait Essentials à 5 000 sur le forfait Core est un grand saut tarifaire pour le passage à l'échelle.
Pas de planification sur le forfait gratuit. Vous ne pouvez planifier les emails que si vous disposez d'un forfait Wix payant. La planification des emails est disponible dans le forfait Essentials le moins cher, vous n'avez donc pas besoin de dépenser une fortune pour planifier les emails, mais ce n'est pas gratuit.
Automatisation limitée. Vous obtenez les bases, notamment les modèles d'email, l'automatisation et l'analyse. Mais les tests A/B, la segmentation avancée et les déclencheurs comportementaux manquent.
Pas de test A/B natif sur aucun forfait payant. Wix ne fournit pas de test A/B sur aucun forfait payant.
Risques de délivrabilité sur les listes froides. Lorsque vous envoyez une campagne d'email à une nouvelle liste de contacts, Wix peut d'abord envoyer un envoi d'exemple. Cela signifie qu'une partie de vos destinataires reçoit votre contenu avant que l'email ne soit distribué à tous les contacts de cette liste. Un envoi d'exemple est envoyé pour améliorer la délivrabilité de votre campagne. Si une liste contient trop d'adresses incorrectes, ou si trop d'emails rebondissent ou sont rejetés, votre réputation d'envoi peut être endommagée, et une faible réputation d'envoi impacte la délivrabilité de vos futurs envois.
Délivrabilité de l'email marketing Wix
Lorsque vous envoyez votre première campagne, Wix ajoute cinq enregistrements DNS à votre domaine. Trois proviennent de SendGrid (son partenaire de livraison) et deux proviennent d'ascendbywix.com. Ces entrées techniques prouvent que vous possédez le domaine d'envoi, ce qui améliore le placement en boîte de réception.
Dans les tests, la délivrabilité de Wix a performé correctement. Même sur le forfait gratuit, en utilisant votre propre adresse d'email de domaine comme adresse d'expéditeur, la délivrabilité s'est élevée en moyenne à environ 87 %. C'est un repère raisonnable, bien que le taux moyen de délivrabilité sur les plateformes d'email se situe à 85 % en 2024, fortement influencé par les protocoles d'authentification comme DMARC, SPF et DKIM. Les marques qui mettent en place une authentification appropriée voient des taux de délivrabilité supérieurs à 90 %.
Certains utilisateurs ont mentionné avoir été signalés comme spam et avoir reçu des suspensions de compte temporaires même lorsqu'ils envoient à des contacts réels et organiques. Il vaut mieux commencer lentement et nettoyer votre liste avant d'envoyer à grande échelle.
Qui devrait utiliser l'email marketing Wix ?
L'email marketing Wix convient à un type d'utilisateur spécifique. Ce n'est pas la bonne solution pour tout le monde.
Utilisez l'email marketing Wix si vous :
- Avez déjà un site Wix, une boutique en ligne ou un blog et cherchez un outil de newsletter qui s'intègre parfaitement à votre site et peut envoyer des newsletters, des mises à jour et des offres aux membres et clients de votre site.
- N'avez besoin que de rapports basiques sur les ouvertures, les clics et les désinscriptions.
- Commencez tout juste avec l'email marketing et voulez éviter une courbe d'apprentissage abrupte.
- Lancez quelques campagnes d'email mensuelles, ce qui en fait une solution raisonnable pour les petites entreprises.
Envisagez une plateforme dédiée si vous :
- Avez besoin de flux de travail d'automatisation avancée, envoyez de grands volumes d'emails (plus de 50 000 par mois), nécessitez de nombreuses intégrations tierces ou avez des exigences de segmentation complexes.
- Souhaitez exécuter des tests A/B sur les lignes d'objet, les moments d'envoi ou le contenu.
- Avez besoin de l'optimisation du moment d'envoi en fonction du comportement des abonnés.
- Nécessitez une analyse détaillée au-delà des taux d'ouverture et de clic.
Pour les petites entreprises qui cherchent à tirer le meilleur parti de l'email, consultez notre guide sur les conseils en email marketing pour les propriétaires de petites entreprises. Si vous construisez pour la croissance, le guide sur les stratégies de segmentation de listes d'email qui augmentent le ROI de 760 % couvre des tactiques qui nécessitent un outil plus avancé que Wix.
Email marketing Wix par rapport aux plateformes d'email dédiées
Mailchimp est un outil d'email marketing complet, tandis que Wix ne fait qu'une fraction de ce que Mailchimp fait.
Le compromis fondamental se résume à la commodité par rapport aux capacités :
- Intégration : Wix gagne pour les utilisateurs actuels de Wix. Pas de configuration, pas de migration, les contacts se synchronisent automatiquement.
- Profondeur de l'automatisation : Les outils dédiés comme Mailchimp, MailerLite et Klaviyo offrent des flux de travail multi-déclencheurs, une segmentation comportementale et l'automatisation basée sur les revenus. Les emails automatisés génèrent 320 % plus de revenus que les emails non automatisés, ce qui rend cet écart significatif.
- Test A/B : Non disponible dans Wix à aucun niveau tarifaire. Toutes les principales plateformes dédiées l'incluent.
- Limites d'envoi : MailerLite offre seul 12 000 emails mensuels dans son forfait gratuit, comparé aux 200 de Wix.
- Analyse : Wix manque de métriques avancées comme les taux de clic par ouverture ou les données de localisation, ce qui limite l'optimisation des campagnes.
Si votre stratégie nécessite la personnalisation à grande échelle, les déclencheurs comportementaux ou les séquences de suivi multi-étapes, l'email marketing Wix deviendra un plafond plutôt qu'une fondation.
Questions fréquemment posées
Wix propose-t-il l'email marketing intégré ?
Oui. Wix, en tant que constructeur de site web populaire, offre des outils d'email marketing intégrés qui aident les utilisateurs à créer, envoyer et analyser les campagnes avec facilité. L'outil se trouve sous la section Marketing de votre tableau de bord Wix et ne nécessite pas d'application séparée ni de compte.
Combien d'emails pouvez-vous envoyer gratuitement avec Wix ?
Vous pouvez envoyer un nombre illimité de campagnes d'email marketing tant que vous restez dans votre limite d'email. Vous pouvez envoyer 200 emails par mois gratuitement, ou mettre à jour votre forfait pour envoyer plus d'emails. Le forfait gratuit inclut également la marque Wix sur tous les emails sortants.
L'email marketing Wix supporte-t-il le test A/B ?
L'email marketing Wix n'offre pas actuellement la possibilité d'exécuter des tests A/B. Cette fonctionnalité vous permettrait de tester différentes variations de vos campagnes d'email. Il n'existe pas de contournement au sein de la plateforme elle-même.
L'email marketing Wix est-il bon pour le commerce électronique ?
L'email marketing Wix fonctionne pour les newsletters basiques envoyées à de petites listes. Une fois que vous avez besoin de segmentation, de test ou d'automatisation au-delà de simples séquences, la plateforme montre ses limites. Pour les entreprises de commerce électronique disposant de listes croissantes et d'objectifs d'email axés sur les revenus, une plateforme dédiée avec des flux de panier abandonné, des déclencheurs comportementaux et des tests A/B offrira de meilleurs résultats. Pour un examen approfondi des stratégies d'email de commerce électronique, consultez notre guide sur les conseils en email marketing de commerce électronique pour un ROI plus élevé.
